物价管理范文10篇

农村物价工作是落实党和政府农村工作政策的重要环节,是物价工作的重要组成部分。同时，它又是一个直接面向农民，工作难度大，条件艰苦的前沿阵地。因此，加强农村物价管理，建立综合立体的、多层次多渠道的农村物价监管网络，保护广大农民积极性，促进农村经济全面发展，助推社会主义新农村建设，是摆在我们面前的必须认真思考和探索重要课题。是的农业大县，近年来，农业和农村经济获得较快发展，2011年全县农业总产值完成426192万元，按上年价格计算，增长9.34%。农民的科技意识、商品经济意识得到了较大提高，与生产、生活有关的价格问题成为他们日常谈论最多的话题，农村的物价管理状况具有一定的代表性。本文试图对我县农村物价管理状况的分析，探索加强农村物价管理的对策措施。

一、农村物价管理的现状与问题

近年来，我县价格主管部门按照“多予少取放活”的方针，充分发挥职能作用，认真贯彻落实中央出台的一系列支农惠农富农政策，如推进实施城乡用电同网同价、认真贯彻国家义务教育“一费制”收费政策、认真落实粮食最低收购价政策、加强监管控制农资价格上涨、清理整顿涉农价格和收费、实行涉农价格和收费公示制度等等，为促进农村经济发展和农民增收做出了应有的贡献。在建立社会主义市场经济过程中，随着价格改革的不断深入，物价工作在工作职能、工作范围等方面都发生了较大的变化，随着大多数商品价格逐步放开，基层物价部门直接管理价格的职能越来越弱，直接管理商品价格的品种范围急剧缩小，比重不到10%，物价部门的定价主体转向了市场，由市场这只看不见的手进行调节。目前，绝大部分商品价格，包括农村的农产品价格形成机制基本上已转换成市场定价。国家定价品种减少以后，价格管制也有了较大的松动，物价工作受到了严重挑战，做好基层农村的物价管理工作任务艰巨。

县是一个传统的农业县，全县65万人口，14个镇，240多个行政村，85%的人口分布在广大农村。按国家现行的管理体制设立的县级物价部门，经几轮机构改革后，目前在县发展改革部门挂牌，人员编制少，面对点多面广的农村市场，在抓好城镇的物价管理的同时，要管好农村的市场物价，心有余而力不足。甚至有的同志认为，当前物价工作机构不健全、体系不完善，队伍不稳定，因而工作难有作为。面对点多面广的农村市场，物价监管工作步履艰难。长期以来，由于种种原因，农村的物价工作在组织机构设置、管理力度、管理方式方法等方面，都无法跟上形势的要求，加上缺乏有效的调控手段，缺少足够的管理力量，乡镇农村的物价管理基本上处于“断档”状态。我县曾经在五个较大集镇设立的物价助理员由于种种原因已在几年前自行取消。农村市场价格管理一直是物价管理工作中较为薄弱的环节，究其原因，一是由于农村各类经营网点分布分散。半农半商的经营方式较为普遍，管理和经营方式落后，经营者法律观念淡薄，对物价政策更是知之甚少；二是由于长期以来我们在工作中存在缺位和不到位现象，价格政策宣传服务工作滞后；三是农村物价工作基础薄弱，由于人手少，面对点多面广的农村市场，物价部门监管鞭长莫及。

另外一个不容忽视的问题是，由于受国内国际需求变化以及部分商品有效供给不足的影响，2006年下半年以来，我县粮、油、肉、蛋、菜、气市场价格频繁波动，尤其是粮油价格出现了不同程度上涨，猪肉价格上涨幅度为甚。价格的异常波动给广大农村群众造成了很大的影响，这些问题的产生固然与市场大环境、大气候有关，但不能不说与农村市场引导乏力，管理薄弱有直接关系。

正因如此，当前在农村市场上仍不同程度地存在一些价格问题，一是农民“看病难、看不起病”的现象得不到彻底根治，大多数农民仍然望医兴叹。各种涉农乱收费问题还不同程度的存在，价格违纪行为还时有发生；二是一些农产品价格波动频繁，缺乏有效的引导机制。由于农民缺少准确及时的农产品价格信息引导，广大农民在市场决定价格的机制面前显得束手无策。三是农资价格涨幅过大，价格监管不到位。农资价格的持续上涨，在一定程度上部分抵消了直接补贴、免征农业税等惠农政策给农民带来的好处；四是农村市场价格秩序混乱，价格监督管理力量薄弱等。这些问题的存在，对调动农民的生产积极性，促进农业生产发展，不断提高农民收入都产生了十分不利的影响。

