网上消费范文10篇

摘要：现代社会逐渐进入了网络信息时代，人们已经不再满足于现实的购物环境，对便捷购物有了更高的需求。因此，网上购物也开始进入了信息时代的舞台。为了方便消费，各种各样的分期购物平台也随之出现，为人们带来了更多的便捷和选择。但目前网上分期消费作为一种新型的消费方式还存在很多不足，人们在选择的时候容易被其表象迷惑，对自身造成很多不必要的损失。其中主要包括，分期商户准入条件不严格、个人信息保护不健全、消费者财产受到侵害等。然而，法律法规在这方面的规定较少，所以有关部门应当在完善立法的同时，加强对消费者个人信息和权益的保护，完善分期商户准入的监管力度，保护消费者的合法权益不受到侵害。

关键词：网上分期；电商平台；法律保护

一、网上分期消费概述

（一）网上分期消费的概念与流程。1.网上分期消费的概念。网上分期消费是指以银行或者小额信贷为依托，将商品的总额按照时间平均分为几个份额，消费者按照选择的时间期限付款，一般分为3个到12个期限不等，且利息很低。同切分蛋糕的原理一样，将整体分成多个部分，如天猫分期、国美分期等。另一个是三方分期模式，即存在于电商、分期平台、消费者三者之间的分期消费，人们在购物网站上购买自己喜欢的商品时需要通过第三方的分期平台，才能进行分期消费，如京东白条和蚂蚁花呗等。网上分期的出现，刺激了消费的发展。2.网上分期消费的流程。人们如果想要在网上进行分期消费，首先需要在某平台之上输入自己真实的身份信息，成为会员之后才享有分期消费的资格。选择完商品之后，就进入支付环节。在这一环节中，如果是平台之上的自营商品，程序较为简单，买家付过首付款之后就可以获得商品；但如果选择的是平台同他人合作的商品，用户支付了首付款之后，平台就会成为垫付方，第三方商城便会寄出相应的商品，用户按期偿还货款即可。（二）网上分期消费出现的原因。网上分期消费的出现可以满足人们的需求，使人们购买到自己喜欢的高价产品。同一种商品网上消费的性价比相对商场要高，并且省时省力。网上分期消费通过分期的方式，降低了购买高价商品的难度。例如，现阶段电子书阅读媒介的出现进一步扩展了人们的视野，但是因为手中的资金有限，短时间内无法满足购物需求。自从有了分期消费的平台，人们就可以在很短时间内拿到自己想要的产品，并且能及早使用该产品，这在一定程度上免除了很多时间上的限制。消费的增长带来了经济结构的调整和完善。对于现在的人们来说，消费模式已经不仅仅局限于商场、集市等实体购物，而是逐渐转移到网络上。消费者可以足不出户，就购买到自己心仪的产品，这极大地促进了消费的增长。为了迎合这一消费需求，很多电商纷纷推出了各式各样的分期方式，使人们享受到了购物的乐趣。

二、网上分期消费中存在的问题

网上分期消费是一种电商平台或者银行提前将货款支付给商家，消费者按照分期偿付的方式再将资金按期返还给电商或者银行的消费方式。网上分期消费虽然不像银行贷款那样复杂，但是其仍然是信用消费的一种。（一）分期商户准入条件的问题。分期消费在近几年逐渐受到热捧，办理分期的商家也越来越多，大致分为两类：一类是大型商业银行，如中国农业银行、中国建设银行、兴业银行等。另一类是规模较大的小额信贷公司，如阿里小贷、宜信等。这些公司都属于信用度高，规模较大的信贷公司。但是分期商户市场准入条件的不严格，导致一些不具有借贷条件的公司混进了市场。这些电商或者平台因为好多不具备借贷条件，或者能力有限，并不能为消费者的分期借贷提供保障资源，所以消费者的权益面临严重威胁。（二）消费者权益的问题。分期消费作为一种隐形的消费，消费者都应当受到平等的对待。但是，现阶段网上分期消费方式存在着很多侵犯消费者合法权益的情形。为了争夺市场，各大分期平台都投入了大量资金用于宣传分期付款的便利性和快捷性，甚至一些平台还将“无担保、零首付、可免息”进行突出显示。据了解，如果在线上平台进行分期消费，每月需要支付一部分手续费，且分的期数越多，手续费就越高，其实对于免息的分期来说，每月的手续费就相当于是利息了，且利息还不低。（三）个人信息泄露的问题。由于在网上分期消费中，人们需要填写许多真实的资料才能使用分期购物，其中涉及电话号码、身份证号、银行卡号等隐私度较高的信息。现阶段，我国对个人信息的保护还不够全面，这就导致了消费者在这一过程中个人信息严重泄露的问题。有的商家泄露消费者的电话号码，导致垃圾短信此起彼伏；有的电商不遵守职业道德和法律法规，盗取消费者的银行账号非法利用，造成消费者财产的损失等。甚至有不法分子可能利用这一法律的灰色地带，在成为电商之后，利用大学生的个人信息从事不法行为。此现象不仅损害消费者的财产，还可能损害消费者的人身安全。

