五星级范文10篇

1设计理念

贵阳金阳新世界五星级酒店位于贵阳金阳新区金朱路和诚信路交叉路口东北侧，总面积约7万m2，总共有301套各类标准间及套房。本项目以人、建筑和自然环境的协调发展为目标，在利用天然条件和人工手段创造良好、健康的酒店环境的同时，尽可能地控制和减少对自然环境的使用和破坏，充分体现向大自然的索取和回报之间的平衡。

2建筑概况

酒店在西区商业用地的西北面，场地交通极为方便，环境位置良好。面向文体公园和将军山，最大程度地利用周边的自然环境的同时也减少干道所带来的吵闹。一条主干道缓缓地引领每位宾客进入酒店，避免了交通的拥挤。酒店塔楼平面呈“V”字形布局，裙房整体为矩形，酒店的主要出入口位于城西路的东侧。酒店由两层地下室，三层裙房，十四层客房层与一层设备层组成。地下室主要布置酒店后勤配套用房及地下车库。三层裙房布置有局部两层挑空的大堂，全日制餐厅，中、西餐厅，多功能室，宴会厅，健身中心及水疗中心。行政层位于第十五层，总统套房设计在塔楼的顶层。项目设置许多室外平台，意在创建更多的开放空间，并加强室内空间与室外空间之间的景观视觉交流，从而融和室内与室外空间。中餐厅面向将军山以尽量利用周边的自然景色。室内游泳池和健身中心，也面向将军山。全日制餐饮设施面向酒店本身的内部园林以强化它与内部空间的关系，同时因贵阳的独特气候环境，配以户外烧烤场，以增加户外活动空间。酒店客房或面临文体公园，或面临酒店本身的内部园林，来客可充分享受自然美景和园林景观，见图1～2。十八层高的五星级酒店将成为附近规划地段的新地标，经过主干道的游客均可感受其俊伟挺拔。高低错落的建筑体量与远处的将军山遥相呼应。经典的立面三段式处理是通过变化丰富的裙房，挺拔的竖向柱体与整洁的玻璃幕墙结合的主体部分，以及顶部退台式的表达，充分体现出建筑的宏伟，给其住客以尊贵感;同时省去古典建筑繁复的线条和檐口，赋予建筑时代感。大面积的玻璃幕墙一方面给予其内部住客全视野的外部景观;另一方面也可以反映周边优美的自然景观，实体墙面部分运用天然石材作为装饰面，从而通过材料的运用达到与自然环境的完美融合。

3生态节能设计

功能的合理布置和交通流线的优化是实现建筑节能的至关重要的内容，将人流量大的功能设置在较低的楼层，尽力缩短流线，大宴会厅设置在二层，与大堂通过景观楼梯联系，以方便使用，同时合理设置电梯，使资源利用最大化，形成有机合理的整体功能交通构架，不但提高了使用效率，也有效的节约了能源。项目外墙及屋顶保温均采用岩棉板，保温性能极佳，同时为难燃材料，也消除了由于保温材料带来的火灾隐患。整个空调、采暖及通风系统自控系统采用集散型结构，即以现场控制为主，远程监控为辅的方式，并且整个系统可以人工手动操作，自控系统设置接口可与楼宇自动控制中心通讯。自控包括设备起停控制的自动动作程序，通过实际负荷来确定制冷机组、锅炉、水泵、冷却塔开机台数，调节运行负荷率。宴会厅全空气空调系统的新风采用可变新风量设计，根据室外温湿度参数及室内二氧化碳浓度检测值调节新风量大小，节省运行能耗。本工程设置机电设备管理(BA)系统，对全楼的供水、排水、冷水、热水系统及设备、公共区域照明、空调设备及供电系统和设备等进行监视、节能控制及能源监测。设置雨水收集系统及中水系统，游泳池及水景池水采用循环过滤，重复使用。

摘要：随着国家经济的飞速发展和人们生活水平的提高，酒店餐饮业也得到了长足的发展。随着经济全球化的发展，大量的外国酒店企业进入了国内市场，带来了大量的先进经验和管理方法。我们应该从餐饮服务质量的重要性入手，找到沈阳地区五星级酒店餐饮服务中存在的问题，并找到解决问题的办法以及对酒店餐饮服务质量提高提出相应对策。

