信访局范文10篇

各位领导、同志们：

2007年，是我主持信访局工作的第九个年头，在市委、市政府的正确领导和上级业务部门的指导下，我带领信访局全体干部，以“三个代表”重要思想和科学发展观为统领，认真贯彻落实六届三次全委扩大会议精神，与相关单位积极协作、密切配合，使我市信访工作呈现出了前所未有的发展势头，信访总量明显下降，重复上访、越级上访得到很好控制，信访秩序明显改善，大信访格局已经形成。下面我就班子一年来的工作情况和个人作为述职述廉，请予评议。

一、抓学习、求实效，进一步增强为民服务宗旨理念和工作能力

牢固树立终身学习的思想，把学习作为一种责任，一种追求，一种境界、一种使命。通过学习，进一步调整自己的知识结构，拓宽自己的工作思路，提高科学判断形势，准确把握大局，驾驭复杂局面，创造性开展工作的能力和水平。

一年来，我按照市委的要求，重点研读了《文选》（三卷）、《科学发展观读本》、总书记“6.25”讲话。总理来新疆考察期间的讲话。利用市党校五天理论集训系统学习了十七大报告，学习领会了中央关于新疆发展的三个重要文件，除认真做好笔记外，还撰写了数篇学习体会。准确领会这些理论文稿及政策文件的精神实质，在政治上、思想上始终与党中央保持一致。同时，坚持理论联系实际，把学习的政治理论知识和领会理解的国家政策与市委六届三次全委扩大会议制定的塔城市发展目标联系起来，立足工作岗位，正确把握全局的工作方向，以科学的发展观思考、谋划信访工作如何服务市委中心工作，如何更多地关注民生、表达民意，为市委、市政府决策献计献策，提供准确的参考信息。

为增强全心全意为民服务理念，我带领全局干部职工还分期学习了先进模范人物的事迹。有疆内的先进人物岳普湖县色也克乡副乡长姜英同志，她一心扑在基层，为了农民兄弟早日脱贫致富，把青春和生命奉献在了岗位上。还有信访系统的楷模张云泉、吴天祥二十余年如一日甘守清贫、艰苦的信访岗位，为百姓办实事、办好事。这些模范人物成为我们信访局全体干部在信访工作岗位上履行职责的行为标尺。促使我们在为群众办每一件事都不能有一丝一毫的懈怠。

编者按：本文主要从广泛开展农村帮扶工作；建立信访局领导定期接待群众来访工作机制；加强群众越级上访问题治理工作；开展信访积案化解活动进行讲述。其中，主要包括：想方设法争取项目资金、立足实际发展村级经济、严格自律树立良好形象、我局为进一步密切党和政府与人民群众的联系，畅通信访渠道，加大对人民群众来信来访问题的解决力度、当前要做好信访工作，化解社会矛盾纠纷，维护社会和谐稳定，是各级党委政府在发展战术上的第一位任务、精心组织，加强领导、结合实际，制定方案、明确责任，领导包案、讲求方法，因案施策等，具体材料请详见：

各位领导、各位同志：

在市委、市政府的正确领导下，在信访局同志的共同努力下，2009年以来，全市信访工作取得了可喜的成绩，信访总体形势平稳。我作为单位里的一把手，在工作中取得了一定的成绩，这和同志们的帮助是分不开的，今年，信访局根据上级领导的指示开展了一系列工作，并针对越级上访和农村帮扶工作、信访积案化解活动等工作重点开展工作部署，现将本人今年在信访局的工作情况报告如下，请与评议。

一、广泛开展农村帮扶工作

今年，市信访局认真开展新农村建设帮扶工作，积极深入农村基层，争取项目资金，帮助当地改善基础设施、调整产业结构、繁荣农村文化。我局从去年8月份到今年年底，在帮扶的村子里建立工作队，并先后为农村基层落实项目资金***万元，在工作中，我们认真做好以下工作。

