医院管理范文10篇

摘要：循证医院管理是一种较为前沿的管理模式，主要是讲循证医学在医院日常经营管理工作中的具体应用，为医院管理工作带来了新思路和新方法，是现代医院管理改革的必然趋势。伴随着我国医疗事业的不断发展和完善，循证管理工作也得到了不断的改善和提升，将起到更为突出的促进作用。由此，本文主要就循证医院管理改革在现代医院管理的趋势进行研究，结合实际情况，提出合理的改善措施。

关键词：循证医院管理；现代医院管理；趋势

医院作为我国现代化建设中一个重要组成部分，为了推动我国医疗事业发展，为人民群众提供更加优质的医疗服务，加强医院现代化管理改革是尤为必要的。传统医院管理更多的是根据工作经验进行，这种管理模式对于新环境适应性不强，缺乏科学合理的依据，一旦出现突发事件，无法更加合理有效的进行判断，有效解决问题，在不同程度上为患者带来安全隐患。由此，在现代医院管理中应用循证医院管理模式，转变传统医院管理思维，能够有效解决医院管理中出现的问题，提升医院管理成效。由此看来，加强循证医院管理改革在现代医院管理的趋势研究是十分有必要的，对于后续理论研究和实践工作开展具有一定参考价值。

1循证医院管理重要性

1.1医疗体制改革需要

由于我国人口老龄化现象十分严重，人均寿命增长，相应的对社会医疗服务提出了更高的要求。如何能够实现低廉的医疗价格，提供更为优质的医疗服务，努力迎合人均物质快速增长对医疗事业带来的挑战，成为我国当前医疗体制改革的主要目标。循证医院管理正是应这一需求而产生的一种新型管理思路，有助于促进我国医疗体制改革[1]。

1创新背景及意义

1.1背景一：人才培养短视效应的反思

1.1.1缺乏中长期医学人才储备规划人才培养计划跟着院长“三年任期目标责任制”走，先后启动一系列为期2～3年的人才培养计划，虽取得一定的效果，但这类仅针对某一阶段或某些特殊群体的中短期培养方案并没有着眼于医院群体结构的系统思考与架构，更缺乏对医学人才成长成才规律性的研究与构建，重“急用”轻“培养”、重“眼前”轻“长远”，当现有人才优势耗尽时，后备人才将难以为继。在这种人才观的引导下，“论资排辈现象”将成为普遍，势必影响良性竞争的氛围形成。而从长远来看，医院人才结构性矛盾依然存在。1.1.2医学人才的投入与产出缺乏有效考核评估医院陷入“高”投入、“低”产出的人力资源管理瓶颈。一方面，花费力气招来的人才由于配套机制跟不上、不能较快适应新环境、人际关系不利等多种原因导致工作效率低下。同时由于对现有人力资源的开发与利用不够，医院工作效率呈现事倍功半的局面。另一方面，医院分配制度没有完全做到员工的待遇报酬与个人业绩、风险责任、技术能力、服务质量等方面充分挂钩，还停留在根据工作量的多少来决定配置人数的层面上，未能从分工是否合理、工作流程是否科学、采用的工具与方法是否先进等因素考虑如何节约人力资本[1]。考核机制未体现公平与效率兼顾，造成医务人员工作积极性不高，缺乏上进的动力。1.1.3医学人力资源管理工具单一对人才成长存在以依靠工作经验的积累代替培养的认知误区，认为新进员工只要随着时间推延，会逐渐适应环境并胜任工作。缺乏系统的培训，使新员工在较长时间内能力提升缓慢，同时缺勤率、离职率居高不下。同时，医院人力资源管理部门大多只是单纯负责人员的“进”与“出”，内部的业务局限于考勤以及例行的工资增长审批等常规性工作。这种过度强调以“事”为中心,而忽视人的可激励性和能动性，使医院很难做到人事相宜，人力资源得不到合理配置[2]

