运管站范文10篇

【摘要】铁路中间站是织成全国密集铁路网的重要节点，在路网中的重要地位显而易见，中间站的客运管理又是其日常工作中的一项重要内容，通过调查，发现其客运管理普遍存在着客运硬件不全、专业化程度不高、营销水平低下等诸多问题。论文以目前中间站客运管理存在的问题为切入点，通过提出完善客运基础设施设备、优化客运岗位员工队伍、培育客运服务现念、精心策划客运产品营销、健全客运服务考核机制措施，提高中间站客运管理水平。

【关键词】中间站；客运管理；基础设施

1引言

在全国六万多公里的铁路运营线上分布着5000多个中间站，中间站既是旅客购票、候车、出发、中转、终到、送行、接迎的一个集诸多功能为一体的公共场所，也是展示铁路形象、公众认知铁路的重要窗口。而中间站因站小、人少、偏僻等客观因素导致客运管理相对于直辖市、省会地市级城市所在地的大型客运枢纽站存在客运设施不齐、专业程度不高、管理粗放等诸多问题。提高中间站客运管理水平不仅是铁路企业追求经济利益最大化的需求，更是深化供给侧改革满足人民对美好出行的追求和践行社会责任的担当。

2中间站客运管理现状

2.1客运基础设施设备存在“天生”缺陷。完善齐全良好的客运基础设施设备既是保证铁路客运服务质量的重要前提，也是展现铁路客运服务质量必不可少的形象基础。由于历史原因、地理位置、设计规划、施工质量及资金问题，中间站设计不合理、功能不健全、形象不佳的弊端日益突出,如低站台、短站台不方便旅客上下车,天桥地道简陋，站台夜间照明不足，候车室功能不全，智能化程度不高，车站没有实现与其他交通运输设施的互联互通，不利于旅客与其他运输工具实现无缝衔接换乘。2.2客运人员配备存在“安置”倾向。站段为了照顾一些年龄偏大、身体欠佳、文化水平低、业务素质偏差的职工，往往实行权宜之计，把他们安置或转岗在客运岗位，这些职工即使有干好本职工作的想法和热情，但受自身客观因素的限制，也很难满足客运服务岗位标准的要求，势必影响中间站客运管理水平的整体提升。2.3客运服务理念滞后。长期以来,受铁路垄断地位客观因素的左右和“皇帝女儿不愁嫁”的盲目自大的价值取向影响,铁路客运服务人员的进取求优思想观念滞后,服务意识不强。“管理”旅客的观念根深蒂固，在日常客运工作中常常无意识地流漏无余，“服务”旅客的理念还没有形成自觉性、主动性,下意识地认为“服务”是低三下四、低人一等，有损人格；对客运市场认识不足，对“管理”和“服务”的理解不深，导致旅客对铁路客运服务的投诉屡禁不止，客流在无“服务”的情况下白白流失，严重地影响着铁路客运服务形象在社会中的正确树立。2.4客运产品营销乏力。中间站客运营销工作整体相对滞后,没有形成完整的营销管理机制，缺乏有效的营销策划,无形中制约了铁路客运服务工作的提高。车站管理人员和员工对客运营销工作重视不够，没有树立现代市场营销观念，没有掌握现代市场营销方法，没有应用现代市场营销手段，导致一些新的客运产品推广不及时、不全面，客运新产品没有取得预期效益，同时，车务段业务科室和宣传部门对中间站客运营销没有进行强有力的指导。2.5客运考核机制单一。对客运服务质量进行科学合理评价和测定是提高铁路客运服务工作的重要环节。但是,由于铁路运输服务产品的特殊性，其有别于有形产品,客运服务产品质量的评价主要取决于旅客的感知。由于每个旅客的文化层次、心理需求、知识结构、旅行诉求等千差万别,对于所受到的铁路客运服务的感受是有差别的。目前，对客运服务质量的考核往往是以旅客的投诉为指标，如有投诉就对客运人员考核，无投诉则万事大吉，客运人员服务质量到底如何不能进行真实反映，因此，如果单凭旅客对铁路客运服务的满意与否作为考核依据，势必造成考核的单一或片面。

