信访局长范文10篇

信访工作是收集民情的“集装箱”、反映民意的“晴雨表”、纾解民难的“直通道”，但信访工作又是“机关第一难、机关第一烦”的活，同志同志自到信访局工作以来，与同事们奋战在信访工作的第一线，为党为忧，为民解难，受到领导和群众们的广泛赞誉。

同志，年月出生，年加入中国共产党，月到信访局工作，先后担任局长助理，副局长，负责来访接待、投诉受理、指挥调度、突发事件处置、越级访调处、领导干部接访等工作。他没有豪言壮语，没有惊天伟业，却凭一股爱岗敬业的精神和对待老百姓的真诚，赢得了同事们的尊敬和老百姓的爱戴。

一、讲政治，让信访工作与时俱进

随着经济社会的快速发展，新情况、新问题层出不穷，信访工作更强调坚韧性、开创性和可操作性。在工作中，同志始终自觉以党的十七大和十七届五中全会精神为指导，从贯彻“三个代表”重要思想的高度认识做好信访工作的重要性，坚持把做好信访工作与为人民谋利益联系起来，与保障和促进经济建设、社会事业的发展和社会稳定联系起来，与正确处理改革、发展、稳定三者关系联系起来。他凭着强烈的责任感，本着为党和政府分忧，为人民解难的一颗心，加强协调，妥善解决各类矛盾，把问题解决在基层，化解在萌芽状态，在接待中，他与群众融合在一起，以心换心，以情换情，以理服人，认真做好每一件信访接待工作。

每天，同志几乎都是提前上班，早早打开信访接待室的门。“为赶早上访的群众在这里就可以施放怨气、解决问题，而不去堵政府机关的大门。”同志解释说。

同志具有高度的事业心和强烈的责任感。从事接访工作以来，他始终把群众满意作为第一标准，真心实意办实事、尽心竭力解难题、坚持不懈做好事，努力化解新时期群众的信访矛盾。

各位领导、同志们：

2007年，是我主持信访局工作的第九个年头，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，我带领信访局全体干部，以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，认真贯彻落实六届三次全委扩大会议精神，与相关单位积极协作、密切配合，使我市信访工作呈现出了前所未有的发展势头，信访总量明显下降，重复上访、越级上访得到很好控制，信访秩序明显改善，大信访格局已经形成。下面我就班子一年来的工作情况和个人作为述职述廉，请予评议。

一、抓学习、求实效，进一步增强为民服务宗旨理念和工作能力

牢固树立终身学习的思想，把学习作为一种责任，一种追求，一种境界、一种使命。通过学习，进一步调整自己的知识结构，拓宽自己的工作思路，提高科学判断形势，准确把握大局，驾驭复杂局面，创造性开展工作的能力和水平。

一年来，我按照市委的要求，重点研读了《文选》（三卷）、《科学发展观读本》、总书记“6.25”讲话。总理来新疆考察期间的讲话。利用市党校五天理论集训系统学习了十七大报告，学习领会了中央关于新疆发展的三个重要文件，除认真做好笔记外，还撰写了数篇学习体会。准确领会这些理论文稿及政策文件的精神实质，在政治上、思想上始终与党中央保持一致。同时，坚持理论联系实际，把学习的政治理论知识和领会理解的国家政策与市委六届三次全委扩大会议制定的塔城市发展目标联系起来，立足工作岗位，正确把握全局的工作方向，以科学的发展观思考、谋划信访工作如何服务市委中心工作，如何更多地关注民生、表达民意，为市委、市政府决策献计献策，提供准确的参考信息。

为增强全心全意为民服务理念，我带领全局干部职工还分期学习了先进模范人物的事迹。有疆内的先进人物岳普湖县色也克乡副乡长姜英同志，她一心扑在基层，为了农民兄弟早日脱贫致富，把青春和生命奉献在了岗位上。还有信访系统的楷模张云泉、吴天祥二十余年如一日甘守清贫、艰苦的信访岗位，为百姓办实事、办好事。这些模范人物成为我们信访局全体干部在信访工作岗位上履行职责的行为标尺。促使我们在为群众办每一件事都不能有一丝一毫的懈怠。

我是老百姓的办事人

她年过半百，从事信访工作20余年。在上访群众的心目中，她是一个值得信赖的公务员、为人民办实事的知心人；在同事的心目中，她像一位平易近人的大姐，更是一个可亲可敬的领头人；在上级的心目中，她是一个恪尽职守、甘于奉献的人。而她则称自己是人民的公仆，老百姓的办事人。