(一)想方设法争取项目资金

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，着力预防和解决矛盾,增强工作的主动性,变事后处理为事前预防,防止和减少信访问题，全力维护群众的根本利益，为县域经济的持续健康发展创造更加和谐稳定的社会环境。

二、目标要求

实现四个提升和一个加强。四个提升，即：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善；二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化；三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高；四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。一个加强，即：通过县委书记大接访和领导干部大下访活动的深入开展，全面加强信访工作，把大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，不断减少不和谐因素，增加和谐因素。

三、保障措施

（一）强化服务意识，促进领导接访下访深入开展。

一、广泛开展农村帮扶工作

今年，市信访局认真开展新农村建设帮扶工作，积极深入农村基层，争取项目资金，帮助当地改善基础设施、调整产业结构、繁荣农村文化。我局从去年8月份到今年年底，在帮扶的村子里建立工作队，并先后为农村基层落实项目资金××*万元，在工作中，我们认真做好以下工作。

(一)想方设法争取项目资金

信访局非常重视驻村帮扶工作。在没有资金和项目的情况下，我与局党组专门召开工作会议，将驻村帮扶资金项目逐一分解给班子成员，要求把驻村帮扶工作作为局里的年度工作重点，倾全局之力，抓紧抓好。同时，多次到帮扶的村子里了解驻村帮扶工作开展情况，慰问困难群众并现场指导工作。在这一年多来，全局100多名干部职工分期分批到村里体验生活，为村里的建设出主意、想办法、捐款捐物。局里一名女干部从自己微薄的工资中拿出2000元钱为村里的小学购买了新的桌椅板凳；9位离退休老干部自愿与村里的孤寡老人和困难家庭结成帮扶对子。在经费紧张的情况下，局里挤出办公经费给村里安上了路灯，购买了3000余册图书，建起了科技书屋。工作队为了一个项目常常要跑几级机关，往返近十个单位进行协调。为了让群众早日用上自来水，工作队数十次到市、县水利部门协调安全饮水项目，有时一等就是一天，中午连饭都顾不上吃，终于使群众在春节前吃上了自来水。

(二)立足实际发展村级经济

为推进驻村帮扶项目尽快见到效益和加快群众致富步伐，在充分调研和征求群众意见的基础上，我局工作队引导村里重点发展双孢菇种植和养鹅产业，免费组织村民去封丘参观学习双孢菇种植技术，从新乡市请来种养殖方面的专家对他们进行培训。现在，双孢菇的种植面积不断扩大，经济效益明显。为实现规模化经营管理，村里引进了“村两委+协会+农户”的先进管理模式，成立了双孢菇种植和养鹅协会。

今年，经组织安排，我被借用到市信访局工作至今。对我而言，无论组织上安排我到何岗位，做何工作，我都能愉快而坚决地服从，并且在不同的岗位上积极学习业务，扎实开展工作，认真履行职责，努力当好助手，发挥自己应有的作用。现将本人今年以来的工作情况汇报如下：

一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质

“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注意把学习摆在重要位置，通过从本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。

一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。

加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和掌握十六届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。

二是通过用心钻研业务知识，努力提高工作本领。

大多数都经过日积月累，许多上访事件的出现绝非偶然。有着复杂的背景和深层次的原因，轻易不好处理。面对上访群众，应该认真细致地了解其上访诉求，根据相关政策法规予以调节和解释。如果属于合理诉求，就应该及时登记备案进行解决。如果属于非法诉求，甚至是缠访、闹访，就不予以受理，需要进行必要的劝说、引导和处理。学习锻炼期间，正值信访部门开展县级领导每日接待群众来访活动。因此每天都有一名县级领导亲自接访。作为县级领导，工作经验丰富，工作技巧娴熟，接手问题、思考问题、处理问题上的方式方法给了很大的启发，尤其是疏导和化解矛盾时的一些思路给我留下了深刻的印象。

