投递工作者范文10篇

伟大常蕴于平凡！把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡！这就是她，一直默默无闻、兢兢业业、辛勤耕耘在xx县xx投递段道的普通投递员——xxx。自从事投递工作六年多来，面对激烈的市场竞争，她却可以连年取得不俗的业绩：20*年报刊大收订，她所在投递段道报刊流转额计划是6.5万元，而她实际完成报刊流转额11.4万元；2007年报刊大收订期间，由于面临党报党刊调价、行政村撤并的压力，使订阅工作异常艰难。而就是在这样的情形下，她通过自己不懈的努力仍然超额完成各项包销报刊计划和总订阅计划，完成报刊流转额11.6万元。她在优质、高效地完成投递工作的同时，在其他营销项目上也是高奏凯歌：她曾在她的段道发展牛奶订户50多户；完成各类酒营销任务；最突出的是储蓄营销业绩，她细心搜集了其段道土地款征收信息，并利用其多年来在段道上积累的人际关系，为局方成功开发数千万元土地款营销项目立下了汗马功劳！她的辛勤工作也得到了大家的肯定：几年来，她先后数次获得“县先进生产者”、“县优秀投递员”等光荣称号。

一、爱岗敬业，满腔热情对工作

做好一份工作先决条件是工作态度和工作热情。投递工作每天就是分发报刊、处理信件、外部投递作业，工作非常枯燥、无味。但就是这份枯燥无味的工作她却有另一份理解。她说：首先，投递工作虽然很平凡，并不是什么惊天动地的事业，但对于邮政企业来说却很重要！他连接着千家万户，是整个邮政工作的末端。我们每一位投递员都代表着企业的形象，如果这个末端工作做不好，那么整个工作环节就是“99+0=0”的概念。其次，对于我个人来说，投递工作虽然辛苦又繁重，但是这同样也是锻炼人的好机会。我通过自己的辛勤工作取得了丰厚的回报，现在我的月均工资都在千元以上；我的工作业绩也得到了领导的认可，组织上给予我那么多的崇高荣誉让我而倍感欣慰和自豪！所以我一定要更加努力工作回报企业！

就是凭着这份认真的工作态度和高昂的工作热情，六年多，一个人、一条路、一辆车（先是自行车，后是摩托车）行程约十三万公里路；六年来，没有请过一次假，甚至放弃休息时间工作；没有与客户发生一次争吵，每天都以阳光的心情、春天的笑脸、自豪的心态投入到工作中去。其负责投递的区域服务面积20多平方公里，分布着8个行政村和2个社区，90多个投递点。在纵横交错的机耕道和田间小道上，她由点到线、从村到组、从组到户，无不留下她辛勤的足迹！对段道上的各项资料烂熟于心，提高了投递时效。她负责的投递城北区域还是一个开发新区，她结合邮政行业的特点，区别不同人群，认真、自发地搞好服务，深受好评！她常说，企业为我提供了一个展现自己的舞台，我就一定要扮好自己的角色！我就是要把自己满腔的热情投注到工作中！

二、以情感人，一片诚心待客户

在整个xx的邮路上，“xxx”这个名字也许大家不熟悉，但是如果说起“投递员大姐”可是无人不晓！因为这个“大姐”对待每个人总是那么和蔼可亲，和人说话总是笑容满面！无论在路上，还是田间地头，她都热情地和别人打招呼、寒暄几句！她的爱人有次陪她一起出班，回家后忍不住拿她打趣道：你怎么和谁都熟啊？我估计你看见树桩都要微笑一下！她笑着说：微笑是我工作时应该的，熟悉大家才能更好地为他们服务，才能更好地开展工作！

伟大常蕴于平凡！把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡！这就是她，一直默默无闻、兢兢业业、辛勤耕耘在xx县xx投递段道的普通投递员——xxx。自从事投递工作六年多来，面对激烈的市场竞争，她却可以连年取得不俗的业绩：2006年报刊大收订，她所在投递段道报刊流转额计划是6.5万元，而她实际完成报刊流转额11.4万元；2007年报刊大收订期间，由于面临党报党刊调价、行政村撤并的压力，使订阅工作异常艰难。而就是在这样的情形下，她通过自己不懈的努力仍然超额完成各项包销报刊计划和总订阅计划，完成报刊流转额11.6万元。她在优质、高效地完成投递工作的同时，在其他营销项目上也是高奏凯歌：她曾在她的段道发展牛奶订户50多户；完成各类酒营销任务；最突出的是储蓄营销业绩，她细心搜集了其段道土地款征收信息，并利用其多年来在段道上积累的人际关系，为局方成功开发数千万元土地款营销项目立下了汗马功劳！她的辛勤工作也得到了大家的肯定：几年来，她先后数次获得“县先进生产者”、“县优秀投递员”等光荣称号。

