信访半年总结范文10篇

一、上半年工作总结

今年—月份，我县信访工作在上级信访部门的关怀指导下、在县委、县政府的正确领导下，经全体干部的共同努力，信访工作局面良好，经对照检查，主要工作如下：

（一）坚持群众利益无小事，认真做好来信来访的日常工作。

—月份，我局共受理群众来信××件，与上年同期对比上升××，其中初信××件，上升××，重复信××件，下降××。在××件初信中，求决类的××件，占初信总件数的××；检举揭发类的××件，占××；反映建议类的××件，占××。原创：—月份共接待群众来访××批，计××人次，与上年同期对比分别上升××和下降××。反映的主要问题有：建房纠纷、土地征用、河滩采砂、城市拆迁、“农嫁女”经济权益等几个方面。

（二）坚持信访工作服务中心，服务大局，认真做好全国及省市两会期间的信访工作。

领导重视，目标明确。县领导明确要求把做好“两会”期间的信访工作作为一项重要的政治任务，从讲政治、讲大局的高度抓好落实。各乡镇、部门的党政主要领导亲自过问，有关部门和单位主动做好工作，对重大隐患和突出问题落实领导包案、确定责任单位和责任人，限期解决。

年上半年以来，在区委、区政府的正确领导下，在省、市信访办的指导下，我办以“三个代表”的重要思想以及党的十六届三中、四中全会精神为指导，认真学习贯彻落实国务院新修订的《信访条例》以及省、市信访工作的有关规定，从构建社会主义和谐社会的角度出发，勇于创新，注重信访工作机制建设，强化信访工作措施，推行依法信访，提高工作质量，为信访群众解决实际问题做了大量工作。现将我办上半年工作完成情况及下半年工作安排汇报如下：

一、上半年工作基本情况

（一）访、信、电受理情况

年上半年，按照省、市信访工作的要求，围绕我区经济发展的总体方向，为保护群众合法权益和维护信访秩序，创造稳定的社会环境，积极采取措施，通过半年工作，我区信访形势有所好转，访量大幅度下降，年月至年月，我办共受理信访总量为件次人次，与去年同期件相比信访工作总量上升了％。其中

、走访。今年上半年我办共受理来访总量件次人次，分别比去年同期下降了和。

（）集体访。上半年我办共受理集体访批次人次，分别比去年同期下降了和。越级集体访件批次人次，分别比去年同期下降了％和。其中进京集体访批次人次，到省集体访批次人次；到市集体访批次人次。

一、上半年全区信访工作总结

（一）、区委、区政府高度重视信访工作，不断加大了领导工作力度

今年以来，区委、区政府进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。区委、区政府次召开信访工作专题会议，布置信访工作。并于月日，召开区委工作会议，及时贯彻落实全市信访工作会议精神，与两镇九个街道、区直有关部门签订信访工作目标责任书，将信访工作列入年度工作目标管理考核内容，实行一票否决制。月日，区委、区政府主要领导主持召开信访隐患排查调度会，就当前和今后的信访工作作了重要部署和安排。

区委、区政府主要领导率先垂范带头阅批群众来信和接待群众来访，先后次对重要信访问题的处理做出了批示。区委、区政府其它领导同志对信访工作同样十分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，积极接待群众来访，主动参与重要信访问题的处理。原创：上半年，区委、区政府领导阅批群众来信件，接待来访批人次。

（二）、积极充分做好信访案件查办工作，加大信访信息工作力度

上半年，区信访部门直接受理群众来信来访件次其中来信件，来访人次，对省、市信访部门交办的信访报果案件及时报果，做到了件件有着落，事事有交待。区信访局坚持每周提醒制，给两镇九个街道预示提醒，要求及时报送近期信访工作动态。并坚持每日报送信息制度，使信访信息报送工作层层有人负责，上半年向省市信访局报送条信息，重要信息书面报送。对可能发生的集体访苗头做到发现得早、控制得住、处理得好。如月日凌晨，舜耕镇钟郢村信息员电话报告区信访部门主要领导，反映钟郢村余人每户集资大约元，赴京集体上访。得此信息后，区信访部门迅速向区领导和市信访部门报告，并配合区分管领导及时赴京进行接访，及时做好劝返工作。

