网络团购范文10篇

随着网络技术的应用和普及，具有相同购买意向的消费者通过互联网自行联合组织起来，主动向商家进行商品的大宗购买，这种新型的电子商务模式就是网络团购。网络团购由于聚集了大量的最终消费者，提高了消费者与商家或分销商议价谈判的能力，转变了商家只针对一个消费者出价的传统营销模式，从而改变了以往消费者在与商家议价过程中的弱势地位。

网络团购在我国迅速发展的原因

网络团购一经出现，即受到广大消费者的青睐。消费者通过互联网以最优的价格获得了自己所需的产品和服务。网络团购给消费者带来的好处。首先网络团购给消费者带来了物美价廉的商品和服务，让消费者真正享受到了实惠。其次消费者可以体验到一种全新的、个性化的消费模式。传统的购物网站，比如淘宝网、当当网等，消费者在购买前首先要去搜索产品，对搜索出来的产品进行筛选比较后再进行购买。而网络团购不同于以往的网络购物模式，团购网站通常每天只提供一个或者几个产品或服务，这样就大大节省了消费者挑选产品的时间，提高了购买效率。网络团购给商家带来的好处。对于提供边际成本较低的产品和服务的商家，网络团购这种模式虽然降低了产品和服务的销售价格，但却提高了商品的销售数量，当购买用户达到一定量之后，反而提高了商家的利润。另外团购模式又被称作为“广告模式”，所以商家还享受到了由网络团购带来的“广告效益”。团购网站每推出一种商品或服务，它其实就是为商家作了一个免费广告，而商家往往通过团购网站在价格上做出巨大的让利，这样一来吸引大量的消费者购买商家的产品或体验其服务，一旦消费者给予了肯定的评价，就会带来大量的潜在用户，大大提高了商家的未来市场销售能力。商家通过团购网站这种营销方式一方面集聚了人气，起到了“广而告之”的宣传效果，另一方面对于商家自身品牌的宣传和推广也起到了非常大的作用。

我国网络团购行业的现状分析

网络团购始于2008年11月美国Groupon公司的创立，在该公司成立不到一年的时间里就有了近一亿美元的销售收入。Groupon公司的巨大成功也带动了中国网络团购的风起云涌，我国网络团购行业在短短不到一年半的时间里得到了迅速发展，目前网络团购市场异常火爆。团购网站的数量呈爆炸式增长。据中国电子商务研究中心的调查数据显示，从2010年1月我国国内第一家团购网站成立开始，f1]2010年底我国共有团购网站2600家。网络团购企业主要集中在经济发达地区。网络团购的兴起需要有非常成熟的电子商务环境作为支撑。对网络团购企业而言，团购网站的当地应该有非常发达的线下商户资源，庞大的消费群体，仓储及配送较为便利等条件；对消费者而言，具有网络购物习惯的当地消费者要达到一定的比例，并且这些消费者已开通网上银行或者拥有在线支付的条件。网络团购的交易品种主要集中在服务类商品。与传统的网络购物不同，网络团购提供的交易品种主要集中在服务领域，而非实物类商品。在服务领域中，休闲娱乐、食品餐饮两大类最受网络团购消费者的欢迎，占到了网络团购交易量的半壁江山。如果再加上美容美发、旅游酒店这两大类，那么服务类交易就占到网络团购提供的商品和服务总量的79％。而在实物类商品的销售中，化妆品的交易又占了主流。

网络团购的消费群体主要以白领阶层为主。我国网络团购的消费者主要以工作相对稳定的企业白领阶层为主，这部分消费群体收入、学历相对较高。网络团购消费群体在年龄分布上主要集中在2540岁之间，并以25flJ29岁的青年所占的比例最大，超过40％。这类消费群体不仅购买能力强，而且对新产品、新服务的接受能力强，并能主动寻求那些新颖、时尚、提供全新服务和价值的商品。在性别分布上，网络团购的女性用户明显比男性用户更活跃，而且女性用户非计划性决策购买的比例也较突出。

在中国，团购作为一种新兴的电子商务网络购物模式，穿越“百团大战”的硝烟，进入了“千团井喷”的时代。传统的电子商务模式有七种，主要包括B2C(BusinesstoConsumer)、B2B(BusinesstoBusiness)、C2C(ConsumertoConsumer)等；而团购在国际上通称为B2T，即BusinessToTeam，其本质是零散消费者集合起来购买大宗产品，以获得最优价格的购物方式。