关键词：五星级酒店；餐饮服务质量；问题；提升对策

随着我国经济的快速发展和人们生活水平的提高以及旅游业的迅速发展，沈阳地区的五星级酒店也得到了长足的发展，数量也有所增加。沈阳地区现存五星级酒店共有十家，大多位于沈阳市青年大街或其他交通便利、繁华的地段。这十所五星级酒店分别来自：万豪国际集团、喜达屋酒店集团、天伦国际酒店管理集团、洲际酒店集团、碧桂园集团、凯宾斯基酒店集团、香格里拉酒店集团。

1沈阳五星级酒店餐饮服务质量现状

近年来，随着国家经济的快速发展，餐饮业发展迅速，国家的餐饮业也朝着设备舒适、环境优美、产品具有特色、服务质量优质的方向发展。其中沈阳的高星级酒店日益增多，特色的餐厅也日益增多，但是沈阳地区五星级酒店的餐饮服务质量并没有随之提高，导致了酒店餐饮的硬件和软件不匹配，造成了餐厅发展停滞不前的现状。但服务人员执行力不强，以及大部分制度由于使用时间过长，比较陈旧。

2沈阳五星级酒店餐饮服务存在的问题

尊敬的各位领导、各位来宾、朋友们：

大家好！

奉献是灯，照亮成功之路；奉献是石，铺就理想之基；奉献是水，浇灌事业之花。因为奉献，我们的社会主义才会一日千里；因为奉献，我们的万盛供电营业厅才如此蒸蒸日上。

首先感谢綦南局给我们班组长提供这样一个相互交流的机会和平台，我来自万盛客户中心营业厅----黄敏。今天由我向各位领导及同仁，简单介绍一下万盛营业厅在创建“五星级红旗班组”活动中的一些感受和体会，不足之处恳请大家予以批评指正。

一、基本情况

去年，市电力公司提出了“科学发展、以人为本、正气为先、理财为要”的工作思路和“建设一流电网、系统一流企业、同行标杆单位”的奋斗目标，要求早日实现“绿色电网、和谐企业、现代公司、一流业绩”的共同愿望。随即发起了评选“五星级红旗班组”的活动，綦南供电局领导在众多班组中精心甄选，最终把这个创造荣耀的机会给了我们万盛供电营业厅，得知此消息后，我们营业厅全体工作人员便暗暗下定决心，一定要牢牢抓住这次机会，全力以赴，努力奋斗将“五星级红旗班组”的称号争回来。

摘要：随着我国经济的不断扩展在国际的竞争力上也有了很大的提升，那么我们国家酒店行业尤其是五星级酒店其竞争更加的激烈。五星级酒店由于自身的标准比较高需要更多的生存空间，而且需要快速的发展自身，那么酒店自身业务当中酒店营销工作是建设好自身构成竞争力的主要环节。本文通过五星级酒其自身的营销主要特点，对于营销当中的产品促销、价格方面、以及互联网营销存在的一系列问题，提出了一些新的营销策略方案以及业务推广，通过互联网形式来提高五星级酒店的营销方式和方法。

关键词：五星级；酒店；营销

我们国家从改革开放以来其经济体制得到不断的完善，在这种体制下五星级酒店的发展更注重的是核心竞争力的体现。为了获得更广泛的市场，所以酒店的经营管理者在酒店获得一定经济实力的同时，也要考虑其营销传播成本以及酒店的自身产品方式，结合市场经济下消费者需求来改变其营销理念，要采取更多的创新方式。

一、我国五星级酒店营销发展的主要趋势

酒店一般根据其经营的范围和一些基础设施的构造以及管理等方面不同的层次区分为星级和非星级酒店。随着经济发展的速度不断加快，而且酒店经营不断的与国际化相接轨，使得我们国家的五星级酒店数量明显增加。据统计截止到2017年5月，我们国家一共有841家五星级酒店，那么这种不断的速度加剧也使得我们国家的整体酒店行业规模也发生了巨大的变化。为了适应这种变化，更多的五星级酒店除了做好原有的服务工作与内部管理的同时，更应该加强自身的宣传作用，加深自己的营销经营理念，使得自身的酒店创造力、核心、竞争力不断加强，而且要远远高于非五星级酒店其发展步伐。1.酒店营销当前的主要状况。现阶段我们国家进入到互联网经济时代，所以市场经济在互联网的结合下不断地发展壮大，这使得消费者其原有的需求方式发生改变。那么五星级酒店面临更多的竞争，为了提高自身的服务质量适应这种竞争的需求，要做好酒店眼前的营销工作。营销工作要充分发挥自身酒店的特点，不断地宣传自身的产品，通过互联网通过传统酒店的优势与客户进行沟通，不断地了解客户的真实需求，为客户提供更加专业的服务来扩大自身规模发展。尤其是五星级酒店企业在营销发展过程当中，有更多的差异化产品出现，才能维持其原有的销售渠道，在营销渠道当中要针对现有客户或者是未来预期客户做好针对性的跟踪服务，在所有的营销渠道上与互联网模式相结合还需要不断地加强，采用更多的新技术。2.五星级酒店其营销的主要特点。酒店有其独特的营销方式，因为酒店主要以住宿餐饮为主，所以说其影响因素也相对不同。在其外部经常受到一些政治经济环境的改变影响，同时酒店包括各个部门服务质量也会影响到酒店营销的发展。所以酒店的营销要综合性的考虑内外部环境的改变，通过提升整个酒店的服务形象，才会使得酒店的营销收到良好的效果，因为五星级酒店是我们国家酒店的最高端的代表，所以其外部政治经济的环境必须要考虑充分，内部发展也要稳中求胜，综合考虑各方面的影响才是酒店营销最主要的发展方向。

