政务中心范文10篇

在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。

一、健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础

各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位。

一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善。另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力。

二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此，我们先后制定了等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献。

二、围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用

各位领导，同志们：

经过两个多月的筹备和近一个月的试运行，今天县政务服务中心正式挂牌运行了，这是我县开展转变干部作风、加强机关行政效能建设活动的一件大事，也是我县开展行政审批制度改革、改善政务服务环境的一项重大举措。在这里，让我们对县政务服务中心正式挂牌运行表示热烈祝贺！向出席今天挂牌仪式的各位领导和支持县政务服务中心建设的各有关部门以及政务服务中心的全体工作人员表示衷心的感谢！

成立县政务服务中心，是贯彻落实自治区党委、政府关于开展转变干部作风，加强机关行政效能建设活动的一个重要体现，是一项为民办实事、真正解民忧的利民工程，它的运转为简化审批程序、缩短审批时间、提高行政效率和服务质量开辟了一个新平台，对促进政府职能转变，优化我县投资环境，推进富裕文明民主和谐新xx建设具有重大而深远的意义。

县政务服务中心是我县对外开放的窗口，它代表着县政府及其工作部门的形象，代表着全县对外开放的形象，更关系着全县人民的切身利益。首批进驻政务服务中心的27个部门，将有178项与群众关系较为密切的行政审批事项在“中心”服务大厅各窗口受理和审批。各相关部门要站在全局的高度，进一步提高政治意识、大局意识和责任意识，认真调整内部运行模式，正确处理好窗口前方和部门后方的关系，实现与服务中心运行机制的有机衔接，做到“一个窗口对外”、“一站式”服务，不搞“双轨制”运行。各部门之间要相互配合，各负其责，严格按照政务服务中心运行的流程和要求，高效率、高质量地完成各项审批和服务工作。政务服务中心的全体工作人员要加强业务学习，转变服务观念，切实履行“宁可自己麻烦百次，不让群众麻烦一次”的服务承诺，经常对照工作标准，诚恳接受群众监督，不断转变工作作风，改进工作方法，真正做到“服务经济、方便群众、让企业满意、让群众满意”，以实际行动体现作风效能建设的成果。

同志们，县委、政府对政务服务中心寄予厚望，希望各部门尤其是进驻“中心”设窗口的部门要与“中心”密切配合，加强对窗口工作的领导和管理，积极履行工作职责，以崭新的精神面貌投入工作，以优质的服务办理审批事项，以高效的办事效率塑造良好形象，真正把政务服务中心建设成党政满意、部门支持、群众认可、服务一流的民心工程、阳光工程，使我县作风效能建设活动向纵深推进，使我县的勤政廉政工作迈上新的台阶！

谢谢大家！

以便民为目标，做好村级便民服务站的管理。切实做到代办迅速，管理有力，上报及时，千方百计为群众解难。

窗口成立一年多来，镇政务服务中心成立于年。共受理各种群众办事5000多人，办结率达100%根据市县统一部署，镇政务服务中心主要做好了以下工作。

因此，1明确指导思想。建设政务服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体。镇党委、政府高度重视此项工作，镇政务中心建设由分管领导具体负责。以方便群众办事为目标，以政务公开为宗旨，减少行政审批顺序和环节，切实担负起为民服务，方便群众的职能，树立政府窗口的良好形象。

中心共设置党政服务类、劳动保证民政类、农业服务类、企业服务类、公安司法服务类、建设国土类、人口计生服务等窗口。现有窗口工作人员14人，2建立岗位制度。依照各项职能不同。实行AB岗，对每个同志作了工作分工，分工基础上，做到分工不分家，防止了群众跑空，多次上门办事等现状，制订完善工作人员首问责任制，代转责任制，严格请假制度，真正方便了群众办事。

直接和群众接触，3努力提高服务质量。镇政务服务中心面向群众。干部和工作人员的形象至关重要，多次召开会议，严格工作纪律，做到热情服务，有问必答，老实作事，笑脸待人，对群众有意见的问题或事，做好耐心细致的说服解释工作，严格杜绝了和群众争吵，事难办，话难听等现象，对不理解甚至无理取闹的群众，做到骂不还口，等待群众的情绪平稳后，再做好解释工作，真正做到群众高兴而来，带着满意和笑容而回。同时我尽量做到政务公开，提高为群众服务的质量，对一些医保、社保等政策性强的政策，广泛向群众宣传，防止了群众对政策不理解等现象。

