微博销售范文10篇

微博，即微型博客，是基于web2.0发展起来的社会化媒体平台，随着互联网的高速发展，用户规模进一步扩大，微博对中国消费者的影响力日益加剧，其商业价值在实践运用中凸显，它使营销的通路变得更灵动，随着对微博盈利模式探索的日趋深入，微博营销将成为现代商业社会中一个不可或缺的营销模式。在微博平台上，人们以更自由的状态有选择地进行信息的沟通与共享，作为意见领袖的微博主和自己的粉丝间建立了“关注—被关注”的圈子。更深入一步思考该过程的演进后不难发现，如果你关注了他，则代表在情感上开始产生信任，自然会对其所推荐的产品或服务产生潜移默化的正向影响，感兴趣的信息传递背后其实伴随着情感的递增：从感兴趣到信任，再上升到崇拜后的追随，直到最后情感认同后的依赖、分享。因此，如何在微博上真正俘获消费者的心，如何将重心放置在情感建设上，是微博营销策略的根本。

一、企业“人性化”形象塑造，使品牌建设立体化

传统营销过程中的品牌建设的与一般产品的推广类似，要在功能层面差异化、在感性层面塑造个性。但在长期的营销实践中我们确实发现传统模式普遍都是“单向”的灌输，受众一直位于被动接收的低位，并不能发表自己的态度和评价。而随着社交媒体时代的来临，受众“个性化”越来越明显，他们参与度增强，也更乐于展现自我存在。如果企业仍然执着于惯常的“我说，你听”的广播模式，无疑是“穿新鞋，走老路”。市场呼唤另一个同样具有生命的“个性化”媒体平台与之相匹配，微博呼之即出。微博的确是个能为顾客传递商品和促销活动信息的平台，但它绝不仅仅是一个广而告之的通告栏或一块冷冰冰的布告板，微博具有先天的双向互动性—不仅注重倾听，更加关注交流。这就要求企业在微博营销过程中，力图塑造一个有思想、有情感，也常喜怒哀乐的“人”，与消费者去分享感受。首先，企业在微博营销时，要抛弃以往的高姿态和纵向的灌输，转为横向、平行的沟通、交流，甚至可以是碰撞思想火花的辩论，使双方在认识事物的看法上角度更多、更加立体。这样一来拉近了与消费者间的距离，并且，一来二往的关注、评论、转载及回复，再加之组织些活动，附加点诸如赠品等的物质吸引，势必会促进营销的互动，也无形中培养了高粘性客户。其次，虽然是“自媒体”，但你千万不要臆断已经拥有了一家报社或者电台，千篇一律、缺乏新意、铺天盖地的商品、服务信息极易在微博这个平台上显得捉襟见肘，引起受众的排斥。相对于传统的号召、口号、公文式的“刚性”广告贴，微博在情感交流的“无形纽带”下必须要显得有柔性、更有“个性”，所以，企业在微博营销时的措辞和表达方式都应该学会以娱乐为导向、以取悦受众、引起互动为目标，不能太严肃，不可太单调。当然，在情感互动过程中，不能拔高，钟情于发“醒世恒言”；不可自吹自擂，沉溺于“孤芳自赏”；也不能谈天说地式地成为“话痨”。微博方便社交，也的确便于抒发情感，但你没必要用这种方式自毁形象，其实这样反倒离期许的“亲民”渐行渐远了。在利用微博进行营销时，更建议首先结合企业需求及自身特点去设计互动目标，让沟通言之有物，有的放矢；让互动对消费者产生实际价值。其次，才考虑到个性化、生活化的内容与受众进行互动，比如学会使用当下流行的网络语言，偶尔说说“神马玩意”，这样才能更有效地于与受众建立感情上的联系，拉近距离，增强品牌黏性，使品牌建设立体化。

