油库助理范文10篇

2009年，是我担任油库助理第一年。一年来，我努力在工作实践中加强学习，锻炼，做到时时虚心，处处留心，事事用心，从多方面、多角度提高自己的政治、思想、道德素养和适应油库助理工作所需的知识、业务、能力及作风等方面的素养。在油库主任的关心爱护和油库全体人员的帮助支持下，我认真履行自己的岗位职责，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况述职如下：

一、学习情况

油库助理工作涉及面相对广些，需要多方面的知识和能力才能适应和胜任工作，如果不注意加强学习和不断更新知识，就无法很好的完成工作任务。为适应工作的需要，我自觉挤时间向书本学习、向领导和群众学习、向工作实际学习，在实践之中不断学习、总结、积累和提高。

（一）加强政治理论学习，提高政治思想素养。作为一名党员，我积极参加党支部组织的各种活动，并充分利用业余时间，学习政治理论、党和国家的方针政策，不断提高理论水平，加强政治修养。通过学习党的政治理论，使自己提高了对党的认识，更加坚定了理想信念。

（二）加强学习业务知识，提高业务能力和工作水平。我利用工余时间，仔细阅读《计量管理制度》、《质量管理制度》、《设备管理规范》等与日常工作有关的规章制度，努力提高自己的业务能力。同时，我还通过经常性地阅读《中国石油报》等载体，了解与本行业工作相关的动态，学习相关的管理知识，增强自己的实际工作能力。今年，根据分公司的安排，我还参加了大连市安监局组织的安全员培训班，通过培训，增长了见识，开拓了视野。此外，我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，不断地使自己在工作中有所提高。

（三）加强知识积累。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，在日常工作中，我还会读一些管理类和文史类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。管理类书籍，今年我主要阅读了《卓越的班组长》、《可视化管理》等。文史类书籍，今年我主要看了《新五代史》、《三国志》、《三番纪事本末》等。并写了6篇读书笔记。

一、学习情况

油库助理工作涉及面相对广些，需要多方面的知识和能力才能适应和胜任工作，如果不注意加强学习和不断更新知识，就无法很好的完成工作任务。为适应工作的需要，我自觉挤时间向书本学习、向领导和群众学习、向工作实际学习，在实践之中不断学习、总结、积累和提高。

（一）加强政治理论学习，提高政治思想素养。作为一名党员，我积极参加党支部组织的各种活动，并充分利用业余时间，学习政治理论、党和国家的方针政策，不断提高理论水平，加强政治修养。通过学习党的政治理论，使自己提高了对党的认识，更加坚定了理想信念。

（二）加强学习业务知识，提高业务能力和工作水平。我利用工余时间，仔细阅读《计量管理制度》、《质量管理制度》、《设备管理规范》等与日常工作有关的规章制度，努力提高自己的业务能力。同时，我还通过经常性地阅读《中国石油报》等载体，了解与本行业工作相关的动态，学习相关的管理知识，增强自己的实际工作能力。今年，根据分公司的安排，我还参加了大连市安监局组织的安全员培训班，通过培训，增长了见识，开拓了视野。此外，我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，不断地使自己在工作中有所提高。

（三）加强知识积累。为使自己在写文章、办事情时更有底气，在想问题、拿主意时更有见地，在日常工作中，我还会读一些管理类和文史类的书籍，以博采众长，增加自己的知识积累。管理类书籍，今年我主要阅读了《卓越的班组长》、《可视化管理》等。文史类书籍，今年我主要看了《新五代史》、《三国志》、《三番纪事本末》等。并写了6篇读书笔记。

二、履职情况

编者按：本文主要从学习情况；履职情况；存在的不足和努力方向进行讲述。其中，主要包括：加强政治理论学习，提高政治思想素养、加强学习业务知识，提高业务能力和工作水平、加强知识积累、认真做好文字工作、认真做好信息统计与汇报：每个月底做好当月的职工考勤统计、职工绩效统计、油库安全信息统计、职工业务培训统计等数据、材料、报表、完成油库消防档案的重新整合：上半年，根据业务部的要求，在油库原有消防档案的基础之上，借鉴于其他单位的经验、资料、负责应急预案的整理与培训：我负责油库应急预案计划的制定与应急演练的具体实施等，具体材料请详见：

