细节管理范文10篇

【摘要】目的探究手术室细节护理管理在降低医院感染发生率方面的作用。方法选取2015年1月～2016年12月在我院进行手术治疗患者160例为研究对象。将其随机分为观察组和对照组。对照组给予常规护理干预，观察组联合应用常规护理干预和手术室细节护理管理。对比两组患者的医院感染与并发症的发生情况。结果观察组患者的医院感染发生率与并发症的发生率均明显比对照组低，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论应用手术室细节护理管理能有效降低医院感染的发生率。

【关键词】手术室；细节护理管理；医院感染；效果

手术室抢救患者并实施手术治疗的重要场所，手术室护理工作的内容繁多、节奏很快，手术室护理人员的压力较大。以上因素一定程度上增加了手术室护理工作的风险，促使护患纠纷发生。长期以来，免疫制剂与抗生素得到广泛的应用，手术室也称为了医院感染的重要科室。医院感染发生后会对患者的治疗产生严重不良影响，可能会造成手术的失败。在护理工作中，迫切需要加强对细节护理的管理，以降低医院感染的发生率。本次研究对我院近期行手术治疗患者160例的临床资料进行研究分析，探究了应用手术室细节护理管理降低医院感染发生率的效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2015年1月～2016年12月在我院进行手术治疗患者160例为研究对象。根据患者入院治疗的先后顺序进行分组，其中2015年1月～2015年12月为对照组，其余为观察组。对照组80例，女43例，男37例，年龄22～70岁，平均年龄（39.8±11.0）岁，行阑尾手术20例，胃部手术18例，胆道手术14，肝脏手术12例，妇科手术10例、其他手术6例；对照组女41例，男39例，年龄22～74岁，平均年龄（39.3±10.1）岁，行阑尾手术22例，胃部手术18例，胆道手术15，肝脏手术10例，妇科手术10例，其他手术5例。所有患者均知情同一，并签署书面知情同意书。两组患者年龄、性别、病情等一般资料比较，差异无统计学意义（P＞0.05）。

消毒供应室主要负责医院内各个科室使用器材和物品的统一消毒，任务在于为各个部门提供无菌器械和物品，其集中消毒的管理工作非常关键，是降低医院内感染事件的重要手段。本研究对一段时间内我院的消毒供应室进行护理管理过程中细节管理应用效果的探究，取得了显著效果，现对此做相关报道。

1资料与方法

1．1一般资料

选取2013年9月至2014年9月在我院消毒供应护理室的所有护理人员150名，其中男性护理人员34名，女性护理人员116名，其年龄20～48岁，平均为30．7岁。

1．2方法

对护理人员消毒护理工作中进行细节管理的实施，要求护理人员严格按照细节管理措施进行消毒工作的实施，首先建立质量控制小组，同时加强护理人员的安全意识，设立护理长和责任护理人员进行护理质量的监控，在工作中明确分工，对消毒工作中的护理质量进行监督，同时进行护理人员、护理环境以及物品管理的抽样调查。对于发现的问题要及时反馈，同时加强监控和管理，在此过程中还要加强护理人员的专业技能，在接受新消毒知识和技术的同时，建立完善的新工作理念，同时开展相应的培训内容，组织人员进行护理工作的管理和制度设定，对于新入科的护理人员也要进行岗前培训，同时熟悉消毒供应室的管理制度，进行统一考核后加强护理人员的安全意识;对消毒供应室进行工作分区非常必要，根据清洁度分为生活办公区、污染区、清洁区以及灭菌区和无菌区，根据不同区域的管理办法进行设定，尽可能将设备、器械、物品等都安排、放置在合理位置，同时要求专业人员进行环境正常秩序维护，做好相应的消毒工作，同时采用消毒机进行环境空气的净化，同时做好消毒处理，定期对环境表面以及空气进行相应的细菌学检测，同时结合消毒技术规范进行相应指标的控制，在管理过程中要紧密把关各个环节，同时对医护用品的质量进行控制，防止出现伪劣产品，做好物品和器械的消毒监控、管理工作，认真履行其责任;在物品管理中首先要将回收物品按照其类别进行分类，同时结合其性能进行清洁方式的选择，另外在清洁消毒后进行干燥、包装措施，写好消毒日期的同时相应的责任人也要签署姓名，对于出现消毒失误的人员要给予相应的管理，另外也要已消毒好的器械和物品要由专业人员送至各个科室，保证在运送过程中不会出现污染现象，并且回收车每次需要消毒后用于下次使用。对消毒供应室的150名工作人员的细节管理工作满意度进行调查，采用问卷调查的方式进行评估，将护理满意度分为非常满意、满意以及不满意，满意度为非常满意和满意的比率之和。