。1.2背景二：医院管理全球化视野的冲击

1.2.1“亚洲医院管理奖”的由来国内对“亚洲医院管理奖”普遍认识不到位，一方面是因为国内对此奖的宣传不够，另一方面也是因为获得该奖难度较大，国内获奖不多（近年来，仅四川华西医院获过此奖）。但在亚洲各国对此奖认知度较高，亚洲著名医院均对获得“亚洲医院管理奖”表示了强烈的渴望与重视。该奖是由亚洲医院管理大会（HMA）创立，HMA由亚洲14个国家和地区的医院管理学会与协会共同参与主办，在每年一届的盛会上，将评出当年代表亚洲医院管理最新与最高水平的亚洲医院管理奖（AH-MA）。1.2.2我国医院管理需引入国际性课题在申报AHMA之前，无锡市第二人民医院已获得“中华医学科技奖”、“中国医院科技创新奖”、“腾飞奖”等多个国内行业和地方政府的最高奖项，但在涉足国际大奖方面还是空白。AHMA评委们不受研究机构及主要研究人员的地位及背景影响，采用严苛的评审标准，仅对项目本身的创新性、实效性和领先价值进行评价。对AHMA的关注使无锡二院课题组萌生了将我国先进的医院管理理念和方法推向国际舞台的想法。更重要的是，荣获AHMA不仅仅意味着科研收获和团队荣誉，它更标志着我国医院管理创新成果已经被国际同行所认同，并在全亚洲居于领先地位。1.2.3用国际眼光创新中国式医院管理研究团队在对医院近两年在研并取得初步成效的课题项目进行全面梳理的基础上，充分借鉴和吸取了此前国内唯一获此荣誉的华西医院的做法和经验，结合全球普遍关注的人力资源管理难题和我院在此方面所作的有益探索，着眼自我创新开发，申报了基于树型结构理论的“医院‘人才树’工程的构建———提升学科带头人与普通员工群体素质项目”，并形成了独特的理论创新点和科学、实用的管理工具。

1.3对人才培养系统工程重要性的再认识

[摘要]随着我国医疗事业的快速发展,医院规模越来越庞大,医院管理信息系统在医院的日常管理运行中,发挥着越来越重要的作用。医院管理信息系统中的信息种类、数量非常巨大,其中不乏敏感、机密、实时信息,整套网络系统一旦发生人为或意外的故障,就会造成巨大的损失和社会影响。笔者分析了医院管理信息系统信息安全面临的挑战与威胁,从策略层、管理层、技术层、培训层4个方面,探讨了构建医院管理信息系统信息安全体系的对策建议。

[关键词]医院管理;信息系统;信息安全医院管理信息系统概述医院管理信息系统的主要功能

经过20多年的发展,我国的医院管理信息系统历经了单机单任务、一体化医院信息系统。以前各医院建立的计算机系统主要是MIS系统,以财务为重点,涉及挂号、收费、药库等流程。现在医院信息化建设的重点将是临床管理的信息化,把信息技术真正应用到疾病的诊断和手术中去,然后在临床信息系统发展的基础上,逐步建立电子病历,促进病历信息的共享和利用。一般来说,医院信息系统的主要功能是为医院及其所属各部门提供患者医疗信息、财务核算分析、行政管理信息和决策分析统计信息的收集、存贮、处理、提取和数据通讯[1]。将门诊管理、住院管理、医技管理、职能科室管理等各部门通过计算机网络有机集成在一起,提高医院信息利用率和医院整体运行效率。加强医院管理信息系统信息安全的意义信息化为医院带来了更加科学、规范的工作流程,工作效率的明显提升也产生了巨大的经济效益,医院的核心业务也越来越依赖于信息系统稳定可靠的运行支持。目前,我国约有3万多所医院,5万多个防疫站,大多数医院采用的是病床管理和财务管理。据卫生部一项统计显示,参与调查的中国6000多家医院中,只有31%的医院用上了信息管理系统[2]。目前的3万多家医院中有6000家是三甲以上的医院,卫生部曾强调“国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理”,未来几年,我国将有超过70%的医院实现信息化管理,信息系统所具有的绝对重要地位和其相对脆弱的本质应当引起高度重视。建立完善的安全备份系统和管理机制,对加强医院管理信息系统的信息安全,显得尤为重要。