2009年，是我担任油库助理第一年。一年来，我努力在工作实践中加强学习，锻炼，做到时时虚心，处处留心，事事用心，从多方面、多角度提高自己的政治、思想、道德素养和适应油库助理工作所需的知识、业务、能力及作风等方面的素养。在油库主任的关心爱护和油库全体人员的帮助支持下，我认真履行自己的岗位职责，较好的完成了各项工作任务。现将一年来的学习、工作情况述职如下：

一、学习情况

油库助理工作涉及面相对广些，需要多方面的知识和能力才能适应和胜任工作，如果不注意加强学习和不断更新知识，就无法很好的完成工作任务。为适应工作的需要，我自觉挤时间向书本学习、向领导和群众学习、向工作实际学习，在实践之中不断学习、总结、积累和提高。

（一）加强政治理论学习，提高政治思想素养。作为一名党员，我积极参加党支部组织的各种活动，并充分利用业余时间，学习政治理论、党和国家的方针政策，不断提高理论水平，加强政治修养。通过学习党的政治理论，使自己提高了对党的认识，更加坚定了理想信念。

（二）加强学习业务知识，提高业务能力和工作水平。我利用工余时间，仔细阅读《计量管理制度》、《质量管理制度》、《设备管理规范》等与日常工作有关的规章制度，努力提高自己的业务能力。同时，我还通过经常性地阅读《中国石油报》等载体，了解与本行业工作相关的动态，学习相关的管理知识，增强自己的实际工作能力。今年，根据分公司的安排，我还参加了大连市安监局组织的安全员培训班，通过培训，增长了见识，开拓了视野。此外，我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，不断地使自己在工作中有所提高。

幸福是什么？是父母端上桌的热腾腾的饭菜、是恋人手中的玫瑰、是重获新生的喜悦、是雨后的阳光、是一件花丽的衣裳、是看电视剧情不自禁爆笑的瞬间……

而我的幸福，就是在协助经理抓好油库的安全管理和日常人员运作时得到经理的充分肯定。我觉得这不但是爱岗敬业的体现，更是自己人生价值得到实现的一种体现。

心有阳光，是一种积极进取的人生态度，是一份乐观拼搏的境界追求，是面临困境时淡淡的一丝微笑，是遇到挫折时一张张自信的脸庞，是对未来永不言弃的精神力量。

阳光不仅仅指脸上绽放的笑容，它源于内心的一种感悟，源于内在的一种沉淀，更是对人生的一种解读。阳光，是温暖的感受，是积极的状态，是向上的精神，是思想的多彩和个性的完善，是言谈举止自然流淌出的浓浓爱意，更是一种人生开阔而明朗的境界。

我们作为油料公司，为航空客户提供优质服务是我们义不容辞的责任。

我经常问自己：我幸福吗？我曾经觉得自己不幸福。因为我们公司员工比周围公司的员工收入都少。

工程师职称考核材料范文

**，男，35岁，中共党员。1888年7月中专毕业于承德石油高等技术学校机械系焊接专业，2000年7月大专毕业于管道局职工学院外贸英语（工程类）专业，1993年12月评定为助理工程师。现任公司施工五处副主任，由于长期在野外负责施工，未能参加职称英语考试，该同志实际英语水平较强，能熟练地阅读翻译外文资料，听说能力也较强，并具有担当施工现场翻译的能力，计算机方面会一般的办公自动化操作。

该同志先后参与了中原油田柳屯成品油库施工，八面河油田会战，胜利油田现河采油厂草桥安乐油田开发。主持了盐化工总厂盐硝厂、氯碱厂、漂粉精厂施工，马王庙50井计量站、王一注水站、污水站改造工程的施工。借调到北京天然气集输公司，担任山西项目部技术部主任。参加了建万天然气管线前期准备工作及洪荆管线维护工程施工。

