投递部范文10篇

多年来，*邮政投递部全体投递员们拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，一举改变了城区投递的服务面貌。他们始终高举服务这面旗帜，坚守在*城区投递服务的最前沿。在每一个风吹、日晒、雨淋的日子里，在*县城的大街、小巷，都能够看到投递员们匆匆而过的身影。不管是春和日丽，还是严冬酷暑，都一如既往地骑着自行车，把每一份报纸，每一张汇款单，每一封信件，连同每一份美好的心情送到客户的手中。以搞好服务为己任。这是投递部全体人员奉行的基本原则。几年来，投递部的人员换了一个又一个，但不变的是服务，不变的是服务邮政客户的那颗心。“真心、热心、诚心”，这三心是投递部每一个成员的出发点；一切为客户着想是他们对待每一个客户最根本的服务态度；一心为邮政的发展铺平道路是他们最终的目标。该组始终紧紧围绕全局的中心工作，争先创优，推行“亲投到户、快速准确、形象优美、统一规范、优质服务”的服务宗旨，发扬“精诚团结、求真务实、追求卓越、与时俱进、无私奉献”的班组精神，视发展为己任，建立健全各项规章制度，强化基础管理，全组上下齐心协力，团结一致，大力发展邮政业务，使投递部的工作一直开展得有声有色。

加强学习，不断促进自身水平的提高，从而提升整体素质。投递是邮政生产作业的最后一道工序，是邮政产品的终结点。所以，投递在邮政生产过程中扮演着重要的角色。掌握投递基础知识和实际操作技能是每一个人的必修课，也是搞好投递工作的前提。新入局的投递员都是从社会招聘的年轻人，刚从学校毕业，没有投递经验，分拣不会，投递段道不熟。针对这样的实际情况，在理论上他们采取自学的方式，加强自身学习；实际工作中实行“老将带新兵”，通过不断的熟悉，不断的学习，全组个人素质都得到了明显提高，为干好投递工作，适应社会的发展要求奠定了扎实的基础。

把邮政“迅速、准确、安全、方便”的八字服务方针落到实处。投递部主要负责城区的报刊邮件投送。作为窗口部门，服务是永恒的主题。如何加强班组基础管理，实实在在改善服务方式，扎扎实实搞好投递工作，服务好最广大的邮政客户，为企业的形象工程添砖加瓦，为邮政这片绿洲流出自己的一滴汉，是投递组全体同志的天职。针对工作中出现的缺报少刊情况，投递组先后建立了杂志报刊签收、用户反馈意见登记等制度，对投递工作中容易造成不良影响的细节加以改进，推动了投递工作规范服务向纵深发展。新世纪加油站距邮政局直线距离是5公里，以前是每星期送二次，后来整合了路线，改为每天送一次。用户高兴说：“*邮政服务确实了不起”。

正是这一点一滴的努力，一丝不苟的工作热情，几年来，缺报、少刊，误投、漏投等社会反映的焦点问题得到了较好的解决，每年的投递服务用户满意率都在90%以上。

投递部是一个平均年龄35岁的团队，正是年富力强干事业的大好时期。但平均每天要驮着十四、五公斤的邮件，蹬几十公里的自行车，一天下来，大家还是累得腰酸背痛。有时侯，为了一封信，一份报纸，一个汇款单，还要来来回回，反反复复跑几次，在个别同志身上出现了怨气、泄气等悲观情况。为此，投递部的经理曾军荣除工作上尽力关心他们外，下班之余，经常抽空与员工促膝谈心。正是这种交流使大家的心连在了一起，铆足了劲，非把投递工作干出个名堂来。人心是投递部发展的原动力，通过深入细致的思想工作，增强了全班的凝集力和向心力。

在新业务的开辟上，通过投递工作结识的用户，率先宣传，以点带面，大力发展业务。20*年1-7月，投递组共销销售农资8万元，报刊流转额19万元。同时，投递员的待遇也得到了逐步的提高，每月的工资由原来固定的300元提高到现在的1000左右，自我价值得到了充分的体现，并且实现了个人和企业的双赢。