医院管理信息系统信息安全面临的挑战医院管理信息系统存在的信息安全隐患由计算机和网络组成的管理信息系统具有天然的安全脆弱性,表现在包括系统体系、安全模型、安全问题判断和安全管理环节在内的多个方面。对于医院管理信息系统来说,信息系统的开放体制与信息系统的安全保密存在很大的制约。操作系统、网络、数据库管理系统、用户系统和安全策略等各个级别和层面都存在安全问题。医院信息系统的安全性问题日益突出。医院管理信息系统面临包括诈骗、间谍、蓄意破坏行为、火灾、水灾等大范围的安全威胁,诸如信息被窃取、计算机病毒、服务器的非法入侵破坏等信息安全隐患越来越普遍和复杂,危害越来越大,医院管理信息系统的信息安全风险管理风险管理是风险评估和风险控制的全过程。在这个过程中,通过主动、系统地对风险进行全过程识别、评估及监控,以达到降低系统风险,减少风险损失,甚至化险为夷,变不利为有利的目的[3]。对于医院管理信息系统来说,信息安全风险管理就是识别、评价各种信息安全风险因素带来的损失风险,对风险进行控制,减轻风险可能带来的负面影响,从而将损失降到最低。从目前医院信息系统的发展状况以及对医疗信息系统数据的安全性要求来看,要加强信息安全的风险管理,就是要做到从物理、网络、系统、主机以及应用层面来确保系统中各种信息的保密性、完整性、可用性,提高整体防护能力,规范安全管理流程,保障信息系统的平稳运行,这是保证医院信息系统安全的关键所在。构建医院管理信息系统信息安全体系的对策建议针对当前医院管理信息系统存在的信息安全隐患,为构建行之有效的医院信息安全体系,笔者从以下4个方面提出对策建议。

信息安全体系的策略层信息安全策略的制定需要根据各个医院的实际情况制定,为信息安全提供管理指导和支持。安全策略是整个信息安全系统要实现的目标,所以在制订时要非常慎重,必须把医院的实际情况和未来的发展战略紧密联系起来,运用动态循环的方法来完成这个过程。具体来说,医院信息安全体系的指导策略就是要实现“进不来、拿不走、看不懂、改不了、逃不掉”的目标[4]。所谓“进不来”,是指在访问控制机制方面,尽量做到不允许外来的计算机、内容等进来;“拿不走”,是指在授权机制方面,做到不该拿走的敏感信息和内容拿不走;“看不懂”,是指对关系到医院重大发展的机密文件进行加密处理,做到即使拿走也看不懂;“改不了”,是指在数据完整性方面,信息安全系统要做到重要数据修改不了;“逃不掉”,是指在审计、监控、签名机制方面,实现在信息系统中做了不该做的事情逃不掉。信息安全体系的管理层医院的日常工作都要在管理制度指导下进行,这样才能在管理层上减少安全隐患,避免发生不必要的安全事件,给医院带来损失。要制订严格的系统操作规程操作规程要根据职责分离和多人负责的原则,各负其责,不能超越自己的管辖范围。要制订完备的系统维护制度对医院管理信息系统进行维护时,应采取数据保护措施,如数据备份等。公务员之家

维护时要有安全管理人员在场,故障的原因、维护内容和维护前后的情况要详细记录。要制订应急预案,明确应急措施要制订系统在紧急情况下,如何尽快恢复的应急措施,使损失减至最小。信息安全体系的技术层在医院管理信息系统的技术层,防病毒、防黑客、双重备份是常用的保护手段。为防止外来的黑客、病毒及各种蠕虫的攻击,拆除各工作站的软驱与光驱,封闭USB口,各工作站不准使用外来的软盘、网络设备和工作站安装病毒防火墙,网络控制中心定期用杀毒软件进行检测等。为加强管理信息系统的安全性和稳定性,还可以采用数据库级用户权限和应用程序级运行权限的双重控制机制,提供统一的基于角色的用户管理手段。工作人员登陆入网时,严格按照本人的登录号及操作权限工作,使之具有完善的系统和数据安全的保障体系。为防自然损坏,应安装备份服务器,做好主服务器向备份服务器每日数据的备份和恢复。还要为重要设备提供UPS电源,保障系统安全用电,防止突然断电造成数据损失。信息安全体系的培训层人员培训是建好、用好、管好医院管理信息系统和网络的基础,必须高度重视信息安全体系的培训层,把人员培训看成与设备、功能、信息同等重要。组建高素质的专业人才队伍要大力引进计算机方面的专业人才,参加系统分析与软件开发、程序测试、实施、评估与验收等工作,使他们熟悉医院业务与工作流程,理顺医院信息系统各功能模块之间的关系,在准确判断、评估系统建设质量方面发挥关键作用。培育高水平的网络管理员网管员负责医院信息网络资源的有效组织、提供与维护网络基本服务,优化网络性能,同时诊断排除网络故障。对医院网管员进行培训,可以提高网管员队伍素质水平,促进医院网络持续健康发展。培训熟练的系统操作员要对全院工作人员进行分期分批培训,讲解与工作相关的微机操作流程,讲授日常保养、注意事项、常见故障排除等内容的基础知识,这不但有利于管理信息系统的稳定。

