信访工作计划范文10篇

2007年xxxx公司信访工作计划

2007年，我公司改革发展和维护稳定的任务相当繁重。切实做好信访工作，对于实现企业战略目标，完成xxx矿工作会议及公司提出的各项任务具有十分重要的意义。为实现我xxxx公司信访工作新年新突破，现制定2007年信访工作计划。

一、指导思想公务员之家版权所有

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神,按照构建和谐矿区的要求,正确处理员工群众提出的各类信访事项,正确把握依法维护矿区和公司秩序和维护员工群众合法权益的关系,以保稳定促发展为目标,把为员工群众办实事、排忧愁、解疑难作为工作着力点，进一步发挥信访工作在构建和谐矿区的作用，认真落实信访工作责任制，最大限度地化解矛盾，为企业改革发展创造稳定的环境。

二、工作目标

1．坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。

库车县信访局年工作计划

年，我局将继续以党的十六大精神和十六届三中、四中、五中全会精神为指导，认真学习贯彻“三个代表”重要思想，不断开拓创新，着眼于我县改革发展稳定的大局，进一步改进工作方法和工作作风，使信访工作成为党和政府密切沟通的重要桥梁和纽带，更好的服务社会、服务大众。现提出计划如下：

一、做好群众来信来访的接待和思想教育工作，积极化解矛盾，妥善处理各类信访问题，公务员之家版权所有密切党同人民群众的密切联系。

二、认真阅处群众来信，做好对群众来信来访的登记和调处工作，及时解决群众关心的信访问题，及时办结案件，力争使结案率达到以上。

三、及时调查和总结上级党政部门、业务部门及县领导交办的各种信访问题，并保证及时上报，结案率达。

四、做好县领导群众接待日的各项准备工作，向县领导及时汇报和报告群众提出的热点难点问题。

2007年xxxx公司信访工作计划

2007年，我公司改革发展和维护稳定的任务相当繁重。切实做好信访工作，对于实现企业战略目标，完成xxx矿工作会议及公司提出的各项任务具有十分重要的意义。为实现我xxxx公司信访工作新年新突破，现制定2007年信访工作计划。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届六中全会精神,按照构建和谐矿区的要求,正确处理员工群众提出的各类信访事项,正确把握依法维护矿区和公司秩序和维护员工群众合法权益的关系,以保稳定促发展为目标,把为员工群众办实事、排忧愁、解疑难作为工作着力点，进一步发挥信访工作在构建和谐矿区的作用，认真落实信访工作责任制，最大限度地化解矛盾，为企业改革发展公务员之家版权所有创造稳定的环境。

二、工作目标

1．坚实一个目标：引导依法上访，解决重点信访，减少越级上访，控制集体上访。

为了深入持久地开展信访工作，根据区委办、区政府办公室《关于印发2007年度信访工作要点的通知》精神，按照区委、区政府信访办的统一部署，结合我局的工作实际，现将我局2007年信访工作安排如下：

一、指导思想

2007年，我局信访工作的指导思想是：以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实中央、省、市和区委、区政府信访工作会议精神，紧紧围绕全面建设小康社会的奋斗目标和改革发展稳定的公务员之家版权所有大局，进一步畅通信访渠道，强化信访工作责任，提高队伍素质，不断提高信访工作水平，为全面建设小康社会营造良好的社会环境。

二、目标任务及工作措施

（一）提高认识，加强领导。进一步健全信访工作目标管理责任制，把信访工作的各项任务列入本单位的重要议事日程。实行“一把手负责制”，坚持统一领导、各负其责，谁主管谁负责的原则，进一步明确领导班子和成员信访工作的职责和具体要求，一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实。

（二）加强对新修订的《信访条例》的学习、宣传和贯彻落实。一方面，要认真抓好全体干部职工特别是领导干部对新修订的《信访条例》及相关政策法规的学习。通过学习，了解信访案件受理、直接转送、办理、复查和复核等制度及相应的期限，明确法律现任。另一方面，要强化宣传。一是加强对上访群众的宣传，增强他们的法制意识，促使群众依法有序信访；二是加强信访工作人员的法制意识，提高依法处理人民群众信访事项的能力；三是要加强劳动保障法律法规的宣传，提高全公务员之家版权所有社会的劳动保障意识。

