消费者权益日范文10篇

一、指导思想

认真贯彻落实党的十七大精神，坚持科学发展观，以从源头抓质量、扶优治劣，引导消费为出发点，以提高消费者的维权意识，倡导诚信经营为目的，努力为构建和谐**创造良好的消费环境。

二、纪念活动主题

隆重纪念“3.15”国际消费者权益日，紧紧围绕“消费与服务”年主题，开展宣传咨询活动。

三、组织机构

成立**区“3.15”国际消费者权益日纪念活动领导小组，由区政府副区长**任组长，区委宣传部副部长**、**工商局局长**、区卫生局局长**、**质量技术监督分局局长**、**食品药品监督管理局局长**任副组长，区消费者协会理事为成员。领导小组下设办公室在**工商局，由**工商局副局长、区消协会长**任办公室主任，负责处理有关事务。

为隆重纪念3.15国际消费者权益日，进一步贯彻《中华人民共和国消费者权益保护法》和《××省消费者权益保护条例》，宣传“消费与服务”年主题，落实企业、政府、消费者、新闻媒体在消费中的不同责任，提高全社会在消费维权中的责任意识，促进我县经济又好又快发展，共创和谐社会，我会根据市消协的部署，开展了隆重的纪念“3.15”国际消费者权益日活动。

一、成立组织，加强领导

为使纪念活动扎实有效的开展，我会于2月18日制定了《××2010年3.15国际消费者权益日活动方案》，次日上报给县政府，县政府以寿政办秘［2010］8号文转发了我会上报的方案，对纪念活动进行了部署和要求，同时，成立了以县人大副主任沈远峰、县政协副主席范仲渊为顾问、县委常委、副县长许支禄为组长、其他常务理事单位负责人为成员的“××3.15国际消费者权益日纪念活动领导组”。此后，县工商局与县消费者协会联合下发了《关于认真开展2010年3.15国际消费者权益日系列活动的通知》(寿工商［2010］18号)，对各工商所、消协分会做了要求。3月11日上午县消协组织城区各理事单位的负责人，召开了纪念“3.15”活动筹备会，对理事单位如何参加纪念活动进行了具体部署。

二、组织召开纪念大会

3月14日上午，县消费者协会第三届六次理事会和2010年3.15纪念活动新闻会在县工商局会议室召开。县委常委、副县长许支禄、县人大常委副主任沈远峰、县政府办公室副主任××参加会议。参加会议的还有县消协全体理事、新增理事以及优秀消费者投诉站的站长，共116人。会议由县消协名誉会长、县工商局局长××同志主持。首先召开县消费者协会第三届六次理事会。县消协会长××同志作工作报告，然后对增加消协理事、调整部分消协理事、增加部分消协常务理事、增选消协副会长和秘书长候选人进行提名，通过大会表决。在2010年3.15纪念活动新闻会上，××志宣布2007年度优秀消费者投诉站点、12315举报联络站表彰决定，并颁奖；县消协副会长、县质监局副局长××同志公布全县2009年度打假维权十大典型案件；××同志作重要讲话。最后，××同志对会议作了总结发言。

三、组织开展市场检查

一、活动名称：马鞍山市2010年“3?15”国际消费者权益日系列宣传活动。

二、活动主题：消费与服务

三、组织领导：

成立市“3?15”国际消费者权益系列宣传活动组委会（以下简称组委会），市政府分管领导为主任，县、区政府、市相关部门和单位负责同志为成员（具体名单附后）。组委会办公室设在市消协，具体负责活动的协调组织工作。

四、活动安排、活动内容。

从1月12日至3月28日分三个阶段进行。

**年是深入贯彻落实科学发展观，积极推进社会主义和谐社会建设的重要一年。根据中国消费者协会确定的“消费和谐”年主题和省、市消费者协会纪念活动安排，现就我县**年“3·15”国际消费者权益日纪念活动安排如下：

一、加强领导，深入宣传“消费和谐”年主题

今年我县宣传贯彻“消费和谐”年主题，坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，积极营造“消费和谐”环境，为实现我县加快发展服务。为开展好今年“3·15”纪念活动，大力宣传“消费和谐”年主题，县政府成立以分管县长任组长的县“3·15”纪念活动领导小组，县委宣传部、县文明办、农委、发改委、工商局、质监局、物价局、卫生局、建设局、公安局、广电局、交通局、环保局、食品药品监管局、烟草专卖局等相关部门和各乡镇人民政府主要负责人为领导小组成员。领导小组办公室设在县消费者协会，负责纪念活动协调工作。

