业务考核范文10篇

在《管理科学化考核是关键》一文中，我曾说道，企业员工的考核从内容上可分成业绩考核与素质考评两大块；对于二者必须先分后合，综合形成被考核者的考核总分；为了使考核的价值取向趋于积极，引导员工成为积极有为的开拓者而不是谨小慎微的谦谦君子，企业考核必须侧重于业绩方面的考核；由于业绩考核比较客观、准确，而素质考评比较主观、模糊，因而考核侧重于业绩也有利于提高考核结果的客观、准确性。

但是，企业中的业务人员固然可以考察其"业绩"，然而企业中还有一些非业务部门，比如行政部门；甚至业务部门中还有些非业务人员，他们?quot;业绩"如何考核？其次，对于非业务人员、特别是管理人员，考核对其"素质"的要求也不应同于业务人员。本文就是要讨论这两个问题。

一、如何考核非业务人员的"业绩"

事实上，我们所说的"业绩"，是一个广义的概念；它并不只是指企业中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡量囊滴袷导ǎ欠褐钙笠抵兴懈谖簧系墓ぷ魅嗽彼〉玫墓ぷ鹘够蛲瓿梢滴袂榭觯黄渲杏行?quot;业绩"是无法用经济指标来衡量的，至少是无法直接用经济指标来衡量的。

那么，如何考核这些无法直接用经济指标来衡量的"业绩"？从我们的实践来看，考核制度与计划管理的紧密结合，能够比较好地解决这个问题。

1、计划管理用一定质量要求下的"工作量"和"工作进度"为指标，把非业务人员的工作转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的东西。这里的要素有三：

在《管理科学化考核是关键》一文中，我曾说道，企业员工的考核从内容上可分成业绩考核与素质考评两大块；对于二者必须先分后合，综合形成被考核者的考核总分；为了使考核的价值取向趋于积极，引导员工成为积极有为的开拓者而不是谨小慎微的谦谦君子，企业考核必须侧重于业绩方面的考核；由于业绩考核比较客观、准确，而素质考评比较主观、模糊，因而考核侧重于业绩也有利于提高考核结果的客观、准确性。

但是，企业中的业务人员固然可以考察其"业绩"，然而企业中还有一些非业务部门，比如行政部门；甚至业务部门中还有些非业务人员，他们?quot;业绩"如何考核？其次，对于非业务人员、特别是管理人员，考核对其"素质"的要求也不应同于业务人员。本文就是要讨论这两个问题。

一、如何考核非业务人员的"业绩"

事实上，我们所说的"业绩"，是一个广义的概念；它并不只是指企业中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡量囊滴袷导ǎ欠褐钙笠抵兴懈谖簧系墓ぷ魅嗽彼〉玫墓ぷ鹘够蛲瓿梢滴袂榭觯黄渲杏行?quot;业绩"是无法用经济指标来衡量的，至少是无法直接用经济指标来衡量的。

那么，如何考核这些无法直接用经济指标来衡量的"业绩"？从我们的实践来看，考核制度与计划管理的紧密结合，能够比较好地解决这个问题。

1、计划管理用一定质量要求下的"工作量"和"工作进度"为指标，把非业务人员的工作转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的东西。这里的要素有三：

在《管理科学化考核是关键》一文中，我曾说道，企业员工的考核从内容上可分成业绩考核与素质考评两大块；对于二者必须先分后合，综合形成被考核者的考核总分；为了使考核的价值取向趋于积极，引导员工成为积极有为的开拓者而不是谨小慎微的谦谦君子，企业考核必须侧重于业绩方面的考核；由于业绩考核比较客观、准确，而素质考评比较主观、模糊，因而考核侧重于业绩也有利于提高考核结果的客观、准确性。

但是，企业中的业务人员固然可以考察其"业绩"，然而企业中还有一些非业务部门，比如行政部门；甚至业务部门中还有些非业务人员，他们?quot;业绩"如何考核？其次，对于非业务人员、特别是管理人员，考核对其"素质"的要求也不应同于业务人员。本文就是要讨论这两个问题。

一、如何考核非业务人员的"业绩"

