形象营销范文10篇

一、旅游资源介绍

我国对旅游资源质量等级的评价依据是《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972－2003）和“旅游资源共有因子综合评价系统”。通过资源要素价值、资源影响力、附加值等项目进行评价，根据对旅游资源单体的评价，得出了该单体旅游资源共有综合因子评价赋分值。目前学界研究的重点都是知名度高、评分赋值大的“特品”旅游资源及旅游目的地开发，对不属于传统观念中“优质”旅游资源及目的地的开发与保护研究较少。

然而，一个普遍的事实是我国众多的地方政府出于地方经济、社会发展等多重目的而正在积极进行旅游开发。那些相对来说旅游资源价值较低、尚未被开发或只是“浅开发”的旅游目的地开发对缓解珍稀自然、文化遗产遭受的旅游压力，丰富旅游产品品种，为旅游者提供高质量的旅游服务，保证旅游业可持续发展等都具有积极的作用。

二、研究现状概述

随着对旅游目的地开发和演变规律研究的深入，旅游资源次优区研究也得到了学界的重视。国内主要研究成果是“旅游资源非优区”概念及其相关研究。许春晓在我国较早提出“旅游资源非优区”概念，探讨其演变规律和开发策略，指出旅游资源非优区的补偿类型、性质、突变概念和依附式开发理论，以期指导区域旅游业开发。罗艳菊对旅游资源非优区开发的影响因素、非优区的优化机制及理论依据等进行研究，提出开发的盈利模式。唐文跃分析了旅游非优区的主要特征和开发的优弱势，探讨了非优区旅游开发的一般规律，提出了非优区旅游发展道路。隆学文讨论了旅游非优区的概念和开发非优区旅游资源的意义，从资源区位、经济区位、客源区位、交通区位、文化区位、认知区位等角度分析了旅游非优区的区位特征。李东和以合肥市为例说明实施旅游业空间拓展战略是旅游资源非优大城市旅游业发展的重要举措。彭华从需求驱动角度研究城市郊区与周边小城镇的旅游开发成功之道。……但现有研究成果均未涉及旅游资源次优区内人文旅游资源和自然旅游资源分布不均衡、丰欠程度不一、价值禀赋不等这些现象。

国外相关研究主要是对旅游地的生命周期现象的研究，如旅游地生命周期理论为研究旅游地演化过程、预测旅游地的发展和指导旅游地的市场营销、规划提供了理论框架。其中影响最深远的是巴特勒根据产品周期理论，提出旅游地演化经过6个阶段，即探索阶段、参与阶段、发展阶段、巩固阶段、停滞阶段、衰落或复苏阶段。ChrisRyan对巴特勒旅游地生命周期理论进行完善，指出发掘当地的历史文化遗产对目的地复兴的作用，以及在越来越多的旅游者热衷寻求“新的”、“未开发的”旅游目的地的情况下，缺乏“名气”也可成为旅游目的地的成功开发和促销亮点。

摘要：研究人文旅游资源次优区的概念、特征和营销模式对旅游目的地规划、开发，旅游资源保护与可持续发展等都具有重要的意义。本文以陕西省安康市旅游发展为例，从创新开发旅游资源次优区人文旅游资源和文化旅游产业集群，进行旅游形象塑造和整合营销传播（IMC）的角度，探讨了人文旅游资源次优区旅游开发和可持续发展的策略。

关键词：旅游目的地开发人文旅游资源次优区旅游营销陕西安康

一、引言

我国对旅游资源质量等级的评价依据是《旅游资源分类、调查与评价》（GB/T18972－2003）和“旅游资源共有因子综合评价系统”。通过资源要素价值、资源影响力、附加值等项目进行评价，根据对旅游资源单体的评价，得出了该单体旅游资源共有综合因子评价赋分值。目前学界研究的重点都是知名度高、评分赋值大的“特品”旅游资源及旅游目的地开发，对不属于传统观念中“优质”旅游资源及目的地的开发与保护研究较少。然而，一个普遍的事实是我国众多的地方政府出于地方经济、社会发展等多重目的而正在积极进行旅游开发。那些相对来说旅游资源价值较低、尚未被开发或只是“浅开发”的旅游目的地开发对缓解珍稀自然、文化遗产遭受的旅游压力，丰富旅游产品品种，为旅游者提供高质量的旅游服务，保证旅游业可持续发展等都具有积极的作用。

