业务知识范文10篇

《一》移动杯业务知识比赛前领导讲话

同志们、选手们大家好：

今天我们在铁力举办我公司年业务知识竞赛，首先感谢铁力分公司对此次活动的大力支持和积极配合，同时也感谢各个部门的配合和各位选手的积极参与。

我们这次比赛，其宗旨就是引导和激发广大员工立足本职岗位学习技术业务，争当岗位能手，推动岗位训练和技术练工活动的开展，强化员工特别是营业人员的业务素质，提高对公司形象和综合实力的认识。使我们在今后的工作中能够准确，详细、充分的宣传和解释各种移动业务，更好地为客户服务，培养更多品德高尚，技术精湛的人才，提高整体服务水平，不断为用户提供优质高效的服务，大家要通过这次比赛切磋技艺，交流经验，共同提高。

在这次比赛中要进一步总结好的经验，互帮互学，取长补短，加强团结。希望各位选手本着参与的原则，按照比赛规则进行比赛，发挥出自身的最好水平，赛出成绩，赛出友谊。

最后预祝比赛圆满成功！

为进一步提高酒店员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高酒店整体服务质量水准，树立良好的金五指山国际品牌，酒店决定，举办首届服务技能大赛，具体方案如下；

一、竞赛组委会

组长：

副组长：

成员：

主办部门：人力资源部

我们此次业务知识竞赛圆满地结束了，比赛基本达到了预期效果，各位选手都发挥的很出色，取得了较好的成绩。通过此次比赛我们看到各位选手对技术业务知识掌握得比较熟练，但也发现有的选手对某些方面的知识还不十分掌握，通过这次比赛，对广大员工技术业务素质和水平的一次检阅，同时也是对平时工作和技术业务水平的检验，比赛是短暂的，不断提高和完善自我是长期的，我们要更加注重平时的实践积累和素质提高。

这次比赛取得了明显的成效，各单位领导给予了很大重视，各营销部主任全部参加比赛，在人员短缺、生产紧张的情况下，都能稳妥地安排好工作。营销中心、铁力分公司都能严格地层层选拔业务尖子参加比赛。各级领导都能充分认识到提高全体员工的技术业务素质，是一项十分艰巨的，刻不容缓的任务。我们举办这次比赛，就是要通过一定形式发现和培养一批人才，并迅速掀起学技术、学业务的热潮。

总的来看，此次比赛活动进行得非常顺利，希望大家在今后的工作中加强学习，坚持不懈学习技术业务知识，做到常学常练，以适应新的企业发展竞争形势。最后，我代表公司再一次感谢铁力分公司的配合，并预祝各位一路顺风，旅途愉快。

浅谈药监队伍业务知识培训

2006年1月1日开始实施的《国家公务员法》把公务员培训情况、学习成绩作为公务员考核的内容和任职、晋升的依据之一。公务员之家，全国公务员公同的天地第十章对公务员的培训做了详细的规定。其中第六十一条规定，机关对新录用人员应当在试用期内进行初任培训；对晋升领导职务的公务员应当在任职前或者任职后一年内进行任职培训；对从事专项工作的公务员应当进行专门业务培训；对全体公务员应当进行更新知识、提高工作能力的在职培训，其中对担任专业技术职务的公务员，应当按照专业技术人员继续教育的要求，进行专业技术培训。

药监部门公务员作为政府对食品药品监管职能的履行者，其素质的高低直接关系到整个国家对食品药品的管理水平，影响到人民群众的饮食用药安全有效，影响到经济社会的和谐发展。因此，努力提高药监公务员队伍的素质能力，应当作为当前的一项首要任务来抓。其中，公务员培训成为提高公务员素质能力的一个有效途径。但由于药监部门成立时间短，人员来自各个行业、各个部门，素质参差不齐，培训起步较迟，机制不够灵活，方法相对陈旧等因素的制约，使培训工作难以达到预期的效果。为了切实提高药监公务员培训的实效性，笔者认为可从制度、方法和理念层面上加以转变，通过培训资源的优化配置，在培训内容、方式和手段上加以创新，从而提高公务员培训质量，实现公务员能力素质提升的目标。

药监系统公务员的培训薄弱点主要体现在业务培训上，我省药监队伍新任公务员都参加了省人事厅举办的初任培训，但培训方式单一，实际知识偏少，内容空洞乏味，学员学习积极性不高，没有起到应有的预期效果。我市也曾举办过两次涉及面广的业务培训，采取了理论和实际相结合的办法，起到了一定的成效。但由于时间短，人员多，效果也不尽人意。例如，没有接触过药检的同志参加了药品薄层知识学习后，仍然难以掌握实际操作技术。