摘要：作为90后大学生中的一员，随着互联网的发展和普及，导致网络购物成了我们这一群人的最佳选择。本文通过对大学生网上消费现状分析研究，可以更好地了解目前大学生网上消费现状。通过分析总结出大学生目前网上消费的现状。本次分析研究主要是以河南高校大学生为主要研究对象，通过分析可以了解大学生目前的消费水平、消费动机、消费领域等现状，同时也为大学生网购消费提出合理的建议与方法。

关键词：大学生；网上消费；现状；建议

一、引言

目前的高校大学生绝大多数学生都有过网购的经历，在所有调研中的大学生都曾经网上购物。大学生一直以来都是走在科技的前沿，随着我国网络的不断普及与发展，大学校园网络日益发达，而大学生又对于新生事物充满好奇，网购成了他们日常的生活一部分，将来他们也是电子商务中网购的主力军。

二、大学生网上消费现状

统计发现，目前的大学生除了基本的学费和住宿费以外，平时的日常花销主要是还是来自家庭，平均每个月的生活开支一般以上的大学生说大概在800-1200元，而且目前的大学生又比较希望在网上购物，在所有调研中的大学生全部都有网上购物的经历，每个月花费在网上购物的钱有一般学生表示大概200元左右，占据了整个月生活费的五分之一左右。对于目前大学生的日常开销来说，网购已经成为其生活中的一部分，而目前高校的大学生主要的生活来源还是来自家庭的资助，如果不进行合理的引导和教育，那么对于有些学生来说，钱是远远不够的，那么就会给学生因为钱的问题出现行为的问题。目前随着我国科技的不断发展，网购行业也不断的发展，网络购物在给大学生带来便利的同时也带来了很大隐患。在校园中，我们要加大学生的收入来源，为学生提供一定的岗位，通过勤工俭学来获得理想的生活费用，而不能让其误入歧途。目前的高校大学生绝大多数学生都有过网购的经历，在所有调研中的大学生都曾经网上购物。从调研的各大高校来看，校园中的快递站经常排起长队，尤其是在双十一，双十二这样的电子商务购物节的时候，可见，网上购物已经成为每个大学生的生活日常。在调研中，我们也发现，网络购物的便捷性深受广大学生喜欢，但是一部分的大学生由于自制力较差，没能及时的自我调控出现了网购成瘾现象。大多数大学生的网购时间能够在控制的范围之内，但是这一部分学生是非常值得注意的。进入大学，大多数的学生都是刚刚开始进行网购物，从调研中可以看出，大多数开始网购也就是1-2年居多，那么，从这一刻起就要多给网购的学生提高相关的指导意见，帮助其提高网购的自我调控能力，合理消费，提高鉴别能力，减少其网络购物成瘾的可能。

摘要网上消费者个人诚信的树立与健全，需要我们认清消费者个人诚信危机的根源，采取切实的措施，在全社会（包括网络空间）大兴诚信之风，提倡诚信美德，加快法制建设，提高安全技术，最终提高消费者的诚信度。