编者按：本文主要从要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务；要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进；要进一步解放思想，开拓创新，以全新的思维、全新的理念干好信访工作；要在巩固已取得的成绩的基础上，进一步落实信访工作制度；重视基层信访工作，把提高基层化解矛盾的能力摆上重要日程；切实加强信访部门的自身建设，发挥自身工作能力提高推动整体工作水平进行讲述。其中，主要包括：要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法、当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好、创新是做好信访工作的不竭动力、建立健全重信重访专项治理工作长效机制，认真执行信访工作“首问责任制”，做到群众反映的信访问题有人接待、有人处理、有人督办、有人问责、信访问题大量产生在基层，其中大多数信访问题也能很妥善解决在基层、努力加强信访干部队伍思想、组织、作风和业务等建设；改善组成人员年龄结构和知识结构，改变人民群众对信访机构的看法，全面提高工作人员的政策水平和业务水平，进一步提高综合素质等，具体材料请详见：

2010年全区信访工作坚持以邓小平理论和“三代表”重要思想为指导，认真贯彻落实好党的十七大精神，围绕“二十字”方针，做好各项工作，把工作重心放在区委、政府的重大决策和提出的各项目标任务上来。联系信访工作实际，总结经验，查找不足，不断建立和完善机制、措施，更进一步加强和改进信访工作，密切党和群众联系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。

（一）要总揽信访工作全局，客观分析面临的新情况、新任务。

要站在政治的、全局的高度全面分析和充分认识当前和今后一个时期的信访形势，对信访工作面临的新情况进行科学分析和判断，找准信访工作与中心工作的结合点，进一步明确信访工作面临的新任务，研究制定有针对性的措施和办法。

（二）要突出重点，抓住关键，用重点突破实现工作的整体推进。

当前，信访工作任务非常繁重，必须善于抓主要矛盾，把关键和突出问题解决好。要进一步建立和完善长效机制和配套制度；进一步抓好涉及人民群众切身利益关系的重大问题的解决；同时尽可能创造条件深入群众，加强法律、法规宣传，积极引导群众有秩序依法、依规上访。工作中做到抓典型引好路，以点带面，促进信访工作整体上新水平。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七届四中全会精神，全面落实科学发展观，着力预防和解决矛盾,增强工作的主动性,变事后处理为事前预防,防止和减少信访问题，全力维护群众的根本利益，为县域经济的持续健康发展创造更加和谐稳定的社会环境。

二、目标要求

实现四个提升和一个加强。四个提升，即：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善；二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化；三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高；四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。一个加强，即：通过县委书记大接访和领导干部大下访活动的深入开展，全面加强信访工作，把大量矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态，不断减少不和谐因素，增加和谐因素。

三、保障措施

（一）强化服务意识，促进领导接访下访深入开展。

××年信访工作总结及××年工作计划

××年以来，在区委、区政府的坚强领导下，在省、市信访部门的大力支持下，全区各级党委、政府认真贯彻年初召开的全区信访工作会议精神和落实信访工作目标管理责任书的内容，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度，区信访部门和各级信访工作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，促进社会稳定，密切党委、政府与人民群众的联系，为推动我区“加快发展，富民强区”战略实施，全力维护社会稳定，做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下几个方面：

（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度

××年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，区委、区政府和各级党委、政府、街道工委、办事处进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来，区委常委会议和区长办公会议多次听取信访工作汇报，研究信访稳定工作。区委、区政府次召开全区信访工作会议，次下发信访工作文件，布置信访工作，区信访工作领导小组次召开会议，研究加强信访工作的措施。区委、区政府又及时下发田办发号文件，安排区委书记、区长、区委副书记、区委常委、副区长参加区党政领导工作日接待群众来访，并从月开始依次接待上访群众。特别是区委书记唐庆明、代区长张海涛上任后，亲自参加全区信访工作会议并讲话，强调加强和做好信访工作，多次对信访工作存在问题的单位提出严厉批评和严格要求，使各级领导提高对信访工作重视程度起到了重要作用。同时，区主要领导还率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后次对重要信访问题的处理做出批示，并对重大信访问题亲自协调处理。尤其是解决泉山村刘庄群众上访问题，区委书记唐庆明、代区长张海涛、区委副书记刘祝仁等领导亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了刘庄群众越级重复集体上访的势头。区委、区政府其它领导同志对信访工作都十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。一年来，区委、区政府领导阅批群众来信件，接待来访人次，亲自协调处理重大信访问题件。全区各单位、部门认真贯彻执行省、市《关于实行信访工作领导责任追究制的规定》，对因工作不力、失职酿成重大信访案件，造成严重后果的，按照信访工作领导责任追究制的有关规定，追究主要领导人、责任人的责任。区委、区政府把信访工作纳入社会治安综合治理的主要内容，实行一票否决，同时，作为考核干部的主要内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成严重后果的，按有关规定坚决予以处理。同时，严格执行信访工作目标管理责任制，年初由区党政主要领导与两镇九个街道和区直有关部门签定信访工作目标责任书，把信访工作列入年度工作目标管理考核内容，有关单位按照责任书的要求，认真履行职责，工作到位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。