一、网络团购法律关系分析

（一）团购现有模式

团购1.0模式。该模式在网络团购初见端倪时最为流行，是指有共同需要的消费者自发组织的直接与厂商发生关联的团购行为。其最大缺陷在于发起人作为一般消费者，对整个团购过程缺乏规范作用，使得团购的发起、召集、与厂商谈判等环节具有极大的偶然性，难以保障团购目的的顺利实现。

团购2.0模式。该模式是效仿美国团购网站Groupon发展而来，其区别于1.0模式的最大特点是第三方的加入和管理。它们本质是以赚取服务费或者产品差价收益为目的，为消费者和商家提供一个网络团购服务平台。一方面，与1.0模式一样，消费者通过团购的高人气来加大对于上游供应商的议价能力，以获得实在的价格优惠；另一方面，商家看中大型团购网的广告推广效应，认可该平台对推广自家的餐饮、娱乐、美容等服务以及实物销售的促进作用。

（二）团购2.0模式中法律交易行为分析

1网络团购法律关系的主体

在网络团购过程中，有许许多多的人物参与进来，他们发挥着不同的作用，彼此之间相辅相成，紧密联系，在传统的法律关系中，对于网络团购中出现的各类民事纠纷，需要承担相应法律责任的当事人，我们统一称他们为网络团购的主体。1.1购买者：网络团购中，买方也被称为消费者，在买卖商品中占主要角色，是产品和服务的最终使用的一方。也是网络团购产生的主要原因之一，因为有了购买者的需要，因此才会形成后来形形色色的组织者，经营者等等。所以购买者从网络团购角度来说是最重要也是最值得法律保护的一类人群。1.2组织者：在网络团购中，组织者是一个中间环节人物，是指组织大部分需要某样商品的购买者，将他们组织起来并告诉他们通过组织者可以买到购买者所需要的相同质量且价位更低的商品，以及和经营者沟通，让其将商品的盈利润通过走量的方式让经营者将其价格降低，从而达到低价多销的盈利方式。而组织者则会从购买者所支付的商品价格以及经营者所给出的商品价格中间的价格之差来获取相应的利润来维持自己的盈利。在网络团购过程中，组织者是最容易欺骗购买者的一方，他们可能会购买假冒伪劣产品而假冒完美产品来骗消费者，从而拿到不正当利益；或在收到购买者所购买商品的钱财以后，不按所达成的协议办事，拿钱跑路，从而构成诈骗违法犯罪，是网络团购法律关系中最容易触犯法律的一类人。1.3经营者：网络团购中，经营者也称之为卖家，是提供购买者所需要商品的一方，经营者会和组织者商议，当购买人数达到一定数量时，经营者会降低其所需商品的价格来满足购买者想要以更低价格买到心仪商品的心理，然后使自己利益得到最大化满足。经营者这样做，一方面可以扩展销售渠道，提高自家产品知名度，另一方面也可以提高自己的服务市场知名度，从而让自身产品能够能加知名从而更易卖出，因此经营者也是市场交易中的主体关键之一。在网络团购中，三者之间的关系是不能相离得，他们之间的权利义务关系使我们接下来学习的重点。

2网络团购的法律关系

2.1网络团购中，经营者与购买者的权益关系。在任何市场贸易中，经营者和购买者都是最关键的组成部分，他们之间的的关系也是整个商品市场中最重要的部分。在网络团购市场中，如果没有购买者对于商品的需求就不会有经营者出售的商品，也更没有所谓的低于市场价的优惠商品；同样的，如果没有网络团购经营者则更不会有在网络团购中的购买者，网上没有了供需品，那么买方也就消失了。所以两者是相互促进不能分离的。在没有组织者充当媒介作用的情况下，购买者和经营者分别都兼有组织者这样的角色，但在实质上，组织者作为一个单独的法律主体是不存在的，因此在法律层面可以运用相关法律维权。在只有经营者和购买者的网络团购市场中，购买者与生活中的普通购买商品的消费者权益是完全一致的，有支付其商品价格的义务和获取其价格商品的权利。2.2网络团购中，购买者与组织者及经营者的权益关系。在网络团购中，组织者的作用已经变得越来越大，甚至已经成为构成网络团购的核心环节。组织者和购买者达成相关协议，与经营者沟通，降低其所需商品的价格从而使购买者获利。在其团购中，商家必须诚实守信，并接受消费者现实以及真实的投诉等其他相关义务。但在网络团购中，有些组织者不按相关协议，给予购买者劣质商品，从而使购买者权益受损，从而构成诈骗。而当今社会并未有完善的法律规定，能够明确的约束网络团购中组织者的法律权益，只能定性为诈骗或其他犯罪，因此在网络团购中，许多网络团购诈骗都是因组织者不按相关协议履行而构成的犯罪。在网络团购中，组织者往往以个人名义来购买或出售所需物品，即组织者即是销售者也是购买者，所以组织者在这种买卖合同的关系具有单独的的主体地位，只能按照一般的买卖合同关系来接受法律关系调整。因此在参加网络团购的过程中，购买者一定要了解组织者所提供的信息以及组织者其本身的信誉和对组织者本身的了解，这样才能够通过组织者了解所购买商品是否有质可靠。否则一味的追求价格便宜，则可能会掉入被诈骗的陷阱中去。

