文明规范范文10篇

各会员单位、准会员单位：

第29届奥林匹克运动会是第一次在我国举办的全世界人民的体育盛会，是一次展示中国灿烂历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的难得机遇，也是中国银行业展示改革开放成就、提高金融服务水平的绝佳机会。在这样一个难得的历史机遇面前，各银行业金融机构有责任、有义务用实际行动宣传普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。为此，我们倡议，在中国银行业协会全体会员单位和准会员单位中，深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，抓住奥运盛会的契机，进一步强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，塑造中国银行业良好的国际形象。

一、高度重视，积极行动

为参加奥运盛典的国内外体育健儿和游客提供优质文明规范服务，是银行业金融机构应尽的职责和义务。中国银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，目的就是向国内外社会各界表明中国银行业着力提高服务水平的信心和决心，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高国内外金融消费者对银行服务工作的满意度。各银行业金融机构要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的重大意义，按照系列活动的统一安排，结合本单位服务特色，拿出切实有效的工作计划，积极踊跃地支持和参与到迎奥运文明规范服务系列活动中来。

二、提前演练，充分准备

要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作，组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务服务规范；重点抓好北京、青岛、天津、上海、秦皇岛、沈阳等六个奥运赛区城市及全国重点旅游、口岸城市的银行业服务，组织服务自查、业务系统运营压力测试、应急预案演练工作的部署和落实；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服务水平。

进一步提高各级各类文明单位的创建质量。各单位要加强对县级文明单位的领导和管理力度，根据县文明办制定的新的文明单位考评规范”加强对文明单位的动态管理。提高文明单位质量，确保全镇文明单位在迎接县文明办的全面复查中一律合格。

深入贯彻落实科学发展观，全镇年度精神文明创建工作的总体要求是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导。全面落实党的十七大和十七届三中、四中全会及县委经济工作会议精神，围绕大局，服务人民，改革创新，贴近实际、贴近生活、贴近群众，努力为构建和谐社会提供强大精神支撑，营造良好的社会环境。

一、以道德践行为载体。

组织全镇各机关、企事业单位等，深入开展公民道德建设宣传教育活动。通过会议、培训、知识竞赛、文体活动、张贴标语等多种形式加强思想道德教育工作，重点抓好居民言行的规范，普及基本道德规范意识，机关、学校、服务行业等单位在公民道德建设宣传教育活动中要推进普通话和文明用语，公务人员要严格遵守礼仪规范和公共服务行为规范；广大居民要改掉乱说话、乱吐、乱丢、乱倒、乱停、乱放等陋习，积极争做文明居民。各级各单位要积极搞好公民道德教育宣传，宣传先进典型，抨击漂亮行为，全镇形成文明和谐的氛围。

二、以主攻单薄环节为重点。

各相关部门要紧密配合，依照县委、县政府对未成年人思想建设工作的要求。通力协作，真正形成党委统一领导、党政群齐抓共管、宣传办组织协调、有关部门各负其责、全社会积极参与的领导体制和工作机制。宣传办、教办、团委、妇联、文体站、广电站、工商所、民政办、计生办等职能部门要认真履行职责，落实目标任务。

各会员单位：

第29届奥林匹克运动会是第一次在我国举办的全世界人民的体育盛会，是一次展示中国灿烂历史文化、辉煌建设成就和人民良好精神风貌的难得机遇，也是中国银行业展示改革开放成就、提高金融服务水平的绝佳机会。××省有丰富的人文和自然旅游资源，届时将有大量的国外客商前来旅游。可以说，奥运在北京，旅游在××。在这样一个难得的历史机遇面前，××省各银行业机构有责任、有义务用实际行动宣传普及“绿色奥运、科技奥运、人文奥运”的理念，弘扬“更快、更高、更强”的奥林匹克精神。为此，我们倡议，在××省银行业协会全体会员单位中，深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，抓住奥运盛会的契机，进一步强化服务意识，激发服务潜能，创新服务手段，规范服务行为，改善服务环境，提高服务水平，塑造××省银行业良好的国际形象。

