药品零售范文10篇

*月*日我县最后一批药品零售企业认证工作结束这标志着全县20*年度药品经营企业GSP认证工作全部完成20*年全县需认证药品零售企业210家全年共有151家通过了GSP认证有59家自行放弃自20*年开始我县药品经营企业认证工作将纳入正常化

20*年我县GSP认证工作数量大任务重局党组高度重视多次召开专题会议进行研究制定具体措施在认证工作开展过程中始终坚持检查前有要求、检查中有监督、检查后有追踪做法确保认证工作公开、公平、公正保质保量完成了全年认证任务

一、做好宣传发动制定实施方案周密组织安排

（一）成立了认证工作领导小组为加强对这项工作领导成立了由局长任组长分管副局长任副组长GSP认证工作领导小组办公室设在药品监督管理科监管科长任办公室主任具体负责认证工作组织领导工作

（二）统一思想提高认识4月1日2日召开由各药品经营企业负责人、驻店药师等400多人参加GSP认证工作大会安排部署了全县20*年GSP认证工作会上学习了《药品经营质量管理规范》和《GSP实施细则》详细介绍了GSP认证现场检查项目相关内容系统学习了GSP认证标准学习了GSP认证工作方法和步骤明确了认证工作任务

（三）制定实施方案和认证工作"日程表"下发了《xx县食品药品监督管理局二0*年乡镇以下药品零售企业GSP认证工作方案》（xx食药监发〔20*〕6号）制订了GSP认证工作"日程表"要求各药品零售企业按照GSP认证工作标准、步骤和日程安排至11月份全部完成20*年度GSP认证工作

摘要：在当前阶段，我国药品零售企业的竞争市场相对比较激烈，尤其是在大中型城市中个体药店在激烈的竞争环境中几乎不占有优势，个体药品零售企业已经到了生死存亡的时刻。因此针对药品零售企业要有相对明确和创新的经营思路，才能在激烈的竞争环境中提高企业的核心竞争力，占据一定的地位。受到多方面的限制，在新时期药品零售企业在经营的过程中只能不断的加强药学服务，实现连锁化经营，不断的加强品牌的意识，实现经营的多元化，才能提高药品零售的竞争力，在激烈的竞争环境中生存下来。

关键词：药品零售；经营；医学服务

在现阶段，我国药品零售企业之间的竞争越来越激烈，药店的数量随着人类社会的发展在不断的增加，但是在激烈的竞争环境下，药店面临着非常严重的生存考验。因此药品的零售企业管理者要有一个相对明确的思路，探索符合药店发展规律的营销思路才能在激烈的市场竞争中占据非常重要的地位。但是在当前阶段大部分的药品零售企业将关注度放在了药品的品种和价格的定位以及促销服务上面，导致了很多药店的经营成本在不断的上升，企业的利润也越来越低，而顾客对药店的要求却越来越高，如若长此，药店不做改变，药店的经营将会陷入一个怪圈：药店越来越难经营，顾客对药店越来越失望。药品零售企业必须顺应时代潮流，改变经营策略。因为药品是属于相对比较特殊的商品，在市场营销的时候和普通的商品存在本质的差别，因此当前的药品零售企业管理者必须要重新理顺思路，结合时代的发展创新营销思路实现多元化的经营才能提高企业的核心竞争力。

一、药品零售企业现状分析

（一）政策支持增强了药品零售企业的压力。在当前阶段随着我国综合国力的不断上升，对医疗投入了大量的精力，国家近年来对药品进行多次降价，旨在能够帮助现代社会的人们缓解医疗的压力，减轻一定的负担。但是在国家政策支持的时代背景下对药品零售企业的压力在逐渐的增大，有部分的药品零售企业为了提高企业的竞争力，增强客流量而不得不采取打折或者是赠送礼品的方式来进行药品的销售，这对于药品零售企业来说是一种强大的压力。（二）数量增多提升了药品零售企业的竞争。在当前阶段医药连锁零售市场集中程度在现代社会发展的过程中不断的提高，这就使得原本竞争就比较激烈的药品零售市场竞争环境就更加的激烈，这样的背景下导致了药品零售企业的利润在不断的下降［1］。（三）顾客意识提高了药品零售企业的服务水平。随着我国现代社会的不断创新和发展，人们的生活水平得到了一定程度的提升，有越多越多的人提高了对自我生活质量的要求，越来越多的人开始注重养生和保健，因此对药店的服务要求也在不断的上升。（四）执业药师素质降低了企业的管理水平在当前阶段，执业药师的数量相对比较少，执业药师的工作大部分都是由药师完成的，但是药师的整体素质还需要进一步的提升和完善，这样的情况就导致了单体药店内部的管理水平相对比较低，没有形成统一规范的管理模式。

