物管处范文10篇

前不久刚刚过去的五一国际劳动节，各行各业先进模范人物层出不穷，有救死扶伤、妙手回春的“白衣天使”，有诚实守信、致富回报社会的个体劳动者，有廉政奉公、一心为人民服务的公务员等等，然而他们获得表彰不是因为他们实现了多么伟大事业与成就，只是因为他们在自己平凡的岗位上实现了“做”，“做到”，“做好”的工作过程，而就在我们身边就有这么一位在自我平凡的岗位中，用自己的勤劳、智慧和无私奉献的创新精神绽放光彩的优秀党员，物管处叉车司机。今天与其说是演讲，不如说是呐喊！为腈纶车间正式投产的激动呐喊！为优秀员工爱岗敬业的豪言呐喊！

，作为一名普普通通的物管处叉车驾驶员，用年复一年、日复一日整整二十多年的工作时间，在平凡的工作岗位上，用精湛以精湛的驾驶技术，勤奋务实、任劳任怨的工作作风和切实的行动集中体现了企业的五大工作精神，奉献、敬业、负责、创新与自律。

在腈纶项目建设过程中，敬业、奉献与责任的工作精神得到了很好的体现，我们都知道，在腈纶项目设备的安装阶段，大量的设备需要装卸倒运，内细腻强大的责任感告诉他，一定要保证工作的正常的进度，那段时间最早上班的是他，最晚离开工厂的也是他，毫无怨言的为了项目加班加点工作，无私奉献自己的个人时间，从没向上级提过任何要求，因为他热爱自己工作并尊重自己的岗位。如何处理大量工作来袭任然能镇定自若的顺利完成，这最能体现一个人对工作的创新与自律。在腈纶项目建设安装的重要环节中，既要驾驶叉车来保障腈纶设备安装的正常进度还要保证自己的日常工作不受影响，他就将每天的工作计划安排好，哪个最要紧，哪个方法最高效，通过对工作顺序的合理安排，采用最高效的方式完成任务节省时间来体现了企业创新、自律的工作精神。在二十余年的工作时间里，还有一件事是值得我们所有人学习和反思的。就在今年的二月份，一场纷纷扬扬的大雪悄然而至，项目现场依然是工作紧紧有序，工人们一派繁忙的景象。但是在灯杆的卸货环节出现了一个小插曲，工程车辆面对交叉在一起的灯管被卡住的灯杆无从下手。发现这个情况后，毫不犹豫的组织装卸工人一起合作，大冬天的徒手翻出交叉在一起的灯杆，找出被运输挤压折弯的灯杆，再和其余几名工人在外面负责灯杆底部接应，由牵引带调整方向以此保证安全。最后灯杆一根根慢慢从集装箱内移了出来，他又马不停蹄的开来叉车小心翼翼的将灯杆送到放置地点。直到工作结束才浑然发现自己已经成了一个雪人。

此刻我想说，前方，不是诱人的金矿，只是我们的一个无声战线奉献者的责任！奥斯特洛夫斯在他的《钢铁是怎样炼成的》一书中写过这样一句话：人的一生可以燃烧，也可能腐朽！，选择了燃烧！在平凡的岗位不平凡的燃烧！虽然深知自己也许是一块块不起眼的红砖，但他任然愿意挺起默默奉献的脊梁，为腈纶车间的建设出一份力，为企业的长远发展尽一份心。不羡慕鲜花，而是选择了无声战线的奉献！也许，此时此刻，我们全体人员对最大的安慰和鼓励，就是热烈的掌声。

这里有我泪水，最后让我以这样一段话来结束我述职：这里有我汗水。这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨…坚信，这个温馨的大家庭里，只要我同舟共济，齐心协力，明天一定会更美好、更辉煌！

历经千辛万苦，走过风雨春秋。当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自年担任管理处副主任职务以来，公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。

一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习

学习上，始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，自费花钱购买了推荐的决策力》绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。能积极参加公司开展的各种学习实践活动，各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，公司领导的关心和林总带领下，有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，实行“拿来主义”大胆借鉴，管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

二、整规章。不断强化管理，提高领导和服务水平

离不开规范科学的管理。管理出战斗力，和谐有序的工作环境。管理出效益。首先，从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

这里有我泪水，最后让我以这样一段话来结束我述职：这里有我汗水。这里也费尽了口水。但这里也充满了歌声与欢笑，洋溢着幸福与温馨…坚信，这个温馨的大家庭里，只要我同舟共济，齐心协力，明天一定会更美好、更辉煌！