二、员工情感归属的营造，内部和谐提高效率

要想使微博营销的方式和内容更加丰富、立体，就不可一味专注对外加强联系，树形象，建品牌，要更加重视微博本身成为内部情感交流平台的必要性。换句话说，在此平台上，营销不能仅是企业部门中一些文字功底好，有创意的微博团队的职责，更要去动员所有员工，“全民皆兵”，通过微博促进员工间的沟通，加强凝聚力，展示员工的风采，成为企业对外宣传的窗口。首先，鼓励每位员工开通微博（尽量以个人实名与企业名相结合的形式），条件允许下也可将微博的使用纳入定期岗位培训的计划中；其次，从管理层到基层都加企业微博的关注,将员工和企业捆绑在一起，激励他们参与互动。因为没有顾客比自己的员工更加了解产品，员工们可作为企业的“形象大使”，代言人，直接与消费者交流、沟通；再次，各微博间也要尽量实现互相关注、互相转发，从而形成一个微博群，这样才能对单一企业官方微博营销起到必要的补充和拉动作用，实现业务的合力营销。通过微博，企业领导可以了解员工的工作状态，同时可以在微博上与员工说些诸如“天要下雨了，亲们请记得带伞”这样的家常话，对员工进行细微关怀，体现了企业温情的一面，无形中又拉近了与员工的距离。这样人性化的管理，员工的积极性自然会提高，内部的和谐将大大促进外部微博营销；员工们则可以在微博上抒发自我情感，与他人交流看法、分享心得，也可以将平时工作中的场景或企业的市场宣传活动等进行员工间的转发,先在内部形成一批忠实的粉丝，然后以员工的圈子为中心，向周围关注人群发散。试构想一种可能：某员工将自己去生产工厂的一些场景发到微博中去，激发起关注者的讨论，即可以交流感情，又无形中揭开产品幕后生产的神秘面纱，凸显企业技术优势，以一种轻松自然的游记形式帮企业作了广告，试比较一下那些花上百万请明星偶像代言，或安排穿着白大褂的医生做产品广告，似乎微博营销更加掷地有声。所以，微博的情感营销首先应注重在企业内部员工中开展，只有重视“和谐氛围”的营造，才能内外协同作战，最终可对市场形成立体化营销攻势，提高微博的运用效率。

三、顾客情感需求的供给，超越商品物质层面的信息传输

蝴蝶效应，原指一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔煽动几下翅膀，可能在两周后引起美国得克萨斯的一场龙卷风，主要形容在一个系统中，初始条件微小的变化能够引起整个系统的连锁反应。在微博营销中，“蝴蝶效应”用来说明：只有寥寥数语的微博，只要正确引导并加以利用，将会产生巨大的经济和社会效益；反之，若不加以及时地引导控制，则会给企业和品牌带来灾难。在互联网发展如此迅速的时代，微博逐渐渗透到生活的各个领域，从明星到草根，从跨国公司到民营企业，从CEO到普通员工，从大学生到年轻白领，许多人都加入到了微博的“粉丝”队伍当中。如何利用发挥微博的用户数量优势，利用其“蝴蝶效应”实现企业品牌价值的增值，同时避免其“负效应”，成为企业在微时代最为关心的问题。

微博营销价值几许？

微博作为中国互联网的又一个“舶来品”，展现了如同twitter在美国一样火爆的发展速度，仅仅数月时间，中国的微博用户从无到有。据新浪的《中国微博元年白皮书》显示，年轻、高学历的职业人群是微博的核心用户，成为互联网媒介的“新宠”。同时，微博的用户群体无疑是中国最有营销价值的人群之一。在微博的用户群中，有一批使用率非常高的用户，他们可以每天发11条以上的微博信息，主要集中在职场中高层管理者和月收入在6000元以上的中高收入人群，他们更倾向于向外传播自己的观点，在网络上往往具有很强的影响力。微博吸引了大量“70后”、“80后”目标人群，他们分别占据了微博用户的29.4%和59.1%，可以说，微博成功抓住了当下中国社会的财富拥有阶层（“70后”）和未来10年中国社会的中坚力量（“80后”）。这意味着微博这一新兴的媒介聚集了中国目前和将来最有市场价值的目标群体，有了这个强大的用户基数基础，企业借势开始营销和推广活动就会顺利地多。那么微博到底能够为企业营销做些什么呢？微博真正的营销价值又是什么呢？微博的价值在于简练，在于面向最广大的消费者，不多于140字的语言，任何粉丝都可以发表意见，实现信息的无障碍双向沟通，这是企业进行微博营销的基础所在。一般来说，微博的营销模式主要有以下几种：品牌推广、植入式广告、客户服务及企业或产品的活动营销等。通过这几种营销模式，微博将会产生巨大的营销价值。