［摘要］现代社会的发展使得医院管理工作必须与伦理原则相结合，而且这种需求非常迫切。医院管理伦理关注的是医疗机构管理工作中的道德现象，通过伦理原则的衡量来揭示、论证、解释这些道德现象。反观现代医院管理工作，因管理伦理理念和伦理原则缺乏而导致的两难管理困境十分常见。基于这些挑战提出医院管理的伦理原则。

［关键词］医院管理;管理伦理;伦理原则

医院管理伦理是以医疗机构管理工作中的道德现象作为对象，研究医院管理工作与伦理原则何以结合，其结合何以可能以及如何结合的学问。作为协调医院内外部关系，调节员工之间利益关系的重要手段，医院管理应该依据伦理原则回答其管理范畴中的应然问题，树立道德规范，使其成为医院所有人员(包括管理者与被管理者)的行为指南和行动自觉，同时，在管理过程中要回答违背伦理原则的处罚结果，做到惩恶扬善，从而推动医院整体提供符合道德规范的优质医疗服务。医院管理伦理研究对于现代医院开展有序、高效的管理具有重要作用。

1管理与伦理的结合

1．1管理与伦理结合的必然性

管理和伦理能够结合是因为其之间存在目标一致性和价值相关性，这种必然结合主要取决于两个方面。一方面，任何管理活动都需要伦理原则的约束。利益关系的调整是所有管理工作的核心所在，通常称之为协调，但在调整利益关系的过程中需要遵循哪些原则、符合哪些道德要求正是伦理要回应的。而管理工作的另外一个重要环节———决策，关系到整个被管理主体的效益。要进行正确决策，除了要分析经济实力、技术水平，还应该结合伦理考量，促进社会发展利益和民众美好生活需要的目标，才是正确的、符合伦理原则的决策。另外一方面，伦理规范在主观层面上控制和引导人们的思想，在客观层面上约束和管理人们的行为，具有特殊的社会管理功能。从普遍意义上说，当代的社会管理由强制管理和非强制管理构成。政治和法律是强制管理，对社会的各方面起着强有力的约束作用，但法律总是比较原则和简明扼要，不可能涵盖社会行为的各方面，而且具有滞后性，因此，伦理管理就显示出其独特的优点，通过社会舆论、习惯、良心、理想等发挥其管理作用，直接影响人的内部精神世界，对社会管理的作用有时显得更为深刻、稳定［1］。任何社会行为，都会接受周边人群的道德评判，会被所处时代的伦理标准来衡量。符合伦理要求即受到表扬，违背道德标准则受到批判。

以提高医疗质量”为主题，同志们以病人为中心。不只仅是开展医院管理年活动的一句口号，更是医疗卫生部门服务人民群众的根本动身点，医院建立一个长效管理机制的奋斗目标，让我以开展医院管理年活动为锲机，加大力度，狠抓落实，以饱满的工作热情，百倍的信心和决心，为提高广大人民群众的健康水平做出更大的贡献。

