移动电子商务范文10篇

一、移动电子商务

1.移动电子商务的定义及特点

目前，业界还没有对移动电子商务的定义形成权威的、一致的认识，人们从不同的角度提出了不同的见解，这些见解各有不同出发点和含义。从技术的角度看，移动电子商务可看做电子商务的一个新的发展分支；但从应用的角度来看，移动电子商务是对有线电子商务的整合与发展，是电子商务发展的新形态。一般而言，移动电子商务的定义应包含“商务活动”、“英特网”和“无线网络技术”三部分。文献[1]将移动电子商务定义为：“消费者在支持英特网的无线通信网络平台上，借助移动的智能终端设备，完成商品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。”可见，移动电子商务可以定义为：通过移动的智能终端设备、无线网络和英特网结合所进行的电子商务活动。

通过移动电子商务，消费者可真正突破“时空限制”，随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。和传统基于英特网的电子商务相比，移动电子商务具有以下几个显著的特点：（1）交易不受时间和地点的限制；（2）移动终端拥有者的身份相对固定，可方便的向消费者提供个性化移动交易服务；（3）通过移动定位技术，可以提供与位置相关的交易服务。

2.推动移动电子商务发展的技术因素

移动电子商务同传统电子商务的主要区别就是无线网络的应用，而正是无线数据通信技术的快速发展，推动了移动电子商务的迅猛发展。从技术的角度看，推动移动电子商务发展的因素主要有以下三个。

论文关键词:电子商务;移动通信;移动电子商务

论文摘要:随着移动通信的发展，WAP上网已成为一种被大众接受的互联网接入方式，尤其是3G牌照即将发放，手机上网必将成为另一种重要的上网方式。同使用电脑上网相比，手机上网几乎不受时间、空间、设备的限制。若移动上网费用大众化，将为移动电子商务的进一步发展提供了很好的基础。本文将讨论移动电子商务及其发展状况。

一、什么是移动电子商务

移动电子商务（M-commerce）是指通过手机、PDA(个人数字助理)、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言，移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和服务。与传统通过电脑(台式PC、笔记本电脑)平台开展的电子商务相比，移动电子商务拥有更为广泛的用户基础。目前，中国互联网用户接近3亿，而手机用户已超过6亿（有效号码数量），并具有数量众多的PDA，因此它具有更为广阔的市场前景。

移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道。它全面支持移动互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务不同于目前的销售方式，它能充分满足消费者的个性化需求，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。移动电子商务与传统电子商务的区别在于其服务对象的移动性、服务要求的即时性、服务终端的私人性和服务方式的方便性。

二、移动电子商务技术

伴随着“互联网+”新经济时代的到来，我国的互联网信息技术得到高速的发展，这在很大程度上促进了我国无线移动通讯技术的进一步发展。与其同时，随着我国社会主义现代化建设“新时代”的到来，对我国移动电子商务提出了更高的要求，并且受到我国社会各界的广泛关注和重视。在实际的移动电子商务运营模式中，主要利用移动设备和网络平台，与电子商务企业的专门平台或者后台进行连接，比如笔记本电脑、平板电脑、PDA和智能手机等等，然后依靠互联网信息技术和无线移动通讯技术进行数据信息的传递和传播，这种模式可以随时随地的有效完成企业交易，但是由于各种因素的限制和影响，导致移动电子商务运营模式仍然存在诸多问题，这些问题主要体现在移动电子商务运营模式的技术和管理方面以及电子商务企业内部的制度方面，因此，电子商务企业必须高度重视这些方面的改善和发展，只有这样才能促进我国电子商务行业的全面可持续健康发展。

