行政管理人员范文10篇

一、行政管理人员应具备的素质

行政管理人员的素质水平不是一朝一夕能够成就的，它需要长期的积累和学习，最终形成比较稳定的品质属性，更好的适应行政管理工作需求。1.良好的思想政治素质行政管理部门的工作人员首先应具备良好的思想政治素质，进而才能够保证行政管理较好的效率。行政管理人员作为各种政策的制定者，一要坚持马克思列宁主义，二要坚持坚定的社会主义信仰。同时还需要具备科学的世界观、人生观和价值观。行政管理部门要求工作人员的素质是：能够提升自身辨别是非的能力，能够积极维护国家的利益，拥护党和国家制定的各项大政方针政策。在思想上能和党保持高度一致。行政管理人员还要具备良好的道德素质。作为党和国家意志的执行者，其行为会直接关系到人民群众的利益。因此需要行政管理人员有着较高的道德素质。从而能够从人民而不是从自己的利益出发更好的传播国家的建设信息。在工作中，管理人员能够坚持立党为公、执政为民的执政理念，积极为人民群众服务。要坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋的服务准则。能够自觉站在最广大人民群众的立场上想问题、解决问题。自觉抵制拜金主义、享乐主义和极端个人主义。在权力面前能做到权不为利益所动，积极为群众谋福利，为国家谋发展。除此之外，行政管理人员还要树立积极的服务意识。行政管理部门工作人员素质研究。2.良好的能力素质行政管理人员不仅需要高水平的思想政治素质，同时还需要良好的能力素质，才能满足我国社会经济的发展要求。良好的能力素质的培养，首先需要提升管理人员的语言能力，管理人员在工作中应能够充分表达自身的想法，阐明自己的观点。因为行政管理人员经常要参加各种会议，制定相关政策，如果自身的语言表达能力不好，就会影响到政策的执行力度。良好的语言素质能力，可以帮助行政管理人员树立更加良好的形象。语言表达生动形象，就会让人信服。群众在这样的语言表达中可以更好的了解相关政策，减少和工作人员的冲突，从而提升行政管理部门的管理效率。除此之外，管理人员还要具备较好的创新能力，在遇到问题时可以找到更加科学的解决方法。许多行政管理人员在工作中由于没有树立创新的服务理念，因而导致自身的工作效率比较低下，进而影响到整个行政管理部门的发展质量。因此在今后的工作中，行政管理人员要在客观规律的指导下，创造性的展开相关工作，推动各项政策的落实和发展。行政管理工作人员还需要具备良好的协调能力。作为行政管理的重要部门，管理人员面临的事情比较多，这样就会导致矛盾的增多，做好相应的协调，可以更好的保证行政管理部门的管理水平。3.扎实的业务能力行政管理工作人员的工作质量和他们自身的业务能力有着紧密的联系，因此要想更好的保证其工作质量，就要不断提升行政管理人员的业务能力。首先，管理人员要有比较广博的科学文化知识，适应当前我国社会经济发展需求。能够紧跟世界行政管理发展形势，不断改变原有的行政管理方式，提升行政管理质量和管理效率。其次，行政管理人员要想有较强的业务能力，还需要掌握更多的法律知识，遵守国家的法律法规，减少行政管理人员滥用职权的行为。再其次，管理人员还要掌握专业的管理知识，要熟悉管理部门内部的业务，通过自身的实践，总结出更加有效的管理方法。这样可以更好的保证行政管理的科学性、便捷性，提升行政管理人员的对外沟通能力和信息管理能力，确保行政管理效率。管理人员只有加强自身的学习，才能够更好的适应我国行政管理的发展速度，才能够更好的满足行政管理的要求。许多行政管理人员由于自身业务素质不高，使得管理效率降低，严重时会影响到整个管理部门的发展。影响到其在群众心中的形象。所以相关部门应该加大对行政管理人员的培训，让他们在学习中掌握更多的知识，认识到自身工作的重要性，将学到的理论知识充分应用到行政管理工作中去。从而提高自己的业务能力。

二、总结

综上所述，行政管理人员的管理素质能够影响到整个行政管理的质量水平。工作人员需要不断增强自身的素质，掌握更多的行政管理方法，才能保证行政管理部门的行政效率。因此，行政管理部门要通过对本单位行政管理人员的素质分析，提出提高工作人员素质的相应对策，从而使行政管理水平提升一个档次，这是行政部门人力资源一项不可忽视的工作。