市中心医院、街医院做了经验交流，刚才副局长对医院管理年活动进行了阶段性总结。通过今天的阶段性总结，看到省卫生厅领导的大力支持下，全市各级各类医院领导和同志们共同努力下，医院管理、医疗质量、医疗平安、服务环境、财务管理、行风建设、降低费用等方面取得了可喜的成果，有效地提高了医院管理水平，一定水平上缓解了人民群众看病难、看病贵问题。但是也必需清醒地看到市在医院管理年活动中还存在这样或那样的问题，声势还不够大、效果还不显著，还没有被人民群众广泛认可。医院管理年活动仍将是年我卫生工作的重中之重。省卫生厅医政处和平处长刚刚参与完卫生部医院管理年工作会议，一会还要讲话，下面，就今后进一步深化我市医院管理年活动讲几点意见。

一、进一步提高对医院管理年活动重要性的认识

解决群众看病难、看病贵问题，深入开展医院管理年活动是贯彻落实科学发展观。构建和谐社会的重大举措。对于解决当前医疗服务工作中存在问题，提高医院管理水平，保证医疗质量和医疗安全，改进医疗服务，促进医疗行业可继续健康发展具有十分重要的意义。卫生行政部门和各级医院要进一步提高对医院管理年活动重要性和长期性的认识，抓住医院管理年活动的有利机遇，增强改进医院管理的紧迫感，提高落实医院管理年活动的自觉性、主动性和积极性，采取各种有效措施实现医院管理年活动的各项目标，真正规范医院内部管理。

二、进一步落实医院管理年活动的各项目标任务

提高医疗质量，市“医院管理年”活动的主要目标是通过开展诚信医疗服务。确保医疗平安，改善服务态度，规范医疗行为，降低医疗收费，全面提升医院管理水平；建立起五大体系，实现“四升四降”五大体系和四升四降的具体内容刚才的总结演讲里已经提到这里就不重复了这个目标最终要通过医院和广大医务人员依法执业、规范技术操作，加强服务质量，严格经济运行管理等各种有效措施来实现。

【摘要】创新是一个民族的灵魂，也是医院发展不竭的源泉。在医学科学技术飞速发展的今天，医院要生存和发展，必须坚持管理创新。本文对医院管理创新的含义、意义和必要性、管理创新的内容和策略等进行了论述。

【关键词】医院医院管理管理创新

医院管理创新是新一轮医院改革及进一步发展的重要保证，医院管理大胆地进行管理创新，是当前医院必须解决的新课题。在实践中，无论是医院知识创新还是医院技术创新都需要经过医院职能逐步实现及多个环节的执行，这就需要医院管理者应用管理创新来作最后的协调和安排。笔者结合医院工作实际，就此问题谈谈自己的认识。

一、医院管理创新的重要性

随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立与完善，医疗市场已由卖方市场转变成买方市场，医院在观念转换的痛变中，面临生存的考验，也面临着发展的机遇。目前医院存在的主要问题是其经营活动与社会主义市场经济条件下的医疗需求严重不相符合，因而管理创新是医院自身生存与发展的客观需要。一个医院如果没有经营创新意识、创新的战略及措施，就难以在激烈的市场竞争中立足，难以实现社会主义医院的基本功能。

二、医院管理创新的思路

【摘要】本文通过分析在供给侧改革下对医院财务管理精细化管理的作用以及在大数据背景下医院信息化与医院统计工作变化的特点，分析了加强医院精细化管理的途径，进一步分析医院统计工作面临的机遇与挑战，探讨医院的工作新模式，为医院管理模式的进步提供参考。

【关键词】大数据应用；供给侧改革；医院管理；财务精细化；资源合理化

大数据应用下的医院的管理工作主要是对医院工作中出现的各种资料信息进行收集、整理、分类与反馈的一系列工作，随着大数据的不断发展，对于医院信息化建设与数据管理都提供了新的机遇与挑战，医院对于数据的处理管理工作是医院工作的重要部分，在当前供给侧改革的背景下，医院的数据管理工作变得更加精细化、系统化，随着医院工作模式的进步，同样面对着更多的问题，以顺应大数据的趋势，医院应当适当调整传统工作模式，对医院的数据管理工作作出相应的调整，为医院更加系统精细的管理工作提供服务。

