烟草半年总结范文10篇

一、加强品牌培育，推动经济运行水平有力提升

我们牢固树立“经营市场”的理念，突出品牌培育这个第一要务，深化“创商业品牌”战略，不断提升经济运行质量，提高精准营销能力，提升服务水平。1-6本区域共销售卷烟箱，同比增长%；销售收入万元，同比增长%，实现税利万元，同比增长%。

（一）做好品牌培育。一是积极开展对重点骨干品牌卷烟的宣传促销活动，尤其注重对新品高档名优卷烟的市场拓展工作，以培养新的利润增长点。上半年对七匹狼、长白山、黄金叶、贵烟等品牌开展了一系列的市场宣传促销活动，进一步提高了重点骨干卷烟在市场的知名度、美誉度，更好地夯实了市场基础，为公司卷烟销售拓展了市场，提升了卷烟销售结构。在区域市场内积极开展低焦油卷烟宣传推广活动，使零售户和消费者对低焦油卷烟品牌有了多层次的关注和认同，使低焦油卷烟品牌能够尽快地为卷烟消费者所了解和接受。二是大力开展培育知名品牌建功立业活动。深入开展“六比六看”竞赛活动，进行品牌培育“明星团队”、“明星个人”评比竞赛，组织开展了品牌知识竞赛、卷烟陈列竞赛、天价烟管理等一系列竞赛创优活动。以实战促进营销人员品牌培育技能的提升，保证品牌培育的成效。

（二）优化客户服务。一是进一步完善了客户服务体系。对现有的服务项目、服务程序、服务标准以及监督和评价体系进行全面梳理，进一步规范服务流程，确保服务工作落实到位。根据目前市场服务需求，要求营销服务人员市场走访做到走访时间、服务对象及服务内容“三到位”，不断提高客户服务水平，提升零售客户满意度。二是认真推广“135”工作法。组织全体客户经理开展了“135工作平台”知识竞赛活动，促使客户经理加深对“135工作法”的认知度，使操作人员对该平台的各功能模块加深运用，为客户服务全面提升打好理论基础。三是提高服务手段。在零售客户自愿的基础上，大力拓展和巩固较为先进的网络订货方式，使非电话订货的比例较去年继续大幅度减少。目前为止，本区域正常零售客户3817户，出去电话订货、网上配货的客户，其它客户仅占7%，电子结算客户达到了95%以上。

（三）推进终端建设。在去年组建74户标准店的基础上，今年我们对客户经理的拜访线路进行重新划分，每条线路约有5个“六好示范户”（以标准店客户为主），标准店客户数不足的线路用其它优质客户补充。开展了终端示范店现场交流走访活动，所有客户经理就自身如何为客户服务进行了充分展示。通过现场拜访操作和分析比对，进一步促进了客户服务的标准化，解决了当前客户经理工作指向性不强、随意性较大的问题。我们还在零售客户自愿、费用自理的原则下，实施了功能终端建设的试点工作，目前已完成40户功能终端客户的选拔和培训工作，下一步将按照市公司的要求，有序进行硬件和软件的安装工作。从细节出发，做好功能终端的宣传、引导和管理工作，充分发挥他们示范店和形象店的作用。

（四）加强物流管理。紧紧围绕“成本、规范、安全”六字方针，进一步健全物流管理制度，不断提高物流管理水平。我们以7S现场管理规范为标准，进一步加强各类设施设备的使用和管理。强化配送员工队伍的教育和培训，加强规章制度和业务技能的学习。对送货线路按照TMS运行要求进行了合理衔接和优化整合，对新增客户的准确编入和农村客户的微调进行实时调整，有效的提高配送工作效率，降低配送成本。