推广价值：微博的推广价值由“强链接”效应、几何级数效应及学习效应三者共同作用形成，这也是微博与其他媒介的与众不同之处。首先，微博是一个具有“强链接”效应的新兴媒介，因此企业可以借助微博用户的关系网进行迅速传播。对于“强链接”效应传播的信息，微博用户信任度较高，也很容易接受，这意味着品牌信息传播的效率更高。企业品牌利用“强链接”效应来推广产品或品牌信息，往往可以产生意想不到的效果。其次，微博传播具有几何级数效应，比如你有100个粉丝，每个粉丝再有100个粉丝，即使只有10%的用户参与了传播，经过一层层几何传播之后，也会有10000人接触到传播的信息。通过几何级数传播，使传播效果得到优化。正如一段评论所说：“你的粉丝超过一百，你就像是本内刊；超过一千，你就是个布告栏；超过十万，你就是一份都市报；超过一百万，你就是一份全国性报纸；超过一千万，你就是省级电视台；超过一亿，你就是CCTV了！”尽管这番话有调侃的成分，但从另一个角度反映出了微博传播力量的巨大。再次，消费者对名人的“学习效应”也是体现微博价值的主要一环。据DCCI调查显示，约有48.6%的用户会将名人列为自己的关注对象，可见名人效应对微博用户的影响是多么巨大。一般来说，名人对其粉丝有巨大的影响力，名人的观点、行动都会不经意间引发粉丝的模仿和追捧。这时，利用名人对企业产品或品牌进行推广，往往会产生不错的效果，这是在企业推广过程中一个屡试不爽的做法。正是在以三个效应的共同作用下，微博显示了无与伦比的推广价值。

数据来源：DCCI互联网数据中心

沟通价值：一直以来，受到种种条件的限制，企业在于消费者的直接沟通方面步履维艰，很多企业花费了大量的时间、金钱去建立消费者的沟通反馈机制无法发挥应有的作用，导致企业无法了解消费者的需求。尤其是在互联网发展如此迅速的今天，实现与消费者的顺畅沟通成为企业能否满足消费者需求、实现顾客满意的关键。微博的出现，恰恰给实现企业与消费者的直接沟通带来了一丝曙光。微博作为一种新兴的网络媒介，开放性强，沟通效率高，能够实现双方的互动，为消费者和企业搭建了直接交流的平台。企业可以在微博上建立自己的官网微博，将消费者聚集到其粉丝群体中，为消费者提供一种发表信息的渠道，及时倾听消费者声音，接受消费者建议。另一方面，企业也要主动与消费者进行互动，就品牌或产品信息进行，主动向消费者传达品牌理念、产品信息等。微博作为一个“1ton”的交流平台，使企业与消费者的沟通更加便利，产生了巨大的沟通价值。

在信息碎片化、受众分化和媒介融合的时代背景下，微博具有实时分享短消息、互动交流便捷、传播范围广等优势，已经成为电视媒体提升知名度、打造品牌形象的重要营销平台。本文以新浪官方认证的电视频道和电视栏目的微博为例，分析目前电视媒体微博营销的不足，结合品牌接触点理论探讨其微博的营销策略。

一、电视媒体微博营销的不足

品牌传播的目标在于构建及维护品牌与用户及利益相关者的稳定关系，提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度。电视媒体微博的粉丝人气高意味着粉丝对电视媒体品牌已经有一定的认知度，从目前来看，电视媒体微博对电视媒体品牌的美誉度和忠诚度的影响不够，具体表现在：

1.活跃粉丝率低利用第三方监测平台“微博风云”提供的功能，将“活跃粉丝”定义为“微博粉丝数大于30，微博数大于30，一周内有互动”。通过检索后数据统计，2012年2月28日，除了一个电视频道没有新数据外，有3个电视微博（《康熙来了》、《中华美食频道》、《芒果娱乐无极限》）的活跃粉丝率超过了20%，38%的电视频道活跃粉丝率为5%-20%，54%的电视频道微博活跃粉丝率为1%-5%，4%的电视频道（《歌声传奇》、SETV《欢乐合唱团》、贵州卫视《非常完美》、湖北卫视《我爱我的祖国》）活跃粉丝率低于1%。

2.电视媒体微博的转发和评论少电视媒体微博的转发和评论是二次传播行为，借助粉丝的圈子可以实现信息裂变和扩散，带来更大的影响力。一般来说，节目预告的文字或节目片段视频转发评论数量在几十或几百人次，关于人生哲理感悟的语录体类微博转发量可以过千，热点新闻、节目决赛资讯、地面活动预告类微博转发人数可以在几千或几万。目前电视媒体微博的评论转发数远低于电视媒体人微博的评论转发数，与其内容缺少话题和创意活动有一定关系。

3.电视媒体微博很少成为热点新闻第一来源目前，由微博曝光引发的社会新闻事件较多，但电视媒体的微博很少成为热点新闻话题第一来源，说明电视媒体微博主策划和执行话题营销的能力还有待提高。话题营销的关键是具有新闻价值的消息或事件。尽管一些电视媒体微博的留言板、私信中每天涌入大量信息，但真实性有待核查，导致信息反馈和微博传播速度慢。另外，不少电视媒体微博忽略了与其他媒体比如新闻网站、报纸、期刊等的合作，导致新闻曝光率低。