1大数据应用在供给侧改革与医院管理中的应用

供给侧改革为我国的卫生医疗机构提供了新的方向，保证了医疗资源的合理应用，增强了医疗服务的水平与效率，而大数据在供给侧改革下的医院管理中，也起到了对医院管理进行精细化模式的促进作用，随着卫生信息化进程的加快，医疗数据的规模扩大，医疗卫生领域已经在近年来迎来了“大数据时代”，面对庞大的数据，医院管理的难度也不断提高，随着就医人数的增长与人们就医需求的不断增长，医院必须对医院数据管理的模式进行改进，所以，大数据在医院精细化数据管理中的意义不言而喻，再加上供给侧改革对医院管理提出的新要求，大数据应用与供给侧改革的结合，对医院管理的模式与手段有着重要的意义。1.1大数据应用在医院管理中的应用。大数据应用在医院管理中的意义是多方面的，医疗大数据的来源主要是指以下几个方面：首先是负责疾病治疗的卫生机构，医疗保险机构，卫生行政方，以及医疗器械设备的生产与流通方，最后就是通过各大网站进行医疗咨询与数据处理的互联网。在大数据的作用下，不仅可以使医院信息管理系统容纳更多的患者信息，还可以使患者信息保留的时间更长，不仅如此，在大数据应用的帮助下，医院在处理庞大数据时，速度也得到了提升，医生能更迅速的对患者进行答复与提醒，并且在数据处理时，不仅可以通过数字与文字，还可以通过影像，图标等。大数据的应用下，医院工作除了治疗疾病，还包括疾病的预防与预警，还有对于药物的进一步研发等工作。1.2大数据在供给侧改革中的应用。首先是医院医疗服务的结构不合理的问题，卫生资源主要集中在大医院中，在一些小医院中，医疗服务不够发达，医疗资源比较匮乏，就导致附近居民不能享受到好的医疗资源服务。其次是公立医院的医疗费用较高，虽然公立医院相较于医疗机构有着更高的医疗水平，但是由于药品与医疗资源的发达，较为尖端，就导致费用较高。在基层医疗机构中，基础设施薄弱，卫生人力匮乏，不能提供与医院一样的医疗服务，这些问题的出现为我国医疗基础设施的结构改革提出了要求，引起了各方的重视，对于改革的具体手段，有以下几个方面的措施：首先是增强基层医疗机构的医疗资源供给，在我国医疗资源不够合理的问题较为突出，而这个问题解决的基本措施则是在基层的医疗机构加大医疗资源的提供，这样才能从根本上平衡医疗机构与医院中的就医人数，其次是通过网络技术平衡医疗资源，网络资源能够广泛的覆盖到各个层面，能够让各个层面的患者享受医疗资源，平衡医疗资源的配置，让更多的患者享受平等的医疗服务。

2大数据应用在供给侧改革与医院管理中的作用

通过对医院管理信息需求现状的剖析[1]，研究其内在发展规律，剖析医院管理者对信息需求的基本状况和特点，找出制约管理信息需求应用的主要影响因素，探求解决满足管理者对信息需求应用的方法和对策，以期为医院管理者解决医疗、教育、科学研究、预防保健等实际管理决策问题提供科学借鉴。

1目前医院管理信息需求基本状况及特点

医院管理者对信息需求的根本目的就是利用所获取的信息解决管理中的实际问题，医疗行业与医学自身的特性决定了不同层次用户对信息需求的基本状况及特点[2-5]，从应用角度看，医院管理信息需求具有如下四个方面的特点：

1.1信息渠道通畅与多样性：现代医学模式的转变，使信息获取的渠道和方式发生了显著变化，呈现出多样性。在医院医疗管理实际中，主要是通过医院信息系统直接获取病人各种诊断、治疗、检验、检查等决策支持信息，其次是通过Internet上的各种搜索引擎来方便快捷的查找各种有用信息，也有通过图书馆的各种数据库检索专业文献，从中获取所需信息。医院医、教、研和预防保健等各项管理工作的特性，要求获取信息的渠道必须通畅和多样。

1.2信息获取全方位与准确性：医疗管理工作的性质决定了管理人员必须全方位快速准确的获取与临床各项工作相关的有效信息资源，只有医院各项管理工作服务于临床医、教、研和预防保健等工作，才能保证医护人员在临床实践中，以病人为中心，才能为解决特定医护问题，快速全面详细的获取最可靠的医疗信息，依此去准确判断医疗活动中出现的具体问题。因此对医院不同的信息用户，全方位、快速准确及时获取医疗活动信息是一切生命的源泉，管理者也不例外。

