营销手段范文10篇

摘要：根据现在装修市场混乱无序的现状，和市场容量较大的特点，提出乱中制胜的战略营销规划。首先紧紧依托诚信表达，规范经营，从而赢得消费者信赖，和其他企业相区分。其次在规模扩大的基础上降低成本，建立自己的核心竞争力，实现企业的长期发展。

关键词：诚信表达信誉度发展瓶颈核心竞争力

建立核心竞争优势是企业能够持续发展的重要因素，通常的做法是规模化以降低成本，或采取差异化以更好的服务顾客来建立核心竞争优势，这两种方法都要求企业有资本或技术创新的强大背景。对广大中小企业来说，短时间内实现强大资本和创新能力是十分困难的。尤其在现在的中国，市场容量很大，发展很快，广大中小企业如何找到适合自己的方法以实现竞争优势是一个急待解决的问题。采用市场营销手段，获得资金后再采取规模化或差异化是一个比较实用的方法，以家装市场为例，我们可以看出现代中国的中小企业如何利用合理的市场营销手段开辟一条通向建立核心竞争优势的通途。

人们越来越注重拥有一个舒适的生存环境，随着房地产市场的膨胀，家居装修的市场容量急剧扩大，据中国建筑装饰协会透露，目前家装市场已经达到5500亿元，并且每年以20%的速度持续增长，预计到今年年底可达到6000亿元到6500亿元的规模，从业人员有1200万人。家装行业的高利润和低门槛，导致这一行业内竞争激烈，其中不乏某些短视的企业混水摸鱼，以次充好，欺骗顾客。据中消协统计，2003年房屋装修建材投诉比例高达36.6%，这使整个行业信誉度偏低。

对一些有雄心的企业来说，混乱的局面，巨大的市场正是进入这一行业的绝好机会，对无数提心吊胆的消费者来说，谁先做出品牌，谁就可以得到消费者的信任，就可以在这一行业独领风骚，切走最大最肥美的蛋糕。

在以某地市场为例：“游击队”力压正规军。“游击队”主要以本地和安徽地区为主，在本地区大多有几年根基，以低价吸引消费者，虽无法提供品质保证，但做某些做活实在的装修小队大多数已有一定的口碑，在亲友的推荐和顾客自身的实地观察下，不少对价格敏感的顾客还是会选择这些“游击队”。但这些“游击队”无营业执照，在完工后消费者发现问题无法找到相关法人投诉索赔，所以这些顾客一般会全程监督。对一些收入不高但却有空闲时间的顾客来说，这种“游击队”在装修质量上的瑕疵能够被其低价所抵消，是相当不错的选择。和“游击队”相比，“正规军”要交税，要雇用设计人员，要聘请业务员，成本偏高。在相同的收益率下价格比“游击队”要高一些。但在本地区的几家家装公司中，没有一家真正形成自己的品牌，在质量承诺方面又没有真正的让顾客放心。对顾客而言，这些家装公司价格偏高，在装潢质量上又无法预知，质量出现困难能否方便足额得到索赔也是个求知数，顾客购买的心理阻力较大。现在本地几家家装公司主要靠老练的业务员与顾客交流，在互动中“引诱”顾客与公司签单。根据正规军在设计、质量上的优势，其目标市场应该是对价格不太敏感，但对家居的设计水平和装潢质量十分挑剔的顾客群。随着房价的大幅攀升，能买得起商品房的人大多有正式的工作，家境殷实，大多数顾客还受过良好教育，生活的品味和要求较高，这部分人由于工作时间固定，不太可能对装修全程监督。

以河南省供电企业为例，通过全面梳理当前电力营销现状，深入分析目前电力营销实际工作中存在的问题，并提出适应市场经济发展的电力营销策略建议。

一、当前电力营销现状分析

由于供电企业具有的市场垄断和电力客户的不可选择等商品特性，长期以来，使电力企业员工形成不重视客户需求的传统习惯，存在着以生产电能为导向的滞后电力营销观念，主要表现在以下几方面。

