心目中范文10篇

编者按：本文主要从印象管理理论的提出及其营销涵义；关键时刻与顾客关系的永恒性；提升顾客忠诚度的内力；实施印象管理对提升顾客忠诚度的意义进行论述。其中，主要包括：增强企业的优势地位以提升顾客忠诚度，始终是企业赢得顾客的核心问题、心意思是把店铺整体比喻成剧场、企业如何在顾客心目中塑造一个自己所希望的形象的策略、社会规范对各种社会角色的限定、印象是内在的，它存在于每个人的心目中、服务人员的个人形象在很大程度上代表了企业的整体形象、卖场中的顾客是在流动中购物、企业在这些关键时刻上设计出很好的情境与情节、印象管理突出了顾客心目中对“第一”概念的理解、创造独特的体验、形象展示的视觉化、塑造差异化的印象等，具体请详见。

[摘要]在同质化竞争愈来愈激烈的市场环境下，如何提升顾客忠诚度已成为企业进一步发展的困扰。对卖场实施印象管理，可以有效地帮助企业赢得顾客的青睐，使企业通过差异化、个性化的形象展示，获得市场竞争中的优势地位，在顾客的心目中留下第一位的深刻印象，达到提升顾客忠诚度的目的。

当今企业面临着市场同质化竞争的巨大压力，如何增强企业的优势地位以提升顾客忠诚度，始终是企业赢得顾客的核心问题。卖场印象管理是增强企业竞争力的前提，但却一直被企业忽视或曲解。在传统管理理念下，企业对卖场的设计着重的只是单纯的卖货，并没有深入到顾客的生活方式中，自然也没有上升到顾客的情感及其价值层次。因此，它很难使顾客进入到产品的灵魂里，也很难满足顾客精神层面的需求，从而无法给顾客留下独特而深刻的印象，也就很难控制顾客的购买行为。所以，企业实施个性化的印象管理策略，必将使企业找到新的生存空间与获取价值的新机会。

一、印象管理理论的提出及其营销涵义

所谓印象管理，是指人们运用各种技巧和方法左右他人，以期在他人那里建立良好印象的过程。这一概念是由美国社会学家戈夫曼（1959）提出的。20世纪60年代，美国一些研究消费者购买行为的学者将其运用到卖场营销领域，提出了“店铺剧场论”。其中心意思是把店铺整体比喻成剧场，其中卖场是舞台，设施、设备、灯光、广告等是舞台布景，顾客是观众，店长是导演，商品是演员。通过这些要素的系统组合，企业就能够增强卖场对顾客的吸引力、注目率，唤醒顾客的购买欲望，在顾客心目中留下独特而深刻的印象，从而提升顾客的忠诚度。

由此可见，企业实施卖场印象管理，实际上就是企业如何在顾客心目中塑造一个自己所希望的形象的策略。具体讲，它包含以下几个维度：

尊敬的各位领导、各位评委，同志们：

从事新闻宣传工作的我，很幸运能近距离触摸**、感悟**，我用我手中的镜头和纸笔，轻轻打开走进她心灵的窗口，与她一同呼吸。对她的认识也在这当中变得日益清晰。今天在这里，我想要告诉大家的是：我心目中的**她高瞻远瞩，胸怀全局，透射战略眼光；她思维独特，个性鲜明，始终敢为人先；她正视自我，开放开发，不断创新进取。这就是我心目中的**。我心目中的这个**，思想解放，实事求是，与时俱进，社会一片繁荣；我心目中的这个**，政治安定，经济发展，民族团结，人民安居乐业！这一切难道不是吗？不信，你听：

当许多资源型城市饱受经济结构单一困惑的时候，她已未雨绸缪，果断走煤电冶化顺向延伸、化冶电煤逆向拉动的一体化发展之路，创出独具**特色的新型工业化道路；当许多欠发达地区为如何破解“三农”问题而感“头痛”的时候，她已快马加鞭，坚决实施以工哺农、以城带乡，农民在产业化经营中稳定增收；当许多落后地方常因资金“瓶劲”而“搁浅”“换个样子”的想法的时候，她却独辟溪径，大胆经营城市、经营资本，掀起了城镇化建设的阵阵热潮。做大做强煤电产业，开发石堡子工业园区、上马**发电厂是其宏伟蓝图的生动实践；实施农业产业“1125”工程、创办四大科技示范园、搞活农产品龙头加工企业是其攻坚破难的鲜活例证；加大城乡基础设施建设、实施县城改扩建“868工程”、建成占地10万平方米的人民广场，更是其突破陈规的“神来之笔”。大家说是不是呢？