作者：于江单位：西北大学公共管理学院

为适应现代医院医疗、教学、科研各方面均衡发展的需要，医院行政管理的功能日益分化和细化，各行政职能科室的重要性也日益凸显〔1〕。面对激烈的市场竞争和社会大环境的制约，医院不仅要不断提高自身的医疗水平，还要不断转变管理观念，提高管理水平，才能争取到更好的发展空间。因此，现代化医院需要高素质的管理队伍，加强对行政管理人员的培养因此变得日益重要〔2〕。

1医院行政管理人员的现状

1．1行政管理人员组成多样，学历层次逐步提升医院行政管理人员主要有3种来源，一是“业务转型”，主要是从临床岗位转岗到行政岗位的人员，他们学历高，临床工作能力强，但缺乏医院行政管理知识及经验;二是“军转型”，这些人员综合素质好，组织纪律性强，但由于部队管理方式、工作对象及方式方法均与医院不同，因此还要着力转变工作方法和工作作风;三是“学生型”，他们有一定的管理理论知识，接受新事物较快，但社会阅历和实践经验缺乏。随着医院对管理工作要求的提高，对新引进的行政管理人员学历层次要求也逐步提高。目前，我院行政管理人员＞50%为本科及以上学历。

1．2行政管理人员培养力度加大为了提高医院行政管理人员的管理水平，医院已经开始不定期地进行管理培训，包括管理技巧、人际沟通等。在职的公共卫生管理硕士课程教育也为医院行政管理人员提供了自我提高的机会。近年来，由于政府卫生部门扩大了奖学金范围，医院行政管理人员也有机会迈出国门与外籍同行进行业务交流。相比以前，行政管理人员的培养实现了从无到有的突破。

2存在的问题

2．1缺乏长期的、系统的培养计划医院管理是一门新兴学科，其内容也在不断地发生变化。更新现有理论知识，学习、掌握新的管理理论，有利于职能科室人员不断地改进工作模式和管理方法，从而为临床和医院其他部门提供更快捷、方便、周到的服务。然而，除了攻读在职公共卫生管理硕士期间有系统的学习外，总体缺少稳定的持续性的管理继续教育课程。很多情况下，培训的安排是临时性的，内容的选择也是被动的，不能很好地满足个人和医院发展的需求。就我院的情况来看，近2年，各类继续教育项目中管理继续教育项目分别占总数的5．9%和2．2%，明显少于临床专业继续教育项目的数量。

【摘要】依据2006—2014年医疗领域胜任力相关文献，对我国医疗领域胜任力模型研究的数量、研究成果等进行梳理分析，发现研究的方法主要集中于行为事件访谈法、问卷调查法、专家小组讨论法;对象集中在医院的中高层管理者、护士长，并向其他类型人员延伸;研究的内容主要是构建这些对象的胜任力模型，并开始注重胜任力不同维度的特性，以及变量之间的关系和量化。同时针对当前医疗领域胜任力研究存在的问题提出了后续研究建议:研究对象、研究主体多元化，向基层行政管理人员拓展，加强医院实际工作人员参与胜任力模型的研究;采用正确的建模方法，将不同的方法进行组合取长补短，并加强对模型的信度、效度验证;强化模型的应用，与医院的人力资源管理体系进行绑定，发挥对人才选拔、培养、考核的指导作用;设计开发基于胜任力模型的人才评价系统，对管理人员进行测评、评分、输出报告和统计分析，有效地改善医院的人力资源管理工作。

【关键词】医院;行政管理人员;胜任力

模型2011年原国家卫生部《医药卫生中长期人才发展规划》，指出“明确卫生管理人员的知识结构、管理技能、综合素质等要求，建立卫生管理人员培训制度。完善卫生管理人员考核体系和评价标准，规范医疗卫生机构管理人员岗位培训，全面提升卫生管理专业化和职业化水平”。这说明人才的选拔和评价已经不仅仅是企业管理者需要考虑的问题，各类事业单位的管理者尤其是医疗卫生行业的管理者也需要通过完善人才评价体系和评价标准来提升卫生管理人员的专业化和职业化水平。为此，笔者归纳了胜任力模型的构建方法，梳理了医院行政管理人员胜任力模型研究成果，在此基础上提出了后续的研究建议。

