药物咨询范文10篇

1开展药物咨询工作的必要性

医院面对大量的门诊、急诊患者，就合理用药问题仅靠在发药窗口短暂的时间内医务人员很难做到将各类药品的使用、药物之间的相互作用及注意事项等问题向患者逐一解释清楚。随着祖国的改革开放，大量新药不断研制出来，另外，合资药、进口药品不断增加，多种药物合并使用的处方越来越多，致使药物不良反应发生率也不断升高。商品名的使用，造成同一种成分的药品有多种名称，如甲苯恶唑辛制剂，就有萘福潘、平痛新、肌舒平等多种名称。处方中重复用药的情况屡见不鲜。如头孢氨苄和先锋Ⅴ号两种药合用等。另外,处方中药物互相拮抗的也时有出现,如降糖药甲磺丁脲与利尿剂氯噻嗪合用而导致后者抑制了前者促胰岛腺素的释放。

开设用药咨询服务以后，患者用药中的疑问，可直接向药师咨询，药师可根据患者的提问，有针对性地给予详细指导，从而使患者得到了在医生那里难以得到的药物知识。这种药师与患者面对面的交谈，普及了药学知识，使患者掌握了科学合理的服药方法。这样既可以得到患者的信任，还拓宽了药学人员的专业知识范围。

开展药物咨询工作，可以转变人们对药剂工作的错误看法。在人们的印象中，药师只是从事简单的“照方抓药”工作，对药房的工作要求也只是停留在不要拿错药，服务态度好的水平上。通过开展药物咨询工作，直接与患者面对面地解释与药物有关的问题，药学工作也由传统的保障供应型向药学服务型转变，提高了药师的地位，体现了药师的自身价值，改变了药师在患者与医护人员心中的形象。

随着人们自我保健、自我药疗意识的提高，药物的相互作用、不良反应、用药时间与方法等合理用药内容越来越受到人们关注，开展药物咨询工作，可以满足患者的药疗需求。同时，随着医药科技的不断发展，各种新药广泛应用于临床，医师或药师对各类新药信息往往不能及时全面地掌握，药物咨询服务可以将这种工作中出现的暂时问题得以及时补充和纠正。

展药物咨询工作，可以提高患者用药的依从性，指导患者正确合理地使用药物，尤其在门诊量大的医院中，医师与药师每日接待的患者人次较多，工作任务繁重，与患者接触时间较短，不可能对每一位患者做到详尽周密的解释，患者有时对医师或药师的解释产生模糊概念，甚至根本没听明白，药物咨询服务可以更清楚、详细、耐心地解答患者的疑问，使患者合理使用药品，不会因用药不当而影响治疗效果。

本文作者：孙美珍何倩工作单位：宁夏回族自治区第五人民医院

因此，患者在用药过程中出现的问题得不到及时解决。开展药物咨询以后，一方面患者用药的疑虑可直接面向药师咨询，药师可根据患者的咨询内容，有针对性地进行详细指导。这种药师与患者面对面的交流，既普及了药学知识，使患者掌握了科学合理的服药方法，也有利于提高药师的地位。另一方面，又能及时得到患者用药的反馈信息(如药品不良反应和质量)，还能促进药师提高专业技术水平。

