整体营销范文10篇

当前，报纸要启动四个市场———读者市场、新闻来源市场、广告市场、资本市场，这是报纸经营的特性；报纸要平衡三方需求———政府满意、读者满意、广告商感兴趣，这是社会主义中国经营报纸的特性。把握两个特性，才能够将战略落实为战役、战术，促成四个市场的良性循环运转：以大手笔投入资金，获取并加工新闻信息；以高质量的内容吸引大批读者；以大规模读者的注意力资源换来充足的广告和投资。

首先，报纸能否打造出读者认可的品牌，将是决定其能否争取到读者更多注意力的关键。中国人民大学舆论研究所在对2000年12月原新闻出版署评出的100家第二届全国地方报社管理先进单位的研究中发现，1999年广告额增幅最大的前两家报纸依次是《北京青年报》、《华西都市报》，增幅依次为15％和11．5％。研究分析指出：两家报纸的良好发展态势不能不部分归因于各自的品牌效应，说明随着读者的日渐成熟，对品牌的追求已上升到一个重要地位。

其次，如何能够让读者在众多选择中发现亮点，献出自己宝贵的注意力资源呢？据传媒专家指出：传播领域中的价格战是传播产品的大众化进程中一个必经阶段。但他们同样又指出，通过价格战获取竞争优势的做法尽管在今天还有某种战术意义，但是从发展的战略趋势上看，“支出———收益”也会越来越呈现效益递减的趋势，未来的传播竞争将是超越价格的更高层次的竞争。

再次，为报社内部组织注入一种新的结构的潜质。在现存管理体制下，报纸各种营销传播活动往往由不同的部门负责，如编辑部负责报纸编排、发行部负责销售、广告部负责广告经营，各部门之间的沟通并不充分，可能会向读者传达互不协调的信息，影响读者的选择又耗费了资源。报社面临着结构调整的压力，在条件成熟的情况下，设立一个营销策划机构来强化营销统筹工作是迟早的问题。

最后，建立完善、详实的资料库。这里强调整合报社各部门彼此游离的信息资料，包括读者群基本构成情况、各类市场调查结果以及报纸发行和广告收入的数据等。资料库的建立过程实质上是一种能量积聚的过程，经过科学整理与分类的信息，可以为报纸及时调整营销传播或开展新一轮传播提供准确依据。

电视：实行三步营销

[摘要]自2007年下半年纺织业出口退税下调2%之后，加上新劳动合同法实施、人民币升值、原料价格上涨以及金融危机等一系列因素的影响，国内纺织行业明显进入一个盈利增速下降、内部优胜劣汰的转型期。大量微利、粗放式增长的企业遭到淘汰，转型期过后行业的大环境将慢慢改善，企业经营模式也终将由“做生意”转变为“做品牌”。在“产业洗牌”的背景及契机之下，广大童装企业有必要通过“整体营销”的战略决策运用来大力发展我国自主童装品牌。

[关键词]童装整体营销产业洗牌品牌

随着经济的发展和文化的交融，未来的中国童装市场必然更加多元化、复杂化，如今的童装市场中包含了太多必须考虑的要素。童装营销战略策划应以理性驾驭市场，用一种科学的思维方式，结合各方面的要素和自身发展优势，找到最佳的战略决策，以保品牌立于不败之地。

一、现阶段我国童装产业现状及其营销特点

截至2008年10月，我国童装行业在服装行业中还比较分散，企业规模较小，整体处于累计阶段。如今，随着产业结构的调整，童装消费已经从数量消费向品牌消费过渡，竞争焦点也向品牌转化。很多企业现在面临着产业洗牌的巨大挑战。这次洗牌，更可以理解为转型。而此时也正是“整体营销”战略大展身手之时。

