营销团队建设和管理范文10篇

营销团队建设和管理

团队，即是介于组织与团体之间目前最流行的一种合作方式。其精髓是沟通、分工、合作、共同进步，以形成一个目标明确、有战斗力的团队。由于中国市场各个行业的不断整合，行业前列的集团公司在全国各地都建立销售分公司和营销中心，这驻外销售队伍的建设和管理成了大家都关注的问题。目前，由于营销工作的特殊性和驻外销售队伍的团队建设没有很好地执行，区域市场内的业务工作，还是停留在“单打独斗”的层面上，团队合作失去了意义，甚至出现的1＋1<2情况。很荣幸我在科龙工作期间参与了两个营销中心的建设，通过对团队核心、建设内容与过程、工作方式与结果的比较。我对团队的理解更为深刻。一个优秀的团队，它至少应具备3个条件：1、优秀的核心；2、制度完善；3、团队文化。现在，我们就一同分享我对“营销团队建设与管理”的理解。

一、队长>领导

无论怎样，任何组织模式都需要以领导核心。领导与被领导之间的区别是领导可以创造一个良好的工作环境，带领大家走向成功。在营销团队的领导核心选择上要求更严格，因为团队核心的工作和领导风格将决定团队建设的方向。另外，在营销团队的管理中，很多是体现合作协调的管理，而不是行政管理。所以营销团队领导人需要良好的协调管理能力、业务能力、团队建设意识。在实际工作中，有很多业绩突出的业务经理，每天不停地忙碌，业绩可能上来了，但其手下对工作不知如何开展，甚至把完成销售报表当作主要工作，这样团队的力量就没得到发挥。当该领导调动时，团队里很难找到合适的顶替者。另外有一种情况，区域经理每天忙于各种总部的报表和会议，很少参与业务工作，对下属的工作也没有很好的指导和监督，团队的建设没有得到执行。究竟营销团队核心该如何进行团队建设呢？我认为可以从如下3个方面入手：

1、树立核心形象与威信

很明显，公司任命的区域市场负责人就是团队的领导核心。任命的依据是这个人的历史业绩，也可以理解为他的业务能力。有了业绩和能力，下一步就是把业绩与能力升华为威信。把你的工作经验传授给你的手下，尤其时那些业务新手。假如你的手下把你当作教练，他没有理由不尊重和接受你的指导。销售工作客户对业务员的抱怨是常常遇到的，这可能是工作做得不到位，或者是客户无理取闹。这时是你树立威信的好时机，去承担你手下可以原谅的失误和客户的抱怨。可在实际工作中，就有很多区域负责人在接到客户的抱怨时，不加思考地顺着客户的抱怨来责怪自己的手下。这是非常失误的。在工作中承担更多的责任，有利于你树立威信。

摘要：随着房地产业的蓬勃发展，市场竞争也更加激烈。房地产不同于普通的消费品，其受到国家政策的影响，在营销管理中需要经历多个环节，符合市场环境的营销管理方案制定出来是非常必要的，其中团队建设是重要的内容。房地产营销管理中强化团队建设工作，就要从自身的实际情况出发，将经营理念传递给团队，帮助团队更新营销意识，还要注重团队的维护，才能给企业带来更高的经济效益，促进房地产企业更好更快地发展。文章着重于研究房地产营销管理中的团队建设与维护策略。

关键词：房地产；营销管理；团队建设；维护策略

房地产企业要处于持续良性发展状态，就要注重营销管理工作，这其中团队建设非常重要。这就需要对房地产营销管理中团队建设的重要性高度认识，注重团队维护工作，对于团队建设采用合理有效的方法，提高团队的营销水平，为房地产企业的发展贡献力量。

一、房地产营销管理中的团队建设与维护的重要作用

团队本身就是一个小组，由少数的成员构成，这些成员所具备的技术能力都是相辅相成的，可以合作完成工作任务，对于工作责任共同承担，最终获得被团队所有成员认可的结果。房地产营销团队的建设中，团队精神是核心，要求组织所有成员有共同的价值观，有共同的道德理念，在这样的企业文化引导下共同合作完成团队工作，否则就不能成为一个实质性的团队，不能统一行动，在工作中缺乏战斗力。一个团队如果没有灵魂，在工作中就会缺乏生命力，所以房地产营销管理中强化推断建设是非常重要的。一个企业要获得成功，就要有一个好的团队，建设团队非常重要，维护好团队更为重要，这种维护行为能够发挥激励效应，让员工奋力争先，将对手击败，在竞争中取胜。企业需要团队，团队本身就是一种精神支撑，如果离开了团队，个人的成功是很难实现的，尤其是房地产营销，没有团队的成功，很难造就个人的成功，所以，加大团队建设并做好维护工作是非常重要的。在团队维护工作中，需要维护好素质良好的成员，还要注重团队成员能力的培养，这就需要所有的成员都团结起来，齐心协力才能在营销中取得成功。团队力量的发挥能够将成员的潜力挖掘出来，工作中对于团队成员合理配置，实现人本管理，通过提高管理效能提高营销能力，为企业创造更高的业绩。