摘要：在医院经济管理中，普遍存在只重视医疗成本管理控制、忽视物价监督管理的问题，严重影响着患者医疗费用的合理降低，以及医院经济管理水平的全面提升。基于此，文章对强化医院物价管理的措施建议进行论述，期望对促进医院经济的可持续发展有所帮助。

关键词：医院；物价管理；经济管理

现阶段，虽然医院在物价主管部门的要求下制定了物价管理制度，但是从制度的执行效果上来看，仍然暴露出制度执行力度不足、物价管理流程不规范等弊端。如，医院临床科室在使用特殊耗材之后才到物价管理部门进行申报；患者医疗费用清单出现多记、错记现象，导致退费问题经常发生，严重时甚至会引发医患纠纷；医院收费项目公示的透明力度不足，只是对药品价格进行公示，却没有对医疗项目收费标准和医疗服务价格进行公示等。上述种种问题均影响着医院经济管理水平的提升，为此，医院必须建立健全物价管理体系，规范各项收费行为。

一、健全医院物价管理组织体系

医院要提高领导对物价管理的重视程度，建立健全物价管理组织体系，明确物价管理部门的职责，积极推进物价管理工作长效有序开展。（一）设立物价管理机构。为促进医院经济的持续稳定发展，医院应当设立物价管理机构。可由院长作为该机构的主要负责人，各科室领导兼任相关负责人，借此来加强全院的物价监督和管理。可在该机构下设物价管理办公室，配备专职的物价员，具体负责对物价的日常监督和检查工作。同时，可在医院的各个科室中设兼职物价员，从而形成全院上下齐抓共管的局面，为药品和医疗价格的正确执行提供组织保障，进一步提升物价管理水平，确保物价的合理性。（二）建设高素质物价管理工作队伍。物价管理人员是医院开展物价管理工作不可或缺的人力资源保障。鉴于此，医院应当加快建设一支高素质的物价管理工作队伍。一方面医院应配备一些政治可靠、责任心强、业务能力和沟通能力过硬的专职物价管理人员，由他们负责全院的日常物价管理工作。另一方面，医院的管理层应当赋予物价管理人员一定的权力，如检查权、经济处罚权、决策建议权等，为防止权力滥用的情况发生，必须进一步明确物价管理人员应承担的责任，实现权责的有机结合，确保物价管理工作的有序开展。此外，医院可将物价管理部门确定为第一责任人，一旦发生价格违规的情况，该部门应承担相应的责任。（三）强化沟通协调工作。医院的物价管理工作涉及的部门和科室较多，为确保此项工作的顺利进行，应当强化各部门的沟通协调。物价管理机构应当采取有效的方法和措施，做好全院上下的沟通协调工作，在医院内部营造出一个和谐的物价管理环境。日常工作中，物价管理人员应当多与病患及其家属进行沟通交流，了解他们对药品、医疗服务价格的看法，及时反馈给院领导对物价做出适当调整，真正实现以服务患者为本的目标。对于个别不理解医院物价的患者，物价管理人员应当向他们详细说明医院的定价标准，消除患者心理上的不满情绪，促进医院服务质量的提升。

二、完善医院物价管理制度

摘要：本篇文章首先对医院进行业财融合的意义进行阐述，从财务业务脱节、管理信息化不强、物价管理水平不高三个方面，对业财融合下医院物价管理存在的问题进行解析，并以此为依据，提出业财融合下医院物价管理的优化对策。

关键词：业财融合;医院;物价管理

在医院综合管理过程中，物价管理在其中占据重要位置，得到了社会各界的关注。医院物价管理涉及了诸多部门和群众利益，政府、社会群众、医院职工都可以参与到医院物价管理活动中。医院物价管理对患者和医院自身利益有着直接影响。在传统医院物价管理模式中，管理方式比较守旧，无法满足现代化管理要求，不能全面保障消费者和医院利益。所以，需要从业财融合角度入手，促进医院物价管理模式优化创新。