今年以来，我县在县局、市处的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指针，本着全心全意为人民服务的宗旨，一切从实际出发，建立健全了组织，完善了各种责任制，实现了执法依据公开、结果公开、处罚公正、公平、公开、文明执法、依法行政。今年无一起公路“三乱”和行政复议、行政诉讼案件。现将主要工作汇报如下：

一、加强领导、健全机构

为加强行业管理，相对集中行政执法权，使运输行业管理执法体制进一步完善，赞皇运管站于年月在全区率先成立综合执法室，负责出租、驾校等行业管理工作;负责运输市场违章违规车辆补交费和对违法行为依法检查和处罚工作;负责暂扣车辆的处理工作;负责行政执法及文书档案整理工作。

综合执法室的成立，极大的规范了违章车辆的处理，两个稽查中队在路查中队查扣的违章车辆未能处理的，所扣车辆证件一律交由综合执法室处理，既方便违章车户及时处理，又保证了执法的严肃性、公正性及统一性。

二、加强教育培训、提高执法水平

为提高执法人员素质，我站成立教育培训领导小组，采取不同形式对执法人员进行了教育培训，采取集中学习培训与分散自学相结合的方法，每月日、日为固定学习日，制定了详细培训学习计划，建立学习考勤制度，严格考勤。全年进行了两次执法人员考试，并将学习考勤情况和考试成绩记入执法人员百分考核台帐。根据市处安排，于年年月日——月2日，以《省道路运政稽查人员培训考核大纲》和《交通外业执法工作规范》为教材，进行了为期一周的教育培训，并全部通过市处考核。还于年年月日——日进行了为期七天的全员集中业务知识培训及军事训练。每天上午进行业务学习，下午以科室为单位，以队列车辆指挥手势训练为主要内容，进行军事训练。活动中，授课人员能做到认真备课，全站人员能够按规定时间集中学习，业务知识笔记认真，军事训练严明律己。在全站职工中掀起了业务知识学习和队列车辆指挥学习的高潮，取得了良好的结果。

两年来，*运管站按照省交通厅、省运输局、市交通局、市运管处对文明单位创建工作的总体部署和要求，始终坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想、构建社会主义和谐社会、全面贯彻落实科学发展观等理论知识为指导，认真贯彻落实省交通厅“三学、四建、一创”的文明创建工作理念，以加强职工队伍建设为重点，以“塑运管形象，再创运管辉煌”为目标，不断强化“四个第一”（即：发展是第一要务、稳定是第一职责、服务是第一抓手、满意是第一标准），努力实现“四个要”（即：服务工作要提速、执法能力要提高、基层工作要加强、职工水平要提升），认真扎实开展了文明单位创建工作，树立了*运管站的文明新风，为构建和谐运管营造了有利环境。

一、抓领导形成文明创建核心

文明单位创建重在建设，贵在坚持，关键在领导。*运管站在开展文明单位创建工作中：一是领导重视、责任到人。始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结的领导集体作为创建的首要任务，十分注重理论学习，加强了马列主义、思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习。领导班子成员坚定社会主义信念，注重用科学的世界观、方法论武装自己的头脑，不断提高班子的议事决策能力；二是组织有序、动员到位。召开专项创建文明单位动员会，对创建活动做到“逢会必讲”，以此掀起全体职工参与创建的热潮。并按照市运管处的统一要求，整理归纳文明单位创建的全部材料，并规范分类建立文明创建档案三卷、四簿、二册，做到创建有依据、行动有准则，通过文明单位创建工作，有力促进了运管费征收工作，进一步提高了为经济建设服务的效率和水平；三是健全机制、身体力行。班子成员能够身体力行，率先垂范，时刻用《党章》严格要求自己，并带领全站执法人员以中纪委关于党政领导干部廉洁自律的有关规定规范自己的行为，不奢侈、不浪费、不敛财、不搞不正之风、廉洁勤政，做到自警、自省、自励，树立了良好的公仆形象。为保证文明创建工作顺利开展，班子成员亲自组织制定创建工作计划及实施方案。根据工作要求，在原有文明单位创建的基础上，进行了调整充实，及时成立文明单位创建工作领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建文明单位工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，把创建文明单位工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，主管领导分线督察，科室负责人为具体负责人的管理机制。

