银行交流材料范文10篇

近两年来，为确保“抓降”工作收到实效，各家商业银行在创新不良资产内部处置方式、清收盘活手段、措施等方面，不断地进行着探索和尝试。农业银行×分行于×年2月借助其银行总、省行开展信贷资产质量“攻坚年”活动这一有利契机，大胆探索，主动创新不良资产内部处置方式，在保留市区原新民支行部分结算、现金业务的基础上，借助该行“壳”资源组建了“新民不良资产经营管理支行”，比照资产管理公司剥离的形式，将全行存量贷款中×年1月1日前发生的21.8亿元不良贷款分两步(先市行本级及市区内支行、后外埠各县市支行)，在全市农行系统内部进行再次剥离划转和资金清算，从原贷款行将不良贷款分离出来，统交××支行，并通过健全内部组织体系，建立科学有效的收入分配及专项奖励机制，落实不良贷款清收转化责任制，全面推行目标管理等措施，实行了“统一管理、集中经营、专业处置、讲究实效”的不良贷款内部处置模式。通过一年多的试运行，收到了明显成效。×年，该行不良贷款比年初净下降4,741万元，其中净收回货币资金1,722万元，收回两呆贷款1,125万元，不良贷款率下降4.02个百分点。今年前七个月累计清收不良贷款1873万元，其中净收回货币资金701万元，不良贷款率较年初下降1.1个百分点。实践证明：××银行试行的这种专业化集中“抓降”模式，对于加强不良资产管理，有效盘活和清收不良贷款不仅在理论上可行，而且在实际运作中效果明显，是商业银行不良资产内部处置可供选择的一种有效模式，其好处突出体现为“六性”。

一、清收力度大，突出体现了专业性

实行专业化集中“抓降”后，不良资产经营管理支行的全体员工只有一项中心工作，那就是如何有效清收和盘活不良资产，突出体现了鲜明的[文章来源于文秘资源网站-帮您找文章，12小时内解决您的文章需求]专业性和集中性，自然而然清收力度就更大，精力就更集中，盘活清收不良资产的深度和广度也就更强。

二、摆脱行政干预，突出体现了超脱性

将全辖不良资产集中到市区由专业支行统一经营管理，通过上级法院来集中依法收贷、处置抵押资产等，这样可有效摆脱当地政府的行政干预，便于公正执法，同时，由于专业支行管理的是全辖的不良贷款，管理人员来自各个不同的支行，更具有超脱性。

三、有效降低“抓降”成本，突出体现了效益性

近年来，诸多城市商业银行都在不同曾度上开发和运用电子银行，以期在竞争中有更多的有效手段。在传统银行向电子银行的转型过程中，城市商业银行必然会遇到一些问题，观念转变、市场培育、部门协作、机制创新等方面均与原有银行业务的要求不同。为适应市场发展的要求，银行必须从技术、制度、组织等方面关注这些问题，并为电子银行业务的发展创造有利环境。

一、全面整合服务手段

基于电子银行体系一体化的发展要求，多样化的电子银行服务手段需要统一的规划与管理。不同的服务渠道与服务手段，如ATM机、POS机、自助银行、网上银行、移动银行等，一直以来均由总行不同业务部门归口负责或参与管理，难以形成统一的整体规划，缺乏强有力的资源监控与科学合理的配备，容易造成支行各自为政的局面。

要确保各种电子银行服务手段得到严格、规范、统一、科学的管理，就必须有效整合电子银行服务手段，以实际需求为依据，合理分配电子银行资源，要对ATM机、存款机、存折补登机、电子回单机等设备建立完备的管理制度。对自助银行、网上企业银行、网上个人银行、移动银行等电子银行产品进行统一整合、包装、推广。对网站、客服中心(电话呼入、网上呼入、传真呼入、手机呼入)等信息化服务手段进行统一规划和建设。

二、建立电子银行体系架构

首先，要理顺总支行信息化建设的关系，一方面要把握总行的发展方向，符合总行系统信息化建设的总体规划，另一方面要有市场前瞻眭，确保拥有占领市场的主动权。其次，要理顺电子银行体系建设规划与全行科技建设规划的关系，整体科技发展规划要与电子银行体系的技术架构具有一致性、兼容性，不仅要避免重复建设与投入，而且要避免技术设计上的重大差异及矛盾。