具体安排：各乡镇、各部门、各单位要举办**年“3·15”国际消费者权益日纪念大会暨“消费和谐”年主题宣传咨询活动，组织企事业单位召开“消费和谐”座谈会；开展“消费和谐”与企业社会责任活动和“倡导和解，促进和谐”活动；开展以提高消费者素质、培养自主自立自觉消费者为中心的专题活动；开展送法、送科技、送服务“三下乡”活动；按照“消费和谐”年主题，通过有针对性地编印宣传材料、拉横幅、条幅、彩旗等多种方式，广泛深入地宣传《消费者权益保护法》、《安徽省消费者权益保护条例》和“消费和谐”年主题活动，动员全社会树立“消费和谐”的理念，共同营造“消费和谐”的市场环境。

二、开展联手整治活动，增强“消费和谐”意识

由县纪念活动领导小组牵头，对全县各类市场进行检查，检点：食品、药品、农资、商品房、虚假广告、通信通讯、旅游、保险、金融、供水、供电、供气、公共交通等相关行业。各部门要组织精干执法队伍，在各自职权范围内，相互配合，有重点地进行专项检查。检查结果书面报告县纪念活动领导小组，由县纪念活动领导小组组织有关行政执法部门将查获的假冒伪劣商品集中展示、销毁。

同志们：

正当十届全国人大x次会议、政协x次会议隆重召开，全党深入开展保持共产党员先进性教育活动时，我们满怀豪情地迎来了200x年“3·15”国际消费者权益保护日。消委成立9年来，在各级各部门的共同努力下，不断发展壮大，共调处消费者投诉案件12268件，为消费者挽回损失1400多万元，被评为全国先进集体，为维护消费者合法权益和建设小康××作出了重要贡献。在新的形势下，党和人民对维护消费者权益工作提出了更高、更新、更严的要求，我们一定要始终站在时展的最前列，切实维护消费者合法权益。今年的消费主题是“健康·维权”，生命健康权包括生命安全权、身体健康权和心理健康权，是消费者最基本的权利，也是更高层次的权利。为切实维护消费者的生命健康权，构建和谐发展社会，下面，我代表县委、县政府、县消委者委员会讲二点意见：

一、充分认识维护消费者生命健康权的重要意义

生命健康权是广大人民群众最现实、最关心、最直接的权益。切实维护消费者生命健康权，是认真实践“三个代表”重要思想，永葆党与人民群众的血肉联系，提高消费者生活质量，维护最广大人民群众根本利益的要求；是增强国民的体质和素质，使之各尽其能，各得其所，认真落实以人为本的可持续发展观，构成和谐发展社会的要求；是企业兴旺发达的力量源泉。如果企业生产的产品和提供的服务，得不到消费者的认同，损害了消费者生命健康权，不仅国法不容，而且企业会自取灭亡。因此，各级各部门、社会各界要充分认识维护消费者合法权益的重要意义，做维护消费者生命健康权的促进派。

二、社会各界要齐心协力，全力维护消费者生命健康权

一是广大生产经营者要诚实守信，依法经营，以德经营，生产安全可靠的优质产品，提供优质服务，树立企业在消费者心中的良好形象．只有这样，才能使产品赢得市场，使企业在竞争中取胜，才能从根本上维护消费者的权益。通过大家的共同努力，我们已取得了很大成绩，涌现了“伟特”“奔马”两个“湖南省著名商标”，寸丁破了“湖南省著名商标”零的突破。也涌现了一大批名牌产品，但从事假冒伪劣生产和从事欺诈经营的行为时有发生，严重损坏了我县的形象。希望这些从事假冒伪劣生产和从事欺诈经营的行为的少数单位和个人，悬崖勒马，停止一切生产经营活动。