1、移动电子商务运营模式概述

移动电子商务的运营模式由移动电子商务交易参与者不同而产生不同的运营模式，具体有内容提供商运营模式、移动运营商主导模式、服务提供商运营模式、WAP移动门户网关运营模式[1]。相较于传统电脑平台电子商务运营模式而言，移动电子商务运营模式具有自己独特的特点，主要体现在以下五个方面：（1）移动电子商务运营模式更进一步地打破了时间和空间的限制，能够让消费者随时随地的进行互联网购物。究其原因，主要是由于移动电子商务使用的终端不再是台式电脑，消费者可以通过智能手机或者其他移动设备进行不限时间和空间的网上购物活动，同时，这在很大程度上丰富了电子商务企业产品销售的渠道，促进了电子商务规模的扩大。（2）移动电子商务运营模式更加方便和快捷，这是因为移动电子商务运营模式的载体主要是各种移动设备终端，消费者利用其进行具体产品的浏览和购买，能够提高电子商务企业交易的效率。（3）移动电子商务运营模式的功能更加健全。消费者利用移动设备终端进行产品的购买时，可以利用扫描和图像拍摄上传等功能进移动电子商务运营模式与发展对策研究文／仇新红行，这就比传统电脑平台电子商务运营模式操作更加的简单，同时，在移动电子商务运营模式中，消费者还可以搜索同类产品的价格，进行价格对比，方便消费者选择性价比比较高的产品。（4）移动电子商务运营模式主要采用无线移动通讯技术和无线通讯协议进行产品的交易。（5）在“互联网+”新经济时代环境背景下，移动电子商务运营模式是时展的必然趋势，其市场潜力是巨大的。

2、当前我国电子商务运营模式存在的主要问题

2.1网络与服务内容问题。相较于国外发达国家而言，我国的无线移动网络发展时间比较短，还处于初级阶段，这就直接导致我国相应的技术依然存在不少问题，比如无线移动网络的信道宽带相对较小，以致于不能完全实现无线移动网络宽带的全方位覆盖，这在很大程度上限制了移动电子商务运营模式的发展和实际运用，甚至后果严重的话还会阻碍移动电子商务的普及和可持续发展。又如在移动电子商务运营模式中，还会受到网络信号不稳定或者网络连接问题的影响和限制，导致移动电子商务运营模式存在各种问题，比如网页不能打开、图片不能及时显示等等，这些问题会让消费者对该移动电子商务运营平台丢失兴趣，造成大量客户资源的流失，给移动电子商务企业造成巨大的经济损失。总而言之，当前我国网络与服务内容普遍存在各种弊端，最为常见的问题是网络拥堵现象，即消费者在浏览网页的时候，会出现“网卡现象”，从而降低了电子商务运营平台交易的成交率。另外，虽然移动电子商务运营模式能够提供多元化和多样化的服务，但是由于移动电子商务终端的内容较为单一，电子商务企业的产品不够丰富，会严重限制和阻碍移动电子商务的全面发展。2.2移动系统和软件更新问题。目前，伴随着互联网信息技术的进一步发展，我国移动智能终端也得到了飞速的发展，与其同时，随之而来的软件更新速度也在不断加快，这就从根本上决定了移动智能终端系统的差异性，比如苹果智能手机或者电脑运用的是苹果系统，OPPO智能手机运用的是OPPO系统；三星智能手机运用的是三星系统，并且它们同类产品的版本和实际支付系统也存在差异性，比如支付宝、QQ、微信、银行卡、苹果支付和信用卡等等。这些差异性在很大程度上就增加了移动电子商务运营模式开发和更新的难度，同时，也对移动电子商务运营模式提出了更高的要求，最好是能够开发兼具所有的差异性，优化功能的移动电子商务平台。2.3安全和运营问题。众所周知，移动电子商务运营模式的最大缺陷之一就是安全隐患问题，这主要是由于消费者自身安全意识较为淡薄，他们在互联网平台上购物时的网络安全防范意识比较差，尤其是近年来，随着4G网络的全面覆盖以及各种智能手机的出现，大部分消费者根本就没有认识到智能手机的安全问题，在移动电子商务运营模式中，其主要载体就是智能手机，而智能手机主要依靠无线移动网络，也就是说移动电子商务运营模式是基于无线移动网络运营的，无线移动网络存在较差的网络安全性，以致于消费者在使用各种移动终端购物时会时常遇到网络骗子，或者个人信息被盗取和泄露的问题等等。针对现在的情况而言，移动电子商务运营模式存在极大的安全和运营问题，不利于电子商务企业的可持续发展。2.4制度和法律法规不完善问题。电子商务行业在我国的发展时间较为短暂，相对于我国其他产业来讲，它是一个比较新兴的产业，同时，也是一个具有非常大潜力的行业。正是鉴于此种情况，我国相关的移动电子商务运营模式制度和法律法规依然存在不完善的问题，这就导致我国政府相关部门在进行监督和管理工作时，没有一个健全的制度和标准，不利于对移动电子商务企业的某些行为进行约束和限制。除此之外，在我国社会主义市场中，由于制度和法律法规的不完善，还会减低市场的监督质量和效果，从而导致移动电子商务运营模式存在各种弊端，比如假冒伪劣产品销售、网络诈骗等等，这就给不法分子提供了机会，使得他们依然有漏洞可钻，从而无法确保消费者与电子商务企业交易的安全性，进而导致二者产生巨大的经济损失，不利于我国电子商务行业的健康发展。

