业务办理范文10篇

为方便用户办事，提高工作效率，就城区土地业务办理有关问题规定如下：

一、关于业务受理

在业务受理前，基础资料准备工作由城区国土所先帮助用户做好。需要中介机构进行中介服务的，由国土所先告知用户，提供方便。各项资料齐全达到办理标准后，由用户持资料到政务中心统一受理。政务中心开具受理单，明确办理时限，做好台帐登记等工作。未经政务中心受理登记，任何科室不准直接受理或办理业务。

二、关于办事程序及审查要点

（一）办事程序

1、资料准备阶段。由直属国土所确定专人接受辖区内业务资料，做好台帐登记，填写传送交接表，确保资料不丢失、不损坏。需要进行清查的，按清查程序办理；需要查档的，由用户到档案室按规定办理；需要踏勘或中介服务的，负责协调组织现场服务，涉及两个以上单位到现场的，应一次性到场，避免重复勘探，增加用户麻烦。

为方便用户办事，提高工作效率，就城区土地业务办理有关问题规定如下：

一、关于业务受理

在业务受理前，基础资料准备工作由城区国土所先帮助用户做好。需要中介机构进行中介服务的，由国土所先告知用户，提供方便。各项资料齐全达到办理标准后，由用户持资料到政务中心统一受理。政务中心开具受理单，明确办理时限，做好台帐登记等工作。未经政务中心受理登记，任何科室不准直接受理或办理业务。

二、关于办事程序及审查要点

（一）办事程序

1、资料准备阶段。由直属国土所确定专人接受辖区内业务资料，做好台帐登记，填写传送交接表，确保资料不丢失、不损坏。需要进行清查的，按清查程序办理；需要查档的，由用户到档案室按规定办理；需要踏勘或中介服务的，负责协调组织现场服务，涉及两个以上单位到现场的，应一次性到场，避免重复勘探，增加用户麻烦。

1保证保险合同的性质

（1）保证保险是一种财产保险还是一种保证担保。保证保险是一种财产保险，保险人为被保险人的履约承保。①合同的主体不同。保证保险合同的主体包括投保人、被保险人和保险人。涉及保证担保合同的法律主体是债权人、债务人和保证人。保险人履行保险责任是以收取保险费为前提；而保证人履行保证责任则无需对价条件。②合同的内容不同。保证保险作为一种保险手段，是以转嫁被保险人（即债权人）所面临的投保人（即债务人）不能履行债务的风险为目的的一种保险，保证保险合同以经营信用风险为合同的主要内容。保证担保是指保证人和债权人约定，当债务人不履行债务时，保证人按照约定履行债务或者承担责任的一种法定担保形式。保证合同作为保证担保的法律形式，是以保证人承担保证责任作为合同的核心内容。③合同的性质不同。保证保险合同一经成立便产生独立的权利义务关系，属于双务有偿合同。保证担保合同则表现为单务无偿合同。④保证的范围不同。保证保险合同中，被保险人履行保证保险责任仅限于保险合同约定的保险金额限度内的贷款本金和利息，对于违约金、逾期利息、罚息等均不属于赔偿范围。保证担保的范围包括主债权及利息、违约金、损失赔偿金以及实现债权的费用。当事人对保证担保范围未做约定或约定不明确时，保证人应当对全部债务承担责任。

（2）保证保险合同是主合同的从合同还是独立的合同。关于这个问题，一种观点认为保证保险合同是主合同的从合同，主合同即引起债权债务发生的合同，保证保险合同为该合同提供保证，就应当为该合同的从合同。另一种观点认为保证保险合同是一个独立的合同。对该问题的认识涉及到对合同效力的认定等等问题，对案件的审理有重要影响。目前我国法学界通说的观点是第二种观点，即保证保险合同与借款合同之间不具有主从关系，两者处于并存状态。

2审理保证保险案件中存在的问题

2.1何种情况视为保险事故的发生

一般的财产保险合同是以特定的财产及其有关利益为承保标的的保险合同，如果发生保险事故则受益人可以获得保险理赔。保证保险合同是一种特殊的财产保险，其承保的不是实际的财物，而是投保人的信用，如果投保人没有履行相应的义务即视为出险。如在汽车消费贷款合同中，当事人往往约定以借款人连续或者累计几个月未还款为保险事故的发生。

摘要:对城市商业银行来说，外汇业务既是一项专业性很强的业务，也是其发展过程中不可或缺的方面。城市商业银行在发展外汇业务的过程中，要充分利用其发展外汇业务的优势，避免发展外汇业务的不利方面，以合作开发、资源共享和跨区域发展为途径，促进外汇业务的快速发展。