二、房地产营销管理中的团队建设的基本方法

摘要：饮品行业特有的时限性、节令性特点决定了饮品营销必须建立一支高效精干的营销团队。但是，目前国内饮品行业营销团队普遍缺乏凝聚力、团队协作不够、攻关能力不强等弱点。笔者认为，应该从饮品行业营销团队建设着手，深入探讨营销团队中存在的问题,完善和规范饮品行业营销团队的建设和管理，以求尽快构建具有中国特色的饮品行业营销团队管理体系。

关键词：高绩效；营销团队；建设；管理

销售是一个企业各项工作的龙头。打造一支优秀高效的营销团队是一个公司营销工作的重中之重。饮品行业自三鹿奶粉事件以来深受打击，营销额和市场占有率极度下滑。饮品行业要想重振雄风、开拓市场，必须打造一支优秀高效的营销团队。目前，饮品行业营销团队建设出现的诸如缺乏团队精神、营销人员素质不高、缺乏日常管理、缺乏营销技巧等问题，值得我们深思和探讨。

一、饮品行业营销团队存在的问题

饮品企业面对的主要是个体消费者,需要大量的营销人员与消费者面对面直接沟通，了解市场需要，进行多方面营销策划，这就要求饮品营销团队必须紧紧围绕客户分散、购买决策简单、随意性较强等特点进行组建。但长期形成的独立分散营销模式已成为饮品行业营销团队建设的诸多弊病所在。

1、注重个体营销，缺乏团队合作

摘要:打造一支结构合理、经验丰富、协同创新的实践教学团队，对于市场营销专业实践教学建设至关重要。总结已有研究，结合实际教学体验，发现实践教学团队建设中存在以下问题:对团队建设重要性认识不足、团队结构不合理、团队运行制度不完善、缺乏有效的激励机制。提出针对性建议:完善团队管理制度、合理调整团队结构、加大团队建设投入等。

关键词:市场营销;教学团队;建设对策

一、市场营销专业实践教学团队建设的重要性

互联网时代的到来、“双创”理念的深入推进，使得社会对市场营销人才的需求不断增加、要求逐步提高。为顺应时展潮流，各高校市场营销专业不断优化人才培养方案，尤其加强了对实践教学环节的管理。一方面提高了实践教学学时占比，另一方面优化了实践教学环节构成。然而，实践教学能否对理论教学发挥预期的支撑作用，除了实验室、实习基地等硬件的配备、实践学时的合理分配，更关键的在于是否拥有一支结构合理、经验丰富、协同创新的实践教学团队。［1-4］

二、市场营销专业实践教学团队建设面临的问题

(一)对团队建设重要性认识不足。对于实践教学在市场营销专业本科教学中的重要性，各方已形成共识。但在实际教学运行中，具有明确团队目标定位、强烈团队凝聚力的实践教学团队非常少，甚至在很多地方高校，仅仅建立了名义上的教学团队，实际教学仅由理论课主讲教师一人承担。由于社会阅历、科研能力、社会服务能力等的差异，教师对待教学、科研和社会服务工作的态度是存在显著差异的。部分资深教师在社会服务工作方面投入了较多的精力，部分教师期望通过产出大量科研成果获得职称晋升，因而对专业建设和人才培养重视不够。(二)团队结构不合理。许多团队负责人在组建团队时，主要选择和自己比较熟的教师作为成员，或者在年龄上接近，有共同话题，而没有考虑团队成员的专业性、互补性。并且，基本没有邀请企业代表作为校外指导教师，导致很多实践教学活动没有与市场对接，学生对实践教学活动的体验不深刻。(三)团队运行制度不完善。在许多高校，实践教学团队的建立仅仅停留在口头协议，并没有形成书面文字材料，更谈不上对团队内部管理制度进行明文规定。这也就意味着，团队对于内部成员是不具备约束力的。尤其当实践教学团队的领头人是年轻教师时，他们很难对资深教师“发号施令”。然而，部分课程的实践教学任务非常繁重，仅靠理论课主讲教师一人很难完成，需要动员其他团队成员参与。大部分老师虽会配合，但会认为自己是在帮忙、做人情，而没有将其视为自身义务。这对团队文化氛围的形成、实践教学活动的可持续性将都产生不利影响。(四)缺乏有效的激励机制。策划并组织一次大规模的实践教学活动，需要花费大量的时间、精力。以湖南农业大学推销理论与技巧课程为例，按照人才培养方案要求，该门课程的实践教学为期一周。2018年，教学团队决定以营销实战大赛的形式开展实践教学，参赛学生人数达到110人，整个教学活动持续了15天。然而，由于专业内部以及学院都没有建立起有效的激励机制，教学团队动力不足，成员对于再举办类似实践教学活动持保留意见。