关键词电子商务消费者诚信危机

网上消费者个人诚信危机的表现形式多种多样，如或提供虚假个人信息，对企业进行恶意诽谤，单方面随意或频繁变更承诺过的交易条件，收货不付款，恶意订购商品，偷窃他人隐私和商业秘密，伪造电子函件、证件、信用卡，恶意复制侵害他人信息，进行网上诈骗……凡此种种，不一而足。这些不诚信的行为，将带来一连串的不良后果：受欺诈的企业（经营者）有可能以欺骗的方式将损失转嫁给其它消费者或有关企业；受欺骗的消费者有可能也以不诚信的手段来弥补自己的损失；获得不当利益的不诚信消费者将有可能继续以失信行为来牟取暴利。网上消费者的个人诚信危机严重地扰乱了电子商务经营秩序，给电子商务企业和其它消费者、有时甚至自己带来不必要的经济损失，为电子商务的健康发展抹上了一丝黑影。

1网上消费者个人诚信危机的根源

1.1社会根源：整个社会诚信危机的大环境

我国正处在现代市场经济体制的建设之中，规章尚不健全，体制正待完善。社会转型带来的各种影响，冲击和瓦解着人们原有的诚信道德观念，而新的、与现代社会相适应的诚信道德观念仍未建立，这构成了诚信危机产生的契机。规章和体制的漏洞缺失给实施欺诈留下了空档，一些不法之徒和心存侥幸者大搞欺诈活动，且愈演愈烈，进而造成全社会的诚信危机。于是，拖欠货款、坑蒙拐骗、出售伪劣商品、虚假广告、冒用他人名誉、伪造各式证件……大行其道，并使许多企业和个人从中渔利。在现实生活中常常可看到，诚实守信者没有得到相应的鼓励和收益，失信者也没有得到应有的惩罚。

摘要：随着互联网在我国的迅速发展和普及，网民数量持续增长，网民的特征结构也在发生相应的变化。如何从庞大的网民群体中识别企业潜在的顾客，分析他们的心理与行为特征，是企业进行网络营销的首要任务。本文对我国网络消费者的心理与行为特征进行了具体的分析，并指出企业必须认识，适应并主动地采取相应的营销策略来影响网络消费者的心理和行为，才能在未来的营销竞争中立于不败之地。

关键词：网络消费者、消费心理、网络营销策略

前言

2008年新年伊始，互联网调查机构iResearch艾瑞咨询与国内最大购物网站淘宝网联合了《2007中国网购报告》，报告表明，2007年国内网络购物市场的销售总额达到了594亿元；2.1亿网民中，有超过5500万人参与了网络购物，人均消费达到1080元。报告预计，按照最近几年网络购物呈现出的几何级增长态势计算，到2012年，中国网络购物市场将突破1万亿大关，届时网络购物市场将占据社会消费品零售总额5%—8%的份额。最新2008年7月出炉的《第二十二次互联网络发展统计报告》显示：截至2008年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，网民规模已跃居世界第一位；同时，网络购物已跻身十大网络应用之列，用户人数达到6329万人，网络购物使用率为25%。

网络的发展使网络营销成为可能并日益发展壮大，对传统营销带来了深刻的影响和冲击：传统的市场营销活动中,大众(mass)和消费者(customer)是不加以区别的,任何一个人都是潜在的消费者,是企业营销策略的对象。故在传统营销理论中，企业的宣传、广告和营销策略是针对所有人的。在网络环境下,电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制,商品的消费者一旦有了需求,会立刻上网主动搜寻有关商品信息。于是,消费者开始从大众中分离出来。在这种情况下,只有上网主动搜寻商品信息的人才是真正意义上的消费者。所以,网络消费者的消费心理和行为与传统的营销理论中消费者的消费心理和行为发生了很大的变化,如何了解和把握网络消费者的消费心理与行为特征，并提出相应的对策来提高我国企业电子商务的效益，是非常具有现实意义的。

一、消费者网上消费的心理因素分析

“网上购物”，这个流行于二十世纪的购物方式已经被越来越多的人所接受。据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京《第23次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年12月31日，网络购物用户人数已经达到7400万人，年增长率达到60%。网络售物网民数已经达到1100万人，通过网络进行旅行预订的网民数达到1700万人。同时与网络购物密切关联的网络支付使用的网民规模已经达到5200万人，年增长率达到57.6%，有力地推动了网络购物的发展。

目前，网络经济的快速发展也引起了各地政府的高度重视。浙江省工商行政管理局要求各分局开展网上创业培训，引导名牌企业、大型连锁超市开展B2C交易平台，全力开展网上经营活动，扶持网络经济发展。

