政务大厅范文10篇

为切实履行政务大厅工作职责，促进政府职能转变，提高工作质量和办事效率，推进政务大厅工作的规范化、制度化建设，确保县政府政务大厅各项工作高效协调运转，制定本工作制度。

一、政务大厅全体工作人员要以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，与时俱进，开拓创新，忠于职守，勤奋工作，团结干事，谦虚谨慎，廉洁奉公，全心全意做好本职工作。

二、政务大厅工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退、不得旷工。办公时间要坚守岗位，外出办事要向综合科报告去向、时间并保持工作联系。因病、因事要按要求向有关领导请假，绝不允许空岗。

三、保持良好的工作秩序。在单位任何时间一律不得玩扑克、打麻将和利用微机上网玩游戏、聊天、看影视节目等。工作时间不准饮酒，工作时间不准下棋、不准在办公区域打闹、喧哗、不准办私事或做与工作无关的事情。

四、各窗口要按照工作职能，严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到依法审批，优质服务。

五、各窗口之间要团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好政务大厅各项工作。

编者按：经过几个月的紧张筹备，县政务大厅今天启动运行了。值此，我代表县委、县政府表示热烈的祝贺！向百忙中莅临指导的徐书记及各位领导、各位来宾、各界朋友表示衷心的感谢!建立政务大厅是县委、县政府为深化行政审批制度改革、规范行政行为、优化发展环境、方便群众办事所做的一项重大举措，政务大厅既是政务公开的一个窗口，又是政府与各方投资者和广大人民群众密切联系的桥梁和纽带。政务大厅工作人员，肩负的责任重大而光荣，你们的一言一行，一举一动既代表各部门的形象，同时也代表县政府的形象，大家一定要有全局观念，大局意识，要模范执行大厅的规章制度，接受监督管理。要认真坚守岗位，勤奋学习，依法行政，兢兢业业搞好诚信服务。要安心尽职，既来之，则安之，恪尽职守，当好公仆，服好务，站好岗。

尊敬的徐书记，各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

经过几个月的紧张筹备，**县政务大厅今天启动运行了。这是我县政治经济生活中的一件大事，是广大人民群众热切关注、翘首以待的一大喜事。同时，今天山东鑫联信用担保有限公司**分公司、临沂仲裁委员会**分会和临沂市住房公积金管理中心**县管理部还将举行揭牌仪式。值此，我代表县委、县政府表示热烈的祝贺！向百忙中莅临指导的徐书记及各位领导、各位来宾、各界朋友表示衷心的感谢!

建立政务大厅是县委、县政府为深化行政审批制度改革、规范行政行为、优化发展环境、方便群众办事所做的一项重大举措，政务大厅既是政务公开的一个窗口，又是政府与各方投资者和广大人民群众密切联系的桥梁和纽带。从今天开始,首批进驻的43个单位、335个事项将纳入大厅统一开展窗口服务，并实行“九个公开”，接受社会和人民的监督，这充分说明，政府职能在逐步转变，行政审批制度改革逐步推进，政府就是服务的观念逐渐深入人心。希望各部门要与大厅办公室密切配合，进一步研究，如何把大厅向社会公示的服务项目落到实处，如何改进工作作风，提高工作效率，以最短的时间、最简捷的过程、最完美的结果，达到人民满意、社会满意、政府满意的目的，真正使政务大厅与广大人民群众之间建立一种信息通道。

政务大厅工作人员，肩负的责任重大而光荣，你们的一言一行，一举一动既代表各部门的形象，同时也代表县政府的形象，大家一定要有全局观念，大局意识，要模范执行大厅的规章制度，接受监督管理。要认真坚守岗位，勤奋学习，依法行政，兢兢业业搞好诚信服务。要安心尽职，既来之，则安之，恪尽职守，当好公仆，服好务，站好岗。各部门要对驻厅人员多关心、多支持、勤过问。

政务大厅办公室作为协调管理机构，要团结带领全体工作人员，内抓管理，外塑形象，规范办公，文明服务，进一步协调好进厅各部门的工作关系，监督驻厅工作人员正确履行职责，严格考核管理，努力把政务大厅办成一个“便民、高效、廉洁、规范”的文明服务窗口，为推进全县经济社会又好又快发展、建设富强文明和谐的新**做出积极贡献！