一、爱岗敬业，满腔热情对工作

做好一份工作先决条件是工作态度和工作热情。投递工作每天就是分发报刊、处理信件、外部投递作业，工作非常枯燥、无味。但就是这份枯燥无味的工作她却有另一份理解。她说：首先，投递工作虽然很平凡，并不是什么惊天动地的事业，但对于邮政企业来说却很重要！他连接着千家万户，是整个邮政工作的末端。我们每一位投递员都代表着企业的形象，如果这个末端工作做不好，那么整个工作环节就是“99+0=0”的概念。其次，对于我个人来说，投递工作虽然辛苦又繁重，但是这同样也是锻炼人的好机会。我通过自己的辛勤工作取得了丰厚的回报，现在我的月均工资都在千元以上；我的工作业绩也得到了领导的认可，组织上给予我那么多的崇高荣誉让我而倍感欣慰和自豪！所以我一定要更加努力工作回报企业！

就是凭着这份认真的工作态度和高昂的工作热情，六年多，一个人、一条路、一辆车（先是自行车，后是摩托车）行程约十三万公里路；六年来，没有请过一次假，甚至放弃休息时间工作；没有与客户发生一次争吵，每天都以阳光的心情、春天的笑脸、自豪的心态投入到工作中去。其负责投递的区域服务面积20多平方公里，分布着8个行政村和2个社区，90多个投递点。在纵横交错的机耕道和田间小道上，她由点到线、从村到组、从组到户，无不留下她辛勤的足迹！对段道上的各项资料烂熟于心，提高了投递时效。她负责的投递城北区域还是一个开发新区，她结合邮政行业的特点，区别不同人群，认真、自发地搞好服务，深受好评！她常说，企业为我提供了一个展现自己的舞台，我就一定要扮好自己的角色！我就是要把自己满腔的热情投注到工作中！

二、以情感人，一片诚心待客户

在整个xx的邮路上，“xxx”这个名字也许大家不熟悉，但是如果说起“投递员大姐”可是无人不晓！因为这个“大姐”对待每个人总是那么和蔼可亲，和人说话总是笑容满面！无论在路上，还是田间地头，她都热情地和别人打招呼、寒暄几句！她的爱人有次陪她一起出班，回家后忍不住拿她打趣道：你怎么和谁都熟啊？我估计你看见树桩都要微笑一下！她笑着说：微笑是我工作时应该的，熟悉大家才能更好地为他们服务，才能更好地开展工作！

*，男性、一九七四年八月出生，一九九八年一月参加邮政工作，现任*县邮政局投递部经理，他倾情邮政事业、忠于职守、心系用户，发扬吃苦耐劳、无私奉献、爱岗敬业的精神，他以“诚信赢得客户、服务创造价值”为理念，*经营活、思路新、管理严、作风实、服务优，为*邮政快速发展做出了积极贡献，为邮政投递树立了新的形象。

20*年，*县邮政局投递部党报党刊发行超额完成县委下达的征订计划，农资分销完成县局下达的计划125%，上级考评服务质量满意度达95分以上，荣获江西省邮政公司授予的全省邮政“先进投递班组”称号，*也获得县局授予的“先进工作者”称号”。

*邮政投递部现有城乡投递段12条，担负着县城和两个乡镇的邮政投递任务，13位投递员均是劳务制工人，年龄、文化、素质参差不齐。投递工作点多线长面广、作业分散，日常管理存在一定的难度。*清醒的意识到，提高员工整体素质、培育团队精神迫在眉睫。他建立了投递组学习制度，为员工不断充电。每周三晚上，他组织全组员工认真学习企业规章制度、法制法规、业务知识、邮政先进典型事例。他还坚持晨会制度，每天清晨7点，带领全体员工身穿标志服在局院内整齐列队，总结分析上日工作情况，指出和纠正存在的问题，提出本日主要工作任务要求。他关心员工，处处体现人性化管理，每逢员工家有喜庆事，*都要带领其他员工共同前往祝贺；员工生病住院或家中出现不幸事，他也要上门看望和慰问。他经常抽出时间，深入各投递路线，检查投递服务质量，掌握第一手资料。新聘员工业务不熟，邮件内部处理非常吃力，*就每天来到相关台席亲手操作示范，言传身教，直至熟练为止。员工不慎出现差错，他不是简单的处罚，而是循循善诱，耐心批评教育。*充满人性化的管理使员工感受到集体的关爱和“家”一样的温暖，极大地调动了员工的工作积极性。