1.3信息高质量与有效性：质量是信息价值的首要特质，医院的数据资源浩瀚、内容繁杂且涉及面广，医院管理决策过程决定了管理者所要求获取的信息必须质量高、实用性强，同时可根据对信息应用的具体要求，科学合理高效的整合各种资源，使其成为能实现医院层次管理的决策信息。只有各项管理决策基于对医院实际工作所需高质量信息资源的分析加工，从中提取有效信息，才能为各级管理人员微观管理和宏观调控提供科学依据。高质量与有效性是管理者对信息需求不可或缺的特性之一。

摘要：目的探讨医院多种管理培训方案对医院管理者管理技能的影响。方法随机抽取河大附院中高层管理人员107名，根据职务的不同分为护士长组、科主任组和行政部门负责人组，参照Kirkpatrick评价模型制定基本卫生管理、医院管理、卫生信息管理、全面质量管理和变更管理等五种培训方案，在培训结束后以问卷调查及座谈会的形式分析培管理人员的管理技能是否得到改善及改善的原因。结果培训后，所有管理人员的管理技能均得到一定程度的改善，其中组织日常活动、激励和指导下属、监督他人工作、小组讨论和形式分析等方面改善较显著。与管理技能改善可能有关的因素包括管理者的管理年限、职务类型、口语交际、监督他人工作、循证决策等。结论五种培训方案的实施对管理人员管理技能的改善均有一定的影响，尤其是卫生信息管理和变革管理培训方案的实施有助于充分利用管理资源，提升医院管理效率；并且本研究方案容易实施值得广泛推广。

关键词：医院管理；管理技能；知识；管理培训

随着卫生保健体系的不断改革，医院面临着来自外部和内部环境的挑战日益严峻，要在无数环境挑战中具有竞争力，医疗保健机构必须打破旧体制，运用现代思维方式和管理技能，开展与时俱进、适应形势的领导和组织行为，而医院管理者通常来自临床一线科室，极少接受过正规医院管理培训，对多学科的管理方法及团队合作价值关注较少或无关注，不利于医疗机构的发展，并且相关研究已经指出医疗卫生机构管理的改革势在必行，以不断完善医院管理结构，提升战略管理技能[1]。

1研究对象

于2011年10月至12月采用随机数字表法抽取我院中层管理人员107名，根据职务不同分为三组：其中科主任组34人（占31.8%）、护士长组37人（占34.6%）、行政部门负责人组36人（占33.6%）。所有研究对象的管理年限为9.05±1.12年，均未取得管理学位。

2研究方法

同志们：

以提高医疗质量为主题”医院管理年活动，卫生部决定今年在全国卫生系统开展“以病人为中心。医疗卫生行业，尤其是医院的一件大事，医疗卫生系统以实际行动全面树立和落实科学发展观的一次重要部署。这一活动的开展对进一步加强医院科学管理，把医院和医院管理推上新的历程具有十分重要的现实意义。

省厅活动方案下达后，我院按照省卫生厅、市、县卫生局的工作部署，从今年5月份开始，全面启动了医院管理年活动，制订了管理年活动实施方案，围绕“质量、安全、服务、费用”四个中心，在去年创建“群众满意医院”活动成果的基础上，着力在提高医疗质量、改进服务流程、方便病人就医、落实便民措施、杜绝不合理收费、加强行业作风建设等方面，制定了具体的工作措施，，开展了一系列活动，取得了初步成效。

为了使“医院管理年”活动进一步深入，通过活动实施的过程来进一步提升医院的管理水平，提高医疗服务质量，促进医院发展。今天我们在这里召开全院职工大会，就是要进一步再动员、再升温，进一步明确下一步工作目标，使“医院管理年”活动成为全院干部职工的自觉行动，达到应有的效果。

下面我先就前段时间“医院管理年”活动的工作情况作个简要回顾。

一、建立健全了组织管理机构，层层落实工作职责