在这个互联网技术日新月异的时代，一些新的营销模式正在改变以往传统营销模式。社会化媒体是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，如博客、微博、维基、播客、论坛、社交网络、内容社区等，具有参与、公开、交流、对话、社区化、连通性等特征。社会化媒体营销就是利用这些新型媒体进行营销，维护公共关系、开拓客户服务的一种方式。当前，图书馆面对越来越多的网络用户、手机用户，应积极利用新型媒体加强与用户的沟通、改进图书馆的营销模式。在诸多社会化媒体中，微博是一个图书馆进行营销的好工具。

1微博的概念与特点

1.1微博的概念

微博，又称微博客（microblogging，microblog），俗称围脖，是一种允许用户及时更新简短文本（通常少于200字）并可以公开的博客形式。用户可以通过网络、手机、IM软件（QQ、MSN、Gtalk、Skype等）、API接口等多种途径随时随地向网站文字、图片、视频，同时这些消息又能以短信、即时通讯软件、电子邮件、MP3或网页等不同方式传递。微博使用者不必考虑标题、叙述的起承转合等文章的“繁文缛节”，只需用几个短句将心中最想说的话写下，就能在网上传播和交流，以短小精悍而实现标题或评论的快速共享。微博的代表性网站是Twitter，这个词甚至已经成为微博的代名词。在国内诸多微博网站中，影响最大的是新浪微博。

1.2微博的特点

微博的特点是简单、迅捷、互动性强。与以往的互联网产品不同，微博提供了一个机构与用户直接交流的机会，一个让客户近距离地、真切地与机构对话的天然沟通平台。每个微博账号都是一个真实的人或机构，通过真诚的交流，机构可以提升形象，获得用户的信赖，继而通过用户的关系网络形成口碑传播。可以说，微博是一个天然的口碑传播平台。通过微博，机构可以形成自己的用户关系网络，尤其对中小企业或处于营销劣势的机构而言，更是如此。只要产品有足够的吸引力，用户就在身边。基于微博的用户网络还可以与组织机构自身管理系统联通，形成更为强大的客户互动平台。

摘要：目前，我国信息技术的发展已经越来越迅速，多种网络平台逐渐兴起。微博作为近几年最受欢迎和关注的网络平台，为国际贸易带来了很多影响。微博网络影响能够降低国际贸易成本，提高贸易速度和效率，也能打造一个众所周知并且良好的企业形象。笔者对微博网络营销带给国际贸易的影响做了详细阐述，并且提出了相关对策，希望能够帮助我国加强网络建设，促进微博网络营销贸易健康发展。

关键词：微博；网络营销；国际贸易；影响；对策

我国近几年最受欢迎的网络平台就是微博，很多知名红人还有一些企业通过建立营销账号为自己的产品做营销。这种营销手段被称为微博网络营销。这种网络营销的方法很快就被很多企业知道，他们利用微博建立企业形象，销售企业产品。微博网络营销为国际贸易也提供了良好的销售平台。本文阐述了微博网络影响对国际贸易的作用，并且提出了相关规范对策。

一、微博网络营销对国际贸易的影响

1.摆脱实物存货的现状，降低交易成本。我国企业有很多下游企业，这些下游企业主要就是销售总公司的产品，在以往的销售方式中如果想要完成销售就要有实体店铺还有实体存货，这些都是销售中的交易成本。现如今，企业利用微博网络销售手段销售公司产品，就可以摆脱实物存货的销售现状，同时还可以省下租店铺、盘店铺的费用。这样也就降低了大量的教育成本。另外，微博网络营销也能利用微博的特点对公司产品进行宣传，卖出产品后也可以通过微博实现互动，及时得到消费者对产品的意见。消费者在购买商品时可以直接在微博支付，这样既能节省时间又能加快企业周转资金的速度。2.增加贸易机会成本，提高交易效率。在国外，网络销售平台有推特，在国内最受欢迎的网络销售平台就是微博。随着微博的知名度越来越高，很多国外友人也在关注微博。全球人民都可以通过微博了解中国产品，了解中国企业，从而购买中国产品。利用微博网络营销手段能够增加贸易机会，为国际贸易提供更好的交易平台。很多企业可以借此机会提高企业形象，在微博上公布企业信息，主要营销产品，公司面貌等等。加大宣传力度，增加贸易机会，提高交易效率。3.微博网络销售工作无压力。在传统的销售方式下，如果进行国际交易，那么销售服务的工作压力会非常大，需要提供24小时的服务。但现在，如果利用微博进行网络销售就能减轻客服工作压力，既能够消除工作压力，又能让客户时时刻刻接受到优质服务。消费者能在微博上时刻了解到企业信息还有主要消费产品。消费者在接受优质服务以后也能对微博销售客服工作进行评价。评价信息其他消费者也能观看到。企业得到了良好的评价也有利于企业发展。