一、医院进行业财融合的意义

从业财融合角度来说，其基本含义就是把单位运营业务和财务管理通过融合手段整合到一起。利用这种方式，能够加深单位管理人员对实际运营情况的了解，并根据采集的各项数据信息，制定发展决策，便于单位朝着理想方向前行。在医院物价管理过程中，通过业财融合，能够便于管理人员及时掌握管理要求和目标，并结合实际情况，及时制定管理对策，让医院现有资源得到合理分配，提升医院资源应用效率。在业财融合下，物价管理人员无需对各项医疗活动进行管理，而是通过事前预测分析，对医疗业务活动绩效综合评估，把重要信息反馈给相关人员，给医务人员提供参考，给医院决策制定提供支持。业财融合背景下，便于医院经济效益提升，并提高医院物价管理水平，给医院各项业务活动顺利进行提供条件。

二、业财融合下医院物价管理存在的问题

【摘要】物价管理作为经济管理的重要组成部分，它的作用不光光体现在经济效益上，同时也表现在社会效益上。正因为如此，物价管理成为医院管理过程中不可或缺的组成部分。建立健全医院物价管理的内部控制体系，不仅仅是政府要求、市场调节的结果，这也是医院结合现实促进自身良好发展的必然选择。

【关键词】医院管理;物价管理;内部控制

随着经济社会的迅速发展，医疗事业的不断进步，与之相关的经济管理制度、市场监督体系也越来越完善。切实推进医疗改革对医院物价管理体系的相关要求，统一规范医院物价管理工作流程，减少因为医院物价产生的工作纠纷，充分发挥医院物价管理中内部控制的作用，才能让医院物价体系持续的良性运转，从而促进医院整体业务水平的提升与发展。

一、当下医院物价管理状况

医院虽然是每一个人都会接触的地方，但是不是每一个人都具备医疗过程的专业知识。由于医疗过程的单向性与医疗行业知识的专业性，普通人群是无法知道医疗过程是如何定价的、如何收费的，所以医院的物价管理是与普罗大众都息息相关的一项工作。在医院物价管理过程中，患者、政府与医院内部的管理部门都会对医院物价工作产生影响。首先，医院要遵循物价监管部门的相关要求，做到规范定价、规范收费，不能出现乱收费、擅自定价的现象。再而，医院会把患者考虑到工作当中去，充分利用医疗改革的政策，让患者得到实惠、让医院得到医疗消耗所得到的相应补偿。最后，医院不断完善着自身管理体系，充分利用医院自身对于物价管理的内部控制权力，在提倡公平效益的前提下，促进医院整体的健康有序发展，以获得更好的经济效益与社会效益。

二、医院物价管理工作的现阶段问题

同志们：

经过精心酝酿，充分准备，我们召开这次全旗工商物价管理工作会议。这次会议的主题是：传达贯彻区、市两级工作会议和旗委十三届二次全委(扩大)会议精神，回顾总结年工作，安排部署年全旗工商物价管理工作任务，动员全体干部为实现行政效能显著提高，监管执法全面到位的目标而奋斗。

确定这样的主题，是新形势下工商物价管理工作的需要，也是促进全旗经济社会和谐发展的必然选择，更是鄂旗工商局在新的起点上的又一次重要跨越。

下面，我分两个部分进行工作报告和工作安排：

一、年工作回顾

年，全旗系统立足工商物价管理工作实际，客观理性地把握形势，有效承接两任领导班子既定的方针和要求，实施了一系列科学务实的举措，各项工作始终保持连续、稳定的良好势头，并取得了实质性突破。

同志们：

经过精心酝酿，充分准备，我们召开这次全旗工商物价管理工作会议。这次会议的主题是：传达贯彻区、市两级工作会议和旗委十三届二次全委(扩大)会议精神，回顾总结年工作，安排部署年全旗工商物价管理工作任务，动员全体干部为实现行政效能显著提高，监管执法全面到位的目标而奋斗。

确定这样的主题，是新形势下工商物价管理工作的需要，也是促进全旗经济社会和谐发展的必然选择，更是鄂旗工商局在新的起点上的又一次重要跨越。

下面，我分两个部分进行工作报告和工作安排：

一、年工作回顾

年，全旗系统立足工商物价管理工作实际，客观理性地把握形势，有效承接两任领导班子既定的方针和要求，实施了一系列科学务实的举措，各项工作始终保持连续、稳定的良好势头，并取得了实质性突破。