二、抓教育形成创建氛围

文明单位创建的中心任务是全面提高职工干部队伍整体素质，以人为本，重在建设。为了提高职工干部队伍的整体素质，*运管站把工作的着力点放在提高人的思想道德素质、科学文化素质、业务素质上。一是狠抓思想政治教育。*运管站建立了学习制度。坚持每月至少学习文明创建知识、法律知识两次，全站职工干部坚持每周五集体学习一次。组织干部职工重点学习了“三个代表”重要思想、《中华人民共和国道路运输条例》、《宪法》、十六届四中、五中全会精神、《黑龙江省文明单位建设条例》、省交通厅“三学、四建、一创”等理论知识。认真贯彻了构建和谐运管战略和《公民道德建设实施纲要》，结合本站文明单位创建实际，有针对性地加强了干部职工的思想道德建设，广泛开展了理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育等项学习教育活动。

教育干部职工牢固树立“零距离服务”的宗旨，牢固树立公仆意识、服务意识、文明意识，杜绝“脸难看、门难进、事难办”的现象，做到服务笑脸相迎、热情周到，办事讲实效、求效率，在活动中树立了新时期*运管人的新形象；二是充分发挥党支部的作用，及时组织一些生动活泼的思想教育活动。*运管站坚持开展以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德教育，鼓励教育干部职工无论在岗位上还是在社会上都做个好干部、好公民；大力弘扬“诚信负责、科学务实、和谐规范、清廉节俭”的交通精神，提高干部职工对优质服务重要意义的认识，进一步树立优质服务的观念，增强干部队伍的凝聚力、战斗力。组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，教育职工自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德。*运管站还特别将《文明公约》、《道德行为规范》、文明用语等打印在纸上人手一份，使干部职工能够经常学习，自觉遵守；三是开展了公民道德实践活动。今年，*运管站继续开展了“三管六不”（既管好自己的嘴，不说粗话、脏话，不随地吐痰；管好自己的手，不乱扔杂物，不损坏公物；管好自己的脚，不横穿马路，不践踏草坪）活动。通过开展这项活动，全站职工都能做到举止端庄，语言文明，礼貌待人，时时处处展现了机关干部应有的良好形象和精神风貌。

新兴运管站位于新兴区兴华路，现有职工14人，具体负责辖区13个车队及个体841台车辆的管理和规费征收工作。近两年来，新兴运管站在省交通厅、省运输局、市交通局、市运管处及各级文明办的指导和关怀下，始终以总书记提出的“八荣八耻”为工作准则，以“三学、四建、一创”为工作中心，以市交通局的“十条禁令”为执法标准，以全心全意为运输企业和经营业户服务为总体目标，以创建良好的文明窗口单位形象为主要内容，认真开展了文明单位创建的各项工作。全站本着强化优质服务，狠抓职工自身素质的创建宗旨，使职工的争创意识、服务意识有了明显的提高。

一、强化学习，切实提高职工整体素质。

在开展文明单位创建工作中，新兴运管站全体职工在深入开展理论学习教育活动的同时，深深地体会到作为一名运管战线的职工，一定要不断地充实自己，武装自己，才能提高自身素质做好工作，因此，新兴运管站及时制订了学习规划，开展了系统的政治理论知识学习，将每周五定为学习日，先后学习了《党章》、十六大及十六届五中、六中全会精神、省十次党代会精神、市七次党代会精神、《黑龙江省文明单位建设条例》、《公民道德建设实施纲要》等学习内容。通过不断地学习，使新兴运管站职工真正能用“十条禁律”和“文明条例”审视和对照自己的本职工作，从而全面树立了执政为民、甘于奉献的工作态度，时时刻刻都对自己从严要求，增强自身素质。