一、高度重视，积极行动

为参加奥运盛典的国内外体育健儿和游客提供优质文明规范服务，是银行业机构应尽的职责和义务。××省银行业深入开展迎奥运文明规范服务系列活动，目的就是向国内外社会各界表明××省银行业着力提高服务水平的信心和决心，通过合理配置服务资源、规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高全行业文明规范服务水平，提高国内外金融消费者对银行服务工作的满意度。各银行业金融机构要充分认识深入开展迎奥运文明规范服务系列活动的重大意义，按照系列活动的统一安排，结合本单位服务特色，拿出切实有效的工作计划，积极踊跃地支持和参与到迎奥运文明规范服务系列活动中来。

二、提前演练，充分准备

要扎扎实实地做好迎奥运银行服务的各项准备工作，组织开展各种宣传活动，重点普及银行卡、自助设备、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售业务服务规范；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服务水平。

第一章总则

第一条为推进规范化服务型机关建设，进一步提高服务质量，塑造食品药品监管干部的良好形象，特制定本规范。

第二条本规范是《四川省食品药品监督管理局规范化服务细则》的重要组成部分，主要包括用语规范，仪容规范、行为规范等方面内容。

第三条本规范适用于四川省食品药品监督管理局机关的全体工作人员，市（州）、县（区）局和直属事业单位可参照执行。

第二章用语规范

第四条工作人员必须做到语言文明，规范使用普通话和文明服务用语，严禁使用服务忌语。

一、××信用社概况：

我社坐落于××市城郊结合部的××镇辖区，下设×个营业网点，一个专柜，一个营业厅以及三个部门。现有职工××人，其中党员×人，大专学历人员××人。几年来，我们坚持安全经营和规范服务两手抓，先后被有关部门或上级联社评为“综合治理达标单位”、“文明单位”、“化解不良贷款先进单位”、“先进单位”等。经过全体干部职工的不懈努力，我社×月底各项存款余额达到×××××万元，同比增长×××万元；贷款余额为×××××万元，同比增长×××万元。由于各项管理措施得力，我社多年来没有发生一起经济案件，确保了安全经营无事故的营运目标。

二、具体工作措施

（一）贯彻支农方针，大力开展信贷支农工作。

当前，促进农村经济发展、实现农民增收和保持农村稳定已写入我国“十一五”规划纲要。为此，我社不断强化支农理念，认真开展农户小额信用贷款活动，努力解决农民贷款难的状况。为保证此项活动扎实有效，我们牢固树立农村、服务三农的理念，坚定支农方向不动摇。同时坚持稳健推行原则，既不一哄而上，也不消极对待，有效解决了农民生产生活的所需资金。受到了农户的普遍欢迎与好评。

（二）发挥自身优势，不断强化资金组织工作。

为确保北京奥运会期间××银行业金融机构能够提供优质高效的金融服务，××银行业协会（以下简称协会）按照迎奥运文明规范服务系列活动的统一安排，督导推动各会员单位通过规范服务行为、优化服务流程、完善服务设施等系列活动，切实提高奥运服务水平，展示××地区银行业的发展成就，塑造良好的服务形象，做了大量工作。现将开展活动一个月以来的工作汇报如下：

一、组织会员单位参加中国银行业迎奥运文明规范服务系列活动动员大会（电视电话会议）

协会于20****年2月26日下午，在××银监局分会场组织各会员单位及有关部门参加了中国银行业协会“迎奥运文明规范服务系列活动动员大会”。参加会议的有：××辖区政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行主管文明规范服务工作的负责人。大会还特邀了××银监局、政府金融办公室、人行呼和浩特中心支行的领导参加会议。在会议结束时，××银监局薛纪宁局长对活动的开展提出了三点具体要求：一是各会员单位要认真对待、高度重视、积极响应深入开展迎奥运文明规范服务系列活动倡议；二是各会员单位要结合各自实际情况，制定出切实可行的迎奥运文明规范服务工作方案；三是各会员单位要以奥运盛会为契机，做好银行业迎奥运金融服务的各项准备工作，提高应急事件的处理能力，银监局也将文明规范服务作为一个监管内容。

