小灵通市场范文10篇

摘要：近几年，小灵通低价出击，迅速发展，除了用户数的增长外，增值业务成为发展新亮点。小灵通获得发展主要是由于3G延缓赢得时间和政府监管机构的政策倾斜，从而改变了移动市场的竞争格局。目前依然存在一些问题，主要是：网络优化、增值业务平台和计费能力的提高，以及完善合作模式等。

关键词：无线市话小灵通移动通信增值业务短信

Abstract：TheLittleSmarthastakenrapiddevelopmentrecentlywithfavorablepricestrategy．Thevalue－addedserviceisbecomingthehighlight．Thepostponementof3GgavemarketSPacefortheLittleSmartandchangedthecompetitivesituation．There＇sstillseveralproblemsnetworkoptimizationvalue－addedserviceplatformbillingandvalue－chain．

Keywords：PHSLittlesmartMobilecommunicationsValue－addedservicesSMS

小灵通业务持续保持快速发展态势

1．小灵通用户数增长迅猛

1．小灵通用户数增长迅猛

小灵通以低廉的价格，迎合了广大消费者的心理，并得到了他们的热情追捧。以相继进驻北京、上海、广州这三大城市为标志，小灵通业务在全国范围内全面铺开。2003年，小灵通系统设备投资规模超过150亿元人民币；中国电信新增小灵通用户1200多万，系统容量超过3700万门，用户总量超过2300万；中国网通新增小灵通用户900多万，系统容量近2000万门，实占率为60．89％，用户超过1100万。截至2003年底，全国小灵通系统容量达到5700万门，用户超过3500万，网络拓展到国内31个省份的约400个城市。2003年是小灵通在国内大发展的一年。

2．增值业务成为发展新亮点

随着电信运营商小灵通增值业务统一品牌的推出，小灵通增值业务已经得到了国内一大批服务提供商的支持。基于短信、无线浏览、定位等业务平台的内容和应用层出不穷，诸如短消息、C－mode无线浏览、多媒体邮件、无线数据接入、定位、小灵猫无限伴旅等小灵通数据增值业务和新的应用解决方案都将成为小灵通产业发展的新亮点。

在技术和市场的双重推动下，小灵通增值业务的发展将迎来一个黄金时期。我国已经初步形成了以小灵通业务市场为导向，以基础网络运营商为核心的包括增值业务平台提供商、终端产品制造商、内容和应用服务商在内的增值业务产业链。产业链各个层面的参与者将各自在技术、服务上的优势有机地结合起来，以满足用户需求为出发点，在借鉴日本、中国台湾等小灵通成熟市场的成功经验和移动通信增值业务市场成功商业模式的基础上，积极拓展新的技术和业务模式。

目前，全国小灵通短信用户已经超过1000万，月短信发送量已超过8000万条。各省短信业务的互通以及将来短信业务在小灵通网络和移动网络之间的互通也会极大地促进小灵通增值业务的发展。

摘要：近几年，小灵通低价出击，迅速发展，除了用户数的增长外，增值业务成为发展新亮点。小灵通获得发展主要是由于3G延缓赢得时间和政府监管机构的政策倾斜，从而改变了移动市场的竞争格局。目前依然存在一些问题，主要是：网络优化、增值业务平台和计费能力的提高，以及完善合作模式等。

关键词：无线市话小灵通移动通信增值业务短信

Abstract：TheLittleSmarthastakenrapiddevelopmentrecentlywithfavorablepricestrategy．Thevalue－addedserviceisbecomingthehighlight．Thepostponementof3GgavemarketSPacefortheLittleSmartandchangedthecompetitivesituation．There＇sstillseveralproblemsnetworkoptimizationvalue－addedserviceplatformbillingandvalue－chain．