二、廉洁奉公，加快树立良好工作作风

在开展文明单位创建工作中，为进一步转变工作作风，逐步建立和完善各项规章制度，新兴运管站制作并向社会公示了服务监督卡、“六项制度”优化服务环境公示板、收费标准公示板，方便车主交费和监督，同时在工作中严格执行省交通厅规定的“十不准”，实行每月职工考评打分制，这些制度的建立和公开，使新兴运管站全体职工都能将自己的思想和行动置于党的纪律和各项规章制度的约束之下，都能积极地、主动地工作，热情耐心地服务于每一位来访的群众和缴费车主。

三、开展活动，再创文明单位工作新水平

两年来，*运管站按照省交通厅、省运输局、市交通局、市运管处对文明单位创建工作的总体部署和要求，始终坚持以邓小平理论、“*”重要思想、构建社会主义和谐社会、全面贯彻落实科学发展观等理论知识为指导，认真贯彻落实省交通厅“三学、四建、一创”的文明创建工作理念，以加强职工队伍建设为重点，以“塑运管形象，再创运管辉煌”为目标，不断强化“四个第一”（即：发展是第一要务、稳定是第一职责、服务是第一抓手、满意是第一标准），努力实现“四个要”（即：服务工作要提速、执法能力要提高、基层工作要加强、职工水平要提升），认真扎实开展了文明单位创建工作，树立了*运管站的文明新风，为构建和谐运管营造了有利环境。

一、抓领导形成文明创建核心

文明单位创建重在建设，贵在坚持，关键在领导。*运管站在开展文明单位创建工作中：一是领导重视、责任到人。始终坚持把领导班子建设成为一支党性强、作风硬、团结的领导集体作为创建的首要任务，十分注重理论学习，加强了马列主义、思想、邓小平理论和“*”重要思想的学习。领导班子成员坚定社会主义信念，注重用科学的世界观、方法论武装自己的头脑，不断提高班子的议事决策能力；二是组织有序、动员到位。召开专项创建文明单位动员会，对创建活动做到“逢会必讲”，以此掀起全体职工参与创建的热潮。并按照市运管处的统一要求，整理归纳文明单位创建的全部材料，并规范分类建立文明创建档案三卷、四簿、二册，做到创建有依据、行动有准则，通过文明单位创建工作，有力促进了运管费征收工作，进一步提高了为经济建设服务的效率和水平；三是健全机制、身体力行。班子成员能够身体力行，率先垂范，时刻用《党章》严格要求自己，并带领全站执法人员以中纪委关于党政领导干部廉洁自律的有关规定规范自己的行为，不奢侈、不浪费、不敛财、不搞不正之风、廉洁勤政，做到自警、自省、自励，树立了良好的公仆形象。为保证文明创建工作顺利开展，班子成员亲自组织制定创建工作计划及实施方案。根据工作要求，在原有文明单位创建的基础上，进行了调整充实，及时成立文明单位创建工作领导小组，建立健全创建工作的领导体制和工作机制。把创建文明单位工作摆上重要日程，贯穿全年工作的始终，把创建文明单位工作作为载体，统揽各项工作，形成了一把手亲自抓，主管领导分线督察，科室负责人为具体负责人的管理机制。

二、抓教育形成创建氛围

文明单位创建的中心任务是全面提高职工干部队伍整体素质，以人为本，重在建设。为了提高职工干部队伍的整体素质，*运管站把工作的着力点放在提高人的思想道德素质、科学文化素质、业务素质上。一是狠抓思想政治教育。*运管站建立了学习制度。坚持每月至少学习文明创建知识、法律知识两次，全站职工干部坚持每周五集体学习一次。组织干部职工重点学习了“*”重要思想、《中华人民共和国道路运输条例》、《宪法》、十六届四中、五中全会精神、《黑龙江省文明单位建设条例》、省交通厅“三学、四建、一创”等理论知识。认真贯彻了构建和谐运管战略和《公民道德建设实施纲要》，结合本站文明单位创建实际，有针对性地加强了干部职工的思想道德建设，广泛开展了理想信念教育、社会道德教育、职业道德教育、诚实守信教育以及法制建设教育、廉政建设教育等项学习教育活动。