事实上，我们所说的"业绩"，是一个广义的概念；它并不只是指企业中的业务人员取得的那些可以用经济指标衡量囊滴袷导ǎ欠褐钙笠抵兴懈谖簧系墓ぷ魅嗽彼〉玫墓ぷ鹘够蛲瓿梢滴袂榭觯黄渲杏行?quot;业绩"是无法用经济指标来衡量的，至少是无法直接用经济指标来衡量的。

那么，如何考核这些无法直接用经济指标来衡量的"业绩"？从我们的实践来看，考核制度与计划管理的紧密结合，能够比较好地解决这个问题。

1、计划管理用一定质量要求下的"工作量"和"工作进度"为指标，把非业务人员的工作转换成可以用比较精确的数字来加以衡量的东西。这里的要素有三：

第一章总则

第一条为建立突出效益、起点公平的绩效分配机制，强化客户经理个人收入、业务营销费用与客户经理业绩的关联度，充分发挥绩效工资的激励和导向作用，最大限度地调动客户经理奋力实现经营管理目标的积极性、主动性和创造性，加快我行经营模式和增长方式的转变，实现持续、稳健发展，特制定2006年公司业务部绩效考核办法。

第二章考核原则、考核对象

第二条考核的基本原则是：突出业绩、产品计价、利润考核。

第三条考核对象是公司业务的客户经理小组，具体是萍钢组、萍矿组、基建开发组、中小企业组、机构组。组长对本小组内组员的绩效进行量化考核。

第四条资金来源：分行考核本部下拨的绩效费用等。

摘要：铁路运输调度部门作为铁路系统核心的业务部门，承担铁路运输调度集中统一指挥、路网性的运力资源配置、应急救援指挥等重要职能，基于铁路运输安全、运输组织效率和运输效益等因素分析构建铁路运输调度业务绩效考核体系，提出铁路运输调度考核体系存在问题，优化铁路运输调度业务绩效考核体系，即：增加考核指标，设置科学合理目标值，完善运输调度内部考核办法，促使运输调度部门和职工履职尽责，合理配置运力资源，确保铁路运输安全，不断提升运输组织效率效益。

关键词：铁路；运输；调度业务；绩效考核体系；构建

绩效考核是企业绩效管理的重要环节，而铁路运输调度部门作为铁路系统核心的业务部门，对其进行绩效考核尤为关键[1]。绩效考核主要依据考核标准与评分规则，对部门和岗位的绩效完成情况进行客观评价；针对考核中发现的问题，给予正确、及时的引导，帮助部门、员工找到不足和缺陷，在此基础上提出行之有效的解决方案，制定改进方案[2]。为了适应国家铁路企业公司制改革、市场化运作和铁路高质量发展的要求，应不断加强和完善铁路运输调度业务绩效考核体系优化研究。