她，就是__市政府副秘书长，中共__市委、__市人民政府信访局局长__。

__心语：“要做好信访工作，心里就必须时刻装着老百姓，要以民为本，学会换位思考。”

一切真实和伟大都是纯朴而平凡的。熟悉__的人都会感受到她的纯朴和平凡，都会因她执著的公仆情怀而涌起真实的感动。

__，出生于一个贫困的农民家庭。在她13岁那年，是一位妇女干部的热心扶助，才使她免费进了中学，从而免遭中途辍学的厄运。这件事给她留下了刻骨铭心的记忆。直到今天，在谈起这段往事的时候，__仍满怀深情地说：“如果没有那位女干部，就没有我的今天。她是我的恩人，也是我最早的引路人。因为从那时起，我就暗下决心：将来也要像她那样，做一个关心老百姓疾苦，一心为老百姓办事的人。”

同志于20*年1月从县政协办公室调到县信访局，任副局长。几年来，他娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了市信访部门和县领导及群众的好评。

一、勤于学习，业务过硬

勤于学习，善于学习，乐于学习，既是傅荣生同志的一大特色，又使他在学习中练就了过硬的信访工作业务本领。

1、认真学习“三个代表”重要思想，铸就过硬政治思想素质。“三个代表”重要思想，是我党的执政之基，力量之源。傅荣生同志始终把学习“三个代表”重要思想作为自己的自觉行动，把“三个代表”重要思想作为自己一贯地指导思想和行动指南。始终坚持把代表最广大人民的根本利益与做好信访工作紧密结合起来，深怀爱民之情，恪守为民之责，常思为民之策，始终做践行“三个代表”的先锋楷模。

2、认真学习政策法规，不断拓展工作所需的知识层面。信访工作涉及的问题多，政策广，要求信访工作者必须有效宽的知识层面和较深的知识修养。傅荣生同志的书柜里摆满了各种专业书籍和专业法规，有空闲时就拿过来看，他最常说的一句话就是“开卷有益”。由于他博闻广记，上访人提的许多问题他都能对答如流，给上访人一个明确的答复，深受群众的欢迎。

3、认真学习信访业务知识，不断提高专业水平。对信访业务，傅荣生同志更是从不放松学习，力求做到精益求精。对信访事项的受理、办理、程序、时限等许多别人要翻书才能回答的问题，傅荣生同志都能不加思索地脱口而出，充分显示了一个信访工作者对本职工作的熟悉程度。

同志于年月从县政协办公室调到县信访局，任副局长。几年来，他娴熟精湛的业务水平，脚踏实地的工作作风，不知疲倦的吃苦精神，赢得了市信访部门和县领导及群众的好评。

一、勤于学习，业务过硬

勤于学习，善于学习，乐于学习，既是傅荣生同志的一大特色，又使他在学习中练就了过硬的信访工作业务本领。

⒈认真学习“三个代表”重要思想，铸就过硬政治思想素质。“三个代表”重要思想，是我党的执政之基，力量之源。傅荣生同志始终把学习“三个代表”重要思想作为自己的自觉行动，把“三个代表”重要思想作为自己一贯地指导思想和行动指南。始终坚持把代表最广大人民的根本利益与做好信访工作紧密结合起来，深怀爱民之情，恪守为民之责，常思为民之策，始终做践行“三个代表”的先锋楷模。

⒉认真学习政策法规，不断拓展工作所需的知识层面。信访工作涉及的问题多，政策广，要求信访工作者必须有效宽的知识层面和较深的知识修养。傅荣生同志的书柜里摆满了各种专业书籍和专业法规，有空闲时就拿过来看，他最常说的一句话就是“开卷有益”。由于他博闻广记，上访人提的许多问题他都能对答如流，给上访人一个明确的答复，深受群众的欢迎。

⒊认真学习信访业务知识，不断提高专业水平。对信访业务，傅荣生同志更是从不放松学习，力求做到精益求精。对信访事项的受理、办理、程序、时限等许多别人要翻书才能回答的问题，傅荣生同志都能不加思索地脱口而出，充分显示了一个信访工作者对本职工作的熟悉程度。

