医院科室范文10篇

年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。

一.加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

摘要：5S管理法是一种先进的管理模式，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，在它基础上有更多的衍生物，包括6S等等。本文从泛5S管理法的简介出发，把泛5S管理法与医院科室的具体情况结合，探析泛5S管理法在医院科室成本控制的运用。通过分析我们发现，其泛5S体系的构建，对医院科室成本控制有积极的正向作用，值得进一步研习和推广。

关键词：泛5S管理法；科室；成本控制

1泛5S管理法的简介

5S管理法最初是起源于日本，是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理，这是日本企业独特的一种管理办法。当时的5S的宣传口号为“安全始于整理，终于整理整顿”。当时只推行了前两个S，其目的仅为了确保作业空间的充足和安全。到了1986年，日本的5S的著作逐渐问世，从而对整个现场管理模式起到了冲击的作用，并由此掀起了5S的热潮。5S即5套流程的英文首字母，包括整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目[1]，5S对于塑造企业的形象、降低成本、准时交货、安全生产、高度的标准化、创造令人心旷神怡的工作场所、现场改善等方面发挥了巨大作用，是日本产品品质得以迅猛提高行销全球的成功之处。而随着世界经济的发展，5S管理法被各国所借鉴运用，5S已经成为管理的一股新潮流。5S广泛应用于制造业、服务业等改善现场环境的质量和员工的思维方法，使对象能有效地迈向全面质量管理，对材料、设备、人员等生产要素开展相应活动。同时，5S管理法也被逐渐改良改进，根据单位进一步发展的需要，有的单位在5S的基础上增加了安全（Safety），形成了“6S”；有的企业甚至推行“12S”，但是万变不离其宗，都是从“5S”里衍生出来的，是在其基础上进行更多元素、更多维度、更多方法以及解读的加入，都可以称之为泛5S管理法。例如在整理中要求清除无用的东西或物品，这在某些意义上来说，就能涉及到节约和安全，具体一点例如横在安全通道中无用的垃圾，这就是安全应该关注的内容。

2泛5S管理法与医院科室的结合

随着医疗改革的不断深入，各项物价政策的调整，粗放型成本管理模式已明显不适应时代需求[2]，实行成本核算与控制，有效利用医疗卫生资源，增强市场竞争力，从而实现医院的社会公益职能和提高经济效益，是医院经济管理中迫在眉睫的一项工作[3]。而作为科室成本控制的管理者和决策者，积极寻求一种易于实行、快速见效且能维持持久效果的管理方法来控制成本、改善医疗服务水平是医院经济管理中一项迫在眉睫的工作，而且该项工作有着帮助医院实现社会公益职能和提高经济效益的双重意义。因此，用较为先进的泛5S管理法代替原先粗放的核算和控制模式，具有非常积极的意义。众所周知，医院实行成本控制的目的是通过对医院和医疗服务成本的控制和管理，更新医院经济管理的观念，提高医院全体员工的成本意识，减少浪费，从而提高医院的社会效益和经济效益，增强医院在市场经济下的竞争能力。医院的成本控制与每个科室分不开，而科室的成本控制与科室每位员工分不开。泛5S管理工具恰恰是需要全员参与的有效载体，利用泛5S的管理理念与科室的成本控制目标有效结合，使科室在成本控制中取得较好的成果，在有效管理科室物品资源成本的同时也节约了人力成本，若能将此项目在全院推广，必然会取得广泛支持。

各位领导、各位同事：

首先感谢领导对我的信任和培养，感谢同事们对我的支持！在院领导的正确领导下，在科室同事的努力下，特检科取得了较好的成绩。下面我分四点向大家汇报。

一、重视学习，加强修养，营造良好的科室研修氛围

积极参加医院和上级部门组织的各类学习，认真学习实践科学发展观，自觉钻研业务，积极撰写论文。同时努力营造科室爱学习、善交流、勤研讨的氛围，建立学习档案，人人订阅专业杂志，定时组织学习，交流心得，疑难的病例，集体会诊；鼓励并支持科室成员继续教育、进修学历等，促进了科室成员素质的提高。一年来有多人拿到了高一级学历证书，在省级刊物上多篇；撰写提案多个，其中《加强对年轻医生基本技能和基础理论培训》被医院评为优秀提案。