二、我国五星级酒店在营销过程当中存在的主要问题

摘要：某商业综合体五星级酒店属于超限结构。结构采用抗震性能化设计，对于关键部位和薄弱环节采用中震弹性复核，竖向构件满足大震作用下受剪截面要求。

关键词：超限高层；塔楼偏置；结构设计；抗震性能化

某商业综合体五星级酒店由于塔楼偏置，导致结构超限，本文基于结构抗震性能化设计，对超限结构的设计进行了分析。

1工程概况

该五星级酒店地上部分3.53万m2，地下部分约0.65万m2，地下二层，裙房地上四层。主体结构地上18层。裙房采用框架结构，主体采用全现浇钢筋混凝土框筒结构。建筑总长度为81m；总宽度为48m；建筑总高度：82.35m。建筑效果图及平面图如图1。

2结构体系和结构布置

按照国家电网公司创建五星级班组的工作精神，我所以科学发展观为指导，切实加强基层班组建设，实现班组管理的制度化、科学化和规范化，提升班组的管理水平和工作效率，努力创建五星级班组。

一、加强领导，成立五星级班组创建领导小组

我所成立以所长和相关人员组成的五星级班组创建领导小组，制定创建计划，明确创建目标，落实创建责任，严格按照国家电网公司班组建设标准要求开展创建工作，确保创建工作取得实际成效。

二、认真学习，提高班组员工政治思想觉悟

我所组织班组员工认真学习党的理论和国家政策方针，认真学习国家电网公司工作精神，切实提高政治思想觉悟，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，发扬班组民主，加强班组团结，为完成各项工作任务，取得良好成绩，打下坚实的思想和组织保证。

三、严格管理，提高班组管理水平

读了《五星级员工》后，我感觉该书内容丰富而实在，深刻而具体。个人工作习惯决定了事业的成败，决定了自己生活的将来。现如今是个竞争激烈的社会，各行各业的员工只有不断的努力工作才能得到精神、物质上的快乐生活。你要么把事情做好要么就被淘汰，这就是摆在我们每个海事人面前的现实。我现在还在工作着，还有事可做；以后如不努力就会没有事可做就会被淘汰。按《五星级员工》的标准我做的到吗？我做不到书中所讲的那样高素质员工，但我能把现在的工作做好。作为宜昌事海事局的员工，我尽最大努力做不到“五星级”海事员工，也要做到“四星级”海事员工。

从我的经历来讲，自身所掌握的技能和个人习惯，在影响着我的成长。当有了第一份工作，并在前辈指教下，做对了第一件事，就有了一种责任感和一种快乐，就会从前辈那里学到敬业负责的一种工作态度。就如书中所讲：“一个人应把做好自己份内的工作当成一种习惯，把敬业变成一种习惯时，就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从中体会工作过程中的快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当“不敬业”成为一种习惯时，其结果可想而知”。我所从事的海事工作平凡而繁琐，重复的工作有时容易让人受不了，那只能说明自己的心态浮躁，没有深刻的感悟海事工作的意义。只要抱着真挚、乐观和百折不挠的热情就会使工作充满乐趣。以精益求精的精神，竭尽全力、主动努力、尽职尽责的去完成工作，就会消除工作中的辛劳，即使在最平凡的岗位上也能绽放出人生的乐趣。