工作中他能虚心好学，不怕吃苦与工人打成一片，并把理论知识与实践相结合，积累了丰富的施工经验。

在担任二中队技术员期间，他负责了八面河联合站污水站改造工程的施工，由于要采取内防腐工艺，必须先测绘安装图，然后予制防腐，最后才能现场组装。为了确保工期，**同志在现场认真组织实施精心测绘、加强管理，圆满地完成了任务，受到清河采油厂指挥部和公司领导的嘉奖。为了企业的生存，公司领导开始在胜利油田现河采油厂承揽工程，为了企业的信誉，为了保住和开拓市场，**同志作为施工技术骨干相继负责了5号注汽站，2号注汽站，草桥污水处理实验站，8号注汽站的施工管理。白天深入工地，夜晚写施工技术措施，做技术资料，流下了辛勤的汗水，功夫不负有心人，他和他的工友们负责施工的每一个工程都能高效优质地完成任务，受到业主的好评，其中8号注汽站被誉为胜利油田的样板工程，在胜利油田局现场办公会上受到局长的表彰。

在负责盐化工盐硝厂循环水场，氯碱厂循环水场，蒸发装置，漂粉精厂的施工，尤其是漂粉精厂，采用加拿大工艺流程及图纸，大部分设备依靠进口，管材多种多样，流体介质二十多种，阀门仪表数以千计，高空作业管线纵横交错，加上工人没法看懂英文图纸，施工难度可想而知，但同志知难而进，写了详细的施工技术措施及施工作业指导书，并自始至终深入现场，使得漂粉精厂圆满完成，并一次性顺利投产，现在的漂粉精成了盐化工总厂出口创汇的拳头产品。在施工期间有许多技术创新，比如大型双层设备的吊装技术，玻塑复合管的安装，塑料风筒的制作，滑槽的改造，称重仪的更换，许多项目连老外也伸出大拇指，连称“OK”。漂粉精装置被总公司评为部优工程。其本人也被评为**公司模范共产党员。

**，男，35岁，中共党员。1888年7月中专毕业于承德石油高等技术学校机械系焊接专业，2000年7月大专毕业于管道局职工学院外贸英语（工程类）专业，1993年12月评定为助理工程师。现任公司施工五处副主任，由于长期在野外负责施工，未能参加职称英语考试，该同志实际英语水平较强，能熟练地阅读翻译外文资料，听说能力也较强，并具有担当施工现场翻译的能力，计算机方面会一般的办公自动化操作。

该同志先后参与了中原油田柳屯成品油库施工，八面河油田会战，胜利油田现河采油厂草桥安乐油田开发。主持了盐化工总厂盐硝厂、氯碱厂、漂粉精厂施工，马王庙50井计量站、王一注水站、污水站改造工程的施工。借调到北京天然气集输公司，担任山西项目部技术部主任。参加了建万天然气管线前期准备工作及洪荆管线维护工程施工。

工作中他能虚心好学，不怕吃苦与工人打成一片，并把理论知识与实践相结合，积累了丰富的施工经验。

在担任二中队技术员期间，他负责了八面河联合站污水站改造工程的施工，由于要采取内防腐工艺，必须先测绘安装图，然后予制防腐，最后才能现场组装。为了确保工期，**同志在现场认真组织实施精心测绘、加强管理，圆满地完成了任务，受到清河采油厂指挥部和公司领导的嘉奖。为了企业的生存，公司领导开始在胜利油田现河采油厂承揽工程，为了企业的信誉，为了保住和开拓市场，**同志作为施工技术骨干相继负责了5号注汽站，2号注汽站，草桥污水处理实验站，8号注汽站的施工管理。白天深入工地，夜晚写施工技术措施，做技术资料，流下了辛勤的汗水，功夫不负有心人，他和他的工友们负责施工的每一个工程都能高效优质地完成任务，受到业主的好评，其中8号注汽站被誉为胜利油田的样板工程，在胜利油田局现场办公会上受到局长的表彰。