位于xxx脚下的xxx营业所，是x行乡下的一个营业网点，现有员工x人。近年来，该所面对当地同业营销保险的竞争态势，迎难而上，不断探索保险营销发展新思路，在发展战略、产品结构、营销方式上寻求突破口，拓宽保险发展路径。今年1至11月末，全所累计营销保险xxx笔，金额xxx万元，完成年度计划的xxx%，居xxx分行各营业网点之首。

关键——提高认识

几年前，xxx营业所即审时度势，围绕效益兴行为目标，提出了重点以营销保险带动理财业务的发展战略。当时，保险作为一种长期的投资理财产品，无论是银行员工还是普通居民都感觉到比较陌生，乡下农民更是不甚了解。针对这种情况，该所将保险业务培训学习放在了首位。所领导经常与员工直接沟通交流，深入探讨营销保险以带动各项业务的发展。因此，该所依托与保险公司保持的良好合作关系，经常邀请保险公司专家前来培训交流。并且组织了名为《美满人生，从个人理财开始——打造理财新观念》的专题理财讲座，代替说教式的授课方式，重点对国内保险的发展道路，以及保险将来对银行业的发展和对每个人的生活所带来的深远影响，进行了生动的描述。由于上述培训的适时开展，全所员工对保险的了解得以进一步加深，不少员工都主动参与认购，既吸引了大家对保险理财的兴趣，也为员工积累了大量的保险投资经验，提高了市场营销能力，从而形成了培训促营销、营销促了解的良性循环。随着员工对保险相关知识的不断积累，营销保险业务都得以顺利，并在xxx分行营业网点处于领先的地位。

手段——激励机制

为调动员工的营销积极性，科学激发团队营销活力，从单一分红产品的营销逐步过渡到以满足客户养老、住院医疗、短期人身意外伤害、子女教育、投资、家庭财产保险等多元化保险需求的综合产品的营销为主，以实现产品结构的合理化和收益的多元化。制定了《保险绩效考核办法》，进一步强化激励作用，严格按照“谁销售、谁受益、不截留”的原则，将保险的手续费全额及时划给营销人员；其次，营业所拿出一部分上级行的奖励费用，根据员工营销保险额直接奖励到营销人员；同时，将保险销售业绩纳入营业所经营管理和员工考核办法中，提高了员工的重视度；此外，他们还开展业务互动，根据保险销售情况考虑基金销售分配，激发了员工对保险的营销热情，从而促进了各项理财产品的整合与协调发展。

诚实——赢得信赖

随着国有商业银行体制转轨不断深入，在此大背景之下的中国银行各级机构，面临着迅速完成股份制改革、加速业绩增长和保持队伍稳定等多重挑战。一方面，全新的股份公司治理机制对中行员工原有的身份认同和价值观念形成不可回避的冲击，另一方面全新的人才理念也对中行员工的专业要求和职业设计形成不可小觑的压力。为此，中国银行新乡分行在全面完成上级赋予的股份制改革各项任务的同时，依托《劳动法》、《工会法》和《中国工会章程》，积极开展“创建劳动关系和谐企业活动”，以“构建和谐银行，促进和谐发展”为主线，大力加强队伍建设，确保了在股改过程中业绩不下降、改革不缺位，呈现出人心齐、风气正、事业兴的和谐局面。

2005年在完成股份制改革最关键阶段“流程整合和薪酬改革”的同时，新乡中行当年取得了河南省分行绩效考核A类行第一名的好成绩；2006年新乡中行继续深入贯彻“以绩效考核和净收入考核为纲”经营管理思想，积极调整经营结构和经营方式转型，当年再次取得利润指标、资产质量指标历史最好成绩，储蓄业务获全省优胜行荣誉。

总结该行所取得的上述成绩，可以清晰地感受到，正是由于该行党委带领全体员工认真践行党的十六大《关于构建社会主义和谐和社会若干问题的决定》精神，以科学发展观统领全局，结合自身经营管理特点，着眼于员工队伍思想建设，突出了“共建和谐企业，共谋发展前景，共享发展成果”的全面协调、可持续发展主题，在落实执行力上下功夫，扎实推进，成效显著。