1.市场营销意识淡薄市场营销的基本定义为：以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。市场营销是一种企业的市场经营行为，它的目的是创造顾客，实现在产品价值交换中获取利润。同理，电力营销应指在不断变化的电力市场中，以满足电力客户需求为目的，使电力用户能够使用安全、可靠、合格、经济的电力商品及得到周到、满意的服务，实现电能使用价值的交换，最终获取利润。因此，电力企业能否在竞争的市场上求得生存和发展，实现经营目标及利润目标，最终都要取决于电力消费者是否购买电能和增大电能的使用量，所以电力企业的市场营销应以扩大市场销售量和增加市场客户为中心。而目前供电企业的电力营销意识较为淡薄，各部门工作目标、员工岗位职责仅限于做好本部门、本岗位工作，而忽略了企业的主营业务“卖电”，忽略了客户需求，缺少围绕更好地销售电力的工作主线，形成电力营销仅是营销部门职责的企业潜在的普遍共识，缺少企业上下为营销的大棋局意识，使得电力市场开拓效果、实现企业经营目标及利润目标较不理想。

2.市场营销滞后于客户的需求电力企业对大量终端用户的负荷特性、用电习惯、用电趋势等需求侧特性及需求分析研究深度不够，影响营销决策的准确、有效，造成为客户提供的电力商品及售前、售后服务客户满意度不高，形成了电力营销滞后于客户需求的矛盾，影响电力市场的健康发展。

3.社会责任与商品特性制约，加大了电力营销成本一是电能具有不可储存的商品特性，增大了电能输送、线路维护、输电损耗等必要的输电成本；二是供电企业承担着服务经济社会发展、国计民生的国企社会责任，必须保障在电力紧缺、重要时期，满足重要客户、百姓生活的可靠供电与用电需求，相应供电成本较高，影响了供电企业的盈利能力。

1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售额立即猛增了3倍。这种营销方式就是被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的“定制营销”。

随着经济的快速发展，居民收入、购买力水平和消费同步提高，表现为消费需求向高级阶段发展。人们的消费需求，消费观念发生着变化。从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足。所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个人的需求与期望）逐渐转变为差别消费，世界市场营销中一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。

“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。

目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富，消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品，也可以用于无形产品的定制，如金融咨询、信息服务等，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度，选择不同方式的定制方式：

合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客一般以权衡，甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要，在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通，介绍产品各零部件的特色性能，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业，开创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员帮助客户，挑选各种零、部件外形颜色；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；根据顾客要求再进行调整，直至满意。商店将数据传真到工厂，立即投入生产。两个星期后，顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。

适应型定制。如果企业的产品本身构造比较复杂，顾客的参与程度比较低时，企业可采取适应型定制营销方式。顾客可以根据不同的场合，不同的需要对产品进行调整，变换或更新组装来满足自己的特定要求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计，再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配，满足顾客在不同氛围中的不同需求。

定制营销——21世纪的营销手段

1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售额立即猛增了3倍。这种营销方式就是被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的“定制营销”。

随着经济的快速发展，居民收入、购买力水平和消费同步提高，表现为消费需求向高级阶段发展。人们的消费需求，消费观念发生着变化。从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足。所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个人的需求与期望）逐渐转变为差别消费，世界市场营销中一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。

“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。公务员之家版权所有

目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富，消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品，也可以用于无形产品的定制，如金融咨询、信息服务等，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度，选择不同方式的定制方式：

合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客一般以权衡，甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要，在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通，介绍产品各零部件的特色性能，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业，开创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员帮助客户，挑选各种零、部件外形颜色；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；根据顾客要求再进行调整，直至满意。商店将数据传真到工厂，立即投入生产。两个星期后，顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。

城市营销就是以充分发挥城市整体功能为立足点，通过树立城市独特形象，提升城市知名度、美誉度，从而满足政府、企业和公众需求的社会管理活动和过程的总称。进入21世纪以来，随着经济全球化的深入发展，资本的跨国流动性不断增强，各城市在争取全球资本的过程中，纷纷通过各种各样的城市营销手段来抢抓机遇，扩大和提升自身的影响力及竞争力。对处于经济高速发展环境下的中国城市来说，通过借鉴国内外较为成熟的城市营销理论来发展适合本地的城市营销手段尤为重要。