农资价格属于政府指导价范畴，其价格涨落对农民收入增长影响巨大，制约着农民的生产积极性，县级价格部门面对农资销售的终端市场，基本上监管是农资的流通环节，面对点多面广、供需季节差异大、质量等级鉴别力量缺乏的现实情况，为加强县级价格部门对农资价格监管的力度，浅谈以下观点。

一、倡导诚信，树立行业典范

农资价格的监管面对的基本上是民营性质的群体，其追求最大利润的本质很大程度上影响了诚信在行业内的树立，价格部门要充分发挥职能，为农资经营户建立起诚信经营档案，按其诚信经营执行效果、有无违规操作进行奖罚分（不影响价格违法行为的正常处理）；对于规范、诚信经营的，授予“价格诚信经营单位”流动红旗，通过政府网站、县电视台和乡镇政务公开栏等方法进行表彰公示。每年落实专门经费，组织全体农资经营人员进行集中学习，对其规范经营、守法经营进行指导。

二、建立机制，加强监管力度

对农资价格的监管，涉及农资的真伪、等级、来源及违法事实的多重处理，仅仅依靠价格部门一己之力来实施，是很难发挥最大效应的，要积极做好向党委、政府的汇报工作，争取到领导对农资价格监管的重视，建立起以价格部门牵头，工商、质监、农业、公安等部门参与的专项“农资价格监管”组织机构，制定出科学、合理、可行的实施方案，各组织成员单位要充分发挥职能，加大宣传与检查。

三、完善网络，构筑防范体系

同志们：

经过精心酝酿，充分准备，我们召开这次全旗工商物价管理工作会议。这次会议的主题是：传达贯彻区、市两级工作会议和旗委十三届二次全委(扩大)会议精神，回顾总结年工作，安排部署年全旗工商物价管理工作任务，动员全体干部为实现行政效能显著提高，监管执法全面到位的目标而奋斗。

确定这样的主题，是新形势下工商物价管理工作的需要，也是促进全旗经济社会和谐发展的必然选择，更是鄂旗工商局在新的起点上的又一次重要跨越。

下面，我分两个部分进行工作报告和工作安排：

一、工作回顾

全旗系统立足工商物价管理工作实际，客观理性地把握形势，有效承接两任领导班子既定的方针和要求，实施了一系列科学务实的举措，各项工作始终保持连续、稳定的良好势头，并取得了实质性突破。

现在,我向各位领导和同志述职,请予以审议.光阴似箭,岁月如棱,转眼间一年副主任科员的试用期已到,回顾一下工作,反思一下不足,思考一下打算,非常必要和及时.回想起一年的点点滴滴,心中感触良多,此时的述职报告与期说是一篇制式化的文章,不如说是对过去一年工作的一项总检视,是与自己灵魂的一次深入对话.一年以来,在局领导和同志们的共同支持帮助下,本人有了很大进步,也为价格检查工作做出一点微薄努力,现在一年的工作述职如下:

一,德.能够认真学习邓小平建设具有中国特色的社会主义的理论和"三个代表"重要思想,自觉地贯彻执行党和国家制定的路线,方针,政策,具有全心全意为人民服务的公仆意识.能遵纪守法,敢于同违法乱纪行为作斗争;忠于职守,实事求是,廉洁奉公;遵守职业道德和社会道德.能够认真听讲科学发展观党课,通过深入学习,反复讲解,我体会到科学发展观是我们党坚持按照邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,科学发展的提出是理论创新的一个突出成果,体现中央新一届领导集体对发展内涵的深刻理解和科学把握,对发展思路,发展模式的不断探索和创新,对我们把握大局,做好各项工作具有非常重要意义.

二,能.在目前工作岗位上,不断地抽出更多的时间去学习掌握党的路线,方针,政策,国家的有关法律,法规,规章,规定,积累经验.通过自己的努力,具备一定的工作能力,能够善于发现问题,能独当一面地开展工作.平时按照12358举报中心接待来访要求,认真做好各类价格咨询和举报电话记录,并规范,详细,完整输入电脑.属于价格咨询性质的办理或报局经局领导审批后,转相关部门办理,属于价格举报性质的报分局负责人签署意见后,转有关部门办理.能够从容地接待人民群众来访投诉和咨询.有问必答,有求必应,向消费者宣传国家价格政策,平和沟通,使对方感到亲切,感到温暖,处理举报快速,准确,明了.严格遵守中心各项规章制度,做到不误岗,不串岗,不喧哗,文明值守,礼貌服务,规范用语.做到耐心准确,仔细.