二、协会召开迎奥运文明规范服务督导推动会议

为了督导推动各会员单位按照中国银行业协会的工作部署，切实做好北京奥运会期间的银行业文明规范服务工作，协会于20****年3月13日下午，组织各会员单位在协会会议室召开了“迎奥运文明规范服务督导推动会议”。协会秘书处常黎光副秘书长宣布了《××银行业迎奥运文明规范服务系列活动督导推动方案》和《××银行业迎奥运“双百佳”暨20****年度文明规范服务示范单位评比方案》，要求各会员单位要充分认识开展“双百佳”(评选百家迎奥运文明规范服务最佳服务窗口和百名最佳服务标兵)和开展文明规范服务示范单位评比竞赛活动的意义，并结合实际制定本行的活动方案。在会上还成立了督导推动领导小组，落实了小组职责。朱月娥秘书长强调各会员单位要积极响应中国银行业协会的号召，切实做好迎奥运文明规范服务系列活动以及做好20****年度文明规范服务示范单位的评比活动。

三、督促各会员单位完成本单位活动方案的制定

镇人民政府，县府各部门：

为全力创建市级文明城市、市级卫生城市、市级山水园林城市，着力改善人居环境，提升城市整体形象，根据《市市容环境卫生管理条例》、《市市政工程设施管理条例》等法规规定，特通告如下：

一、任何单位和个人都应当爱护市容环境卫生，严禁在公共场所乱摆摊设点，严禁游动经营、乱倒垃圾、乱排污水、乱堆放、乱挂晒、乱搭建、乱停放车辆等影响市容和城市形象的行为。

二、规范户外广告设施设置，保持安全完好，无破损、污迹和严重褪色。禁止在建（构）筑物、树木或者其他设施上乱张贴、乱刻画、乱涂写、乱吊挂。零星招贴物应当在固定的公共招贴栏中张贴。

三、规范城区建设工地管理，周围环境应当保持清洁，避免扬尘污染。严禁运输车辆冒装，沿途抛、撒、漏违章行为，禁止脏车进城。

四、落实“门前三包”责任制，加强对市政、园林设施的日常监管，确保发挥正常功能。

同志们：

今天就市局机关开展“红盾风采”创建工作再作一次动员。此前，我们虽然作过动员，但省局没有下达机关开展“红盾风采”系列创建活动的正式文件，只是在布置系统创建活动时，对机关的创建活动提出了一些基本设想。在3月13日召开的全系统“红盾工程”动员大会上，市局提出了“深化认识、精心指导、务求实效”的三点要求，并提出了要开展市局自选的“三个专题、三项活动、三方面制度建设”的打算，同时对市局机关如何开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动提出了三条意见。上月底，省局下达了开展“红盾风采——文明规范处室”创建的通知，市局于4月1日召开局务会议，对开展“红盾风采——文明规范处室”创建活动进行专题讨论和研究。会后，各处室也相继进行了传达讨论，可见，市局党委对局机关开展创建活动十分重视。

下面我根据局务会议的研究意见，就局机关创建工作再作一次动员，为了保持创建发动工作的连续性，我今天的发言提纲与3月13日的讲话提纲相一致，但内容上联系机关的情况来讲。

一、深化认识。

一是以党的十六大精神为指导，分析加强局机关队伍建设的重要性。十六大报告关于干部队伍建设的论述有很重的篇幅，也有很高的要求，我们必须认真学习、领会其精神实质。从十六大报告的总要求出发，我们试回答几个问题。第一个问题：工商的队伍建设要不要抓？回答是肯定的。用郑宇民局长的话讲：队伍建设非抓不可，非化大力气不可，非大力用抓手去抓不可。请同志们联系实际想一想，可以加深对创建活动的认识。第二个问题：机关的队伍建设要不要抓？回答也是肯定的。局机关作为系统的一部分，处于整个系统的指挥、协调和领导的地位，其作用显得尤其重要。这几年来，在队伍建设上，我们既有斐然的成绩，也有风风雨雨的坎坷。靠的是什么？靠的就是我们抓紧了队伍建设，如果不抓紧队伍建设，可能后果不堪设想。这几年来，工商的队伍建设得到了社会的普遍肯定，市局机关多次获得省（市）级卫生先进单位、市级文明单位、市直机关优秀党支部等荣誉称号，去年又被市政府评为省部属单位中唯一的市级机关行政执法工作先进集体。这些荣誉的取得，靠什么？靠的是机关良好的表率作用，靠的是机关的队伍建设。第三个问题：机关如何创新队伍建设的载体？我觉得，“红盾风采”创建活动就是很好的载体，这个载体给我们提供了很好的学教提纲和指南，具有很强的操作性，是带有根本性的、基础性的、完善机关内部管理的基本建设。为此，机关必须贯彻好省局的精神，认真开展创建活动。