一、城市营销手段比较

近二十年国内外城市采用了许多手段进行营销实践，一般根据本地的实际情况或者借鉴别国的经验来制定自身的营销手段。笔者综合现有的营销案例，将城市营销手段分为节日营销、会展营销、广告营销、网络营销、企业营销、合作营销和政策营销七大类。

（一）节日营销

由于各国的文化和历史差异，许多城市拥有自己独特的节日。节日营销就是城市以本地传统或新兴的节日为契机进行的营销活动。主要特点是通过举办各种特色活动来扩散地方文化，提升城市知名度。节日期间会有大量的游客、商人和企业涌入城市，这就为本地开展节日营销、打造城市名片提供了市场。通过举办地方文化节等活动，既有利于异地游客深入了解当地文化，又有利于提高城市综合竞争力水平。荷兰NHTV布雷达大学经济学者鲍勃•范•林堡在对荷兰的斯海尔托亨博斯市进行分析时，提出了4种影响城市营销的因素，最后发现当地的爵士音乐节在其构建的模型中对城市营销贡献最大。首尔的节日活动主题多样、举办频繁，包括首尔文化节、首尔市民月和清溪川庆典等，市民的参与热情也很高，无形中提高了首尔的文化影响力。德国的慕尼黑啤酒节每年能吸引600万～700万游客参与，浓厚的节日氛围不但带来了巨大的经济效益，更重要的是成功打造了慕尼黑的城市名片。在我国，曲阜市政府为加强对孔子文化节的组织领导，推进各项具体筹备工作，成立了中国曲阜国际孔子文化节组织委员会济宁市执行委员会，负责各项筹备工作的整体协调和组织实施。曲阜市从1989年开始举办“中国曲阜国际孔子文化节”，既弘扬了儒家传统文化，又提高了曲阜市在全国城市中的地位。

（二）会展营销

1999年10月，上海一家著名的百货集团公司在其下属的所有门店都建立了“消费者家庭档案”，集团公司根据档案设计出各种档次的家庭用品消费方案，并分别送给这些家庭，结果家庭用品销售额立即猛增了3倍。这种营销方式就是被美国著名营销学者科特勒誉为21世纪市场营销最新领域之一的“定制营销”。

随着经济的快速发展，居民收入、购买力水平和消费同步提高，表现为消费需求向高级阶段发展。人们的消费需求，消费观念发生着变化。从感情消费（量的满足、质的满足和感性满足。所谓感情消费是指消费者对商品的要求不满足于达到规定的质量标准，而是要求满足个人的需求与期望）逐渐转变为差别消费，世界市场营销中一个非常明显的趋势便是消费越来越从共性消费向个性消费转变。

“定制”方式在早期市场上并不鲜见。生产者分别为不同的顾客制造他们所需要的产品。如裁缝师根据顾客的身高、体形、喜欢的式样分别对布料进行加工，即所谓的“量体裁衣”。鞋匠根据顾客每一只脚的尺寸、宽度及形状来设计鞋样等等。现代定制营销是指企业在大规模生产的基础上，将每一位顾客都视为一个单独的细分市场，根据个人的特定需求来进行市场营销组合，以满足每位顾客的特定需求。它是制造业、信息业迅速发展所带来的新的营销机会。

目前我国主要商品已全部转化为供求平衡和供过于求，全国实现了由卖方市场向买方市场的转变，已经进了相对过剩的经济时代。过剩经济意味着商品的丰富，消费者对商品要求更高。定制营销能使企业销售产品时变被动为主动，更好地迎合消费者。定制营销的适用范围十分广泛，不仅可以用于汽车、服装、自行车等有形产品，也可以用于无形产品的定制，如金融咨询、信息服务等，企业可根据本企业产品生产特点与顾客参与程度，选择不同方式的定制方式：