1胜任力模型研究综述

美国心理学家戴维•麦克利兰在1973年首次提出胜任力的概念，他认为胜任力是可以将普通员工与高绩效员工区分开来的个体特征。随后，很多学者从不同行业、不同岗位出发构建了诸多的胜任力模型。笔者通过对2006—2014年的文献进行梳理，将胜任力的经典模型、主要的模型构建方法综述如下。

1.1胜任力模型介绍

高校的教育质量受到诸多因素的影响。主观因素主要是指参与到教育活动过程中并对其产生一定影响的人为因素，即任课教师、听课学生和教育行政管理人员。其中，任课教师一直是众多学者关注的焦点，相关的研究层出不穷。［1－3］虽然听课学生也是课堂教学活动的主要参与者，但是有关听课学生对教学质量的影响研究相对较少。［4－5］与之相比，关注教育行政管理人员的行政和服务职能对高等教育质量影响的研究更少。很多学者只是对教育行政管理的策略、途径、理念等方面进行了建议性和理论层面的研究［6－7］，而相关的实证研究几乎没有。事实上，高校教育行政管理工作是教学活动顺利进行的重要保证。因此，调查高校教育行政管理人员的服务能力是了解教育管理工作安排和落实情况的重要途径。它对评判高校教育行政管理人员的工作是否合理高效有参考价值，更对深入研究高等教育质量提升有一定现实意义。

一、教育行政管理人员服务能力现状调查与分析

《高等院校行政管理人员行政和服务职能问卷调查表》是以张林英的博士论文中“高等教育教学质量管理体系程序文件示例”［8］为基础进行设计的。调查对象主要是教务处以及各教学单位(院、系)的行政管理人员。问卷由河南省7所不同层次高校的任课教师填写。共发放问卷368份，收回323份，剔除无效问卷后，剩余有效问卷316份。通过专业统计软件SPSS17．0对问卷进行处理和分析，保证了研究结果的科学性和可信度。课表是任课教师最基本但又很重要的工作任务和时间表，教育行政管理人员有责任提前告知任课教师新学期的授课课程和时间，以保证教师有充足的备课时间。据调查，53．3%的教师只提前半个月接到新课表。而78．2%的老师认为教育行政管理人员应该提前至少一个月告知新课表。另外，教材是教师在课堂上所讲知识要点的载体和浓缩版，也是各学科教学大纲的具体体现。调查结果显示，53．2%的老师提前一个月以上拿到了新教材。而事实上85．9%老师认为应该提前至少一个月的时间拿到新教材，才能做到高质量的备课，从根本上保证教学效果。

高校教育行政管理人员肩负着各种与教学活动相关的期中检查。据调查14．2%的老师反映教务处人员和院系教育行政管理人员从来没有听过他们的课，37．0%的老师表示教育行政管理人员曾听过他们1次课。说明教育行政管理人员听课次数严重不足，要扩大听课范围，以便及时解决教学中普遍存在的问题。这样才能更好地发挥教育行政的管理和服务职能，为提升高等教育质量发挥积极作用。学生作业对有限的课堂时间起到很好的补充作用。相关研究普遍认为教师合理的反馈会给学生的学习带来积极影响［9］，但将近80%的老师反映教务处并没有对他们批改学生作业的情况进行定期检查。因此，为促进教师反馈给教学效果带来更大的积极影响，教育行政管理人员要充分发挥服务职能，监督学生作业批改质量，加强和规范此方面管理工作。

另外，20．6%的老师认为教务处对教学进度的检查次数太少，21．7%的老师认为教务处对教案的检查力度不够。为此，教务处要加大对教学进度和教案的抽查力度，增加教师抽查人数，认真严肃地完成教学进度和教案的抽查工作，切实履行自己的监督职责，为保证教育质量把好关、站好岗。学生正常出勤听课是保证教学质量的重要条件。