3、我国移动电子商务运营模式发展对策

1移动电子商务的概述

1.1移动电子商务

移动移动电子商务(M-Commerce)是由电子商务(E-Commerce)的概念衍生出来的。基于对我国移动商务的应用特征和未来发展趋势的判断来说，可以将移动商务定义为通过连接公共和专用网络，使用移动终端来实现各种活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。概括地说，移动电子商务是指通过手机、个人数字助理（PDA）和掌上电脑等手持移动终端进行的商务活动。与传统通过电脑（台式PC、笔记本电脑）平台开展的电子商务相比，拥有更为广泛的用户基础，因此具有更为广阔的市场前景。

相对于传统的电子商务，移动电子商务增加了移动性和终端的多样性，无线系统允许用户访问移动网络覆盖范围内任何地方的服务，通过对话交谈和文本文件直接沟通。由于移动电子电话手持设备的广泛使用。使其将比个人计算机具有更广泛的用户基础。移动电子商务具有移动性、个性化和方便性等特点。

1.2移动电子商务提供的服务

因特网、移动通信技术和其它技术的完善组合创造了移动电子商务，但真正推动市场发展的却是多样的服务。目前，移动电子商务主要提供以下服务：

1我国移动电子商务的发展现状

在我国政府的的高度重视以及相关政策的辅助下，我国电子商务的发展有了很大的进步，在技术发面有很大的突破。现在我国移动电子通信技术正处于试用的关键阶段，根据相关调查显示，我国的移动电子商务技术在未来的五年时间里，会进入高速发展的阶段。目前，我国移动电子商务通信技术的发展主要体现在一下几方面：

1.1用户群体

根据我国工信部2009年公布的移动通信业务的数据显示，在2009年底全国移动电话用户净增881.4万人次，2009年全年移动通信用户净增1.06亿人次，目前我国共有移动通信用户7.5亿人次。根据相关部门的统计预测，到2010年，我国的移动通信用户将增加1.47人次，同比增长36.1%人次，我国现有的庞大移动用户群体成为我国移动电子商务的发展和市场的拓展提供了先决条件。

1.2市场前景

根据我国相关部门的预测，截止到2013年，我国移动通信用户将突破9.1亿人次，市场收入将突破400亿元，年复合增长率达到35.7%。移动电子商务技术的出现一方面使传统的互联网通信技术得到突破，使越来越多的传统电子商务转换成移动电子商务；另一方面，随着我国3G网络建设的高速发展和各种高科技电子产品的普及，使我国移动电子商务能够拥有更为广阔的发展空间。