二、国际贸易中运用微博网络营销对策

随着互联网技术的发展及其与传统出版产业的融合，社会化的媒体平台成为未来出版企业的工作基础，更是出版企业与读者联系的纽带，同时也为出版企业提供了全新的营销思路和理念。

1网络口碑营销与微博平台的契合点

2010年新浪微博平台的正式开通及运营，掀起了网络营销方式的大讨论。微博平台给网络营销带来了新的模式，其中，网络口碑营销与微博平台形成了诸多关联。第一，网络口碑营销通过人际关系传播并且信任度较高，这种传播形式也适用于微博平台的交流规则，接收信息者必然是关注作者或者是对信息感兴趣的人，信息以个人兴趣、爱好等归类，在特定人群中进行传播。第二，网络口碑营销的核心目标是对产品有认知和购买能力的人，微博平台信息传播的媒介也是独立的人，两个人群基于一定的兴趣、目的、利益关系产生联系，并且进行互动交流。微博平台传播的内容可以是个人观点，也可以是个人关注的人物或事件，并对其转发评论。第三，口碑营销注重对产品的体验与分享，微博平台通过140字的内容编辑或视频图片，能够快速地分享个人观点。二者都注重对资源与信息的分享。微博平台真正契合了网络口碑营销的广域性、实时性、互动性、可扩展性等特点，消费者不再是被动地接受信息，而是成为口碑的传播者。微博平台为网络口碑营销搭建了一个新的平台，为网络口碑营销注入了新的活力。

2利用微博平台进行图书网络口碑营销的策略

互联网使出版企业的经营理念发生了巨大变革，改变了读者以往被动接受者的地位，使读者充分参与到图书制作的各环节当中，大大激发了其积极性，并促使出版企业在图书的网络营销过程中更多从客户的角度出发。基于此，如何利用微博平台对图书网络口碑营销中消费者的信息检索方式、购买决策、购买态度构成影响，这些问题有待研究。

2.1购买决策影响策略

摘要：首先对我国农产品滞销的原因和现有对策进行分析，指出在我国现有农业生产方式不变和考虑信息约束的情况下，滞销是不能完全避免的；作为农产品生产的主体，农户应发挥主动性，积极应对。接着，重点介绍了网上预售、网络团购、博客营销、微博营销、移动商务等网络营销策略在农产品销售中的运用，以期减少农产品滞销发生造成的损失。

关键词：农产品滞销；网络营销；营销策略

一、农产品滞销现象分析

2011年以来，从蔬菜滞销到今年的水果滞销，我国农产品滞销现象不断。农户卖菜难，过低的销售价格让菜农损失惨重，这种“菜贱伤农”现象已成为我国最急需解决的民生问题。农产品滞销的直接原因是农产品季节性集中上市、市场供过于求，但根源在于我国的小农经济［1］。一方面，市场信息获取不及时、不充分，无法准确评估市场的供求信息；另一方面，农业生产的小农分散生产方式，生产分散、盲目性强，前期市场价格过高，后期农户为了获取高收入而盲目扩大生产，导致产品大量投放市场，供过于求，价格急速下滑，甚至出现滞销。目前，解决滞销问题主要是发挥政府宏观调控职能，给农户以财政补贴，引导农户合理生产；建设基于互联网的农产品价格监测系统，及时最新农产品价格交易信息，以指导农户的生产行为；通过龙头企业和合作社带动，引导农户充分利用市场信息，加强合作与自律，规范生产行为；建设农产品现代流通体系，降低农产品流通成本。但是，从实践来看，各地滞销现象还是不断出现。在我国现有的农业分散生产方式下，考虑信息约束①的存在，农产品市场信息的不对称性、农户生产行为的非计划性，必然会导致销售风险的发生。应对滞销，农户应改变“靠天吃饭”的思维和依赖心理，主动去寻找市场，积极收集信息，灵活采用各种渠道方式，创新营销思路。其实有很多农产品并不是市场不需要，而是农户有惰性，一旦收购商不上门，就会出现滞销［2］。目前，电子商务在我国快速发展，在很多领域的应用已取得很好的成效。现实中，也不乏农户网上开店卖蔬菜、微博买土豆成功的例子，实践证明，农户直接利用互联网开展网上销售是可行的；相比传统的营销方式，网络营销在信息传递、供求对接、减少成本、市场开拓等方面具有先天的优越性。因此，研究将主要从农户的角度分析，如何利用新兴的网络营销方式，降低农产品销售的风险；滞销发生后，如何利用网络营销工具使产品早日卖出去，减少农户的损失。