监管学生按时上课，了解学生的出勤率是教务处和各院系教育行政工作人员的重要任务。调查结果显示:32．7%的老师认为教务处对每个班级学生出勤率的抽查力度不够;28．3%的老师认为教育行政管理人员并没有对不出勤的学生进行积极监管;另外，65．2%认为教育行政管理人员采取的管制措施根本没有明显改善学生出勤率低的局面。这充分说明教育行政管理人员在管理学生出勤率方面的工作急需加强，应从多方面采取有效措施加大对不出勤学生的管束力度，彻底改善学生出勤率低的局面，为保证教学质量作出贡献。每学期末，相关的教育行政管理人员对期末考试和毕业论文答辩的组织和安排总体上还是比较有序合理的，但21．3%的老师对此论述持否定态度。因此，教育行政管理人员要提前策划期末考试和毕业论文答辩工作，要把此项工作形成制度化并进行精细分工化管理。另外，57．8%的老师表示教育行政管理人员在收取教学工作总结和进行年度考核工作中，经常出现拖延情况，这对改进教学工作非常不利。因此，教育行政管理人员应充分认识到此项工作的重要性，严肃工作作风，对此工作制度化，及时公平公正地对教师进行学期和年度考核。这样才能有利于形成“争先创优”、积极向上的工作氛围。此外，63%的老师认为相关的教育行政管理人员并没有每个学期末都对教学文件资料即时进行收存、建档和保管。这种拖沓的工作作风不仅会对教育行政管理人员严谨的工作态度产生不利影响，还会给老师和周围的同事留下工作拖拉的不良印象。因此，相关的教育行政管理人员一定要加强服务意识，及时地完成对教学文件资料的收存、建档和保管工作。

摘要:当下我国经济发展迅猛，行业竞争也日益激烈，企业行政部门作为企业负责开展日常工作和业务的重要部门，内部工作人员的绩效管理，对员工的职业发展和企业的经营效率提升，均具有重要的意义和价值。本文对企业行政管理人员的绩效管理现状及问题进行分析，并提出强化绩效管理的措施建议，旨在更好的提升行政管理工作的工作效率。

关键词:企业管理；行政管理；绩效管理

随着市场经济的深入发展，企业良好的绩效管理能够更好地调动员工的工作积极性，从而提高经营效率。拥有完善且能够高效鼓励员工工作的晋升制度和薪资机制，成为企业绩效管理方面的良好体现。但是目前我国的一些中小企业，由于工作重心仍然集中于营销方向，对于行政管理的重视程度不够，导致行政管理人员的绩效管理简单、形式化的状况较多。管理实践的欠缺和薪资结算等技术层面的约束，也阻碍了企业对行政管理的深度实施，影响到行政工作人员的职能价值实现。因此，如何对行政管理人员进行有效的绩效管理，是企业所需面对的重要议题。

一、企业行政管理概述

(一)行政管理工作的范围企业行政管理工作几乎延伸到了企业的各个环节。从广义上来说，人力资源、财务、办公事务、秘书处、后勤处等等，都可以纳入行政管理工作的范围。从狭义上来说，行政管理工作主要是以办公室的日常事务为范畴，例如，文书材料制定与管理、公车管理、涉外事务管理、信息上传下达、办公用品采购与管理等等。总体来说，协调经营业务和生产生活的所有工作都可以属于行政管理工作的范畴。(二)行政管理工作的职能行政管理工作的职能主要包括五个层面，分别是企业生产生活后勤保障职能、思政事务管理职能、组织沟通协调职能、信息搜集处理职能、决策计划服务职能。通过这些工作职能，来充分实现行政管理工作作为“润滑剂”和“助推器”的重要作用。

二、企业行政管理人员绩效管理的特殊性

摘要：在当前素质教育背景下，只有不断提升医学院校行政管理人员英语能力，才能够紧跟现代化发展步伐。医学院校应当注重对行政管理人员进行外语能力、知识储备等方面的培养，从而有利于提升医学院校行政管理人员服务能力和管理水平，对提高医学院校整体实力也具有一定积极作用。

关键词：医学院校；行政管理人员；英语能力；培养策略

随着高等教育进程的不断加快，以及外籍教师和留学生人数的不断增加，不仅对医学院校行政管理人员的日常工作提出了新的要求，同时还要求不断提升医学院校行政管理人员英语能力，才有利于推动医学院校不断地进步和发展。