不仅如此，她还用勤劳智慧，将全国创建文明村镇工作先进县、全国“两基”教育先进县、全国科技工作先进县、全国民政工作先进县、全国村民自治模范县和全省精神文明建设先进县等诸多光荣的桂冠带在了自己的头顶；她还用顽强毅力，使经济社会重点发展指标始终以两位数的增长速度向前递增，率先跻身全省经济强县行列。她用平凉1/10的面积、1/13的人口，创造了全市1/8的国内生产总值、1/4的财政收入、1/4的工业增加值和1/5的固定资产投资。她不仅能使“黑宝石”熠熠生辉，更能让“绿宝石”流光溢彩；她促进着经济社会、人与自然的和谐发展，她实现着物质文明、精神文明的“双凤齐飞”。.

我心目中的**就这样给我们以惊喜和感动，就这样令人们振奋与鼓舞。不甘落后的她如今已在“三个代表”重要思想指引下，牢固树立和落实全面、协调、可持续的科学发展观，坚持咬定发展抓项目不放松，认准改革抓企业不动摇，坚持保证抓党建不懈怠，扭住落实抓作风不松劲，纵深推进工业化、农业产业化、城镇化、信息化、民营经济和社会事业快速发展，为着2007年在全市率先建成总体小康、2016年提前4年建成全面小康社会的宏伟目标而大踏步前进。

这就是我心目中的**。虽然我体悟出的只是她光辉形象的一个侧面，但这已足以让我们感到骄傲与自豪！涌动内心的强烈感情迫切要求我向大家发出请求：为了你听到的这个**的更加美好而努力奋斗吧！

品牌扩展策略,是指企业利用其成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品,以凭借现有名牌产品形成系列名牌产品的一种名牌创立策略。由于这种做法既节约了推出新品牌的促销费用,又可使新产品搭乘原品牌的声誉便车,得到消费者承认,起到“借船出海”、“借势造势”的作用,有人便形象地称之为“搭乘名牌列车”策略。正因为如此,品牌拓展策略被许多企业视为拓展经营范围、提高知名度的利器,纷纷采用。

近几年来,随着我国市场经济的发展和名牌战略的实施,品牌培育和发展就成了企业工作重心,企业经营已从产品行销转向品牌行销,如青岛海尔集团,自1984年到1991年7年的时间里,只生产一种产品——“海尔”牌电冰箱,当“海尔”牌成为当时中国家电产品唯一驰名商标后,海尔集团利用“海尔”名牌效应和健全的全国性销售与服务网络,从电冰箱扩展到电冰柜、空调器、洗衣机、微波炉、彩电等27个门类的产品,成为国内企业实现多元化经营的成功典型。与此同时,也有许多企业盲目实施品牌扩展策略,似乎企业涉足的行业越多,产品门类越齐全,便越像一个有综合实力的大公司,结果不但没有取得实效,反而把企业给“拖垮”了。因此,总结国内外企业实施品牌扩展策略过程中存在的问题,寻求科学、规范的实施办法,显得十分重要。