同志们：

县上决定召开此次由各驻厅单位主要领导和相关部门负责人参加的会议，主要目的是总结一年多来政务大厅运行情况，协调解决运行中存在的突出问题，进一步规范政务大厅运行秩序，切实方便群众办事。上面，县政府政务公开办公室主任杨栋同志宣读了《关于进一步加强和完善县政务大厅规范运行的通知》，就如何进一步规范政务大厅运行机制、强化监督管理做了具体的安排，请大家认真按照通知要求，抓好贯彻落实。下面，我再强调几点意见。

一、肯定成绩，正视问题，切实增强做好政务大厅工作的紧迫感和责任感

政务大厅于去年5月份搬迁至新址正式投入运行，一年多来，在各驻厅单位的大力支持，窗口工作人员的积极努力和大厅工作人员的精心管理下，政务大厅服务质量和水平明显提高，逐步走上了规范化运行的轨道。一年多来，政务大厅各窗口累计受理各类行政审批事项及政务服务事项6000多件，其中即办件5800多件，承诺件200多件，办件率为99%，办件总量和服务质量明显提高。但是同县委、县政府的要求和广大人民群众的期望相比，还存在很多不容忽视的矛盾和问题。突出表现在：一是个别部门和单位擅自撤离驻厅窗口。其中质监局、劳动局、民政局、人事局、教育局等5个单位先后以各种事由撤离驻厅窗口，截至目前，质监局、劳动局、民政局等3个部门仍未按要求返回大厅，给大厅正常运行带来了很大的负面效应，群众对此反响强烈。二是一些部门入驻项目不彻底，权力不下放，“两头受理”、“厅外循环”的现象依然存在。特别是还有个别部门和单位的驻厅窗口只进人，不办事，至今没有一件入驻事项（安监局、人口局、工商局、地税局、国税局），门庭冷落，形同虚设，致使窗口工作人员一年多来无所事事，在大厅内充门面当摆设，也让办事群众在大厅、单位“两头跑”，“一站式”办理变成了“多一站”办理。同时，还有个别部门和单位权力下放不彻底，授权不充分，进厅事项上避重就轻。比如教育局将学生学籍管理事项分为两部分，高中生的学籍管理在政务大厅受理办理，而小学和初中学生的学籍管理则在局内的股室受理办理，等等。三是个别部门和单位驻厅人员不固定。一些驻厅单位仍然给窗口工作人员安排其他工作，时常随意将驻厅人员调入本单位处理其他事务，从而在大厅出现缺岗现象，导致窗口工作不连续，群众办事找不到人；四是大厅管理工作有待进一步加强。客观上来讲由于大厅日常管理人员只有2名，承担着政务大厅日常事务的管理、驻厅单位之间的业务衔接、大厅内部的网络维护以及政府信息公开和上级领导交办的其它事宜，事务繁多，力量薄弱，应接不暇；但更主要的是还存在管理制度落实不严格，监督检查流于形式，考核奖惩机制没有起到应有的作用。对于这些矛盾和问题，各驻厅窗口单位要高度重视，结合正在开展的学习实践科学发展观活动，着力加以解决。要充分认识到做好政务公开工作是政府实施“经济调节、市场监管、公共服务、社会管理”职责的的重要途径，是转变政府职能，打造服务型政府、法制型政府和“阳光政府”的必然要求，是改进机关作风，优化发展环境，密切党群、干群关系，促进社会和谐的重要举措，顺民心，得民意，势在必行。各相关部门和单位要切实增强做好政务公开和行政审批工作的责任感和紧迫感，做好入驻工作，搞好窗口服务，充分发挥好政务大厅在经济社会发展中的重要作用。

二、突出重点，强化措施，着力解决运行过程中存在的矛盾和问题。

根据县政府去年3月份第二十八次常务会议关于做好政务大厅规范运行的纪要精神，对照一年来政务大厅运行中暴露出的具体问题，当前要重点抓好以下几项工作。

尊敬的徐书记，各位领导、各位来宾，同志们、朋友们：

建立政务大厅是县委、县政府为深化行政审批制度改革、规范行政行为、优化发展环境、方便群众办事所做的一项重大举措，政务大厅既是政务公开的一个窗口，又是政府与各方投资者和广大人民群众密切联系的桥梁和纽带。从今天开始,首批进驻的43个单位、335个事项将纳入大厅统一开展窗口服务，并实行“九个公开”，接受社会和人民的监督，这充分说明，政府职能在逐步转变，行政审批制度改革逐步推进，政府就是服务的观念逐渐深入人心。希望各部门要与大厅办公室密切配合，进一步研究，如何把大厅向社会公示的服务项目落到实处，如何改进工作作风，提高工作效率，以最短的时间、最简捷的过程、最完美的结果，达到人民满意、社会满意、政府满意的目的，真正使政务大厅与广大人民群众之间建立一种信息通道。

