童装范文10篇

据统计，国内童装企业的促销活动费用与广告费用之比达到6：4，这不能不说是一个让人倍受关注的现象。兵家有云：“战无不备，攻无不克。”正如一份缜密的作战方案在很大程度上决定着战争的胜负一样，一份系统全面的活动方案是童装促销活动成功的保障。

那么童装促销方案究竟该如何撰写才能使销售产生最大的回报实效？一般说来，以下这些方面是必须要逐步展开的。

首先是促销活动目的：对市场现状及活动目的进行阐述。

目前本童装品牌在市场上的状况如何？开展这次活动要达到一种什么目的？是处理库存？是提升销量？是打击竞争对手？是新品上市？还是提升品牌认知度及美誉度？只有目的明确，才能使活动有的放矢。这里需要强调的是，由于目前中国童装品牌相互之间的差异化不是成人装那样明显，所以在实施活动之前，一定要弄清竞争对手与本品牌的差别性所在，哪怕是细微的，最终力争让本品牌的优势脱颖而出。

其次是活动对象。

本次活动针对的是目标市场的所有儿童、家长还是某一特定阶层的儿童和家长？活动控制在范围多大内？哪些人是促销的主要目标？哪些人是促销的次要目标？主要是为了吸引家长购买还是吸引儿童购买？（这里需要注意：虽然儿童消费最终要通过家长购买来实现，但二者的关注重点许多时候都存在着很大差异）这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。

摘要：通过对童装市场前景和现状的调研与分析，指出童装市场的发展方向就是走科学技术化和设计童性化的品牌之路。

关键词：童装；市场调研与分析；品牌化

1童装市场前景广阔

据报告。目前我国0到16岁儿童有3.8亿，年产童装46亿件左右，可童装年销售量只有6～8亿件，只占全国服装总消费的近7％。但可喜的是近几年童装消费每年保持8％的速度在增加。首先是因为年轻人纷纷赶在吉年生宝宝。如2000年的“千禧宝宝”达3600万，2007年的“金猪宝宝”达3000多万，还有2008年的“奥运宝宝”更是不少。权威机构预测，到2010年，新生儿出生数将在现有出生数的基础上增加一倍。如此庞大的新生群体，构成了强大的童装消费增长后劲。其次。农村人口逐步向城镇转移，该转移人口通过产业调整有固定收入后，孩子的衣着需求亦会随之猛长，每年将增加250万左右的童装潜在消费者，城镇居民对童装的消费量呈上升趋势，年增长率高达26.5％，这也将成为带动童装市场需求增长的因素之一。这些数据都反映出从事童装设计与研发具有广阔的市场前景，中国童装市场将步入一个新的发展阶段!

2童装市场现状严峻

虽然童装市场前景是广阔的，但面对金融风暴童装市场的现状却不容乐观。

摘要：文化是一个国家的软实力，要想在国际舞台上大放异彩，唯有本民族特色的服饰文化才是真正的出路。近代汉族童装蕴含丰富的民俗文化和情感因子，这是前人为我们留下的巨大文化遗产，对其开展保护和传承工作刻不容缓。要做到传承文化是核心，传承形制是方式，以符合现代人的审美需求为标准，将传统元素与现代设计相融合，设计出独具民族特色、文化品位的童装，这也是一种很好的传承方式。

关键词：近代童装；创新设计

随着时代的发展，童装市场也越来越受到国内设计师的关注，近年来也涌现了很多童装品牌，但其西方化、成人化趋势明显。我国本土的民族风格童装比较少见，就算有，大众的接受度也不高。如何将传统童装和现代流行元素完美融合，使之符合现代人的审美水平和时尚需求，这是当下设计师面临的首要问题。

1近代童装的造型、形制创新

1.1“屁股帘子”创新设计。对于大小便不能自理的小孩，他们都会穿开裆裤，但是当他们尽情玩耍时，经常喜欢一屁股坐在地上，这样屁股就很容易引起细菌感染、蚊虫叮咬等生理卫生问题。而且到了秋冬季节，屁股大片暴露在外，还很容易着凉感冒。因此，聪明的家长们为孩子精心设计了“屁股帘子”。这种近代童装其实就是从上衣的背面垂下一块布，很好地将孩子暴露在外的屁股遮盖起来。从装饰角度看，这块多出来的布活像动物的尾巴，再加上孩子走起路来摇摇晃晃的，显得十分憨厚可爱。从实用功能来看，这块布的上端和上衣相连，下端是可以随意掀起来的，这样一来，自理能力差的小孩子只要一蹲下来就可以很方便快捷地自己解决大小便，而且还让屁股免受风寒和蚊虫叮咬。可以说，“屁股帘子”的设计充分体现了母亲对孩子的关怀和爱护，是一个充分体现人文关怀的民间设计作品，其设计理念以及款式特色都是值得现代设计借鉴的。民间这种传统质朴的“屁股帘子”现在已经渐渐离我们远去了，但是它的装饰功能和卫生实用功能却是值得现代设计学习和借鉴的，我们可以将传统的“屁股帘子”创新设计成符合现代人审美标准的时尚服饰（如图1）。图1“屁股帘子”创新设计（作者绘制）1.2三维立体动物造型。仿生设计是现代服装造型设计形式之一，是以包括人类在内的一切生物为借鉴对象，并以这些生物的造型、轮廓、线条、色彩直接或间接借用到服装造型设计、结构设计和色彩设计上去，创制出新的服装造型，即为仿生服装。［1］近代传统童装的头衣和足衣中大量运用了动物立体造型，如大量童披风的帽子、各色兽鞋、兽帽，主要是运用夸张抽象的手法模拟出动物的头部形态，包括眼睛、鼻子、胡须、耳朵等，其实这种仿动物外在形态的设计也叫仿生设计。仿生作为服装设计的一个重要手段，在童装设计中得到了广泛的应用，特别是仿动物形态的设计，其数量之多、使用之频繁、设计之巧妙以及受到消费者的欢迎程度，足以引起当代设计者的重视。虽然当下市面上的仿动物形态童装琳琅满目，可是我们很难感受到当年那种单纯质朴但又不简单的装饰情愫以及极具浓厚民俗韵味的情感因子。现代童装中塑造的动物形态大多显得单板无趣、形式单一，研究学习近代童装中动物立体造型的塑造后，对于仿动物头部造型，我们应多运用丰富多彩的贴布工艺，将不同色彩、质地、形态的织物贴于底布上，甚至可以叠加贴很多次，来增强层次感。接着再运用盘、贴、填、缀、绣、粘、钉等多种工艺手法或结合高新技术，反常规和夸张地钉缝固定在服装上。用不同技法和不同材质混搭，以丰富肌理效果，使动物造型更加活灵活现、逼真可爱，又独具民族特色，如图2设计的中国风童披风。图2仿“虎”头部立体造型设计的童披风（作者绘制）