解答患者用药咨询咨询内容:药品名称、适应证、用法、用量、药品不良反应、毒副作用、药品的批号和有效期、药品价格、是否进入医保目录等。根据不同患者用药情况和要求进行解答咨询内容:①讲明服药的注意事项。②老人与儿童正确的用药方法。③孕妇和哺乳期妇女谨慎用药问题。④叮嘱患者务必遵照医嘱用药，不能随便减少或增加药量，不能随便使用代用药或停服药物。⑤药物与食物的关系。⑥如何妥善保管家庭备用药品。向医师宣传用药知识采用"药讯"等方式，介绍正确用药方法，用不同形式和方法与医师取得联系，及时沟通，内容包括多方面:新药介绍、老药新用、抗生素选择与联用、药物不良反应和相互作用，以及合理用药信息等。如某患者，急性上呼吸道感染，高热不退，白细胞计数高，有青霉素过敏史，痰培养结果对头孢哌酮、头孢曲松钠高度敏感，开始选用头孢哌酮，皮试结果呈阳性，后改用左氧氟沙星等治疗皆效果不佳，药师详细了解患者情况之后，建议试用与头孢哌酮侧链化学结构差异大的头孢曲松钠(罗氏芬)配成浓度为500μg/ml的稀释液进行皮试，结果呈阴性。在医护人员密切监护下缓慢静滴，未发现有过敏反应。用药3日后热退。尽管用头孢曲松钠对该患者治疗存在一定风险，但由于患者对其他抗菌药物均不敏感，通过药师查阅相关文献，发现头孢曲松钠与头孢哌酮的侧链结构差异较大［2］。由于每种头孢菌素类抗菌药物的抗原决定簇并不完全相同，所以单凭某一头孢菌素类抗菌药物皮试阳性结果就简单地停止应用所有头孢菌素抗菌药物，将使患者失去合理用药和及时治疗的机会。解答护士用药咨询如临床应用5%葡萄糖注射液250ml+多巴胺20mg+呋塞米20mg静滴过程中，出现黑色沉淀。药师解释如下:盐酸多巴胺是一种酸性物质，其分子带有两个游离的酚羟基，易被氧化为醌类，最后形成黑色聚合物［3］，在碱性条件下更为明显。呋塞米注射液呈碱性，与盐酸多巴胺配伍后溶液呈碱性，使多巴胺氧化而形成黑色聚合物。为保证用药安全，建议临床用多巴胺时，不要与呋塞米配伍使用，避免给患者造成不必要的伤害。

指导公众用药药师在减肥、补钙、补充营养、高血压、肩周炎、风湿病等方面给予科学的用药指导，避免受虚假广告的影响。通过药物咨询，可发现处方中的药物相互作用问题，避免重复用药。本院门诊病人常同时就诊几个科，发现病人同时所用药物，常出现药物配伍不当的情况，有时两个科的医师处方会出现同类抗生素或作用相抵抗的抗生素，对上述情况，药师给予纠正。通过药物咨询，使病人正确认识药物的剂量、疗程在治疗疾病过程中的重要性。慢性感染性疾病、高血压、糖尿病和心血管系统疾病患者均通过咨询受益。通过咨询，可发现或评估药物的不良反应，向临床反馈。如服用甲硝唑的患者，同时饮用较大量的酒后，出现较严重的不良反应等，均及时与临床医师取得联系。通过咨询，能发现病人与医师不配合的原因，并提出解决问题的措施，如药品包装特殊造成病人使用困难;药瓶标贴所注明的药物用法时过于专业化而使病人不理解;又如用药方案复杂，造成病人记错用药方法或病人不了解药物使用中的注意点等。药师均提供了解决问题的方法。开展临床药学是医院药学业务的扩大和改进，是市场经济条件下药剂科主动适应现代化医院发展建设的需要。临床药学在本院还处在尝试阶段，要想真正把此项工作做好，还必须加强同临床医护人员的联系，相互信任与合作，添置必要的书籍与软件、门诊用药咨询系统等。

摘要:目的：探究门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响。方法：对比本院门诊开设用药咨询窗口前后药房患者咨询的服务记录，将开设用药咨询窗口前的服务记录定为对照组，将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组。评估两组咨询人数的差异，比较两组患者就医满意度。结果：观察组咨询人数显著高于对照组，患者就医满意度显著高于对照组，差异均有统计学意义(P＜0.05)。结论：门诊开设用药咨询窗口可有效增加咨询人数的数量，提高患者就医满意度，满足患者对药学服务的需求，为临床安全用药提供保障。