教育干部职工牢固树立“零距离服务”的宗旨，牢固树立公仆意识、服务意识、文明意识，杜绝“脸难看、门难进、事难办”的现象，做到服务笑脸相迎、热情周到，办事讲实效、求效率，在活动中树立了新时期*运管人的新形象；二是充分发挥党支部的作用，及时组织一些生动活泼的思想教育活动。*运管站坚持开展以文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法为主要内容的社会公德教育，鼓励教育干部职工无论在岗位上还是在社会上都做个好干部、好公民；大力弘扬“诚信负责、科学务实、和谐规范、清廉节俭”的交通精神，提高干部职工对优质服务重要意义的认识，进一步树立优质服务的观念，增强干部队伍的凝聚力、战斗力。组织职工学习《公民道德建设实施纲要》，教育职工自觉遵守社会公德、职业道德、家庭美德。*运管站还特别将《文明公约》、《道德行为规范》、文明用语等打印在纸上人手一份，使干部职工能够经常学习，自觉遵守；三是开展了公民道德实践活动。今年，*运管站继续开展了“三管六不”（既管好自己的嘴，不说粗话、脏话，不随地吐痰；管好自己的手，不乱扔杂物，不损坏公物；管好自己的脚，不横穿马路，不践踏草坪）活动。通过开展这项活动，全站职工都能做到举止端庄，语言文明，礼貌待人，时时处处展现了机关干部应有的良好形象和精神风貌。

近年来我站在地区运管总站及县交通局和上级各部门正确领导下认真贯彻落实“三个代表”重要思想坚持党基本路线以党“十六大”精神为指针搞好民族团结、维护社会稳定加强精神文明建设提高全站职工行政执法水平认真开展行业树新风活动进一步整顿我县道路运输市场秩序规范道路运输经营行为使我站三个文明建设得到长足发展促进了我县道路运输市场持续、健康、稳定发展

一、基本情况：

**县运管站现有在编职工7人全大专以上学历共有汉、维、侗三个民族组成各民族职工团结协作亲如一家

**运管站现管理着全县7个货运公司两个客运公司3个出租车公司一个客运中心站（3个乡级客运站、4个乡级客运代办站）共有营运车辆2025辆、其中货车1475辆、客运班车241辆、出租车321辆、汽车维修业户122家（其中二类维修业户6户）、A级汽车综合性能检测站1家、驾驶员培训学校两所在上级主管部门领导下为维护我县道路运输市场秩序发展本地区经济和道路运输业在交通行业管理服务工作方面作出了一定贡献20*年被自治区命名为自治区级文明单位2005年被交通厅命名为**交通系统行风“示范”窗口；被**地区运管机构评为创建文明行业先进集体；被县机关工委评为先进党支部；被综治办评为先进单位；被**镇评为计划生育先进集体

二、领导重视、组织落实为争创自治区级文明单位提供组织保证

近年来运管站注重精神文明建设工作具体做法：一、及时成立精神文明工作领导小组下设办公室专门负责具体工作并相应成立了综合治理、纠风工作、计划生育六个领导小组；二、强化职工素质教育通过行政、经济、教育手段提高职工思想道德素质和科学文化素质；三、制定计划、确定目标、明确职责、落实任务把创建文明单位向更高一层迈进纳入目标管理实行统筹安排；四、建立健全各项规章制度、公约对站内职工高标准、严要求强化管理对于违者从严处理使运管站软硬件建设工作作到了年初有计划、年末有考评天天有落实各项工作有条不紊井然有序

县运管站在上级主管部门领导下全站干部职工密切配合共同努力以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导树立科学发展观认真贯彻党*大、*届四中、五中全会和县委九届八次全委（扩大）会议精神求真务实开拓创新依法行政不断提高公共服务能力、市场监管能力努力维护市场秩序促进了我县道路运输业持续、快速、健康发展