在负责盐化工盐硝厂循环水场，氯碱厂循环水场，蒸发装置，漂粉精厂的施工，尤其是漂粉精厂，采用加拿大工艺流程及图纸，大部分设备依靠进口，管材多种多样，流体介质二十多种，阀门仪表数以千计，高空作业管线纵横交错，加上工人没法看懂英文图纸，施工难度可想而知，但同志知难而进，写了详细的施工技术措施及施工作业指导书，并自始至终深入现场，使得漂粉精厂圆满完成，并一次性顺利投产，现在的漂粉精成了盐化工总厂出口创汇的拳头产品。在施工期间有许多技术创新，比如大型双层设备的吊装技术，玻塑复合管的安装，塑料风筒的制作，滑槽的改造，称重仪的更换，许多项目连老外也伸出大拇指，连称“OK”。漂粉精装置被总公司评为部优工程。其本人也被评为**公司模范共产党员。

在参加国家重点工程陕京管线工程的施工中，他担任山西项目部技术部主任，从黄土塬到太行山，整个山西段430公里的沿线都留下了他坚实的脚印。他审阅了几十份施工技术措施，提出了许多合理化建议，深受施工单位的好评，与施工单位建立了良好的关系。同时他还将施工总结、心德、体会传真至我单位，为我公司跻身陕京线迅速进入施工状态立下了功劳。由于他本人工作努力，96年度被评为北京天然气集输公司双文明先进个人，97年竣工表彰大会上被授予银牌奖章。

目录

1总则

1.1编制目的

1.2编制依据

1.3适用范围

1.4应急救援的原则

中国石油**销售分公司岗位安全责任制

为贯彻华北公司的有关文件精神，落实安全生产责任制，明确公司各级岗位的安全职责，真正把“管生产必须管安全”和“谁主管谁负责”的原则从制度上规范下来，特制定公司各级岗位安全职责。

总经理岗位安全职责

1、作为本单位安全生产的第一责任人，对公司的安全生产工作全面负责。

2、加强安全生产管理，负责组织建立并落实全员安全生产责任制。

3、审定安全生产规划和计划，确定本企业安全生产目标。

20*年是粮食工作不平凡的一年，国际国内粮食形势复杂多变，确保粮食安全责任重大。我们坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大和十七届三中全会精神，贯彻落实科学发展观，以开展“两年”、“树创”主题实践活动为载体，紧紧围绕全县“创业富民、创新强县”战略和年初确定的工作目标，切实把创业创新贯彻于各个环节，确保了全县粮食安全和市场稳定，为我县经济社会又好又快和谐发展作出应有贡献，主要工作如下：

一、确保粮食安全，做到“五个加强”

1、加强粮库建设。（1）完善中心粮库管理体制，单独设立*县中心粮库，强化领导和管理力量。（2）重视中心粮库建设，通过改造，南北两个库区码头日装卸能力达到500吨。对药剂库进行翻建，确保粮食熏蒸药剂安全使用。对水泥场地及附属设施进行整理翻修，进一步改善库容库貌。共投入维修改造资金156万元左右。（3）结合粮库实际，高度重视中央预算内投资项目组织申报工作，认真做好项目前期包装等工作。

2、加强储粮管理。积极开展仓储管理年和星级创建活动，坚持科学管理和技术应用两个重点，努力使中心粮库达到标准化、规范化、精细化管理目标。今年共完成玉米轮换出库*吨，入库*吨；晚稻谷轮换出库*吨，入库*吨；小麦轮换出库*吨，入库*吨。确保储备粮食质量安全、数量真实。逐步优化粮库人员素质结构，组织人员前往*工业大学粮油食品学院，以双向选择的方式招聘粮油储藏专业的2009届应届毕业生2名，充实到县中心粮库，努力提升粮库科学保粮水平。按照上级关于新增县级储备规模的要求，我县储备粮规模在原来*吨基础上新增*吨，其中，*年新增储备粮*吨已落实到位。现成品油储备*吨，中储粮代储*吨，周转粮*吨。