近年来，科技得到迅猛发展，医疗技术也突飞猛进，护理理念不断提升。但伴随技术发展的同时不少医护人员忽略了细节方面的问题，尤其是护理细节。目前影响护理质量的因素主要包括人员因素以及设备因素，患儿年龄小，自我控制能力较差，护理人员责任心不强，长时间的工作导致身心疲乏等都是影响护理管理工作的细节因素［1］。为提高儿科护理管理水平，就需要做到注重细节管理，我院选取106例患儿做了临床对比试验，现将过程汇报如下。

1对象与方法

1.1一般资料

选取2014年5月～2015年5月在我院儿科住院治疗的儿童患者106例作为研究对象，随机将其分为对照组与观察组，每组各53例。对照组患儿有男性33例、女性20例，年龄4.5～15.0岁，平均年龄（9.6±1.5）岁；观察组患儿有男性35例、女性18例，年龄5.0～15.5岁，平均年龄（10.0±1.4）岁。且所有患儿无心、肝、肾疾病，无心智障碍以及慢性疾病等。两组患儿在性别与年龄等一般性资料差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。

1.2方法

对照组患儿施与常规护理模式，即每天按时测量体温血压，按时嘱咐患儿吃药治疗，进行常规出院指导等常规工作。观察组患儿在常规护理的基础上实施细节管理，具体方法如下：（1）建立和谐的护患关系。良好的护患关系是提高护理服务质量的首要前提，护理人员应该更新自己的护理服务理念，对待患儿如同对待自己的孩子一样，做到轻声细语、动作温柔。如每天早晨查房时，可以亲切的问候孩子一句“早安”，在做身体检查之前给予患儿必要的鼓励，表扬孩子某方面做得很好，当孩子某项检查出现错误时不要责怪孩子，应该给孩子讲解刚刚失误的原因，并鼓励孩子再一次进行操作。护理人员的情绪一定程度上影响着孩子的情绪，保持良好的心理状态将影响着孩子也保持着乐观向上的精神，因此护理人员在与患儿见面的每一分钟前都应调整好自己的心态，以乐观、喜悦的状态去执行每一项孩子的护理操作。同时应记住患儿的全名或乳名，当以乳名呼唤患儿时，使患儿有一种莫名的亲切，无形中也拉近了护理人员与患儿之间的距离［2］。（2）提高护理人员的业务水平。一个护理人员在有态度的同时还应有过硬的业务水平，高素质、高水平的护理人员才能保证在碰到紧急情况时不慌不忙，沉着冷静的应对事件。因此平时医院应加强护理人员的业务培训，不断提升护士的业务水平，锻炼护士护理技能的基本功，不断扎实护士各项技能的理论知识。1.3统计学方法本次实验采用SPSS16.0统计学软件进行实验数据的统计学分析，计数资料采用χ2检验，以（均数±标准差）（x-±s）表示，计量资料采用t检验，P＜0.05表示差异具有统计学意义。

前天，我参加了公司组织的精细化管理培训班学习，聆听了刘老师的授课。通过形象，生动的实例，受到了一次愉快而深刻的思想，管理知识教育。进一步启迪了思维，开拓了视野，细细品味感受很多。以下是我个人学习以后的一些心得体会:

首先，我深刻了解到精细化管理是一种意识，一种观念；是一种认真的态度，更是一种精益求精的文化。老子云:天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。还提了想成就一番事业必须从简做起，从细微处入手。对于企业是一样的道理，现实的工作中，需要做大事的机会非常少，多数人，多数情况下只能做一些琐碎，单调的事情，或平淡，或鸡毛蒜皮。但这就是工作，这就是生活，每一个个体成为不可缺少的基础。工作中往往因一件小事而导致全盘否定，就会出现100-1=0的现象。因此，在现代管理中细节决定实体发展的成败。