二、研究现状概述

随着对旅游目的地开发和演变规律研究的深入，旅游资源次优区研究也得到了学界的重视。国内主要研究成果是“旅游资源非优区”概念及其相关研究。许春晓在我国较早提出“旅游资源非优区”概念，探讨其演变规律和开发策略，指出旅游资源非优区的补偿类型、性质、突变概念和依附式开发理论，以期指导区域旅游业开发。罗艳菊对旅游资源非优区开发的影响因素、非优区的优化机制及理论依据等进行研究，提出开发的盈利模式。唐文跃分析了旅游非优区的主要特征和开发的优弱势，探讨了非优区旅游开发的一般规律，提出了非优区旅游发展道路。隆学文讨论了旅游非优区的概念和开发非优区旅游资源的意义，从资源区位、经济区位、客源区位、交通区位、文化区位、认知区位等角度分析了旅游非优区的区位特征。李东和以合肥市为例说明实施旅游业空间拓展战略是旅游资源非优大城市旅游业发展的重要举措。彭华从需求驱动角度研究城市郊区与周边小城镇的旅游开发成功之道。……但现有研究成果均未涉及旅游资源次优区内人文旅游资源和自然旅游资源分布不均衡、丰欠程度不一、价值禀赋不等这些现象。

“十一五”末以来，信阳市旅游业从理思路、找定位、谋发展、明目标到打基础、增后劲，在探索中走过多年的发展历程。归结起来，信阳市旅游产业发展紧紧围绕“文化是旅游的灵魂，旅游是文化的载体”、“文化带动旅游，旅游促进文化”的理念，立足信阳实际，突出特色，整合资源，明确了发展文化型旅游产业的基调和定位，强调由“文化旅游大市”向“文化旅游强市”转变。2010年，信阳市“六城联创”攻坚目标圆满完成，成功创建国家园林城市和省级文明城市，继“中国最具投资潜力中小城市20强”、“中国十佳宜居城市”、“首届中国创业之城”之后再获“中国休闲城市”、“中国最具绿色竞争力城市”和“中国最具生活品质城市”称号，进一步提升了信阳的知名度、美誉度，信阳的品牌和形象大幅提升，被媒体解读为“信阳现象”。但目前信阳市文化旅游营销尚处在起步阶段，缺乏完整系统的文化旅游形象。

1信阳文化旅游营销形象创意SWOT分析

1．1Strength(优势)

信阳区位优势明显。信阳自古以来就是南北经济、文化交流的重要通道，有“鄂头豫尾”、“豫鄂锁钥”、“三省通衢”、“豫南明珠”之称。全市有京广、京九、宁西三条铁路，京广高铁即将贯通;京港澳、大广、沪陕三条高速，106、107、312三条国道，分别形成“双十字”交叉，交通区位优势明显，游客来往便利。信阳文化旅游资源主题突出、特色鲜明，分布相对集中。信阳是一座山水名城。大别山与淮河造就了神奇的信阳山水，有山必绿，有水必秀，有石必奇，山水秀丽，风光旖旎。信阳是一座革命红城，已被党中央、国务院列入全国12个重点红色旅游区和三十条精品线路之中;信阳是一座香飘四海的茶城，茶园广布，茶文化历史悠久，茶乡风情更是一道亮丽的风景;信阳是一座历史文化名城，历史悠久，人文荟萃;信阳是一座交通要城，“立中原而通八方，居腹地而达九州”;信阳是一座美食之城，饮食独具特色，誉满中原;信阳是一座歌舞之城，豫风楚韵，乡土浓郁。

1．2Weakness(弱势)

一是全市大部分地区为国家级贫困县，文化旅游基础较弱。旅游基础设施不够健全和完善，尤其是景区(点)接待、服务设施建设滞后，特色化水平不高，服务水平低下。文化旅游产业发展及旅游产品的开发设计尚处在较低层次，本土文化品牌与大市场、大旅游还未实现真正意义上的互动共鸣。二是旅游宣传推介力度不大，敏锐性不强，在迎合国家文化产业发展趋向，把握时机，有所动作方面做的不够、攻势不强。对于一些国家重点支持的文化产业项目的谋划以及旅游产品开发、人文素材的挖掘、提炼和宣传推介力度不大，范围有限，形式单一，尚未实现与大众化接轨，创作理念不尽成熟，缺乏持续性、系统性和科学性。旅游营销措施缺乏针对性，重点不突出，每个时期的工作尚未形成梯次推进、衔接紧密的格局。信阳虽然叫响了“红”、“绿”两大旅游品牌，但没有真正形成旅游精品。