**县运管站现有在编职工7人全大专以上学历共有汉、维、侗三个民族组成各民族职工团结协作亲如一家

**运管站现服务着全县4个货运公司2个客运公司3个出租车公司同时还有2个集货运、客运、出租和驾驶员培训、机动车维修为一体运输服务有限责任公司一个客运中心站（3个乡级客运站、4个乡级客运代办站）共有营运车辆1715辆、其中货车12*辆、客运班车278辆、出租车234辆、汽车维修业户122家（其中二类维修业户6户）、A级汽车综合性能检测站1家在上级主管部门正确领导下为维护我县道路运输市场秩序及发展本地区经济和道路运输业在交通行业管理服务工作方面作出了一定贡献20*年被自治区命名为自治区级文明单位20*年被交通厅命名为自治区交通系统行风“示范”窗口；被**地区运管机构评为创建文明行业先进集体；被县机关工委评为先进党支部；被综治办评为先进单位；被**镇评为计划生育先进集体

我们首先统一思想狠抓全站干部职工综合素质和执法水平利用业余时间全站干部职工系统学习了《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》和交通部20*年出台6号、7号、9号、10号和20*年2号部令我们要求干部职工要树立起为人民服务思想以“三个代表”重要思想行为指南要有自我牺牲精神同时规范业主经营行为维护合法经营业户利益得到了广大道路运输经营业户好评

我们结合地区交通局和地区运管总站年初制定工作计划打击本辖区内非法经营车辆保护合法经营规范道路运输经营行为我们对本辖区道路运输市场管理工作进行了安排部署首先进行了“打击黑车、净化道路运输市场”活动宣传组织干部职工和各道路运输经营业户采取集中学习、制作黑板报、散发宣传单等方式形成了社会氛围；其次我们邀请养路费征稽所、交警队等几家单位联合执法对本辖区内城镇和乡镇道路运输市场进行了大规模整治在平时路检路查工作中也采取多样化工作方式利用“打时间差”方法对有些想趁下班时间偷偷营运车辆给予严厉打击我站稽查人员于7月19日查处了一起假《道路运输证》案件已移交公安机关进一步查处我站在狠抓道路运输安全生产方面也下了大功夫年初与各道路运输经营业户签订了《道路运输行业安全生产责任书》层层落实定期或不定期进行抽查尤其对道路危险化学品运输车辆强制性要求们安装道路运输安全行驶记录仪不符合危险化学品运输条件车辆立即退出危险品运输市场通过我们作了大量工作使得道路运输市场秩序明显好转经营行为明显规范企业管理明显加强安全情况明显改善

我站在加强道路运输市场管理同时在综合治理、党建、环境卫生、纠风、精神文明、计划生育等各项工作上取得了一定成绩受到当地政府好评

县运管站在上级主管部门的领导下，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!全站干部职工密切配合，共同努力，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立科学发展观，认真贯彻党的十六大、十六届四中、五中全会和县委九届八次全委（扩大）会议精神，求真务实，开拓创新，依法行政，不断提高公共服务能力、市场监管能力，努力维护市场秩序，促进了我县道路运输业持续、快速、健康发展。

××县运管站现有在编职工7人，全是大专以上学历，共有汉、维、侗三个民族组成。各民族职工团结协作，亲如一家。

××运管站现服务着全县4个货运公司，2个客运公司，3个出租车公司，同时还有2个集货运、客运、出租和驾驶员培训、机动车维修为一体的运输服务有限责任公司。一个客运中心站（3个乡级客运站、4个乡级客运代办站），共有营运车辆1715辆、其中货车1203辆、客运班车278辆、出租车234辆、汽车维修业户122家，（其中二类维修业户6户）、a级汽车综合性能检测站1家。在上级主管部门的正确领导下，为维护我县的道路运输市场秩序及发展本地区经济和道路运输业，在交通行业管理服务工作方面作出了一定的贡献。2003年被自治区命名为自治区级文明单位，2005年被交通厅命名为自治区交通系统行风“示范”窗口；被××地区运管机构评为创建文明行业先进集体；被县机关工委评为先进党支部；被综治办评为先进单位；被××镇评为计划生育先进集体。