二、滞销背景下农产品网络营销策略分析

网络营销是以互联网为主要工具的一种新型营销方式。通过互联网，广大农户可直接将农产品销售给最终用户，没有中间环节，降低销售费用；逐渐成熟的物流网络使得网上卖农产品已成为现实。同时，互联网上很多应用是低成本甚至免费的，对广大农户来说，不一定非要建立网站，只需利用现有免费网络应用便可进行在线销售。

1．市场定位

每一品牌的汽车在面试之前都要进行市场定位分析。而奇瑞在市场定位分析方面做了大量工作。为收入较高的商业精英与高级白领们设计了高档车;为都市白领们设计了节能环保的中低档轿车;为年轻好动、追求新鲜、即又积蓄不高的年轻人设计了价格低廉，青春时尚，有着靓丽夺目外形的中低档汽车。而奇瑞汽车在分析了中国汽车市场现状的情况下，确定了先发展中低档汽车的营销战略。因为，中高档汽车的国际化大品牌较多且实力强大，与之抗衡需要做长期战略规划。而低端轿车消费群体在迅速膨胀，并渴望释放。因此，公司经过市场调研设计了惊艳造形的奇瑞QQ，而QQ车型的推出震撼了整体国内汽车销售市场，一时间成了年轻人喜爱的产品，从而奠定了其在低端轿车市场的霸主地位。

2．营销策略

(1)震撼价格

2005年，在汽车业低迷的市场环境下，奇瑞汽车首先做出反映大举下调价格，将奇瑞QQ的价格一举降到29800元，顿时揭起了奇瑞QQ的抢购热潮，也将经济车型的价格有了全新定位。奇瑞的价格震撼不仅仅表现在超低层面，还有其精心策划的营销价格的魅力。奇瑞在市场大幅降价而其销售量稳定的情况下推出“新价格识别系统”———东方之子99999元，QQ33333元，风云55555元，瑞虎11111元，这种创新性的定价方式，使奇瑞的品牌效应得到了最大程度的深化，各款产品在各自领域的价格标杆意义也更加突出。

(2)促销策略

摘要：网络时代瞬息万变，信息的交换方式和索取途径每时每刻都在发生着变化，企业营销也从中获取了灵感。国内越来越多的企业都已采取新型的营销方式——微博营销。本文根据经营情况将目前国内企业微博营销分为三类，对国内企业在微博营销过程中出现的一系列问题与不足进行了探究，提出了适用于国内企业微博营销的一系列策略建议。以期帮助管理者更加充分了解企业微博营销，找出企业在微博营销应用中的出路，防范企业在营销过程中可能出现的营销风险。站在营销学的角度，对问题进行深入分析进而提出解决对策。

关键词：微博营销；企业营销；营销策略

伴随着互联网的快速发展和全面普及、信息技术应用范围的扩大，微博的应用越来越广，已经成为网民使用频率最高的网络社交应用工具之一，是人们社交生活中不可或缺的部分。微博营销是一种网络营销方式，企业可以在官方微博上实时播报企业最新资讯和活动，逐步扩大其影响力；可以在微博上对负面新闻进行危机公关，尽快端正企业形象；还能将线下售后和市场调查转移至微博平台，通过网上交流直接获取用户对企业和产品的反馈；更能够直接与微博运营商合作，利用微博平台线上线下同步进行促销等活动，增加销售收益，提高企业知名度。微博相对于其他社交网络来说传播惊人之快，尤其适合病毒式网络营销。互动性强是微博的特点之一，企业能够了解用户对企业及品牌的认识从而得到及时的反馈。企业如果想要知悉用户的需求偏好，在微博上与潜在用户进行互动交流是必不可少的。微博营销活动中建立微博粉丝群也是很重要的一部分，也需要强化企业与用户之间的交流互动。企业开展微博营销活动不能虎头蛇尾，对营销过程中的每个具体营销环节都一视同仁，不能轻视某个环节。因为企业在进行微博营销时总是存在重服务轻促销这一问题，所以企业的微博信息应当致力于对粉丝产生强吸引力。这就要求企业的微博不能仅仅充满促销信息，而应该使用趣味的，更加贴近微博群体的流行语言。