二、爱岗敬业，团结协作，促成朝气蓬勃的新风貌

努力以身作则，要求别人做到的自己首先做到。遵纪守法，工作积极，认真负责；做事公平、公正；生活上尽力关心帮助他人。努力以人为本，营造一个和谐、融洽的工作环境，同事团结协作，心情愉快，热情工作。近年特检科工作量前所未有地激增，而人员配备不足，特别是开展体检以来，更可谓是起早摸黑，许多时候上厕所都得向就诊病人请假，但科室成员没有怨言，发扬团队精神和奉献精神，主动放弃休息来加班，保质保量完成工作，让病人满意。

大家下午好！

非常感谢院领导给我这个机会参加今天的班组长竞职。

我叫，今年37岁，医学硕士，现任副主任医师。年毕业于大学医学院，年取得了医学硕士学位。临床一线岗位上工作13年。平素遵纪守法，诚实待人，组织纪律性强，胸怀宽广，身体健康，作风正派，品行端正，有较强的全局观念，严于律己，宽以待人，能妥善处理好同事之间的关系，能搞好科室之间的协调。13年来发表文章7篇，其中核心期刊5篇；主持完成科研项目一项，参与科研项目一项。参加国际会议一次。

我参加工作13年来，工作勤奋努力，业务基础扎实，不怕苦不怕累，对业务有执著的追求，善于发现临床问题并研究解决；具较强的病人收治能力。13年的一线工作经验，使我对医疗事业产生了深厚的感情，也逐渐积累了一些医疗工作的经验，总结了一些医疗管理的体会，如果能得到领导和同志们的信任，走上班组长的工作岗位，我相信我有信心有能力做一名称职的医疗组长，为医院的发展、为医疗事业做出更多的贡献。13年来我亲身经历了医院的沧桑巨变，我为医院过去曾经的衰败感到焦虑不安，也为医院今天的蒸蒸日上感到自豪和欣喜，更对医院更加美好的明天充满期待和向往。

假如我竞聘成功，我将在院长、科主任、医务处及党组织的领导下，从以下几方面开展工作，搞好病房管理，不断提高医疗质量：

一、把病人的收治放在首要位置，病人的来源和质量是科室工作的基础和维持长期发展的必要因素。

一、指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻党中央关于“坚持两个文明建设一起抓”和“精神文明重在建设”的方针，坚持“以人为本，内增干部素质、外树机关形象”的创建思路，紧密结合卫生局机关的实际，推动我区卫生事业全面协调可持续发展的要求，全面加强思想、作风、业务建设，为将我院建设成为政治强、思想好、业务精，执法严、效率高、为政廉、风气正、环境美的文明单位和创建文明行业奠定良好基础。

二、文明科室的条件

1、参与文明创建好。科室负责人重视文明创建工作，坚持文明创建工作与业务工作同部署、同检查、同落实；科室所属人员创建意识强，主动抓好条线工作中各种形式的创建活动；认真做好有关文明创建资料的小结与上报。

2、队伍素质好。政治理论学习制度落实，认真学习马列主义、思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观等重要理论，积极开展业务知识和相关现代管理知识的学习和培训；积极参加健康有益的文娱体育活动；干部政治思想觉悟高，精神面貌好，业务素质强，工作积极性、主动性、创造性得到较好发挥，能发挥党员先锋模范作用。

3、业务工作好。各项制度健全，服务标准化，规范化；紧密围绕局中心工作开展业务活动，办事效率高，工作质量好；认真落实、按时完成局交给的各项分解任务和所承担的职能工作；认真实行工作接待首问责任制。

摘要：根据“谁受益谁承担”的原则，探讨医院成本归集和分摊的难点问题，提出设置“其他科室”，将部分收入和不宜分摊成本定向归集的建议。

关键词：成本核算；其他科室；成本归集；成本分摊

医院财务制度》颁布实施以来，有力地促进了公立医院财务管理的科学性和规范性，特别是对成本管理做了详细诠释和统一规定，是成本管理实践的指南。但是现实情况往往比制度理论丰富、复杂，需要我们在遵循制度的同时有所创新，不能完全拘泥于制度而陷入为核算而核算的误区。

一、问题的提出

成本核算的目的是加强管理、控制成本、提高运营效率。科室成本核算作为医院成本管理体系的重要内容和关键环节，其核算的科学性和准确性不仅影响科室经营状况的分析，还关系到项目成本、病种成本、诊次成本和床日成本的核算[1~4]。目前医院科室成本核算要求在收支配比的基础上，遵循相关性原则采用完全成本法，将所有成本费用分摊计入临床科室中。从临床科室的角度回溯成本核算的流程和分摊的数据，是不是三级成本分摊就能满足相关性和收支配比的要求呢？如果出现不满足相关性和收支配比的情况，又必须遵循制度要求，应怎么处理呢？笔者拟结合成本核算实践，就这类问题进行分析阐述。