烟草半年工作总结

一是综合经济效益大幅增长。上半年，全省销售卷烟640.14亿支（128.03万箱），完成年度计划的52.04％，同比增长1.53％；6月末卷烟库存51.38亿支（10.28万箱），同比减少2.31亿支（0.46万箱）。销售烟叶6.61万吨（132.29万担），同比减少6643吨（13.29万担）；6月末烟叶库存2.98万吨（59.5万担），同比减少3817吨（7.63万担）。烟草出口创汇同比增长11%。"两烟"销售费用率12.99％，同比下降0.59个百分点。实现税利11.31亿元，同比增加4.42亿元，增长64.07％，其中实现利润7.7亿元，同比增加3.35亿元，增长76.96％。利润总额在全国和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是卷烟销售结构明显提升。确立卷烟销售的主导地位，突出抓住销售进度，保证了销量稳中有升。积极扩销一、二类卷烟，高度重视四、五类卷烟的有效供应，进一步优化和提升了销售结构。上半年，全省平均单箱销售收入达到5595元，同比增加1028元；销售一、二类卷烟53.55亿支（10.71万箱），销售比重达到8.34％。以16个省内外牌号为重点，加强品牌整合和培育，名优烟销量增长58.3%。按照国家局的要求和部署，积极稳妥地统一全省卷烟批发价格，及时采取措施稳定市场。全省统一规划、统一联动，学习上海经验，开展网建达标升级，推广销售网络管理系统软件。撤销卷烟批发部121个，全部实行了访销配送。全省已经建立客户管理中心149个、电话访销中心92个、配送中心181个，电话订货率达到52％，电子结算率达到13％。

三是烟叶生产规模基本稳定。针对粮食和农资价格大幅上涨的情况，广泛宣传调高烤烟收购价格的政策，加大生产投入，提高为烟农服务的质量，调动农民种烟积极性。全省落实烟叶面积125万亩，与去年基本持平。积极实施科技兴烟，大力推广先进实用技术，新品种种植面积达到70％以上，集约化育苗移栽面积达到60％以上，烟叶生产整体水平有所提高。三门峡市烟叶标准化示范基地正在申请国家局验收，南阳市列入了全国烟叶科技示范基地，全省烟叶种植区划项目开始启动。积极走出去、请进来，加强与工业企业的联系，工商联办基地取得新的进展，全省签订基地烟叶供货协议56万担，占省外销售合同的38.9%。对全省烟叶职工队伍集中开展诚信教育，积极推进分公司统一经营，推广烟叶信息生产管理基础软件，规范经营意识进一步增强。

四是烟草市场环境不断改善。省政府把卷烟打假列入今年整顿和规范市场经济秩序工作重点，明确了5个重点治理县市，组织开展了春季卷烟打假专项行动。完善烟草、公安联合打假机制，加强对打假工作的督导和协调，依法加大对违法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省捣毁制假窝点169个，查获假烟2.77亿支（5533箱），收缴制假烟机设备83台（套），拘留331人、判刑29人、劳教25人。开展高档卷烟市场"百日整顿"，取缔无证经营商户7480个。认真组织进行烟草专卖许可证集中换发工作，积极推进卷烟零售点的合理布局，目前全省持证零售商户25.2万个，比换证前减少11.8万个，占总人口的2.76‰。狠抓《行政许可法》的学习培训，落实《烟草专卖文明执法行为规范》，增强了依法行政的自觉性。烟草制品质量市场监督管理工作也取得了新的成效。

五是整顿规范工作初见成效。以省外烟入网落地销售为突破口，深入开展卷烟体外循环专项治理活动，认真进行季度检查和重点抽查。坚持边整边改，扎实有序地开展财经秩序专项整顿自查复查工作，省局（公司）抽调近200人，组成16个复查组，对134个独立核算单位进行了全面复查。对"两项整顿"中发现的各类违纪违规问题，按照规定进行了整改，对问题严重的有关人员进行了严肃处理。认真做好国家审计署对行业全面审计的准备工作，聘请12家社会审计机构，组成22个审计组，对省局（公司）和各直属单位进行了自查审计。落实安全管理目标责任制，认真组织开展安全大检查，及时排查整改事故隐患，没有发生重大安全责任事故。

烟草半年工作总结

我从1987年7月进入XX省烟草科学研究所工作，时光飞逝，韶华易老，转眼在省烟科所这个大家庭中工作和生活了19年，对省烟科所产生了深深的依恋之情，身之所依，魂之所系，烟科所与我已成为一个整体，密不可分。我以自己是烟科所的一员而自豪，我以烟科所的辉煌而荣耀！