历经千辛万苦，走过风雨春秋。当鲜红的太阳冉冉升起，终点又成了新的起点。本人自2004年担任管理处副主任职务以来，公司领导的正确领导及诸位同仁的帮助支持下，努力适应新形势新任务的需要，以学习强素质，变压力为动力，勇于实践，大胆创新，个人能力和综合素质有了全面提高和升华，管理处的各项工作均取得了较好成绩。现将2005年度工作从以下几个方面向各位作个汇报。不当之处，请批评指正。一、高标准，严要求，不断加强学习，提高综合素质要做好新形势下的物业管理工作，工作人员的素质是关键，而提高素质的主要途径和手段就是学习。学习上，始终能够摆正心态，做到虚心向公司领导和同事学习、向书本学习、向实践学习。每个星期按时参加公司统一组织的学习，认真作好每堂课的笔记、写好心得体会。今年10月，博学堂文化传播有限公司及实践家王海伦博士到公司讲座，独辟蹊径的见地，深入浅出的讲解，让我豁然开朗，获益匪浅。课后，自费花钱购买了推荐的决策力》绝对成功》等系列丛书及光碟，并利用空闲时间认真研读，同时作了学习笔记。能积极参加公司开展的各种学习实践活动，各种学习会上主动发言，并结合实际，对公司的发展、广场的定位进行认真思考。去年3月，公司领导的关心和林总带领下，有幸到长沙著名物业小区唯一星城、美林景园及万家丽建材市场参观考察。并对考察进行了认真总结和思考，回来后向公司领导作了详细汇报，一些好做法、好经验，实行“拿来主义”大胆借鉴，管理处有了具体体现。如从长沙万家丽的商位布局中得到启发，对广场二层商位布局作了重新规划，进行了合理调整，使招租工作有了重大突破。又如装修管理施行现场巡逻监督制，杜绝了违规装修等。

建制度，二、整规章。不断强化管理，提高领导和服务水平

离不开规范科学的管理。管理出战斗力，和谐有序的工作环境。管理出效益。首先，从加强内部管理入手，不断强化工作人员的服务意识和责任意识。年初，根据岗位职责要求，对管理处的各项规章制度进行了一次统一整理和规范，并组织了全体员工进行了集中学习，重申了各项纪律要求。坚持和完善了周一例会制度，会上，对上一周工作进行认真总结，查漏补缺，对本周工作进行超前计划，合理安排。加大各项制度的执行力度，对违背制度规定的坚持按制度办事，严格奖罚兑现。

于去年4月组建了水一方物业管理办公室，为加强在水一方小区的物业管理。对办公室进行了规范布置，建立了一系列管理制度，设立了24小时投诉电话，使小区从一开始接管就步入了规范、有序的运作轨道。管理就是服务。服务第一，业主至上。工作中我身体力行这么做的如在招租中，要与形形色色的人打交道，甚至要面对一些人的无理取闹和侮辱谩骂。每当遇到这些情况时，总能想到公司的服务宗旨，努力克制自己，将泪水往肚里吞，始终面带微笑做好解释工作。相信，雨过就会天晴，付出就有回报。与管理处同仁的共同努力下，如今武陵城广场呈现一派和谐、融洽的商业新景象。

勤开拓，三、勇求索。不断推动工作，提高工作成效

工作虽小有收获，纵观本年度。但是也还存在着许多的缺乏，希望接下来在公司的正确引导下，各位领导的监督下，让我向着正确的稳固的方向发展，使我服务质量再上一个新台阶。

对于花园来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的埋怨,年是经济高速增长和金融危机并存的年代。管理处改善单薄的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。其总结如下：

导致新年期间花园小区13栋209房被污水入浸，

一、由于我操作不合理和住户的违规使用。污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是埋怨满腹。公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。

导致我管理处秩序维护员短缺，

二、市场环境的变化。给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。

20*年度是公司事业蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献！为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，引导员工敬业爱岗，激励员工奋发上进，形成人人争当先进、人人争为公司发展做贡献的良好氛围；真正达到鼓励先进，鞭策后进的目的，展现我优秀员工的风采；公司决定开展评选年度“优秀员工”活动。为皮，特制定200*年度优秀员工评选办法：

一、奖项设置和指标：

（一）优秀经理：一名。

（二）优秀主管：三名。

（三）优秀班长：五名。

（四）优秀员工：二十名。

尊敬的业主：

XXXXXX物业管理有限公司XXXX物管处全体员工对您的入住表示热烈的欢迎。小区是全体业主共同的家园，为了使大家拥有一个祥和宁静,整洁卫生的家园,物管处恳请大家做到以下几点：

