物业单位范文10篇

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修处、柜台加固处、墙壁粉刷处，对个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了万元，审减额为万元，审减率达到了，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

⒈去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉吨的台，吨以下的台，为局节约资金万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

本人，于年5月26日进入魅力之城保修中心工作，转眼已经三个月了。这段时间里，在领导的关怀与同事的帮助下，我学到了很多东西，于人生发展大有裨益。对此，向各位领导和同事表示衷心的谢意。

短暂又漫长的试用期里，我认真学习公司章程，严格履行个人职责，让领导放心，使业主满意。总结如下：

一、勤奋学习，总结提高

刚进入魅力保修中心，我就被委以重任，作为10、11区现场维修分管工程师。

面对着352户业主，第一次接触服务类职业的我，对业务不甚熟悉，不免对工作产生担心和忧虑——很多地方不是很懂，让我一方面感到“隔行如隔山”，另一方面又觉得任重而道远。

但这种担心随着领导的关心和同事们的帮助很快便烟消云散了。遇到困难，大家都很耐心的教导：无论是带业主验房、检查验房单问题点维修，还是反馈通知业主复验签字、晨会，或者写函发函、基本礼仪和现场取证照片采集等，都得到了各位同事的支持，尤其是前台信息员，屡次慷慨相助。

年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础：

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

年物业公司党支部按照公司党委的要求，认真学习同志“三个代表”的重要思想，学习十六届四中全会精神，自觉用“三个代表”的思想指导工作，进一步加强党支部的建设，将“云岭先锋行”和“云岭先锋工程”活动贯彻在物业管理全过程，不断提高物业服务质量、改善服务态度，在工作中更好的发挥政治核心和战斗堡垒作用，用实际行动贯彻党的十六届四中全会精神。

一、努力加强党支部的思想建设、组织建设和作风建设

1.思想建设：在全体党员继续深入学习邓小平理论、学习同志“三个代表”的重要思想，在党的十六大四中全会召开以后，认真学会的精神和文件。特别是《关于加强中国共产党执政能力建设的决定》，在物业公司三个层次保认真学习贯彻，一个层次是领导班子成员中进行学习，另一个层次在全体党员中贯彻学习，第三个层次在全体员工中贯彻学习。

坚持严肃认真地进行党员民主评议工作，切实解决党支部、党员中存在的不足，努力提高全体党员的思想认识，为圆满完全年的各项工作，提供思想保证。同时开好领导班子民主生活会，认真征集职工意见，认真开展批评与自我批评，找差反思，并进行认真整改，进一步完善领导班子的工作。加强党支部的组织建设发挥先锋模范作用坚持“”制度，按时召开支委会、支部大会和党课学习，坚持党支部委员经常碰头，有问题及时研究解决。努力提高组织生活质量，发挥党支部战斗力。继续认真做好对预备党员考察工作，做好对积极分子的培养教育和考察、引导，注意在党员较少的物业管理处以及青年技术骨干中，发展党员，加强对青年、技术骨干的思想引导，努力扩大申请入党人员的队伍。今年7月，一名大学生医生加入了中国共产党，一名物业骨干列入重点发展对象，并进入公示期，即将提交支部大会讨论。物业公司党支部认真贯彻公司党委关于《关于实施“云岭先锋”工程，大力推进电力企业党的基层组织建设的实施意见》，认真组织党员学习，结合物业公司具体实际，发动党员积极投入“云岭先锋”工程，为我司的改革发展作出积极的贡献。并强调中国共产党员的先锋模范作用，物业公司田述高同志和王玉新同志被评为云南省火电公司优秀党员，在“七.一”建党节受到了公司党委的表彰。继续努力建设高素质的党员和职工队伍.。进一步开展、落实“立党为公，勤政为民”的活动，在基地客运组和各项目食堂中开展规范化服务竞赛活动活动，在昆明片区各物业管理处之间开展保洁、绿化等竞赛。要求党员要在各项政治活动、日常工作以及规范化服务等活动中起模范带头作用，特别强调在党员中不能发生服务态度问题。物业公司职工要在日常工作中以周到的服务、清洁优雅的环境，使各项目部满意、住户满意。