合作型定制。当产品的结构比较繁多时。可供选择的零部件式样比较繁多时，顾客一般以权衡，甚至有一种束手无策的感觉。他们不知道何种产品组合适合自己的需要，在这种情况下可采取合作型定制。企业与顾客进行直接沟通，介绍产品各零部件的特色性能，并以最快的速度将定制产品送到顾客手中。如以松下电器公司为首的一批企业，开创“自选零件，代客组装”的业务。在自行车商店，销售人员帮助客户，挑选各种零、部件外形颜色；然后将各种数据输入计算机，几分钟内将自行车的蓝图描绘出来；根据顾客要求再进行调整，直至满意。商店将数据传真到工厂，立即投入生产。两个星期后，顾客便可骑上体现自己风格的定制自行车。

适应型定制。如果企业的产品本身构造比较复杂，顾客的参与程度比较低时，企业可采取适应型定制营销方式。顾客可以根据不同的场合，不同的需要对产品进行调整，变换或更新组装来满足自己的特定要求。如灯饰厂可按顾客喜欢的式样设计，再按顾客对灯光颜色强度进行几种不同组合格配，满足顾客在不同氛围中的不同需求。

我国电力市场研究发展起步较晚，目前是模仿多、创新少，电力市场还在改革和探索中不断前行，2002年4月，国务院正式批准了《电力体制改革方案》，确定了改革的总体目标：打破垄断，引入竞争，提供效率，降低成本，健全电价机制，优化资源配置，促进了我国电力行业的发展。面对改革的大背景，各地（市、州）供电公司、区（县）供电公司设立营销部、客户服务中心的部门，负责日常的电力营销业务管理工作。本文就长春电力行业市场存在的问题进行了分析，就此提出了相应的营销策略。

1目前长春电力市场状况

1.1供电潜力巨大，用户用电需求增长快。长春市作为东北老工业基地，汽车工业、农副食品加工业、光电信息、生物医药、能源、建筑业都发展迅速，用电量也随着大幅增长。2010年长春地区售电量129.59亿千瓦时，比上一年增加17.17亿千瓦时，同比增长15.28%，总量和增幅在全省排名第一。市场占有率95.61%，比2009年增长0.8%。

1.2用户对电能质量、供电服务质量要求高。随着人们文化素质的提高，法律意识的增强，用户对供用电双方的权力义务认识越来越清楚，加之电力市场的供需矛盾的转变，用户对电能质量、供电服务质量的要求也日渐提高。

2长春电力市场营销策略

2.1提高电网供电能力策略。加强城乡配网的建设和改造，着力解决电网“卡脖子”问题，控制和减少计划停电、提高电网供电能力和供电质量。（1）全面提高供电能力。长春作为国家重点改造城市之一“，十一五”期间电网投资累计达61.2亿元，在全省9个地市州投资最高，相当于再建一个长春电网。500kV变电站由1座增至2座，220kV变电站14座增至17座，66kV变电站由193座增至214座，变电容量1286万千伏安，线路6087.3公里，分别是2005年的1.7倍和1.9倍。（2）加强配电网可靠性管理。实施配网“能带不停、一停多用”，科学编制并滚动修订配网年度停电计划；推广状态检修、与客户联合检修、零点检修，大力实施带电作业和用电低谷作业，提高配电网供电可靠性，满足供电服务承诺要求。（3）提高电网运行经济效益。加强新机机组从并网验收、启动投运、带负荷试运等各个环节的并网管理，严格新机组并网试运及转商业化运营考核。科学安排电网方式，强化调度计划刚性管理，加大电网安全管控力度，解决重载、转供、互供等供电能力不足问题，确保重要客户可靠供电。

摘要：21世纪是互联网的时代，网络在人们的生活和工作中应用范围越来越广，已成为现代社会人们生活中不可或缺的一部分。在互联网的飞速成长中，服务企业也迎来了新的发展机遇。本文根据互联网服务营销的背景，探讨利用互联网进行服务营销的优势，并研究当前服务企业在互联网背景下其营销手段的变化。

关键词：互联网；服务企业；营销手段

互联网技术的应用极大地改变了人们的生活方式和消费方式。人们消费理念的改变和消费能力的提高，为服务企业的发展提供了有利条件。为顺应时代的发展和变迁，服务企业不断研究和改变自身的营销模式，SEM、O2O等新型互联网营销方式应运而生。这些新型的服务企业营销手段，在为人们提供更加便捷、更加愉悦的消费生活的同时，服务企业自身也获得巨大的经济效益。