烟科所具有悠久而光荣的历史，五十年所庆在即；纵观这半个世纪的XX省烟草科学研究所的发展史，也折射出XX烟草的发展。几十年来，烟科所在促进XX烟草业发展方面，取得了一批重要的科研成果，为我国、我省经济和社会可持续发展发挥了很大的作用，做出了不可磨灭的贡献。作为烟科所的一名普通员工，在此讲讲我对单位工作的感想和期望。

烟科所从事的工作以向烟草公司提供实用技术和技术服务为主，关系到XX烟草的可持续发展，是XX烟草业发展不可缺少的技术支撑。目前，省烟科所从事科技活动主要在烟草农业生产技术领域，涉及种子技术、栽培技术、植保技术、烘烤调制技术、烟草种植和品质区划及科技推广技术服务几个方面。

在新的烟草发展形势下，我国烟草业的发展仍面临着诸多问题，已成为我国烟草发展和进步的严重制约。这些问题的应对和解决，烟科所肩负着重要的责任。从目前的现状来看，受旧体制、机制和观念的制约，科技是第一生产力的作用未能得到充分的发挥，科研实力和成果水平远不能满足发展的要求，必须加强体制创新和科技创新，促进科技与生产的紧密结合，进一步促进烟科所科研工作的发展。省局公司领导和所领导深深认识到了这一点，出台了一系列有关烟科所科研考核体系改革的制度和规定，对提高研究水平、多出成果、多出人才将发挥积极性作用。我和全所职工一样，对省局公司领导和所领导的英明决策坚决支持，坚决执行。

为改善科研、生活条件，省局公司领导和所领导对烟科所给予了优厚政策，投入了大量资金。科研经费的投资额度连年增加，完善了各类科研基础设施建设，办公室的办公条件和车辆使用条件大为改善，职工收入明显提高。

****年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我****烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

一、更新观念，增强服务意识。作为电话访销员，我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以直接反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为WTO成员后对烟草业的卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的交流和沟通，听取他们的意见和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

二、加强自身学习，提高业务素质。作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能，还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。同时，根据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就需要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神，勤于思考，具有一定的市场洞察力，勇于创新，认真对问题进行分析研究，查找原因，做好整改，不断提高访销成功率，做到精细化和标准化。

满怀热情尽责尽心全力做好访销工作

****年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我****烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：

一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

烟草半年工作总结0*年以来,***烟草局在区委、政府和市局(分公司)的正确领导下,紧紧围绕“立足网建，增强企业整体实力’的工作主线,以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，以科学发展观统揽全局，坚持“两个至上”的行业共同价值观，围绕“强化思想道德、提升全员素质、深化企业改革、完善体制机制、注重内部监督、构建和谐梁烟”的主要任务，坚持以人为本，强化制度建设，加大执行力度，推进各项工作开展，全面提升梁烟整体竞争实力，确保了阶段性目标的顺利实现。欲穷千里目，更上一层楼，在200*年下半年，我们要继续紧紧抓住发展这一要务，坚持以党的“十六大”精神为指针，认真贯彻落实“三个代表”重要思想，思想再解放，观念再更新，力量再凝聚，进一步开拓新思路，开创新局面，努力实现新突破。一、以狠抓软实力为突破口，大力提升网建功能的发挥

注重进一步突出市场网建的主导地位，强化网络从业人员素质教育和网络运行效益。继续按照“全面推进、整体提升、注重实效、创新发展”的要求，进一步优化管理、优化流程、优化人员、优化车辆、优化信息、优化服务、优化机构。大力加强网络从业人员的诚信教育，强化诚信意识，深化职业道德建设，自觉由“以我为主”向“客户为中心”转变，真正使“真心真意为客户服务”成为广大营销人员的自觉行动，做好道德建设的先锋队和排头兵。