就笔者于2008年5月～10月对上海、南京、无锡、南通等几个大中城市的童装市场调研来看，现阶段我国童装市场的一个显著的营销特点是：众多童装品牌在做产品营销时，多简单理解为对于品牌视觉形象的营销策划，譬如重视产品的外在包装和以及店面的装潢效果；目前童装市场的另一个特点：种种营销战略、策划方案往往很难把握住消费者的消费心理，在很大程度上只能起到吸引眼球的作用，可理性的市场洗礼通常很残酷，众多童装企业吃力仍不讨好，巨额的广告投入和看似诱人的促销让利都无法拉动市场的客观消费需求。

营销管理是指为实现与目标市场的预期交换关系所从事的一系列活动。新产品开发是企业所进行的创造和发展新产品的活动。传统的市场营销观念认为消费者需要什么产品，企业就应当生产并销售什么产品。组织目标的关键在于确定目标市场的需求，并比竞争者更有效地满足顾客的欲望和需求。从传统营销模式下新产品开发实际运行效果看，新品开发并没有给企业带来预期的利润增长，相反却消耗了企业的大量资源。缺乏整体的新产品开发战略，各部门的丁作之间都是按孤立的顺序执行，部门之间信息沟通}I现滞后，开发、生产、销售脱节，由此导致产品生命力的短暂或缺乏竞争力或效益平平。市场瞬息万变，企业要想在竞争中立于不败之地，确保新产品的开发效率，管理者必须对传统的企业运行模式进行创新、发展和再创新。

有效的市场营销所遵循的关键原则并没有发生变化，发生变化的是这些原则发挥作用的环境和方式，以及运用这些原则进行变革的组织模式。正当我们还在通过传统的组织模式实现客户的价值时，只有整体营销模式才能为我们提供更为有效的框架结构。要进一步实现股东的价值，企业就必须彻底改造自身，从整体上对企业的资源进行合理的配置。整体营销是达到这一目的的重要手段。所谓“整体营销”，指的是企业应确保从整体上对组织内部的资源进行合理配制，以满足、取悦客户，并最终击败竞争对手。企业能够成功，往往是由于企业各个部门的每位员丁，从销售单位，到生产、研发、技术、人力资源、财务、计划、运输、质量等各部门，都怀有一个共同的目标：赢得客户并维系客户。

这就是整体营销的核心理念。整体营销从整体上对组织内部的资源进行合理配制，打破部门界限，以战略营销为基础，管理过程，规划并管理流程，强调系统，整合不同利益部门的关注点，建立面向客户的、高效的新产品开发体系。战略营销是整体营销的基础。战略营销包括5项基本任务，有4点基本原则。体制和模式是整体营销的基本要求。整体营销反映了对企业中影响客户价值的各项资源进行整体配置的必要性。这一模式简单有效，但是实施起来却困难重重，不断变化的市场环境会造成客户需求的改变和竞争的激烈化。企业只有通过整体上配置各项资产来维系客户，才能立于败之地。有效的人力资源管理是赢得竞争优势的原动力。整体营销要求传统的职能部门之间能够实现高度协作。

存伞球经济一体化的大背景下，特别是随着国内经济的飞速发展，以乙烯为龙头的石化行业呈多方竞争的格局，而石化下游需求增加且朝着功能化、差异化发展，给化T企业生产经营提出诸多挑战。营销模式对企业的发展、产品开发和经营效益高低至关重要。独山子石化公司是目前国内11家百万吨乙烯规模企业之一，可生产包括聚乙烯、聚丙烯、聚苯乙烯、合成橡胶和SBS等26个大类600多种产品，涉及下游农用地膜、纺织、汽车、医用材料、汽车轮胎、道路和包装行业。乙烯产能占据中油1／3，具有举足轻重的地位。目前企业规模扩张初步完成，而中石化等竞争对手市场优势明显，产品的盈利能力弱，效益的压力逐年增加。如何建立与世界级规模企业相适应的管理模式和产品开发体系，消除地缘劣势，在未来激烈的市场竞争中占据领先地位，是当前我们研究的重要课题。