随着县城范围不断扩大，老城区拆迁改造、居民住宅分散无序、路名地名不规范等给邮政投递带来诸多不便，死信增多。各投递段提交的退、改信件，*都要严格把关，反复查找，从不轻易批退。他每天早出晚归，走街串巷，不厌其烦地查找收件人，数年来，经他的手查投到户的“复活”信达256件，被用户誉为*的“活地图”。今年春节后”，一封寄自国外，收信人为*县秀峰门毛家巷孙某的信找不到主人，该地名二十年前就已消失，已由“环城南路”取代，年纪轻一点的都弄不清楚。*辗转数十次，找了附近许多五十岁以上的老住户询问都没有结果，后来又来到金川公安分局户籍室核查，在十余名相同姓名的人中排查，终于找到该收件人。当收件人手捧失去联系近六十年的亲人从遥远的太洋彼岸寄来的信时热泪盈眶，十分感慨地说：“邮政人真了不起”！

*认真学习钻研业务技术，苦练基本功，投递业务技能名列全局前茅。20*年8月，通过县局投递业务选拔赛，*以精湛的投递业务技能，夺得全县邮政投递业务第一名，随后即代表*邮政参加了全市邮政业务技术大比武，在全市大比武中他又取得投递业务前三名的优异成绩。

在“信报箱”推广的那段日子里，*经常骑着三轮车满载“信报箱”携带工具亲自为用户安装“信报箱”，经他安装的单位、住宅楼房用户连体“信报箱群”达126只，格口1052户，单体“信报箱”689只，为企业节省安装费2520元。通过示范安装使用，为全县8000多家用户顺利启用“信报箱”起到了积极的推动作用。他还建立了一套完整的用户“信报箱”档案资料，加强“信报箱”的日常维护管理。*倾情邮政事业，心系用户，在绿色驿道上奏响了一曲嘹亮的人生凯歌。

摘要:2019年末的新冠肺炎疫情打乱了正常的生活和工作，更是加快了企事业单位数字化转型的脚步。在抗击疫情的同时，学习生活和工作还在继续，人们习惯于左手抓疫情右手抓经济，逐渐适应了网络医疗、远程办公、线上教学，这时“互联网+”平台逐渐被更多的群体所使用，平台高校有序地汇聚各类优质资源，提供更优质便捷的服务。而财务处作为高校最重要的部门之一，财务报账作为高校财务管理中与老师和学生打交道最多的工作、师生群体接触最广泛最密集的工作，也是最重要、最基础的工作，势必需要打破传统报销模式，向无纸化报销趋势发展。

关键词:高校;智慧财务;财务报账

1传统财务报销模式的局限性

传统的财务报账模式最主要的特点是:接触性、纸质化。师生需要将纸质的发票及相关资料(包括合同、付款记录、增值税发票查验单及科研部门要求的相关单据等)，经过负责人、相关部门审批签字后递交到财务部门。

1．1存在面对面接触、发生交叉感染的风险

传统报销必须接触纸质票据，经项目负责人部门领导审批、签字和财务报账等环节，审核部门面对的是全校师生，财务部门面对的是全校报账人员。纸质票据是病毒传播的媒介，而师生服务大厅、报账大厅是人员流动性大、相对密集封闭场所，密切的接触增加了感染的风险。

投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展，团支部各项工作开展的有声有色，在如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，我感到身上的重任，我时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。我以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，我多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

进一步拓宽自身的服务视野。要求自己从用户的角度来发现我自身工作的不足并及时整改，日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准。积极提倡“想用户所想”思想观点。为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

将针对不足采用行之有效的方法来改善。决心在新的一年中，今后的工作中。不断的完善自己。继续努力，继续发奋，做一个合格的邮政人。

团支部各项工作开展的有声有色。感到身上的重任，投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展。如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长。时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