二、加强企业目标管理，抓好内部监督，提高经济运行质量

进一步健全目标管理与考核体系，科学测算、逐级分解，量化细化，加强控制，确保目标落实。落实目标责任制，完善目标考核办法，责任到人，逐月下达，逐月考核，围绕目标抓督查，要一层一层地抓、一环一环地抓。认真贯彻200*年全国内部管理监督和整顿规范电视电话会议精神，建立健全审计、专卖、纪检同级监管制度，深化建立督查机制，确保工作实效，对内注重自律，提高内部监管水平，加强经营全过秤监督、财务审计管理监督，出台加强内部专卖监管、纪检监察监督的实施方案，出台符合烟草行业实际的内部监管制度体系。对外充分发挥“大专卖”的机制运行实效，加强与大专卖的密切配合，加强市场监管，切实提高专卖管理水平。第一、加强费用管理，降低成本，严格控制费用开支标准，最大限度地压缩费用，把压缩费用作为效益的一个增长点。第二、树立节约意识，做到能不花的不花，能少花的少花，严格按照开支标准开支，坚决反对大手大脚，铺张浪费现象。第三、切实提高企业运行质量，各部门的工作做到目的性、计划性、连续性，一环扣一环。、

三、抓好企业文化建设，努力营造烟草和谐环境

围绕“思想道德建设年”活动开展工作，为思想道德年活动当好载体，当好支撑，搭好平台，相互促进。首先，抓好学习教育。选定教材，确定内容，采取专题会、座谈会、培训会、学习班、专家教授讲课等不同形式，开设“诚信教育课”，开展深入浅出、生动形象的诚信学习教育活动，使广大干部职工树立“诚实做人、诚实做事”的观念。其次抓好活动。积极开展“打造诚信烟草、展示行业形象”、“办诚实事、说诚实话、做诚实人”的演讲比赛活动，广泛开展“诚信大家谈”活动，广泛开展丰富多彩的文体活动，广泛开展“抓典型、树标兵、杨正气”活动，学身边人、身边事，开展向李学生、边清军、洪战辉学习，学习先进事迹，感悟他们胸怀人类、至真至爱的优良品质，掀起“学先进人物，做诚信梁烟人”活动的高潮，大力营造和谐氛围。激励广大干部职工始终保持昂扬向上、奋发有为的精神状态，不断增强行业发展的生机和活力；大力弘扬正确的世界观、人生观和价值观，努力形成以诚为真、以诚为善、以诚为美、以诚为贵的价值取向，教育和引导干部职工诚实守信、平等友爱、与人为善、弘扬正气，不断提高企业文明程度。

烟草半年工作总结

200*年7月24日）

一、200*年上半年工作总结

200*年上半年，中国烟草学会围绕国家局党组的中心工作，以贯彻中国科协“六大”精神为主线，以筹建中国烟草博物馆和编纂中国烟草通志为重中之重，认真落实中国烟草学会第四届理事会第二次会议提出的各项任务，在推进“三主一家”建设、促进国际国内学术交流、加强人才选拔培养、开展烟草文化活动、提高烟草学报质量、搞好组织发展等方面做了一些有益的工作，主要是：

1、认真贯彻中国科协“六大”会议精神，集中精力搞好“科技工作者之家”建设，做好组织发展工作。今年根据民政部的要求对6个专业委员会进行了复核登记和重新注册。对142家团体会员进行了重新登记，并把其中原挂靠在物资供应专业委员会名下的100家会员单位直接划到中国烟草学会名下统一管理。根据理事会的要求，印发了加强发展会员工作的通知，准备吸收烟草重点企业作为团体会员，吸收中级职称以上的人员为个人会员。开展了建立中国烟草学会“学术带头人和科技业务骨干”的人才库建设。筹备在团体会员中开展规范“建家”工作的活动。印发了开展向韦建玉同志学习的决定，并向国家局党组进行推荐，作为实践“三个代表”的模范在行业内开展学习活动。

2、博物馆建设和中国烟草通志编纂工作取得较大进展。博物馆得到了中编办的批复，批复了机构编制，并完成事业法人登记，取得了国家文物局馆际交流的批复。基本完成资金筹措工作，总筹资18000万元（含土地）已经到位资金17149万元，未到位的851万元。土建工作完成了开工奠基仪式，并开始破土动工，预计2003年2月底土建完工。基本完成了《陈列大纲》的修改定稿工作，并补充编写“商贸馆”陈列方案。完成陈列设计、电梯、自动扶梯项目的招标、评标工作，正在进行外墙浮雕、图腾柱的设计施工招标工作。召开了第二次文物藏品征集联络员会议，成立了由8人组成的藏品鉴定专家委员会，开展了文物藏品交送、入库工作，现已入库7765件，并建立了相应的管理制度。