三,勤.有较强的事业心和责任感,热爱自己的本职工作,能够正确地对待每一项工作任务.按照把党和国家的政策和精神灵活地体现在工作中.在工作中能够积极主动,能够积极参加单位组织各项业务培训,认真遵守单位规章制度,保正出勤.态度决定一切,在日常工作中踏踏实实,认认真真,扎扎实实地做事,不以事小而马虎,不以事多而敷衍,真正做到仔细,敬业完成各项任务.

四,绩.在做举报和咨询登记,编号,分类,汇总工作中,能够保质保量完成.同时在工作中,学习了许多知识,也锻炼了自己,经过一年的不懈努力.使工作水平有了长足的进步,为单位做出应有的贡献.全年共接受群众投诉,咨询件,其中:接听电话件,接受群众来访件,接受群众来信件,通过媒体,上级交办咨询投诉各件.件举报中,立案查处件,退还消费者元,罚款元,切实维护了消费者的利益,受到社会各界好评.

总结一年的工作,虽然有了一定的进步和成绩,但在一些方面也存在着不足.比如,有创造性的工作思路还是不多,个别工作还不是做的很完善,这有待于在今后工作中加以改进.在新的一年里,要认真学习贯彻党和国家的政策方针,路线,努力从思想觉悟和工作效率全面上水平,为我单位实现跨越式发展做出应有贡献.