摘要：本文认为，国内外关于地区形象营销的研究，从一开始就沿着两条不同的道路发展。西方的研究主要是随着学科的自然演变而来，而国内的研究则走的是一条实用主义的道路，缺乏对形象本体的研究和理论基础的探讨，基本上徘徊于对管理学的企业形象设计的借鉴与依赖，研究内容和视野相对单一。文章提出，不论是国内外学术领域的研究差异还是区域经济发展的现实要求，都迫切需要将国内外两个视角与各个学科、多个角度相结合来系统地探讨地区形象营销战略的构建问题，以建立一个逻辑清晰、内涵丰富、操作性强的地区形象营销概念体系和理论框架．从而为各级区域实施地区形象营销战略提供科学依据和行动指南。

关键词：地区形象；地区营销：营销战略；理论评述

一、国外研究：从行为地理学和城市规划学的形象设计到市场营销学的形象营销战略

在西方，地区形象的理论研究起源于20世纪60年代，《城市的形象》与《地方性和非地方性》两本著作被认为是与地区形象研究相关的早期文献。在《城市的形象》一书中，林奇(K．Lynch)提出城市的可识别性和形象性的概念，建立了独特的城市形象的实证研究方法，并将城市形象的概念应用于城市设计与规划。因此，关于地区形象问题的研究，在国外首先是从行为地理学和城市规划学的研究开始的。到了20世纪70年代，美国科罗拉多州立大学的亨特(J．D．Hunt)撰写了一篇题为《形象——旅游发展的一个因素》的博士论文，主要探讨旅游目的地开发中形象因素的意义，开创了旅游形象研究的先河。80年代，范登伯格(L_VanDenBerg)在《社会变革中的城市系统》一文中，从城市动力学和区域竞争的角度分析了地区营销的起因及其公共规划功能；阿什沃斯(G．J．Ashworth)与伍德(H．Voogd)合作发表了《城市营销》一文，将城市营销视为市场导向的城市规划工具和技术来进行研究，提出可基于结构规划的过程操作来实施城市营销战略。…

进入20世纪90年代以来，美国著名的市场营销大师菲利普·科特勒(P．Kotler)1993年出版了《地区营销》一书，初步建构了地区营销的概念体系和理论基础，并探讨了地区形象的营销战略；1997年出版了《国家营销》一书，在立足于全球竞争的基础上，将地区营销的理念和方法进一步扩展到国家层面，提出了国家营销理论；2002年出版了《亚洲地区营销》一书，通过相关案例集中论述了地区形象营销，提出可通过分析地区形象的可营销性来开展战略形象管理，充分赋予了地区形象在地区营销中的战略地位和作用。芬兰赫尔辛基大学的瑞尼斯特(S。K．Rainisto)2003年撰写了一篇题为《地区营销的成功要素》的博士论文，通过对北欧和美国地区营销实践的深刻分析，创造性地总结和提炼出地区营销的九大成功要素，并将地区形象列为地区营销的战略要素之一。…2003年韩国首尔国际大学的李武容(Mu—YongLee)撰写了一篇题为僦区营销战略与文化方略的地位的博士论文，将地区营销战略置于地区发展战略的背景下从文化视角进行探讨，提出地区营销可区分为地区战略和营销战略两个层次，显然更符合其作为地区发展战略选择的理论品格。

由此可见，从20世纪60年代至今，国际上研究地区形象营销的文献源源不断。地区形象营销的理论贡献也由以往的大多出自于地理学者和城市规划学者的研究逐步转向市场营销权威学者的有力推动，从而大大丰富了地区形象营销理论的跨学科交融与发展。