一、强化工会组织建设，确保改革进程扎实到位

国有商业银行向股份制银行转变的过程中，面临着多重而复杂的工作任务。新乡中行党委一班人在分析所面临的形势和任务时，清楚地认识到在改制过程中，同样也面临着分配制度多样化、经济利益多元化、劳动关系日趋复杂的新问题，而指导我们做好工作的根本原则就是总书记提出的“民主法治、公平公正、诚信友爱、充满活力、安定有序”。员工是生产力的主体，是推动银行改制、发展的主力军。因此，市行党委连续两年向全行提出“构建和谐银行”的战略目标，将党委意志与全行员工的思想统一起来，将股份制改革阶段性任务目标与员工利益要求结合起来，将全行三年发展发展规划与员工个人职业成长目标协调起来，形成了目标集中、执行有力、意志明确、利益兼顾的合力。

在中国银行股份制改革进程中，随着上级行各项改革指令的下达，新乡中行党委结合该行成立20年的经验，始终把全行工会组织建设和制度建设放在重要位置，在新的管理组织构架中明确工会各种组织和制度不但不应削弱而且要大力加强。只有把改革的各项要求通过工会组织的强大凝聚力与职工的自觉行动统一结合起来，员工思想工作就有了母体，各项改革措施才有了人性保障，工作才能扎实到位。为此，新乡中行在改革中坚持将“劳动关系协调委员会”、“民主管理委员会”、“劳动保障管理委员会”、“《集体合同》协商签订委员会”、“民事调节委员会”、“员工家事处置委员会”、“行务公开领导小组”“行务公开工作小组”、“行务公开监督小组”等原有的工会工作组织机构保留下来，并在实际改革行动中充分发挥其作用。

***分行成立于1982年6月，现有54家营业网点，984名在岗员工，其中大专以上学历占80％。近年来，行党委全面贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，突出发展主题，完善经营机制，提高核心竞争力，推动了各项工作全面进步。2007年底，分行人民币存款已突破138亿元，人民币贷款达到69亿元，实现净利润1.9亿多元，均创历史最高纪录，系统内名列前茅，区域内领航同业。在业务大发展的过程中，分行模范“职工之家”建设功不可没。我们以创建模范“职工之家”为载体，在全行上下营造了积极进取的文化氛围，进一步增强了全行干部员工的凝聚力、向心力和创造力，极大地激活了大家的工作热情，呈现出业务发展和谐、内部管理和网谐、整体工作全面进步的可喜局面。分行连续两年被市委、市政府评为“百家和谐企业”，工会连续四年被市总工会评为“先进工会组织”，工会主席任应民同志连续两年被评为“***市十佳工会主席”。

一、领导高度重视，组织机构健全

***分行党委十分重视“职工之家”创建活动，将此项工作作为加强工会自身建设的重要手段和行之有效的办法，坚持党委支持、工会主抓、各部门齐抓共管的原则，坚持群众性、注重实效的原则，为“职工之家”创建提供了坚强保证。健全组织机构，落实工作制度。2006年5月，针对工会组织现状，经过认真准备，召开了第五届职代会，通过民主选举产生了新一届工会委员会、工会女职工委员会、工会经费审查委员会，并结合实际成立分支工会组织，适时推出相应的工作制度。组织健全了，制度完善了，各委员会及分支工会都按相应的工作计划全面开展工作，发挥相应的职能，履行网职代会职责，及时召开专题会议，讨论涉及职工切身利益的相关方案，切实做好维权工作等。工会委员会具有社团法人资格，市行工会办公室作为全行工会工作机构，在市行党委和上级工会委员会的双重领导下，严格按照《工会法》，依法独立开展各项工作。工会干部合理配备，工会积极分子队伍庞大，职工入会率为100%。规范财务核算，工会经费和财产实行独立核算，建立了工会财务制度，认真收好、管好、用好工会经费，连续3年被市总工会评为“工会财务管理先进集体”受到上级表彰。

二、健全民主管理，发挥参与职能

***分行工会在加强民主管理中做到制度完善，注重自身建设，积极参与业务发展。

1、建立健全职代会制度。***分行职代会制度健全，职工代表按照规定的程序选举产生，并具有广泛的代表性。职工代表大会每季末和年终召开，审议行长季度与年度工作报告和年度财务工作报告，评审职工提案和合理化建议，依法行使工会职能。