（二）、进一步完善基层信访组织，加大了信访信息工作力度

近一年来，我区建立健全了各级信访工作机构，为了解决信访干部人员不足问题，区信访部门编制由原来的名，增加为名，并专门借调一名计算机工作人员，积极开展网上信访服务工作，为开拓新形势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信访干部队伍建设，在两镇成立了信访办公室，明确由纪检书记任信访办主任，配备了专（兼）职信访员，九个街道及二十七个行政村等基层单位配备了信访协调员，形成了一个纵向到底、横向到边的信访网络，做到层层有人接待来访群众，级级有人办理来访反映的问题。区信访部门切实加强自身建设，努力实现信访部门的办公自动化。为更好地增强信访部门工作人员业务素质，月中旬，由分管书记刘祝仁同志带队分别到潘集区和八公山区学习他们好的做法和经验，并结合我区实际，认真改进实施。为了造就一支高素质的信访干部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，区信访局对两镇、九个街道、区属企业信访专（兼）职干部和信息员进行了为期一天的信访知识业务培训，提高信访干部的政治素质和业务水平。

一、进一步强化领导责任，努力推进信访工作

信访工作是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上镇、村（社区）两级组织和镇各职能部门的重要议事日程，进一步加强对信访工作的领导，形成主要负责人负总责，主要负责人、分管负责人亲自抓，其他领导配合抓的工作体系，进一步调整和充实各村、社区、企事业单位的信访工作组织，在全镇建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化信访工作领导责任制。

二、进一步强化信访排查预测，努力掌握信访工作主动权

高度重视初信、初访的处理，努力把问题解决在始发阶段和萌芽状态，坚决杜绝矛盾上交和推诿、拖延、扯皮现象，切实提高初信、初访一次性办结率。充分发挥司法信访联动服务中心作用，实行信访与司法调解、综合治理“三位一体”，力量统一调配使用，发挥整体合力。力求做到小事不出村、社区，一般事不出镇，大事不出县，形成就地化解矛盾纠纷的工作机制。加大对不安定因素的分析和预测，及时掌握信访动态，灵通信息主动超前解决问题，发现信访苗头和重要情况，特别是群体性集体上访苗头，要及时报告并积极研究对策及采取措施，防止矛盾的扩大和激化，做到就地化解矛盾和解决问题。进一步完善矛盾排查调处预警机制。建立健全常规排查每半个月一次报，预警排查随查随报、应急排查即查即报、专项排查专查专报，牢牢掌握工作主动权，涉及村、社区和镇有关部门切实增强政治敏锐性，全力做好解释劝导。

三、进一步强化信访办理工作，努力在解决问题上下功夫

切实加大调处力度，提高调处率，按照“分级负责、归口办理”，“谁主管、谁负责”的原则，建立领导包案调处、督查督办工作机制。认真做好每件信访案件，做到本职范围内对符合法律、法规和现行政策规定的，及时处理，尽快解决，对条件暂不具备，一时解决有困难的，积极创造条件，争取早日解决，对不符合政策规定或不切合实际的要求，耐心做好思想工作，向群众解释清楚，坚持说服疏导，争取群众的理解配合，对群众反映的一些突出问题，要依据急事急办，特事特办，难事尽力办的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各种办法和措施，及时妥善加以处置，努力在解决实际问题上下功夫。