二、加强与行政领导的配合，做好物业公司的工作

党支部进一步加强与行政领导的配合，围绕物业公司的生产任务，努力做到互相协作、互相支持、互相补位，特别要做好物业公司与项目部、其它单位和部门、领导、职工以及住户间的协调工作，保证各项工作的顺利开展和进行。

一年的时间在我们忙碌却有序的工作中马上就要过去了。回想起一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。

回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管理等许多方面取得了显著的成绩。

一、工程审计严格执行标准，不徇私情。

今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司不仅要做好日常维修工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为了做好这一项工作，我公司安排专人对工程现场进行监督，共完成局所装修处、柜台加固处、墙壁粉刷处，对个支局所进行了屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全部工程进行预算审计，工程造价达到了万元，审减额为万元，审减率达到了，切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的高度赞扬。

二、着力解决历年来的难点问题。

⒈去年冬季我局部分局所因多种原因导致供暖不好，为彻底解决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供暖管道进行室内分户改造，为节省资金，我公司安排综合股的几名骨干分头负责，对处局所进行了改造，均在供热之前顺利完成了任务，而且供热效果都比改造前要好很多，还为红旗所安装了电取暖，彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力量对我局所属的几处锅炉进行维修，总计精修锅炉吨的台，吨以下的台，为局节约资金万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节约了能源支出，为局节约了大量资金。

年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为年的工作打好基础：

1、人员管理

保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在实习过程中，我在管理处指导老师的热心指导下，积极参与物业管理相关工作，注意把书本上学到的物业管理理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证所学的物业管理理论，探求物业管理工作的本质与规律。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。通过实习，使我对物业管理工作有了深层次的感性与理性的认识。

我所实习的物业管理有限公司，隶属于集团。目前，该公司拥有员工近1500人，在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米，管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。花园是其所管辖的物业管理项目之一。花园由2栋19层高的塔楼组合而成，小区面积约29000平方米，居住270户，居住人口近一千人，管理处员工26人，其中：管理人员6人。

回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。

一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。

严把员工招聘关。物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。

做好员工的入职、在职培训工作。物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。

自年入职公司至今已经六年多了，从管理处的财务助理到公司总部出纳、总部会计，无论是做事、还是做人我都从“金网络”这个温暖的大家庭学到了很多很多……“受人之托，终人之事”我做到了。展望未来，我对公司的发展和今后的工作充满了信心和希望，为了能够制定更好的工作目标，取得更好的工作成绩，我把参加工作以来的情况总结如下：

一、前期工作总结：

对于企业来说，能力往往是超越知识的，物业管理公司对于人才的要求，同样也是能力第一。物业管理公司对于人才的要求是多方面的，它包括：组织指挥能力、决策能力、创新能力、社会活动能力、技术能力、协调与沟通能力等。

第一阶段（年—年）：初学阶段；

年毕业之初，在无任何工作经验、且对物业管理行业更是一无所知的情况下，我幸运的加入了“金网络—雪梨澳乡”管理团队，看似简单的帐单制作→日常收费→银行对接→建立收费台帐→与总部财务对接，一切都是从零开始。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法：，在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点，而随后财务助理兼客务代表的特殊身份更是加速缩短了我与“专业人”之间的距离。客户电话的接听、客服前台的接待，都需要很强的专业知识与沟通能力，物业管理中大多是一些细小琐碎的事，协调好了大事化小、小事化了，协调不好则工作会非常被动。这就要求在服务过程中不断提高自己与外界的沟通能力，同时在公司内部的沟通也非常重要，除了本部门之间，部门与部门之间的沟通也很重要，只有沟通好了，才能提高工作效率，减少不必要的人工成本。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法：积累经验；另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