2014年，在上级行的正确领导下，我支行以科学发展观为指导，按照上级行的工作精神与工作部署，结合支行实际，积极进行产品创新推动工作。经过支行全体干部员工的共同努力和辛勤工作，产品创新推动工作取得了良好成效，截止2014年12月底，共销售银行产品万元，促进了支行经营业务的全面发展，取得良好的经济效益与社会效益。我们支行的具体做法和成功经验具体汇报如下：

一、认真学习，充分认识产品创新推动工作的重要意义

我支行认真学习、领会上级行有关“产品创新推动工作”的文件与讲话精神，充分认识到：我支行这些年来业务迅猛发展、不断取得成功的关键，是持续开展产品创新推动工作。通过产品创新推动工作，我支行适应了金融业务的市场化改革，树立了以客户为中心的创新意识，取得了经营业务的迅猛发展。但是，按照不断发展的市场金融形势要求，从日趋激烈的金融市场竞争来看，我支行产品创新推动工作仍存在明显不足，产品创新层次较低，主要局限于对传统银行业务的补充和更新，难以满足商业银行业务的发展，难以满足客户多样化的需求。所以，我支行提高对产品创新推动工作重要意义的认识，按照上级行产品创新推动工作的精神，积极进行产品创新推动工作。通过产品创新推动工作，深化支行金融理念，优化服务手段和方式，促进经营业务的深入全面发展，使支行各项工作再上新台阶，实现效益最大化，为支行的健康持续快速发展，打下坚实的基础。

二、精密部署，落实产品创新推动工作的具体措施

（一）加强领导，积极开展产品创新推动工作

产品创新推动工作能否顺利实施、有效开展、取得成效，关键在于领导。我支行领导班子十分重视产品创新推动工作，把产品创新推动工作提上日常议事日程，作为一项十分重要工作，做到与其他业务经营工作同布置、同落实、同检查、同考核。为开展好产品创新推动工作，支行成立工作领导小组，由支行主要领导和相关负责人组成，切实加强对产品创新推动工作的领导，定期召开会议，研究工作情况，落实工作措施，确保产品创新推动工作顺利、有序进行，取得实际成效。落实产品创新推动工作责任制，确保产品创新推动工作人人有分工、事事有人抓，时时有人管、件件有落实，实现产品创新推动工作的目标。

20****年，中国工商银行×××县支行各项存款余额达52501万元，比年初净增6874万元。其中：储蓄存款余额净增值同业占比高达40.1%，位居第一。累计信贷营销2.8亿元，实收利息2444万元，增幅为30.1%。清收处置不良贷款本息3187万元，比年初下降1186万元。实现中间收入135万元，增幅高达70.9%。实现经营利润1063万元，增幅高达296.7%。

这是一首数字的诗。这首激越昂扬的诗歌唱得清丽和谐。

×××工行人认为，团结是构建和谐的前提，是集中各方智慧、形成巨大力量的源泉。他们把“团结各界，凝聚人心”作为金融工作的起点和战略，力抓企业环境的和谐化，以促进金融发展目标的实现。20****年，县工行通过柜面随即发送、通过邮局寄送和“双包”户上门赠送三种形式，向广大客户送上了10000份祝福年画，向远在他乡的打工族发出2000余封联络书信，向社会介绍“三百六十行，行行连工行”的鱼水情谊。全行员工团结一心，主动积极地通过自己的血缘、地缘和人缘关系，大力开展争户揽储工作，使工行业务走进了千家万户。企业环境的和谐，增进了工行人和工行友之间的感情。县财政局相关科室主动提供了财政社保补助专户资金将由省财政厅直达到各县市的信息，协调的工作环境，使过去将补助资金汇往他行的账户改汇到了工行，仅这一笔账户余额就高达1483万元，比年初净增1200万元。与此同时，在社会各界的帮助下，对公存款稳步增长，相继开通了“银税通”“银烟通”“银证通”业务，社保劳保五保合一鱼贯落户，农林水涉农资金开户纷踏而至，日均余额725万元。有7家新的账户从兄弟行转移到了县工行。