*，男性、一九七四年八月出生，一九九八年一月参加邮政工作，现任*县邮政局投递部经理，他倾情邮政事业、忠于职守、心系用户，发扬吃苦耐劳、无私奉献、爱岗敬业的精神，他以“诚信赢得客户、服务创造价值”为理念，*经营活、思路新、管理严、作风实、服务优，为*邮政快速发展做出了积极贡献，为邮政投递树立了新的形象。

20*年，*县邮政局投递部党报党刊发行超额完成县委下达的征订计划，农资分销完成县局下达的计划125%，上级考评服务质量满意度达95分以上，荣获江西省邮政公司授予的全省邮政“先进投递班组”称号，*也获得县局授予的“先进工作者”称号”。

*邮政投递部现有城乡投递段12条，担负着县城和两个乡镇的邮政投递任务，13位投递员均是劳务制工人，年龄、文化、素质参差不齐。投递工作点多线长面广、作业分散，日常管理存在一定的难度。*清醒的意识到，提高员工整体素质、培育团队精神迫在眉睫。他建立了投递组学习制度，为员工不断充电。每周三晚上，他组织全组员工认真学习企业规章制度、法制法规、业务知识、邮政先进典型事例。他还坚持晨会制度，每天清晨7点，带领全体员工身穿标志服在局院内整齐列队，总结分析上日工作情况，指出和纠正存在的问题，提出本日主要工作任务要求。他关心员工，处处体现人性化管理，每逢员工家有喜庆事，*都要带领其他员工共同前往祝贺；员工生病住院或家中出现不幸事，他也要上门看望和慰问。他经常抽出时间，深入各投递路线，检查投递服务质量，掌握第一手资料。新聘员工业务不熟，邮件内部处理非常吃力，*就每天来到相关台席亲手操作示范，言传身教，直至熟练为止。员工不慎出现差错，他不是简单的处罚，而是循循善诱，耐心批评教育。*充满人性化的管理使员工感受到集体的关爱和“家”一样的温暖，极大地调动了员工的工作积极性。

随着县城范围不断扩大，老城区拆迁改造、居民住宅分散无序、路名地名不规范等给邮政投递带来诸多不便，死信增多。各投递段提交的退、改信件，*都要严格把关，反复查找，从不轻易批退。他每天早出晚归，走街串巷，不厌其烦地查找收件人，数年来，经他的手查投到户的“复活”信达256件，被用户誉为*的“活地图”。今年春节后”，一封寄自国外，收信人为*县秀峰门毛家巷孙某的信找不到主人，该地名二十年前就已消失，已由“环城南路”取代，年纪轻一点的都弄不清楚。*辗转数十次，找了附近许多五十岁以上的老住户询问都没有结果，后来又来到金川公安分局户籍室核查，在十余名相同姓名的人中排查，终于找到该收件人。当收件人手捧失去联系近六十年的亲人从遥远的太洋彼岸寄来的信时热泪盈眶，十分感慨地说：“邮政人真了不起”！

*认真学习钻研业务技术，苦练基本功，投递业务技能名列全局前茅。20*年8月，通过县局投递业务选拔赛，*以精湛的投递业务技能，夺得全县邮政投递业务第一名，随后即代表*邮政参加了全市邮政业务技术大比武，在全市大比武中他又取得投递业务前三名的优异成绩。

在“信报箱”推广的那段日子里，*经常骑着三轮车满载“信报箱”携带工具亲自为用户安装“信报箱”，经他安装的单位、住宅楼房用户连体“信报箱群”达126只，格口1052户，单体“信报箱”689只，为企业节省安装费2520元。通过示范安装使用，为全县8000多家用户顺利启用“信报箱”起到了积极的推动作用。他还建立了一套完整的用户“信报箱”档案资料，加强“信报箱”的日常维护管理。*倾情邮政事业，心系用户，在绿色驿道上奏响了一曲嘹亮的人生凯歌。