Keywords：PHSLittlesmartMobilecommunicationsValue－addedservicesSMS

小灵通业务持续保持快速发展态势

1．小灵通用户数增长迅猛

1．小灵通用户数增长迅猛

小灵通以低廉的价格，迎合了广大消费者的心理，并得到了他们的热情追捧。以相继进驻北京、上海、广州这三大城市为标志，小灵通业务在全国范围内全面铺开。2003年，小灵通系统设备投资规模超过150亿元人民币；中国电信新增小灵通用户1200多万，系统容量超过3700万门，用户总量超过2300万；中国网通新增小灵通用户900多万，系统容量近2000万门，实占率为60．89％，用户超过1100万。截至2003年底，全国小灵通系统容量达到5700万门，用户超过3500万，网络拓展到国内31个省份的约400个城市。2003年是小灵通在国内大发展的一年。

2．增值业务成为发展新亮点

随着电信运营商小灵通增值业务统一品牌的推出，小灵通增值业务已经得到了国内一大批服务提供商的支持。基于短信、无线浏览、定位等业务平台的内容和应用层出不穷，诸如短消息、C－mode无线浏览、多媒体邮件、无线数据接入、定位、小灵猫无限伴旅等小灵通数据增值业务和新的应用解决方案都将成为小灵通产业发展的新亮点。

在技术和市场的双重推动下，小灵通增值业务的发展将迎来一个黄金时期。我国已经初步形成了以小灵通业务市场为导向，以基础网络运营商为核心的包括增值业务平台提供商、终端产品制造商、内容和应用服务商在内的增值业务产业链。产业链各个层面的参与者将各自在技术、服务上的优势有机地结合起来，以满足用户需求为出发点，在借鉴日本、中国台湾等小灵通成熟市场的成功经验和移动通信增值业务市场成功商业模式的基础上，积极拓展新的技术和业务模式。

目前，全国小灵通短信用户已经超过1000万，月短信发送量已超过8000万条。各省短信业务的互通以及将来短信业务在小灵通网络和移动网络之间的互通也会极大地促进小灵通增值业务的发展。

摘要：近几年，小灵通低价出击，迅速发展，除了用户数的增长外，增值业务成为发展新亮点。小灵通获得发展主要是由于3G延缓赢得时间和政府监管机构的政策倾斜，从而改变了移动市场的竞争格局。目前依然存在一些问题，主要是：网络优化、增值业务平台和计费能力的提高，以及完善合作模式等。

关键词：无线市话小灵通移动通信增值业务短信

Abstract：TheLittleSmarthastakenrapiddevelopmentrecentlywithfavorablepricestrategy．Thevalue－addedserviceisbecomingthehighlight．Thepostponementof3GgavemarketSPacefortheLittleSmartandchangedthecompetitivesituation．There＇sstillseveralproblemsnetworkoptimizationvalue－addedserviceplatformbillingandvalue－chain．

Keywords：PHSLittlesmartMobilecommunicationsValue－addedservicesSMS

小灵通业务持续保持快速发展态势

1．小灵通用户数增长迅猛

今天，省公司岳总来到我们鸡东县分公司检查指导工作，这是对我们鸡东县分公司工作的关注和重视，更是对我们的支持和指导。在此，我代表鸡东县通信分公司全体员工对省公司领导的到来表示热烈的欢迎！下面，根据我公司当前情况，我分六个方面进行工作汇报，一是企业概况，二是今年1-9月份经营工作基本情况，三是我公司1-9份其它工作进展情况，四是我公司当前经营工作的特点和所面临的困难。五是根据特点和难点我们采取的经营措施。六是下一步工作计划。

一、企业概况

（一）鸡东县概况

鸡东1965年建县,因行政区域位于鸡冠山以东而得名。东与密山市相连，北与七台河市、勃利县接壤，西与林口县、穆棱市和鸡西市三个区为邻，南与俄罗斯搭界，中俄陆地边界线长111公里。地貌特征为七山半水二分半田。全县总面积3243平方公里,辖8镇3乡(其中2个朝鲜族乡)，123个行政村,总人口33万，其中农业人口18万。c2004年鸡东地区的国内生产总值（GDP）为亿元，增幅为%，增幅排名全省第位、全市第位。