3、加强粮油供应。继续抓好与2家粮食加工企业、8家粮油经营企业的粮食应急加工供应责任状签订，完善粮食应急预案各项机制。加强与苏北、东北区域间粮油联系协作，购进东北玉米3000吨。继续做好10家军粮供应单位的供应工作。开展全县粮油加工、供应企业（商店）调查，为整合和优化粮油供应资源打好基础。据统计，全县共有188个大米加工点，其中固定123个，流动65个，加工企业（工商登记）3家，日加工能力655吨。全县共有粮油供应商店146家，其中专营粮油店15家，1家为专业批发公司。月平均库存453吨，月售大米529吨，食用油814吨。通过对全县粮油供应、加工情况分析后，虽没有上规模的粮油加工企业，但我县的粮油供应货源充足，粮油供应市场稳定。推出*本地“连心米”、“连心东北米”品牌大米，填补了目前*无本地品牌大米的空白，也对驻盐部队和居民的口粮供应质量安全打下基础。

4、加强市场监管。继续实行日常监测与节日重点监测、面上监测与重点企业监测、数据监测与信息专题汇报相结合的办法，及时收集反映粮油价格动态，为政府当好参谋。年初，积极应对雨雪灾害天气对粮油市场供应造成的不利影响，走访粮油经营大户，分析粮油供求形势，强化预警性监测，确保春节前后粮油不脱销不断档，市场价格和供应稳定有序。今年共编发《粮油价格动态》29期，编写10期信息专题汇报，分别呈报市粮食局、县委县政府二办等单位。其中，上报的“我县粮食安全五大压力和应对措施”的专报信息，受到上级领导的重视。严格粮食执法，做好粮食收购许可证监管工作。对原取得粮食收购许可证的企业进行回访审核调查，并经县工商局核实后，保留收购资格企业15家，其余6家企业被取消粮食收购资格。认真做好20*年陈化粮收购企业资格年审和换证工作。经过严格审核，上报符合陈化粮购买资格条件的企业1家，确保了用粮的安全。

**年以来，****石油分公司为及时理顺情绪，营造和谐，增强员工队伍的凝聚力和战斗力，尝试建立了领导干部与员工对话沟通制度。基本做法是，由公司领导率领有关科室和专业机构负责人，每半年到片区、油库召开一次由员工代表参加的对话沟通座谈会，必要时随时安排。对话沟通的内容为：回答员工在经营、管理、改革、分配等方面的疑惑问题；通报企业面临的形势任务及其它应让员工知情的问题；听取员工的意见建议。一年多来，他们从党政一把手亲自与员工对话抓起，先后召开不同类型的对话会30多场，有千余人次参加对话，共回答、解决各类问题370多个。及时有效的对话沟通，架起了领导与员工之间理解和信任的桥梁，拉直了员工心中的问号，深化了“知企情、达共识”教育，解决了不少困扰基层的难题，也为改进和完善工作提供了依据。片区经理反映：“有了对话沟通，背后瞎议论的少了，员工思想稳了，情绪高了，队伍比以前好带了”。不少员工说：“这种面对面、心贴心的交流太好了，下次对话我还要参加”。**石油分公司的成功探索，给了我们一个深刻启示：在经营压力巨大、管理任务繁重、改革处于攻坚阶段的新形势下，搞好领导干部与员工的对话沟通，将有助于解决员工思想上的“疙瘩”，在领导层与执行层之间形成一种良性互动，从而戮力同心地完成企业的各项任务目标。