近年来，中国石油顺应国际、国内形势变化，推行国际先进的管理模式，下属企业管理体制不断调整。由于实施专业化分工管理，生产与销售及科研彻底分离，新产品开发作出现流程不畅、产品开发停滞不前的现象，具体表现在：生产与销售的策略不一致，产销矛盾突出，生产时机滞后，产品落后，缺乏先进性。营销薄弱，缺乏统一的策略。服务不力，产品销售出去，缺乏必要的专业技术服务，信息反馈渠道长，缺乏持续改进的数据依据，造成产品在市场中的反映说法不一。整体营销应强调打破职能和部门界限，统一以市场为中心，以顾客为导向开展工作，实现营销主题的整合性，最大限度地发挥营销的效能，实现企业、股东和顾客的价值最大化。这符合中油新的管理体制下的营销管理和产品开发，可以帮助企业去应对市场竞争，获取优势，长足发展。

按照整体营销理论的基本框架和原则，独山子石化公司新产品开发的运行模式实施如下：确定总体目标、原则和要求，将“差别化”确定为公司生产、科研方向和销售组织统一的发展战略。建立跨地区、跨部门的管理流程。按照整体营销运行的基本要求及关键原则，成立了炼化公司总部、地区公司、兰州和大庆研究院、五大销售公司组成的化工新产品产、研、销联合协调组，产研销一体化运作。按照“差别化”战略的总体要求，研究市场发展趋势，充分调研分析西北、西南、华东以及中亚市场需求，选择目标市场，分析市场机会，制定发展规划。

摘要：通过分析高技术企业市场营销管理存在的问题，认为高技术企业要搞好市场营销管理必须以价值主张和价值网的营销创新、整体营销、技术营销、服务营销四个方面为重，价值主张和价值网是基础，整体营销是从整个视角探讨企业的营销策略，技术营销是以企业在市场上应采取的具体营销手段，服务营销则是企业对顾客应采取的高度互动的营销方法。

关键词：高技术企业；营销管理；整体营销；技术营销；服务营销

1高技术企业的定义及其特征：

以高技术为先导的综合国力的竞争，实质上就是高技术企业之间的竞争。高技术企业不同于传统企业，有其自身的特征。主要表现为：

(1)技术群体化。高技术最突出的特征是多技术的交叉性、渗透性和相关联性。由此，高技术企业需要多种知识、多种学科的技人才共同合作以进行创造性的劳动。

(2)技术发展高速度。高技术的生命周期越来越短，有的只有短短几个月甚至是几个星期，高技术产品更新周期短，市场竞争十分激烈。因此，高技术企业在技术更新与技术创新方面立足于行业之首。

摘要:创新市场营销体系要具有创新思维、整体格局、市场观念、环境和服务意识,才能构建更加完善的营销体系,为市场经营活动提供更多的营销思路。在实际工作中,我们要更新自身的市场营销理念,制定大市场的营销战略,创立企业的核心品牌,营造良好的市场营销文化氛围,建立有效的市场信息反馈渠道。

关键词:市场营销理论;创新;营销体系

随着社会的不断发展和进步,市场营销在我国市场经济中的作用愈加凸显,所涉及的领域更加宽广。市场营销不能看成是个名词或是概念,它是市场经济不断发展过程。在这个过程中,对市场、货物、服务、销售等精心策划和具体实施,最终形成属于企业自身的一种市场营销理论。市场营销理论对当前推动创新市场营销体系的构建十分重要,能够快速摆脱落后的营销思想,以最大的把握去争取客户,实现企业发展的最佳利益化。