一、互联网背景下企业进行服务营销的背景与优势

服务就是通过对他人利益或其他需求的满足而进行的一种有偿活动，对于企业自身而言，服务营销不仅仅是一种营销手段，更是产品本身质量的提升[1]。因此，做好服务营销对于企业的发展尤为重要。1.企业利用互联网进行服务营销的背景。第一，互联网的发展以及电子商务平台的壮大。在现今的互联网技术迅猛发展势头中，许多电子商务平台随着人们消费能力的提高和消费需求的扩大而出现并迅速壮大，比如我们所熟知的淘宝、京东、天猫、亚马逊、当当等。第二，互联网发展中消费群体极其需求的变化。由于互联网的科技化、时代化特征，使大部分网络消费人群呈现出年轻化的趋势，主要都集中在70后到90后之间，而且这些年轻消费群体更注重生活品质，对于产品的质量、品牌、性能等方面的要求都越来越高[2]。2.企业利用互联网进行服务营销的优势。互联网运用在企业的服务营销过程中，呈现出很多的优势。首先，互联网营销可以在很大程度上节省企业的营销成本。通过各种社交软件、推广网站、推广应用，可以让消费者自己上门进行消费，这样不仅成交几率大，而且也能有效降低企业在营销过程中的资金和人力成本的投入。其次，互联网营销具有多层次、多范围的优势。由于互联网的信息覆盖范围极广，用互联网能够全方位、大范围的营销和推广，这也更符合现代人的消费节奏。最后，互联网营销方式锁定的客户群体更加准确。互联网使市场消费模式完成了从企业“上门推销”到客户“上门消费”的转变，而且“上门消费”的客户消费意向度更高。

二、互联网背景下服务企业营销手段的变化

现代信息社会，网络在市场经济中的运用越来越广泛。互联网在近几年的发展速度有目共睹，今天几乎涵盖了人们生产生活的所有领域。信息社会的到来，也促进了通讯技术和信息技术的发展，互联网作为一个辐射面广、交流性强的媒介平台，被广泛运用于市场经济中。新的营销方式应运而生，网络营销借助网络的平提案，以新的方式和理念进行营销活动，促进现代市场经济中的交易活动顺利进行。并且，网络营销具有成本低、速度快、跨度广、互动性强等特点，对传统的营销活动和方式产生了一定的冲击，同时促进了消费者与企业进行直接的交易往来，拓宽了企业的影响市场。消费者和生产者进行直接的网络交易，取代了传统的中间商的桥梁作用，同时也减少了成本，这就促进了企业的营销目的与传统的大众化营销模式不相适应，因此，利用网络广告进行现代企业影响是时代的需要，也是企业自身发展的需要，符合网络信息时代的发展趋势。

1网络广告营销模式的优势

1.1拓宽营销范围

在第四媒体迅速崛起的时代，加强企业的电子商务信息平台是时代的需要，也是市场经济的发展特点，建立世界范围内的消费市场，通过服务器和网络等必要元素建立一个完整的市场营销网路影响模式，为网络广告创造一个有利的环境。通过网络平台的建立，可以有效地宣传企业的产品及形象，提高企业知名度，同时，企业通过网络传递企业的文化和精神特点，将其产品的品牌、功能和规格等大量的信息完整的放置在网络平台上，提高消费者对企业的了解和认同，扩大企业的消费诉求群体。由于网络广告的低成本，在众多的广告宣传方式中，企业一般最青睐的是网络广告，企业在购买域名之后，除了日常的维修费用之外，几乎不需要支付任何的广告费用，还可以达到有效的宣传效果。