烟草半年工作总结

一、2007年上半年工作总结

2007年上半年，中国烟草学会围绕国家局党组的中心工作，以贯彻中国科协“六大”精神为主线，以筹建中国烟草博物馆和编纂中国烟草通志为重中之重，认真落实中国烟草学会第四届理事会第二次会议提出的各项任务，在推进“三主一家”建设、促进国际国内学术交流、加强人才选拔培养、开展烟草文化活动、提高烟草学报质量、搞好组织发展等方面做了一些有益的工作，主要是：

1、认真贯彻中国科协“六大”会议精神，集中精力搞好“科技工作者之家”建设，做好组织发展工作。今年根据民政部的要求对6个专业委员会进行了复核登记和重新注册。对142家团体会员进行了重新登记，并把其中原挂靠在物资供应专业委员会名下的100家会员单位直接划到中国烟草学会名下统一管理。根据理事会的要求，印发了加强发展会员工作的通知，准备吸收烟草重点企业作为团体会员，吸收中级职称以上的人员为个人会员。开展了建立中国烟草学会“学术带头人和科技业务骨干”的人才库建设。筹备在团体会员中开展规范“建家”工作的活动。印发了开展向韦建玉同志学习的决定，并向国家局党组进行推荐，作为实践“三个代表”的模范在行业内开展学习活动。

2、博物馆建设和中国烟草通志编纂工作取得较大进展。博物馆得到了中编办的批复，批复了机构编制，并完成事业法人登记，取得了国家文物局馆际交流的批复。基本完成资金筹措工作，总筹资18000万元（含土地）已经到位资金17149万元，未到位的851万元。土建工作完成了开工奠基仪式，并开始破土动工，预计2007年2月底土建完工。基本完成了《陈列大纲》的修改定稿工作，并补充编写“商贸馆”陈列方案。完成陈列设计、电梯、自动扶梯项目的招标、评标工作，正在进行外墙浮雕、图腾柱的设计施工招标工作。召开了第二次文物藏品征集联络员会议，成立了由8人组成的藏品鉴定专家委员会，开展了文物藏品交送、入库工作，现已入库7765件，并建立了相应的管理制度。

中国烟草通志编纂也取得较大进展，已经收集2亿多字的各类文史资料，完成南京第二档案馆52万多页民国时期历史档案资料的光盘制作。组织15名人员开展长编的编写工作，已经完成498万字，占总量的60%。计划年底完成资料长编的编写工作。即将开展撰写通志的初稿编写工作。并为博物馆建设和各省修志提供了指导和服务。

烟草半年工作总结

****年是充满新鲜和挑战的一年，在此期间也是我****烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年！电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节省了人力，提高了效率，同时提供了过去运营模式中无法实现的功能，极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，大致有以下几点：

一、努力学习，进入角色。烟草行业对我来说原来是一个陌生的行业，而电话访销对我来说更是一个陌生的职业，初一接触，我必须努力学习专业知识，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟悉烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，一是以较低的经营成本方便快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依赖，起好桥梁和纽带作用；二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户提供完美的服务，赢得零售户的信任和满意，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐心，认真对待每个电话。作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度，因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素质等方面的参差不齐，加之电话交流的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐心解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美好的印象，也为公司保持了一个完美的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。认真学习公司的各项规章制度，服从工作安排和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求矛盾，做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的分配，让经营户在最大程度上的满意，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路线，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发现了我很多的不足之处，在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将继续努力，做好访销工作。