第二阶段（年—年）：职业发展阶段：

摘要：物业管理企业的兴起是在20世纪80年代，之后随着城市化发展中规模性建筑群体的扩展，物业随着经济的不断进步，作为一种新兴的行业得到了突飞猛进的发展。其规模性可以通过在国家GDP中的占比来充分的显示。但与此同时，物业的发展过程中也难免的出现了一些困扰企业的管理和发展问题。本文结合机关的物业管理中存在的一些主要问题，详细的论述了如何针对问题进行相关的对策探微，从而能够为物业公司的良性可持续发展提供针对性的建议和措施。

关键词：机关；物业管理；问题；对策

随着城市化进程政府办公集约化的不断推进，一大批的集中性的机关单位逐步的兴建起来，针对机关单位的物业管理行业也迎来了自身的发展大环境。但是需要注意的是，机关单位的物业管理要充分的考虑到机关单位的工作性质，结合目前的物业管理实际情况，制定合理的机关事业单位的物业管理相关规定和制度。在面对这些情况的同时，物业企业还要从自身的长远发展进行考虑，通过不断提升服务水平，加强物业管理能力，使自身的企业竞争能力和信誉能够获得市场的认可。物业管理行业在几十年的发展里看到了成就的同时，必须正视自身的问题，并通过及时的进行措施整改来确保自身良好的竞争能力。

一、机关单位物业管理企业目前的基本状况

1.物业管理比较松散

理论上来讲，每个业务都自身的一套完整的规章制度，但是在实际的履行情况来看，很少有物业管理企业能够将这些规定进行落实。物业的工作范围基本围绕在：机关单位内部的绿化工作、卫生清洁、设备维修，车辆管理等。而物业管理中需要真正进行管理的问题，却很少得到落实。比如：对于单位周边一些噪音，污染等扰乱机关单位工作氛围的问题，这类需要物业出面进行交涉的，很少能够得到及时和彻底的落实，再加上很多物业公司企业认为机关单位的物业管理只做好分内之事，尽量的低调行事即刻。机关单位办公区域中外来人员杂乱，这些与物业的进出入登记和管理不严也有着直接的关系。在绿化和水电暖的维修上，物业的人员也都是基本都临时聘用的非专业人员处理等。这些问题基本都是与物业的管理松散有着直接的关系的。

第一条为规范物业服务项目的退出，维护业主和物业服务企业的合法权益，做好物业服务项目的退出衔接工作，保障物业管理活动依法正常进行，根据国务院《物业管理条例》、《江苏省物业管理条例》和《镇江市物业管理实施细则》等有关法规政策的规定，制定本办法。

第二条镇江市行政区域内，物业服务企业退出物业服务项目的，适用本办法。

第三条镇江市房产管理局负责全市物业服务项目退出管理的监督工作。各辖市、区物业管理行政主管部门负责本辖区内物业项目项目退出管理的协调、指导和监督工作。

第四条物业服务企业退出物业服务项目的，应主动接受物业项目所在地街道办事处（含乡镇人民政府，下同）、社区居委会的监督指导。

街道办事处、社区居委会应依法做好本辖区内物业服务项目退出的监督，对本辖区业主委员会组织召开业主大会进行全面指导，协助开发建设单位和业主委员会做好物业服务落实工作。

第五条物业服务企业在退出物业服务项目过程中，应当本着维护群众利益、维护社会稳定、依法有序、平稳过渡、防止损失的原则进行。物业服务企业要树立社会责任感，行业荣誉感，企业信誉感，坚持按原物业服务合同的约定，始终做好物业的日常管理和服务工作。同时，应对物业项目的公共设施设备和共用部位进行巡检，按规定应于退出前维修养护的及时修缮到位；个别大中修项目不能及时修缮的应列成清单，移交给业主委员会或新的物业服务企业。