论文关键词有效投递GPS报纸

论文摘要投递质量难以监控，段道优化无从下手，这是一直以来存在于报纸发行投递管理中的难点问题。本文从技术手段的运用上探讨如何进行报纸发行投递的科学化精细管理。

自办发行是当前市场化报纸的主流发行方式，报纸发行投递质量如何，不仅关系到报社的信誉，也直接影响其经济效益。报社发行管理的目标即是取得最大的发行效果。取得最大发行效果对于零售而言，就是在目标发行区域内获得最大实销量。对于征订而言，则存在于两个环节中，一是在征订环节，另一个在投递环节。对于征订环节，业界和学界给予的关注较多，“有效发行”等理念已经深入人心。然而，对于投递环节的有效控制和管理却缺乏应有的研究，这也成为发行管理工作中的“软肋”。

报纸投递讲究的是尽量在有效的时段内将报纸投递到读者手上，不仅要有效果，还要有效率，可称之为“有效投递”。在目前的情况下，主要就是讲求时效性——越早越好。以浙江宁波的《现代金报》为例，如果早晨在上班离家高峰时间段，报纸投递每提前10分钟，就会增加近10000份报纸的即时阅读量。否则，读者如果早上上班之前拿不到报纸，就只能晚上下班回家才能看到，而此时新闻的时效性已经比不上下午面市的晚报了。或者因为有些消息在日间已经通过其它的渠道了解到。因而减少了阅读《现代金报》的兴趣，从而使得报纸的发行效果大大下降。因此，实现有效投递，是提高发行质量不可忽视的环节。

一、当前报纸投递管理中的难点

提高有效投递，对于零售方式而言。操作和监控起来相对比较容易：时间早。则零售成交量高，退报率低。而对于征订方式而言，由于报纸是提前付费的，中途的服务不好(主要是投递不到位。投递时间过晚)，不会对发行量带来如同零售一样即时的反应。反馈数据不及时，不全面，不准确带来管理上的诸多困难，主要表现在：难以全面了解投递的真实状况：管理人员与一线人员之间管理存在跨度，难以对一线员工的具体工作进行有效监控；管理和激励措施缺乏针对性等等。

*州邮政投递局在州局党组的正确领导下,深入贯彻落实区、州两级报刊收订工作会议精神，动员全体干部职工，采取早动员、早布置、早动手的收订战略思想，全面布置20*年度报刊收订工作，按照“两会”总体要求，以党报党刊为重点，努力发展公费订阅市场，提高私费订阅比例。首先，我局抓住邮政报刊发订工作一个十分有利的社会环境。依靠地方党政机关。做好党报党刊宣传收订动员工作。把宣传收订作为两个文明建设的一个重要组成部分。其次，利用遍布全国的邮政发行网络形成的邮政发行优势、种类繁多的邮发报刊、邮政报刊服务能力和服务水平不断提高，为邮政吸引用户拓展报刊发行市场创造了良好的条件。

为实现上述目标，我局以深化投递改革为契机,以适应市场需求为目的,努力改善收投服务,将投递从单纯的生产环节转变为经营服务实体,最大程度的满足用户对邮政投递的深度,广度和方便程度等方面提出的更高要求。

一、抓重点,促发展。

党报党刊是大收订工作的重中之重,在今年的大收订工作中,我局紧密地依靠地方党政部门,以党报党刊发行工作为突破口,及时向党政部门反馈党报党刊的订阅情况,配合地方政府及时通报、协助督促，落实党报党刊发行工作，从而促进报刊大收订工作的全面开展。

二、调查摸底，细分用户，制定措施。

为使20*年报刊大收订工作的顺利开展，我局今年5-7月由投递局长带领全体管理人员，组织专人对所辖城区投递单位及个人进行全面走访活动，与用户面对面的座谈，找差距，听意见，及时查处投递报刊邮件工作中存在的问题，此次走访活动为20*年度的报刊收订工作的开创了良好的社会环境。