同时，省工商局开展了对网上经营行为进行监管的研究，于2008年3月，了《浙江省网上商品交易市场管理暂行办法》，并按照此办法搭建了网络经济监管系统，以确认各类网络经营主体身份，打击非法网络经营行为。

那么，对于消保委，随着网络购物消费投诉的增多，该如何更进一步保护消费者在网购过程中的合法权益呢，本文针对这个问题进行了初步的探索分析。

一、网上购物中消费者权益保护存在的问题

网上购物市场欣欣欣向荣的同时，出现了许许多多侵害消费者权益的问题。目前网上购物中侵害消费者权益的问题主要有以下几种：

一、网上消费者需求特点

1.反向扩展性

网上消费者需求的反向扩展性是指网上消费者需求是由高层次需求逐步向低层次需求步扩展延伸的。最初的网络营销的目的，主要是为了寻求满足一些高层次需求的产品或服务。而随着电子商务和网络的快速发展，消费者的需求逐渐由高层次需求的满足逐步向中低层次需求扩展延伸。营销人员应该认识到这种规律，慎重合理、恰逢其时地逐步推出自己在网上销售的产品。

2.更大的差异性

网上消费者的需求具有更大的差异性。上网消费者遍布世界各地，国别、民族、信仰、生活习惯、文化禁忌等都比传统的网下消费者群具有更大的差异性。

3.明显的交叉性

【摘要】：通过对国内网上商店经营效果不理想现状的叙述,从网上商店经营特色、外观设计和内部环境三个方面的心理效应进行较详细的论述,目的在于网上商店的经营者要注重心理学知识及理论在经营管理中的应用,丰富网上商店的经营策略,提高网上商店的经营效果,加快我国网络经济的发展步伐。

【关键词】：网上商店经营心理效应

【本文来源】：《经济师》2004年第1期

【本文作者】：王景河

随着网络经济的振兴,特别是SARS疫情的出现,人们正在重新认识电子商务在社会主义经济建设中的作用性。作为实施电子商务直销模式的店铺———网上商店,其经营的成败,不仅关系到电子商务能否真正地发挥作用,而且关系到电子商务的生存与发展。我国的网上消费群体规模正在迅速扩大,据中国互联网络信息中心(CNNIC)第11次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2002年12月31日的数据显示,经过两年的发展,我国的网民数量已经从2250万飞增至5910万,增长率为162.7%;但针对消费者的网上商店的数量却急剧下降,据信息产业部于2003年初公布的一项调查报告显示,2000年初,国内约有网上商店1665家,到2000年底,约剩下1300家,而到2001年底,却只有1188家。截至2002年11月初,已经不足千家。在近两年的时间里,我国网上商店的数目下降约1/3。

这种相互逆向的发展趋势对我国网络经济的正常发展不利,必将影响社会主义经济建设的步伐。因而,必须要采取有效措施尽快提高网上商店的盈利能力,使更多网上商店的经营走上成功之路。网上商店经营的心理效应探析,目的在于从网上商务买卖双方的心理活动中,探索和分析网上商店的经营措施或方案,解决多数网上商店经营失败的问题。较多的研究者是分析消费者的心理对经营的影响,即消费者的心理效应;但很少有人从逆向研究思路来分析经营对消费者心理的影响,即经营的心理效应。补充其不足,完善心理学在网上商务活动中的作用是一个十分重要的题目。

【关键词】：网上商店经营心理效应

【摘要】：通过对国内网上商店经营效果不理想现状的叙述,从网上商店经营特色、外观设计和内部环境三个方面的心理效应进行较详细的论述,目的在于网上商店的经营者要注重心理学知识及理论在经营管理中的应用,丰富网上商店的经营策略,提高网上商店的经营效果,加快我国网络经济的发展步伐。

随着网络经济的振兴,特别是SARS疫情的出现,人们正在重新认识电子商务在社会主义经济建设中的作用性。作为实施电子商务直销模式的店铺———网上商店,其经营的成败,不仅关系到电子商务能否真正地发挥作用,而且关系到电子商务的生存与发展。我国的网上消费群体规模正在迅速扩大,据中国互联网络信息中心(CNNIC)第11次《中国互联网络发展状况统计报告》截至2002年12月31日的数据显示,经过两年的发展,我国的网民数量已经从2250万飞增至5910万,增长率为162.7%;但针对消费者的网上商店的数量却急剧下降,据信息产业部于2003年初公布的一项调查报告显示,2000年初,国内约有网上商店1665家,到2000年底,约剩下1300家,而到2001年底,却只有1188家。截至2002年11月初,已经不足千家。在近两年的时间里,我国网上商店的数目下降约1/3。