要求工作人员上班仪表整洁大方，4优化服务环境。窗口单位。不穿拖鞋上班，工作环境虽然简陋，但打扫得整整有条，各项制度上墙，办公桌内无与工作无关的杂物。

5月5日，百色市召开作风效能建设总结电视电话会议，百色市委书记刘正东要求，解放思想，发挥政务服务中心的作用，充分利用“窗口”，继续给“窗口”放权；并把政务服务中心延伸到乡村，加强农事村办制度的推行。

*年8月，百色市以及属下的县（区）全部建成政务服务中心，安排进驻314个政府部门服务窗口，派驻窗口工作人员700名，在一定程度上提高了政府的工作效能。今年以来，该市的市县（区）两级政务服务中心各“窗口”单位，共接到申请事项34094件，受理34013件，受理率99.8%，办结33864件，当月办结率99.6%。然而，由于制度不健全，服务中心利用力度还不够。

刘正东指出：“设置政务服务中心后，一些部门仍然存在放权不足的现象，办理人员在‘窗口’受理业务后，还得拿回部门给领导批，这不但未能简化程序，提高效能，反而增加了麻烦。”据此，刘正东指出，要充分给“窗口”放权，“进驻政务中心的窗口单位都向中心派驻一名首席代表，全权代表本部门处理窗口的事务，各单位除一些重要行政审批事项需要部门领导集体研究决定或需要论证、现场踏勘核实外，一般的行政审批事项都应有窗口工作人员在窗口内办结。”

刘正东还要求延伸“窗口”，把政务服务中心延伸达乡村，加强农事村办制度的推行，逐步实现“证件村里办、小病村里医、矛盾村里调、补贴村里领、农资村里买、书报村里读、信息村里询”的便民、利民、亲民目标。

2010年，市政务服务中心认真贯彻落实党的十七届四中全会、中央纪委十七届五次全会、省纪委九届六次全会和市委六届六次、市纪委六届七次全会精神，按照市委《**市惩治和预防腐败体系2008-2012年工作规划任务分解方案》的部署，对照《**市2010年惩防体系建设工作指导任务分解表》的具体要求，加大惩治和预防腐败体系建设工作力度，落实党风廉政建设责任制，规范目标任务督查机制和工作台账，取得了良好成效。现将2010年度的工作情况：

一、坚持党组领导，班子负责，落实党风廉政建设责任制

中心党组成立以来，为认真贯彻落实科学发展观，切实加强党风廉政建设和反腐败工作，实行了党组承担主体责任、党组书记履行第一责任人、班子成员抓职责范围工作的领导格局，严格执行党风廉政建设责任制。今年以来，党组通过学习研究中央新修订的《关于实行党风廉政建设责任制的规定》，制发了《2010年党风廉政建设和反腐败工作意见》（德政服发〔2010〕20号），对党组领导班子成员的全年六项主要工作任务进行分解，做到任务具体，分工明确，目标清楚，措施有力，责任到人。在年度领导干部民主生活会上，班子成员将党风廉政建设责任制和廉洁自律规定的执行情况进行了认真对照检查，并提出了整改意见，明确要把执行责任制的情况作为领导班子业绩评定和领导干部奖惩的重要依据，出现问题严格追究责任，充分发挥了责任制在推动政务服务事业发展提供政治保障的重要作用。

二、加强监督，健全机制，确保惩防体系建设取得实效

为保证惩防体系建设工作取得实效，真正把党风廉政建设和反腐倡廉工作引向纵深，中心按照一岗双责的要求，把惩防体系建设列入重要的工作任务，做到同业务工作同部署、同检查、同考核。一是明确分工和分解任务，建立“党政统一领导，党组具体实施，支部组织协调，部门各负其责，依靠群众支持和参与”的工作机制，一级抓一级，层层抓落实；二是中心纪检组对照党风廉政建设责任制各项要求，抓实督促检查工作，及时发现薄弱环节和管理漏洞，积极研究治理对策；三是健全工作机制，完善管理制度，形成用制度管人、用制度管事、用制度管物的管理机制；四是严格按照《**市惩治和预防腐败体系建设资料归集目录》的要求，落实专人负责，规范目标任务台账，完善资料档案的归集组卷工作。