倾听民情。坚持每周定一天为领导接访日，一是坚持领导接访日制度。做到随时接访及时发现和掌握倾向性、苗头性问题，使信访问题得到及时妥善处理。二是坚持信访下乡活动。从关注和改善民生出发，坚持干部组织开展信访下乡活动,变上访为下访,及时化解矛盾,把问题解决在基层。三是坚持办事公开,畅通举报渠道。制订信访举报办事公开方案，督促各乡镇纪委公开工作制度、办事程序和举报投诉电话等，及时受理和有效解决群众反映的热点和难点问题。

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，县纪检监察信访举报工作。紧紧围绕中、省、市、县纪委全会的工作部署，以建立健全制度和规范工作程序为重点，以提高信访工作人员处理信访举报的能力为基础，切实履行信访举报部门的职能作用，严格依纪依法处理信访举报，大力推行信访举报工作办事公开，保障群众信访举报的权力，为党风廉政建设和反腐败斗争服务，为发展稳定的大局服务，为领导的科学决策服务，为维护人民群众的合法权益服务。

一、上半年工作的基本情况

纪委信访室共受里群众来信、来访和电话举报40件（次）其中来信28件（次）来访9件（次）电话举报3件（次）反映违反组织人事纪律行为4件（次）反映违反廉洁自律规定行为4件（次）反映贪污贿赂行为2件（次）反映破坏社会主义经济秩序行为26件（次）反映其它问题1件（次）批评建议和业务范围外3件（次）从访举报涉及对象上看，2009年16月份。反映乡（科级）以上领导干部问题信访举报19件，占信访总数的47.5％；反映一般干部问题4件占信访总数的10%反映农村信访13件，占信访总数的32.5%涉及党员38人，涉及监察对象24人。信访室自办信访案件8件(次)为检查室提供案件线索8件，立案3件(次)信访室向市纪委上报信访信息5期。

二、切实履行信访举报部门的职能作用

热情接待来访群众，今年信访室及时登记群众举报信件。信访件从呈办、转办做到3天内办结，重要信访件当天呈办，同时对信访室呈办的信访案件在调查过程中做到及时向主管领导沟通汇报，全年工作中着重做了以下工作，一是认真受理基层干部群众的来信来访；二是认真受理基层干部群众的举报电话及专项举报电话；三是认真受理县委、县政府及上及部门批转的纪检监察信访件。通过以上渠道，重点筛选领导干部滥用权力、贪污贿赂的案件，利用人事权、司法权、审批权谋取私利，为黑恶势利充当“保护伞”以及涉农案件线索。纪委信访室呈办的8件信访自办件目前查结3件。

今年以来，××镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访次，处理信访案件起，结案率达到，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，原创：具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

三、建立健全信访工作网络，细化矛盾排查

乡镇半年工作总结

乡镇半年工作总结

今年以来，xx镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

二○○九年上半年，路居镇信访工作在县委、政府的领导下，在县信访局及相关部门的指导帮助下，深入学习贯彻党的十七大精神，在全镇各村委会、镇属各单位的理解支持配合下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻中共中央、国务院颁发《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，紧紧围绕“全面建设小康社会”和构建社会主义和谐社会的奋斗目标，树立“稳定是第一投资环境”的意识，在一心一意谋发展的同时，正确处理改革、发展与稳定的关系，按照“群众利益无小事”的要求，树立和落实科学发展观，发扬民主，畅通信访渠道，认真办理群众来信，认真接待群众来访，化解社会矛盾，促进社会和谐发展，按照“热情、依法、负责、奉献”的要求认真解决信访热点问题，扎实为民排忧解难，转变工作作风，创新信访工作理念，提高信访工作整体水平，做出了大量卓有成效的工作，全镇信访工作不断取得新的发展，路居镇社会整体稳定。现对路居镇信访工作二○○九年上半年信访工作总结如下：