1.2确定营销的目标对象

网络广告的一个潜在功能是能够有效确定企业的营销目标对象，由于网络的普遍性和广泛性，几乎渗透进每一个领域，各个阶层、各个年龄阶段的人几乎都接触到网络平台。但是企业的宣传目标对象可以根据对网络的利用程度来划分，进行有差别的广告宣传。一般来说，企业的目标客户针对于热爱网络，具有前卫思想及高知识消费群体，他们对于新生的事物具有加强的接受和消化能力，企业可以同他们建立直接的商务联系。直接的B2B关系有利于激发消费对象的购物欲望及消费热情，基于他们对于消费市场的前瞻性和对网络的熟练性，对网络营销来说，是一个具有极大消费市场。同时，在这群消费顾客中，通过长期的商务关系的建立，可以建立企业固定性的消费群体和消费倾向，对于企业的营销方向和目标也十分有利。

摘要：根据现在装修市场混乱无序的现状，和市场容量较大的特点，提出乱中制胜的战略营销规划。首先紧紧依托诚信表达，规范经营，从而赢得消费者信赖，和其他企业相区分。其次在规模扩大的基础上降低成本，建立自己的核心竞争力，实现企业的长期发展。

关键词：诚信表达信誉度发展瓶颈核心竞争力

建立核心竞争优势是企业能够持续发展的重要因素，通常的做法是规模化以降低成本，或采取差异化以更好的服务顾客来建立核心竞争优势，这两种方法都要求企业有资本或技术创新的强大背景。对广大中小企业来说，短时间内实现强大资本和创新能力是十分困难的。尤其在现在的中国，市场容量很大，发展很快，广大中小企业如何找到适合自己的方法以实现竞争优势是一个急待解决的问题。采用市场营销手段，获得资金后再采取规模化或差异化是一个比较实用的方法，以家装市场为例，我们可以看出现代中国的中小企业如何利用合理的市场营销手段开辟一条通向建立核心竞争优势的通途。

人们越来越注重拥有一个舒适的生存环境，随着房地产市场的膨胀，家居装修的市场容量急剧扩大，据中国建筑装饰协会透露，目前家装市场已经达到5500亿元，并且每年以20%的速度持续增长，预计到今年年底可达到6000亿元到6500亿元的规模，从业人员有1200万人。家装行业的高利润和低门槛，导致这一行业内竞争激烈，其中不乏某些短视的企业混水摸鱼，以次充好，欺骗顾客。据中消协统计，2003年房屋装修建材投诉比例高达36.6%，这使整个行业信誉度偏低。

对一些有雄心的企业来说，混乱的局面，巨大的市场正是进入这一行业的绝好机会，对无数提心吊胆的消费者来说，谁先做出品牌，谁就可以得到消费者的信任，就可以在这一行业独领风骚，切走最大最肥美的蛋糕。

在以某地市场为例：“游击队”力压正规军。“游击队”主要以本地和安徽地区为主，在本地区大多有几年根基，以低价吸引消费者，虽无法提供品质保证，但做某些做活实在的装修小队大多数已有一定的口碑，在亲友的推荐和顾客自身的实地观察下，不少对价格敏感的顾客还是会选择这些“游击队”。但这些“游击队”无营业执照，在完工后消费者发现问题无法找到相关法人投诉索赔，所以这些顾客一般会全程监督。对一些收入不高但却有空闲时间的顾客来说，这种“游击队”在装修质量上的瑕疵能够被其低价所抵消，是相当不错的选择。和“游击队”相比，“正规军”要交税，要雇用设计人员，要聘请业务员，成本偏高。在相同的收益率下价格比“游击队”要高一些。但在本地区的几家家装公司中，没有一家真正形成自己的品牌，在质量承诺方面又没有真正的让顾客放心。对顾客而言，这些家装公司价格偏高，在装潢质量上又无法预知，质量出现困难能否方便足额得到索赔也是个求知数，顾客购买的心理阻力较大。现在本地几家家装公司主要靠老练的业务员与顾客交流，在互动中“引诱”顾客与公司签单。根据正规军在设计、质量上的优势，其目标市场应该是对价格不太敏感，但对家居的设计水平和装潢质量十分挑剔的顾客群。随着房价的大幅攀升，能买得起商品房的人大多有正式的工作，家境殷实，大多数顾客还受过良好教育，生活的品味和要求较高，这部分人由于工作时间固定，不太可能对装修全程监督。