一、市场营销理理论的发展情况

市场营销理论属于经济学思想范畴,当社会的经济环境变换时,人们就会面临新的经济问题,从而新的经济理论应运而生。其发展过程有三个时期,分别为萌芽期、形成期以及创新期,每一个时期的市场营销理论有自己的特点,是随着市场环境的变化而不断调整,才能最终发展出适应当时市场变化的策略组合,具体如下:这一理论最初发生在资本主义膨胀发展的时期,那个时期的资本主义国家经济由竞争型向垄断型过渡,消费者的购买能力有所下降,导致市场中商品的销售问题日益凸显。同时,资本主义国家的社会环境也在这个时候发生着变化,这些因素促使市场营销理论开始萌芽。社会中的学者和经济学专家开始研究,相互探讨和学习,给市场营销理论的形成奠定了基础。经过一段时间的研究,在社会中逐渐确立了市场营销理论经济思想,更是以教材的形式开始出现。在形成期的市场营销理论主要是以一些学者的研究成果为基准,将片段式的概念和思想整合,使市场营销理论趋于条理化。在这个基础之上,市场营销理论开始进入黄金时期,社会上大批量的理论如雨后春竹般涌现,市场营销理论开始有实例举证,产品市场营销理论取得成果。同时,为了将市场营销教材的内容更加充实,结构合理,学者们进行了多次商讨修改,使市场营销理论更加完善和成熟。随着时代的变迁和经济形势的变化,市场营销理论也在不断的创新和发展。市场营销理论的创新在于定位如何创造出差异性,社会竞争日益强烈,只有找准企业与同行之间的差异性,才能寻求突破。此外,这个理论的创新还在于增强了企业的社会责任感,研究人员提出要以社会的长远发展以及消费者的根本利益作为企业发展的总目标,在发展中强调企业的服务理念,这也就为市场营销理论的创新发现了新领域,服务营销是市场营销理论中非常热门的研究。

二、创新市场营销体系的内涵

我国目前供电企业在营销管理过程当中还存在许多问题，需要利用信息化的手段来使得相关的管理流程更加的规范和科学化，这些改进提升措施也能够使得相关的电力企业得到进一步的转型。电力企业正在逐步朝着市场化的方向经营，在这一发展过程当中最主要的提升企业效益的方法就是营销，因此企业的管理人员需要在营销方面做出更多的思考和改良，将五位一体低压营销管理模式真正融入自身的企业管理当中，同时使得这一模式符合企业的具体实际情况，真正地能够帮助企业收获更好的经济收益。

一、“五位一体”低压营销管理的优势

（一）增强企业竞争优势。企业只有在自身的营销过程当中，通过更加细致深入的调查来提升自己的营销模式，才能够在激烈的市场竞争当中构建自身的优势。在前期的市场调研当中对用户的需求进行大量的数据采集和整体评估，这样才能够更加细致的将整体的电力营销系统构建完成[1]。在营销活动的进行过程当中，也需要对其中所出现的问题进行及时的记录和解决，这样才能够对这一系统进行不断的调整，使其不断地适应新的需求。（二）拓宽电力企业的发展前景。企业在营销过程当中是为了增强整体的经济收益，而将营销过程进行整体改良可以使得企业在发展过程当中受到更小的阻力。营销带来的经济效益能够促使企业在后续的发展过程当中加大投入成本，使得企业将自身的基础设施构建得更加完善，并加强内部的管理团队建设，从硬实力和软实力方面双向提升，这些都会帮助企业在新一轮的销售竞争当中占据更大竞争优势，在整体市场当中获得更大的份额，形成经济增长的正向循环[2]。（三）更好地满足用户需求。从营销策略出发，提高整体企业对用户的服务质量，能够使得电力用户在购买企业的相关服务时获得更好的体验。五位一体低压营销管理当中最主要的一个方面是将满足用户需求放在首位，在管理的改革和设计上始终将提升服务质量作为第一目标，考虑用户在购买企业服务的过程当中将会遇到怎样的问题和麻烦，并着力的解决这些麻烦，使得用户购买和使用更加便捷，这些能够促进企业的电力销售业务得到稳步的提升。