其次，从自身而言，通过学习意识到，在工作中要摆正自己的位置，合理定位，做好自己的事情。如果把企业必作人一样的系统，把总经理或领导层比作头，把中层管理比作身体，把基层人员比作肢体，如果一个企业，每一个人都能合理定位，能认识自己所处的地位，干好自己应干好的工作，发挥好自己的专长，就能在工作中游刃有余，左右逢源，不然很可能就是寸步难行。第三，就企业而言。认为应该加强本企业的文化建设。完善自身的管理机制。随着市场经济的高度发展，企业在精细化管理的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，精细化管理的重要性日见明显。就上所述，精细化管理是种意识，观念，是种态度与文化。因此，在企业中实施精细化管理，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实，严谨的工作风格。做到事事有人管，时时有人查，时时有计划，事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，企业在竞争中才能步步为赢!

总之，通过这次培训班学习，使我系统，全面地了解了精细化管理的深邃，洞悉了精细化管理在现实工作，生活中对于个人，企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础!

"天下之事，必做于细”，针对加油站管理按照“加油站管理规范、三个手册”也同样如此。通过细化零售环节管理，提高加油站“四综合”水平，“六化”管理，是“两个全面”必然要求。随着“员工的细节管理意识也日渐提高，细节决定成败、细节创造效益的细节文化正在加油站管理中发挥着重要作用。

根据本人多年以来管理加油站的经历，结合加油站现场管理现实情况，总结和提炼出了加油站现场管理中的细节，涉及到加油站形象管理、服务与客户管理、安全与设备管理、财务管理、数质量、油品知识、内务管理、节能降耗、顾客口碑、文化建设等多个方面，愿与大家共勉，也真诚地希望加油站各位员工进一步引起对细节问题的关注和重视。

1、加油站要杜绝卫生死角。如：地面与墙面的交叉处；桌子腿和凳子腿下面；床底下；电源开关和插座处；门窗上面横梁处；暖气片后面；墙角处；橱柜角处等。

2、墙上没用的钉子要取下，钉子洞要用和墙面颜色一样涂料补上，墙壁上发黑的脏污处要清理干净。

3、墙壁上杜绝粘帖字画、通迅录、临时制度、卫生责任区图、安全组织等，要存档管理。

4、墙壁上不能有尘土，墙皮快掉的要除掉刷上相应涂料。

摘要：伴随着我国经济的发展，第三产业迅速崛起，其对GDP的增长作用也越来越大。同时，随着居民收入水平及消费能力的提高，人们对生活质量及外界所提供的服务水平要求益提高，对服务的分工及要求益精细化。面对这一市场现象，酒店必然更为重视服务中的细节。本文针对细节管理这一方式，选取酒店服务业为研究对象，对酒店的服务细节及细节问题进行分析。

关键字：细节服务细节管理酒店素质

Abstract：Withthedevelopmentoftheeconomy,therapidgrowthofthetertiaryindustryhadmadegreatcontributiontotheGDP.Inthelastfewyears,therehasbeenadramaticincreaseintheincomeoftheresidentandtheconsumingability,peoplearemorecarefulandattentivetotheservicetheyconfront.Hotelhavetopaymoreattentiontohowtomaketheservicemoreaccurateandskillful.Thisthesistaketheserviceinthehotelastheresearchobject,whichanalysisthedetailsintheserviceaswellastheunderlyingproblems。

Keyword:ServicesdetailsManagementdetailsQualityhotels

目录

1细节管理产生的背景

【摘要】目的对消毒供应中心护理管理过程中细节管理的应用价值进行探究与分析。方法55例各个科室的医护人员和30例消毒供应中心的工作人员作为调查研究的对象,对消毒供应中心实施细节管理,分析比较实施细节管理前后医护人员对消毒供应中心工作的满意程度以及消毒供应中心工作的合格率。结果实施细节管理后医护人员对消毒供应中心工作的满意率为98.2%,明显高于实施细节管理前的83.6%,差异具有统计学意义(P<0.05)。实施细节管理后消毒供应中心工作的合格率为100.0%,明显高于实施细节管理前的80.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在消毒供应中心运用护理管理的过程中实施细节护理有效提高了消毒供应中心工作的合格率,同时也提高了医护人员对消毒供应中心工作的满意程度,具有理想的护理管理效果,值得临床广泛推广及运用。