一、广泛开展农村帮扶工作

今年，市信访局认真开展新农村建设帮扶工作，积极深入农村基层，争取项目资金，帮助当地改善基础设施、调整产业结构、繁荣农村文化。我局从去年8月份到今年年底，在帮扶的村子里建立工作队，并先后为农村基层落实项目资金××*万元，在工作中，我们认真做好以下工作。

(一)想方设法争取项目资金

信访局非常重视驻村帮扶工作。在没有资金和项目的情况下，我与局党组专门召开工作会议，将驻村帮扶资金项目逐一分解给班子成员，要求把驻村帮扶工作作为局里的年度工作重点，倾全局之力，抓紧抓好。同时，多次到帮扶的村子里了解驻村帮扶工作开展情况，慰问困难群众并现场指导工作。在这一年多来，全局100多名干部职工分期分批到村里体验生活，为村里的建设出主意、想办法、捐款捐物。局里一名女干部从自己微薄的工资中拿出2000元钱为村里的小学购买了新的桌椅板凳；9位离退休老干部自愿与村里的孤寡老人和困难家庭结成帮扶对子。在经费紧张的情况下，局里挤出办公经费给村里安上了路灯，购买了3000余册图书，建起了科技书屋。工作队为了一个项目常常要跑几级机关，往返近十个单位进行协调。为了让群众早日用上自来水，工作队数十次到市、县水利部门协调安全饮水项目，有时一等就是一天，中午连饭都顾不上吃，终于使群众在春节前吃上了自来水。

(二)立足实际发展村级经济

为推进驻村帮扶项目尽快见到效益和加快群众致富步伐，在充分调研和征求群众意见的基础上，我局工作队引导村里重点发展双孢菇种植和养鹅产业，免费组织村民去封丘参观学习双孢菇种植技术，从新乡市请来种养殖方面的专家对他们进行培训。现在，双孢菇的种植面积不断扩大，经济效益明显。为实现规模化经营管理，村里引进了“村两委+协会+农户”的先进管理模式，成立了双孢菇种植和养鹅协会。

*现任*县信访局党支部书记、局长。任信访局局长以来，她认真履行职责，紧紧围绕全县发展、改革和稳定的大局，以化解矛盾、保持稳定、促进发展为工作出发点和落脚点，积极做好全县信访稳定工作，不断开创信访工作新局面，为全县的稳定和发展做出了积极贡献。

一、牢记党的宗旨，为民排忧解难

作为信访局长，她始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，积极为群众排忧解难。亲自接待来访群众，亲自协调解决信访案件，把群众工作做实做牢做好，想方设法解决群众反映的热点、难点问题，维护群众利益，维护社会稳定。一是晓之以理，动之以情，做耐心细致的思想工作。后河镇贾河村王兆法因孩子在镇卫生院就诊时被误诊，贻误了治疗时机，小孩成了植物人。在多次向有关部门反映问题得不到解决的情况下，王兆法走上了上访道路。在了解到王兆法家庭比较困难时，耐心细致地做思想工作，积极引导走法律途径，依法解决问题，并多次到送去食品、学生用品及钱款等物品，帮助其解决家庭生活困难，信访人深受感动，最后依靠法律解决了问题。二是及时合理地处理解决群众反映的问题。从协调利益关系、化解社会矛盾入手，运用人民调解、行政调解等手段，依法及时合理地处理群众反映的热点、焦点、难点问题。20*年9月28日，亲自接待*县六村乡太平村村民张民周来县反映其父张秋德要求领取抗日纪念章问题。张民周曾多次向几个有关部门反映此事，但都因政策原因和部门职责不清、问题归属不好界定等原因没有得到满意答复。在*同志了解情况后，亲自到农机局、民政局等有关部门了解此事，积极进行全面协调。经过努力，张秋德于9月30日在县民政局领到了抗日纪念章，信访人感到非常满意。近年来，她亲自接待上访群众274起（批）896人，协调化解群众问题368起，化解成功率达95%以上，受到了群众的好评。