《五星级员工》告诉了我们每个人如何快乐的做事以及以敬业负责，忠诚感恩、积极进取、勇于创新、自信乐观为追求。

根据市、区有关文件精神，按照教育局基础教育科通知要求，我校按照《标准》认真开展各项工作，积极争创五星级学校，现将有关工作汇报如下：

我校是一所农村完全小学，地处宣化东郊，现有教师28名（包括3名支教教师），35岁以下青年教师17名，占全体教师的56.7%，教师年龄结构比较合理，教师学历全部达标，有12人已取得本科学历，有区级骨干教师1名。学校现有学生331人，一、三年级实行单轨教学，其他年级实行双轨教学。五、六年级实行语数分科教学，其他年级语数不分科。

一、依法治校，健全各项规章制度

近年来，我们不断健全完善教育教学管理和考核制度，先后制定出台《侯家庙小学管理制度手册》和《侯家庙小学考核评估手册》。严格各项规章制度的管理，所有工作严字当头，向严格管理要效益，向严格管理要质量，并收到了明显的效果。学校每周每日都有领导老师值班，检查学生到校后的活动情况，检查教师出勤情况，检查学校日常工作，做到人人是检查者，人人是学校形象的维护者。拿全体教师的考核工作来说，我们把教师的工作分为教师职业道德、德育工作、教学工作三部分，每部分占不同比例的分数，每部分还有细致的考核细则，如教师的教学工作，我们从教师职业道德、教师业务素质、教师课堂教学、教师备课、教师辅导、教育科研、教学成果七个方面对教师进行考核。健全的规章制度，，促进了学校各项工作的顺利进行，也避免了工作开展的盲目性和随意性。

二、规范办学行为，切实减轻学生负担

多年来，我校严格执行各项收费政策，规范收费行为，不该收的费用不向学生多收一分钱，该给学生退、免、减的费用，全部按时足额退、免、减，决不扣留学生一分钱。我校于2004年9月全面执行“一费制”收费政策，对贫困生实行“两免一补”，及免除部分学生杂费和部分教科书费。几年来，我校一直高度重视“两免一补”工作，并与各村村委会一起认真落实学生家庭情况，把这项惠民政策用于真正贫困学生身上，帮助他们完成学业。我校严格作息时间，按要求控制学生在校时间，严格控制学生家庭作业量，不举办任何形式的学生课余时间补习班。我校现有10个教学班，最多班容量为45人，对在校学生我们一视同仁，合理配备师资，不分快慢班，不搞实验班，严禁教师体罚、变相体罚学生，严禁教师歧视、哄撵后进学生。对违反师德规范的教师严肃处理，决不姑息。

终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店(themajestichotel),名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?

那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

第一部分：中餐部——酒店实习报告

明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。

我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊!

终于等到了实习的时候了，很早以前就从师兄那里打听到了大三的上半学期有实习，那时候可以说是急切地期盼着这一天的到来，因为大家再也无法忍受当前这日以继夜的填鸭式的教学，尽管从师兄们那里了解到实习并非像想象中的那样是一件快乐的事情。

综合自己的总体计划，去我决定选择酒店实习，并且经过抽签选到了一家五星级的酒店，那是我所希望了解和学习的一家比较理想的酒店。这是南宁市唯一的一家五星级酒店——明园新都大酒店(TheMajesticHotel),名字对于南宁市民甚至是整个广西都是如雷贯耳的了，巧合的是该酒店的总经理陈晓为先生经邀请在本校作了一次报告，才了解到原来明园新都大酒店建于1995年，是一家“九星级”的饭店——由一座四星级的明园饭店和一座五星级的新都酒店组成的。陈总的报告生动有力，这更加激发出我想好好了解一下这所饭店的欲望——他们所说的和他们所做的是一致的吗?或者是还存在着什么问题有待解决呢?我甚至开始盘算起我能在这个饭店学到什么吗?

那么这座酒店到底怎么样呢?有什么值得我们借鉴的呢?还有什么需要改进的呢?给我的感受是怎么样的呢?那么且听我慢慢道来。

第一部分：中餐部——酒店实习报告

明园新都的餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部(包括广东轩、多功能厅和6个包厢)、西餐部(包括花园餐厅和自助餐厅)和酒水部(包括大堂吧、乐怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我们10人被分成了3个组，分别在不同的部门，并且每20天换一次部门，这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务、销售与管理。酒店的这一做法让我们感到挺满意的，这也正和我们的心意。

我们组的4个人首先被分到了中餐厅——“这是酒店餐饮部门中最辛苦的部门!”还没有开始工作，就听到旁边有人在私下这么向我们告诫着。看来，我得真的要做好思想准备才是啊!