关键词:用药咨询窗口；服务记录；咨询人数；就医满意度

用药咨询服务是现代药学的重要组成部分，医生因时间和专业的关系，每天接收的患者数量较多，无法与患者进行有效的沟通，因此为了能够适应药学服务形式的发展，开设用药咨询窗口是非常有必要的[1]。用药咨询窗口的设立不仅能够加强患者与药师之间的交流，也能为患者提供更加便捷的服务。同时，用药咨询窗口的设立能够帮助患者了解用药的方法，增强药学的针对性与准确性[2]，增强患者治疗效果，为患者用药安全性与准确性提供更方便的平台。我院为二级专科医院，本研究旨在探讨门诊开设用药咨询窗口对药物咨询服务质量的影响，现将结果报告如下。

资料与方法

选取2017年1月-2018年1月我院开设窗口前药房患者咨询的服务记录和2018年2月-2019年2月我院门诊开设用药咨询窗口后患者咨询的服务记录。将开设用药咨询窗口前的记录定为对照组，将开设用药咨询窗口后的记录定为观察组。两组均配备中药咨询药师2名，西药咨询药师3名，全部由主管以上级药师组成，两组一般资料比较，差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。方法：⑴对照组：将门诊开设用药咨询窗口前患者咨询的服务记录进行回顾性分析，记录患者咨询问题、患者基本信息、咨询药物以及咨询内容，并做患者满意度调查。⑵观察组：①对临床药师进行培训，不断提高药学知识水平，并掌握各种药物的基本信息。②设置用药咨询窗口标志，保证药师值岗，回答患者对药物或其他药学信息的疑问。③开展讨论，将咨询服务中遇到的问题进行有效讨论，提升药师职业水平。④记录患者咨询问题、患者基本信息、咨询药物以及咨询内容，实施用药指导培训工作。⑤做关于患者满意度的问卷调查，并将结果进行讨论分析。观察指标：①根据药物选择、用法用量、注意事项、用药禁忌、药品保管以及其他的咨询人数评估两组总咨询人数的差异。②评估两组患者就医满意度，总满意度=满意度+较满意度。统计学方法：数据采用SPSS20.0软件分析；计数资料以[n(%)]表示，采用χ2检验；P＜0.05为差异有统计学意义。

结果

本文作者：广建昆工作单位：普洱市第二人民医院

在药物咨询服务开展以前，患者必须要拿着医生开出的处方先在药房进行划价，然后再到收费处进行缴费，最后再返回到药房中取得药物，不仅浪费了大量的时间和精力，同时也降低了医院的工作效率[3]。如今，通过药物咨询的方式，便能够让患者直接了解到药品的相关信息，将其输入到计算机中，经由药师核对完成之后，便直接得到药品，提升了划价的速度和准确度，缩短了取药时间，增强了药学服务效率。

开展药物咨询不仅是患者、医院、社会的共同需求，同时也能够对药学服务起到积极作用。但是就目前药物咨询服务来讲，还有待进一步加强。提高重视程度云南大多数医院还没有开展用药咨询服务，仅有少数几家医院开设了专门的药物咨询窗口，并且有的医院咨询窗口处无人在岗，无法实现药物咨询服务。由此可见，国内对药物咨询服务的开展并不够重视，全国各地开展药物咨询服务的程度参差不齐。因此，医院方面应当树立起正确的服务理念，转变思想，对药物咨询服务的开展给予充分重视，从而能够保证药物咨询的价值得到实现。加大宣传力度目前很多地区的患者并不知道药物咨询服务的开展，依然采用传统的取药方式，导致药物咨询窗口无人问津。因此，有必要加大宣传力度，打造出药物咨询的品牌，让更多的患者能够了解到药物咨询服务的内容与价值，从而使其主动走到药物咨询窗口，体会到医院药学服务。同时，医院方面也应当将药物咨询服务看做一个品牌对其进行培育，让患者与公众能够逐渐接受并认同。丰富药物咨询途径医院方面应当着手丰富药物咨询的途径，改变药物咨询现状，进一步完善药物咨询工作。