企业和谐环境的构建，采取以人为本，始终把最广大人民的根本利益作为金融工作的根本出发点和落脚点，在经济发展的基础上不断满足社会需要，促进社会经济的和谐发展，是×××工行人不懈的追求和努力。他们实行了开门“评佳评差”活动，并张榜公布评选结果。荣誉的张扬，使员工之间自动地开展了差别服务和人性化服务，今年二月下旬，中心分理处副主任×××从她的揽储笔记本上看到，家住偏远农村的一位七旬老人存款到期，而这位老人前不久打电话告诉她要将到期存款转存，当天，×××冒着大雪骑上自行车把8万多元的转存定单送到了老人家门。一位丢失存单的储户急等钱用，营业员万玲帮忙办理好存折挂失手续后，从自己的存折里取出2万元钱借给储户，面对从未谋面的赤诚帮助，一星期后，储户突然带来了几个亲戚，当即存款25万元。国家宏观调控政策的延续，使新增贷款审批权限全部上收，而县工行的大部分存量优质贷款集中到上半年到期。如果贷款到期全部收回，不能实现再融资，一方面将会影响企业的生产和经营，另一方面也会对县工行经营效益产生影响，更为重要的是把努力建立起来的银企和谐关系引向了负面。县工行在遵循宏观调控政策的同时，深入企业开展调查研究，对相关企业的在建项目、生产现状、经营状况、市场前景、还贷信誉度都进行了测评和分析，成功地为富思特集团、中盐宏博集团、金梦达公司、楚嘉利公司等优质企业存量到期贷款办理了再融资业务，从而稳定了优质存量信贷市场。为有效防范化解资产风险，县工行还将富思特集团的BOPET项目贷款顺利地划转到了南方包装有限公司。与此同时，帮助部分优质个体工商户解决急需生产资金1289万元，以高效、方便、快捷的服务手段，以全额存单质押方式为两家个体工商户签发了105万元的银行承兑汇票。

和谐还包含着公平正义、诚信友爱、充满活力和安定有序。基于这一认知，×××县工行树立人力资源是第一资源的观念，努力做好人本工程，提升核心竞争能力。目前，全行已有79人分别被市分行和支行评为不同级别的客户经理，占全行85名员工的93%。他们建立了客户经理“行商”工作日志，定期检查、考评“行商”纪录，科学设置考核权重，按照客户经理业务等级，实行绩效挂钩分配考核。这些客户经理对全行存款、收息、中间业务收入、利润的贡献分别达到97%、100%、98%和99%。鉴于所作贡献的区别，高级客户经理比普通员工年收入平均高出12549元。县工行对营业网点负责人和业务经理实行竞标上岗，在诚信、友爱、合作的基础上，形成岗位靠竞争、收入凭业绩的竞争机制。充满活力的×××工行，一个员工就是一个流动银行，他们的业绩迸发出灿烂的光焰，点燃着熊熊气势的×××经济。

出纳业务是一项基础性工作，近年来，我行从完善出纳工作制度入手，建立组织，落实责任，强化培训，严格督查，认真考核，有力地加强了出纳工作的规范化管理，有效地提高了出纳工作质量。

xxxx年度全行现金收入xxxxxxx万元、支出xxxxxxx万元，分别比去年上升了xx.57％、xx.26％；全年从人行或市行发行库领回现金xxxxx万元、上缴人行或市行发行库发行库现金xxxxx万元、内部现金调缴xxxxxxx万元；全年收缴假币xxxx张计xxxxxx元。

我行的具体做法是：

一、完善制度，落实责任，为提高出纳工作质量提供制度规范保证

出纳工作是一项每天都与钞票打交道的基础性工作，同时又是一项有固定操作规程、操作技术、每天周而复始不停操作的经常性工作。这项工作最大的特点就是操作人员极易产生麻痹松懈情绪，不能坚持操作规程，而一旦不按操作规程操作就极易出错。因此，要保证出纳人员能够一如既往地按固定操作规程操作，并一直保持较高的质量，必须要有完善而又严密的制度体系作保证。基于这样的认识，我行按照出纳工作的特点及运行规律，对如何通过制度规范来保证出纳工作质量的提高，并使这种较高的质量能够得到一如既往地保持做了大量的工作。