1铁路运输调度业务绩效考核体系现状

目前，中国国家铁路集团有限公司对铁路运输调度部门关键指标考核，主要根据其承担铁路运输调度集中统一指挥、路网性的运力资源配置、应急救援指挥等重要职能，从运输安全、运输组织效率和效益等方面考虑，设置了安全、效率和效益考核指标[3-4]，以责任较大及以上铁路安全事故零发生为目标值，效率和效益指标以公司经营目标为基准值，按季度累计考核，促使铁路运输调度保证运输安全，调整运输结构，优化列车开行方案，推进铁路挖潜提效，不断促进铁路运输效率效益的提升。1.1影响因素分析。（1）运输安全因素。运输安全是铁路一切工作的前提和先决条件，没有安全就无法实现铁路发展和改革，更无法保障降本创效，提高铁路的经济效益。铁路运输调度是铁路运输组织的主要部门，做好铁路运输调度集中指挥工作、确保运输安全持续稳定责无旁贷[5]。随着高速铁路规模快速扩充，运营条件更加复杂、外部环境风险增加，对运输安全工作提出更多新的考验和挑战。铁路运输调度部门应强化调度安全责任，坚持问题导向，补齐规章制度、专业管理短板，提高调度安全指挥能力；强化高速铁路安全保障和普速客车安全，加强高速铁路大站多方向接发列车的风险防控，确保进路排队的绝对安全，集中力量开展中间站调车作业惯性违章问题整治，大幅度减少人为作业类事故；加强施工期间非正常行车组织和安全盯控；不断提升非正常情况应急处置能力，完善应急指挥体系建设，在保证安全的前提下，提高处置效率。（2）运输组织效率因素。铁路运行图是运输组织的基础，对运输生产起着引领和指导作用。优化调整铁路运行图需要运用好全路的固定设备和移动设备资源，紧密对接市场，开发适应市场的客货运产品、优化编组计划等。调度日班计划的兑现率是提高运输组织效率的重要条件，需要通过铁路的大数据应用，实现车流准确推算、跨铁路局集团公司计划的准确交换、编组站车流的准确推算，充分挖掘现有设备和通道能力。卸车组织和站区联劳等方面也是影响运输组织效率的重要因素。要充分利用到达车流信息，不断提高卸车效率。（3）运输效益因素。运输总收入、旅客发送量、货运发送量等铁路经营目标的完成离不开铁路运输调度的有序指挥。铁路运输调度部门引导铁路局集团公司统筹客车和货车开行，按照先接车的原则做好接车、卸车和装车组织。同时，加强生产组织和市场需求的对接，注重运输生产的效率效益，保障重点运输任务的前提下，按照效益优先的原则排队装车，最终实现铁路运输调度的降本提质增效。因此，在增加收入方面，打通运输通道、优化车种使用、压缩施工延点、减少欠轴开车、能力紧张区段合理安排装车过车，需要铁路运输调度系统统一部署和指挥。在节约支出方面，压缩货车和集装箱周时、降低空率、节约机车机班、控制保留车，也是铁路运输调度系统一直努力的方向和目标。1.2指标权重。基于铁路运输影响因素分析，目前对铁路运输调度关键指标的考核主要体现在运输安全、效率和效益方面：在运输安全方面，设置铁路安全责任事故指标，以责任较大及以上铁路交通事故零发生为目标值，确保运输安全持续稳定；在运输效率方面，设置移动设备运用效率、货车周转时间、分界口日均货车交接辆数、卸空车兑现率、货车旅行速度考核指标，以历史完成情况结合当年的经营目标和任务确定目标值进行考核；在运输效益方面，设置运输总收入、货物发送量、旅客发送量考核指标，预算目标和当年的经营情况相结合确定目标值。针对铁路运输调度业务关键指标考核权重的设置[6]，现行铁路运输调度业务关键指标框架如表1所示。1.3存在问题。现行的铁路运输调度业务关键考核指标体系紧紧围绕总部经营目标和重点工作任务，突出运输安全、效率和效益，以问题为导向，不断提高和完善运输调度业务的集中指挥和运输组织水平，但是也存在以下问题。（1）考核的针对性有待提高。一是路网结构、客货结构等优化调整方面的考核欠缺，没有对季节运行图编制情况的考核。二是调度部门对日(班)计划的编制和执行重视不够，应引导调度部门提高运输生产指挥的精细化，保障运输秩序。三是编组水平有待提高，应促使提高编组计划质量，提高运输效率。四是卸车效率尤其是夜卸率不高，应加强机车工电供辆结合部的协调工作考核，消除作业的不良影响，进一步提高夜卸率，同时发挥战区联劳机制作业，解决站段之间配合问题，消除安全隐患。五是缺乏对客运质量的指标考核，引导运输调度系统确保提供良好的运输秩序。（2）考核目标值的设置不尽合理。运输总收入等效益指标根据总部的预算目标确定，预算目标调整时相应地调整考核目标值。由于目前预算编制水平有待提高，预算目标与实际完成相比偏差较大，影响考核结果。同时，目标值随预算而发生变化，预算目标不断增长会造成鞭打快牛的情况，不利于正向激励；预算目标下调，一定程度上导致考核工作的不严肃性。另外，货车周转时间、卸空车兑现率等效率指标近几年很少有减分的情况，在一定程度上也体现了目标值确定的不尽合理。（3）部门内部对职工考核的力度不够。目前设置的运输调度业务考核体系针对的是部门考核，从管理学角度来说是组织绩效考核，部门内部根据工资管理部门确定的职级绩效工资标准进行考核，没有根据职工的岗位职责、分工权限、工作量大小和实际履职情况制定全员的绩效考核办法，在促进员工个人工作绩效的提高方面考核力度不够，考核的激励作用和引导员工更好地履职尽责作用不够充分。