二、问题分析与建议

前言

目前随着上网人数增加,网络作为第四媒体已经引起广大百姓和商家重视,目前中国网民已经达到1.03亿.随着人们生活水平的提高,人们对自己健康的重视也在逐渐提高,许多人借助网络查询自己疾病、健康情况。湖南省航天医院依靠强大的医师队伍、先进的硬件设施搭建医患交流沟通平台，打造一个湖南省最好健康信息门户，起到宣传推广医院、科室及相关品牌、为患者解答各种疑难疾病问题，提高湖南人民对医院认识度、信任度，增强医院品牌效应有很大作用。

目前其他城市有些医院在搭建健康门户起到了很大的效益，如深圳博爱医院*、南京友谊医院*。每天网站访问人数几万甚至上十万人数。湖南航天医院医师及相关规模均超过上述两家医院，在全国医疗界都拥有一定的知名度，更是湖南百姓口碑很好的医院。有许多患者都想了解医院更详细的治疗疾病信息。所以搭建湖南健康门户，湖南人民通过该网站可以了解到相关很全面、很专业健康信息，随着网站推广、网站会逐渐吸引更多网民进入查询。让更多患者找到最技术专业、设备精湛、优质服务的医院进行治疗。

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一、推广定位

一、设立临床医技科室联络员的背景

医院在床位扩展到3000张后，相应的职工数量也达到了5000多人，中层干部300多人。面临的境况就是：人数太多加上医疗行业的特殊性，无法召开全院职工大会，只能是层层开会，传达信息。然而由于种种原因会议精神总是传达不到位，基层一线的同志们无法得知医院的大政方针和重要制度，有些事甚至以讹传讹。思想是行动的指南，为了进一步统一全院职工思想，凝心聚力，加强医院工作执行力，加强医院与科室的上下联系，及时掌握全院工作动态，确保全院政令畅通，上情下达，提升工作效率，医院决定立足于宏观环境和内部条件，突破原有的管理理念，创新管理模式，确定在临床医技科室建立机关下派联络员工作制度，选择行政工作人员到全院74个临床医技科室，每科1名联络员。这一举动既是对工作进行分层管理，也是充分贯彻精细化管理理念的一种具体表现。其目的是通过管理手段的改变，有效监督并提高工作人员的工作能力和水平，帮助医院不断提升医疗和服务质量。

二、联络员制度落实的具体做法

2013年10月，医院初次印发了《关于建立临床科室联络员制度的通知》，明确了联络员的定义和职责。联络员是代表医院行使管理任务的医院机关工作人员，由来自医院各行政职能部门的管理人员组成。联络员的主要工作任务为“三监督一报告”。1.“三监督”。即监督科室对医院重要会议精神的传达、贯彻和落实情况；监督科室劳动纪律的执行情况；监督医疗安全工作制度的落实情况。2.“一报告”。即报告科室重大事件处理处置情况。同时要每周不定期抽查所联络科室的劳动纪律和医疗安全措施落实情况，且自身工作受临床科室监督。院长办公室统一管理联络员，定期听取联络员工作汇报并负责收集科室相关信息，酌情整理上报院领导审阅。并且为联络员建立统一的工作专用记录日志，负责专项记事，定期抽查。联络员要列席医院中层干部会议和专题会议，便于了解医院重大事项和政策方针。