*州邮政投递局在州局党组的正确领导下,深入贯彻落实区、州两级报刊收订工作会议精神，动员全体干部职工，采取早动员、早布置、早动手的收订战略思想，全面布置20*年度报刊收订工作，按照“两会”总体要求，以党报党刊为重点，努力发展公费订阅市场，提高私费订阅比例。首先，我局抓住邮政报刊发订工作一个十分有利的社会环境。依靠地方党政机关。做好党报党刊宣传收订动员工作。把宣传收订作为两个文明建设的一个重要组成部分。其次，利用遍布全国的邮政发行网络形成的邮政发行优势、种类繁多的邮发报刊、邮政报刊服务能力和服务水平不断提高，为邮政吸引用户拓展报刊发行市场创造了良好的条件。

为实现上述目标，我局以深化投递改革为契机,以适应市场需求为目的,努力改善收投服务,将投递从单纯的生产环节转变为经营服务实体,最大程度的满足用户对邮政投递的深度,广度和方便程度等方面提出的更高要求。

一、抓重点,促发展。

党报党刊是大收订工作的重中之重,在今年的大收订工作中,我局紧密地依靠地方党政部门,以党报党刊发行工作为突破口,及时向党政部门反馈党报党刊的订阅情况,配合地方政府及时通报、协助督促，落实党报党刊发行工作，从而促进报刊大收订工作的全面开展。

二、调查摸底，细分用户，制定措施。

为使20*年报刊大收订工作的顺利开展，我局今年5-7月由投递局长带领全体管理人员，组织专人对所辖城区投递单位及个人进行全面走访活动，与用户面对面的座谈，找差距，听意见，及时查处投递报刊邮件工作中存在的问题，此次走访活动为20*年度的报刊收订工作的开创了良好的社会环境。

XX市区现有楼房3l90栋，分布在多个居民小区内，住户17.23万户，人口51．68万人，邮政业务市场潜力巨大。现行的投递网络的组织是为了满足邮政普遍服务的义务，投递方式主要是道段投递。由于投递服务深度和广度不够，大量分布在小区内的居民用户成了邮政服务事实上的“盲区”。鉴于此，1999年4月，大同局投资100多万元，在全市23个小区购买了房屋，成立了家政收投服务公司，使邮政网点延伸到小区。公司成立初期的目的是通过家政公司的运作，覆盖全市所有的住宅小区，实现报刊、信件直投到户，重点是发展报刊的私费订阅。

一、运行情况

家政公司在网点布局、作业组织、用工方式、内部机制和营销策略等方面进行了大胆的改革和实践。

l、网点布局

家政公司成立初期，在23处较大的居民小区购买、租赁了靠近街口或小区中心位置的房屋，做为小区邮政服务的场所。每个小区机构负责20～30栋楼房，统一设置标识。配备l～2名服务人员，实行登楼服务。其后，依托小区托管会、物业管理站、街道居民委员会，发展委办网点37处。截止目前，通过购买、租赁、委代办三种途径，共发展各类网点62处，招聘服务人员68名。

2、作业组织

今年以来，XX局在省公司的正确领导下，牢固树立“以质量为根本，以客户为中心”的思想。通过深入开展创“优+”服务，落实“五个一”制度，切实保障分公司整体业务的不断发展，通过重点加强快递员揽收工作的培训教育，为速递业务快速、健康发展提供了可靠保障。现将分公司在管理方面的工作汇报如下，不妥之处请批评指正。

一、创先争优，狠抓责任落实

分公司坚持把提高自营收入规模作为速递经营工作的根本出发点，细分业务市场，实行分层责任落实，实现市场的立体式开发。一是针对广大投递员层面，在6月18日主动召开全体投递员特快揽收动员大会，同时组织开展各种投递揽收的相关竞赛活动，并且将这些活动具体分解落实到每条揽收段道，让每个投递员都能够明白揽收工作的优势与奖励标准。同时，并且结合全省邮路经营竞赛，详细讲解了揽收特快的奖励标准、积分标准，以及省市公司设立的一系列邮路经营奖项，下发了特快揽收竞赛文件，给各条邮路提出了每周至少揽收1件特快的底线考核标准，配套出台相应的发展激励政策，有效调动了揽投员发展业务的积极性。此外，分公司要求每个投递站每天通报各邮路特快揽收进展情况，每周上墙公布竞赛业绩，对业务发展进度缓慢的投递员及时做好帮扶。分局每周召开一次业务分析会，每周通报一次业务进展。通过开展季度的揽收劳动竞赛，分公司各条主要揽收段道中大多数投递员都达到了月均揽收增长目标。