3网络团购立法的构想

随着网络的普及化以及我国网络团购的市场规模越来越大，各种网络团购诈骗案件也各有自己的特点，所以对其进行立法是大势所趋，因此我也有自己的见解。（1）以《网络团购法》作为规范网络买卖市场的基本法律，并系统规定其中的法律问题，确定相关的地位，对其市场主体进行分类和确定，以及相关违法行为，及如何制裁如何承担责任做出明确规定。（2）在我国基本法律中补充关于网络团购方面的内容规定，既要有程序法层面的配套规定，也要有实体法层面的规定。（3）要建立符合地方的地方性法规和文件。我国地方性法规和行政规章不能与宪法法律冲突，同时也要与我国各地方的实际情况相结合。地方性法规和行政规章应该在保障基本法律的前提下在地方合理的发挥其法律意义与作用。

团购一词产生于上世纪80年代，通常是指某些团体通过大批量地向供应商订购，以低于市场价格获得产品或服务的采购行为。随着互联网与电子商务的不断发展，团购行为在互联网上逐步得以兴起，即网络团购，并逐渐发展成为一种新型的电子商务模式。一般来说，网络团购是指通过网络将具有相同购买意向的消费者联合起来，以购买量的优势来获得最优价格的一种购物方式。

网络购物作为一种新兴的购物方式，凭着其互联网技术的发展和方便快捷的特点正受到越来越多消费者的青睐。人们在享受这一灵活便捷、成本低廉的消费模式的同时，也遭遇到了网络诈骗、网络虚假宣传、消费者售后服务无法保障等违法行为的损害。笔者试图从网络团购现状、存在的问题和解决的办法出发，探讨如何更好地强化网络团购监管一、网络团购的现状

一、网络团购的现状

中国电子商务研究的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年国内初具规模的网络团购企业数量已达1726家，随着搜狐、腾讯、新浪等互联网巨头的加入，使这场被媒体戏称为“百团大战”的电子商务大战在无声无息中硝烟弥漫。

（一）网民参与团购的原因分析

团购网站是一个交易平台，而网络团购是一种电子商务,即一个购物团队通过团购网站向商家采购商品，其吸引消费者最核心的元素是价格，团购价格比单买普遍要低40%左右，中国IT消费市场3•15年度调查显示：高达61.5%的被调查者曾经有网上团购的经历，谈及参与团购的原因，62.9%的被调查者认为价格便宜，21.4%的被调查者认为方便快捷。

一、旅游网络团购的含义和特点

1.含义

网络团购起源于美国团购网站Groupon，也称团体采购，是指达到一定数量的消费者通过互联网大批量购买某种商品或接受某种服务的采购模式。团购的目的是为了增强消费者的议价能力，获得商品较低的折扣。如果网上认购这件商品的消费者达到指定数量交易成立，反之则交易失败。旅游网络团购属于网络团购的一种，它主要是以较低的折扣为消费者提供特定的旅游服务，由一定数量的消费者集中购买的一种交易模式。

2.特点

（1）低价折扣。这是所有网络团购最鲜明的特点。而旅游网络团购节省了广告宣传的费用、雇佣员工的开销以及店面租金等费用，只是给予第三方独立团购网站一次性费用即可，因此在成本上大大降低，这也是旅游网络团购能以较大折扣成交的关键所在。