二、新时期药品零售企业的经营策略

11月12日，我县最后一批药品零售企业认证工作结束，这标志着全县2005年度药品经营企业GSP认证工作全部完成。2005年，全县需认证的药品零售企业210家，全年共有151家通过了GSP认证，有59家自行放弃。自2006年开始，我县药品经营企业的认证工作将纳入正常化。

2005年我县的GSP认证工作，数量大，任务重。局党组高度重视，多次召开专题会议进行研究，制定具体措施。在认证工作开展过程中，始终坚持检查前有要求、检查中有监督、检查后有追踪的做法，确保认证工作公开、公平、公正，保质保量的完成了全年认证任务。

一、做好宣传发动，制定实施方案，周密组织安排。

（一）成立了认证工作领导小组。为加强对这项工作的领导，成立了由局长任组长，分管副局长任副组长的GSP认证工作领导小组，办公室设在药品监督管理科，监管科长任办公室主任，具体负责认证工作的组织领导工作。

（二）统一思想，提高认识。4月1日2日，召开由各药品经营企业负责人、驻店药师等400多人参加的GSP认证工作大会，安排部署了全县2005年GSP认证工作。会上学习了《药品经营质量管理规范》和《GSP实施细则》，详细介绍了GSP认证现场检查项目的相关内容，系统学习了GSP认证标准，学习了GSP认证工作方法和步骤，明确了认证的工作任务。

（三）制定实施方案和认证工作"日程表"。下发了《xx县食品药品监督管理局二00五年乡镇以下药品零售企业GSP认证工作方案》（xx食药监发〔2005〕6号），制订了GSP认证工作"日程表"，要求各药品零售企业按照GSP认证工作的标准、步骤和日程安排，至11月份全部完成2005年度GSP认证工作。

一，发出了贯彻落实省政府办文件的通知。药品供应网络尤其是零售供应网络，是两网建设的主要内容。是使广大农民群众能和城镇居民一样，尽快享受到质优价廉的、规范的药品供应服务。近期，笔者对**县药品零售网建设情况进行了一些调研，现将调研情况报告如下。

**县原有国有药品零售企业5家，分别设置在**城乡，全部隶属于原国有医药公司。改革开放期间，有2家乡镇的先后关门停业，到现在仅剩乡镇2家、县城1家，已于2004年改制为民营。从2003年药品零售经营放开到现在，全县共申报药品零售企业48家，其中因为种种原因于2006年前，关闭10家，现仍在经营的只有38家，其中坐落县城26家，坐落乡镇所在地11家，坐落在村1家。在安庆8县（市）中数量偏少。而且，22个乡镇所在地有14个没有设置零售药店。正在经营的38家零售药店中销售额最高的平均26万元/月，最低的平均0.6万元/月，相差40多倍。差距为啥就这样大呢？同是药品零售企业，有的红红火火，有的却惨淡经营，几家欢乐几家愁。为何企业总量如此之少？又为何如此苦乐不均？笔者试图找到其中原由。

一、医疗诊所偏多，容量受限，而且两者开办起点极不对称。据统计，**全县有个体诊所一千多户，仅县城所在地就有一百二十多户，几乎是三步一岗五步一哨。而且，药店与诊所相比较，开办门槛起点低，卫校毕业就可以，没有严格的经营面积等硬件要求，更不需要通过质量管理规范认证。而开办药店需要执业药师或者药师职称担任质量负责人，还必须在职在岗，不得兼职。全县药师或执业药师获得者共计也不过40人。而一个乡村小药店要从外地聘请执业药师或者药师很不现实。况且现实状况是，诊所也是卖药，而药店不可以行医。零售药店管理严格，许多药品如二类精神药品等不许经营，而诊所就可以使用。因此，有的药店干脆停业再开办诊所。加之，药店属于企业，有接受工商管理和各项纳税义务，诊所不属于企业性质，不受工商管理，无须交纳企业税收，几乎没有社会负担。

二、企业经营理念和管理水平参差不齐。虽然同样是经营药品零售业务，由于药店所在地理位置不同、企业规模不同，效益自然不相同。但是由于企业经营者经营理念和管理水平不同，则引起更大差异。例如，有些药店为压缩店租，把经营面积减缩到最低限度却还是艰难度日，而有些药店则把经营面积扩大到规定面积10倍以上却风光无限；再如，有些药店只经营赚钱品种，而不经营利润小的品种，生意越做越小，而服务意识强的药店为方便群众千方百计做到品种齐全，一分钱都不赚的品种也做，生意便越做越大；还有，有的企业为迎合部分顾客心理，尽可能购进档次低、价格便宜的产品，而遭到其他顾客“这是否假药”的质疑，而精明企业始终坚持遵循质量第一的宗旨，经营理念已经上升到经营品牌的企业层次；再有，有些药店对监管部门避而远之，甚至连法规知识培训都不想参加，而有的药店却经常主动向监管部门咨询，请教新颁布的法律法规及药品质量管理相关知识。竞争是市场经济的主旋律；优胜劣汰是自然法则；服务群众是企业的宗旨。虔诚精心的服务，相信终究得到回报。应该说，凡是做企业的人，都想把企业做大做强，但决不是人人都能做大做强，引起差别的原因固然很多，最根本的还在于经营理念和管理技能。企业是靠人来做的，因为世界上没有完全相同的两个人，自然也就不会有效益完全相同的两个企业。