笔者建议，医院方面应当开设电话咨询、网络咨询等，也可以在医院网站中开设宣传栏，在当地知名网站中发起知识论坛等。通过多样化的药物咨询途径，让患者能够切实感受到药物咨询就在身边，从而对药学服务产生信任感和认同感。但是无论采用哪种药物咨询途径，重要的是突出药物咨询的价值与意义，让患者能够信赖药物咨询，并感受到药物咨询服务的便捷与可靠。药师也要变被动为主动，不断提升自身专业水平，主动走到患者身边，积极探索开展药物咨询的新方法和新思路，引导患者安全、合理用药。综上所述，开展药物咨询不仅是患者与医院的共同需求，同样也是药学服务发展与进步的重要保障。医院方面应当不断提高药学服务水平、丰富药物咨询途径，提高对药物咨询的重视程度，充分发挥药物咨询的价值，帮助患者合理、安全地用药。

【摘要】目的探讨在药学服务药物物咨询工作的作用。方法选取我院在2016年10月至2017年10月期间的药物咨询记录进行归纳与整理，回顾性分析药物咨询人群的年龄与内容等。结果≤30岁患者共45例（16.84%），30-60岁患者共135例（50.56%），＞60岁共87例（32.58%）；30-60岁年龄段患者与其他年龄段相比，差异具有统计学意义（P＜0.05）。在药物医学咨询统计中，占比从高到低依次为漏服、特殊药物与患者注意事项、配伍禁忌、不良反应、煎煮方法、用药时间、药物价格以及药物鉴别与功能。结论药师在开展药物临床药学工作中应该以合理用药为核心，不仅能够提高药物学服务质量，也能提高药学服务水平。

【关键词】药物咨询；药学服务；合理应用

随着医疗水平的提高使得人们对于药物治疗的要求更高，亟需药师对服用的药物提供个性化的用药指导与咨询[1]。医疗模式的转变要求药师能够走进临床工作，并为患者提供一个安全有效的药学服务，药学部门建立的药学模式应该以患者为中心，制定一个个体化的给药方案，同时为临床提供相关的药品信息[2]。在临床上，大多数患者咨询药物的方式是通过窗口及电话来询问有无药品与规格，但随着医疗水平的进步与产品的更新换代，使得很多的药品较多的名字，其中包括商品名、化学名以及通用名等，甚至一个药品具有多个不同的名字。例如，通用名为安氯地平药物，所具有的商品名包括压士达、络活喜、诺尔玛以及安内真。除此之外，许多患者也会咨询关于药物的适应症以及用法用量问题。随着近年来糖尿病发病率的逐年增加，也增加了对降糖药的使用率，因而临床上也出现较多的问题。例如药物的服用时间，不同的降糖药物服用时间不同，例如格列本脲、格列吡嗪以及格列喹酮均适用于餐前口服，二甲双胍以及阿卡波糖和格列美脲则适合于餐中服用。再例如对于高血压患者而言，其血压于早晨、下午各出现1次高峰，为了能够对患者血压进行有效控制，就需要每日服用1次长效降压药，早上7：00左右服用最佳，2次/日，并在14：00左右再补充1次药物。这些关于药学问题需要药剂师具备一个更为扎实的业务知识，同时还需要高度的责任心，才能正确且全面地对患者实施用药指导，从而便能更好地满足门诊咨询窗口需要。除此之外，在实际药物咨询工作中，还会涉及到患者询问药物合用问题，尤其是中药与化学药的合用问题。由于药物具有较为复杂的成分及性质，一般建议我们并不建议中药与化学药同时服用，为了保证安全性，两种药物的服用时间通常需要间隔2h左右。药师在对患者提供药学服务的过程中，能够在一定程度上减少用药差错以及不良反应的发生，同时也能有效地提高患者用药依从性，从而尽可能地满足患者的需求。基于此，本文选取我院在2016年10月至2017年10月期间的药物咨询记录进行归纳与整理，回顾性分析药物咨询人群的年龄与内容等。现对研究内容进行如下报告：