二、加强宣传，提升分公司品牌形象

为进一步提升分公司的品牌形象，今年分公司通过加强营销队伍建设以及宣传力度，提升公司的核心竞争力。首先是积极响应省公司10月28日前统一设计下发投递员名片模板，针对每一个投递员都印制统一的名片，开展“投递一件邮件、呈上一张名片、说好营销术语”的活动，宣贯揽收奖励政策，确保每个投递员每天至少揽收1件标准快递邮件，要求每个投递员在揽收的过程中给客户分发名片，在为客户提供优质、规范服务的同时，也为分公司的品牌形象打下了坚实的基础。另一方面是加大窗口宣传推广的力度，依照窗口特快、快递包裹、国际包裹寄递客户的特点与相关需求，分公司积极组织、策划有关的宣传活动，主动吸引广大零散用户主动到营业窗口办理快递包裹、国际包裹和特快专递业务。

三、加强培训指导，全面提升快递队伍的综合能力

第一条为了保障本市居民楼住户正常接收邮件，保护邮政用户的合法权益，为邮政企业创造邮递服务条件，根据《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国邮政法实施细则》等有关规定，结合本市实际情况，制定本规定。

第二条凡邮政企业向本市城区、近郊区、远郊区县人民政府所在地的城镇、建制镇及工矿区的居民楼住户投递邮件工作，均按本规定管理。

第三条市邮政管理局主管居民楼邮政工作。

规划、建设、公安、公安交通、市政等有关部门应当按照各自的职责，在邮政信报箱、间(群)的规划设计、施工和验收、居民楼号和门牌号的确定及邮件投递的道路通行等方面加强监督管理，保障居民楼邮件投递工作的顺利进行。

新建居民楼(含危旧房改造新建楼房，下同)，须按本市有关规定安装信报箱或设置信报箱、间(群)或设立收发室。已建成的楼房未按规定安装或设置信报箱、间(群)或收发室的，须按有关规定补设。

第四条居民楼应具备下列接收邮件的条件：

1引言

国家邮政局早在2010年就已经颁布了《关于加强快递企业代收货款业务管理的通知》，其中的主要内容是要求我国各个地区的邮政管理局必须加强对快递企业代收货款业务的监督管理，促进快递企业向着更加规范化的方向发展；快递企业应当遵循“谁经营，谁负责”的原则来对内部管理进行有效的加强，同时还应当对具体操作流程和风险防控措施进行有效的制定和完善；代收货款业务的市场发展需求和一些有关政策的制定，主要是为了更好地满足对代收货款业务进行规范化管理的需求，所以一定要注意快递企业代收货款资金管理中存在的一些问题，并予以解决。