一、当前医学院校培训行政管理人员英语能力存在的问题

（一）开设英语培训课程较少。在经济全球化背景下，对医学院校行政管理人员也提出了更高的要求，不仅要提高行政管理人员的英语能力，同时还要提高行政管理人员的英语素养。当前医学院校对培训行政管理人员英语能力方面还存在很多问题，医学院校对英语培训的时间安排随意性很大，并且针对行政管理人员开设的英语培训课程相对较少。很多医学院校认为，对行政管理人员英语培训是一项昂贵且得不偿失的活动，虽然部分医学院校对行政管理人员开设相关英语课程，但是却缺乏相应的用培训规范和英语培训指导材料，并且开设的英语培训课程种类相对较少。不仅造成医学院校培训行政管理人员英语能力提高的效果不理想，同时也很难满足当前社会发展对医学院校行政管理人员英语培训的需求。（二）培训对象参与培训课程时间短。医学院校英语培训的对象是成年人，成年人有自己的学习规律和方式。并且成年人的特点是记忆力相对较差，但是理解能力强，而且还具有一定的工作和社会经验。但是，在当前医学院校培训行政管理人员英语能力时还未充分考虑到行政管理人员所具有的特点，并且英语培训时间都安排随意性很大，甚至行政管理人员英语培训讲师也是临时选择的，并且在培训过程中也没有根据行政管理人员的实际需求和需要进行英语知识的培训，而是凭感觉照搬其他医学院校的英语培训方式。还是采用最简单的课堂教学，以传统的教学方式单纯地进行理论知识的灌输，且很多医学院校对行政管理人员的英语培训还习惯于单纯的理论，而缺乏熟练掌握现代的教学手段和教学方法。此外，很多行政管理人员往往利用周末的时间参加培训以便快速达到要求，胜任现行工作。因此，造成对行政管理人员的英语培训只是短期集中培训，再加上行政管理人员工作忙、压力大，难以从短期培训中有所收获，从而导致培训效果不理想。（三）培训对象水平参差不齐。由于当前医学院校行政管理人员到英语水平并非处于同一水平线。因此，在培训过程中不能一概而论。行政管理人员大多数都是具有管理能力，但是总体上知识素养并不是很高。并且各个阶层在人才选拔条件上也不相同，所以造成了行政管理人员之间在文化水平上存在一定的差异性。即使行政管理人员拥有本科学位、大学英语四级、六级证书，但是还存在着英语水平跨度大，而且语言能力差距大的问题。目前，在医学院校行政管理人员当中还有很多年龄较大的管理人员，其英语基础还相对薄弱。因此，在员工教育背景以及工作背景不同的情况下，一味地进行统一的英语课程培训，没有进行有针对性的培养，不仅会造成培训效果不理想。同时还会牵制着英语培训的进度。对于本身具有较高英语基础的行政管理人员，与基础较弱的人员一同培训，是对资源的极大浪费，严重阻碍了英语培训工作的顺利开展。（四）培训师资存在不稳定性。在当前医学院校对行政人员管理英语培训的过程中，还存在培训师资不稳定的问题，并且对行政管理人员英语培训多是以应付为主。英语培训项目和内容脱离实际，而且医学院校对英语培训讲师的授课内容也缺乏必要的检查，并且很多英语培训教师是临时选择的，缺乏一定的专业性，未能有效掌握现代的教学方法和手段。训练方法、过程管理制度以及培训手册和教材等制度往往被忽视，没有对行政管理人员英语能力进行考核和抽查。此外，由于英语培训讲师面对的授课对象为相对复杂的成年人群体，对医学院校英语培训的师资力量也提出了较高的要求，但目前医学院校缺乏对行政管理人员英语培训的优质师资，并且师资流动性强，从而造成英语培训得不到保障。

二、提升医学院校行政管理人员英语能力的策略

血脂异常(Dyslipidemia)是动脉粥样硬化的病理基础，是冠心病、糖尿病、脑卒中等心脑血管疾病的主要发病危险因素[1]，血脂异常的早期综合防治是国内外研究的重点。随着社会经济的快速发展，饮食习惯与运动方式的不合理，血脂异常人群呈逐年增长趋势，随之而来的是心脑血管疾病发病率不断升高。我国居民对血脂异常的重视度还远远不够，多数确诊患者的血脂控制并不理想[2]。随着健康管理在我国的开展，对血脂异常等慢性疾病的健康管理干预研究成为关注热点。本研究以2009年在我院进行体检的5706例行政管理人员为对象进行横断面调查，通过对该人群血脂异常流行病学状况及其伴发疾病的调查，分析探讨血脂异常的中西医结合健康管理模式的可行性与实践应用，为心血管疾病的早期预防、干预提供实践基础。