政务大厅工作人员，肩负的责任重大而光荣，你们的一言一行，一举一动既代表各部门的形象，同时也代表县政府的形象，大家一定要有全局观念，大局意识，要模范执行大厅的规章制度，接受监督管理。要认真坚守岗位，勤奋学习，依法行政，兢兢业业搞好诚信服务。要安心尽职，既来之，则安之，恪尽职守，当好公仆，服好务，站好岗。各部门要对驻厅人员多关心、多支持、勤过问。

政务大厅办公室作为协调管理机构，要团结带领全体工作人员，内抓管理，外塑形象，规范办公，文明服务，进一步协调好进厅各部门的工作关系，监督驻厅工作人员正确履行职责，严格考核管理，努力把政务大厅办成一个“便民、高效、廉洁、规范”的文明服务窗口，为推进全县经济社会又好又快发展、建设富强文明和谐的新**做出积极贡献！

最后，恳请各位领导、各有关部门和社会各界继续关心、支持政务大厅的工作。同时，也祝愿政务大厅沿着规范、高效、务实的轨道不断创造新的成绩！

谢谢大家！

同志们：

今天这次会议是市委、市政府同意召开的。会议的主要任务是对部门人员和项目进驻政务大厅工作进行安排部署，动员全市进一步解放思想，开拓创新，密切协作，全面完成进驻政务大厅工作，确保政务大厅如期高效运行。下面，我讲几点意见。

一、继续解放思想，增强服务意识

政务大厅是市委、市政府联系群众、服务群众的桥梁和纽带。政府的行政权力和便民利民的公共事业服务项目，进入政务大厅公开办理、阳光操作，实行“一站式办公”、“一条龙服务”，有利于深化政务公开，有利于正确行使行政权力，有利于从源头上预防和治理腐败，是建设服务型、法制型、廉洁高效政府的需要，是转变政府职能、优化经济发展环境的一项重要举措。市委、市政府始终高度重视政务大厅建设，并列入重要议事日程。安顺书记、忠诚市长多次亲自到政务大厅现场办公。重新调整市政务公开领导小组，组建了市政务公开协调办公室。召开第一次政务公开领导小组会议，研究通过了《政务大厅启动运行方案》，确定了政务大厅功能，出台了《市人民政府关于加强政务大厅建设的意见》。市委、市政府下大气力建设政务大厅，这充分表明了市委、市政府推进政务服务改革创新的态度和决心。各部门、各单位要以继续解放思想为动力，从促进经济社会发展、维护群众利益的高度出发，全面落实市委、市政府的决定，抓紧完成进驻政务大厅工作任务。

前一段时间，按照“抓两头、带中间”的工作思路，希文副秘书长率领监察、法制、人事、政务公开协调办的负责同志，分批召开了37个部门参加的进驻政务大厅协调会。大多数部门和单位能够按照市委、市政府关于“两集中、两到位”的要求，认真研究贯彻落实意见。工商、建委、卫生、文化等部门主要领导亲自到政务大厅对接；工商注册分局、建委招投标中心、政府采购中心整建制进驻大厅；质监、物价、文化、建委等部门的行政审批办公室成建制进驻大厅；经委、安监、公用、林业、气象、民政、司法、药监、环保、国土、人事、房产、消防、档案等部门工作也都很积极主动。但也有一些部门找借口、讲条件、摆困难，搂着权力不放、抱着利益不进。在这里，我再强调一下，政务大厅是市政府的大厅，也是各部门的大厅，更是市民的大厅。因此，不仅行政审批项目要进，公共服务项目也要进，便民利民项目更要进。特别是“工商企业设立”和“基本建设投资”两个审批服务链条涉及的部门和单位必进。

二、构建四个平台，确保权力公开运行

为全面贯彻落实中华人民共和国行政许可法，政务大厅以与时俱进的精神状态，、以把我区政务大厅建成全市“管理一流、环境一流、素质一流、服务一流”的最佳投资环境为宗旨，积极对大厅各窗口进行资源整合，对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底，现将大厅的工作情况汇报如下：

一、大厅成立以来的业务办理情况

大厅自××年月日正式启动运营，至××年月底，大厅共收件件，办结件，所办事项为即办件，办结率达，接待咨询群众人次，其中区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理，其它部门窗口多处于“歇业状态”。