(一)纵观国内外企业实施品牌扩展策略的实践,我们发现,有三个问题值得重视：

问题之一:扰乱产品在消费者心目中的定位。

所谓定位就是把产品定位在未来潜在顾客心中。具体地说,就是要在潜在顾客的心目中为产品创造一定的优势和特色,赋予一定的形象,以适应顾客一定的需要和偏好。企业在创牌过程中,一旦顾客接受了某个品牌,那么这个品牌极易成为它的第一种产品的代名词,也就是说,消费者趋向于把某个品牌看成某种特定产品。如“娃哈哈”本来是儿童果奶的代名词,“娃哈哈=儿童食品”的印象在消费者的心目中已根深蒂固,随着“娃哈哈”红豆沙、“娃哈哈”八宝粥、“娃哈哈”纯净水的出现,消费者的心目中的品牌意象也就出现了模糊,从而冲淡了“娃哈哈”在儿童食品领域的领导地位,“娃哈哈”这一牌子在人们心目中的定位被扰乱了。“雪佛兰”汽车是美国家庭轿车的代名词,但是在“雪佛兰”将生产线扩展到卡车、赛车领域后,消费者心目中的“雪佛兰就是美国家庭轿车”的定位模糊了,而“福特”汽车则乘虚而入坐上了第一品牌的宝座。

问题之二:使消费者产生心理冲突。

来到了有些期待的真正军营，迎面而来的是军营的严肃气势，我明白真的军训开始了。

军训不但培养人吃苦耐劳的精神，而且能磨练人的坚强意志。苏轼有句话：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有坚忍不拔之志。”这句话意思是成功的大门从来都是向意志坚强的人敞开的，甚至可以说是只向意志坚强的人敞开。

心目中的军训充满烈日的炎炎；心目中的军训是紧张与艰苦的合奏；心目中的军训更是无常地响起那集合哨音，还有那整齐划一的大集合、严训练；心目中的军训生活成百上千次地浮现在我的脑海，闪现在我的眼前。但我还是满怀欣喜与信心地去拥抱我向往已久的军训。

在军训中，很苦很累，但这是一种人生体验，战胜自我，锻炼意志的最佳良机。心里虽有说不出的酸甜苦辣，在烈日酷暑下的曝晒，皮肤变成黑黝黝的，但这何尝不是一种快乐，一种更好地朝人生目标前进的勇气，更增添了一份完善自我的信心吗？

我满怀信心地开始了真正的训练。教官一遍遍耐心地指导代替了严厉的训斥。训练场上不但有我们整齐的步伐，也有我们阵阵洪亮的口号声，更有我们那飒爽的英姿。

过障碍，一个在中国军队中1分23秒的傲人记录。在简单的障碍后面是无数解放军战士的汗水，在汗水中是无数的辛劳和顽强的意志。在冰冷的障碍后是可爱的人民解放军用他们的特殊的意志保护着我们的祖国。在面对过障碍时，同学们个个精神抖擞，不惧困难，用自己的行动回应着伟大的人民解放军战士们，看我们新一代接班人的风采！

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！

新春伊始，万物更新！

在这辞旧迎新之际，我行适时的展开了一年一度的中层干部竞聘工作，我非常拥护这项举措并以积极的态度参与其中。

今天，我竞聘的职位是建设大街分理处主任一职。

首先，我将我入行以来的工作简历向各位领导和同志们作以简单的汇报：

年轻教师，特别是刚刚迈出大学校门的新老师，从事班主任工作，能否在学生心目中树立起自己的威严，能否很轻松的管理好班级，是每一位新教师常常遇到的问题。

一位老班主任，那饱经沧桑的额头，厚厚的眼镜片，使人自然地想到权威。而老班主任又有丰富的经验，学生自然而言就信服，尊敬和听从老师的安排。对于年轻班主任，年轻就是最大的优势，通过努力，也会使学生"亲其情而信其道"。

大学毕业后我进入了高中教学，并且担任了高一某班的班主任，经过一年的工作，在管理班级方面我总结以下几点心得体会。刍荛之言，与大家探讨。

一.提高教师自身的综合素质

俗话说："学高为师，身正为范。"年轻班主任首先要在学生心目树立一种权威。这种权威主要来自于学生心目中一种油然而生的敬意。马卡连柯说："如果教师在工作上，知识上，成就上有辉煌卓越的表现时，那你就会看到所有的学生都会倾向你这一边。"对于刚刚毕业的老师，应该多阅读，多学习，拓展自己的知识面。利用自己对语、数、外、理、化、生，都有所长的优势，和学生们共同讨论，分析问题，解决问题，使学生佩服班主任的知识渊博，让学生认为老师是一位督智的决策者，从而赢得学生的信赖。和学生讨论问题的时候要不耻下问，"知之为知之，不知为不知"，不能胡说乱说，因为老师的言行会对学生起到潜移默化的作用。