一、加强信访工作领导

路居镇党委、政府把信访工作列入二○○九年的重要议事日程，召开信访工作的专题会议，制定了2009年信访工作意见，由镇党委副书记兼任信访办主任，设立一名信访专干，各村委会根据镇党委、政府的要求，签订了一名信访员，2009年3月27日，镇党委副书记刘鸿与各村委会主任签订《2009年信访工作目标管理责任书》。利用召开大小不同的会议之机，不时时机，注重加强宣传，反复强调社会稳定和信访工作重要性。召开专题会议，专门研究社会稳定和信访工作，解决影响社会稳定的突出问题。开展接访工作以来，镇党委、政府每天安排一位领导在镇信访办接待群众来访，书记、镇长每月安排两天接待群众。坚持每月15日的“书记、镇长接待日”制度，积极解决群众所反映的问题;在开展信访工作中，路居镇党委、政府投入经费，积极解决信访办公室的办公条件。出现突发事件时，镇党委、政府领导亲自到现场做群众工作，主动化解矛盾，如：在石岩哨村委会发生“4.25”事件时，镇党委书记、镇长到村委会协助村委会化解矛盾。

设立信访办公室，积极改善信访办公室的办公条件，做到“九有”(有领导分管，有牌子明示，有办公场所，有办公设施,有宣传版面，有工作制度，有办事人员，有工作记录)。在接待处理信访问题时，严格按《信访条例》等规定办理，做到热情接待、作好接待登记。向群众做出了“三声”(做到来有应声，问有答声，去有送声)、“四心”(接待服务诚心、热心、耐心，处理问题细心)、“四个一”(对待群众像熟人、朋友、亲戚一样，对待群众反映的事情当像对待自己的事情一样)的服务承诺。信访工作中，切实维护好群众的利益维护社会公平正义，反映社情民意，牢记为民的宗旨，促进社会和谐，发扬务实作风，坚持按政策办事，突出工作重点，健全工作制度。对转办、交办的案件及时办理，及时上报办理情况或结果。推行信访目标管理责任制，对处理信访总量不及时或处理不到位，引发不稳定因素的党总支、村委会、镇属各单位，严格追究责任。在村委会设立信访员，在小组设立信访联络员，把信访工作延伸到村、组，构筑信访工作的第一道和第二道防线，把矛盾和问题化解在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇，增进了群众对镇党委、政府的信任。定期召开业务学习分析会，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处事能力得以加强。按照人要回去，事要解决的要求办理好群众来信来访。

二、信访业务

路居镇二○○九年上半年受理群众来信来访11件，办理11件(其中：受理群众来信5件，来访6件)，办结率100%。

乡镇信访工作上半年总结

今年以来，xx镇认真贯彻落实上级关于进一步加强信访工作，确保社会稳定的一系列通知精神，从狠抓信访工作机制入手，加强对信访工作督办力度，取得了明显的成效。上半年共接待群众来访15次，处理信访案件8起，结案率达到100%，全镇未发生重大集体访，越级访案件，维护了社会的稳定。

一、加强信访工作的领导，强化责任意识

镇党委抓住镇村两级信访工作责任这一关键，层层落实责任制。首先，镇党委成立了信访工作领导小组，由镇党委书记为组长，由主管党务的副书记为副组长，具体负责信访工作，把信访工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大信访案件，对各村实行村支书负责制，明确责任，原创：此外，把信访工作纳入村级工作千分考核内容，按指标完成，制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行评先一票否决，充分调动各村信访工作的积极性。其次，实行镇班子成员每日值勤接待制。镇党委根据信访工作突发性的特点，对镇领导班子成员实行了轮班值勤，发现群众上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访群众一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。第三，进一步明确了镇主管部门、各村负责人岗位责任，时限要求及责任追究。对处置不力，造成越级访的责任人给予党政纪处分。今年以来，全镇处理接待群众来访15次，未发生越级访现象。