二、近期中心所做的工作

⒈搞好《行政许可法》的宣传工作

为了贯彻落实月日《中华人民共和国行政许可法》的实施，在某副区长、政府办某主任、政务大厅负责人某主任的指导下，政务中心率先制作了大厅《行政许可法》知识问答宣传品，并在大厅的电子显示屏上输入相关内容，利用大厅的一切先进设备对《行政许可法》进行了全方位、多角度的宣传，不仅让大厅窗口工作人员对《行政许可法》有更深的了解，更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的认识，真正能在办事的同时，监督机关行政人员，维护自己的合法利益。

为全面贯彻落实<中华人民共和国行政许可法>，政务大厅以与时俱进的精神状态，、以把我区政务大厅建成全市“管理一流、环境一流、素质一流、服务一流”的最佳投资环境为宗旨，积极对大厅各窗口进行资源整合，对入驻大厅的审批项目进行了全面、细致的调查摸底，现将大厅的工作情况汇报如下：

一、大厅成立以来的业务办理情况

大厅自2003年1月13日正式启动运营，至2004年6月底，大厅共收件2010件，办结2010件，所办事项为即办件，办结率达100%，接待咨询群众867人次，其中区计生局、区文体局、区市容环卫局、区统计局能在大厅进行业务办理，其它部门窗口多处于“歇业状态”。

二、近期中心所做的工作

1、搞好《行政许可法》的宣传工作

为了贯彻落实7月1日《中华人民共和国行政许可法》的实施，在xxx副区长、政府办xxx主任、政务大厅负责人xxx主任的指导下，政务中心率先制作了<大厅《行政许可法》知识问答>宣传品，并在大厅的电子显示屏上输入相关内容，利用大厅的一切先进设备对《行政许可法》进行了全方位、多角度的宣传，不仅让大厅窗口工作人员对《行政许可法》有更深的了解，更让前来办事的老百姓对该法有一个初步的认识，真正能在办事的同时，监督机关行政人员，维护自己的合法利益。

根据《省人民政府关于进一步加强政务大厅建设的意见》，为进一步推行政务公开，推进行政权力公开透明运行，深化行政管理体制改革，创新政府管理方式，建设服务型政府，巩固行政审批制度改革成果，进一步加强和规范全市政务服务中心建设，现提出如下意见：

一、明确工作目标

政务服务中心建设要以群众满意为根本标准，以促进经济社会发展为最终目的，通过大力实施“一流效率、一流管理、一流服务、一流队伍、一流技术支撑”的“五个一”工程，在全省乃至全国争创一流的政务服务中心，为经济又好又快发展营造良好的服务环境。

一流效率。行政审批事项在政务服务中心窗口现场办结率达到90%以上、按时办结率达到100%、提前办结率达到90%以上；审批承诺时限要比法定时限缩短50%以上，即办件比重达到70%以上。

一流管理。建立健全管理、考核、评价、奖惩的各项制度，形成全市各级各类政务服务中心统一规范的长效管理机制。

一流服务。按照“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，牢固树立“为民、亲商”的服务理念，不断提高为民服务的能力和水平，群众评价满意率达到95%以上。

近年来，**市工商局在市委、市政府和省工商局的正确领导下，坚持以"三个代表"重要思想和科学发展观为指导，以"建设***工商，展示良好形象"为主题，以打造服务型工商为目标，创新服务方式，深化服务内涵，政务大厅窗口办事水平和服务质量有了新的提升。进驻大厅以来，我局窗口办件量已达10万件，居各单位前三名，20**年有两名同道被表彰为先进个人，今年第三季度被评选为政务大厅"红旗窗口"。

一、夯实基础，全面加强窗口软硬件建设

20**年11月，我局积极响应市委、市政府建设"全国先进、全省一流"政务大厅的指示精神，及时选派15名业务精通、作风优良、年富力强的同道进驻政务大厅。为打造一支素质过硬的窗口队伍，我们坚持集中学习和个人自学相结合，组织学习《公司法》、《行政许可法》、《企业法人登记治理条例》等法律法规和信息化知识。深进开展岗位练兵活动，分批组织到省局培训，邀请国家局、省局专家举办专题讲座，进步了窗口职员的业务能力和水平。市局多次召开专题会议研究，依法通过委托授权的方式，将登记注册审批权一步到位地下放到政务大厅窗口，实现了"一口对外"。建立了专线、专网，配优配全窗口办公设备，加大保障力度，确保了大厅窗口的高效运转。