（2）节省时间和精力。与传统的旅游服务营销相比，旅游网络团购不需要客服，解除了时间和地域的限制。通过互联网强大的宣传能力满足了不同地域、不同人群的要求，从而扩大了商家的影响力，以较少的时间和精力增加了潜在的消费群体。

网络团购是指商家通过网络将具有共同需求的消费者聚集起来,并以较低价格出售商品的商业模式[1]。关于网络团购的研究大致有两类,一类是从卖方的角度来讨论网络团购机制的设计,并将其与其他价格机制如固定价格、有偿推荐等销售方式进行比较[1-3];另一类则是从消费者的角度来探讨网络团购用户的决策行为特点及其影响因素[4-5]。然而,从商业模式的角度对网络团购进行分析的研究尚很缺乏。本文从顾客价值的创造与传递这一角度切入,采用理论推演和案例分析相结合的方法对中国网络团购的商业模式进行研究,归纳总结了影响网络团购商业模式实现价值创造与传递的8个关键维度,并进一步通过案例分析验证和诠释理论模式分析框架的现实意义。

一、网络团购商业模式的关键维度

Magretta[6]将商业模式定义为“企业为目标客户创造价值并维持自身运转的一系列设想与做法”,一个成功的商业模式意味着一种“更好的价值创造的方法”,商业模式的创新就是调整企业创造价值的基本活动,从而在价值链中重新定位。Johnson等[7]认为商业模式由四个相互依存的维度构成:顾客价值主张、盈利模式、关键资源与关键流程。前两个维度决定价值创造,后两个则决定了价值的传递过程;因而,一个好的商业模式应该包括一个简单新颖的价值主张,在给消费者创造价值的同时也能给公司带来利润,然后通过公司各种资源及流程的优化整合,将其有效地传递给顾客。本着这样的分析思路,再结合网络团购的特点,本文初步提出以下8个影响网络团购实现价值创造与传递的关键维度,如表1所示。