二、管理中的现存问题

（一）管理层面权责划分不清。我国的电力企业属于国有企业，在整体的市场化改革之后仍然在我国的整体国有经济当中发挥着重要作用。但是尽管在企业内部的管理方面进行了市场化的改革，但仍有一些尚未解决的问题存留，例如在部门内部的具体任务管理方面存在权责不清的现象。但某一部分的动作没有指定到具体的责任人，那么在任务实行的过程当中则很容易出现消极怠工的现象，一旦任务出现任何问题，也无法及时找到相关的责任人进行处理，会给整体的企业活动开展带来极大的不利影响[3]。（二）缺乏完善的管理制度。在内部的管理制度方面也没有形成一套行之有效的管理制度，导致企业内部人员在日常工作当中较为松散，不能够在指定的时间内高效地完成自身任务。同时在企业的营销活动当中没有很好地发挥自主创造性，没有足够的热情和动力提出更多创新型的建议。管理规范的缺失会导致企业内部凝聚力的消失，也会让企业员工无法很好地发挥个人价值。（三）监督考核体系存在漏洞。营销动的开展需要每一名员工都能够发挥出热情和积极性，努力的提升自身的工作绩效。因此在企业的营销管理当中需要构建出一套全方位的监督考察体系，为每一名员工的工作成果进行科学合理的考察，这一方面的监督压力也会督促员工在自身工作当中出更多的努力。良好的监督能够及时地发现营销活动开展当中出现的问题，并能够尽快地对这些问题进行解决。

三、具体管理模式构建

1市场营销过程中项目管理现状

就目前企业市场营销过程中的项目管理现状来看，存在着几个方面的不足：企业市场营销中的项目管理应用模式时间较短，企业员工对其认识深度不够。一些企业为顺应市场经济下的市场营销管理，盲目选择项目管理，使其在应用发展过程中争议较多，无法发挥其自身功能性。由于对项目管理认识不足，项目管理效果不明显，直接影响了市场营销项目管理质量，甚至给员工带来抵触心理，不利于项目管理的开展实施。项目管理应用实行过程问题较多。市场营销过程中的项目管理是指将营销活动作为一个整体，根据具体营销活动步骤进行独立部门管理。由于项目管理专业性相对较高，应用过程较为复杂，因此在目前的市场营销项目管理中应用效果不理想，应用过程不顺利，直接影响整个营销项目管理的质量。企业员工整体素质有待提升。企业发展与管理进程中市场营销活动至关重要。在营销过程中营销人员是与消费者直接接触的员工，其自身素质要求不多。但在项目管理中由于对人员要求相对较高，这就造成员工综合素质不够，影响项目管理实施，对项目管理的进一步深入开展造成影响。

2加强市场营销过程中项目管理的有效对策

加强市场营销过程中的项目管理，要积极创新营销管理理念，采用项目化管理思维模式，严格按照项目化管理流程进行市场营销管理。同时项目管理过程中要不断提升职工综合能力，进而促进企业整体管理水平的提升。

2.1创新市场营销管理理念

在加强市场营销过程中项目管理的对策应用中，首先要实现营销管理理念的创新，只有从意识上认识到项目管理的重要性和必要性，才能使项目管理模式更好应用。企业发展的进程中，受传统市场营销模式影响较深，由于项目管理具有一定的新进性，很多职工并没有接触过项目管理，因此使项目管理的实施效果不高。针对这种问题必须加强市场营销管理理念的创新教育，通过有效的宣传工作使企业整体职工实现观念的转变。充分认识到项目管理的创新性和科学性，有利于市场营销的项目管理更顺利开展，符合企业管理目标。

摘要：随着时代的不断发展，互联网技术突飞猛进，使得各行各业展现出了新变化，新趋势，新业态。“互联网+”的新背景使得教育培训行业的市场竞争环境发生了较大变化。新形势对教育培训行业的市场营销策略提出了新的发展要求。本文首先分析了互联网及相关技术的发展对教育培训行业市场营销的影响，在此基础上研究分析“互联网+”背景下教育培训行业营销现状及存在问题，最后运用现代营销学7PS理论对“互联网+”背景下的教育培训行业进行营销策略创新。