一是深入调查研究，找出影响出纳工作质量的症结。前期，我行针对出纳制度和操作规程不能一以贯之地严格执行、工作质量时好时坏的问题进行广泛深入的调查研究。通过深入细致的调查，我们发现导致出纳工作质量起伏不定的主要原因是，对一以贯之严格执行出纳操作规程缺乏有效的激励和刚性的约束；对防范缴库现金出现差错的重点操作环节缺乏明确具体的硬性规定；对出纳工作检查督导不严、考核奖惩不力、出纳人员操作技能落后。而形成这众多原因的根本性症结就是缺乏严明的制度规范。因为，一个人要一以贯之、周而复始地干好一项工作，除了要热爱这项工作之外，更重要的是不仅要知道这项工作如何干、干好干坏的标准、干好或干坏后会得到什么样的奖惩，并且还要知道这种规定是长期执行的，是不会以领导人的变动或个人的意志变化而改变的。而要达到这一点，就必须按照保证出纳工作质量的实际，完善各种相关的制度。

二十一世纪是人才的世纪，必须高度重视并科学推进管理人员的培训体系。人才队伍的综合能力和整体素质，将直接制约企业的竞争战略和发展潜力。根据总行干部岗位培训总体规划，我支行根据新形势、新任务的需要，及时调整工作重心，加大培训力度，制定了《中国人民银行上饶中心支行2009年度干部职工教育培训计划》，并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向，采取有力措施，加强对干部职工的政治理论、形式任务、廉政教育和爱岗敬业教育等各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素质。现将我行岗位培训的经验做法总结如下：

一、探索培训模式，注重培训效果

一是创新培训理念，从源头上保障培训预期培训效果的实现。教育培训注重科学性和实效性，从中支的工作实际出发，学习运用马克思主义理论指导解决实际工作中的问题。切实从提高专业水平和工作水平的培训工作定位，针对培训是各项业务可持续发展的根本保证，培训是激励，培训是福利，只有工作出色，才能获得更多、更好的培训机会等工作理念，并通过相关制度办法和渠道向全行灌输，提高各单位做好培训工作的自觉性和员工参加培训的积极性；

二是创新培训模式，努力建立工作学习化，学习工作化的员工学习培训氛围和制度。坚持培训与干部使用相结合的原则，坚持统一规划、分级实施的原则，坚持综合培训与专业培训相结合的原则，要求各专业部门和支行根据各项业务的特点，因业务制宜，找准培训切入点，灵活采取多种形式和方式，只求实效，不拘形式，充分利用我市个大专院校的培训资源，采取校企结合的集中办班的培训方式，开展新知识，新业务、新技能培训，促使员工学习人民银行新的业务知识，提升专业知识水平和业务操作技能；充分利用我行的传统资源，采取由支行领导和中支离退老干部作报告等讲座交流的方式，进行爱岗敬业教育和政治理论、形式任务、廉政教育；充分利用兄弟单位先进资源，采取外出考察的方式，提高领导者的管理理论水平和实际工作执行能力、组织协调能力和履职能力。

三是提高兼职内训师授课课酬标准，加强师资力量管理和授课考核，实行课酬与授课效果挂钩，以推动内部培训质量的逐步提高。

二、保障培训运行，完善培训方法

在分行的正确领导下，我支行自合并重组四年来，以科学发展观为指导，认真执行分行的工作方针政策，以加快发展为主题，加强自身建设，努力拓展业务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效，较好地完成工作任务，取得了一定的成绩。

一、合并重组四年来取得的主要成果

我支行地处公园西南侧，营业面积80平方米，现有员工6人。自合并重组四年来，我支行全体员工以加快发展为主题，以做优做强支行为目标，团结一致、齐心协力工作，取得了显著的工作成绩。

1、各项业务取得了优异的成绩

各项存款余额从2008年末的4600万元，增加到2011年6月的亿元，其中储蓄存款亿元，对公存款亿元；2011年上半年保险完成万元，国债销售万元，基金完成营销万元，信用卡业务完成万元，获得了分行领导的肯定和客户的满意。

2、员工综合素质明显提高