二做到民主，尊重和理解学生

您用火一般的情感温暖着每一个同学的心房，无数颗心被您牵引激荡，连您的背影也凝聚着滚烫的目光……

您不是演员，却吸引着我们饥渴的目光；您不是歌唱家，却让知识的清泉叮咚作响，唱出迷人的歌曲；您不是雕塑家，却塑造着一批批青年人的灵魂……老师啊，我怎能把您遗忘！

刻在木板上的名字未必不朽，刻在石头上的名字也未必流芳百世；老师，您的名字刻在我们心灵上，这才真正永存。

您的思想，您的话语，充溢着诗意，蕴含着哲理，又显得那么神奇呵，在我的脑海里，它们曾激起过多少美妙的涟漪！

您推崇真诚和廉洁，以此视作为人处世的准则。您是我们莘莘学子心目中的楷模。

我崇拜伟人、名人，可是我更急切地把我的敬意和赞美献给一位普通的人――

一、品牌延伸相关概念

（一）品牌

要对品牌延伸进行研究，首先有必要对品牌的定义进行一些分析。对品牌的定义有多种，其中具有代表性的有广告专家约翰·菲利普·琼斯对品牌的界定:品牌，指能为顾客提供其认为值得购买的功能利益及附加价值的产品。哈金森和柯金从下述六大方面阐述了品牌的定义:视觉印象和效果;可感知性;市场定位;附加价值;形象;个性化。美国市场营销学会对品牌的定义是:品牌是一个名称、词语、标志、符合、设计，或者是所有这些的组合，他们代表一个或一组生产者或销售者的产品或服务，并与其他竞争者的产品或服务区别开来。综上可知，品牌是指买方及其相关群体对于某种标志所代表的产品、服务或企业的认识和印象，这种认识和印象会从总体上直接地、长期地影响买方对于相应产品或服务的评价和购买。可见，品牌的形成有其客观基础，同时带有相当的感性成份。

（二）品牌延伸

所谓“品牌延伸”，是指企业利用已经成功卓著的品牌，将品牌要素完全或部分的延伸至其相关的新产品，甚至不相关的行业、领域，以品牌优势快速切入新市场，并节省市场进入的成本(财务、人力、物力和无形资产成本)。以此来拓展活动半径，扩大生存空间，强化品牌升值，增强企业活力、生命力，从而达到提高企业整体利润的目的。

品牌延伸属于企业的战略问题之一，它属于品牌战略的范畴。品牌延伸的实质就是企业经营战略的多样化和多元化。品牌延伸战略相对于其它的品牌决策来说有它的特点，它不但关系到新产品能否尽快为市场所接受并获得竞争优势，同时，由于新产品上市后其形象又会对主品牌起到强化或削弱的作用，从而反过来影响企业原有产品的市场地位。可见品牌延伸的影响是巨大的、长期的，牵涉面广，关系到企业长期的市场地位和整体盈利。

序言

我国改革开放后，伴随着社会经济的迅速发展人们的生活水平有了很大提高，城乡居民普遍开始关注和重视自己的生活质量，于是度假、休闲等旅游需求急剧增加，国内旅游的发展如火如荼。张公山公园在国内这个旅游市场迅速发展的大环境的影响下，也开始大力扩张，致使自己定位不明确，以有限的资源和众多竞争者争夺市场，再加上公园的领导们是非专业的管理人员，没有很好的市场营销策略，以致公园的投入和收益不成比例。

本文就是在这个前提下，运用市场定位理论、市场营销管理和旅游管理等相关知识，对张公山公园进行市场定位研究，并结合营销知识提出一些具体的营销策略供张公山公园的领导们参考。本文在成稿过程中，我的导师翁君奕教授给予了悉心的指导,这里我表示忠心的感谢。由于本人才学疏浅，文中若有欠妥之处，恳请指正。