关键词：互联网；教育培训行业；市场营销；影响；现状及存在问题；7PS理论

1互联网及相关技术的发展对教育培训行业市场营销的影响

在互联网快速发展的新时代，特别是在我国大力实施“互联网+”战略的历史条件下，“互联网+”已经融入到各行各业，而且发挥着越来越重要的作用[1]。教育培训行业是近年来的新兴产业，始终处在稳定增长阶段，总体向信息化、网络化、智能化方向演进。互联网信息技术使得各教育培训企业有了更广阔的产品营销渠道和发展机会。中国自古以来就有重视教育的传统。近些年来，通过互联网发酵蔓延的“教育焦虑”也给予了教育培训行业极大的市场机会与发展机遇。教育培训逐渐覆盖了全年龄各阶段，为各个群体的受教育需要提供对应的服务产品，助推了知识付费时代的发展潮流。同时，互联网的发展深刻地改变了教育培训行业的理念思维以及发展模式。一方面是对各培训机构以及企业的影响，互联网通过大数据信息技术深入影响了机构或企业所提供的服务产品的推送形式与呈现模式，比如线上教育、OMO模式、电商平台推广、APP推送等等。另一方面是对消费者受众的影响，消费者通过互联网数据分析可以更大程度地了解教育培训提供方的相关信息并加以比较，从而做出最优化选择。互联网的发展缓解了教育培训行业信息不对称的问题，使教育培训服务的生产模式以及实际价值相较之前更加透明公开，有利于消费者做出最具有性价比的选择，但这也使得教育培训行业的市场竞争更加激烈。综上，对教育培训行业的企业来说，互联网信息技术的发展既带来了机遇，也带来了挑战。当下中国的教育培训行业呈现传统机构与新兴机构并存的业态。一部分传统机构对互联网技术的发展缺乏敏感度，保持着一定的行业惯性，总体运行的市场营销模式基本不变，试图固守原有市场份额。这一类传统的教育培训机构受到了互联网信息技术发展的强烈冲击。它们所受到的冲击一方面来自市场同质性以及优秀新兴机构强有力的竞争，另一方面来自消费者对培训机构产品及服务日益提高的满意度标准。随着时代和互联网技术的发展，教育培训行业的市场环境与竞争形势早已发生了巨大的变化，固步自封的企业终将被市场逐渐淘汰。而另一部分新兴机构则借助互联网技术的有力支持以及大数据云计算的智能化分析，准确地细分市场并进行有效定位，创新市场营销模式，充分发挥信息、网络、数据等优势，抢占市场份额，显著提高自身的市场竞争力。