这种相互逆向的发展趋势对我国网络经济的正常发展不利,必将影响社会主义经济建设的步伐。因而,必须要采取有效措施尽快提高网上商店的盈利能力,使更多网上商店的经营走上成功之路。网上商店经营的心理效应探析,目的在于从网上商务买卖双方的心理活动中,探索和分析网上商店的经营措施或方案,解决多数网上商店经营失败的问题。较多的研究者是分析消费者的心理对经营的影响,即消费者的心理效应;但很少有人从逆向研究思路来分析经营对消费者心理的影响,即经营的心理效应。补充其不足,完善心理学在网上商务活动中的作用是一个十分重要的题目。

一、网上商店经营特色的心理效应

网上商店的经营特色是其生存之本,它是在长期经营过程中逐步形成的,经营者通过经营方式、商品、服务等方面的创新,在虚拟市场上形成独特的经营风格和形象。由于消费者网上购物不仅要获得生理和物质方面的享受,而且要获得精神和心理方面的满足。因而充分发挥经营特色的心理效应,将对消费者购买心理和购买行为产生重大影响。

摘要：电子商务的兴起和发展为企业营销带来了新的契机,也向传统营销提出了新的挑战。从对电子商务中的消费心理变化趋势和特征及现阶段制约电子商务发展的消费心理因素进行分析,探讨现代企业面对网络消费者的特定心理,以突破传统的经营思维局限,改革固有的营销策略、营销方式,构建适合电子商务的全新运作机制。

关键词：电子商务;消费心理;现代企业

电子商务具有Internet的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报告,以Internet为基础的贸易以每年翻番的速度增长,预计到2003年,可达工业化国家贸易总额的2%。由于网上“钱”景无限,众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式,消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙,直接影响电子商务的经营效果和发展空间。深入研究消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。

一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征

营销发生变革的根本原因在于消费者。随着市场由卖方垄断向买方垄断转化,消费者主导的时代已经来临,面对更为丰富的商品选择,消费者心理与以往相比呈现出新的特点和发展趋势,这些特点和趋势在电子商务中表现得更为突出。

(一)追求文化品位的消费心理

电子商务具有Internet的开放性、全球性、低成本、高效率的特点,已被各行业广泛运用。根据世界贸易组织的报告,以Internet为基础的贸易以每年翻番的速度增长,预计到2003年,可达化国家贸易总额的2%。由于网上“钱”景无限,众多现代企业都把发展企业与消费者之间的电子商务模式作为一种潜力巨大的新型商务模式加以开发。消费心理和消费行为是企业制定经营策略特别是制定营销策略的起点和基础。面对电子商务这种特殊的消费形式,消费者的消费心理和消费行为表现得更加复杂和微妙,直接电子商务的经营效果和发展空间论文。深入消费心理和消费行为对进一步拓展电子商务具有重要意义。

一、电子商务中消费心理的变化趋势和特征

营销发生变革的根本原因在于消费者。随着市场由卖方垄断向买方垄断转化,消费者主导的已经来临,面对更为丰富的商品选择,消费者心理与以往相比呈现出新的特点和发展趋势,这些特点和趋势在电子商务中表现得更为突出。

(一)追求文化品位的消费心理

消费动机的形成受制于一定的文化和传统,具有不同文化背景的人选择不同的生活方式与产品。美国著名未来学家约翰·纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书中认为,人们将来用的是瑞典的伊基(IKEA)家具,吃的是美国的麦当劳、汉堡包和日本的寿司,喝的是意大利卡普契诺咖啡,穿的是美国的贝纳通,听的是英国和美国的摇滚乐,开的是韩国的现代牌汽车。尽管这些描写或许一时还不能为所有的人理解和接受,但无疑在互联网时代,文化的全球性和地方性并存,文化的多样性带来消费品位的强烈融合,人们的消费观念受到强烈的冲击,尤其青年人对以文化为导向的产品有着强烈的购买动机,而电子商务恰恰能满足这一需求。

(二)追求个性化的消费心理