二、健全信访各项工作制度，强化制度约束

为使信访工作纳入制度化、法制化的轨道，我镇在信访工作制度的建立方面下了狠大功夫。进一步建立和完善了信访接待制，信访工作联络制，信访岗位责任追究制，下派工作组制，矛盾纠纷排查制等五项信访工作制，对重点案件实行领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使信访处理工作开展的更顺利，更及时。此外，加强信访档案的管理，对信访案件及时登记，并对处理过程和结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。在硬件建设方面，我们专门设立信访接待室和矛盾排调中心，做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度全部上墙，使这项工作更加规范化。

半年来，我局的信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的指导、帮助下。结合我局实际，制定措施，强化管理，积极开展信访排查和矛盾纠纷调处工作。为维护社会稳定、保一方平安做出了不懈努力，取得了明显成效。现将我局半年来的信访工作开展情况总结如下：

一、上半年工作实绩及体会：

(一)抓制度，力求规范，建立健全信访工作新机制

人事工作涉及到广大干部职工的切身利益，人事信访工作的好坏直接关系到党和政府的形象。为此，我局以去年“大接访、大下访”和解放思想大讨论以及学习实践科学发展观所取得的成果为契机。深刻吸取有关信访事件的沉痛教训，认真分析了全局信访工作形势，以优质服务为切入点，狠抓了信访工作的深入开展。一是进一步完善信访接待制、首问责任制和信访责任追究制，坚持对来信来访人员、时间、诉求等情况逐一造册登记，做到无遗缺、无漏件，来信来访有专人接待，专人处理。二是规范阅办程序，严格按照“分级负责，归口办理”原则，认真抓好信访工作的落实。信访工作人员负责信访接待和处理具体问题，办公室主任负责督办，分管和主管领导负责把关。三是坚持领导督办制度，凡有来信，分管领导必须签阅，并亲自交办、督办。按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的原则，深入细致做好群众思想教育工作。四是定期抽查并通报各股室、中心的信访工作完成情况，并将抽查结果纳入年终目标考核范畴。

(二)抓重点，创新方法，积极化解信访热点难点问题我局的机关事业单位工作人员招录，工作岗位调动，公务员登记、工资制度改革、离退休审批等工作是社会各界关注的热点和难点问题。加之企业军转干部的解困维稳和军转自主择业干部的特殊性，信访形势仍然十分严峻。因此，我局十分重视，时刻保持清醒的政治头脑，做到警钟长鸣，及时解决信访突出问题，妥善处置群体性事件。一是认真做好公务员登记工作，及时梳理、上报存在问题，争取早安排、早解决。二是进一步健全信访突出问题和群体性事件工作领导小组。党支部书记、局长木然南同志任组长，副局长杨盛刚同志任副组长，并结合人事编制工作实际，研究制定工作计划和方案。三是建立健全和完善解决信访突出问题和群体性事件预案，力求做到临阵不乱，忙而有序。四是认真做好排查工作，特别是在今年元旦、春节、全国两会、省两会召开等重要时段，采取了有力措施，对受到判刑、劳教和处分开出、辞职的机关事业单位工作人员进行了认真排查，对群众反映的热点、难点问题进行了梳理，对新排查出来的“重点工作对象”，严格落实“五包”责任制。五是坚持“人要回去，事要解决”的工作方法，热情接待上访人员，认真解决上访问题。不断拓展工作思路，创新工作方法，不断开创信访工作新局面，为构建和谐××做出人事编制部门应有的贡献。

我局在抓信访工作中，本着以民为本，按照“有案必查、有案必报”和“群众利益无小事”的要求，切实增强服务意识。从抓常规、抓重点、抓机制、抓创新入手，对群众来电、来信、来访人员，文明接待，礼貌待人，对信访事项做到“件件有回音，事事有结果”。上半年我局收到来信来访1件，办结1件，初信初访办结率达100%，按期结案率达100%。办理人大代和政协委员提案1件，比去年12件下降了11件，接待来访群众1件3人次，回复群众来信1件;比去年同期3件下降2件。尽管如此，我局对信访工作不放松，并在工作中不断总结创新。大大增加了广大干部职工及人民群众对我局的满意度，树立了良好的政府机关形象。