沟通管理是企业制胜的法宝，对话是沟通管理的有效形式。正因为如此，大凡成功的企业、精明的领导无不十分重视与员工的沟通，特别是对话沟通。美国沃尔玛公司总裁萨姆沃尔顿曾说过：“如果你必须将沃尔玛管理体制浓缩成一种思想，那可能就是沟通。因为它是我们成功的真正关键之一。”沃尔玛公司的行政管理人员每周花费大部分时间飞往各地的商店，通报公司所有业务情况，让所有员工共同掌握企业的业务指标。在任何一个商店里，都定时公布该店的利润、进货、销售和减价情况，并且不只是向经理及其助理们公布，也向每个员工、计时工和兼职雇员公布各种信息，鼓励他们争取更好成绩。沃尔玛公司每次召开股东大会都尽可能让更多的商店经理和员工参加，让他们看到公司全貌，做到心中有数。不仅如此，萨姆沃尔顿和妻子还邀请所有与会员工到家里举办野餐会，通过聊天讨论公司的现在和未来。多种形式的沟通使沃尔玛的事业不断走向辉煌。全球最大的电器和电子公司西门子，在与员工沟通上有着非常健全的对话机制，每名员工每年至少要与上司有一次非常系统的对话，特别是表现突出的重点、核心员工。通过对话，公司了解员工的想法，并针对其提出的问题制定解决之策。员工在工作上若有不同意见，还可以越过自己的直接上级向公司高层反映，与他们直接进行沟通。随着石化销售企业改革的不断深化，各种新政策、新规定、新举措、新情况层出不穷，员工的思想非常活跃，如果缺乏有效的沟通，很可能导致思想混乱，情绪不顺，队伍不稳，甚至问题迭出。因此，如何顺气鼓劲，化解矛盾，增强员工的归宿感和忠诚度，使企业形成统一意志、观念和行动，进而达到默契的程度，成为摆在各级领导者面前的重要课题。而开展对话沟通，真可谓一举多得。因此，作为石化销售企业的领导干部，不仅要重视提高自己的科学决策能力、经营管理能力、市场应变能力、改革创新能力和应对复杂局面的能力，还要重视提升与员工沟通的能力，学会与员工对话沟通，善于与员工对话沟通。善于对话沟通，要克服思想认识上的障碍。思想认识是行动的先导，同员工对话沟通最根本的是要解决领导干部的认识问题。从市级公司的情况看，当前要着力解决以下三个问题。第一，要解决不想对话的问题。有的领导干部认为，只要与基层管理人员搞好沟通就行了，没必要与员工进行直接沟通。诚然，搞好与基层管理人员的沟通是十分重要的，也有利于他们与员工的沟通，但基层管理人员和一线员工是两个不同的层次，一方面由于所处的地位、掌握的信息量不同，他们的所思所想无疑有着很大的差别，因此决不能以同管理人员的沟通来代替与员工的直接沟通。另一方面直接对话沟通，可以使信息在最短的时间内得到传递和反馈，并且能够保证信息往来过程中的真实性。第二，要解决不愿对话的问题。有的领导同志认为，企业沟通的形式是多种多样的，利用会议、文件、简报、宣传栏、网络都可以进行沟通，不一定采取直接对话的方式。孰不知上述方式只是单向的、被动的沟通，领导者难以接收反馈的信息，而对话沟通则是直接的双向交流，是自下而上、自上而下沟通的有机结合，有着其他沟通形式不可比拟的优越性。从某种意义上讲，对话沟通是在其他沟通的基础上进行的，是其他沟通的延伸和补充，搞好对话有利于使沟通达到最佳效果。第三，要解决不敢对话的问题。有的领导干部之所以不敢直接与员工“交火”，说穿了无非有“五怕”，即怕对起话来控制不了局面，怕意见难统一影响决策执行，怕员工提出的问题不好回答，怕揭露了矛盾而自找麻烦，怕引火烧身把矛头对准自己。这既是不相信员工又是不相信自己的表现。岂不知，基层的矛盾和问题是客观存在的，主动发现和破解难题，既是对事业负责的表现，又是一种最有效的工作方法。**石油分公司之所以能够率先推出对话沟通制度，其可贵之处就在于他们无私无畏，敢于直面员工、直面现实、直面矛盾。