三、如何加强**县农村药品供应网络建设，使广大农民得到更加良好药品供应服务的实惠，县政府在落实省政府办公厅的文件中作出了详细要求。本人体会，开办药品经营企业，必须遵循市场经济的规则，坚持企业开办标准，要因地制宜扩大零售网点。一方面，积极引导和鼓励在小集镇和人口密集镇的村开办零售药店，重点建设直接面向农民群众的药品零售供应网络；另一方面，也可以依托“万乡千村”市场工程网络，开设非处方药专柜；同时，加强医疗机构（重点是村级）规范药房创建工作，使规范药房覆盖面更广，也是从另一角度加强药品供应网络建设。

一、职责分工

行政法规科（纪检监察室）负责认证资料的受理、打证发证和认证过程中的纪检监督。

药品安全监管科负责认证申报资料的审核、检查方案的制定、现场认证的实施和认证结果的审核。

二、时限要求

严格按照国家总局《关于贯彻实施新修订的通知》（食药监药化监［2013］32号）精神。对药品批发企业和零售连锁企业按照药监局《关于印发市2014年新版GSP实施工作方案的通知》（常食药监通[2014]37号）实施进度要求进行；对新开办单体药品零售企业，要求其在取得《药品经营许可证》3个月内通过GSP认证；对《药品经营许可证》、《GSP证书》中任意一证到期的单体药品零售企业，应该在证书到期前通过GSP认证；2015年12月31日前，所有药品经营企业无论其《药品经营许可证》和《药品经营质量管理规范认证证书》是否到期，必须通过新修订GSP认证。

三、工作要求

加盟连锁是当下药品零售运营的首要形式，加盟连锁门店的质量治理程度直接反映了县整个药品零售业的质量治理程度。因为加盟连锁发生的前史布景和最初按比例抽查绑缚认证的反省形式，以及连锁门店在《药品治理法》中的空白位置，形成加盟连锁门店的治理存在或多或少的问题。

一、存在的首要问题。

（一）连锁公司对加盟门店重开展轻治理。一般来说加盟门店的投资方非连锁公司，门店的固定资产为门店担任人一切，门店虽以连锁公司的名义展开运营运动，但门店的实践盈亏由门店本人接受，不与连锁公司发作好处分红，连锁公司一旦将药品发卖给加盟连锁门店既完成其盈利目标，至于门店若何完成盈利曾经与其没有多大短长关系。因此连锁公司实践大将加盟连锁门店作为一个发卖下家进行开展，注重开展的数目而不注重门店的质量治理。加之加盟连锁门店的资产和人员相对自力，门店从业人员的工资收入不从连锁公司支取，连锁公司对加盟门店的治理也就短少响应力度。因而，连锁公司对加盟门店重开展轻治理是一个遍及景象。

（二）加盟连锁连而不锁。加盟连锁准则上应依照“六一致”的要求展开运营运动，但我们在日常反省中发现，连锁直营店治理较标准，药品均由连锁公司直接配送，未发现外购药品景象，而加盟连锁门店往往存在私自外购药品的状况，且这些门店还能找到一些看似合理的来由，要么连锁公司不克不及知足其种类需求，要么连锁公司的统一种类价钱过高，要么连锁公司曾经赞同其外购该种药品，等等。甚至，我局在处置一同连锁门店私自外购药品案件时，连锁公司也出头为其讨情，要求不予处分。由此可见，加盟连锁连而不锁是一个屡禁不止的问题。

（三）对加盟连锁门店私自外购药品处置较难。因为加盟连锁门店在《药品治理法》中没有明白的分析，其司法位置也存在争议，对加盟连锁门店的违法违规行为的处置，终究是以门店照样以公司作为被处分主体，当前尚没有一个威望的定论。《药品治理法》、《药品治理法施行条例》及《药品流畅监视治理方法》均未对连锁门店私自外购药品作出限制性规则，甚至在《药品运营质量治理标准》及其施行细则中也没有明白规则，只是在《药品零售连锁企业〈gsp现场反省项目〉试行》中有“门店不得自行购进药品”的条目规则，而《药品治理法》第七十九条自身也短少较强的可操作性，连锁门店外购药品又是一个较为遍及的景象，法不责众，因此对加盟连锁门店从连锁公司以外的药品批发企业购进药品处置较难。