二、案例分析

商业模式是一门实践导向的应用科学,以认识商业创新本质为任务,适合采用案例法进行探索研究[8]。本文选择篱笆网、齐家网、我团网、拉手网这4家团购网站为样本,它们分别是网络团购在不同发展阶段的典型代表,各自的发起人、价格机制和目标市场也不尽相同,便于对影响网络团购商业模式有效运作的关键维度进行归纳分析。篱笆网是最早的专业团购网站之一,其自营的装修建材频道曾定期推出过动态定价拍卖形式的“拼购”活动,其主要特点是价格会随着累计销量的增加不断下降。因此,本文选择篱笆网的“拼购”活动作为“线上动态拍卖团购”模式的代表。齐家网作为与篱笆网类似的家居建材类团购网站,推出了不同类型的团购活动———“现场团购会”,该模式让消费者现场观摩商品,并推出专业的砍价师服务,协助消费者和商家议价。因此,本文选择齐家网的现场团购会作为“线下团购”模式的样本。以上两家网站的主营商品为家装建材,团购由网站发起,本文选择的第三个样本是我团网,其主营商品为日用快消品,团购信息的提供,商品的商业洽谈和交易买卖都由消费者自己做主。所以本文将我团网作为“自发团购”模式的典型代表。以上三个样本是国内早期成立的典型团购网站,在Groupon诞生后成长起来的新一批团购网站中,拉手网是全球首家“团购+签到”模式相结合的团购网站,在2011年团购行业的洗牌阶段,无论是企业规模还是销售额上,拉手网在当时都稳居市场第一,所以本文选择拉手网作为Groupon模式的样本。多数据来源及三角测量是保证研究构念效度的重要基础,所以本文力求从多个渠道收集数据信息。一手资料的收集包括:(1)团购活动的实际体验;(2)与团购网站高层管理人员的访谈。二手资料的收集包括:(1)与网络团购模式相关的中外研究文献;(2)与网路团购相关的新闻报道;(3)团购网站上的信息资料。关于一手资料的收集,本文首先制定了访谈提纲,再通过电话、邮件以及面对面等形式对4家样本网站的高层管理人员进行了深度访谈,并让各位管理人员针对理论构建框架中各维度的重要性进行了确认(“不重要”,“一般”,“重要”)。通过对一、二手资料的整理归类,再结合前文所构建的理论框架,本文发现,虽然4个团购网站在价值主张、盈利模式、产品特征、价格机制、组织者特征、需求聚集方式、交易形式、服务保证这八个维度上的表现各不相同,但4位高层管理人员一致肯定了这8个维度在团购网站的商业模式运作中的重要性。下面将每个案例在不同维度上的表现进行详细阐述。(一)价值主张团购网站的价值主张集中体现在低价、便捷和优质这几点上,如表2所示。篱笆网专注于白领家庭的生活消费指导与交易服务,齐家网的目标群体为25至40岁之间的家庭用户,这两家网站拥有类似的价值诉求,即为家庭用户提供价廉物美的家装产品及配套服务,同时给消费者提供学习和交流的平台。我团网的会员80%以上为年轻的女性用户,它提出“我的团购我作主”这样的口号也反映出它的核心价值在于消费者的自主性和互动性。拉手网,致力于通过团购向消费者推荐高折扣的本地精品生活服务,其目标市场几乎涵盖了所有的消费群体。(二)盈利模式篱笆网在整个“拼购”活动中是全过程参与,它以零售商的身份直接面向顾客销售商品,并承担物流配送售后等服务,其主要收入来源于商品价差。与此不同的是,齐家网只作为第三方来协助商家发起团购活动,同时为消费者提供购物指导,它的收入来源是通过给商家提供个性化的电子商务方案收取服务费。我团网也是中立的第三方平台,主要收入来源为广告,网站和商家之间没有直接的利益关系。拉手网主要的收入来源是每一单业务的服务费,在更大意义上它是个品牌营销的平台。如表3所示。(三)产品特征篱笆网和齐家网以家居建材装修类的商品为主,商品价值较高,具有较大的降价空间,商品质量及品牌知名度都较高。我团网主要以食品、服装、化妆品等小件物品为主,降价空间较小,商品大都由网友精心挑选,所以口碑良好。拉手网所推出的团购商品更注重本地的生活娱乐服务,如餐厅消费、美容健身等(表4)。(四)价格机制篱笆网的“拼购”主要是在线上给出动态的阶梯价格曲线,齐家网的“现场团购会”则是在砍价师的带领下现场砍价。从折扣额度来看,篱笆网、齐家网以及我团网提供的折扣额度相对较低,尤其是我团网的商品本身降价空间就小,而且又是由网友自己与商家谈判。拉手网提供的折扣额度较大,部分商家想借团购进行营销推广,甚至不惜亏本促销。此外,大部分团购活动都存在成团的最低数量要求,如我团网和拉手网会给出人数下限,篱笆网的“拼购”除了在每一个降价点给出相应的数量要求外,还有人数上限;而齐家网的现场团购会没有明确的人数限制。一次议价的好处在于简洁明了,消费者不用时时追踪价格变化,而多次议价的最终价格则具有不确定性(表5)。(30%~50%)数量下限较小重要(五)组织者特征篱笆网的“拼购”由网站发起,由于“拼购”商品均为自营产品,因此也算商家发起。篱笆网具有良好的声誉,网络规模较大,再加上篱笆学堂和篱笆论坛的应用积累了大量人气,使篱笆用户的粘性较高。齐家网的团购也是由网站发起,它作为第三方对团购活动的各环节进行协调监督,主要负责信息流和服务标准的制定。我团网的团购是由网站注册会员申请成为“团长”后发起,网站负责给网友提供一个信息实现资金支付的平台,对团购活动进行规范和监督。我团网知名度较低,网络规模也较小,但粘性较强。拉手网的团购活动则由网站和商家联合发起,拉手网在团购中负责页面编辑、产品推广等工作,网络规模较大。详见表6.(六)需求聚集方式团购网站利用各种社会化的传播力量,为消费者提供信息。少部分团购网站还会提出一些激励措施让消费者主动分享团购信息,譬如“推广人分享团长工资”是我团网推出的一项促进团购信息推广的活动,如果团长在发起团购活动时设置了“允许其他人推广我的团购”,其他用户便可通过分享“推广连接”进行推广,如果有网友因为“推广链接”参加并购买了团购商品,推广人就可以分享到团长工资(表7)。(SNS、微博等)无重要(七)交易形式随着电子支付手段的不断完善,大部分标准化的商品都是在线上完成交易的,只有现场团购会需要消费者通过现场体验和砍价后在现场下单。支付方式主要有线上支付和货到付款两种。物流配送也主要由商家负责,只有我团网会负责部分团购商品的代收和派发。篱笆网的团购交易大都在线上完成,而且只能通过篱笆账户余额付款。齐家网的现场团购会则是线下订购,具体的支付和配送方式由商家与消费者自行协商,当天团购活动结束后,网站将向商家统一收回定金单进行留存,并同时收回该商家当天的所有订金,由网站统一保管,待网友支付全款或安装完毕满意后,网站再替网友归还该笔订金给商家,进行最后的付款确认。我团网的团购交易主要在线上完成,用户只能通过我团网提供的“团购银行”系统进行支付。拉手网的用户则需要在网上支付,然后通过“拉手券”在线下进行消费。如表8所示。(八)服务保证4个案例团购网站都提供了较清晰的服务保证或消费体验承诺,对商品质量以及低价优势提供保证,针对服务过程中所遇到的各类问题也都表明了愿意公平公正及时地处理,具体如表9所示。