摘要：网点是连接客户与银行的纽带，我国现今的经济结构与以往相比存在诸多不同，新兴技术的出现导致了行业内部的竞争也日渐激烈，基于成本有效管控的前提下，尽可能的提升网点团队质量成为了当下的重点任务，想要实现高效团队建设，仅仅依靠某人或者是某个小团体是远远不够的，只有网点工作人员一同努力，才能够构建高质量的团队。本文主要以银行网点转型作为出发点，探讨了怎样才能够建设高效率、高质量的商业银行网点团队。

关键词：商业银行;网点;团队

网点是商业银行与外界建立连接的重要媒介，一般来说，网点需要一个总管理者，主要负责银行内部的整体管控。然后是运营主管，主要负责银行的运行风险管控，规模较大的银行还会设立不同的营销岗位。但是从另一个角度来看，则分为前台业务办理、产品营销及客户服务、中台业务复核及业务办理后续跟进、后台网点日常运营支撑和后勤保障几个环节。虽然这样的分配形式条理清晰、认责明确，但是从实际应用的角度来看，这种形式的弊端也极为明显，不同的团队之间需要时间进行磨合，对于客户的反馈难以第一时间进行回应，导致客户的体验感受到影响，从而影响到银行的整体运营质量。

一、高效团队建设的理论概述

(一)高效团队的概念。建设高效团队的目的主要是为了能够最大限度发挥团队的积极作用，尽可能的调动起每一位工作人员的能力，从而确保团队的整体工作效率。从不同的角度出发，我们能够了解到，高效团队与普通团队之间的区别主要有团队目标、成员角色以及资源共享等等。(二)团队建设要点。在进行团队建设期间，需要相关领导者能够把握住其中的要点，这样才能够选择正确的切入点，从而实现高效团队建设。(1)首先是明确工作目的，工作目的是建设团队的基础，同时也是指引团队发展的明灯。当一个团队具有极强的目的性时，能够有效推动团队成员朝着完成目的的方向努力，与此同时，还需要进一步整合相关机制，用以提升团队的整体实力。换一个角度来看，目标就是一种激励，能够确保企业的发展方向能够符合当下的市场需求。(2)在团队建设期间，需要管理者从成员的不同特征入手，开展相关的团队组织工作，着重突出团队协调对高校团队建设的重要性。早在二十世纪七十年代，西方学者贝尔宾就提出了团队角色理论，并且带领他的团队对这一理论进行了验证。通过对团队内部成员进行分析，可以将其进行角色划分，然后在建设团队的过程中，平衡各个角色之间的关系，确保各个角色之间能够密切配合，这样才能够推动团队的发展。团队中各个角色的合作与促进是极为重要的，基于团队角色理论的前提下进行相关的建设工作，需要管理者能够将更多的精力放在个体的行为特点上。尽管这一理论对团队中的各种角色都做出了深入的研究，但是由于外界因素的影响，使得这一理论的准确性无法得到保障，因此只能作为一种辅助性的手段，帮助管理者构建高效网点团队。(3)团队的整体价值观念，具体来讲就是团队内成员对团队行为以及工作目的的综合性评价，团队价值观的作用就是能够避免团队内部的行为冲突，使各成员之间能够达到协同共进的目的。基于整体价值观念下的团队建设，能够实现长期稳定的发展。当下合作共赢是常见的一种团队价值观念，是目前绝大多数团队建设的重要观念之一，能够帮助团队实现长期、稳定的建设目标。(4)基于成员的需求出发，在高效团队建设期间，需要管理者充分了解每一位成员的能力特征，以便能够进行针对性的鼓励。通常情况下，规模较大的企业都不会将员工作为完成任务的工具，而是切身从员工的角度出发考虑问题，使得员工能够实时了解企业的发现动向，对企业产生认同感，这样才能够使其自主的投身于工作当中。而在鼓励员工的过程中，管理者也需要根据员工个人需求的不同，采取不同的嘉奖措施，确保员工的工作积极性。而经济效益较差的企业通常都不看重员工的人权，将员工作为赚钱的机器，使其难以对工作产生热情，从而影响到企业的长远发展。因此，想要建设高质量、高效率的队伍，就需要管理者能够摒弃这样的经营观念，培养其以人为主体的团队建设理念，从而实现建设高效团队的目的。(三)竞争与合作。如果团队内每个人的工作目标都不相同时，这时候团队成员之间不会产生竞争或者合作关系，每个人都专注于自己的工作，无暇顾及其他人的工作目标是否完成。但是如果团队成员的目的一致，将会导致其产生竞争关系，每个人都将自身利益摆在首位，因此会出现恶性竞争的情况，从而影响到团队的整体效益。基于此，不难看出，合作关系是这一过程中的最优选择。在这种关系下，团队内成员的目的共同性能够得到保障，这样能够避免在执行的过程中产生碰撞，如果能够完成最终的目标，那么对于每一个人来讲都是有利的，因此所有人都会自主进行合作。在团队建设期间，我们需要注意的一点是，团队成员间的关系与团队效率有着最为直接的联系，在确保团队内成员能够处于合作关系的前提下，使各成员能够付出同等的精力，进而完成相应的团队目标。在这一过程中，团队中的内一个人都能够感受到自身对于整个团队的重要性，从而有效提升其工作热情，还能够避免恶性竞争所带来的不利于影响，从而实现高效团队建设。