（二）鸡东县分公司概况

鸡东县通信分公司机构设置为3职能部室1个中心和12个生产单位。下设1个中心分局，辖永安、向阳、平阳、东海、鸡林、哈达、兴农七个通信支局。企业现有在岗员工154人，其中固定工77人，其他从业人员77人。通过营销体制改革、维护体制改革、管理体制改革，初步形成了以经营为龙头、以客户为导向的人力资源配置结构。

自开展“激情夏日温馨服务”营销突击战活动以来大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩主要经验：

一根据市分公司“激情夏日温馨服务”营销突击战活动具体部署召开了班级长会议按照市分公司KPI指标分解和布置营销任务组织全支局员工开展你追我赶劳动竞赛支局每个班组都组织开展了各具特色业务营销活动们经过详细市场调研和分析锁定潜在发展对象建立健全用户档案资料有放矢地开展营销工作支局长主要到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障机会动员潜在用户进行业务营销；营业员则利用每月25日后用户上门缴费黄金时间组织员工进行“一对一”业务宣传营销活动有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务营销同时还聘用了两位学生进行电话营销逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势

二在当前频频拉闸限电情况下小灵通基站用电得不到保证影响了小灵通通信质量面对这一情况为保证小灵通网络高质量运行为用户提供优质通信服务我们全力做好小灵通网络优化工作利用在基站上加装UPS等方式使小灵通网络接通率、掉话率等质量指标明显改善以可靠通信网络满足不断扩大小灵通用户通信需求为经营发展提供有力支撑在营销上充分做好市场调研认真研究用户消费心理充分利用市公司推出营销政策结合当地实际灵活采取不同营销策略有效地激发了消费者消费欲望掀起了一波波用户争相购小灵通热潮

三继续深入开展欠费“双达标”活动加大催费力度按月分解指标到每位员工主要利用清晨、中午、傍晚用户在家时间上门催缴没有联系上再通过97系统上资料查找联系号码或通过欠费用户亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴多管齐下催缴欠费确保欠费率达到要求仅商客组在开展活动后50天时间里就收缴欠费9792元

四智能电话由商客经理针对大进镇所有店面、商铺进行业务营销从宣传电信公话优惠资费政策、分析话费结构入手对原使用其它通信运营商公话用户进行策反通过熟人、朋友进行亲情营销取得了良好效果

×自开展“激情夏日温馨服务”营销突击战活动以来，大进支局在小灵通、智能公话业务发展和欠费回收工作上取得了一定成绩，主要的经验是：公务员之家版权所有

×一是根据市分公司“激情夏日温馨服务”营销突击战活动具体部署，召开了班级长会议，按照市分公司的指标，分解和布置营销任务，组织全支局员工开展你追我赶的劳动竞赛。支局的每个班组都组织开展了各具特色的业务营销活动，他们经过详细的市场调研和分析，锁定潜在的发展对象，建立健全用户档案资料，有的放矢地开展营销工作。支局长主要是到各企事业单位向负责人宣传推广电信业务；社区经理利用平时装机修障的机会动员潜在用户进行业务营销营业员则利用每月日后用户上门缴费的黄金时间，组织员工进行“一对一”的业务宣传营销活动，有针对性地对高话费用户进行小灵通、公话和卡类业务的营销。同时，还聘用了两位学生进行电话营销，逐户打电话给用户介绍电信业务营销政策和业务优势。

×二是在当前频频拉闸限电的情况下，小灵通基站的用电得不到保证，影响了小灵通的通信质量。面对这一情况，为保证小灵通网络的高质量运行，为用户提供优质的通信服务，我们全力做好小灵通网络优化工作，利用在基站上加装等方式使小灵通网络的接通率、掉话率等质量指标明显改善，以可靠的通信网络满足不断扩大的小灵通用户的通信需求，为经营发展提供有力的支撑。在营销上，充分做好市场调研，认真研究用户消费心理，充分利用市公司推出的营销政策，结合当地的实际灵活采取不同的营销策略，有效地激发了消费者的消费欲望，掀起了一波波用户争相购小灵通的热潮。公务员之家版权所有