三、总结与讨论

一、文献回顾

1．网络团购理论的研究现状

关于团购理论的研究，早在1972年开始出现，Webster和Wind从政治学角度研究团购。20世纪90年代末期，RobertJ.Kauffman和KrishnanS.Anand开始关于网络团购，从存在基础、现象解释到运行机制构建模型、系统研究。国内对于网络团购的研究自2004年始开始出现，在2011年成果较为集中，达到307篇，研究内容多为网络团购的形成原因、国内现状。其中张喆（2009）、薛君（2011）、张玉峰等（2011）等分别从不同视角分析了消费者的感知风险。廖开际、吴敏（2012）从博弈论角度对网络团购现象进行解释。对于我国网络团购现状的研究有陆敬筠（2011）、汤发俊（2011）等。钟凯（2011）研究了消费者的网络团购动机。

2．酒店网络团购理论的研究现状

2012年10月，笔者于中国知网检索关键词“酒店团购”，文章12篇，其中多为行业资讯，理论研究仅有2篇，关于“酒店网络团购”的文章仅有1篇，胡!（2011）研究了酒店团购的特征、存在问题以及发展对策。关于“网络团购营销”的文章也仅有1篇，鲁虹、高从洲（2012）研究了美国Group-on模式的特点，对经济型酒店进行网络团购进行了SWOT分析，提出经济型酒店基于Group-on模式的网络营销的策略。李芳（2011）则分析了酒店客房团购的利弊及防范措施。而姚丹（2011）对餐饮团购服务质量对餐饮企业顾客忠诚的影响，做了实证研究。这些研究逐渐拨开了酒店网络团购营销的面纱，而要探究其中的实质、问题以及策略，依然需要更多的学者投入更多的精力，才能解决理论对实践的滞后。

二、研究设计

编者按：本文主要从网络团购的区域居民消费能力差异；网络团购的区域网络条件差异进行论述。其中，主要包括：近年来,网络的普及给中国人带来了一场消费革命——团购、团购俗称团体采购、将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商或经销商进行大宗购买、是消费者与经销商之间的一种市场买卖行为,受到当地居民消费水平的影响、网络团购做为一种新型的消费方式,也考验人们的消费心理接受程度、网络团购的兴起由北京、上海开始、网络团购区别于传统的团购方式主要在于互联网平台的借用、网络条件较好的区域,专业团购网站规模都较大、地区居民消费水平和网络发展状况对团购势力的影响并非独立的等，具体请详见。

[摘要]网络作为新型的消费方式日益流行,其在不同地区的发展也引起人们的关注,本文基于国内部分专业团购网站的统计分析,从地区居民消费水平和网络发展状况来方面展开对网络团购发展的区域差异性进行解析。

[关键词]网络团购发展差异性

近年来,网络的普及给中国人带来了一场消费革命——团购,从房地产和汽车到日常用品,都有人在自发组织团购,甚至部分有识之士成立公司组织专业团购。从网络团购的不断发展扩大以及众多的知名企业的纷纷加入,我们都可以清晰地感受到网络团购力量的不断壮大。