关键词：城市商业银行；外汇业务；行；跨区域发展

城市商业银行作为开办外汇业务的新主力军，在近几年表现得特别抢眼。据统计，截至2010年8月31日，中国外汇交易中心的292家即期交易会员单位中，城市商业银行已达62个席位，占中国城市商业银行总数的一半左右，而酝酿开办外汇业务的城商行也越来越多。这表明，开办外汇业务已成为城市商业银行增加业务发展能力、提高金融服务水平和提升金融服务效率的必由之路。

一、城市商业银行开办外汇业务的优势

与五家国有商业银行和十多家全国性股份制商业银行相比较而言，城市商业银行开办外汇业务是具有许多优势的：

（一）独立决策的灵活性

储蓄业务是金融机构的重要基础业务之一。近几年金融系统存款纠纷案件屡屡发生，状告储蓄机构赔偿纠纷案屡见不鲜，由此，金融机构吃尽了苦头。本文就如何规避银行存款业务风险相关问题提几点看法。

储户本人申请存单（折）挂失时银行应哪注意两大要件?

国务院《储蓄管理条例》第31条、中国人民银行《关于执行＜储蓄管理条例＞若干规定》第37条规定，存款人办理挂失手续时需要向储蓄机构出示本人身份证明并提供存款资料，包括姓名、存款时间、种类、金额、帐号及住址等有关情况。据此，对个人储蓄存单办理挂失应当具备两个要件：一是挂失申请人须持本人身份证件，二是应当提供存款的有关情况。

首先，应当审查挂失申请人是否为其本人的身份证件，该身份证件是否真实，它和存款凭条所记载的内容是否一致。至于办理挂失应提交身份证件的范围，应按照《关于执行储蓄管理条例》若干规定第34条规定的要求进行审验。

作为身份证件，应具有排他性、唯一性、真实性的特点，但是，目前不论是居民身份证还是户口簿、军人证，亦或是护照、居住证，均不完全具备以上特点。就以常用的居民身份证为例，居民身份证本应最具权威性，但由于防假措施不够，易被伪造、变造；居民身份证的有效期一般为10年或20年，照片往往与本人相貌存在一定或较大的差异，难以辨认；在办理身份证的环节，因种种原因存在一人不仅有多张身份证，且有多个号码的问题。再如户口簿，因其没有粘贴照片，无法与持证人核对；户口簿没有防伪措施，有些公安机关的专用印章模糊、易伪造。身份证件本身所存在的这些缺陷，使其难以起到有效的证明任用，这就给银行识别真假身份证件及识别身份证件与持有者之间的关系造成很大的困难。为了防范由于识别身份证件所形成的风险，银行可采取如下措施：一是提倡在开立存款帐户时设定密码，留下签字、指纹、地址，在办理挂失等业务时进行核对；二是要求存款人同时提多种身份证明，以相互印证。三是将身份证件复印由储户签字后留存入档银行用作证明。四是银行应当尽快与公安机关建立身份证明查询系统。

其次，应当审查挂失申请人是否能够提供存款的全部情况，所提供的内容与银行记载的内容是否一致。存单遗失后，并不是所有的存款人均能非常完全地提供储户的姓名、开户时间、储蓄各类、金额、帐号及住址，有的甚至连存单是谁的名义开立都回忆不起来。有的储蓄操作人员因存款人提供挂失的要素不全，担心日后发生纠纷由银行承担责任，不愿办理挂失手续。如果存单确属挂失申请人所，因其提供挂失的要素不全拒绝办理挂失，一旦存款被他人冒领，银行可能会因此承担赔偿责任。这使得银行处于两难。我们认为《储蓄管理条例》列举存款时间、帐号等项目，仅是列举说明所需提供的存款资料，为储蓄机构查找存款人有关存款、办理挂失止付提供的检索，并不是要求一定提供所有的存款资料，所以，只要提供的存款资料能够确定需要挂失止付的存款即可，并无必须地要求提供全部存款资料。法律要求提供存款情况的目的是为了防止他人通过挂失冒领存款，在实行实名制之后，通过核对挂失申请人与存款人的身份证号即可判别挂失申请人是否为存款人本人，如果确认为是其本人，就应当予以办理挂失。所以，前提还是身份证件必须真实。