一、国外研究：从行为地理学和城市规划学的形象设计到市场营销学的形象营销战略

在西方，地区形象的理论研究起源于20世纪60年代，《城市的形象》与《地方性和非地方性》两本着作被认为是与地区形象研究相关的早期。在《城市的形象》一书中，林奇(K．Lynch)提出城市的可识别性和形象性的概念，建立了独特的城市形象的实证研究方法，并将城市形象的概念应用于城市设计与规划。

因此，关于地区形象问题的研究，在国外首先是从行为地理学和城市规划学的研究开始的。到了20世纪70年代，美国科罗拉多州立大学的亨特(J．D．Hunt)撰写了一篇题为《形象——旅游发展的一个因素》的博士论文，主要探讨旅游目的地开发中形象因素的意义，开创了旅游形象研究的先河。80年代，范登伯格(L_VanDenBerg)在《社会变革中的城市系统》一文中，从城市动力学和区域竞争的角度分析了地区营销的起因及其公共规划功能；阿什沃斯(G．J．Ashworth)与伍德(H．Voogd)合作发表了《城市营销》一文，将城市营销视为市场导向的城市规划工具和技术来进行研究，提出可基于结构规划的过程操作来实施城市营销战略。

进入20世纪90年代以来，美国着名的市场营销大师菲利普?科特勒(P．Kotler)1993年出版了《地区营销》一书，初步建构了地区营销的概念体系和理论基础，并探讨了地区形象的营销战略；1997年出版了《国家营销》一书，在立足于全球竞争的基础上，将地区营销的理念和方法进一步扩展到国家层面，提出了国家营销理论；2002年出版了《亚洲地区营销》一书，通过相关案例集中论述了地区形象营销，提出可通过分析地区形象的可营销性来开展战略形象管理，充分赋予了地区形象在地区营销中的战略地位和作用。芬兰赫尔辛基大学的瑞尼斯特(S。K．Rainisto)2003年撰写了一篇题为《地区营销的成功要素》的博士论文，通过对北欧和美国地区营销实践的深刻分析，创造性地总结和提炼出地区营销的九大成功要素，并将地区形象列为地区营销的战略要素之一。…2003年韩国首尔国际大学的李武容(Mu—YongLee)撰写了一篇题为僦区营销战略与文化方略的地位的博士论文，将地区营销战略置于地区发展战略的背景下从文化视角进行探讨，提出地区营销可区分为地区战略和营销战略两个层次，显然更符合其作为地区发展战略选择的理论品格。

由此可见，从20世纪60年代至今，国际上研究地区形象营销的文献源源不断。地区形象营销的理论贡献也由以往的大多出自于地理学者和城市规划学者的研究逐步转向市场营销权威学者的有力推动，从而大大丰富了地区形象营销理论的跨学科交融与发展。

二、国内研究：从企业形象和地区形象设计到地区形象营销战略构建

摘要:随着旅游业的迅速发展,旅游市场竞争日益激烈。形象营销作为旅游地经营发展的新战略和手段越来越受到重视,并在实践中逐步得到运用。在理解旅游地形象含义的基础上,分析了旅游地形象营销的意义,认为旅游地形象营销有利于提高旅游地的市场竞争力和综合效益,有利于旅游地的可持续发展,最后探讨了旅游地形象营销的相关对策。

关键词:旅游地形象;营销;意义;对策

近年来,随着人民生活水平的提高和休闲时间的增多,旅游需求迅速增长,旅游业迅猛发展,旅游地之间的竞争日益激烈。旅游地的开发和经营不断出现新的战略,其中旅游地形象营销越来越受到旅游地政府和经营者的重视。相关决策者开始把整个旅游地作为品牌来经营,注重塑造旅游地形象,开展形象营销,以适应现代旅游市场营销的发展趋势,提高旅游地的竞争力。

一、旅游地形象的含义

什么是旅游地形象?不同的学者有不同的界定。国外有学者认为,旅游目的地形象是一种品牌功能和人们对旅游目的地的旅游活动和旅游吸引物特征的总体认识。国内学者张安认为,旅游地形象是指人们对旅游地总体的、抽象的、概括的认知和评价,是对旅游地的历史印象、现实感知和未来信息的一种理性综合[4]。乌兰认为,旅游地形象一般是指旅游地各种旅游产品(吸引物)和因素交织而成的总体印象[5]。这一概念既包含“感知形象”,即旅游者把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入大脑,形成对旅游地的整体印象;又包含“旅游形象”,即旅游者对某一旅游接待国家或地区总体旅游服务的看法和评价。