1.移动电子商务的发展

移动电子商务(m-commerce)是指通过手机、传呼机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备与无线上网技术结合所构成的一个电子商务体系。相对于传统的电子商务而言,移动电子商务可以真正使任何人在任何时间、任何地点得到整个网络的信息和贴身服务。随时随地的信息交流意味着需求的增加和多样化,这为电信产业带来了更多的商机。所以说,移动电子商务不是依附于单个解决方案或战略的商务热潮,而是技术曲线中的下一个发展阶段。

随着移动网络的快速发展,移动网络从2.5g向3g演进,网络所支持的移动数据速率的快速提升,一些面向移动电子商务领域发展的趋势日益明显:越来越多的消费者喜欢上了网上购物,增值的sms业务大受欢迎,而且越来越多的预付费充值购买可以通过移动电话进行。移动电子商务成为现在和今后的移动应用的重要内容。

看好移动电子商务的理由还来自于全球拥有手机和掌上电脑等移动通讯工具的人数远远超过拥有台式电脑的人数,移动技术和互联网结合的技术已不存在技术障碍,而且无线上网相对于传统的有线上网来讲具有不受时间地点限制的明显优点。

移动电子商务并非虚构,实际上它已经存在,并正在形成一个庞大的市场。在国际上,2002年,全球5740万移动用户在移动电子商务领域共花费了23亿美元,所有移动数据用户中的17%已经使用了移动电子商务。最近,在引进各种创新的移动电子商务服务平台以后,移动电子商务业务飞速增长,尤其是在日本和韩国。根据arc集团的报告,亚太地区仍将是主要市场,到2005年,将有25%的数据业务通过移动通信设备来传输。2007年,预计大约有3亿用户和超过250亿美元的收入——占全球移动总用户和收入的一半以上,届时,移动电子商务将占全球在线交易市场15%的份额。

2.3g的业务发展

1引言

随着3G移动通信技术的发展和智能手机、平板电脑的普及，移动电子商务越来越受到消费者的青睐。移动电子商务是移动通讯技术和电子商务技术相互结合的产物，是电子商务主要发展趋势之一。据艾瑞咨询数据显示，2011年中国移动互联网市场规模达到393.1亿元，其中移动电子商务在整体市场规模中占据30.5%。C2C移动电子商务是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使得卖方建立网上店铺提供商品网上售卖，买方自行选择购买商品。作为国内最大的C2C移动电子商务平台手机淘宝，2011年全年成交额近120亿元。而相对于国内庞大的手机上网用户来说，进行移动购物的人数比例还比较少，缺乏信任被认为是电子商务发展的阻碍之一。因此作为电子商务顾客信任的延伸，研究移动电子商务顾客信任问题就成为当前研究者所必须关注的一个问题。在电子商务消费者信任研究方面，国内外学者以定性研究和实证分析为主，定量化研究较少。王中昭从投入产出角度运用数据包络分析和因子分析对我国C2C电子商务三强淘宝网、易趣网和拍拍网的顾客信任度进行了综合评价。张德干提出一种基于Agent封装的模糊神经网络结构，然后研究基于模糊神经网络的信任测度方法。本文在已有的信任影响因素研究结果的基础上，运用模糊综合评价法对C2C移动电子商务环境下顾客信任产生可能性进行测度，以便于对国内移动电子商务市场总环境进行评价，为移动电子商务运营商做市场决策提供帮助。

2模糊综合评价模型

以C2C移动电子商务网站手机淘宝网的顾客信任测度作为对象，选定20位经常使用移动电子商务的顾客进行测评，然后运用二级模糊综合评价法进行定理分析，给出了移动电子商务环境中信任产生的可能性。

2.1指标体系构建

影响移动电子商务顾客信任的因素有很多，不可能也没有必要将所有因素都考虑进来，只有那些与移动电子商务顾客信任密切相关的才作为评价因素。本文在结构方程模型验证的研究结果的基础上，结合文献[4]和[5]，建立了C2C移动电子商务顾客信任两级评价指标体系，认为C2C移动电子商务顾客信任的直接影响因素有网站声誉、交易管理制度、无线网络技术、移动客户端水平、移动终端水平、过去网购经验。所确定的指标如表1所示：