近日，按照领导的要求，我以一名普通客户的身份到招商银行办理了一个人账户，从一名银行工作人员的视角，用心感受了招商银行高档次的服务，让我感触颇深，受益良多。

当我走进招商银行大厅，立刻就有工作人员来到我面前，热情询问：“您好，有什么能帮助您的吗？”。当知道我是来办理人人帐户后，工作人员对我说：“好的，您稍等！”接着拿了两张表单和两张排号给我，“您先填一下这张表单，这是两张排队号，您看哪张先排到，就先去办理！”她始终挂着微笑！我轻松地走到填表区，看了看表，拿起笔开始填表。

这时，有一个服务员走过来。“您好！女士您开户吗？”

“是的！”

“请这里填写！”她指着表单里的“客户填写区”说，“这个地址栏请详细填写，我行规定这里是必须要填写详细的，好吗？”她微笑着说！

“哦，好的！”我点头。

摘要：金融科技创新，实现银行贷款业务系统的全面应用。我国人口数量众多，已经超过了14亿人口，在庞大的人口数据面前，银行业务正在受到业务数据激增的考验。我国国土面积大，区域经济各具特色，对于区域内的银行来说，区域内个人贷款业务要谨慎经营，挖掘区域内潜在客户，进行差异化的市场竞争。金融科技的应用，使银行步入网络化办理时期，与信贷相关行业进行信息共享，消除信息不对称的影响，实现金融科技创新催生个人贷款业务发展的新模式。

关键词：区块链技术;金融科技;个人贷款业务

金融科技创新对个人信贷业务的影响主要表现为：第一，个人信贷业务的智慧体验、金融科技创新，实现银行业务办理智慧化，可以准确地识别客户，预测客户的实际需要，使用金融科技为客户服务；第二，影响银行的决策，在银行内部建立风险防控体系、使用大数据技术，对个人信贷业务进行区块链的管理，分析客户的信用等级、财务状况、有无贷款历史数据，掌握风险控制的主动权，实现风险的全面控制；第三，网络化运营银行各项业务，实现银行个人信贷业务的网络办理，构架网络化的服务体系，建立个人信贷业务的新模式。

1金融科技解决个人贷款业务的信息不对称问题

信息不对称一直是银行个人贷款业务中长期存在的问题，银行为个人提供贷款，需要查明个人的基本信息、有无在其他金融机构的贷款记录、信用等级、个人财务状况等。这些信息都需要银行进行实际的调查，由于资金供给方和需求方在信息上不能共享，需要银行作为金融的中介，将以往两者之间的矛盾，转移至银行与客户之间的信息不对称，在个人贷款办理之后，致使贷款的风险提高。银行一直探寻解决信息不对称的方法，在以往的贷款风险控制中，也将信息不对称作为控制的目标，需要贷款人填写各种信息表，在签订的贷款合同中，都有相关的条款规定，对贷款人进行约束，甚至需要进行贷款的担保条款，增加风险防控的力度，对贷款人进行挑选，尽可能地完善贷款合同中的内容，降低信息不对称形成的贷款风险。但是，使用这种方式，不能完全地控制贷款的风险，信息不对称的影响一直存在，虽然银行制定了很多标准和要求，但是信息来源的真实性和准确性需要进一步地核实，不能排除贷款人信息造假的现象，来满足银行的贷款标准。信息不对称将进一步影响银行正常的运行，金融科技的运用，可以有效缓解信息不对称对银行造成的贷款风险。银行通过贷款业务系统，可以准确地评估贷款人信息，成为个人信贷业务发展的新方向。

2个人信贷业务中区块链技术的运用

一个客户外表彬彬有礼但不华丽，不爱言谈，经常在办事处办理小额个人储蓄存款业务，每次存款金额虽小，但存入后极少办理取款业务。其活期存款余额稳步增长。作为客户经理的我敏锐地发现这“平常”客户的与众不同，经向储蓄前台人员了解后立即判断该刻户的资金较为充裕，是我们办事处潜在的优质客户。按经验判断，一般优质的客户都是多个银行均有存款，如果我能与其建立起良好的关系，那必将是我们办事处的一个存款增长点。