二、商业银行网点高效团队建设研究

主题词：企业文化团队建设探讨内容摘要：1.企业在宏观上可行的团队建设架构。2.结合企业实际灵活运用员工团队建设方式。3.与其他企业文化要素配合加强员工团队建设。4.员工团队建设中重视不同人员的特点。5.员工团队建设必须紧扣业务工作。6.员工团队建设中警惕不良文化的侵袭。7.对优秀员工团队建设者和领导者的基本要求。8.理顺内部关系，增强团队合力。浅谈员工团队建设目前，国内外强势企业纷纷把加强员工团队建设当作企业文化的一个重要内容，简言之，员工团队就是企业为达成发展愿景，以共同价值观念和行为准则凝聚在一起的企业员工协作组织。在日前市场竞争日趋激烈的情况下，加强企业文化建设，打造过硬员工团队，对于企业大力拓展市场空间，增强核心竞争力，有十分重要的意义。由于团队建设是一个富有时代特色的新课题，因此本文只是做一尝试性探讨。一、企业在宏观上可行的团队建设架构企业的行业不依、类型不同，加之大小有别，所以在团队建设的架构上应有所区别。在大企业中，根据企业各专业化公司的行业共性与各自特性，企业团队建设必须是一个多层团队系统，但层次太多又会显得过于松散，所以以不超过三层为宜。三层团队能将企业上下凝聚在一起，它精干地将整个企业建立在高层团队、流程团队及行动团队的三级架构基础上。每级团队都承担不同的角色和职责，相应的，针对每个团队建有不同的评估标准。这个多层团队系统，企业总部作为指挥机关，掌握全局性的产业发展思路、勾勒发展愿景，向局属各单位下达经营业绩指标，处在核心、中枢位置，是高层团队。企业这一高层团队的下一层是以不同专业特点下属单位为代表的负责经营的团队，在这里就是战略流程团队。他们的工作是经营管理各自的企业，作为闯市场的主体以缩短团队当前业绩与可达业绩之间的差距。第三层是行动团队，隶属在第二层之下。负责完成具体的生产任务，它往往是基层车间或基层队站。行动团队是最基层的一个群体，这种团队快捷高效，如今在全球顶级企业中极为盛行。多层团队系统的设置遵循一条指导原则：企业架构的设计应确保企业的各个部门对全局都能心知肚明，并为企业的整体目标各尽其力。三个不同层面的团队在管理上各司其职，分别偏重于高层管理，策略及流程控制，以及以具体行动贯彻执行。这种划分旨在将高层的任务目标，细化成企业经营中至为关键的业绩差距，并最终付诸行动。二、洋为中用、古为今用，结合企业实际灵活运用员工团队建设方式在员工团队建设的内容和形式上，既要继承中国优秀的民族文化传统（如集体主义思想），又要适应经济全球化新形势，大胆借鉴国外团队建设的经验。近20多年来，企业文化在国内外著名企业得到了长足的发展，如美国的IBM公司、微软公司，日本的松下公司、丰田公司，都以优秀的企业文化而著称。作为企业文化的一部分，它们的员工团队建设也体现着不同的特点。在欧美知名企业，在团队建设中重视发掘个人潜能，重视员工个性化发展，允许员工“张扬自我”。在企业文化发祥地的日本，企业员工团队建设则比较强调对员工思想行为的规范和约束，重视整个团队的凝聚力。而像海尔、联想等中国的一批现代企业的文化既带有中国优秀传统文化的鲜明烙印，又大胆借鉴、吸收了西方文化的精华，达到了中西合璧、优势互补，提高了企业的市场竞争力。