1、请将生活垃圾、装潢垃圾袋装后放到指定地点,以便统一清运。

2、请按照规定的时间进行装潢,以免噪音影响他人。

3、请不要随意改动房屋的结构,以免造成安全隐患。

4、请做好自我防范，以免造成您的财产损失。

我受领导及___物管处全体员工委托，就___年的工作向各位同仁作一个汇报，请各位予以的评议。

___年是___物管处初步走上规范化治理的一年，回首过去的一年，有欢乐，也有忧愁。欢乐是在___年中员工的整体素质得到了提高，工作渐向规范化治理迈进。忧愁是整个物管处物管面积较少，拓展创收的机会不多。___年的工作主要情况如下：

一、提高员工素质，夯实理论知识

___物管处是一个新成立的治理处，远离总公司。平时的工作只能是在公司规章制度上结合我处实际情况，完善员工培训工作，增强员工的“两服”意思的基础上而开展工作。非凡是在___新城一期交房时，给广大保安员再次进行了为期一周的礼貌、礼仪培训，强化了服务思想意志，使整个保安队伍的精神面貌焕然一新。去陋习，树新风，是保安队伍长期建设的一个重中之重。使业主在交房时就有一种温馨的感觉。

治理是一门科学，而制度是治理成功与否的一个重要基础。在___年里，我们在抓治理的同时，又重在加强制度的建设。每周星期三集中学习时间，我们以学习公司的规章制度为主，熟悉物业治理的有关理论知识。观看了《物业治理是怎样炼成的》宣传片，了解了物业治理的艰辛的同时，使我们更加懂得学习理论、业务知识的重要。

二、克服困难、专心营造

目录

前言

告全体业主书

第一章收楼须知

第二章装修须知

第三章日常管理须知

物业管理从产生初期的感性、无序到迅速发展狂热的中期，再到平衡和理性的后期，历经了二十多年的发展历史。现在，我国的物业管理市场已日渐成熟。那么，在市场经济条件下，物业管理企业如何进行成本化经营与管理呢?笔者就这一问题进行了认真探究。

一、物业管理与服务系统框架

物业管理与服务系统主要由会计信息系统、成本分配系统、服务成本计划等部分组成。

(一)会计信息系统。该系统主要包括:目标、相互关联的组织部分、流程、产出等。会计信息系统有两个子系统:一是财务信息系统;二是成本管理信息系统。物管企业的成本管理系统共分为六部分:业户服务系统、小区绿化系统、设备维修系统、环境卫生系统、安全管理系统、后勤支持系统。

(二)成本分配系统。成本管理中的一个重要原则是“不同的成本服务于不同的目的”。在物业管理服务中，用于业户服务的成本可以细分出用于满足业户一般需求的成本，其成本的用途是满足于业户对服务的基本需求，即满意度成本。而另一方面的成本是企业致力于追求业户与企业间忠诚关系的建立，即忠诚度成本。不同的成本用于不同的服务目的，从短期和长期来看，效益固然有所不同，成本发挥的作用也有较大差异。

(三)服务成本计划。依照物业管理服务的流程，建立成本管理系统可以使企业管理者更好地对企业的经济业绩进行监控，一个生产流程既可以是有形产品，也可以是一项服务。这些产品或服务在性质上或许相似，或许是独特的，生产流程的特点决定了建立一个成本管理系统的最佳方法。

第一条为了加强对城市建筑垃圾、工程渣土（以下简称渣土）处置的管理，维护城市市容和环境卫生，根据国务院《城市市容和环境卫生管理条例》和《*市环境卫生管理条例》等有关法规的规定，结合本市实际，制定本规定。

第二条凡在本市市区范围内从事建设工程、装饰工程、修缮和养护工程（以下简称工程）需要弃置、受纳。运输（以下统称处置）渣上的，均应当遵守本规定。

第三条*市市容管理委员会是本市渣上处置管理的主管部门，其所属的*市固体废弃物管理处（以下简称市固管处）负责渣上处置的日常管理工作。公安、工商、规划、环保、交通等部门，应当在各自的职责范围内，配合市市容管理委员会，做好渣上处置管理工作。

第四条产生渣上的各类工程，建设单位或者人个必须在工程开工前，携带证照、加工图纸等有关资料，到市固管处申请办理渣上处置手续。市固管处对申报资料进行审核，按照有关规定收取管理费和弃置费后，发给准运证。渣上处置收费项目及其收费标准按*市有关规定执行。市政工程项目的渣主管理费和弃置费，可以按规定减半收费。建筑、修缮面积在200平方米以下的工程，其渣上处置的审核、收费、发证事宜，由市固管处委托工程所在地区环卫部门办理。居民装饰、修缮住宅需要处置渣上的，必须到居民住所地的街道办事处（镇人民政府）按照本规定和市固管处具体要求办理手续。

第五条回填工程基坑、洼地等需要受纳渣土的，受纳单位或者个人应当到市固管处申办手续，由市固管处会同有关部门按规划和建设需要统一调剂。

第六条各类工程完工后，施工现场堆存的渣土应当由建设单位清除完毕。市市容管理委员会应参加工程验收。