二要分析新形势下局机关所面临的各种问题。当前的新情况和新问题很多，经济全球化、体制改革、利益格局调整等，都需要我们去认真面对。市局机关首当其冲面临着这些问题，面临着如何适应问题，适应新的体制和环境、适应新的经济工作、适应新的监督管理等等。从我们来讲，有三个问题，大家比较关心：一是整个系统的市场管办分离工作到现在尚在处理之中，体制障碍比较大，这一工作处全省后列，省局几次在大会上点到了这个问题；二是去年“万名群众评议机关”的结果，我们不尽人意；三是我们面临经费紧缩的情况。面对上述这些问题，我们怎么办？我们必须正确面对，而且要想方设法去处理好，既不能气馁，更不能消极抵触。要靠我们更加同心协力、更加精神振奋的工作来展示我们“工商人”的风采，用自己的行动来证明工商队伍是一支积极向上、顾全大局、为经济建设服务的过得硬的队伍。过去，我们已经用自己的行动证明了自己，今后我们还要更加证明自己。我们要通过开展“红盾风采”创建活动，化“三个被动”为“三个主动”。在市场管办分离问题上，化被动为主动，要呈显我们顺应势态、顾全大局、有利有节、克已奉公、任劳任怨的姿态，争取得到省局和政府更多的理解和支持。在“万名群众评议机关”问题上，化被动为主动，我市的工商形象也并不会因为去年的一次“报纸”评议而一落千丈，为此更要呈显我们善于总结经验、勇于改正问题、忠诚职守、严格管理的良好风范，争取得到社会的理解和支持。全系统一定要做出为地方经济服务的实绩，并通过不断完善内部管理，时刻警示自身的行为，进一步树立良好的社会形象。在经费紧缩困难问题上，化被动为主动，也要呈显我们顺应改革、克服困难、紧缩开支、当家理财的心态。大家要有过紧日子的思想准备，我们要通过积极的工作，努力争取政府对工商更大的支持和关心。

一、举止文雅：

1、举止温文得体，不失教师风度，一举一动，一言一行堪为学生表率。

2、遵守社会公德，遵纪守法，遵守学校各项规章制度。

3、在学生、家长和客人面前不嬉戏，不开过头玩笑，不讲牢骚话。

4、在校内外遇到各种冲突时，以礼相待，不做失礼之事。

5、注意个人卫生，办公室物品按要求摆放整齐，室内清洁，不乱扔废弃物。

一、认真参加升旗仪式，自觉按照仪式要求做到严肃、规范。

二、在校内讲普通话。自觉使用礼貌用语和体态语言，做到谈吐文雅、举止端庄。接受学生问候要回礼示意。

三、衣着整洁庄重，自然得体。佩带校徽。男教师不蓄长发，女教师不化浓妆。不穿戴分散学生课堂注意力的服饰。

四、不在教室、办公室、会议室等工作场所吸烟、喧哗。不随地吐痰、乱扔废物。

五、及时收拾讲台、办公室，保持工作环境整洁。住校教是由自觉保持居室环境卫生，不随处堆放、悬挂、晾晒杂物。

六、上课不迟到、早退、不拖课，不随意中途离开教室处理私事(如会客、挂电话等)，不带BP机等通讯设备进教室，不在课上训斥学生；上下课与学生互致问候。