综合各种观点可知,旅游地形象是旅游者对旅游地的旅游产品、旅游设施、旅游服务及当地历史文化、民俗风情等各种旅游要素的综合的抽象的总体印象和评价。其含义包括三个方面:首先,旅游者是旅游活动的参与者,是概括、评价、购买、传播旅游地形象的主体,是旅游地形象的评判员。其次,各种旅游要素是旅游地形象产生的源泉和载体。旅游地只有通过推出新奇特的旅游产品,提供高质量的旅游设施和旅游服务,形成独具特色的文化氛围才可能树立起良好的旅游形象。再次,旅游地形象是一个综合的抽象的概念,不可能由某个个人或群体依据某一方面的内容决定,它的影响因素是复杂多样的。

［摘要］保险公司在社会公众心目中的形象是人们对保险公司长期以来自身各种商业行为活动的惯有印象，其涉及保险公司各项业务的方方面面，而公众最容易对保险公司产生印象的就是保险公司在营销方面的举措，而这些大部分都取决于保险业务营销员的行为。长期以来错误的营销理念对保险业务营销员的活动造成了很大的影响，营销员为了追求业绩而忽略了公司形象的树立。本文就当前保险公司在保险营销的具体活动出发，简述在保险营销上如何重塑保险行业形象。

［关键词］保险营销；重塑形象；保险行业

我国保险业在近几年得到了快速的发展，但比起西方发达国家保险业还是存在很多的问题，而且就我们自身的发展状况来说，保险业与当前经济的发展并没有做到同步发展，而这些问题也让我们付出了很大的代价。各类机制的不完善、销售人员的个人素质不高等因素让保险业在公众心目中的形象一直不高。而近几年国家对保险行业提出的新规举措，给保险业的发展营造了一个良好的环境，这对于保险业形象的重塑是一个良好的契机。

1营销队伍是影响行业形象的最关键因素

保险业的行业地位受到了前所未有的提高，“国十条”政策的出台意味着保险业与中国其他大行业一样拥有广阔的发展潜力。而保险业与证券业、银行业相比，行业的形象却差了许多，这大大影响了国家对于保险业的扶持影响。对于保险行业来说，基层的营销人员是公众对行业的首要印象，树立保险业的良好形象，就要从营销队伍开始抓起。大部分人接触保险就是从保险营销员身上开始的，营销员就是保险业的门面，与购买保险的前在客户存在密切的联系，而营销员的职业素养往往会让客户产生对保险公司的固有印象。保险员工作最受争议的就是存在的销售误导和理赔问题，这都是营销人员出现的普遍问题。为了让客户购买保险夸大保险的承保范围，对保险失效条件避而不谈，导致在之后的理赔环节，客户与保险公司出现较大的争议。这大大伤害了保险公司的形象，也让保险行业失去了良好的行业形象。

2营销队伍形象差的原因

摘要:本文以北京城市形象和城市品牌为研究主体，分析了北京城市营销方式现状，针对北京城市形象认知情况设计了调查问卷，调研北京市民对北京城市形象和品牌的认知状况了，并根据调研结果，提出了北京城市品牌营销策略的建议。

关键词:城市形象;品牌营销;策略

良好的城市形象资源对城市宣传和营销有积极的影响，有利于人文情感和地域文化等城市特色更好的展现和融合。北京作为国际大都市，随着时代变化，其城市形象在不断变化。提起北京城市形象，不同的人会有不同的印象，比如首都、故宫、胡同文化，或者拥堵、雾霾等。然而，当前北京旅游品牌营销面临一个难题，即北京缺乏一个统一、重点突出的城市形象。北京城市形象亟需提升，因此如何树立与时俱进和鲜明的北京城市形象具有重大意义。