摘要:移动电子商务在目前电子商务中占据半壁江山，其主要的技术支持有移动互联网技术、移动通信技术、移动客户端软件、移动支付技术。在具体应用上主要包括，移动支付、移动采购、移动交易、移动票务、移动休闲以及移动医疗。移动电子商务的发展迅速、未来具有广阔前景。

关键词:移动电子商务;移动支付移动通信移动采购

企业开展电子商务的过程随着智能移动设备的普及，而逐渐向移动电子商务倾斜。在未来的发展过程中，移动电子商务将会有广阔的发展空间，更多的用户、更多的交易将会通过移动客户端产生。

1移动电子商务的含义

移动电子商务就是利用移动设备，包括智能手机、无线上网笔记本等设备进行的各种商务模式的商务活动。它将移动通信技术、因特网技术，及其它信息处理技术进行结合，使人们进行各种商贸活动时不再受到时间、地点的限制，实现线上线下、随时随地的购物与商务活动。

2移动电子商务的技术支持

移动电子商务是指利用手机、掌上电脑等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题:相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。

在有线通信中，电子商务交易的一个重要安全保障是PKI,即公开密钥体系，PKI的系统概念、安全操作流程、密钥、证书等同样也适用于解决移动电子商务交易的安全问题，但考虑PKI算法的复杂性和移动环境的特殊性，在应用PKI的同时必须要加以改进。WPKI技术，即无线公开密钥体系正是在这样的背景下发展起来，并逐渐在无线数据业务中得到应用。

一、WPKI的技术原理

WPKI并不是一个全新的PKI标准，它是传统的PKI技术应用于无线环境的优化扩展。它同样采用证书管理公钥，通过第三方的可信任机构—认证中心(CA)验证用户的身份，从而实现信息的安全传输。PKI技术就是利用公钥理论和技术建立的提供信息安全服务的基础设施，它是国际公认的互联网电子商务的安全认证机制，它利用现代密码学中的公钥密码技术在开放的Internet网络环境中提供数据加密以及数字签名服务的统一的技术框架。公钥是目前应用最广泛的一种加密体制，在这一体系中，加密密钥与解密密钥各不相同，发送信息的人利用接收者的公钥发送加密信息，接收者再利用自己专有的私钥进行解密。这种方式既保证了信息的机密性，又能保证信息具有不可抵赖性。目前，公钥体系广泛地用于CA认证、数字签名和密钥交换等领域。

与PKI系统相似，一个完整的WPKI系统必须具有以下部分：PKI客户端、注册机构(RA)、认证机构(CA)和证书库以及应用接口等基本构成部分，其构建也将围绕着这五大系统进行。

[摘要]WPKI即“无线公开密钥体系”，它将互联网电子商务中PKI安全机制引入到无线网络环境中，是一套遵循既定标准的密钥及证书管理平台体系，用它来管理移动网络环境中使用的公开密钥和数字证书，可以有效的建立安全和值得信赖的无线网络环境，从而为移动电子商务环境中的信息传输和身份认证提供了安全保证。

[关键词]移动电子商务WPKI安全

移动电子商务是指利用手机、掌上电脑等移动通信设备与因特网有机结合，进行电子商务活动。移动电子商务包括移动支付、无线CRM、移动股市、移动银行与移动办公等。

安全性是影响移动电子商务发展的关键问题:相对于传统的电子商务模式，移动电子商务的安全性更加薄弱。如何保护用户的合法信息（账户、密码等）不受侵犯，是一项迫切需要解决的问题。

在有线通信中，电子商务交易的一个重要安全保障是PKI,即公开密钥体系，PKI的系统概念、安全操作流程、密钥、证书等同样也适用于解决移动电子商务交易的安全问题，但考虑PKI算法的复杂性和移动环境的特殊性，在应用PKI的同时必须要加以改进。WPKI技术，即无线公开密钥体系正是在这样的背景下发展起来，并逐渐在无线数据业务中得到应用。

一、WPKI的技术原理