团购俗称团体采购,指单个消费者(包括个人和单位)通过媒介组织形成购物团,以团体名义大批量地向供货商订购,以低于市场的价格来获得产品或服务的行为,网络团购作为团购的一种新形式,主要利用互联网渠道,将有相同购买意向的消费者组织起来,向厂商或经销商进行大宗购买。当前流行的网络团购有三类:一类为自发式团购,指某一认同感较强的群体,通过网络平台自发组织起来与经销商洽谈。虽以网络为平台,但在实践中缺乏统一的力量,往往成功率比较低;另一类指一些经销商在原有销售基础上为吸引客源发起的团购,实则是一种新的销售手段和策略。还有一种则是专业化团购,即通过市场化操作方式,由专业网络团购公司利用网络把散户捆绑在一起,构筑一个强大的购买团体,争取利益最大化。

网络团购发展的区域性差异如下:

一、引言

随着人们消费观念的转变和现代信息技术的普及,电子商务以迅雷之势,冲破传统消费模式层层障碍,成为引领时下消费的重要力量,而网络团购作为电子商务的重要形式,具有进入门槛低,前期投资少,惠众性较强等特点,凭借这些优势,网络团购在电子商务发展初期迅速崛起,2011年9月登记在册团购网站数量达到巅峰,网络团购一时成为消费者热衷的主流购物方式,但繁荣背后也潜藏着严重的竞争危机。2011年9月之后,团购网站发展形势急转直下,呈现爆炸性死亡态势,一个月间有超过1000家团购网站消失,停业、倒闭或兼并弥漫着整个网络团购市场。网络团购市场的瞬时崩溃令人匪夷所思,但深入研究却可以发现其必然性,造成这一局面的原因是多方面的。首先,团购网站的爆炸式增长,造成市场拥堵,引发过度市场竞争,是造成团购网站瞬时大面积死亡的主要原因;其次,团购网站的进入门槛低,前期投资少,盈利性较强的特点,使大量不具备技术、平台要求的企业涌入,也是造成团购网站后期大规模死亡重要原因;再次,国家对于团购网站相关法律法规以及监督机制相对宽松,无形中降低了准入门槛,造成大量品秩较低的团购网站进入;最后,随着体验经济时代的到来,顾客对于商品的需要已经不仅仅局限于“物美价廉”,而更加注重整个消费过程的体验,网络团购在商品质量和售后服务方面的不确定性,必然因顾客的信任危机,这也是造成团购网站由兴转衰瞬时发生的根本原因。

二、体验经济概述

在国外,美国学者阿尔文•托夫勒(1970)最早提出了“体验工业”、“体验制造者”和“体验生产”等概念,他认为消费者需要的多样化、个性化趋势日益显著,因特网的迅速普及为消费者个性化需要的满足提供了强大的技术支持,并以“制造业—服务业—体验业”的产业严禁逻辑来说明新的需求产生导致经济繁荣的规律。美国学者约瑟夫•派恩与詹姆斯•吉尔摩(1998)最早提出了“体验经济”的学术概念,他们将体验经济定义为:企业以服务为舞台,以商品为道具,以消费者为中心,创造能够使消费者参与,值得消费者回忆的活动,并提出了“产品—商品—服务—体验”价值递进理论。美国学者特里•布里顿和戴安娜•拉萨利(2003)指出,随着市场经济不断发展,商品的不断丰富,消费者需求不断升级,他们不再甘心只是“看客”,而是想成为价值的参与者,他们不再顺从的接受,而是努力的“创造”他们认同的价值;他们不再忽视个性化需求,而是追求“唯一的”消费体验。在国内,孙在国(2004)论述了体验的性质及基本特征,体验经济与传统经济形态区别,强调树立满足消费者欲望和增强客户体验的营销理念,应该以满足消费者心理及个性化需求为营销重点,以及在促销战略上创意强化客户体验的品牌形象。马骏(2005)通过把握体验经济产生的深层社会因素结合中国的传统文化背景分析研究在体验经济时代我国消费者的消费需求和行为,并比较传统消费需求和消费行为,研究内在的差异和一些本质的变化,并根据研究的理论成果提出要改进企业的营销策略。任思蔚(2006)运用心理学知识和原理阐释了“体验”这一经济提供物的概念、本质、过程、特点、类型等,较深层次地凸显体验经济的本质与核心,即:以人为本,对人性、对人的深层动机与行为的关注,对人的“体验”这一心理感受与精神范畴的关注。汪秀英(2010)认为,体验经济是一种全新的经济形态,它与产品经济时代企业追求自我价值实现相比完全转变了经济运营的角度,即从以企业决定产品设计与营销运行为中心的阶段,转变到了由顾客自行决定需求要项,并使顾客能够时时监控自己产品生产过程的阶段。赵放(2011)通过实证分析认为,“体验”已成为一种不同于传统服务的新的经济产出活动。体验经济是以消费者的某种身心感受或心理体验为经济提供物并为其提供个性化生产与服务,由此获取利润的经济模式。综合国内外研究成果可以发现,国外研究更多的集中于理论和模式的探究,而国内研究更注重体验经济在实践中的应用,本文延续国内学者的研究思路,通过对近几年崛起的网络团购行业发展分析,利用相关市场数据,对网络团购市场的整体发展脉络进行梳理,探究其大起大落背后存在的深层次原因,并结合当下体验经济时代新形势,提出合理化建议。