二、对策建议

第一章机构与人员

第一条企业应设置专门的质量管理机构或专职质量管理人员，与申请企业拟经营规模相适应。

第二条企业质量管理机构或专职质量管理人员应行使质量管理职能，在企业内部对药品质量具有裁决权。

第三条企业、企业法定代表人或企业负责人、质量负责人无《药品管理法》第76条、83条规定的情形。

第四条企业法定代表人、企业负责人应熟悉国家有关药品管理的法律、法规、规章和所经营药品的知识，无严重违反药品管理法律、法规行为记录。

第五条企业质量负责人，应具有药学（含相关专业，以下同）大学专科以上学历或者具有药师（含中药师，以下同）以上专业技术职称，并有一年以上（含一年）药品经营质量管理工作经验。

为了认真贯彻全省药品认证审评工作会议精神，落实《2012年全省药品经营企业GSP跟踪检查实施方案》，做好2012年全市药品零售企业GSP跟踪检查工作，促进企业自觉按GSP要求规范经营，特制定本方案。

一、工作任务

根据《药品经营质量管理规范认证管理办法》的有关规定，对2010年认证合格且至今仍在营业的药品经营企业GSP跟踪检查率要达到100%，省局委托组织现场检查的批发（零售连锁）企业6家，零售企业562家：其中市区218家（含跟踪复查6家）、74家、56家、65家、43家。

二、工作安排

1、今年药品零售企业跟踪检查，实行现场检查与结论评审分离制度，检查组只向企业通报现场检查缺陷项目情况，检查结论由市局负责综合评定（附件三）。

2、市区药品零售企业的跟踪检查，由直属分局和市场处按照辖区监管职责结合日常监管实施现场检查。

月日，我县最后一批药品零售企业认证工作结束，公务员之家，全国公务员公同的天地这标志着全县××年度药品经营企业认证工作全部完成。××年，全县需认证的药品零售企业家，全年共有家通过了认证，有家自行放弃。自××年开始，我县药品经营企业的认证工作将纳入正常化。

××年我县的认证工作，数量大，任务重。局党组高度重视，多次召开专题会议进行研究，制定具体措施。在认证工作开展过程中，始终坚持检查前有要求、检查中有监督、检查后有追踪的做法，确保认证工作公开、公平、公正，保质保量的完成了全年认证任务。

一、做好宣传发动，制定实施方案，周密组织安排。

（一）成立了认证工作领导小组。为加强对这项工作的领导，成立了由局长任组长，分管副局长任副组长的认证工作领导小组，办公室设在药品监督管理科，监管科长任办公室主任，具体负责认证工作的组织领导工作。

（二）统一思想，提高认识。月日日，召开由各药品经营企业负责人、驻店药师等多人参加的认证工作大会，安排部署了全县××年认证工作。会上学习了《药品经营质量管理规范》和《实施细则》，详细介绍了认证现场检查项目的相关内容，系统学习了认证标准，学习了认证工作方法和步骤，明确了认证的工作任务。

（三）制定实施方案和认证工作日程表。下发了《县食品药品监督管理局二五年乡镇以下药品零售企业认证工作方案》（食药监发〔〕号），制订了认证工作日程表，要求各药品零售企业按照认证工作的标准、步骤和日程安排，至月份全部完成××年度认证工作。

第一条为加强对药品零售企业的监督管理，促进全市药品零售企业健康有序发展，根据《行政许可法》、《药品管理法》、《药品管理法实施条例》等法律法规和国家食品药品监督管理局《药品经营许可证管理办法》、河北省人民政府《河北省医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009—2011年）》以及河北省食品药品监督管理局《河北省药品经营许可证管理办法实施细则（试行）》的有关规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条药品零售企业的设置坚持确保用药安全、合理布局、方便群众购药的原则，严格市场准入条件，落实《药品经营质量管理规范》（GSP）要求。实行规范建立，依法审批。

第三条支持开办实行集中配送的连锁药店。支持通过GSP认证的药品批发企业和零售连锁企业到农村开办连锁药店和兼并单体零售药店；鼓励符合条件的单位或个人到农村开办零售药店；鼓励并支持乡镇以下商业企业开办乙类非处方药销售专柜。

第四条拟开办药品零售企业、零售（连锁）企业及门店者应当向*市食品药品监督管理局提交书面申请。

任丘市辖区的单位或个人申办药品零售企业、零售（连锁）企业及门店者向任丘市食品药品监督管理局提出申请；黄骅市辖区的单位或个人申办药品零售企业、零售（连锁）企业及门店者向黄骅市食品药品监督管理局提出申请。

第五条拟申请开办药品零售企业者应当提交以下材料：