×三是继续深入开展欠费“双达标”活动，加大催费力度，按月分解指标到每位员工，主要利用清晨、中午、傍晚用户在家的时间上门催缴，没有联系上的再通过系统上资料查找联系号码或通过欠费用户的亲戚、朋友取得联系号码进行电话催缴，多管齐下催缴欠费，确保欠费率达到要求。仅商客组在开展活动后的天时间里，就收缴欠费元。

×四是智能电话由商客经理针对大进镇的所有店面、商铺进行业务营销，从宣传电信公话的优惠资费政策、分析话费的结构入手对原使用其它通信运营商公话的用户进行策反，通过熟人、朋友进行亲情营销，取得了良好的效果。

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关于香都大酒店营销策划案例

报送人：郭玉春(ks2626)联系电话：0998-2272626

关于香都大酒店营销策划案例（25局）

话务量包月协议、公客

案例说明：

营销策划背景

各位领导、同志们：

2005年是电信固话市场持续疲软、竞争日趋激烈、存量流失加剧、业务发展极为艰难的一年，在市公司的正确领导下，本人与领导班子成员一道带领全体员工，团结拼搏，埋头苦干，努力完成上级下达的各项任务。下面我就一年来的工作报告如下：

一、一年来所做的主要工作。

（一）、紧扣量收指标，推进业务发展。一年来，紧紧围绕业务收入这个中心，我带领全体员工在做好全力以赴激增量，有效竞争保存量的同时，实施和深化营销服务渠道建设，不断增强企业的营销水平和能力，推动了主要业务的发展。2005年共完成电信业务收入2610万元，为年计划95.96%，比上年增加177万元，增长7.27%；发展电话主线4514户，小灵通1322户，全县电话用户总量到达56910户(含小灵通)，其中：城市用户11672户，乡村电话40023户，小灵通5215户；主线普及率达14.23线/百人，高出2004年0.56个百分点。数据通信呈现递增的良好态势，全年发展宽带用户953户，比上年499户，增加454户，增长74.55%，宽带期末用户总数达1830户；发展来电显示7047户，来电显示期末用户达19364户，全县来电显示渗透率达37.46%。

（二）、紧贴客户，细分市场，突出重点，多渠道实施精确营销。面对激烈的电信市场竞争，我和公司一班人从竞争市场份额的战略高度细分市场，找准目标，认真打好全员营销、渠道营销，组合营销三张牌，利用各种营销渠道，适时推出灵活有效的营销举措，为业务发展拓“宽”了新的思路。其具体做法如下：

一是着重抓好宽带“一号业务”发展，充分利用和挖掘网络优势的潜力，大力拓展县域宽带市场。一是针对不同区域、不同目标用户群，发挥电信业务的综合优势，为其提供个性化服务，满足不同层面客户的需求，如针对酒店，利用衡山迎宾山庄申报“三星级”酒店契机推介酒店宽带商业合作模式，一次签订35个酒店房间宽带端口服务三年包年协议；针对大商客户推出企业上网套餐组合；针对公众客户开展宽带捆绑小灵通套餐销售，在发展宽带用户的同时，成功地发展小灵通用户352户；采用商买断包销的方式拓“宽”宽带营销渠道，去年一次通过电脑商买断包销宽带业务达40户，为宽带多渠道营销积累了一定的经验。二是有效整合人力资源，培养电信营销拳头。一方面从市场、运维、渠道等部门抽调员工组建大商公客宽带业务营销虚拟团队，实行电话营销、上门营销等一系列服务。三是因势利导搞好宽带业务发展，充分利用省政府今年七月一日首批县市政务办公自动化试点的大好时机，摸清了全县政府单位上网现状，主动带领市场营销人员向县委、县政府领导作单位宽带上网专题汇报，积极宣讲电信网络和服务优势，成功地发展单位上网36户，尤其经过长达3个月洽谈和努力，终于成功地与衡山县教育局签订了为期两年全县“校校通”宽带上网协议，首期开通县教育局机关、直属中学及全县18个乡镇中学及中心完小共59个点，年创收11.25万元。我分公司全年宽带业务收入完成178万元，比上年增加30余万元，收入所占比重由上年6.45%上升到6.54%。