已经整整一个月时间。时间虽短，从月日来信访局学习锻炼。但我收获颇丰：认识了许多人，接触了许多事，弥补了许多在乡镇上工作时学习不到知识。信访局虽然不是大单位，却非常重要，既服务于县委、县政府，又服务于相关部门和全县广大人民群众，政府工作中起着特殊的作用；同时信访工作还有“天下第一难”之称，处理起来都比较棘手。组织部门把我安排在信访部门学习锻炼有着重要的意义，很多涉及到群众切身利益，处理起来比较复杂的事情一般都会集中反映到信访局来。信访岗位上学习锻炼，可以更好地掌握县情，为今后深入开展工作奠定基础。现将本人一个月来的工作情况简要总结如下：

一、工作情况概述

被安排在群众来访接待室，经过信访局会议研究决定。主要负责来访群众的接待工作。群众来访接待室是信访部门的关键科室，也是开展信访工作的前沿阵地”工作繁琐复杂，整天都要和形形色色的来访人员打交道。遇到来访情况也比较复杂：有城镇退伍军人要求安置工作的有民工拖欠工资要求讨回的有和别人存在林权、土地使用权争议请求政府有关部门裁决的学习锻炼期间，先后共接待上访群众5批22人次（其中个体访2批3人次、集体访3批19人次）经过仔细询问、登记备案、协调处理，大部分信访案件得到有效解决，部分案件已经县上领导同意后移交相关部门办理落实。

尊敬领导，学习锻炼期间。团结同事，热情接待来访群众，争取能够在短时间内融入到新的工作圈子中来。每天按时上下班，勤快打扫卫生，随时保持办公环境的干净、清洁。国庆、中秋双节期间正值信访维稳工作敏感时期，主动放弃休息机会，和同事们一起坚守岗位，轮流值班，确保了节日期间社会的和谐稳定。由于我不懂彝语，和来访的群众面对面直接交流存在困难，主要靠同事翻译，但这并不妨碍工作。同事的指导和帮助下，通过具体工作实践，逐步地掌握了信访案件的办理流程。

还利用晚上、周末等业余时间认真学习《信访条例》阅读《人民信访》社情与民意》等信访工作专业书，搞好信访接待工作的同时。努力理解和掌握信访工作业务知识。同时，还经常登陆中央、省、州信访部门网站，及时了解信访工作动态，学习信访法规政策。处理每一个信访案件的时候，都和同事们积极讨论，认真思考分析，寻求解决方案，提高自己能力。学习锻炼期间，还协助同事撰写了一篇2500余字的美姑县信访维稳工作调研报告》上报到州信访工作督导组。

为进一步贯彻落实“三个代表”重要思想和《信访条例》精神，做好全区信访工作，增强新提拔干部联系群众、服务基层的意识和应对复杂局面、化解矛盾、做好群众工作的能力，特制订本规定。

一、区级机关各部门、区直属事业单位新任的45岁以下副科级干部，分期分批到区信访局担任区信访接待员，进行轮岗锻炼。

二、轮岗锻炼时间一般为三个月，人员安排由区委组织部研究确定，具体工作和日常管理由区信访局负责。

三、轮岗锻炼期间，与原单位工作脱钩。上岗前先集中培训，学习了解有关信访工作的法律法规和工作规程。工作中，要切实履行职责，严格执行信访工作的有关规定，认真完成办信、接访、协调和督查、督办等任务。

四、轮岗锻炼期满，由本人进行工作小结，区信访局负责考核，出具工作鉴定，报区委组织部备案。

五、担任区信访接待员工作期间的工资、福利等由原单位负责，办公场所、办公用品等由区信访局负责。

根据省、长春市信访部门对新一年信访工作新要求，九台市信访局紧密结合本地信访工作的实际，充分履行基层信访部门的职能，以关注民生、了解民情、解决民难、化解民怨为工作目标，采取“四真”做法，强化措施，抓好落实，务求实效，把基层信访工作服务民生工作落到实处。