三、联络员制度实践成效

医院自实行联络员制度以来，成效十分显著，使医院的各项决策及时、全面地传达到一线职工，统一了员工思想，增强了员工主人翁意识，提高了员工凝聚力，加强了临床医技科室一线工作人员与行政人员的沟通与融合，充分调动了各级各类人员的工作积极性，同时锻炼了行政干部组织协调和管理能力，切实达到了行政后勤服务于临床，临床服务于病人的目的。（一）加强管理，完善联络员制度。医院管理能力的不断提升是医院科学持续发展的重要保障，建立比较规范的管理体制、运行机制及监管机制，推动医院科学持续地发展。陕西省人民医院联络员模式执行后，很多行政管理人员不适应，在工作中依赖上级下达任务，和科室的联系中缺少合理的沟通理念，加上管理制度未及时更新，致使该工作受到一定制约。经过几年的实践，联络员人数由最初的43名增加到69名，联络范围覆盖了全院所有临床医技科室，实行了联络员组长负责制。每年由院长办公室不定期组织召开联络员培训会，就联络工作的方式方法进行培训，并要求联络员敢于担当，勤于奉献，督促联络员及时深入科室，督导解决临床一线工作运行中存在的问题，切实提高制度执行力，确保医院的政令更加通畅。 （二）认真履职，准确传达医院指令。联络员制度目前已成为医院行政运转中不可或缺的一环。在实际工作中，联络员都能按照要求，及时到科室传达医院的指令，很好地完成各项临时性任务。例如，先后完成了春节和十一长假后的科室点名，准确传达了领导的讲话精神，起到了收心、鼓舞士气的作用；不定期地对科室人员的仪容仪表、劳动纪律进行抽查，督导科室医疗安全措施落实情况；对重要会议精神，认真解读，及时传达；定期进行联络员工作反馈总结。随着医院规模的扩大，联络员已成为行政机关延伸到临床一线的末梢神经，传递信息，感知冷暖，努力做好领导行政决策的“千里眼”和“顺风耳”。特别是遇到紧急情况，迅速及时的指令传达，更突显了联络员的重要性。譬如在“8•7”施工单位驻医院火情发生后，院领导立即召开联络员紧急会议，要求联络员第一时间赶到科室，及时将火灾发生的时间、地点及扑救情况通达科室，稳定了医护人员和患者的情绪，增强了信息的及时性和透明度，维护了正常的医疗秩序。在医院“双查双纠”和“八个问题”自省回答的思想教育作风整顿活动中，联络员全程参与科室学习，发挥了积极的引领和督导作用，确保活动平稳、有序进行，受到了科室的一致肯定。经过不懈的努力和实践，联络员工作得到院领导和上级领导部门的认可。特别是在陕西省卫计委大型医院巡查和医院等级评审工作中，联络员工作作为亮点受到专家的高度好评。（三）付诸行动，赢得科室信赖。从2013年10月建立联络员制度至今，通过联络员积极的工作和全心的付出，临床科室对联络员的态度，从最初的消极应对、质疑甚至抵触，到现在的敞开心扉，主动相邀，科室对联络员产生了强烈的信任感，联络员成为医院和科室之间沟通的桥梁。有的最初没有安排联络员的科室，科主任也主动要求派联络员。科室有活动，会积极邀请联络员参与，像手术室的操作技能比武，肿瘤外科的拔河比赛等，联络员都分别参加；科室有困难，也会在第一时间向联络员寻求帮助。各位联络员在实际工作中，也设身处地，想科室所想，急科室所急，尽己所能，积极为科室协调解决问题，向科室提出合理化建议，用实际行动赢得科室的信赖。在“双查双纠”和“八个问题”自省回答的思想教育作风整顿活动中，联络员每天及时下科室，主动与科室联系，认真督导、推进各阶段活动。有的联络员积极为人员多的科室协调学习场地，保证学习环境；有的联络员活动期间父母生病、小孩发烧，仍克服自身困难，坚持学习结束才离开。所有这些，都体现出联络员和科室的关系愈加密切。主动联络，认真履职，已成为联络员一种自觉自发的行为。面对科室反映的问题，联络员积极在处室之间、处科之间进行协调，必要时，及时向主管领导汇报；暂时解决不了的，也及时向科室做好解释，有明确答复，不推诿，不回避。做到事事有回音，件件有落实，暖心，务实。各位联络员还结合自身的岗位特点，耐心解释与医护人员密切相关的诸如职称晋升、工资待遇及进修学习等诸多实际问题。通过联络员制度，实现了管理学上的“走动式管理”，改进了机关作风，拉近了机关和临床的距离，让行政的触觉延伸到具体科室，同时也锻炼了联络员自身的沟通能力和行政执行力，树立了行政人员的良好形象。

院党委、主管领导高度重视和大力支持下，今年以来。各相关科室的协助下，围绕院党委中心任务，依照工作计划落实方案要求，开展宣传工作，现总结如下：

一、认真调查研究。

通过各科推荐的形式，一是认真听取领导及各科室对宣传工作的意见和建议。各科设立了信息通讯员，于7月召开了医院信息通讯员会议，从而建立起医院的信息宣传网络。二是与区社区卫生服务中心、健康有约、广播电视报社、电视台、晚报、气象预报等建立起联系，为开展宣传工作打下初步基础。

二、院报工作的组织与发放

排版后协助校对，每月为院报撰写和组织稿件。出版后负责邮寄、分发4-11月共向市内、市区及各病区、门诊科室发院报1.6万份。

三、积极开展宣传活动。

2009年是实现“三年”规划的关键一年，也是我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1.开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督。。三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2.坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。二是落实医疗服务规范，落实周六、日医生查房制度，设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”，。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”，。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了2000份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。