三、我国网络团购发展趋势分析

根据国家数据统计数据显示(如图1),到2010年底,我国登记注册的团购网站达到1042个,在随后的2011年呈现爆炸式增长趋势,在2011年9月份中国登记注册团购网站达到历史最高的5058个,网络团购的发展达到顶峰。但随后的时间里,网络团购厂商数量大幅下降,截止2014年7月,中国团购网站数量触底,仅剩176个,网络团购也成为中国死亡率最高的行业。网络团购市场发展初期就出现了相对明显的市场细分(如图2所示),提供的商品或服务几乎涉及各个消费领域,但又呈现明显的集中趋势,主要包括美食类(52.4%)、休闲娱乐类(24.1%)、酒店旅游类(10%)、生活服务类(8.9%)、其他商品及服务(4.6%),其中美食类占据了绝对主导地位。网络团购虽然经历了数量上的急剧衰减,但团购成交总额、团购参与人数以及在售团单数都得到了稳步增长,这说明,网络团购市场并不是在衰落,而是经历了一轮市场洗牌,逐渐由幼稚走向成熟。分散的网络团购市场,在经历数轮清洗、兼并之后,逐渐走上了由几个网络团购巨头占据主导地位的集中化道路。据团800统计,截止2013年底,网络团购行业五巨头(美团网、大众点评网、拉手网、窝窝网、糯米网)瓜分了超过95%的市场份额,而美团网的市场份额已经超过了其他团购网站的总和,这突出反映出网络团购市场的集中化趋势正日益加强。

摘要:随着互联网事业的不断兴起，极大的促进了电子商务的发展，网络团购成为时下一种重要的网络购买行为，获得了蓬勃的发展。但是随之而来的法律问题，也逐渐呈现出来，本文主要是对网络团购的相关法律问题进行研究。

关键词:网络团购;电子商务;法律

网络团购是近几年兴起的一种互联网购买行为，其所涵盖的团购模式比较广泛，包括自发式、商业团购、营销团购等，这些不同模式的团购行为促进了团购的发展，但是团购中存在的法律风险问题已经越来越受到人们关注，例如诈骗风险、售后服务风险以及个人信息安全风险等。

一、网络团购概述

网络团购是随着互联网电子商务发展而兴起的一种新型的网络购买行为，源自于美国，目前对于网络团购的定义还存在很多的争议，没有一个完全的统一化的定义，不同的专家学者有着不同的见解。作为新事物而出现的网络团购，主要指的就是团体性的购买行为，这样的购买有一定的数量要求，正是因为满足了一定的数量要求，才使得购买的整体价格要低于市场价格，对于团购供应商来说是一次薄利多销的营销手段，而对于团体组织来说则是一种降低成本的有效手段。再加上网络购物本身的便捷性、高效性、灵活性，使得其成为越来越多个人以及团体所钟爱的购物方式。网络团购的模式有很多种，笔者在此从不同购买对象角度将其分成三种，自发式购买、商业性购买以及营销性购买。自发式购买，主要是指买方团队是由网上一些志趣相投的消费者聚集在一起集中购买的一种行为，这样的一种团体是以购买某种特定商品而自发形成的。自发式购买的团体本身受到诸多因素的限制，使得其与卖家的信任存在一定的难度。其次是商业性购买，商业性购买在网络团购本身成本较低，是当前较为主流的一种团购形式，主要是卖方为买方提供相对较为权威的商品，买方是商业团体，在达成某种协议的前提下，买方可以以较低的价格购得相关商品。营销性购买，主要是针对厂商而言的，厂商自身组织团购，将网络团购纳入到自我的网络营销体系之中。

二、网络团购中的相关法律问题