“3.15国际消费者权益日”是广大消费者维护自己合法权益的节日，在此，我代表县委、县政府向全县广大消费者致以节日的祝贺和诚挚的慰问，祝每一位消费者在新的一年里愉快消费、安全消费！

过去的一年，我县结合实际，突出重点，充分发挥“12315”消费者维权网络的作用，全面深入地开展了整顿和规范市场经济秩序工作，对消费者投诉举报和直接关系到人民群众切身利益、群众反映强烈、社会危害严重的突出问题进行了集中整治和专项治理，严厉打击了各类制假售假及违法违规行为，净化了市场，规范了秩序，使广大消费者的合法权益得到了及时有效的保护，市场经济秩序明显好转。

“群众利益无小事”，保护消费者合法权益是全社会共同的责任。今年“3.15”的主题是“健康●维权”，这一主题，针对性强，覆盖面广，即符合当前消费者权益保护的实际，又充分体现了以人为本，执政为民和科学发展观的总体要求。我们要在全县范围内广泛开展以“健康、维权”为主题的“3.15国际消费者权益日”宣传活动，要让全县更多的消费者积极行动起来，以《消法》等法律法规为依据，坚决抵制市场交易中的各种侵害消费者健康的行为，进一步推动全社会共同保护消费者权益的新机制，满足广大消费者对消费维权的更高要求。为了使这次宣传活动在理念、内容和形式上都上升到一个新的高度，使广大消费者的合法权益切实得到有效保护，工商部门和消费者协会要认真研究，精心组织，把消费者权益保护工作作为实践“三个代表”重要思想的具体体现，以“健康、维权”作为宣传主题，发动广大消费者积极参与，切实做好维权工作。

广大消费者要通过学习《消费者权益保护法》和其它法律法规知识，不断增强法律意识、自我保护意识，牢固树立科学的消费观念，善于运用法律武器保护自身的合法权益，自觉与侵害消费者权益的行为作斗争。对侵权行为、违法行为要及时向有关部门投诉举报，使自己的合法权益能够得到及时有效保护。

同志们，保护消费者合法权益是全社会的共同责任，直接关系到全县经济发展和社会稳定。我们要以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神为指导，以“健康、维权”为主题，继续广泛深入地开展以《消费者权益保护法》、《产品质量法》为主的法律法规的宣传力度和执法力度，逐步提高广大消费者依法维权的自我保护意识和识假辨假能力，进一步加大查处各类违法违规行为，切实维护广大消费者合法权益，为创造一个良好的消费环境、市场环境、投资环境而努力奋斗！

谢谢大家！

各位领导、各位来宾：

你们好！

在一年一度的“3.15”国际消费者权益日到来的前夕，由自治区农机局、自治区消协在这里举行2010年自治区“3.15”国际消费者权益日农机质量宣传活动。这是一次非常有意义的活动，充分体现了落实党中央一号文件的精神，确实体现保护农民的利益，更是落实建设新农村、构建和谐社会的有效举措。农业、农民、农村问题是我国国民经济的基础，是社会稳定的基础，只有解决好三农问题才能更快更好的实现社会主义新农村建设的目标，我代表自治区工商局、自治区消协对这次宣传服务活动的开展表示祝贺。

这次活动的主题是:“保护消费者合法权益，是全社论的共同责任”，强调了2010年中消协“消费与服务”的年主题，同时也突出了当前国家形势和农村形势，结合了我区农机市场和农机化发展的情况。

自治区农机管理部门在去年做了大量卓有成效的保护农民切身利益的工作，农机投诉监督网取得了显著成绩。农机管理系统，在各地、州、市、县农机管理部门成立的农机投诉监督网，现已有72个投诉监督站。投诉监督站在自治区农机局的领导下，在**农机投诉监督站的指导下工作，受理、调节本地区的农民投诉。2009年全疆农机投诉监督网共受理投诉483起，为我区农民挽回直接经济损失近500万元，其中**消协农机投诉监督站受理投诉169起，为农民挽回直接经济损失近300万元。农机大量投诉、群体投诉解决在基层，解决在农机部门，发挥了我们农机部门的作用，减轻了工商局的负担，为社会稳定作了大量工作。在这里我代表广大农民兄弟对农机管理部门表示感谢。。