2资金管理对代收货款业务发展所起到的具体作用

代收货款业务是目前快递企业发展众多业务中的一种延伸服务项目，它所起到的主要作用是为寄件人和收件人提供更加方便的条件，快递公司在给卖方提供商品快递服务的过程中，也在向买方进行商品货款的收取，然后在进行统一的款项结算，并把结算后的款项返还给卖方；从快递企业的日常规定中可以看出，快递公司为客户提供代收货款服务的时候，是会对客户进行手续费的收取，而且快递公司在向买方收取货款的时间与付给卖方结算款项的时间存在着一定的差距，所以这些情况能够给快递企业带来不错的资金沉淀，现在已经是快递公司非常态融资手段的其中一种，可以将快递企业业务所带来的资金时间价值充分地体现出来，这也是快递企业对代收货款业务进行广泛应用的一个主要的原因。代收货款资金虽然可以将快递企业的资金时间价值充分地体现出来，但是同时也会给快递企业带来很大的资金管理风险；DDS与深圳丰达速递公司在2010年1月份左右就先后因为出现代收货款不规范操作等情况，导致公司内部出现资金隐患，DDS出现这种情况的主要原因是因为公司在运营的过程中，把原本的代收货款资金挪用到了其他的地方，使企业的资金链受到损坏，进而导致公司资金运转不开，最后DDS公司只能面临着倒闭；深圳丰达速递公司出现这种情况的主要原因是因为企业分公司的负责人将所有的款项都卷走了，让分公司失去了高达上百万的代收货款资金，给企业带来了不小的损失；所以，资金管理即可以帮助快递企业在代收货款业务获取一定的发展，也可以给快递企业带来一定的资金管理风险，是企业发展的一把双刃剑，如果可以进行妥善的利用，那么会给快递企业带来不小的一笔现金流，对推动企业资金周转效益具有非常积极作用，但是如果利用不好，会造成资金把控过程中出现一定的漏洞，那么这会给企业带来不可避免的巨大的资金损失，严重时企业甚至要接受面临倒闭的这种严重的后果，所以企业想要保持可持续发展，就必须对代收货款资金管理中的关键问题给予重视。

3快递企业代收货款的具体处理流程分析

对快递企业代收货款业务的具体处理流程上进行分析可以看出，资金流与其他普通快递业务相比是代收货款业务最显著的特征，想要实现让代收货款资金得到更加有效管理的目标，其中最重要的一点就是与代收货款业务的整个操作流程进行有效的结合，从代收货款业务的各个环节进行入手，以此来达到对资金流、实物流和信息流进行实时监控的目的。3.1代收货款业务中的实物流转环节快递企业在进行邮件实物流转的过程中，邮件需要经过快递员收寄，然后达到快递企业内部进行处理，最后进行投递环节，大体上和普通快递的邮件流转没有什么差别，但是需要对以下几个环节进行特别的注意：邮件收寄环节；邮件在进行收寄环节的时候，快递人员需要对收寄详情单进行仔细的检查，看收件人是否填写正确，应付款额是否填写正确，字迹是否是清晰没有进行涂改的，如果进行了涂改需要换一张新的收寄详单。邮件投递环节；邮件在进行投递环节之前，需要让投递部门遵照代收货款邮件的形式进行详细的登记，并且对每个邮件的应收货款金额进行重点登记，以减少出现金额错误的现象。投递人员对邮件进行代收货款的时候，可以按照收寄详情单进行收款，收款方式可以使用现金收款方式或者是刷卡支付的方式，投递人员在确认收取的代收款项准确无误以后，就可以让收件人在收寄详情单上签字进行收寄货确认。3.2代收货款业务中的资金流转环节。投递人员在开始进行代收货款的时候，代收货款资金就已经流入进了投递企业的内部流转环节中，然后通过企业进行统一的结算，将最后的款项返还给收寄人，快递企业资金内部流转环节的操作流程具体可以分为以下几个方面：终端缴款环节；根据以上内容提出的收款方式，投递人员在进行终端缴款的时候，可以使用现金收款或者是银联卡收款等方式。内部流转环节；内部流转环节主要分为两个部分：一是投递管理人员在完成收款以后，可以把收取来的现金或者是银行回单、详情单交换到投递管理部门进行核对，并且对核对内容进行有效的确认，以保证内容的准确性；二是投递部门需要把款项向上级进行缴款，缴款的上级机构被称之为分公司管理部门，由于收款会被分布到我国的各个地区，所以分公司管理部门应当根据各个地区的快递公司管理机构进行设立。对外结算环节；资金在被归集到省或者是市分公司以后，由这些分公司进行集中统一的结算，这个时候资金流就不会在快递企业内部存在。3.3代收货款业务中的信息流转环节。每个快递企业中通常都会带有相应的信息系统，对来往的邮件进行跟踪调查，如果是代收货款业务中的信息流转环节，那么信息系统需要在邮件开始进行收寄环节直至接收到投递回款情况这一整个过程中实施闭环管理；代收货款中的信息流转环节主要包括实物流转和资金流，可以对未投递的信息、未回款信息的催投以及催缴警示进行有效的实施，而且还可以在一定的时期内对预警信息进行有效的设置，有利于投递部门、分公司等各级管理部门对整个操作流程进行实时监控。