有鉴于此，企业在员工团队建设中，科研院所等技术知识密集的部门应更强调激发个人潜能，基层队站等劳动密集型的部门应更强调约束与规范。三、与其他企业文化要素配合加强员工团队建设员工团队建设作为企业文化的一部分，与企业文化中的其他部分相辅相成，企业文化中一些要素对团队建设、团队精神的形成必不可少。首先是CI。近年来，企业整体形象设计—CI大行其道，源于企业家们经营理念的深化。CI给企业带来的是鲜明的品牌、统一的标示、整洁的场所、文明的举止、周到的服务和一致的风格。一个好的CI设计，可以使外界对企业的形象识别更加容易，通过视觉冲击强化人的记忆，是企业宝贵的无形资产；其次是企业精神和经营理念。按照科学规范的操作流程和方法，提炼出企业精神和经营理念是符合企业当前实际的价值要素，是企业的宗旨、员工的共同信念和信仰，它规定着全体员工的共同一致的方向和行为准则，它指导着团队整体的活动和形象，是为企业实现宗旨和目标服务的。上述两点对外标志着企业的形象和地位，对内则会使整个团队极大地增强认同感、使命感和责任感，从而化为团队不竭的前进动力。能最大限度地调动员工的积极性和创造性，实现员工价值和企业价值的共同增长，以合力提高企业的长期经营业绩和知名度、美誉度。企业在CI、企业精神、经营理念方面的设计提炼，以局为单位进行还是局属各单位分别进行，以及怎样进行，不在本文讨论之列，这里只谈它们与员工团队建设相辅相成、互为依存的关系。四、员工团队建设中重视不同人员的特点团队建设中应重视团队人员特点。比如，企业各级机关人员相对于一般操作员工素质要高。但在数量上可能比普通员工要少，个人素质高，独立思维能力强，信息渠道多，容易造成各自为政，各唱各的调，各拉各的套的局面。普通生产人员则一般是人数众多，但在创造性工作，推动管理创新、技术创新方面的能力要弱一些。因此在建设高素质团队中要重视不同人员特点，有的放矢开展管理教育、使用培训，灵活的方式可以不拘一格。这一点在团队建设上应引起充分重视并予以正确处理。五、员工团队建设必须紧扣业务工作企业的追求目标是利润最大化，其实现途径是把自己的产品或劳务卖出去，这就要求产品或劳务必须有较强的市场竞争力，或者说是具有较高的质量和信誉。这也是团队建设的目的所在。团队建设、团队精神只有与企业核心业务如生产、营销、服务等结合在一起，寓于业务工作之中，从业务工作中建设，在业务工作中展现，才能有更大、更强的活力，才能更有利于企业走可持续发展之路。六、员工团队建设中警惕不良文化的侵袭建设团队要反对不良文化的侵袭，这里主要是指背后的小报告等非正式信息。管理层（者）与团队成员之间健康的信息沟通有助于管理层（者）更好地指导团队成员的行动，消除误解。不管是

随着网络普及程度的提高，网络营销也就成为了现代社会的重要营销方式之一，在短短的几年时间里，网络营销的发展真可谓是有声有色，据统计，中国的互联网用户还在不断地飙升，网购网银的兴起，网络营销课程势必成为一个热门的专业课，因为传统的营销方式需要耗费大量的人力和物力，而网络营销方式大多都在网上进行，节省了很多时间和人力，这样方便快捷的营销方式，必然会成为营销大势，所以各个中职校区更应该重视网络营销的课程教学工作，建立精品课程师资队伍，以使网络营销课程能跟上时代的步伐。