2“互联网+”背景下教育培训行业营销现状及存在问题

中国教育资源的不平衡性以及国民对教育的高度重视性决定了教育培训行业的蓬勃发展动能。近年来，我国教育培训行业发展迅速，前景光明。统计数据显示，2020年我国教育行业市场规模达到2.9万亿元，其中K12教育市场仍占据市场主体地位，并且在线教育呈现出了十分亮眼的发展势能。疫情时代极大地促进了我国在线教育的迅猛发展，提前促进了教育网络化转变发展。总体来看，教育培训行业的总体营销状况良好，市场发展潜能巨大。回望过去，教育培训行业经历了从计划经济走向市场经济的阶段，逐步脱离了政府和国家的庇护，走向了激烈的市场竞争大环境之中。“互联网+”时代下，教育培训机构面临着创新市场营销模式，寻求新发展的境况。互联网技术助力教育培训机构改变市场营销理念，发展新型市场营销模式，推动线上线下相结合，构建智能交互平台，运用互联网思维搭建多元化的市场营销体系，使得市场营销的整体水平得到显著提升。但是，总体来看，“互联网+”背景下教育培训行业的市场营销现状仍存在一些问题和弊端。市场营销理念缺乏创新。互联网具有开放性、互动性、智能性，给予了市场微观主体无限的可能性与发展潜力。但是“互联网+”时代下，市场中仍有教育培训企业存在营销理念较为落后的情况，直接影响了组织的盈利状况与市场竞争能力。部分企业忽视运用互联网、大数据对细分市场与客户需求进行分析，而是依靠历史数据与习惯思维对客户群体进行主观臆测。同时，也存在一些企业固守原有的营销发展理念，实行较为保守的营销模式，没有将原有的市场营销思路与网络营销等新型营销思维进行有效结合，使得产品策略，价格策略，渠道策略，促销策略缺乏针对性，错失潜在客户。市场营销模式比较落后。部分教育培训机构仍存在固守传统营销模式的问题。“互联网+”时代，信息智能技术使得培训市场的营销环境发生了巨大变化。在企业所能争取到的顾客有效注意力逐步碎片化甚至于粉尘化的情况下，打印发放传单、人员推销、促销会议、街头拦访等过分依赖线下的传统营销形式不仅营销成本过高，而且总体营销效用较低。无论是作为产品和服务提供方的企业，还是作为接收方的消费者，都极大程度地受到了互联网和智能技术的影响。消费者接收信息的渠道逐步由线下向线上转移，KOL、KOC等意见领袖对顾客的影响越来越大，企业线上转流量竞争趋势逐步凸显。在教育培训市场竞争愈演愈烈的情况下，保留传统营销模式的企业难免处于竞争市场的下风位。营销渠道有所限制。对于教育培训机构及企业来说，有效的渠道是高效市场营销的关键所在。如何运用互联网技术更好地拓展业务渠道是“互联网+”时代下每一个企业都应该思考和解决的问题。尽管大部分教育培训机构都在推动业务渠道线上线下相结合的方面作出了努力，但是仍有相当一部分企业存在过分依赖某些营销网点，轻视或者说缺乏能力和资源对线上新媒体渠道进行有力的开拓和发展。一些教育培训机构只是建立了官方网站，认为有了这个网站就可以了，并没有及时更新相关信息，甚至一些教育培训机构上的基本信息填写得都不够完善[2]。这些企业缺乏对营销渠道进行有效的资源整合以及合理的资金配置，直接导致各个渠道在市场营销过程中缺乏均衡性，很大程度地限制了企业所提供的产品和服务在整体市场中的竞争能力。

一、我国电力企业市场发展的现状

1电力企业整体发展缓慢随着我国经济的飞速发展和科技的日新月益,全球经济一体化的趋势已经摆在我们的眼前,我国自从加入到世界贸易组织后,经济在发展的进程中,同样也面临了比原先更为残酷的竞争,而电力企业做为我国国家的经济主要支柱,也参与到国际交流和国际竞争之中。我国的电力企业一直在研发先进的技术,学习国外先进的方法,借鉴国内外有效的营销和管理措施,对于新能源的开发和利用,我国电力企业也列入到了当今的工作和服务项目之中来。但是随着经济的发展,整个国家和社会居民的用电问题也逐渐地浮出水面,企业的发展和技术的权限越来越赶不上社会和人民大众的需求;我国的经济体制有一部分还不适合于当前的整体经济发展的形势。落后的基础设施、陈旧的体制、不成熟的企业品牌管理,等等,都成为了当前我国电力企业发展缓慢的因素,再加之信息化的程度越来越深,而我国电力企业的整体信息设备还不完备,也阻碍了电力的发展进程。

2电力企业营销客户服务意识淡薄再者,在人民大众的思想中,电力企业一直是生产能源和销售能源的企业,是国属大中型企业,是我国经济的支柱性产业,是国民生产的命脉,客户服务也根本没有纳入到正常的电力工作中来,电力企业这个国家的根本,是从来都不缺少各种各样的客户的,所以客户的种种需求和要求,也势必在这种趋于垄断的形势下,根本不会被顾及到的。在广大的人民和电力企业的管理者心中,认为电力企业要发展,无外乎就是对于电力技术的更新、电力企业的基础设备的更换、电力人员的专业化,以及电力基础建设的扩大,甚至也包括电力企业之间的重组和并购等，而对于如何搞好客户服务这方面的意识还停留在零基础之上。改革开放以后这种状况才逐渐有所好转,但是就客户服务来说,还是过于简单化,近于粗糙化,态度有时也过于恶劣化,更没有相关专业的人才愿意从事电力营销的客户服务岗位。面对当前电力企业转型和重组并购的形势,这种客户服务,势必会被市场经济所淘汰,会被客户所不惜,这也造成了电力企业各个方面发展参差不齐的现象。