我们首先统一思想，狠抓全站干部职工的综合素质和执法水平。利用业余时间，全站干部职工系统的学习了《行政许可法》、《中华人民共和国道路运输条例》和交通部2005年出台的6号、7号、9号、10号和2006年2号部令。我们要求干部职工要树立起为人民服务的思想，以“三个代表”重要思想行为指南，要有自我牺牲的精神，同时，规范业主的经营行为，维护合法经营业户的利益，得到了广大道路运输经营业户的好评。

我们结合地区交通局和地区运管总站年初制定的工作计划，公务员之家版权所有，全国公务员共同的天地!打击本辖区内的非法经营车辆，保护合法经营，规范道路运输经营行为，我们对本辖区的道路运输市场管理工作进行了安排部署。首先进行了“打击黑车、净化道路运输市场”活动的宣传，组织干部职工和各道路运输经营业户采取集中学习、制作黑板报、散发宣传单等方式形成了社会氛围；其次，我们邀请养路费征稽所、交警队等几家单位联合执法，对本辖区内城镇和乡镇的道路运输市场进行了大规模的整治，在平时的路检路查工作中，也采取多样化的工作方式，利用“打时间差”的方法对有些想趁下班时间偷偷营运的车辆给予严厉打击。我站的稽查人员于7月19日查处了一起假《道路运输证》的案件，已移交公安机关进一步查处。我站在狠抓道路运输安全生产方面也下了大功夫，年初与各道路运输经营业户签订了《道路运输行业安全生产责任书》，层层落实，定期或不定期的进行抽查，尤其对道路危险化学品运输的车辆强制性要求他们安装道路运输安全行驶记录仪，不符合危险化学品运输条件的车辆立即退出危险品运输市场。通过我们作了大量的工作，使得道路运输市场秩序明显好转，经营行为明显规范，企业管理明显加强，安全情况明显改善。

我站在加强道路运输市场管理的同时，在综合治理、党建、环境卫生、纠风、精神文明、计划生育等各项工作上取得了一定的成绩，受到当地政府的好评。

规范道路运输管理开创运管工作新局面

近年来，我站在地区运管总站及县交通局和上级各部门的正确领导下，认真贯彻落实“三个代表”重要思想。坚持党的基本路线，以党的“十六大”精神为指针，搞好民族团结、维护社会稳定，加强精神文明建设，提高全站职工行政执法水平。认真开展行业树新风活动。进一步整顿我县道路运输市场秩序，规范道路运输经营行为，使我站三个文明建设得到长足发展，促进了我县道路运输市场持续、健康、稳定发展。

一、基本情况：

××县运管站现有在编职工7人，全是大专以上学历，共有汉、维、侗三个民族组成。各民族职工团结协作，亲如一家。

××运管站现管理着全县7个货运公司，两个客运公司，3个出租车公司，一个客运中心站（3个乡级客运站、4个乡级客运代办站），共有营运车辆2025辆、其中货车1475辆、客运班车241辆、出租车321辆、汽车维修业户122家，（其中二类维修业户6户）、a级汽车综合性能检测站1家、驾驶员培训学校两所。在上级主管部门领导下，为维护我县的道路运输市场秩序发展本地区经济和道路运输业，在交通行业管理服务工作方面作出了一定的贡献。*年被自治区命名为自治区级文明单位，*年被交通厅命名为××交通系统行风“示范”窗口；被××地区运管机构评为创建文明行业先进集体；被县机关工委评为先进党支部；被综治办评为先进单位；被××镇评为计划生育先进集体。

二、领导重视、组织落实，为争创自治区级文明单位提供组织保证

朋友，如今你到通山运管所来，一定会羡慕小小山城有如此宽敞舒适的办公楼，职工精神振奋向上，言行举止文明，工作服务热情大方，运输行业市场也步入健康、平稳、有序发展轨道，运管所建立起一支廉洁、勤政、务实、高效的运政执法队伍，焕发出勃勃生机。这是"九五"时期以来，通山运管所"双文明"创建取得的成果。