1资料与方法

1.1一般资料。本文选取我院在2016年10月至2017年10月期间的药物咨询记录进行归纳与整理，共267例患者，咨询问题共307个。其中包括174例（65.17%）男性患者，93例（34.83%）女性患者；年龄23-75岁，平均年龄（44.23±9.45）岁；≤30岁患者共45例（16.84%），30-60岁患者共135例（50.56%），＞60岁共87例（32.58%）。1.2方法。回顾性分析药物咨询人群的年龄、内容以及咨询问题等。1.3统计学分析。经SPSS20.0软件对药物咨询患者数据进行统计学计算。计数资料以%形式展开，进行卡方检验；计量资料以形式展开。P<0.05，统计学意义结果。

2结果

【摘要】探讨和分析开展药物咨询工作的必要性，提出了开展药物咨询的内容，阐述了开展药物咨询的重要意义。

【关键词】药物咨询必要性内容意义

随着人们对用药安全、有效等问题的关注和医疗改革的深入，“以药养医”的局面正逐步改变，在这一巨大挑战下，我们应提高药剂工作的技术含量，利用自己的专业特长，为患者提供直接的和负责的以达到提高患者生命质量这一既定结果为目的的与药物有关的服务，即药学服务(PC)，以保证患者用药安全、有效、合理。就门诊药房而言，药师在接到处方后要进行审方、调配、发药、交待等工作，而门诊药房工作量大，任务繁重，仅靠发药过程中短暂的时间内往往对患者做不到更详尽、确切的解释。因此，开展药物咨询工作就尤为重要，这是药师向患者提供的直接面向患者的药学服务方式之一，也是临床药学的一项重要内容。

1开展药物咨询工作的必要性

医院面对大量的门诊、急诊患者，就合理用药问题仅靠在发药窗口短暂的时间内医务人员很难做到将各类药品的使用、药物之间的相互作用及注意事项等问题向患者逐一解释清楚。随着祖国的改革开放，大量新药不断研制出来，另外，合资药、进口药品不断增加，多种药物合并使用的处方越来越多，致使药物不良反应发生率也不断升高。商品名的使用，造成同一种成分的药品有多种名称，如甲苯恶唑辛制剂，就有萘福潘、平痛新、肌舒平等多种名称。处方中重复用药的情况屡见不鲜。如头孢氨苄和先锋Ⅴ号两种药合用等。另外,处方中药物互相拮抗的也时有出现,如降糖药甲磺丁脲与利尿剂氯噻嗪合用而导致后者抑制了前者促胰岛腺素的释放。

开设用药咨询服务以后，患者用药中的疑问，可直接向药师咨询，药师可根据患者的提问，有针对性地给予详细指导，从而使患者得到了在医生那里难以得到的药物知识。这种药师与患者面对面的交谈，普及了药学知识，使患者掌握了科学合理的服药方法。这样既可以得到患者的信任，还拓宽了药学人员的专业知识范围。

【摘要】探讨和分析开展药物咨询工作的必要性，提出了开展药物咨询的内容，阐述了开展药物咨询的重要意义。

【关键词】药物咨询必要性内容意义

随着人们对用药安全、有效等问题的关注和医疗改革的深入，“以药养医”的局面正逐步改变，在这一巨大挑战下，我们应提高药剂工作的技术含量，利用自己的专业特长，为患者提供直接的和负责的以达到提高患者生命质量这一既定结果为目的的与药物有关的服务，即药学服务(PC)，以保证患者用药安全、有效、合理。就门诊药房而言，药师在接到处方后要进行审方、调配、发药、交待等工作，而门诊药房工作量大，任务繁重，仅靠发药过程中短暂的时间内往往对患者做不到更详尽、确切的解释。因此，开展药物咨询工作就尤为重要，这是药师向患者提供的直接面向患者的药学服务方式之一，也是临床药学的一项重要内容。