一、国内外研究现状

一般来说，每个城市都有区别于其他城市的特征，给人特殊印象和感受，构成了城市形象［1］。凯文•林奇从特性、结构和意蕴这三个方面对城市形象进行了解释，认为城市形象是指人们对城市的印象和感知［2］。张学荣和亓名杰认为城市形象是构成城市的各种因素的总和的外在表现［3］。于洪平认为城市形象是城市给予人们的综合印象和观感，是城市性质、功能和人们对其外在的表现的领悟［4］。城市营销学者们对城市形象的界定具有划时代的意义，其定义获得了目前学界的普遍认同。城市品牌是品牌的一种，凯文•凯勒认为城市品牌和其它产品一样，地理位置或某一空间区域也可以成为品牌［5］。城市品牌的力量就是让人们了解某一区域，并将某种形象和联想与这个城市的存在联系在一起。城市品牌营销的目的在于有针对性的改善城市环境，提升城市品牌形象，进而吸引更多的资源，提升城市品牌的价值和竞争力、影响力。国内外关于城市形象、城市品牌和品牌营销的理论是的本文研究基础。国外学者从多角度对城市形象进行了研究，已经取得了比较丰硕的研究结果。在国内，城市形象引起了各界学者的广泛关注，然而，并未形成公认的城市形象概念;城市品牌以及品牌营销领域的研究也日益增多，但是从总体上来讲尚处于发展期，相关研究主要散见于城市品牌化和城市营销的单独理论中，针对城市品牌营销的研究比较少。

二、北京城市营销方式现状分析

我国的畜牧业发展水平相较于发达国家相对较低，规模化程度和产业均不足，所以我国的饲料企业应和畜牧养殖企业、肉制品加工处于相对独立的状态。正因如此，使得企业数量较多，我国饲料企业规模较小，企业在市场经济发展中逐渐凸显出品牌营销的重要性，面对的竞争更加激烈。为了促进饲料产业良性发展，通过广告营销成为重中之重，而当前社会中广告的形式，随着社会的发展呈现出多样化的趋势，广告人逐渐将新鲜的元素融入其中，寻求简便快捷的方式，所以敏锐的商业头脑促使他们逐渐推出形象代言人，应用人们爱屋及乌的心理，达到他们的销售目的，促使其的产品实现热销。而广告的目的是推广商品和服务，作为一种付费的信息传播形式，致力于取得预期的广告效果，将影响消费者的行为。受众、广告信息、广告商、媒介等均是广告活动的构成要素，是非人员的销售推广活动。于是当前社会中出现“卡通风”，每个人的内心均有自己喜欢的漫画、动画角色，很多青少年更是称自己为“萌一族”，是狂热的动漫爱好者，当前的一些经典动漫形象深入人心。很多企业也纷纷用耳熟能详的动漫形象作为自身形象代言人。因此，在饲料广告中选择动漫形象成为大势所趋，对其营销和传播有极大的作用。《饲料营销与技术服务》一书的作者是方希修等，在2015年3月经中国农业大学出版社出版，ISBN：9787565511585。

《饲料营销与技术服务》为了便于学习和实践，系统详细论述了客户开拓与销售开启、饲料市场调研和分析、客户与市场管理、饲料营销团队建设、常见疾病防治基本知识、技术支持与技术服务、客户需求与业务缔结等内容，同时配有职业能力、资格测试及项目总结等主题。此书绪论主要包含4项任务，分别是饲料营销与技术服务的基本概念与种类、饲料营销与技术服务的内容、饲料营销与技术服务的主要任务、饲料营销与技术服务的学习方法；此书项目一主要讲述饲料与动物常见疾病防治基本知识，主要包含5个任务，分别是饲料组成与动物营养基本知识、常见畜禽疾病与防治基本知识、饲料的加工工艺、饲料原料与产品管理、饲料行业发展趋势分析；本书项目二主要讲述饲料营销基础知识，包含5个任务，分别是市场营销概述、国外市场营销、饲料产品的营销特性、饲料营销工作的基本原则、饲料营销组合及其应用；本书项目三主要讲述饲料市场分析，包含5项任务，分别是生产者市场分析、客户市场分析、市场细分与目标市场、市场定位、饲料市场出现的新特点和存在的问题；本书项目四主要讲述饲料市场调研，包含3项任务，分别是市场调查、测序及案例分析；本书项目五主要讲述饲料产品策略，包含5项任务，分别是产品的整体概念、组合、生命周期、品牌、商标与包装、新产品的开发；本书项目六主要讲述价格策略，包含3个任务，分别是影响定价的主要因素、定价目标与定价方法、定价策略和技巧；本书第七个项目主要讲述客户开拓与销售开启，包含4个任务，分别是客户开拓的方法与技巧、营销员的访前准备与计划、直接拜访客户、客户资料的建立与管理；本书第八个项目主要讲述客户需求与业务缔结，包含5个任务，分别是探索客户需求、销售说服与产品介绍、客户拒绝处理、客户异议处理、收场与成功缔结业务关系；本书第九项目主要讲述客户与市场管理，包含5个任务，可以细分为客户心理及购买决策过程分析、饲料客户管理、饲料产品价格管理、饲料销售市场管理、饲料产品促销管理；本书第十个项目主要讲述饲料营销团队建设，包含5个任务，可以细分为团队概述、营销团队建设、团队精神的培养、营销团队的沟通、团队的绩效考核；本书第十一个项目主要讲述技术支持与技术服务，包含5个任务，可以细分为技术支持与技术服务的基本知识、客户投诉的处理、售前服务及对策、售中服务及对策、售后服务及对策。通过对《饲料营销与技术服务》一书的通读，将主要从动漫形象在饲料广告中的营销与传播策略的角度展开分析。因此，在实际饲料广告中，为了避免明星代言的各种弊端，一些活泼可爱的动物或动漫人物等作为代言形象，逐渐认识到虚拟形象代言的关键作用，其色彩浓厚，个性鲜明的感性诉求引起受众好感，发展为一种有效的推动和促进饲料广告吸引受众的途径。