为了全面提高我局信访工作整体水平和办结质量，切实维护好上访群众的基本生活权益和民主权利，减少重复上访、越级上访、集体上访。提出20*年工作要点：

一、提高思想认识

今年在面对信访工作的新形势、新任务，我局全体干部职工要认真学习和深刻领会党的十六大精神，充分认识做好当前信访工作对巩固党的执政基础和加强民主政治和重要性、必要性和紧迫性，切做好这项事关人民利益、社会稳定、党和政府和形象的工作，通过扎实有效的工作，切实解决群众信访反映的问题，维护合法权益；通过有效的工作，实实在在地体现党的先进性；通过扎实有效的工作，进一步密切党和政府与人民群众的血肉关系，维护稳定，推动改革，促进发展；克服统计部门信访案件少就麻痹大意的极端错误思想。

二、加强领导力度

我局要把信访工作纳入20*年工作的重要议事日程，总体部署，统筹谋划，合理安排：1.局长负责，分管领导具体分工负责，各股、室、队具体承办；2.主要领导亲自阅批群众来信，接待和处理群众上访、领导交办的重大信访问题，实行信访接待日制度；3.对信访工作中出现的问题及时多请示多汇报，争取最好的办法予以解决，特别是要在人、财、物方面局里将会给予大力支持以确保工作顺利进行，确保一方平安。

三、实行责任追究

一、认清形势，强化责任，落实信访“一把手工程”

要充分认识到我县灾后重建工作与中央、省、市和县委的要求存在的差距，灾后重建任务十分繁重，各种矛盾将突显。做好群众和信访工作，是抓好重建工作的关键；抓好群众和信访工作的关键在于加强领导。按照主任办公会议专题研究做好群众和信访工作意见，决定调整群众和信访工作领导小组，健全信访工作制度。实行群众和信访工作一把手负总责，分管领导主抓，各股和乡镇移民办分级负责的管理机制。实行信访工作包片负责，责任到人，并在安置股设专人负责信访、维稳等方面日常工作。同时，把信访工作纳入目标管理，落实工作责任制、例会制及责任查究制，为做好维稳、信访工作提供了有力的组织保障。对因工作失误或办事不力，诱发上访，造成严重不良影响的，要严格追究有关责任人的责任。

二、认真总结经验，从源头抓起，杜绝集体上访或越级上访事件发生

要认真学习省、市中群众和信访工作先进经验，认真总结我办群众和信访工作的成功方法。在今年的信访工作中，积极推行接待下访，立足抓住产生信访问题的源头基层，抓解决信访问题的关键基层。一是不断拓宽信访渠道，做好初信初访矛头发现和掌握，做深、做细、做好协调处理工作，降低来信来访率，控制越级上访和集体上访。做到移民区“小事不出村，大事不出镇”。二是探索完善信访体制机制，完善信访风险评估机制，落实一岗双责，要加强预警机制，制定工作预案，及时解决移民中的实际问题。三是加大矛盾纠纷排查，对信访重点地域、重点人员，要落实人员严加关注，经常摸排，准确掌握情况，并制定有效措施予以解决，即使一时解决不了的，也要积极做好稳定说服工作。四是在重大政治活动和节日期间等重点时段，要提高警惕，做到摸排在先，工作在前，尽量减少重要时段的群众上访。同时，依法处置非法上访，加强以案例教育群众工作，引导群众采取合法程序进行诉求。

三、加大宣传，引导群众依法文明上访

地震后，群众的生产生活受到了严重影响，灾后重建工作影响到群众的利益，如不做好群众工作，既诱发上访，又干扰了机关的正常工作秩序，影响灾后重建进度。为此，一是继续加大灾后重建政策和《信访条例》的宣传力度。通过宣传教育，使灾后重建政策和《信访条例》真正走进村组、家喻户晓，使广大群众从思想上理解灾后重建的重大意义，提高对合法上访的认识。二是尽量引导群众通过法律途径解决各种矛盾，预防产生过激违法行为。三是要依法规范群众的信访行为，坚决打击违法信访行为与实事求是解决信访问题结合起来，对有理有序的信访，要尽一切努力帮助解决；对有理无序信访，要先变无序为有序后，再认真对待，及时解决；对无理无序的信访，特别是对组织煽动闹事的人，一定要严厉打击，依法处理，切实规范群众上访秩序。