清楚地认识到肩上的重任。主要有以下几方面：作为一名班组管理人员。为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作。

坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论。加强自己的思想教育，思想上我丝毫不放松。极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动。树立“用户第一”思想观念，日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

严格遵守岗位责任制。努力提高自己的业务素质和水平。公司领导和组长、同事的帮助中，行动上我努力做好本职工作。积极参加各种形式的业务培训。自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

团支部各项工作开展的有声有色，投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展。如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，感到身上的重任，时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

作为一名班组管理人员，我清楚地认识到肩上的重任，为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

在思想上我丝毫不放松，坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”的思想观念，在日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

在行动上我努力做好本职工作，严格遵守岗位责任制，积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。在公司领导和组长、同事的帮助中，我在自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。我在日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收，组织职工进行设摊和上门收订，在任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

在日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》，落实规范化服务标准，进一步拓宽自身的服务视野，积极提倡“想用户所想”的思想观点，要求自己从用户的角度来发现我们自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，我认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

编者按：由于投递工作一向清苦，投递员换了一茬又一茬，许多正式工都已调整安排了其他工作，只有他仍然坚守着这一岗位，不是因为没有机会，而是因为他深爱着这一岗位。虽然工作辛苦，但他几年来从没有误过一班投递，他深深地热爱着这项崇高的事业，热爱着与他朝夕相处的用户。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投、漏投邮件现象，也没有一起用户申告，圆满完成了投递工作任务。具体材料请详见：

“一山未了一山迎，百里都无半里平。宜是老禅遥指处，只堪图画不堪行。”这是唐代诗人贾岛当年在云游镇安云盖寺时发的感慨。用“一山未了一山迎，百里都无半里平”这十四个字描绘太阳段邮路真是恰如其分，这里不仅山多而且是山连着山，岭接着岭，密密麻麻，拥拥挤挤，没有一块稍微开阔的平地，这里交通不方便，路面狭窄、坑洼不平，下雨一路泥，天晴一路灰，只能跑“蹦蹦车”和摩托车，正是在这沟壑纵横的邮路上，乡邮投递员**用足迹把爱心邮路不断地向深山延伸。

**，男，1974年9月被招聘为邮电局临时工，1983年6月转正，在太阳段这条深山邮路上整整耕耘了三十五个春秋。由于投递工作一向清苦，投递员换了一茬又一茬，许多正式工都已调整安排了其他工作，只有他仍然坚守着这一岗位，不是因为没有机会，而是因为他深爱着这一岗位。**服务的邮路覆盖三个乡镇七个行政村128个村民组一共26000人，服务面积达137.7平方公里,大部分都是步班。虽然工作辛苦，但他几年来从没有误过一班投递，他深深地热爱着这项崇高的事业，热爱着与他朝夕相处的用户。

为了搞好投递工作，他常常是夏天一身汗水，冬天一身冰霜。如果遇到恶劣的天气，他心中首先想到的是用户，总是想方设法保护好邮件准时送到用户的手中，村里的乡亲们都把他当作贴心人。多年来，在他投递的各段道中，从没有发生一起误投、漏投邮件现象，也没有一起用户申告，圆满完成了投递工作任务。他还经常为用户邮件，热情的服务赢得了用户的好评，用户发来多封表扬信，也得到了单位的充分肯定，多次被评为“先进工作者”。

每年的八、九月份是高考学生录取通知书发出的时期，也是**最忙的时候。这时正值学校放暑假，考生不在学校，原本把通知书交给学校他就算完成了投递任务，可他知道，学子们尤其是山里的孩子“十年寒窗苦”等待的是什么。为了及时把录取通知书送到学生们手中，他放弃休息时间，到学校老师处打听通知书上考生的居住地址后，奔波几十里山路把录取通知书送到考生的手中，每当看见考生高兴的样子，听到“谢谢您，丁叔叔！”的问候时，**总是一笑就走向下一个用户。