首先，指明我国饲料企业品牌广告营销的关键作用，其一，促进饲料企业健康发展，增值功能：在运行饲料企业中存在一项重要的无形资产，以及各种物资资产，成为品牌，关系到消费者的认可度及企业形象，通过广告推广品牌标志，相应的价格较高，保障产品的质量；品牌营销有存储功能：在长时间的经营过程中，饲料企业将动漫形象应用在饲料广告中，在消费者心中形成良好商誉，构建其独特的企业形象，保证商誉和形象；降低企业运行成本的功能：在具体经营过程中，饲料企业经相应的广告推广和品牌营销方式，积极树立良好的企业形象，和顾客间建立紧密的联系，有效降低新产品在企业经营中的成本。其二，满足养殖户需求，导购功能：经饲料广告的营销，减少购买饲料中消耗的精力和时间，更快地帮助消费者寻求所需产品；品牌具有识别功能：经饲料广告的营销，在一定程度上帮助消费者深刻认识到饲料产品制造商及产品性能等，经品牌方式向消费者承诺，通过广告推广的方式为其品牌识别提供帮助，为消费者合理购买提供相应的参考；降低购买风险的功能：经饲料广告的营销发现，在饲料产品认可度层面上产生的影响较大，帮助饲料企业树立独特的企业形象，所以在购买饲料过程中，能降低购买带来的风险，认可饲料产品的质量和性能。通过对《饲料营销与技术服务》一书的通读，通过分析我国饲料企业品牌广告营销的关键作用，将详细阐明动漫形象在饲料广告中的营销与传播策略，同时指出，卡通动漫形象的应用优势及前景：通过分析发现，众多商业广告选择的均是明星做品牌代言人，但他们并非十全十美，作为社会中的个体，可能出现负面消息，以及其一举一动均会给公司带来风险，甚至可能会对代言企业造成影响。因此，更多的厂家把目光投向动漫虚拟代言形象，下述是动漫形象在饲料广告中的营销特点：其一，形象的可塑性和多样性：针对饲料行业广告，通过动漫虚拟代言形象能加强实现造型、表情和颜色上的转变，在之前的原形上衍生，较为快捷、方便化。动漫虚拟代言形象是一组表情、服务、姿态多变的形象，同时是系统形象，它们并非独立存在，能通过不同时节、场合和目的等满足饲料企业商业推广的需要。饲料企业经合适的虚拟代言形象“量身订制”设计广告代言，向消费者传递基本的饲料信息。其二，饲料行业在做广告宣传时聘请名人需花费昂贵的费用。在当今西方国家中，聘请名人做广告已不再是一种广泛流行的趋势，电脑制作的各种卡通人物已逐渐取代名人，应用于饲料企业中能增强广告娱乐性，节约广告制作成本。动漫虚拟代言形象在现实生活中并不存在，可按照饲料产品特色和企业自身虚构出一个形象，在使用时单纯需要向制作动漫虚拟代言形象的单位或个人支付之前的制作费和后期维护费用，无需面对巨大的经费压力。广告商在设计饲料企业动漫虚拟代言形象时，可针对民族文化背景、不同诉求、公司性格、产品特点等设计动漫虚拟代言形象，促使其获得独特的品牌专属性，赋予动漫虚拟代言以情感、个性和生命。将饲料企业动漫形象应用于广告中，通过可爱的卡通形象及真诚的理念打造属于自身专属的动漫虚拟代言形象，达到稳固和扩大市场的目的，促进饲料企业广告营销和传播。其三，形象的可控性和强大的亲和力，饲料企业塑造出的动漫虚拟代言形象可以是和蔼可亲、专注认真的，也可以是活泼可爱、诙谐幽默的，通常把饲料企业设计制作为产品自身或使用者，把饲料行业带到消费者身边。