二○○九年上半年，路居镇信访工作在县委、政府的领导下，在县信访局及相关部门的指导帮助下，深入学习贯彻党的十七大精神，在全镇各村委会、镇属各单位的理解支持配合下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻中共中央、国务院颁发《关于进一步加强新时期信访工作的意见》，紧紧围绕“全面建设小康社会”和构建社会主义和谐社会的奋斗目标，树立“稳定是第一投资环境”的意识，在一心一意谋发展的同时，正确处理改革、发展与稳定的关系，按照“群众利益无小事”的要求，树立和落实科学发展观，发扬民主，畅通信访渠道，认真办理群众来信，认真接待群众来访，化解社会矛盾，促进社会和谐发展，按照“热情、依法、负责、奉献”的要求认真解决信访热点问题，扎实为民排忧解难，转变工作作风，创新信访工作理念，提高信访工作整体水平，做出了大量卓有成效的工作，全镇信访工作不断取得新的发展，路居镇社会整体稳定。现对路居镇信访工作二○○九年上半年信访工作总结如下：

一、加强信访工作领导

路居镇党委、政府把信访工作列入二○○九年的重要议事日程，召开信访工作的专题会议，制定了2009年信访工作意见，由镇党委副书记兼任信访办主任，设立一名信访专干，各村委会根据镇党委、政府的要求，签订了一名信访员，2009年3月27日，镇党委副书记刘鸿与各村委会主任签订《2009年信访工作目标管理责任书》。利用召开大小不同的会议之机，不时时机，注重加强宣传，反复强调社会稳定和信访工作重要性。召开专题会议，专门研究社会稳定和信访工作，解决影响社会稳定的突出问题。开展接访工作以来，镇党委、政府每天安排一位领导在镇信访办接待群众来访，书记、镇长每月安排两天接待群众。坚持每月15日的“书记、镇长接待日”制度，积极解决群众所反映的问题;在开展信访工作中，路居镇党委、政府投入经费，积极解决信访办公室的办公条件。出现突发事件时，镇党委、政府领导亲自到现场做群众工作，主动化解矛盾，如：在石岩哨村委会发生“4.25”事件时，镇党委书记、镇长到村委会协助村委会化解矛盾。

设立信访办公室，积极改善信访办公室的办公条件，做到“九有”(有领导分管，有牌子明示，有办公场所，有办公设施,有宣传版面，有工作制度，有办事人员，有工作记录)。在接待处理信访问题时，严格按《信访条例》等规定办理，做到热情接待、作好接待登记。向群众做出了“三声”(做到来有应声，问有答声，去有送声)、“四心”(接待服务诚心、热心、耐心，处理问题细心)、“四个一”(对待群众像熟人、朋友、亲戚一样，对待群众反映的事情当像对待自己的事情一样)的服务承诺。信访工作中，切实维护好群众的利益维护社会公平正义，反映社情民意，牢记为民的宗旨，促进社会和谐，发扬务实作风，坚持按政策办事，突出工作重点，健全工作制度。对转办、交办的案件及时办理，及时上报办理情况或结果。推行信访目标管理责任制，对处理信访总量不及时或处理不到位，引发不稳定因素的党总支、村委会、镇属各单位，严格追究责任。在村委会设立信访员，在小组设立信访联络员，把信访工作延伸到村、组，构筑信访工作的第一道和第二道防线，把矛盾和问题化解在萌芽状态，做到小事不出村，大事不出镇，增进了群众对镇党委、政府的信任。定期召开业务学习分析会，使工作人员政策理论水平和业务水平得以提高，协调处事能力得以加强。按照人要回去，事要解决的要求办理好群众来信来访。

二、信访业务

路居镇二○○九年上半年受理群众来信来访11件，办理11件(其中：受理群众来信5件，来访6件)，办结率100%。