1我国中职校网络营销教学过程中存在的问题

首先是网络营销的教学内容跟不上发展需要，网络营销是新时代的产物，具有这个时代最明显的特征，所以传统的纯粹依附书本理论来教学是不能够使知识达到很好的教授的，这也会导致理论的知识占据了绝大部分的内容，使得教学内容跟不上发展需要；其次就是网络营销的教学老师缺乏“实战”经验，很多教师根本就没有实践的这个过程，所以在讲授的过程中，不能有效的将理论知识和实践相结合在一起，这两个方面不能做到融会贯通；其三就是网络营销教学的实践配套设施不全面，大多数的中职校都会因为资金的限制，在设施方面配套不完善。网络营销是一个相对抽象的学科，它更多偏向的是互联网的知识，所以没有完整的设施，学生也就没有办法完整的模拟营销过程；第四就是对学生的检测方式不合理，方式单一。在各中职校中，能够检测学生成绩的方式就只有书面考试，只能靠试卷成绩来判定学生对知识掌握的程度，这样单一的检测方式让学生重理论而轻实践，这也就失去了学习网络营销课程的真正意义，到了毕业后去企业面试时，就常常出现会说不会做的尴尬局面，更不要说胜任工作了。以上四点是目前的网络营销教学中出现的较为严重也是较为普遍的问题。

2网络营销精品课程教学团队建设的意义

对于一个网络营销教学来说，建立一个精品课程教学团队的意义非同一般，最重要的一点就是，当前的教学课程改革的需要。网络营销教学改革的重点和难点就是进行课程建设与改革，在改革的过程中要建立突出职业能力培养的课程标准，并逐渐的严格规范这些基本要求，而这些细致划分的东西，依靠学校是不行的，只能依靠老师逐渐的去完善、推动专业课程建设与改革；第二点就是发展网络营销教师专业能力需要建设教学团队。随着时代的飞速发展，网络营销行业飞速兴起，随之他的教学情况当然也要紧跟步伐，不断的发展进步。在中职校中，专业教师要具备创新精神，不断地发展自身的专业知识技能，但是仅靠一人的努力是很困难的，所以团队建设对于网络营销课程建设来说不可或缺，只有教师之间取长补短，相互学习，共同提高，才能充分实现知识交流与共享，从而为教师专业发展创造良好环境，促进教学系统优化，提高人才培养质量；第三点就是实现新的教学模式需要网络营销教学团队建设。新的教学模式不断地出现，在传统课程中都是如此，在如此新颖的课程中，其创新的教学模式肯定会更加丰富，新的教学模式不断出现，学生获取知识的途径也越来越多，教师不能只是一味的遵循书本知识，要打破传统，实行开放教学，实现资源共享，这都需要教师团队的分工合作，建立有效的团队教学模式，从整体上提高教学质量和效果。

3加强网络营销教学团队建设采取的措施

2007年初，国务院、教育部、财政部联合决定在我国高校实施“质量工程”建设。教学团队建设是质量工程建设的重要内容之一。随后，教育部下发的《关于进一步深化本科教学改革全面提高教学质量的若干意见》，再次提出“建设教学团队，培养可持续发展的教学队伍”的要求。此后，关于高校教学团队得到了高校的普遍重视并成为研究者的一个重要研究领域，取得了广泛的成果。

1教学团队建设对市场营销专业发展的意义

1．1教学团队建设能促进教学改革，提高教学质量。

以专业为建设平台而组建的教学团队，通过教师间在教学方法和教学经验等的交流、合作来达到资源共享，知识互补，共同提高。团队成员通过对教育理念的更新，教学手段的改革、教学方法的探讨来推动教学团队的建设。它的建设是我国高校进行教学改革，提高教学质量的新举措，对提高专业课程的教学质量具有重要意义。

1．2教学团队建设能促进学科专业建设和教师发展水平。

辽宁工程技术大学市场营销专业成立于1998年，经过近12年的发展建设，在课程建设方面取得了很大的成绩。在2009年学校成立营销管理学院，市场营销专业作为主要专业进入了一个新的发展阶段，并且在2010年成为辽宁省示范专业。但由于学院成立的时间较短，并且专业教师队伍发生了很大的变化，在学科的建设方面仍存在很多的问题：

［摘要］对于汽车专业大学生开展创业能力的培养，许多职业院校只停留在创业理论知识的培训上，只告诉学生如何去创业，忽视了创业的实践锻炼及对创业实践学生的指导。对此，解决问题的方法是要有创业实践平台，并对学生创业实践进行指导。对汽车专业大学生进行创业能力的培养，除了将创业培训融入课堂专业教学外，学校还需要通过创业实践平台让学生实践，掌握创业所需的技能。作为高职院校教师，要制定出创业能力培养的方案，用创业实践平台指导创业学生实践，对创业过程出现的问题提出解决方案，同时还需研究如何对创业学生进行心理监管的疏导，以帮助学生释放创业压力。