在饲料广告营销中积极引入动漫形象，经广告商设计出形象和个性，赋予最佳的年龄、职业、形态和表情等，能实现对饲料企业的全心全意服务。需要注意的是，饲料企业在当前广告品牌推广中所设计出的卡通动漫代言形象也会存在一些问题，如缺乏管理、开发、规划，形象过于简单，品牌核心价值和动漫虚拟代言形象脱节情况等。

作者:高婧 单位:陕西职业技术学院

一、旅游地形象的含义

什么是旅游地形象?不同的学者有不同的界定。国外有学者认为,旅游目的地形象是一种品牌功能和人们对旅游目的地的旅游活动和旅游吸引物特征的总体认识。国内学者张安认为,旅游地形象是指人们对旅游地总体的、抽象的、概括的认知和评价,是对旅游地的历史印象、现实感知和未来信息的一种理性综合[4]。乌兰认为,旅游地形象一般是指旅游地各种旅游产品(吸引物)和因素交织而成的总体印象[5]。这一概念既包含“感知形象”,即旅游者把进行旅游决策时收集到的各种信息摄入大脑,形成对旅游地的整体印象;又包含“旅游形象”,即旅游者对某一旅游接待国家或地区总体旅游服务的看法和评价。

综合各种观点可知,旅游地形象是旅游者对旅游地的旅游产品、旅游设施、旅游服务及当地历史文化、民俗风情等各种旅游要素的综合的抽象的总体印象和评价。其含义包括三个方面:首先,旅游者是旅游活动的参与者,是概括、评价、购买、传播旅游地形象的主体,是旅游地形象的评判员。其次,各种旅游要素是旅游地形象产生的源泉和载体。旅游地只有通过推出新奇特的旅游产品,提供高质量的旅游设施和旅游服务,形成独具特色的文化氛围才可能树立起良好的旅游形象。再次,旅游地形象是一个综合的抽象的概念,不可能由某个个人或群体依据某一方面的内容决定,它的影响因素是复杂多样的。

二、旅游地形象营销的意义

旅游地形象营销是基于公众评价的市场营销活动,就是旅游地在市场竞争中,通过与现实已经发生和潜在可能发生利益关系的公众群体进行传播和沟通,使其对旅游地形象形成较高的认知和认同,从而建立旅游地营销良好的形象基础,形成旅游地营销宽松的社会环境的管理活动过程,对旅游地的开发和发展有重要意义。

1.有利于提高旅游地的市场竞争力。由于市场发育日趋完善,旅游者的主体意识越来越强,对旅游地的选择越来越精挑细选。要保持旅游地品牌在市场上独具魅力,旅游开发者必须精心策划,塑造成功的旅游地形象,通过实施形象营销战略来吸引更多的游客,开拓更大更多层次的旅游市场,并有效地增加游客的主动驻留时间。通过旅游地形象营销,可以将产品营销提升为形象营销,进而为品牌营销;将单品营销发展为系列营销,进而为旅游地的整体营销。对整个旅游地进行形象营销,有利于在旅游市场上树立特色鲜明的品牌形象,提高旅游地的市场竞争力。如黄山、泰山等著名旅游地通常更多地宣传旅游地形象,而无须过多地对其中旅游产品一一进行促销。