一、转变培训理念，营造学习氛围

要建立和完善药监系统公务员培训的具体实施办法和相关制度，领导对培训工作要重视，打造“学习即工作，工作及学习”的学习氛围，为培训工作提供动力和保障。根据公务员培训有关规定精神，针对不同学历、不同年龄、不同职务、不同要求结合药监系统实际和特点，出台一些具体实施办法，指导药监公务员培训。

各镇（街道）卫生院、市直医疗卫生单位：

为进一步贯彻落实全市疾病预防控制工作会议精神，根据《市2012年疾病预防控制强基工程实施方案》的要求，市卫生局决定举办一期疾病预防控制业务知识培训班。现将有关事项通知如下：

一、培训内容

（一）全国死因登记信息网络报告工作规范；

（二）基本公共卫生服务健康教育项目；

（三）血吸虫病防治知识；

编者按：全省“三下乡”启动仪式暨“情系陇原艺术团”慰问演出活动在我县举行。启动仪式刚刚结束，省人口委领导又从百忙中抽出时间，在这里举办计生干部培训班。这是省人口委领导对我县人口和计划生育工作的极大关心、支持和厚爱。在此，让我们以热烈的掌声向前来培训班讲座的省、市领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！今天培训学习的主要内容是流动人口管理和计划生育依法行政等知识。今天的培训内容是人口和计划生育工作中的重点和难点，对我们做好今后人口和计划生育工作具有非常重要的指导作用。同时，省上领导能亲临我县给大家讲课，这也是我们难得的一次学习机会。通过这次培训，使我们大家学习到了不少新的知识，也使我们进一步理清了工作思路，明确了目标任务。

各位领导、同志们：

今天，全省“三下乡”启动仪式暨“情系陇原艺术团”慰问演出活动在我县举行。这既是省委、省政府对我县干部群众的关心和关爱，也是对我县工作的激励和鞭策。启动仪式刚刚结束，省人口委领导又从百忙中抽出时间，在这里举办计生干部培训班，对我县计生干部和技术服务人员进行业务知识培训，这是省人口委领导对我县人口和计划生育工作的极大关心、支持和厚爱。在此，让我们以热烈的掌声向前来培训班讲座的省、市领导表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

参加今天培训班的领导有省人口委流动人口处余处长、省人口委政法处刘处长和县政府副县长**。

参加今天培训学习的人员有各乡镇计生办主任及统计人员，街道、社区计生专干，局机关干部以及**镇、**镇等周边5个乡镇计生办和服务所全体工作人员等80多人。

今天培训学习的主要内容是流动人口管理和计划生育依法行政等知识。主要有三项议程：一是请**同志致欢迎词；二是请省人口委流动人口处俞处长为大家讲授流动人口管理方面的政策法规和相关知识；三是请省人口委政法处刘处长为大家讲授依法行政方面的政策法规和相关知识。

为进一步提高酒店员工的业务知识和操作技能、规范服务礼仪，增强服务意识，促进员工之间的交流和学习，提高酒店整体服务质量水准，树立良好的金五指山国际品牌，酒店决定，举办首届服务技能大赛，具体方案如下；

一、竞赛组委会

组长：

副组长：

成员：

主办部门：人力资源部

根据总行人事司的工作部署和我所在中支的具体安排，我有幸于今年月1日至月10日在人民银行培训学院参加“中国人民银行年第二期中级职称（经济类）培训班”。短短十天的紧张培训，的确令我获益匪浅。

首先，增长了自身知识，改善了我的知识结构。本次培训主要安排了十个方面的讲题，既包括有具体业务知识，像“新形势下反洗钱工作现状及发展”、“我国社会征信体系建设问题研究”，也包括有宏观方面课题，如“宏观经济波动、货币政策与稳定”、“当前国际局势热点透视”，还包括有与我们日常工作生活紧密相关的一些内容，如“履职能力与创新思维”、“国家公职人员心理问题及其调适”，等等，担任授课人员既有总行领导，也有教授学者，他们深入浅出、形象生动的讲解，从方方面面帮助我们增长了见识。有些领导、学者还将他们最新的研究成果毫无保留地合盘托出，如此近距离聆听业界权威们的耐心细致讲解，我觉得这样的机会对于我们基层工作的央行干部真的是非常难得、非常宝贵。众所周知，当前社会是一个学习型社会，我们自身工作中所面临的知识更新频度更快、任务要求更高，此种形势下，此次培训为我们提供的知识养分，对于丰富我们的知识积累、改善我们的知识结构，促使我们在现实挑战面前游刃有余地做好本职工作，尽管说有些杯水车薪，但无疑是雪中送炭，益处多多。