今年中消协年主题是：“消费与服务”，其主要内容就是：企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任，在创造企业利润的同时，要切实维护好消费者利益。各级政府及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，进一步加大市场的监管力度，完善有关消费者保护的法律法规和规章制度，切实保护消费者的合法权益。消费者是市场的主要消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。新闻媒体是保护消费者权益的一支重要力量，应充分发挥消费维权舆论监督的责任。今天参加这次活动的有企业代表、有关政府管理部门、农民代表和新闻媒体，我们要站在讲政治的高度，从社会责任感出发，共同努力，切实保护好消费者、特别是农村消费者的合法权益，帮助农民尽快致富，实现农业机械化。为构建和谐社会，建设社会主义新农村作出应有的贡献。

一、主办单位：市政府保护办、**电视台、某某企业（冠名单位）

二、内容：

市政府保护办领导现场最新数据，消费提示和抽查结果；表彰、宣传消费维权先进单位、人物；曝光侵害消费者权益的单位和案例；邀请行业内部人士和知情人员现场揭露行业违法行为，达到警示作用。各单位根据自身特点编排宣传自已工作和服务的节目。参与企业提供宣传自己商品、服务以及企业形象的节目。

二、晚会时间、地点：

2010年3月10-12日晚6：30，地点拟定市迎宾馆

四、参加人员：

编者按：本文主要从突出主题，广泛开展宣传活动；认真履职，加强对商品和服务的社会监督；完善维权网络，提升消费维权效能；加强领导，大力开展消费市场监管；齐抓共管，共创和谐的消费环境进行讲述。其中，主要包括：保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展、消协组织要以《良好企业保护消费者利益导则》为依据，组织企业培训，提高企业对商品和服务的责任意识；研究制定企业诚信承诺的标准和条件，组织企业广泛开展诚信承诺活动、县的农村消费维权网络已初具规模，消费者投诉站和12315联络站覆盖全县达50%以上，形成了“政府领导、工商消协为主、乡村共建、群众参与”的*县模式、各级政府要依法承担保护消费者权益的职责，采取有效措施，切实加强对消费者权益保护工作的领导，研究、解决消费者权益保护工作中的重大问题，组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作、保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任。随着经济快速发展和社会不断进步，广大消费者对消费环境的要求也会逐步提高等，具体材料请详见：

同志们：

为隆重纪念“3?15”国际消费者权益日，今天我们在这里召开全县纪念“3?15”国际消费者权益日新闻会。“3.15”是广大消费者自己的节日，在此，我代表县委、县政府向广大消费者致以节日的问候！向辛勤工作在维护消费者合法权益一线的同志们表示亲切的慰问！向一直以来关心、支持消费者合法权益工作的社会各界人士表示衷心的感谢！

过去的一年，我县的消费维权工作在全县上下的共同努力下，取得了显著成效。“一会两站”建设步伐加快，全县成立了17个分会，285个农村消费者投诉站，12315联络站，分别占全县25个乡镇中行政村（社区、街道）的60%、46.2%。制定了《关于开展“所村挂钩”活动的实施方案》，将“一会两站”工作融入“所村挂钩”活动。全系统接受消费者咨询1690人次，受理消费者投诉202件，调解处理消费纠纷198件，处理举报案件31起，为群众挽回经济损失54.6万元。消法宣传工作丰富多彩，积极开展送法下乡活动，购买《农民法律知识读本》和《农民法律政策知识手册》1000本，通过消费者投诉站、12315联络站发放到农民手中。在全县范围内开展放百场电影、送百次法规活动，到基层“两站”向农民宣传消费常识和“一法一例”。产品质量和食品安全专项整治工作取得了阶段性成效，采取局所联动“四包四签”责任制，层层签订责任状。实施了食品安全专项整治“三六九”工作机制，做到了食品安全专项整治工作包保到人，责任到人，落实到人。继续深入开展“红盾护农”行动，开展农资打假，查处各类违法违章经营农资案件61起。对符合条件的416户进行了规范，对评为a级150户、b级260户、c级5户、d级1户实行了分类监管制度。一年来，县消协全面履行消协职能，创造性地开展各项活动，为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境做出了积极的贡献。