一、开展药物咨询工作的必要性

医院面对大量的门诊、急诊患者，就合理用药问题仅靠在发药窗口短暂的时间内医务人员很难做到将各类药品的使用、药物之间的相互作用及注意事项等问题向患者逐一解释清楚。随着祖国的改革开放，大量新药不断研制出来，另外，合资药、进口药品不断增加，多种药物合并使用的处方越来越多，致使药物不良反应发生率也不断升高。商品名的使用，造成同一种成分的药品有多种名称，如甲苯恶唑辛制剂，就有萘福潘、平痛新、肌舒平等多种名称。处方中重复用药的情况屡见不鲜。如头孢氨苄和先锋Ⅴ号两种药合用等。另外，处方中药物互相拮抗的也时有出现，如降糖药甲磺丁脲与利尿剂氯噻嗪合用而导致后者抑制了前者促胰岛腺素的释放。

开设用药咨询服务以后，患者用药中的疑问，可直接向药师咨询，药师可根据患者的提问，有针对性地给予详细指导，从而使患者得到了在医生那里难以得到的药物知识。这种药师与患者面对面的交谈，普及了药学知识，使患者掌握了科学合理的服药方法。这样既可以得到患者的信任，还拓宽了药学人员的专业知识范围。

药第一章药物咨询及用药安全检测系统的介绍

该系统以控件形式嵌入医院信息管理系统中（HIS），在药物咨询及用药安全检测系统这个环节上，借鉴杀毒软件思路，对存在超量用药、禁忌症、配伍禁忌等可能对患者形成药害的多种情况处方，建立起一套用药安全监测系统，实时警告、提示、显示、避免药害事故发生。在医院已有的一套HIS系统的前提下，将《药物咨询及用药安全监测系统》分别嵌入医生工作站、药房工作站、护士工作站、静脉输液配置中心等。给每个医生开处方时把关和查询相关药物信息的一套系统，有了一这套操作系统似乎不合格处方就不会出现了，因为一旦出现重复用药、用药禁忌、药物相互作用等情况，操作系统就会亮警示灯，电子处方就不能形成，而且医生再也不用去查其他药物书籍，每种药物的相关信息都上面都能查到，那个推销员说医生有了这一个操作平台，临床药师就都下岗了。虽然只看到演示版，我感觉这个软件应该比我们临床药师要有用的多，对于不合格处方，有争议的处方，电脑是不讲人情的，电子处方不能形成，医生就得改处方。

山东省滨州市一家医院药房的赵药师最近比较困惑：自从医院实行电子处方以后，他作为住院部药师，再也无法对医生处方进行把关了。目前也有一些医院电子处方的审方系统已较为完善。中国人民解放军总后卫生部药品管理部门自2000年起在原有医院药物咨询及用药安全检测系统系统的基础上，安装了药物咨询及用药安全检测系统，在15家试点医院获得成功。而国际上，研究医院信息系统中最有效益的药学子系统的各国经验也证明，药物咨询及用药安全检测系统与审方EP／EPM是最有挑战性与效益的工作。美国政府近年来不断加强医疗卫生系统的信息通讯技术ICT建设（如自动发药机、送药机器人、药品条码机、单剂量自动包装机及处方自动监测软件等），作为提高医疗用药安全保障建设的重点。1993年，美国首先以具备管理与装备优势的军队医疗作试点，给所有军队医院安装了含药物咨询及用药安全检测系统的综合性医院计算机系统，用药合理性大为提高。长海医院2000年在院内局域网的基础上安装了药物咨询及用药安全检测系统，医生和药师在各自的工作站都能很顺利地打开这个系统。该系统的功能主要是检查医生处方的合理性，医生在电脑上下医嘱的时候，如果两种药物有配伍禁忌，系统就会亮红灯提示。医生输入治疗方案后传输到药房，中心摆药室的药师也能够看到每一个病人的用药情况即医嘱清单，还可以查看病人的病历和实验室检验报告，药师在审方中若有疑问，可与医生联系，以确认或修改等。在完成药师审核确认这个程序之后，医嘱清单才自动进行药品费用记账，按科室汇总打印药品清单，最后按科室发药。“当然，此系统最多是一个提示功能，医生主要是根据病人的病情用药，如果病人的情况特殊需要打破常规用药，那医生就要特意说明并签字。”孙华君强调说。