包裹库房管理看似是一项简单的工作，但真正的想干好却不容易，需要极强的工作责任心，不仅要干好内部工作，还要做好对外服务，两都缺一不可，相辅相成。

内部工作中，首先要说的就是每天上、下班的邮件交接工作，“交接验收”是邮政三项基本制度的第一条。每天上班前我要做的第一件事就是，打开库房的门按照包裹库房合拢本清点包裹件数，件数一致后盖名章接收。而下班后，则是统计好今天的进口和放出数量后得出结存量，到库房清点实物，两项数据一致后才能离开。

其次，就是转窗投邮件的交接。原来投递进口的普包和快包都是由营业来进行开拆工作，但现在快包改为由投递自己开拆了，一些投递员无法带出投递的和投递不出去的包裹就要转交营业窗口投递，这样也存在一个每天的转窗投邮件交接工作。我就得按照投递给的转窗投邮件交接清单，逐件核对包裹号码、接收专号和收件人姓名，确保邮件信息和数量无误后再往包裹合拢本登记，确保下班时邮件的平衡合拢。

说起邮件转窗投，这里面还有一问题，那就是由于投递刚接手这项工作，只知道个大概流程，好多事情都不太明白就找到我询问，我当然是知无不言，热情相助，还提供了快包的接收专号供他们使用，以便形成工作的连续性。但是没想到东西转过来的时候还是存在一些问题，那就是他们接收专号贴得那面都有，这样一来就对我们摆放包裹造成了困扰，一般这接收专号都是贴在包裹比较小的一个面上，有利于包裹的上架和码放，于是我及时找到了有关负责人，跟他说明利害关系，他也欣然接受，顺利的把问题解决了。

还有就是包裹的催领、退转和逾退工作。包裹的催领看似是一件平常小事，但却关系到邮件能不能被收件人收到的大问题。因为我不止一次在工作中遇到这样的问题：用户是拿着催领单来取包裹的，一问才知道用户根本就没收到过包裹单，究其原因有很多种，可见催领的重要性。催领分为两次，一次催领和二次催领。一催一般为按地址发催领单，而二催为打电话或挂号信。我个人认为二次催领是很重要的，一旦这次没能及时催领包裹很有可就要逾期退回了，这对于收件人不能不说是一个损失，除非收件人确实不想要这件东西。因此上一般遇到二催的情况，我是有电话的尽可能达到直接跟收件人对上话，跟对方说明情况，催促对方赶快来取包裹，免得因此耽误时间造成包裹的退回。

退转和逾退工作也是库房管理的一部分。每次对于投递交给我的转包，我都是按照单子从库房里找到包裹，认真核对无误才进行操作，对于单子上贴有多次改寄批条的包裹，出于对用户的负责，我都尽量跟用户进行沟通，看能不能来直接把包裹取走，一方面是免得包裹寄来寄去，对包裹本身负责；另一方面也是减少用户的等待时间，对用户负责。而对于到了期没有取的包裹或是投递批有原因无法投递的包裹，我也是仔细核对，避免出现差错。一次，投递交给我一个包裹单，批注退回原址，我仔细一看批注的原因是地址不详，又看了看单子上的地址确实挺笼统的，就想给退了，可是仔细一看上面留有收件人的电话，出于一种责任心，我便拨通了电话，跟收件人取得了联系，他此时也正在焦急的等待中，跟他说明情况后便去找投递负责人及相关投递人员交涉，由他们再跟收件人联系，最终的商量结果是由收件人自己到邮局来拿单子取包裹，也因此避免了一次无谓的退包。