搞好对话沟通，要坚持平等交流。所谓平等交流，就是领导者要把自己放在与员工平等的位置上，开诚布公、推心置腹、设身处地听取员工意见，并解除员工心中的疑惑。这样的交流，既可以了解到员工真实的想法和基层的实际问题，又能促使领导者本人主动进行换位思考。这既是对话沟通必须遵守的原则，也是对话沟通得以进行的重要前提。坚持平等交流，首先要带着感情同员工交流。只有怀着深厚的感情去了解员工、关心员工，耐心向员工说明情况，认真回答员工提出的问题，做好员工宣传教育工作，员工才会把你当成自己人，有话同你说，有苦找你诉，有难求你帮，也才能实现真正有内容、有意义的沟通。否则，以“作秀”的态度对待对话，不仅达不到对话的预期目的，还会引起员工的反感。其次要营造有利于畅所欲言的浓厚氛围。例如会场要采用圆桌形式，使与会人员有一个平起平坐的感觉。要鼓励员工敢说话、说真话、说实话，说自己愿说的话，说憋在心里的话，说平时不敢说的话，哪怕是发牢骚的话、过激的话、幼稚的话、错误的话，也要让其一吐为快。作为领导者，不管什么话都要耐心倾听，切忌扣帽子、打棍子、板脸子。再次要正确对待不同的意见。对话沟通的过程实际上是一个思想碰撞的过程。由于对话双方所处位置、接触信息量、认识事物的出发点等不同，对话中难免会产生各种不同的声音。面对不同观点的碰撞，领导干部要有虚心听人讲话的胸怀和度量，不要一听到不同意见，就感到难以接受。对于不同意见，要通过充分的摆事实、讲道理，达到沟通的目的。如果真是自己的认识脱离了实际，或者对某些问题的认识出现了偏差甚至办错了事，就要勇于面对，敢于承认。这样不仅不会影响自己的威信，反而会体现出自己的良好素质。

搞好对话沟通，要在注重实效上下功夫。实效是对话沟通的生命所在，没有实效也就失去了对话沟通的意义。增强对话沟通的实效，最关键的是要把问题找准抓实，越是员工敏感的问题，越要敢于主动触及，决不能绕道回避。一是要抓住员工普遍关心的疑点、热点问题开展对话。使员工在认识和处理现实问题上，站得高些，看得全些，想得深些，多些理解，少些怨气。例如，针对员工反映工资待遇偏低的问题，向其介绍工资盘子、分配结构和分配办法，使其做到心明眼亮，同时讲清增加收入的途径以及工资待遇逐步提高的趋势，引导其树立对企业的信心并奋发努力工作。再比如，针对员工反映的超时劳动问题，讲清加油站工作的特殊性及企业实行的不定时工作制和综合计算工时工作制，使员工认识到采取集中工作、集中休息、轮休调休、弹性工作等适当的工作、休息方式，既可以确保员工的休息休假权利，也有利于企业经营工作任务的完成。二是抓住影响改革发展的关键问题开展对话。及时解开员工在理论上、思想上的“扣子”，为改革清障除淤，保驾护航。去年9月，**石油分公司在进行小站改革时，不仅将教育提纲印发到每个片区、加油站，而且抽调了6名中层干部组成3个宣讲对话小组，将每个片区的员工分为两批进行教育，做到一个不漏，共现场解答员工提出的疑惑问题22个，经班子研究后答复问题10个，从而保证了改革的顺利推进。三是抓住员工思想观念上的问题开展对话。通过灌输和引导，使员工在交流中接受和树立全新的经营理念、管理理念、服务理念、学习理念等，摒弃陈旧落后的思维模式，进一步强化市场意识、竞争意识、忧患意识，效益意识、客户意识、服务意识、信誉意识、管理意识、改革意识，将对话沟通的现场变成理念更新的课堂。四是要抓住困扰基层的实际问题开展对话。对基层需要解决、而且应当解决的问题，要立即解决；对尚不具备条件，经过努力才能解决的问题，要向员工解释清楚；对基层反应虽大，但文件规定不能“松绑”、“变通”的问题，要做好疏导工作；对基层与机关、基层单位相互之间存在的矛盾和问题，要当机立断，快刀斩乱麻。