[摘要]市场经济体制下，医院通过加强医疗服务价格的管理和医院收费人员的管理来规范医疗收费工作，提高服务质量。[关键词]收费管理，医疗价格，监督随着市场经济的进一步深入，卫生体制改革的不断推进，作为医疗服务工作之一的医疗收费工作逐步显示出它的重要性。医疗收费是医院货币收入的主要源头，要使医院的收入真实完整入库，树立医院良好形象，提高医院的经济效益和社会效益，就需要从以下几个方面对医院收费工作进行管理。一、医疗服务价格的管理医疗服务价格的管理是医院收费管理的基础，规范医疗服务价格，是为病人提供优质服务的前提。（一）医院要设立专门的物价管理部门，配备专门的物价管理人员。物价管理人员要做好以下几点工作：（1）物价管理人员要做好医疗价格的申报和调整。物价管理人员要通过临床一线调研，进行成本价格的测定，确定申报各科室医疗收费项目价格，并根据《医疗卫生事业单位收费标准》中项目来规范医疗服务项目名称。物价管理人员还必需依据成本变动情况及时调整或重新制定价格。根据采购计划，对拟购医疗设备进行收费项目价格摸底，若拟购设备开展的医疗服务属于新增收费项目，应在新购设备效益评估时，提前做好成本核算，及时组织申报，力争做到一旦新设备安装到位，收费价格同步到位，杜绝自立名目、自定标准的违规行为。（2）对物价政策进行宣传检查与监督。物价人员要到各临床科室宣传物价政策，指出医疗收费工作的严肃性、重要性和法制性。检查各医疗科室是否因病施治，合理用药，有无分解项目重复收费，自主收费，自立收费项目，自立收费标准的现象。药房是否混淆药品层次、规格，变相提高药品价格。要始终坚持以病人为中心的服务宗旨，正确处理好治病与收费的关系，在以社会效益为主的前提下讲求经济效益。（3）督促指导收费人员合理收费。物价人员对于新调整和新增加的医疗收费项目和价格要在收费系统中及时调整，并对收费人员进行指导。（二）实行医疗服务价格公示。医院要建立医疗服务收费的计算机网络系统，并由专人进行维护。在门诊大厅、住院部的显要位置设立电子显示屏，对挂号费、床位费、常用检查治疗项目的收费标准以及药品的价格向病人实行价格公示。该显示屏要与收费员的收费系统直接联网，保证信息的及时性、准确性。并在门诊大厅和住院部设置病员费用明细情况自助查询系统，向病人提供门诊医药费用清单、住院一日费用清单。由财务人员或收费人员负责接待病人关于医疗收费的咨询，耐心解释，为病人提供多种费用查询服务，让病人明明白白消费，安安心心治病。二、加强对收费人员的管理、监督医院收费人员面对的是一群特殊的服务对象患者，这就要求收费人员更具有同情心、耐心和细心。收费人员要经过岗前培训，能看懂医嘱，熟练操作电脑，定期组织学习，规范收费行为，提高业务素质和思想觉悟。收费工作要认真细心，做到快速准确收费，以减少病人排队，避免病人往返，减轻病人痛苦。收费人员还必需熟悉物价政策、服务礼仪，对病人提出的疑问要耐心解答。[1][2][][]（一）对收费人员的收费工作进行检查与监督。1．对收费过程的监督。对于门诊收费的项目与金额，要由药房和各医疗科室通过收费核对联进行及时核对，避免少收、漏收和乱收费。病房也要建立双复核制度。病区夜班护士要把当天输入的医嘱进行复核，发现差错当日纠正；住院收费处要在病员结帐时根据费用记帐单再次复核，防止多收、少收、重复收费。2．对退费工作的监督。在院病人因错记、多记或退药者，必需由临床医师或主管护士用红字按规定填写处方，由科主任和护士或主管护士同时签名以示负责，退药者必须由药房收药签字，送交住院收费处审核无误后，从电脑中冲减其费用。门珍病人要执完整的收费发票和收费依据进行退费，首先要由退费科室主任审核确认，注明退费原因，签定退费医嘱，再交由财务科长或专门人员进行审批，由收费人员退回现金，并由病人签收，以避免收入流失，造成医院损失。3．对医疗欠费的监督。医疗欠费目前依然困扰着每个医院的管理者，如何才能减少医疗欠费是摆在医院管理者面前亟待解决的问题。减少欠费不仅要加强各个科室之间的互相配合，而且要奖惩结合，调动职工的积极性。（1）临床科室：医护人员录入病人费用时，若发现预存费用不足时应在查房或治疗时及时通知病人，这样既可以配合结账处做好收费工作，又不耽误病人的及时治疗。平时应加强教育，提高工作人员的责任心，同时，建立相应的奖惩制度，将欠费额与临床科室劳务报酬挂钩，调动大家的积极性。（2）医技科室：对危重病人应先检查后记账，发现欠费患者应及时通知临床科室和结账处：对一般患者应先记账后检查，发现欠费患者先督促其交足费用后再进行检查。（3）结账处：①及时通报病区患者的欠费情况，每天给患者送达“一日清单”。②待患者余款不多时，及时发催款通知单，动员患者补交。③派专人负责清理欠费，建立应收医疗款登记薄，对每个患者的欠费原因进行分析，已经出院的患者应组织人员到单位或家中进行催收，清欠人员应以那些欠费金额大或信用品质较差的患者作为催收的重点，对欠费期限较长，确实无法收回的医疗款再转作坏账处理。（二）建立、健全内部控制制度，杜绝收费人员舞弊行为的发生。（1）票据管理上，财务科应派专人负责，建立票据使用登记簿。收费人员领用票据时应在登记簿上签字，待票据使用完交回时，票据管理人员应首先审核票据，检查票据号码是否连续，款项是否已经及时上缴，然后在登记簿上注销。（2）现金管理上，出纳人员和复核人员应由不同的人员负责，并成立核查小组，定期或不定期盘查收费人员的现金库存，检查是否做到日清月结，是否账实相符。有无挪用、截留款项的现象，保证医院收入粒粒归仓。（3）在计算机管理上，收费人员在操作时应设置密码，密码不得重复使用并要时常更新。（三）建立严格的质控考核标准，实行岗位职责履行情况与工资奖金挂钩的考核办法，督促收费员认真履行自己职责，防止差错。只有重视加强了医院的收费管理工作，做到以诚为本、规范管理、依法收费、取信于民，保护患者的切身利益，才能维护医院的良好声誉，使医院在医疗市场竞争的环境中立于不败之地。参考文献[1]完善医疗服务价格管理的体会与实践[中国医院管理ChineseHospitalManagement]杨林，安海蓉，姜晓明[2]加强医疗收费管理规范医疗收费行为[中华医院管理杂志ChineseJournalofHospitalAdministration]段彦，马淑华[中华医院管理杂志ChineseJournalofHospitalAdministration]段彦，马淑华[][][1][2]