一、真心对待群众，解决疑难信访积案

按照长春市委、市政府关于开展信访积案化解活动的的工作部署，抓好信访积案化解工作。围绕工作重点确立了动员、排查、化解、总结几个阶段，期间提出了加强领导，精心组织，区分情况，分类施治，加强督查，务求实效，强化考核，严肃纪律的工作要求，并限定工作时限。

二、真爱奉献群众，构建和谐信访之家

新的一年，提出了在全局内开展“内强素质、外树形象”活动，引导教育工作人员自觉变思维、变感情，变工作作风，增强做好信访工作的责任感和使命感，自觉做到“倾心倾力替组织分忧，尽职尽责为群众解愁”，真心实意地为群众排忧解难。

根据工作需要，继续实行提前半小时到岗和挂牌服务制度。为确保上班前来上访的群众能够找到人，将全局同志到岗时间提前一个小时。根据当前信访工作的实际，制定了信访干部职业道德规范，在全局提出了使用文明用语，杜绝服务禁语的要求，并将全局工作人员公示上墙，从局长到科员一律实行挂牌服务，主动接受上访群众的监督。为了给上访群众创造一个温馨、舒适的接谈环境，为信访接待室重新更换了暖瓶、水杯、常用药品，给上访群众创造到信访局如到家的感觉。

为全面提高我县科级后备干部队伍的整体素质，进一步加大对优秀科级后备干部的培养力度，造就一支素质优良、数量充足、结构合理、能够担当重任的后备干部队伍，县委组织部拟选派部分优秀科级后备干部到县信访局进行挂职锻炼。根据上级组织、人事部门的有关规定，结合我县实际，制定本办法。

一、期限及名额

每年4期，每期时间为3个月，每期挂职锻炼4人。

二、岗位及职责

挂任职务为县信访局信访调解员。负责陪同县级领导干部接访及日常信访直接接待和调处工作。

三、选派条件

今年，经组织安排，我被借用到市信访局工作至今。对我而言，无论组织上安排我到何岗位，做何工作，我都能愉快本文来源自文秘站本资料权属文秘站，放上鼠标按照提示查看文秘站更多资料而果断地服从，并且在不同的岗位上积极学习业务，扎实开展工作，认真履行职责，努力当好助手，发挥自己应有的作用。现将本人今年以来的工作情况汇报如下：一、认真学习，永不停步，不断增强自身素质

“学而后知不足”，作为年轻同志，必须把学习当成大事来抓。为此，我坚持与时俱进，始终注重把学习摆在重要位置，通过从书本里学、到实践中做、从总结中思，来努力完善自己的知识结构，不断提高自身的综合素质。

一是通过认真学习政治理论，夯实思想政治基础。

加强政治理论素养，是年轻干部的必修课。我通过深入学习和把握十六届四中全会精神及国家重要的政策法规，进一步提高了政治敏锐性和处理应对复杂局面的能力。我通过深刻领会“三个代表”的丰富内涵及这段时间在信访局接待上访群众的实践，更加深刻地体会到保持党同人民群众血肉联系的重要性，进一步增强了做好各项工作的责任感和使命感。

二是通过专心钻研业务知识，努力提高工作本领。

发展和稳定是当前政府面临的两大课题。能否做好招商引资和信访工作也是对我们干部的考验。这两项工作挑战性、政策性、综合性、艺术性都很强。因此，全面改善自己的知识结构，增强自身的综合素质，做一个知识全面的“杂家”，就成为干好工作的基本要求。因此，工作之余，我经常通过报刊、杂志、电视、网络和书本，广泛学习哲学、经济、法律、历史和现代科技等相关知识，不断拓宽视野，改善知识结构，为做好自己的工作打下扎实的理论基础。