关键词：市场定位；张公山公园；营销

1市场定位基本理论

1.1市场定位的概念

摘要:从法律层面上来讲，宪法是我国的根本大法，但是与海洋法系的国家相比，我国宪法的这种地位在实际的实施中出现了一些问题。树立宪法在全社会人民心中的位置，作为人民公仆的国家公务人员更应该树立宪法意识，学习宪法精神。本文在对培育公务员宪法意识的内涵和意义进行阐述的基础上，分析了我国公务员的宪法意识现状，最后就如何在新时代背景下，培育和提升公务员的宪法意识问题提出几点建议，以为国家弘扬宪法精神提供借鉴。

关键词:公务员;宪法意识;宪法精神;法律

依法治国的前提就是依宪治国，如果一个国家不尊重宪法在法律体系中的位置，就可能出现严重的社会问题，包括公务人员腐败和社会安全问题，所以无论是人民群众，还是国家机关的公务人员，都要在党的领导下，在心目中培育和树立起宪法精神，在了解和掌握我国宪法的主要内容的基础上，严格遵守宪法的规定办事，不能从事违背宪法的活动。由于我国的宪法理念源于西方国家，所以与西方国家相比，我国的宪法在执行的过程中，存在着执行力度不够的问题，究其原因还是宪法的权威在我国一直没能得以树立，这时，作为国家机关工作者的公务人员应该起到表率作用，首先在公务员群体内部树立并强化自己的宪法意识，这样才能在全社会范围内树立起公民的宪法精神和宪法意识。

一、公务员宪法精神与宪法意识的内涵

公务员宪法精神和宪法意识指的就是，作为人民的公仆的公务员群体，在心目中对宪法的认识，包括对宪法的主要内容、宪法的地位和宪法的意义具有比较充分的了解，以及要确立依法执政特别是依宪执政的理念，无论是在处理公务的过程中，还是日常生活中都要严格按照法律特别是宪法的规定办事，不得出现违背宪法的行为，这样才能在党和国家的领导下，为人民提供更优质的服务，也可以说，国家公务人员维护宪法的过程也是一个树立宪法权威的过程。要想培育国家公务人员的宪法意识和宪法精神，就需要国家对公务人员进行严格要求，党和各级政府在下达的文件中，要注重公务人员宪法意识的培养，还可以为公务人员定期举办宪法学习活动，有助于公务人员内化宪法精神，只有从公务人员入手，才能够在全社会范围内维护宪法的权威。具体来讲，首先要求公务员掌握宪法的主要内容，尽管许多国家公务人员不是法律专业的精英，但是要想提升为人民服务的质量，就必须要学习掌握宪法的主要内容；其次，国家的公务人员应该在党和政府的领导下学习宪法精神，在心目中树立起正直的理念；最后，要求国家公务人员了解宪法的运行模式，这样，公务员在掌握宪法运行逻辑的基础上，可以更好地为人民提供优质服务；最重要的是，公务人员的宪法意识的培养在于自我约束，国家机关的公务人员在面临诱惑时，应该严格用宪法的规定约束自己，这样才能维护公权力的权威。建国以来，我国十分注重法治社会的建设，一方面，建设法治社会有助于维护社会公平和维护社会秩序，促使社会向着更加公平和平等的方向发展；另一方面，建设法治社会有助于提升我国在世界范围内的大国地位，与过去不同，改革开放以来，随着我国经济的快速发展，我国在国际社会上的地位越来越高，我国的任何战略都可能会对世界产生重要的影响，世界不得不看到中国的变化，特别是以来，我国开始在世界建设中处于引领位置，比如说，我国的“一带一路”建设，对世界的经济都将产生革命性的影响，而这一切都应该建立在依法治国的基础上，只有在保证国家内部运行井然有序的基础上，才能树立起我国在国际社会上的大国地位。具体来讲，树立公务员的宪法意识首先有助于建设和谐的社会环境，其次由于公务员是行政的重要执行人员，所以提升公务员的宪法意识有利于提升国家的行政管理水平，最后，有利于提升公务员的责任意识，因为国家机关的公务人员工作的理念就是对党负责、对人民负责，树立宪法意识有助于为公务员树立一个标尺，优化公务员的工作。

二、目前阶段我国公务员的宪法精神和宪法意识存在的问题