三、建立权力清单，查找廉政风险，全面实行防控监管

“创先争优”制度，是将竞争机制引入政务服务中心建设的一项重要手段，是加强行政效能建设和有效载体。为将此项工作进一步规范起来，特指定本制度。

一、范围对象

入驻中心所有服务窗口、工作人员。

二、活动载体及评选标准

1、红旗窗口

(1)政治坚定、团结协作、与时俱进、开拓创新，积极探索服务方式，工作规范化、制度化，服务对象评价高。

一、目标任务

要紧紧围绕中心政务服务工作实际，一方面要突出“五好四强”要求，深入开展创建先进基层党组织活动，进一步加强中心党支部的自身建设，通过加强党建促进中心全面发展；另一方面要突出“五带五争”要求，在中心全体党员中广泛开展党员示范行动，充分发挥中心党员的先锋模范作用，带动中心服务水平的再一次整体提升。要通过开展创先争优活动，努力实现“在‘重建争优、发展争先’上争创新业绩、在‘促进社会和谐稳定’上作出新贡献、在‘服务人民群众‘上取得新成效，在基层组织建设上实现新进展”的创建活动目标。

二、步骤及要求

活动分“动员部署阶段”、“全面争创阶段”、“整体提升阶段”、“系统总结阶段”四个阶段。

（一）动员部署阶段（年月至年“七一”前）

拟计划在月日召开中心全体工作人员创先争优动员会，并在此基础上，进一步由各科室、服务窗口组织对本科室、本窗口工作人员进行了宣传动员，提高其对创先争优活动的认识。办公室要起草好相关文件并按时报送，并配合信息网络管理科充分利用专题展板、标语、led、中心网站等广泛宣传创先争优活动的重大意义，营造浓厚氛围，提高社会影响力。

我中心在度“挂、包、帮”工作对象是什邡市师古镇桥村，现就相关帮扶情况汇报如下。

一、在对帮扶村的产业培育方面

（一）桥村的主要经济作物是烟叶、蔬菜，村民在农闲时就到镇上或市上务工。于是我中心就结合村上实际，协调川渝中烟工业公司长城雪茄烟厂相关部门将桥村作为烟叶种植定点试验区。

（二）根据村委要求，结合村上实际情况，我们通过什邡市政务服务中心、发改、国土、农机等相关部门，为村上道路硬化、集中点排水沟和灾后“u”型渠的治理等方面做了相应协调工作。目前，此项工作正在推进之中。

二、在村贫困户的帮扶方面

我中心帮扶的贫困户有桥村4组的、桥村5组的、桥村14组的。这三户贫困主要是因灾、因病致贫，考虑到实际情况并结合村委的统一安排，我中心通过村委让他们树立生活信心，克服等、靠、要的思想，鼓励他们积极参加技能培训，力争介绍他们在就近相关企业做力所能及的工作，逐步解决贫困。

为提高县政务服务中心（以下简称“中心“）行政服务效能，提升中心对外形象，充分发挥中心党员先锋模范作用，掀起创先争优的高潮，根据《县政务服务中心开展“我的岗位我负责、我的工作请放心”主题实践活动实施方案》文件安排，结合中心实际，经研究，决定在中心各窗口开展“比效能、比质量、比满意”为主要内容的岗位竞赛活动。现就此项活动提出如下实施方案。

一、活动目标

通过“比效能、比质量、比满意”岗位竞赛活动的开展，进一步提高中心窗口工作人员的办事效率，提升服务质量，提高群众满意度，努力在中心各窗口和全体工作人员中形成“学先进、比先进、赶先进”的良好氛围，促进“服务之星”、“岗位标兵”和“岗位能手”的不断涌现，实现办事提速，服务提质。

二、竞赛对象

进驻中心的22个单位窗口和全体工作人员。

三、竞赛内容

2014年，市政务中心电子政务工作按照市委、市政府关于电子政务建设规划的总体要求，结合工作实际，继续加强基础建设，强化管理、扎实工作，努力完成各项工作任务。

一、加强网络使用，促进网上应用工作有序开展

一是继续加强中心网站建设，进一步规范栏目，注重网站信息的及时更新，做到信息服务更加及时丰富有效；二是及时查看公文信息交换系统，确保网上公文交换正常和公文签收及时；三是积极探索网上专业应用工作。进一步加强本系统内部办公系统建设。

二、加强网络建设，促进网络规范化管理

一是加强网络制度建设。继续建立和完善各项规章制度，要根据信息化发展及时补充完善相关制度；二是坚持上网信息审查制，严格上网信息审查。严格按照要求，认真落实网站信息部门责任制，规范工作程序，确保上网信息真实、可靠；三是强化电子政务网络建设目标管理，加强内部网络管理，提高电子政务运用水平。

三、加强数据库建设，开发网络平台