一九九六年底，带着上级党委的信任与期盼，阮文浩同志走上了通山县运管所长的岗位，当时运管所费收下滑，行业管理停滞不前，工作环境恶劣，队伍涣散，人心不稳，各项工作在咸宁市运管系统严重滞后。以阮文浩所长为首的新领导班子找准结症，根据县局"交通一盘棋"战略，紧紧围绕运管所工作重心，确定以人为本，狠抓职工队伍建设，力促交通规费征收，引导运输行业发展，运管所全体干部职工齐心协力奏起文明创建"交响曲"。

一、内业建设有声有色以阮所长为首的新领导班子深深体会到，工作开展落实的关键在于人的思想认识，必须要用切实可行的制度来统一规范干部、职工的思想行为，确保正确的工作大方向。

1、完善规章，奖惩分明。召开职代会经详细的讨论、研究制订出一整套切实可行的工作制度：完善制订上班考勤、财务管理、人事管理和车辆管理、卫生管理以及业务办理规定等10余项规章制度，特别详细制定了《运管人员违法违纪行为处罚规定》，明确了具体的奖惩措施，弘扬正气善行，抨击歪风恶习。运管所从不同行业部门聘请10名社会监督员，设立监督岗和举报箱使每一位工作人员都受到社会公众监督。制度实施后，从所长到普通职工许多人得到不同程度的奖惩，达到了统一思想，规范行为的目的。现在，所里职工自由漫散的少了，工作主动积极的多了；作风冷漠、粗暴的小了，热情、周到服务的多了；勾心斗角的少了，团结协作的多了，以前那种有事找不到人干，有人无事干的现象不见了，各项工作得到顺利发展、推进。

2、内强素质、外树形象。为全面提高干部、职工队伍素质，运管所制订出详细的激励措施：鼓励职工积极参加各类学习、培训，以自学、函授等形式自我"充电"，在运管所内掀起讲学习、讲政治、讲正气的"三讲"热潮。7年来，全所有40多人次参加了各种学习培训，涉猎内容涵盖经济、法律、会计、审计、计算机，20多人次取得大专以上的学历；为了规范执法行为，运管所每年还请上级法制办领导对执法人员进行授课、培训2-3次，剖析典型案例，指导文书填制规范，学习法律、法规。通过培训使全所工作人员整体文化素质和执法水平得到大提高。"九五"以来，运管人员在各类报纸、杂志发表简讯、信息、论文，共计100余篇，填补了以前宣传报道工作空白，很好地向社会展示了通山运管新风貌。同时，运管所加大硬件设施投资，改善外部环境。运管所旧址位于老城区偏僻处，周边环境相当嘈杂，不利于工作。在县局的大力支持下，运管所多方筹资100余万元，在新城区兴建了三层办公大楼，并于99年底搬迁，如今运管所在办公及宿舍区内营造出优美的花园式环境，干部、职工拥有一份好心境。2002年运管所又斥资兴建了"收费、办证、咨询"一条龙服务的运政服务大厅，向社会推出"服务承诺，首问负责，办结时限"制度，简化了办事程序，提高了服务质量，业户办事更加方便、快捷。运管所还拨款对各乡镇交管站进行装修、美化，增设宣传栏，为营运业户提供信息咨询和业务服务，将有关道路运输法规和运管所业务办理情况进行公示，使业户能够及时了解，主动配合，各项工作顺利向前推进。运管所树立起靓丽的外在形象。

3、积极开展丰富的文体活动，增强内在凝聚力。一个单位不但要有严谨的工作气氛，更要有活泼的生活气息，才能真正富有生机和凝聚力。"九五"以来，每逢"五一"、"国庆"、"元旦"等节假日，运管所工会、团支部总是精心组织开展各种有益、健康的登山、歌泳、球类比赛等文体活动，压制摸牌赌博、公车钩鱼等不良风气。运管所编导的"开门红"、"春天的故事"、"天堂里没有车来车往"等舞蹈参加县、市演出，还多次荣获一等奖和组织奖，有益的文体活动增加了干部职工正常交流的机会，增进了同事间友谊，增强了单位集体凝聚力，促使单位职工特别是年青人迸发出高涨的工作热情。