1对象与方法

1.1研究对象本研究采用模断面研究方法，随机抽取2009-2010年在我院体检中心参加体检的行政管理人员数据完整者共5706人，其中男性4062人，女性1644人，年龄最大89岁，最小20岁，平均年龄44.8±13.1岁，其中男性平均年龄为44.49±13.04岁，女性平均年龄为45.48±13.22岁。

1.2研究方法检查项目包括性别、年龄、身高、体重、收缩压(SBP)、舒张压(DBP)，采用全自动生化分析仪测定空腹血糖(FPG)、总胆固醇(TC)、甘油三脂(TG)、高密度脂蛋白(HDL)和低密度脂蛋白(LDL)。

1.3诊断标准

1.3.1血脂异常判定标准依据2007年《中国成人血脂异常防治指南》[3]，分类包括高胆固醇血症、高TG血症、低HDL血症和混合型高脂血症(血清TC与TG水平均增高)。1.3.2高血压诊断标准SBP≥140mmHg(1mmHg=0.133kPa)和/或DBP≥90mmHg，或近2周内未服用降压药物[4]。

摘要：目前，在新的时期下，医院的医疗改革进程在不断加快，行政管理人员在其中发挥了不容忽视的重要作用，而其综合素质的高低就会对医院的管理水平产生重要的影响，因此，本文首先分析了医院行政管理人员素质的基本要求，在此基础上，结合当前医院行政管理人员的素质现状的基础上，提出了行之有效的改进措施，希望能够促进医院行政管理水平的提升。

关键词：医院;行政管理;人员;素质;策略

一、引言

所谓医院行政管理人员，是指在医院中担任领导职务以及在医院职能科室从事医疗、护理、院务管理工作的人员，是医院人才队伍的重要组成部分。而医院行政管理人员的素质高低和医院的管理活动效果有着最为直接的关系。目前医院对行政管理人员有着卫生政策理论水平、知识结构与组织管理能力等多方面的要求，而从现状来看，还存在着一定的问题，因此，随着我国医疗改革进程的逐步深入，需要我们结合这些问题，对医院的各项制度进行完善，不断提升医院医务人员的专业技能与综合素养，为医院的发展做出贡献。

二、医院行政管理人员素质的基本要求

通常情况下，由于医院行政管理人员的特殊性，需要对他们的素质进行一些基本要求，主要表现在以下几个方面：1.具备较高的卫生政策理论水平。医院行政管理人员首先需要对党和国家的卫生工作的方针、政策，具备较高的卫生政策理论水平，只有这样，才能在医院的具体管理实践中更好地对政策法规进行运用，以指导科学决策，对管理中的现实问题进行解决。总体来说，行政管理人员的卫生政策理论水平，就对其管理的水平产生直接的影响。2.具备全面的卫生相关知识结构。作为医院的行政管理人员，其还需要具备全面的卫生相关知识结构，主要包括医院管理知识、现代管理基础知识、卫生经济管理知识、思想政治工作理论、决策科学、医院人才管理知识、社会医学知识、法律知识、信息技术知识以及科学方法论等等。3.具备较强的医院组织管理能力。医院行政管理人员还需要具备较强的医院组织管理能力，而较强的组织管理能力主要包括参谋、决策、规划以及协调四种主要的能力。首先，对于参谋能力来说，主要是指其需要作为参谋角色在医院的管理中存在，具备判断力、观察力。其次，决策能力主要是指处于决策层次的行政管理人员，应掌握科学的决策方法，善于集思广益，作风果断。第三，规划能力只要是指行政管理人员能够掌握工作规划的程序与原则，可以统筹全局，对管理工作实施目标控制。而组织协调能力则是指行政管理人员可以将人与物等要素更好地协调起来，以发挥出其最大的效能。

1高职院校推进电子政务的意义

高职院校是为国家建设与发展培养人才的摇篮，是人才的聚集地，高职院校教育事业的发展对整个社会意义重大，它寄托着国家未来的希望。电子政务在高校的运用和发展带动各高校向现代化管理更进一步，逐步实现办公自动化、服务网络化、管理数字化、监督电子化、学生活动信息化等改革和创新。所以，在高职院校大力推行电子政务建设，实现办公自动化对于学校尽快地适应当代社会的发展与社会大众的需求，尽快与国际社会接轨具有重大的现实意义和深远的战略意义。