【关键词】细节管理；消毒供应中心；护理管理；满意程度；合格率

消毒供应中心是医院一个非常重要的部门,其承担医院内各种无菌物品的供应,肩负着医疗器械清洗、包装、消毒以及供应等工作,其工作质量直接关系着医院感染的发生情况,与患者的诊断与治疗也有着一定的关系,因此,做好消毒供应中心工作是非常重要的。在消毒供应中心护理管理的过程中完善供应流程、合理布局、职责分明是确保无菌物品供应质量的前提与保证,因此在消毒供应中心管理工作的过程中选择一种全面、周到且细致的管理方法就显得尤为重要。本文将本院55例各个科室的医护人员和30例消毒供应中心的工作人员作为调查研究的对象,对消毒供应中心护理管理过程中实施细节管理的应用价值进行了探究与分析,为提高消毒供应中心的工作质量提供了基础与保证,现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选择本院2018年55例各个科室的医护人员和30例消毒供应中心的工作人员作为调查研究的对象,55例医护人员中男21例,女34例,年龄28~43岁,平均年龄(37.5±5.3)岁；30例消毒供应中心工作人员中男6例,女24例,年龄29~45岁,平均年龄(38.6±5.5)岁。

摘要：目的分析细节管理模式在儿科护理中的应用效果。方法选取我院收治的186例患儿，随机分成两组，对照组给予常规护理，观察组接受常规护理和细节管理模式，比较两组护理相关并发症和护理风险事件发生率以及护理满意度。结果观察组护理风险事件发生率为2.2%，护理相关并发症发生率为1.1%，患儿及其家属的护理满意度达96.8%，优于对照组（P＜0.05）。结论在儿科护理中合理运用细节管理模式，能够全面提升护理质量，降低护理并发症及护理风险事件的发生率。

关键词：细节管理；常规护理；儿科

伴随医学改革进程的不断深化，人们逐渐提高了对医疗卫生服务的要求，医院要充分本着“以人为本”的服务理念，重视患者的切身权益，不断提高护理服务质量。为了能够提升儿科的护理整体水平，减少不良护理事件的发生，那么医院就必须要加强细节管理[1]。我院在儿科护理中实施细节管理后获得较好的护理效果，现报告如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院小儿骨科于2015年2月～2016年2月收治的186例患儿，其中男性107例，女性79例，平均年龄（6.45±2.8）岁。将所有患儿随机分成两组，对照组93例，其中男性51例，女性42例，平均年龄（6.12±2.31）岁，观察组93例，包括男性56例，女性37例，平均年龄（6.67±2.74）岁。两组患儿年龄、性别及临床资料比较差异无统计学意义，具有可比性（P＞0.05）。

[摘要]目的探究细节管理在儿科护理管理中的临床应用效果。方法将2018年2月—2019年2月在该院儿科治疗180例患儿，随机分为两组，每组90例，对照组给予常规护理，观察组给予细节管理方案，将两组临床应用效果评分、依从性、感染发生情况进行记录和对比。结果观察组康复水平（91.70±12.70）分、安全性（85.40±9.70）分及满意度（87.13±13.22）分效果高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组护理依从性96.67%高于对照组88.89%，观察组感染发生1.11%比对照组8.88%少，差异有统计学意义（P＜0.05）；且观察组发生护理遗漏、护患纠纷等不良事件1.11%比对照组11.11%少，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对儿科患儿给予细节管理方案，能够显著提升依从率和临床应用效果，降低感染发生率，减少不良事件发生，具一定临床应用价值。