二、坚持开拓创新，争创一流业绩

她大胆开拓，勇于创新，在全县建立了高效率的工作运行机制。一是畅通渠道，主动接访。要求全体同志对上访群众要态度和蔼、真诚相帮，让他们感受到党和政府的温暖。每周三都邀请县级领导及各乡镇、局委领导到县信访局挂牌接待来访群众，面对面解决问题。并通过电台、电视台等媒体和发《公告》的形式，向社会公布了34位县级领导干部的分管工作、办公电话、手机号码以及书记热线、县长热线，架起了干群之间的“连心桥”，开通了领导和群众之间的“直通车”。二是多措并举，强化督办。按照新《信访条例》的规定要求，不断加大对信访案件的督查督办力度，想方设法促进信访问题的解决，全县案件办结率和办结质量明显提高。两年以来*县上三级交办案件按时办结率100%，位于全市前列，县立案件按期结案率也达90%以上。三是严格把关，搞好复查。制定了《*县信访事项复查办法暂行规定》和《信访事项复查工作程序图》，使信访事项复查工作有章可循。20*年7月份以来，*县受理复查案件24起，已结案24起。四是坚持举办好每月15日的“公民恳谈日”。每到“公民恳谈日”，邀请县四大班子全体成员及各乡镇、局委主要领导集体与来访群众进行诚恳面谈，现场或在规定时间内解决群众所反映的问题。两年来，已举行“公民恳谈日”活动22次，接待群众来访486起521次1043人，当场解答264起。“公民恳谈日”的举办，解决了群众见领导难问题，克服了部门之间职责不清、推诿扯皮的弊病，集中了各级领导的智慧，提高了工作效率，同时也理顺了信访人情绪，密切了干群关系。

三、增强责任意识，服务全县大局

今年，经组织安排，我被借用到市信访局工作至今。对我而言，无论组织上安排我到何岗位，做何工作，我都能愉快而坚决地服从，并且在不同的岗位上积极学习业务，扎实开展工作，认真履行职责，努力当好助手，发挥自己应有的作用。现将本人今年以来的工作情况汇报如下：

一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质

“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注意把学习摆在重要位置，通过从本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。

一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。

加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和掌握十六届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。

二是通过用心钻研业务知识，努力提高工作本领。

今年，经组织安排，我被借用到市信访局工作至今。对我而言，无论组织上安排我到何岗位，做何工作，我都能愉快本文来源自文秘站本资料权属文秘站，放上鼠标按照提示查看文秘站更多资料而果断地服从，并且在不同的岗位上积极学习业务，扎实开展工作，认真履行职责，努力当好助手，发挥自己应有的作用。现将本人今年以来的工作情况汇报如下：一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质

“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成大事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注重把学习摆在重要位置，通过从书本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。

一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。

加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和把握十六届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。

二是通过专心钻研业务知识，努力提高工作本领。

发展和稳定是当前政府面临的两大课题。能否做好招商引资和信访工作也是对我们干部的考验。这两项工作挑战性、政策性、综合性、艺术性都很强。因此，全面改善自己的知识结构，增强自身的综合素质，做一个知识全面的“杂家”，就成为干好工作的基本要求。因此，工作之余，我经常通过报刊、杂志、电视、网络和书本，广泛学习哲学、经济、法律、历史和现代科技等相关知识，不断拓宽视野，改善知识结构，为做好自己的工作打下扎实的理论基础。

我于20*年12月到信访局工作任现职。通过前阶段学习，使自己在思想上受到很深的教育，对科学发展观有了新的认识和提高，现将自己对照检查的情况分析如下：

一、学习情况及体会

开展学习实践科学发展观活动，是党的十七大作出的重要部署，是贯彻“三个代表”重要思想的重大举措，是新阶段党的建设的基础工程，是推动全面建设小康社会的重要保证。按照县学习实践活动的实施方案，按时参加上级党委和支部组织的集体学习活动的同时，注重利用业余时间进行自学。在学习教育培训阶段共写学习心得2篇，自我剖析文章1篇，内部学习辅导5次，撰写学习笔记近20000字。学习内容既包括、邓小平、等领导人著作理论，科学发展观重要思想，还包括近段时间党报党刊关于科学发展观理论探讨文章。通过学习理论提高了认识，武装头脑，明辨了是非，个人理论素质和工作动力有了一定的提高，尤其是加深了对科学发展观的理解，增强了践行学习实践的自觉性。

二、自身存在的问题

对照党章的要求，作为一名党员领导干部，我感到自己在思想、学习和工作作风上还存在许多问题需要改进，经过自我查找分析,开展相互交心谈心，我感到主要有以下几点问题：

一是思想解放的力度不够，工作中按部就班，缺乏开拓性、创造性。讲解放思想，成了时尚名词，但在开展信访工作中，遇到具体问题却不能从思想解放的角度去处理，往往首先考虑的是以前做过没有，以前是怎么做的，或者其它单位是什么做的，处理问题都是套用别人的做法，不能用全新的思维和方式去做。