［关键词］汽车专业;创业能力培训;实践平台

2015年3月5日，总理在十二届全国人大三次会议政府工作报告中指出要把“大众创业、万众创新”打造成推动中国经济继续前行的“双引擎”之一。在首届中国“互联网+”大学生创新创业大赛总决赛上，总理指出:“大学生是实施创新驱动发展战略和推进大众创业、万众创新的主力军。”2015年，有关扶持大学生创业的内容两次被列为国务院常务会议议题。在这种全国推进大学生创业的背景下，大学生创业工作开展得如火如荼。［1］从单独的创业课程到将创业教育嵌入专业课程教学，为了培养大学生的创业能力，各高校在创业教育上想尽办法。在创业实践上，创新创业孵化器和创业平台也层出不穷。本文将以B职业学院机电工程系(以下简称机电系)为例，探讨汽车专业学生创业能力的培训及实践。

一、理论培训

汽车专业大学生在毕业后进行创业，需要具备哪些专业知识?在对广西南宁、柳州、桂林、北海的汽修企业调研时发现，大部分企业认为汽车专业的学生在创业时必须掌握汽车维修保养专业技能，学会客户接待、管理、营销知识，并且具备团队建设能力。(一)汽车维修保养专业技能，客户接待知识。汽车专业学生在传统课堂教学中可以学到汽车维修保养、汽车美容、客户接待、汽车保险等专业知识。要掌握这类知识，学生除了在日常课堂努力学习外，还要在课后多与教师交流，掌握更多课本以外的知识点。机电系有二十多位汽修教师，其中，企业外聘教师六名，有企业工作经历的专任教师六名。这些有着丰富企业一线经验的教师，能为学生提供高质量的课堂教学和课后的交流。此外，该系还由五位汽修专业教师和一位心理学教师共同组成了机电工程系创业培训团队(以下简称培训团队)，开展汽车专业创业培训。(二)营销、管理知识。汽修店的管理、营销知识，可使用通用的经济管理类教材进行培训。除此之外，还由培训团队中有着二十年创业经历的W教师自编汽修店管理、营销教材，对创业学生进行培训。创业团队除了对创业学生进行企业日常管理的培训外，还开展了关于诚信经营理念、质量取胜理念和客户至上理念的培训。(三)团队建设知识。一个公司想有良好的发展前景，团队建设十分重要。针对团队建设方面的知识，培训团队把以下内容作为创业培训的重要内容:1．团队组建;2．团队角色认知及入位;3．团队协作能力培养;4．团队管理能力;5．团队理念提炼;6．团队的有效沟通方式;7．团队激励机制的建立;8．团队的冲突管理;9．团队的文化建设;10．团队的压力释放;11．团队的内部培训机制。［2］以上培训能让创业学生在创业时组建出优秀的团队，使企业不断发展壮大。

二、创业学生需认知的几个问题

一、实现与市场的对接

首先，从买保险到发生保险事故索赔的整个过程，被保险人可能都不用和保险人联系，报案、索赔、领取赔款的人都不是被保险人，而是4S店，这种被称为“直赔”的方式在保险业极为普遍，直赔很大程度上方便了被保险人，免去了被保险人要先支付修车款，再向保险公司索赔的繁琐过程，因此受到客户的青睐，也是各保险公司提升服务品牌的举措之一。车商模式为车险营销扩大市场份额提供了有效渠道。在“直赔”整个流程过程也是理赔服务过程，是车商渠道特有的营销优势。(二)与直接营销模式相结合。直接销售也叫“自产自销”，是指生产企业利用自身的销售力量将产品直接销售给消费者或用户，无需中间商介入的销售方式。这种销售方式的优点是销售渠道短，产品能迅速进入市场，流动费用较低，消费者信息反馈及时、准确，有利于企业决策。在车商渠道结合直接营销模式拓宽营销渠道。对于保险公司来说，网络市场是一块很大的蛋糕，在国外有的国家网销和电销几乎占据了业务量的一半。随着社会的发展，移动终端逐渐替代PC端，成为网络营销宣传推广及销售的重要阵地。因此，借助微信、微博等新媒体资源，以微信小程序为例，推出仅半年时间，唯品会、美团、肯德基、屈臣氏、星巴克等知名品牌及网销平台纷纷开发并入驻微信小程序。因此，拓宽营销渠道成为市场部重点工作之一。