[关键词]细节管理；护理管理；依从性；儿科

儿科属于小儿急救、医疗保健集中科室，主要为婴幼儿、青少年及儿童，患儿心理与生理均和成人存在较大差别，由于儿童认知能力发育还不完全，因此，临床治疗及护理难度大，护理依从性低于成年人[1]。对儿科患者，临床通常采用常规的护理方案，但进行护理过程中，患儿通常会表现出哭闹、反感，影响临床护理效果[2]。相关研究发现，对儿科患者给予细节管理护理方案，能够显著提升其护理依从性，有效提高临床疗效[3]。为进一步探究其临床管理护理效果，该研究探究细节管理在2018年2月—2019年2月儿科患者180例护理管理的临床应用效果，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料。将该院儿科治疗180例患儿作为研究对象，研究符合医学伦理委员会批准，患儿家属均签署知情同意书。纳入标准：资料完整者，积极配合者。排除标准：心理精神疾病者，恶性肿瘤者，严重心肝肾疾病者，中途退出者。按随机数表分为两组，每组90例。观察组男性45例、女性45例；年龄区间在1～12岁，平均年龄（6.58±4.38）岁。对照组男性44例、女性46例；年龄区间在2～11岁，平均年龄（6.60±4.41）岁。两组患儿一般资料差异无统计意义（P＞0.05），可进行对比分析。1.2方法。对照组给予常规护理方案，给予患儿药物,对患儿的生命体征和病情进行监控。观察组给予细节管理模式，儿科护理需要以患儿为核心，护理人员需充分掌握儿科护理重点及特点、薄弱、关键环节，积极与家属沟通；并且，需要提升护理人员护理素质及技能，加强对护理风险相关细节管理等。具体包括细节沟通、环境护理、操作细节化和健康宣讲4个方面。①细节沟通：护理人员积极主动地与患儿家属进行沟通，对患儿进行了解，护理人员通过语言和动作与患儿进行沟通，提升患儿依从性。护理人员给予患儿家属心理安慰，构建良好的沟通环境。②环境护理：护理人员通过细节沟通，了解到患儿的爱好。护理人员可以适当在病房内放置些卡通人物和患儿感兴趣的书籍，并彻查病房内的安全问题和隐患，为患儿营造优良的病房气氛。③操作细节化：护理人员要对患儿的基本信息和病情进行详细了解，向家属介绍具体的治疗流程和可能出现的不良反应，对患儿的病情进行监控。④健康宣讲：护理人员向患儿家属宣传相关的知识，向患儿家属介绍相关的注意事项，与患儿交流时采用患儿能够听懂的词汇。1.3观察指标和评定标准。依据该院自制调查表对患儿应用效果进行评分，分为康复水平、安全性、家属满意度，满分100分，分值越高效果越好；对两组患儿的依从性和感染发生几率分析；不良事件：护患纠纷、护理遗漏、发药错误等[4]。1.4统计方法。研究数据均采用SPSS20.0统计学软件分析，计量资料以（x±s）表示，组间比较采用t检验；计数资料以百分比（%）表示，组间比较采用χ2检验，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

纵观中国酒店管理业的发展，酒店管理产品供给与其它许多商品的供给一样经历了由几年前的逐步改善到近两年来的根本改善的过程，93年以后我国新建旅游涉外酒店管理每年以700-1000家的速度递增，增幅达20%以上，这种酒店管理业供给增幅与旅游客源的5-8%有限增幅显然是难以平衡，其结果势必导致酒店管理业进入一种买方市场状态。

经济学家告诉我们：在买方市场中，由于供给充裕，消费由被动变成主动，对生产不仅具有反作用，而且起了决定作用，这时需求对生产和经营的约束性日益显现，消费者需求成了经营活动的出发点和归宿，从而使市场呈现出一种需求约束型的走势。酒店管理总经理“生意难作”的普通感慨，正是酒店管理业进入买方市场需求约束型状态下的一种典型反映。在酒店管理业市场出现需求约束型的状态下，消费者行为呈现了差异消费、理性消费和情感消费三种。

酒店管理业市场的这种特征，决定了酒店管理的管理者必须认真研究市场的消费需求，根据市场需求及时调整经营策略，从而使自己在竞争中处于有利地位。

一、当前消费需求状况和酒店管理业的新态势酒店管理论文

近两年来，由于国家扩大内需政策对居民消费并未产生太大的效果，如果没有明显有效的政策性出台，影响居民消费心理预期的主要因素将不会发生重大的变化，今后一段时间仍将延续当前消费需求的走势。

1、居民收入的变动会对消费需求产生较大的影响。由于几年来经济调整的影响，近两年城镇居民收入增长出现较大幅度的下降，不同收入阶层的消费倾向存在的明显的差异，高收入阶层边际消费倾向较低，而低收入户潜在消费需求因收入增幅下降难以转化为事实的需求，总体边际倾向降低，因此收入水平增幅的下降会使消费停留在一个较为低迷的状态。