其次，加强了同行交流，汲取了有益经验。本次培训，还穿插了座谈讨论、工作经验交流环节，这为我们学员相互之间沟通了解、取长补短创造了契机。此次参加培训的150名学员，分别来自全国各地，虽然说我们大家都在基层央行工作，但毕竟，各地实际情况千差万别，在工作认识上每个人会有自己独特的见解、在工作开展上不同单位也会有自己独到的经验。事实也确实证明了这一点，通过小组座谈讨论，使我对今后如何立足本职岗位高效做好工作有了进一步认识；通过听取大会经验交流发言，使我对一些地方基层央行在探索农村信用体系建设、搞好国库业务工作、促进货币政策实施等方面先进的工作经验，有了一定程度的了解。在此意义上可以说，此次培训不仅为我们基层央行工作者搭建起了一个学习知识的平台，同时也为我们打通了一个彼此交流实践经验、共同促进基层央行事业稳步前进的有益通道。

再次，明晰了身份定位，把握了工作方向。无论是在总行领导的授课中，还是学员之间的讨论过程中，大家都普遍提到，在我们的日常工作中，中级职称在很多人而言不过是一个“影子身份”。这主要是指我们自身对于“中级职称”的意识还不够强，在开展工作时很难想到自己是一名中级职称人员，应该如何更有效地加强学习、如何更高效地开展工作；而作为很多单位，也较少在实际工作当中有意识地激发中级职称人员的潜能，更好地为中级职称人员应对挑战、创先争优创造更有利条件。其实，在全国人民银行系统，中级职称人员占了半数，他们的作用发挥得如何，直接影响到我们整体的工作效果。这次由总行人事司部署、培训学院组织实施的中级职称人员业务培训，可谓审时度势，抓住了关键。这本身就向我们广大中级职称人员释放了一个“认识自我、建功立业”的强烈信号，而通过十天来的学习交流，又进一步促使我们明确了在今后工作中如何更好地把握自我、如何更好地发挥自身作为一名中级职称人员作用，在本职岗位上扎扎实实履行职责建功立业。

当然了，此次培训，还使我有缘结识了来自五湖四海的基层央行朋友，收获了友谊。使我有缘领略领导、学者们的风采，不只是学识上的风采，更兼职业道德、人格方面的魅力。比如像授课的总行领导，虽说他们身居一定地位，但他们非常平易近人，上课前后会非常恭敬地向在座学员鞠躬致敬、回答学员们的问题时非常耐心，而且循循善诱，特别像马林巡视员，三个小时一直站着给学员们授课，力图给学员们讲解更多关于人民银行成立的相关知识；而像一些院校的专家学者们，他们讲解中所透露出的对于学习、研究的孜孜以求精神，也极大地感染和激励着我们。这些方面，虽然不是具体的理论知识，但它作为一种精神财富，会对我们今后为人处事、待人接物等方面产生潜移默化的良好作用。

难忘的十天培训时间转瞬即逝，在此，由衷地感谢总行人事部门为基层央行员工提升素质提供了宝贵时机，感谢培训学院相关工作人员认真周到的服务、无微不至的关心。也希望中级职称培训班能长期举办下去，越办越好。

信访条例

第一节纪检监察信访工作的受理范围

纪检监察信访工作，是纪检机关与监察机关合署办公以后两个机关信访工作的统称。纪检监察信访工作的受理范围和工作职责、程序，是由《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》和《中华人民共和国行政监察法》作出规定的。

纪检信访工作受理范围：“对党员、党组织违章和其他党内法规，违的路线、方针、政策和决议，利用职权谋取私利和其他败坏党风行为的检举、控告；党员、党组织对所受党纪处分和纪律检查机关所作的其他处理不服的申诉；其他涉及党纪党风的问题。”

行政监察信访举报工作受理的范围是：“受理对国家行政机关、国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律行为的控告、检举”；“受理国家公务员和国家行政机关任命的其他人员不服主管行政机关给予行政处分决定的申诉，以及法律、行政法规规定的其他由监察机关受理的申诉。”

第二节纪检监察信访工作的基本原则

三个月的进修生活转瞬即逝。通过在台州医院药剂科三个月有计划的学习与实践，使自己开阔了视眼，拓展了思路。现将学习情况以及收获体会总结如下：

一、学习情况介绍：

1、加入台医药剂科调剂室，学习调剂室的管理、处方管理及调剂管理等。同时参与调剂室的各项实际工作。

2、在台医医药公司，学习药品采购供应管理及药品效期管理，学习并实际操作(验收入库-入库上架-发货和出库复核-调度配送-药品养护-销后退回-盘点)等系列流程。

3、期间参观了制剂室及药检室，初步了解了制剂及药检的过程。

4、进入临床药学，学习电子药品目录的制作及临床药学的工作，并同时编写了一本符合我院实际情况的药品目录。