搞好对话沟通，要做到有问必答，答必服人。对话沟通是一种双向的交流，问是答的必要前提，答是问的必然结果。疑则必问，问则必答。在领导干部与员工的对话沟通中，领导者不仅要激发员工“问”的热情，做到问的踊跃，问的理智，问的关键，还要注意自己“答”的艺术，做到答的积极，答的负责，答的到位。从实际工作中，要特别注意以下四点：一忌缄口不言。有的领导者担心言多必失，恐怕引起这样那样的不良反映，对员工提出的问题或想法，哪怕是当场能够回答的一些问题也是三缄其口，既不表态又不解释，这样势必给人一种言者有心、听者无意的感觉，影响员工的发言兴趣，从而造成“冷场”，使对话沟通的效果大打折扣。二忌信口开河。有的领导者讲起话来夸夸其谈，口若悬河，理论政策一大堆，但就是不触及实际问题。有的领导者说话随意性太大，不管什么问题，只要员工提了出来，不论是否违背原则，但为了面子好看也总是满口答应。从表面上看，这样对话沟通的氛围很浓厚，但实质上两者都背离了对话沟通的初衷，前者是纸上谈兵，后者则是图一时之快。三忌避重就轻。有的领导者对话时常常是拣容易的问题回答，而对一些比较敏感的话题、关键的问题则是轻描淡写，一带而过，或是只讲客观不见主观。对此，员工不仅看得清楚，而且十分反感。因此，作为领导者绝不能在回答问题上挑肥拣瘦，躲躲闪闪，既使因为种种原因不能当场回答或拍板的问题，也要说明原因，求得理解。四忌虎头蛇尾。对于员工提出的问题，许多是需要经过一定程序才能给予答复的，对此领导者要及时提交集体研究，明确办理时限，切忌当场表态事后不了了之。在兑现承诺时，既要制定出切实可行的解决方案，又要注意执行后的信息反馈，确保落到实处。要搞好跟踪凋查，对在对话中尚未解决好的问题，通过其他途径继续解决。对员工提出的合理化建议，要积极予以采纳。否则，不仅会影响领导威信，更会令员工大失所望。

搞好对话沟通，要不断提高自身素质。在领导干部与员工的对话沟通中，领导干部居于主要方面，其能力素质直接影响着对话沟通的效果。因此，作为领导干部除了要有广博的知识、机敏灵活的思维、必要的对话沟通技巧和准确明晰的语言表达能力外，还要做到以下三点：一是要吃透“上情”。上级的政策规定是对话沟通的重要依据，领导干部必须准确把握，对其中可能涉及到的条款要做到烂熟于心，对政策规定执行中出现的新情况、新问题要有所研究，这样回答问题时才能做到言之有据，以理服人，有说服力。反之，只能是敷衍塞责、应付了事，甚至出现不应有的偏差，这样不仅员工不服气，领导者本人也毫无威信可言。二是要掌握“企情”。对当前的市场形势、公司的经营情况、关系基层的制度规定、具体的考核办法及流程等等，领导者都要了如指掌，心中有数。三是要摸清“下情”。准确把握基层及员工的思想脉搏和实际困难，是做好对话沟通的基础。作为领导干部，对话前要事先摸清被沟通对象的基本情况，包括其现在关注的是什么、困惑的是什么、收入情况如何等等，认真预测可能提出的问题并做好充分的准备，这样才能避免措手不及，使对话沟通达到预期目的。