二、优化服务，打造高效便民的窗口形象

一是规范登记行为。推行了以同一登记标准、登记程序和登记要求，规范受理方式、审查方式、文本表格、登记时限和公示制度为主要内容的"三同一、五规范"登记模式，在窗口醒目位置放置办事指南，明确了登记事项、程序和收费标准，并上网公然，让群众一看便知、一查就懂、一问则明。在法律、法规和政策答应的范围内，进一步简化登记程序，降低登记门槛。二是创新服务举措。严格政务公然、服务承诺制度，健全完善窗口工作流程和审批流程，从企业咨询、申请，到窗口受理、审查、核准、发照等环节，一站式办公，一条龙服务。推出了陪同服务、预约服务、上门服务和跟踪服务等举措，帮企业到省局办理有关事项10多次，收到群众锦旗11面。三是进步办事效率。发挥信息化技术上风，推广应用网上登记、网上年检等业务软件，落实"首办责任"、"ab角"、"一审一核"、"回口审批"和"委托审批"制度，方便了办事群众。倡导马上办、及时办、特事特办、急事急办的工作作风，对"绿色通道"、"并联审批"和重大招商引资项目，依法当场受理，当场审查，当场核准。大力推行限时办结制度，当日办结率达到了70%以上。

三、建章立制，提升窗口规范化治理水平

同志们：

平凉市人民政府政务大厅，经过各有关部门的紧张筹备，今天正式启动运行了，这是我市推行“阳光行政”，推进政务公开，加快行政审批制度改革，努力营造良好环境的具体体现。在此，我代表市人民政府表示热烈祝贺！市政府政务大厅既是政务公开的一个窗口，又是政府与各方投资者和广大人民群众密切联系的桥梁和纽带，也是进一步实现“服务型”政府的实践和探索，工作目标是以建立科学规范、廉洁高效、公平公正、监管有力的行政审批制度为重点，以简化程序、讲求时效、规范收费、营造环境为手段，以公开政务、招商引资、方便群众、释疑解难为内容，实行一厅式办公，一条龙服务，并联式审批，全过程公开，规范化管理的运行机制，尽可能地为人民、为社会提供优质高效服务。原创：

首批进驻大厅的个部门，都是具有一定行政审批职能的部门，各部门经过分析、筛选，把与项目审批、证照办理、便民服务有关的项服务事项纳入大厅统一开展窗口服务，并实行服务事项、办理程序、政策依据、申报资料、承诺时限、收费标准“六公开”，接受社会和人民的监督，充分说明，政府职能在逐步转变，行政审批制度改革逐步推进，政府就是服务的形象逐渐深入人心。希望各部门要与大厅办公室密切配合，进一步研究，如何把大厅向社会公示的服务项目落到实处，如何改进工作作风，提高工作效率，以最短的时间、最简捷的过程、最完美的结果，达到人民满意、社会满意、政府满意的目的，真正使政务大厅与广大人民群众之间建立一种信息通道，一方面，促进政府各部门提高办事效率，另一方面，通过窗口服务，进一步密切干群关系，增强相互了解和信任，消除群众对政府工作的某些误解，也使一些群众关心的问题及时得到解决。

政务大厅工作人员，肩负的责任重大而光荣，你们的一言一行，一举一动既代表各部门的形象，同时也代表市政府的形象，大家一定要有全局观念，大局意识，要模范执行大厅的规章制度，接受监督管理，要认真坚守岗位，勤奋学习，依法行政，兢兢业业搞好诚信服务，要既来之，则安之，恪尽职守，当好公仆，为人民服好务，站好岗，绝不能抱有应付差事的思想，在大厅躲清闲，混日子，要有在大厅干一番事业的心理准备和具体行动。各部门要对驻厅人员多关心、多支持、勤过问，大厅办公室要高标准、严要求，凡来大厅的工作人员必须是思想品德好，业务过得硬的骨干力量，没有特殊原因一般不能随时调整，评先、创优、晋级要以大厅考核为主要依据。希望大厅窗口的所有工作人员都争当优秀公务员。原创：

政务大厅办公室，作为协调管理机构，要团结带领全体工作人员，内抓管理，外塑形象，规范办公，文明服务，要进一步协调好进厅各部门的工作关系，监督驻厅工作人员正确履行职责，严格考核管理，力争把政务大厅办成一个“便民、高效、廉洁、规范”的文明服务窗口，为全市对外开放，招商引资，发展经济，营造良好的环境，为努力实现“三增一稳”的奋斗目标做出积极贡献！

希望各级领导、各有关部门和社会各界继续关心、支持政务大厅的工作，同时也祝愿市人民政府政务大厅越办越规范越办越红火！