2铁路运输调度业务绩效考核体系优化对策

一、业务考核内容（90分）

1、根据县委组织部的工作需要，较好地发挥综合协调和后勤管理工作，能够根据部领导的安排和工作需要及时制定办公室的有关工作计划和制度，并加强对相关部门业务的综合协调（5分）。出现协调不到位，计划、制度不合理、工作差错等情况，一次扣1分。

2、及时督查部长办公会、部务会决定和部领导交办的重大紧急事项（4分）。督查不及时或遗漏延误的，出现一次扣1分。

3、按照年初安排，结合工作实际，合理安排集中业务学习内容，增强学习的针对性，创新学习形式，切实提高学习效果（3分）。学习内容不合理，无特殊情况不按规定组织学习的扣1分。

4、按照有关领导要求，认真做好组织工作会议、“七一”表彰会议、组工例会等各类会议的筹备和协调工作（7分）。保证会议正常有序的召开，每出现一次影响会议效果的工作失误扣1分。

5、按照部领导要求，高质量的做好上级领导及来宾接待工作，食宿安排要细致妥当（3分）。接待不到位，受到被接待方反映的，每失误一次扣1分。

一、组织领导（10分）

1、成立*县党员电化教育及远程教育工作领导小组。（1分，未成立不得分）

2、能及时传达贯彻落实上级党员电化教育及远程教育工作会议精神。（1分，未传达不得分）

3、把党员电教、远教工作纳入党建目标管理中，制定年度党员电教及远程教育工作计划，做到年中有检查，年终有总结和统计报表。（3分，少一项扣1分）

4、在组织工作会议和业务工作会议上，对全县党员电化教育及远程教育工作进行总结表彰。（1分，未开展不得分）

5、定期研究党员电化教育及远程教育工作。（1分，未开展不得分）

一、组织管理（30分）

1、加强老干部工作的宣传力度，每年上报老干部调研文稿不少于二篇，老干部工作信息专报不少12期。（6分，调研文稿每少一篇扣1分，信息专报每少一期扣0.5分）

2、每年按季度定期检查、调研各单位老干部工作，以此推动、老干部政策的落实。（12分，少检查一次扣3分）

3、建立、健全老干部信访制度，做到“事事有落实，件件有回音”。要求随访随答，不推诿，不拖延，耐心细致的善待来访的每位老干部。（12分，每有一位老干部向有关领导反映老干局工作人员态度粗暴、推诿、扯皮现象，扣0.5分）

二、政治待遇（25分）

1、上级有关文件、会议精神及时向老干部传达，县上的重大活动邀请老干部代表参加。（5分，每少一次扣1分）

一、干部培养选拔任用工作(35分)

1、干部选拔任用工作（10分）

（1）严格干部管理权限和任免程序（5分）。在干部管理权限范围内的干部任免程序出现一例相关材料不全的，此项不得分。

（2）双重管理干部，按规定及时征求州党委组织部及主管部门党组（党委）的意见(3分)。对双重管理干部每有一人未按规定征求意见的扣0.2分。

（3）认真学习宣传、严格贯彻执行《干部任用条例》，提出学习贯彻《条例》新举措、新突破，并在全县取得明显成效（2分）。未组织对《条例》进行学习扣0.5分，贯彻落实《条例》没有提出新举措、新突破扣0.5分。

2、干部人事制度改革（10分）

为进一步鼓励金融机构做大做强，调整信贷机构，提高银行信贷资金运用能力，重点加大对工业企业、旅游项目、政府性项目的有效支持，积极推进“两年”活动，促进县域经济持续、快速、健康发展，经研究，特制定本考核奖励办法。

一、考核范围

县级各商业银行、农村信用联社。

二、考核内容

1、当年贷款增量。当年贷款每新增1000万元得1分。本项最高得分为30分。

2、短期工业性贷款。当年工业性贷款（包括工业贷款、乡镇企业贷款、三资企业贷款、私营个体贷款）月平均余额同比每增300万元加1分。本项最高得分为30分。