二、实现与企业发展战略的对接

车商渠道市场部职能并非只是开展常规的市场营销活动，仅仅依靠活动宣导优质服务和品牌优势，而是将营销理念应用到整个企业经营过程中，因为保险营销不仅是产品的营销、服务的营销，更是企业的营销。那么，企业战略部署工作是市场部的又一职能，在开展市场营销活动过程中，由于更加贴近市场，贴近客户，能够更充分地了解市场和了解客户，因而更有利于细分和准确定位市场，制定出符合自身长远发展的战略规划体系。一个有发展战略规划的企业是充满生命力和强大竞争力的企业，战略规划扮演企业行动的冲锋号的角色，市场部将这种无形的力量融入企业的发展中。中国人保财险始创于1949年10月20日，中国人保拥有深厚的历史底蕴和杰出的品牌优势，作为国内最大的保险公司，中国人保与共和国同生共长，在公司的发展历程中，中国人保财险用诚信、责任、专业、价值塑造了享誉国内外的优势品牌。中国汽车保险业务由中国人保于1950年首次开办，可以说是中国车险的开创者。1980年，中国人保逐步全面恢复中断了近25年的汽车保险业务，引领车险进入高速发展时期。大部分消费者，对于人保公司的印象是专业、权威，人保车险遍及全国各地，网点是全国最全的保险公司，无论在什么地方出险都方便理赔，理赔政策较宽，公司大承担风险能力大，因此客户忠诚度和复购率高。盛世中国，人保同行。在新的历史起点，中国人保将深入贯彻落实科学发展观，以巩固和加快发展传统主业为立业之本，以超常规发展人身保险业务为振兴之策，以开拓资产管理、资本运作等领域为跨越之道，力求在“十一五”期间实现新的创业和跨越式发展，为建成国际一流大型现代金融保险集团奠定坚实基础，不断提高中国人保服务和谐社会建设的能力，为全面建设小康社会做出更大的贡献。为实现这一伟大宏愿，中国人保公司秉持“专家治司，技能制胜”的人才战略，以创建学习型组织为载体，持续提升组织能力。实施“千人工程”人才招聘计划，推进销售队伍人力资源改革，优化升级教育培训体系，造就了一大批具有丰富经验的管理人才和遍及财产险各核心业务领域的专业技术人才，打造了一支能够在保险各环节为客户提供高品质和多样化的保险服务、了解国情、经验丰富的高素质销售队伍。

三、实现与客户的对接

汽车保险是通过市场向客户提供车险产品和服务，在满足客户保障需求的同时，创造与维持自身发展的利润。市场营销服务是企业参与市场竞争，挖掘有价值客户资源的重要手段。好的营销服务，需建立在具有人保特色的客户管理平台上。只有选择最适合的途径实现全面、科学的客户关系管理，才能有效扩张客户群体，实现企业利益最大化。客户关系管理作为一种企业管理和营销策略，已成熟运用于服务行业的很多优秀企业。是关系营销结合网络技术的一种新进的市场营销理念，通过整合营销过程中相对分散独立的市场资源、销售把控和售后服务等环节，对各种数据和反馈信息进行加工处理和分析，形成企业营销决策所需的各种参考依据。如今，汽车保险竞争趋于白热化，通过对于客户关系的管理，培育客户的忠诚度和满意度，增加老顾客续保率，稳定提高以优质客户资源为基础的市场占有率。目前，中国人保财险研发的“河北人保财险”微信公众号正在广泛应用在客户范围中，很大程度的方便了客户在移动客户端满足各项保险服务的诉求，例如:在线投保、一键代驾、一键救援等，为了实现拓展并完成更多的客户诉求，市场部还需付出多方面的努力:(一)完善市场调研和信息反馈机制。在汽车保险的营销关联方中，客户与竞争企业是最为关键的两个要素。市场调研可进一步了解客户需求与消费心理，并了解现有产品在市场上的销售情况，消费者购买偏好、收入水平和购买力，预测未来市场需求，找出产品与服务在客户认知与期望上的差距。同时，针对竞业产品的优缺点，及时对营销策略和产品服务进行调整。(二)加强产品研发和设计的灵活调整。根据市场情况和客户需求，以及法律法规的相关变化，竞争对手的营销策略，及时推出具备良好竞争潜力的优质产品，以满足客户个性化、全方位的保障需求。(三)加强营销及服务渠道发服务质量。通过树立诚实守信、方便快捷的的企业形象，规范服务人员的行为举止，以及针对不同客户群体的个性化情感服务，激发客户的投保热情。