由于路况差工作时间长，跑班的路上常常是饥一顿饱一顿，饮食长期没有规律，加上高寒山区天气多变，多年来，**患上了胃病和风湿性关节炎，身体不好让他的投递工作更加辛苦。一次，在去太阳乡政府的途中，突然胃病复发，疼痛难忍，豆大的汗珠从前额不停地往下滚，他咬牙挪到小溪边，捧起溪水服下随身携带的胃药，休息一会又开始艰难地向前走，到达乡政府时，胃又开始剧烈地疼痛起来，实在支撑不住的**两腿一软就坐在了乡政府的院子里，乡里的刘副书记看到后立刻派人把他送到了镇医院，接诊的医生后怕地说“这是胃穿孔，再来迟些生命都有危险了！”为此，县局领导几次征求他的意见，准备将他调整到内勤工种，都被婉言谢绝了，他说这么多年来，这里的人已经和他亲密相处，他放不下这里的一草一木。三十五年来，**累计投出了多少封死信已经记不清了。每一封被他复活的死信都蕴含了他辛苦的劳动，但又给收信人带来了无限的喜悦，成为千里真情相系的纽带。前年一份由台湾寄来的信件由于书写地址不详，无法投出，但是**凭着对工作高度负责的态度，先是到乡政府打听地址变更情况，接着在邮路上走家串户、四处打听，经过十四天的不懈努力，终于将信送到了收件人的手中。这只是一件平信，但又是抵万金的家书，当收件人拿到来自远方分别多年亲人的信时，激动的热泪盈眶，紧紧握着**的手哽咽着说：“感谢你，老丁，你是我们家的大恩人啊！”然而**只是憨厚地一笑：“谢什么，这是我的工作，祝你们亲人早日相聚”。

团支部各项工作开展的有声有色，投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展。如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，感到身上的重任，时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参与投递工作至今，多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成果。

清楚地认识到肩上的重任，作为一名班组管理人员。为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不时努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，思想上我丝毫不放松。极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”思想观念，日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

严格遵守岗位责任制，行动上我努力做好本职工作。积极参与各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。公司领导和组长、同事的协助中，自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处置和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成果。

组织职工进行设摊和上门收订，年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收。任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

进一步拓宽自身的服务视野，日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务规范。积极提倡“想用户所想”思想观点，要求自己从用户的角度来发现我自身工作的缺乏并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，认真落实受理、处置工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处置到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

团支部各项工作开展的有声有色，投递局团支部在书记的带领和全体团员的支持下蓬勃发展。如此的集体中我深感荣幸。身为团小组长，感到身上的重任，时刻以共青团章程严格要求自己，力争做一名合格的共青团员。以无比的热情投入到团支部各项工作，积极配合团支书开展团工作，并带动身边的广大团员青年争做岗位能手，深创青年文明号活动。参加投递工作至今，多次被评为先进工作者、先进投递员。这些来之不易的荣誉，都时刻激励着我更加努力要求自己，争取更出色的成绩。

清楚地认识到肩上的重任，作为一名班组管理人员。为保证班组各项工作的顺利开展和通信生产的正常运作而不断努力着。回顾这些年的工作，主要有以下几方面：

坚持学习党的十六大精神和有中国特设社会主义理论，思想上我丝毫不放松。极力拥护上级制定的改革政策和措施并积极贯彻执行。配合班组开展优质服务活动，加强自己的思想教育，树立“用户第一”思想观念，日常工作中保障用户的利益，不计较个人得失。发挥自己班组管理人员的模范带头作用，集体的事抢着做，带动其他职工争做岗位能手。

严格遵守岗位责任制，行动上我努力做好本职工作。积极参加各种形式的业务培训，努力提高自己的业务素质和水平。公司领导和组长、同事的帮助中，自己的工作岗位上勤勤恳恳，用自己最大的努力去做好每一项工作。日常的工作中，做到多看、多听、多做。多看看班组长及管理人员对工作的处理和对班组的管理。多听听同事在生产中对各种问题的意见。多做做班组的日常工作，锻炼自己的各种能力，以期待自己在工作中有更出色的成绩。

组织职工进行设摊和上门收订，年底报刊收订活动中我积极配合班组进行报刊揽收。任务重、时间紧的情况下，为班组完成收订任务、完成流转额尽了自己的一份力。

进一步拓宽自身的服务视野，日常工作中我积极学习《邮政通信服务规范》落实规范化服务标准。积极提倡“想用户所想”思想观点，要求自己从用户的角度来发现我自身工作的不足并及时整改，为用户提供更优质的服务。对于用户的查询投诉，认真落实受理、处理工作，及时回复用户，坚决把用户的查询、投诉处理到底，并落实好回访工作，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。