为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步贯彻实施《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》，普及消费知识，提高维权意识，共创和谐的消费环境，下面我就如何开展今年“3?15”国际消费者权益日纪念活动和今后的消费者权益保护工作提几点要求。

一、突出主题，广泛开展宣传活动

过去的一年，我县的消费维权工作在全县上下的共同努力下，取得了显著成效。“一会两站”建设步伐加快，全县成立了17个分会，285个农村消费者投诉站，12315联络站，分别占全县25个乡镇中行政村（社区、街道）的60%、46.2%。制定了《关于开展“所村挂钩”活动的实施方案》，将“一会两站”工作融入“所村挂钩”活动。全系统接受消费者咨询1690人次，受理消费者投诉202件，调解处理消费纠纷198件，处理举报案件31起，为群众挽回经济损失54.6万元。消法宣传工作丰富多彩，积极开展送法下乡活动，购买《农民法律知识读本》和《农民法律政策知识手册》1000本，通过消费者投诉站、12315联络站发放到农民手中。在全县范围内开展放百场电影、送百次法规活动，到基层“两站”向农民宣传消费常识和“一法一例”。产品质量和食品安全专项整治工作取得了阶段性成效，采取局所联动“四包四签”责任制，层层签订责任状。实施了食品安全专项整治“三六九”工作机制，做到了食品安全专项整治工作包保到人，责任到人，落实到人。继续深入开展“红盾护农”行动，开展农资打假，查处各类违法违章经营农资案件61起。对符合条件的416户进行了规范，对评为A级150户、B级260户、C级5户、D级1户实行了分类监管制度。一年来，县消协全面履行消协职能，创造性地开展各项活动，为构建“诚信经营、理性消费、依法维权、和谐幸福”的消费者环境做出了积极的贡献。

为深入贯彻落实党的十七大精神，进一步贯彻实施《消费者权益保护法》和《安徽省消费者权益保护条例》，普及消费知识，提高维权意识，共创和谐的消费环境，下面我就如何开展今年“3?15”国际消费者权益日纪念活动和今后的消费者权益保护工作提几点要求。

一、突出主题，广泛开展宣传活动

今年的年主题是“消费与责任”。年主题指出，保护消费者的合法权益，是全社会的共同责任，社会各有关方面应共同努力，做好消费维权工作，改善消费环境，促进经济社会又好又快发展。企业是市场的经营主体，是消费维权的第一责任人，应诚信经营，守法经营，承担起《消法》规定的经营者的十项义务和有关社会责任，在创造企业利润的同时，要切实维护好消费者利益。各级政府及有关部门是市场监管的主体，应认真履行市场监管的职责，进一步加大市场的监管力度，完善有关消费者保护的法律法规和规章制度，切实保护消费者的合法权益。消费者是市场的主要消费主体，要依法维护自身的合法权益，并积极参与对商品和服务的社会监督。同时，要适应形势发展的要求，树立先进的消费观念和消费方式，科学、合理、文明消费。新闻媒体是保护消费者权益的一支重要力量，应充分发挥消费维权舆论监督的责任。县广播电视台、县公众信息网和《寿州》要与县消协紧密合作，做好消费维权新闻宣传选题规划，组织消费维权新闻宣传采访活动；与有关部门联合开展“消费维权好新闻评选活动”，调动新闻媒体消费维权宣传的积极性，进一步发挥新闻媒体舆论监督作用；建立和完善消费维权信息定期制度，强化消费维权新闻宣传工作。

县乡人民政府、各执法部门、消协组织、工商企业和新闻媒体要紧紧围绕“消费与责任”年主题，大力开展消费指导和消费教育活动，向广大消费者宣传普及相关法律知识，科学消费知识，引导科学、合理、文明消费，依法维护自身的合法权益。

二、认真履职，加强对商品和服务的社会监督