3电力企业营销客户服务体制和监管欠缺在改革开放的近三四十年中,我国的电力企业虽然也取得了一定的成绩,在营销客户服务的问题中,也是收效可观,但是从整体上来看,我国电力企业在营销的客户服务体制这一领域中,还是不完备有缺陷的。这种陈旧和单一的体制,在计划经济时期,还是可以促进其发展,但是在市场为主导的今天,就不再适合整体的步骤了,尤其是在客户服务的方面,尽管我国电力企业在营销中也相应地提高了客户服务,但是其质量和多样性还没有从根本上实质地解决问题。再者,电力企业营销中客户服务的监管问题也并不完善,并没有设置一个专门对于营销服务的监管部门,也没有从事监管的人员对其进行行业规范,客户服务的质量和标准也没有出台一些相应的准则,外部环境上更没有相关的法律来约束电力企业营销的客户服务的一个方面,所以导致我们当前服务标准不一,样式缺乏,质量参差,补救不当,收益不高,效果不良等现象的出现。

二、完善电力企业营销客户服务的策略

1提高营销客户服务的意识和水平如何完善和提高我国电力企业的营销客户服务,就应该从根本入手,从思想和意识抓起,从最初的层面来解决最大的问题,只有提高电力企业员和管理人员对于营销客户服务的意识,提高广大客户对于服务的认识,以及提高整个社会对于电力部门所提供营销服务的意识,才能从最根本提高服务的质量,改良服务态度,创新服务方法。

摘要：伴随着社会电力需求的快速发展，我国的社会经济在电力经济推进下发展速度不断提升。电力企业发展进度促进生产电力资源发展需求的进步，电力营销是电力企业发展的重要环节，根据电力实际发展需求，合理的分析物质生活水平提升的标准形式和方法。根据电力企业的发展要求，不断完善电力市场综合竞争发展水平，依照电力营销的相关策略方式，以有效的方法进行分析，明确供电企业需要提升电力营销的策略办法，以有效的形式提升供电企业的快速发展水平。

关键词：电力营销；供电企业；创新发展

在现代社会经济市场发展条件下，供电企业发展的重要环节是电力营销工作。依照电力营销方式，准确的分析电力企业在市场中发展所占有的重要地位，根据企业实际发展营销的需求，拓展自身竞争实力，从中获取较大的建设效益。依照供电企业的综合营销战略发展需求，准确的完善电力营销的风险管控水平，依照电力营销企业发展的整体概念，加强电力营销的风险管控，分析电力企业的整体概念水平，分析供电企业发展过程中可能面临的各类问题，阐述电力企业营销管理策略标准。

一、供电企业营销发展的基本概念需求和意义

电力营销发展过程中，供电企业往往需要稳定的电力资源输出，通过细致完整的服务，不断拓展电力资源的需求量。依照供电企业的实际发展需求，综合判断电力实践营销的基础理论水平，不断完善电力企业的综合发展流程，明确实际优质化发展标准。按照实际需求推进电力企业的快速发展，明确实际服务质量的提升标准。电力营销以有效的电力发展为前提，明确企业管理体系的平衡水平，将电力营销、金融融合纳入到电力企业发展过程中，不断解决电力企业发展过程中的各类问题，不断促进企业的综合快速发展，调整社会的整体发展需求。按照现有的经济发展环境标准，分析营销中的各类商品，服务等问题，及时调整电力行业的快速发展水平，借助电力商品的特殊情况，及时完成电压表的有效控制，调整电网系统的输送，做好电力营销的综合实力拓展，优化企业各项工作的发展水平。

二、电力供电营销过程中可能面临的各类问题