1.1推行电子政务是提高办事效率、增强信息透明度的有效手段

高校各院系和部门的办公效率和管理水平随着电子政务的施行会有明显的提高。用户只要在有计算机和网络的条件下就可实现移动办公，处理文件、收发信息，大大地提高了办事的效率。电子政务的推行使学校各院系、部门及社会公众之间建立了良性的互动关系，既提高了工作透明度，也行使了个人的知情权、参与权、决策权。

1.2推行电子政务是深化行政管理体制改革和实现管理创新的重要举措

电子政务主要以信息技术为手段，促进高校行政管理体制的改革。强大的计算储存能力将人力从繁重的手工操作中解脱出来了，同时优化了人员结构，减少了管理人员重复劳动，使文件、信息处理更加高效、准时、准确。

摘要：艺术类院校有其特殊性，所以艺术类院校建立一个优化的行政管理体系尤为重要，管理体系最基本的就是管理人员。本文分析了艺术类院校行政管理人员素质方面所存在的问题，并对此提出了一些改进的方法策略，希望能为艺术类院校的管理体系优化提供一些参考和借鉴。

关键词：艺术类院校；行政管理；素质

艺术文化是一个国家的血脉，是一个名族的精神寄托，我国的艺术类院校是培养艺术文化人才的基础和重点，它是我国艺术文化发展的重要保障。所以，保证艺术类院校良好的管理以及发展有着重要的意义。艺术院校的行政管理工作十分重要，建立一个优化的行政管理体系，对于学校教学秩序维护以及学生艺术教育开展都有着重要的意义。艺术类学院有别于一般院校的教学管理，如何更好地建立一个适合艺术类院校的行政管理和服务体系，为师生营造一个更良好的学习氛围，将会对我国艺术类院校的发展提供重要的作用，也会为艺术人才的培养开辟新的方向[1]。艺术类院校与一般院校不同，它们有着自己的专业和特色，所以，行政管理也有别于一般的院校，同时，对管理人员的素质也应有严格的要求。随着我国艺术类院校的发展，院校行政人员队伍也暴露出很大问题[2]。

一、当前艺术类院校行政管理人员队伍存在的问题

(一)艺术类院校行政管理人员缺乏。良好的思想品德和艺术修养行政管理人员肩负着管理师生，服务师生的重任，他们的行动和思想会直接影响到教师和学生的日常学习和生活。因此，具备良好的思想品德和艺术修养的院校行政管理人员对艺术类院校教育工作的开展有着很大的促进作用。由于艺术类院校的特殊性，教育方式与一般院校不同，它更要求院校的行政管理人员有着严谨，耐心的工作态度，乐于奉献的工作精神和责任感以及良好的艺术修养。同时，院校管理人员对师生有着很大的导向作用，具备良好的思想品德和艺术修养能为院校师生们提供一个具有良好学习风气，艺术风气的环境和氛围。(二)艺术类院校行政管理人员缺乏。优秀的职业道德素养，缺乏创新精神艺术类院校有着自身的特殊性，除去日常的课堂教学活动，还有很多实践教学活动。例如艺术类院校经常会在晚间进行各种类型的音乐会，舞蹈会等，这些音乐会，舞蹈会的教学管理和后勤保障就需要行政管理人员来负责，加班对他们来说是习以为常的。所以作为艺术类院校的行政管理人员，需要有优秀的职业素养，敬岗爱业，不怕苦不怕累，有强烈的责任感和事业心[3]。同时，现代社会的变化日新月异，院校行政管理人员也应与时俱进，不断加大自己的知识储备和管理经验，不断创新完善自身的管理方法，这样，才能在实际管理工作中，更好地为师生服务，构建一个和谐的艺术氛围。(三)艺术专业知识匮乏，教学管理经验匮乏。当今社会是以知识为基础的，随着经济的发展，科技的进步，院校行政管理人员的工作也趋于复杂化和技能化，需要更深的专业知识储备和教学管理经验。因此，为了适应现代化的行政管理工作，艺术类院校行政管理人员必须具备全面的专业知识，需要掌握一定的教学管理软件，尤其在现代化办公的今天，计算机信息技术已经融入到了各种行政，管理之中，熟悉计算机管理，行政管理人员效率会大大提高。同时，院校行政管理人员也需要有一定的管理经验，这样才有能力处理院校内教师之间，师生之间的各种矛盾。

二、提高艺术院校行政管理人员素质的方法