1、国内企业微博营销现状分类

根据新浪微博数据中心最新数据：我国已经有130万认证企业用户入驻，同比增长约35%。企业账号覆盖行业超过60个。我国企业微博共分为三种类型：1.1促进销售型企业微博。（1）通过微博话题来确定目标用户。这类企业微博主要以促销产品为目的，有明确的目标客户。通过新浪微博的“话题”功能寻找目标用户。企业在微博搜索一栏搜索关键字，关键字一般是与企业营销方向具有高度相关性的词语或者短句子。这种功能可以帮助企业有效地实现目标用户的定位策略。只有特征相似的微博用户才会参与同一个话题，所以企业如果也参与进来，不仅可以提高知名度，还能够寻找到目标用户，这些用户都是潜在我国企业微博营销现状分析及策略研究文／徐怡乐杨坚争用户。例如：假设某企业主要营销产品是奶粉，企业就会从参与#母婴#、#婴儿健康#、#妈咪手册#等强相关性话题的用户里找到目标群体，这些目标群体大部分都是企业的潜在客户，一旦她们有购买需求，那么成为企业客户的可能性将会非常大。（2）线上互动，线下营销。企业微博在微博上与客户进行沟通，这种行为属于营销行为的一个分支。强调了企业官方微博用户之间的来往交流。通过线上官方微博与用户间的交流，实体公司可以了解到用户实际的需求与最真实的想法，然后再制定合适的营销战略。（3）“微博墙”营销。微博墙是微博功能中一个运用很广的板块。许多企业的会、明星的演唱会甚至结婚典礼现场都会用到微博墙。大名鼎鼎的苹果公司就很好地利用了这一功能：苹果公司每出一个新产品时在会上都会设立一个微博墙供网友进行讨论交流。微博墙打破了地域的阻拦，使人与人的互动不再受场地限制。无论是知名度高的专业人士或是普通用户、无论是坐在现场的人士或是远在千里之外的人们，都能够通过微博墙来打破距离的界限实现零距离的交流。微博墙营销可以让营销活动多维化、丰富化，也能扩大目标群体数量。可以说，微博墙是一面突破了地域、终端的差异的墙。1.2品牌建设维护型企业微博。（1）利用已发生的事件促进品牌推广。企业微博从热门事件的评论和讨论内容中找到官方微博微博内容的灵感，紧跟潮流获得高关注。例如将企业品牌历史事件、名人事件、企业员工事迹与热门事件结合起来，跟随热点，达到高效传播效果。（2）创造热门事件引发品牌关注。企业根据社会热点结合企业自身特点性质，策划一系列能够受到高关注的事件，来助力企业传播品牌内容。例如代言企业产品的明星签名见面会，品牌新品会等。这些现实生活中的活动更容易激起粉丝热情，利用粉丝效应增加企业知名度，提高品牌关注度。（3）创造企业微博与名人专家的联系。聘请知名人士在微博中提及企业产品，以分享形式对品牌产品给予赞扬大力宣传，以提高知名度，进而增加产品销售数量。微博可以放大名人效应，以此来提升品牌影响力和品牌知名度，培养和提升客户对品牌的忠诚度。对于这类企业来说，其所处的行业情况对于企业的未来是至关重要的，因为企业在行业中所占有的地位高低企业的价值有很大的相关性。一个企业在微博中的专家粉丝所占比例决定企业的品牌专业程度的高低。因此，建立与名人专家微博的联系，可以促进企业品牌发展。1.3客户管理型企业微博。（1）解决用户疑问提升客户需求，针对不同客户的需求特点采取不同的策略。这类企业首先对客户提出的问题根据属性来分类，再确定具体问题内容。比如客户提出的问题是产品质量问题、还是售前售后服务不佳的问题或是其他问题。其次，针对问题属性设立不同的专业客服，用户在微博上提出的不同类别问题应交由不同专业客服来进行准确回答，以保证能够完美解决用户提出的问题。这类企业微处理客户的问题快速又准确，大大提升了客户满意度。（2）准确的市场受众调研。微博的灵活性注定了微博用户是动态变化的。由于客户群体一直处于动态状态，这类企业不但需要在微博上与用户沟通，还必须采取线上线下结合的方式对目标群体的特性进行调研，在微博上对潜在的线上线下所有客户进行统筹管理。