因此，医院的HIS系统也应该不断更新换代。我院的HIS系统能实现每个患者的独立处方请领，但在实际工作中，我院还是调派药师深入到病房中，抽查病历，发现问题或是对某些用药有疑问时，即与医生联系，协商分析解决。随着电子处方和电子病历的使用，利用计算机对各科处方药品进行统计汇总将会变得很简单，也大大减轻了药房工作人员的劳动强度。但是，这样会把药师的地位逐渐推向低谷。我认为药师的出路是把处方审核的阵地前移，通过深入病区，了解医生的用药特点，提出合理建议；通过与医生合作，处理和上报ADR，提高药师在临床工作中的地位……这些工作要做好很难，甚至要付出巨大努力，但现实就是这样，越简单轻松的工作越容易被取代，只有越来越有挑战性的工作才更具有生命力。

第二章药物咨询及用药安全检测系统的网络技术分析

2.1SQL数据库简介

【摘要】目的调查医院2015年妇产科用药电话咨询情况，分析总结工作中不足，为患者提供有针对性的药学咨询服务。方法对医院2015年1月1日～12月31日妇产科用药电话咨询情况进行整理、分析。结果妇科用药电话咨询记录中，咨询药物以栓剂、洗剂类药物和流产用药物为主，咨询内容以药品用法用量、药物不良反应、哺乳期及孕妇用药为主。结论电话药物咨询可为患者及时提供方便快捷的药学服务，能提高妇产科用药的安全性、依从性，提高患者治疗效果。

【关键词】妇产科;电话药物咨询;药学服务;用药依从性

随着药学模式的转变，药物咨询已成为医院药学的一项服务内容［1］。电话药物咨询是医院药学服务模式的延伸，患者随时随地可获得药学服务［2］。我院是一家三级综合性医院，在咨询中发现妇产科用药咨询占有一定比例。由于患者隐私、发药窗口工作量大等因素，患者可通过电话咨询药师，患者有一个相对私密又便捷的平台，保障了患者用药的安全、有效。现回顾性分析2015年妇产科用药电话咨询情况，报道如下。

1资料与方法

我院发出的药品每张标签上都印有咨询电话号码，咨询电话由临床药师负责，24h开通，晚上药师利用业余时间轮流值班，每月轮换1次。本文收集2015年1月1日～12月31日与妇产科相关的电话药物咨询152例，对咨询记录按内容进行整理归类、统计分析。

2结果

【摘要】目的分析我院2016年～2017年的药学咨询服务，为提高临床用药的合理性和安全性提供参考依据。方法回顾性分析我院收集的316份药学咨询记录，统计咨询药物的类别以及咨询内容。结果咨询最多的药物是心脑血管系统药，最常见的咨询内容是药物的相关药理知识。结论医院开展药学咨询服务，能够更清楚的了解患者的用药需求，同时又能提高药学知识的临床普及率，对指导安全用药具有积极意义。

【关键词】药学咨询服务；药物类别；咨询内容；分析

我国的医疗改革已经开展多年，医院的医疗服务模式也在不断完善和丰富，药学咨询服务已成为近年来医院最主要的服务模式之一，其核心宗旨是让药师的工作完成从“供应保障型”到“技术服务型”的转变[1]，将药师的服务模式从药物转向患者，以“如何合理用药”为中心，进一步发挥药物的预防效果与治疗效果，实施全程化、科学化、人性化的药学咨询服务，从而为药师深入临床科室寻找切入点。本研究回顾性分析我院收集的316份药学咨询记录，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料。本研究资料共316份，均来自2016年～2017年。1.2方法。详细、完整的记录咨询的药物与相关内容，尽可能直接回答咨询内容，如果无法直接给出明确答复，则通过查阅说明书、书籍、文献资料或者向专家请教等方法再给出答复。1.3评估指标。统计咨询药物的类别以及咨询内容。

2结果