烟草半年度工作总结

一是综合经济效益大幅增长。上半年，全省销售卷烟640.14亿支（128.03万箱），完成年度计划的52.04％，同比增长1.53％；6月末卷烟库存51.38亿支（10.28万箱），同比减少2.31亿支（0.46万箱）。销售烟叶6.61万吨（132.29万担），同比减少6643吨（13.29万担）；6月末烟叶库存2.98万吨（59.5万担），同比减少3817吨（7.63万担）。烟草出口创汇同比增长11%。“两烟”销售费用率12.99％，同比下降0.59个百分点。实现税利11.31亿元，同比增加4.42亿元，增长64.07％，其中实现利润7.7亿元，同比增加3.35亿元，增长76.96％。利润总额在全国和中西部的排名由去年的第15位、第9位前移到目前的第7位和第4位。

二是卷烟销售结构明显提升。确立卷烟销售的主导地位，突出抓住销售进度，保证了销量稳中有升。积极扩销一、二类卷烟，高度重视四、五类卷烟的有效供应，进一步优化和提升了销售结构。上半年，全省平均单箱销售收入达到5595元，同比增加1028元；销售一、二类卷烟53.55亿支（10.71万箱），销售比重达到8.34％。以16个省内外牌号为重点，加强品牌整合和培育，名优烟销量增长58.3%。按照国家局的要求和部署，积极稳妥地统一全省卷烟批发价格，及时采取措施稳定市场。全省统一规划、统一联动，学习上海经验，开展网建达标升级，推广销售网络管理系统软件。撤销卷烟批发部121个，全部实行了访销配送。全省已经建立客户管理中心149个、电话访销中心92个、配送中心181个，电话订货率达到52％，电子结算率达到13％。

三是烟叶生产规模基本稳定。针对粮食和农资价格大幅上涨的情况，广泛宣传调高烤烟收购价格的政策，加大生产投入，提高为烟农服务的质量，调动农民种烟积极性。全省落实烟叶面积125万亩，与去年基本持平。积极实施科技兴烟，大力推广先进实用技术，新品种种植面积达到70％以上，集约化育苗移栽面积达到60％以上，烟叶生产整体水平有所提高。三门峡市烟叶标准化示范基地正在申请国家局验收，南阳市列入了全国烟叶科技示范基地，全省烟叶种植区划项目开始启动。积极走出去、请进来，加强与工业企业的联系，工商联办基地取得新的进展，全省签订基地烟叶供货协议56万担，占省外销售合同的38.9%。对全省烟叶职工队伍集中开展诚信教育，积极推进分公司统一经营，推广烟叶信息生产管理基础软件，规范经营意识进一步增强。

四是烟草市场环境不断改善。省政府把卷烟打假列入今年整顿和规范市场经济秩序工作重点，明确了5个重点治理县市，组织开展了春季卷烟打假专项行动。完善烟草、公安联合打假机制，加强对打假工作的督导和协调，依法加大对违法犯罪分子的抓捕追刑力度。上半年，全省捣毁制假窝点169个，查获假烟2.77亿支（5533箱），收缴制假烟机设备83台（套），拘留331人、判刑29人、劳教25人。开展高档卷烟市场“百日整顿”，取缔无证经营商户7480个。认真组织进行烟草专卖许可证集中换发工作，积极推进卷烟零售点的合理布局，目前全省持证零售商户25.2万个，比换证前减少11.8万个，占总人口的2.76‰。狠抓《行政许可法》的学习培训，落实《烟草专卖文明执法行为规范》，增强了依法行政的自觉性。烟草制品质量市场监督管理工作也取得了新的成效。

五是整顿规范工作初见成效。以省外烟入网落地销售为突破口，深入开展卷烟体外循环专项治理活动，认真进行季度检查和重点抽查。坚持边整边改，扎实有序地开展财经秩序专项整顿自查复查工作，省局（公司）抽调近200人，组成16个复查组，对134个独立核算单位进行了全面复查。对“两项整顿”中发现的各类违纪违规问题，按照规定进行了整改，对问题严重的有关人员进行了严肃处理。认真做好国家审计署对行业全面审计的准备工作，聘请12家社会审计机构，组成22个审计组，对省局（公司）和各直属单位进行了自查审计。落实安全管理目标责任制，认真组织开展安全大检查，及时排查整改事故隐患，没有发生重大安全责任事故。