2、国内企业微博营销的不足

摘要：在新媒体环境中，随着信息媒介的改变对企业管理的各个层面产生了重大影响。而新媒体作为互联网时代中的衍生产物，与电商经济有着紧密的联系。面对线上市场的冲击，传统服装企业的管理方式有必要进行相应的转变。本文通过对新媒体在服装企业中的应用及服装行业的现状进行分析，从不同方面来探究新媒体对企业管理的影响，提出对传统服装企业管理方式变革的建议。

关键词：新媒体企业管理传统服装

新媒体是相对于传统媒体电视、报刊、户外、广播而言出现新的媒体形态，它的概念更加宽泛，是以信息化技术作为重要支撑的数字化媒体。传统媒体因技术环境可呈现的信息内容数量和具象化程度有限，而新媒体因互联网的技术加持，在网络环境中所传达信息不受时间地点的限制，铺天盖地而来的海量信息被人们称为“信息爆炸的时代”，随着互联网的飞速发展同向而行。在本文中选取的是以微博、微信等热门社交平台为代表的新媒体进行探讨，它们是人们日常从网络海量信息中抓取热点的主要渠道之一，在新媒体中具有代表性和重要意义。同时，互联网技术对商业经济的影响可见一斑，2018年“双十一”的全网销售成交额达成3143亿元，这个由电商平台创造的购物节再一次刷新了它的销售纪录，其中，服装产业因规模小且分散的特点是最早被“淘宝”为代表的电商平台整合的板块，也是线上发展中最为成熟的产业之一。根据中商产业研究院的数据显示，服装产业在2018年“双十一”中的销售额占比20%，位居行业第一。面对互联网浪潮不可逆的形势，新媒体作为互联网中主要的信息渠道，对传统服装企业发展生存的影响是多方面的。

1新媒体环境中的服装行业现状

1.1传统服装行业的现状。传统服装产业对实体市场依赖严重。服装产业属于劳动密集型产业，大多聚集在长三角或珠三角一带发展，江浙一带的企业是较早萌生品牌意识，不在依赖于代工业务，发展了一系列的知名大众服饰品牌，如森马、以纯、红豆等。这些企业的管理内容除服装的加工制作外，还涉及了零售业务。因为品牌效应的作用，大多采用了“直营+加盟”的销售模式，不仅向加盟商收取加盟费，加盟商还承当了零售终端所面临的资金风险和销售压力。这种“借网捕鱼”的模式在国内服装企业中盛行一时。一方面，企业借助电视、广播等传统媒体来树立品牌形象，向全国传递品牌信息，为商品售前做铺垫。另一方面，在实际销售过程中，每一个实体市场受地域限制，服装信息是相对隔绝的，同一服装在每个实体市场中的折扣力度不是统一的。但对于这些差异消费者无从得知，同样受信息传递的限制，对售后问题的处理，每一个地方市场都是相对独立的，难以制度化统一执行。我们可以发现，传统媒体传递信息的限制，让服装交易通过价格差异等手段，获得更多的利润。而互联网电商的出现极大的打击了实体服装零售市场。互联网打破传统服装销售的实体网络格局，它让信息不受地域限制，高倍速的在全网络传递，中国网民的人数已突破8亿。线上服装信息的透明化，没有实体商店的人工、租金成本等形成的价格优势，“七天无理由”“售后评价”等向买方倾斜的交易规则，让传统服装企业依赖的加盟商模式，即庞大的实体销售网络，受到了巨大的冲击。根据中华全国商业信息中心的统计，2018年全国重点大型零售企业服装类商品零售额同比增长0.99%，增速比上年同期放缓4.43个百分点；各类服装零售量同比下降4.22%，增速比上年同期放缓8.43个百分点。以M服饰为例，实体门店数从5000多家，减少到了3000家，销售额锐减，在2018年公布的财报中首次出现亏损且数额巨大。1.2新媒体在服装企业中的应用。新媒体在服装企业的管理中应用广泛。在产品设计环节，设计者可以根据大数据收集新媒体中的信息，整理出消费市场对不同类商品的布料材质偏好以及价位，来做设计预算和设计方案。在公共管理方面，服装企业可以通过微博账号和微信公众号，与网友进行互动，接地气的微博风格容易拉近企业与大众的距离，增加品牌的好感度，比如著名的“沙县小吃”的官方微博，经常在热门微博底下评论，收获大量的微博用户点赞，进而加深了用户对品牌的印象。在销售管理方面，企业可以通过微博账号和微信公众号来新品，还可以通过转发点赞抽奖的方面来增加页面流量，提高新品信息的扩散度。

2新媒体对传统服装企业管理方式的积极影响