一天一次偶然机会我发现，该客户又来我们办事处办理存款业务，当时排队办理业务的客户较多，我立即请他到大户室进行沟通和交流，在进行礼貌地自我介绍、递上名片、唠唠家常后，我已经了解到该客户是潮汕人，在韶关南郊做生意。我便和该潮汕客户喝起了我不正统泡的功夫茶，谈起了茶道，该客户也津津乐道地向我传授正统的功夫茶泡茶方法，我则像一名学徒似的虚心地听道，时间过的真快，我们谈地非常投机，谈话的涉及面也逐步扩大到业务方面，在交谈中，我也了解到他在其他行还有更多的业务，在我们办事处的业务只不过是小部分。此时，我立即感到商机呈现，立即让他在VIP窗口迅速办理了业务，并根据他的账户余额情况发放了一张VIP卡，许诺只要他来我们办事处办理业务，将可以享受到我行的优先、优惠、优质的服务。

当天，我立即制定了针对该客户的营销计划：.时至中秋佳节，立即借此机会登门拜访，送上节日礼物以联络感情；.利用第二天的班前会，向全体员工交代该客户的有关情况，提醒储蓄前台人员注意为其提供优先办理业务的差别化服务，充分让优质客户感受建行的优质服务，让全体员工都感知该客户的存在，为其提供优质服务。

一段时间过去了，经过全体员工的共同努力，我与该客户逐步建立了较为深厚的私人感情，彼此相互了解，相互尊重。一天，他主动来大户室来找我，说我们办事处的服务令他十分满意，其他银行的服务则相差甚远，刚刚在其他银行办理业务时，排队人较多，自己也要排队办理业务，储蓄前台办理业务的速度很慢，当轮到他时，向储蓄人员提出了些意见，则遭到当班人员的反驳，这使他十分恼火。他来我这里的目的就是要把他全部业务转到我们办事处办理。他把其他行的存折给我看，整整有200多万元。我听了他这番话，心里暗喜，200多万元的活期存款不久将转入我行。结果第二天200多万元的存款顺利转入我行。

后又经历元旦和农历新年，我们彼此的感情都以互发短信祝福和相互登门拜访的方式予以加深，加上全体员工为其提供优质服务，使其加强了对我们办事处的信任度和忠诚度，现他在我行的活期存款已达450多万元。

摘要：农村信用社也应大力开展票据业务，它不仅能优化信用社的信贷资产，提高货币资源的有效配置，也为信用社提供了一个新的利润增长点。

票据业务作为传统的银行业务，它的签发、承兑、贴现、转贴现和再贴现在引导资金投向、规范商业信用、帮助企业衔接产销关系等方面具有重要作用。票据业务的开展不仅优化金融机构的信贷资产，提高货币资源的有效配置，也为商业银行提供了一个新的利润增长点。而我国农村信用社因受多种因素制约而滞后，甚至有些社至今还是空白。

（一）制约因素

1.客观因素

（1）政策性局限决定了票据业务的滞后发展。长期以来，人民银行未准许农村信用社开办银行承兑汇票及再贴现业务，同时受体制不顺、结算不畅的影响，即使极个别农村信用社被准许开办了此项业务，也会因结算渠道不畅而制约银行承兑汇票在办理、贴现及转贴现的查询、承兑等操作。再加之体制造成信誉问题，以至于在部分票据行拒受农村信用杜、城市信用社及地方商业银行的票据业务。也难免出现部分农村信用社因政策性原因将上门申请办理承兑及贴现业务的客户拒之门外。

（2）服务的对象抑制了票据业务的发展。由于农村信用社面对的服务对象是“三农”，服务的对象所处的经济环境从目前来看，还不适应票据业务的发展。在市场经营活动中，传统的现金交易根深蒂固，赊销方式依然盛行，即使持有票据，也会因缺乏“贴现”等相关业务知识而丧失票据交易的机会，从而抑制了票据业务的发展。

为贯彻落实宝委号《关于进一步加强机关效能建设优化经济发展环境的工作意见》要求，切实完善重大项目审批服务机制，经中心研究决定，建立重大项目“四办”服务工作机制。具体方案如下：

一、“四办”工作涉及的重大项目范围

1.新办企业注册资本（实收资本）在1000万元人民币（或到帐100万美元）以上或投资总额在5000万元人民币以上的工业和农业项目。

2.新办企业注册资本（实收资本）在3000万元人民币（或到帐300万美元）以上或投资总额在2亿元人民币以上的三产服务业项目。

二、重大项目“四办”工作内容

对上述范围内的重大项目，由中心负责组织发改、经贸、外经、建设、国土、环保、安监、工商、卫生等窗口，对项目落户的可行性进行审办；对申办可行的项目证照办理进行会办；对需要上级许可的项目进行帮办；对各窗口办理服务情况明确专人跟踪督办，确保项目早实施、早投产。