2近代童装纹样图案创新设计

摘要：为了改变目前休闲童装功能性与结构合理性缺失现象，提高休闲童装的健康性、舒适性。对SORONA面料的多功能性能进行综合性分析，结合休闲童装设计需求，尝试在休闲童装设计中融入SORONA功能性面料，并对其功能性设计和工艺技术进行研究，最后从色彩、工艺、结构上提出具体改进方案。认为SORONA面料所具有的功能性特性，能够给休闲童装设计提供多种选择，同时可以广泛应用于多品类服装中，满足人们对自然、舒适、美观、健康的时尚需求。

关键词：SORONA功能性面料；休闲童装；设计需求

21世纪人们对服装有了更高的要求，希望服装可以被赋予环保、防污染、安全防护、健康的功能。[1]在童装领域此类需求更甚，随着80后90后妈妈逐渐成为童装消费主力军，童装的消费趋势变得愈为复杂，童装的功能性需求被广大品牌商重视起来。高科技面料的快速发展，也给服装材料带来了新的技术、新的工艺，所以应运而生了抗菌、防螨、吸热、抗紫外线、保暖、吸汗透湿等各种功能性的服装面料。[2]通过探索功能面料的科学和技术特征，结合人体工学的细致研究对休闲童装的功能设计进行深入而系统的研究。针对新型服装材料的具体性能，已经有许多研究者从多方面做过研究,本文以SORONA纤维开发的功能性面料为休闲童装设计的主要材料，拟从SORONA纤维面料的性能与应用价值入手，探究功能面料性能特点、应用价值及优势。并针对休闲童装的色彩、工艺、结构提出具体设计方案。

1SORONA面料的性能和应用价值

1.1SORONA纤维原料。由美国杜邦、海兴材料、众享实业协作创新的最新成果SORONA，是科技创新领域的又一里程碑。SORONA聚合物源自每年可重复生长的植物性原料，其40%的原料来自于玉米。是一种以1，3-丙二醇(PDO)为主要原料的“智能型”聚合物，核心PDO来自植物淀粉葡萄糖。业界把SORONA称为“智能型”的聚合物。SORONA纤维与聚酰胺纤维相比，SORONA纤维工艺可减少37%的石油资源消耗，节约30%的能源使用，并减少63%的温室气体排放。它很好的结合了生物科技、天然植物和清洁纤维加工技术，[3]能给纤维、织物、特种树脂产品、无纺布等带来独特的性能。1.2SORONA纤维的性能特点。SORONA纤维作为一项突破性的新型生物基聚合物，它变化多端的用途来自于PTT聚合物的曲折分子链结构，无论织物是纯SORONA纤维制成还是与其他纤维组合使用，都具有卓越的性能。[4]在服装方面，SORONA集尼龙和涤纶的优点于一身，不同程度地改善纤维素和纤维面料的手感、尺寸稳定性、起毛起球性、抗紫外线和氯、抗污和免烫等性能，面料的拉伸回弹性、保温性、透气性和抗静电性能可以达到穿着舒适性要求，同时具有吸湿排汗功能和形态记忆功能，不易起皱，并耐用，为针织内衣面料和中高档休闲针织品的开发提供了新的设计理念和思路。触感柔软：SORONA纤维本身触感柔软、模量低，在同种受力状态下能够产生较大形变，因此用SORONA纤维所织成的面料具有触感柔软的特性。它可以帮助设计师实现厚重的棉服呈现修身的外观效果。保暖性：在保暖棉中融入SORONA纤维。生产厂家通过它可塑性较高的特性，结合特殊保暖制作技术工艺，从而使织物面料发挥出色的保暖性能。拉伸与回复性能：SORONA纤维特有的晶体形态和分子结构会导致应力变形发生在晶体区域，从而完全回复纤维。织物可以被赋予大约20%的弹性。与传统的保暖材质相比，它在诸如拉伸和弯曲的极端条件下不会被撕裂，所制成的织物不易起皱和变形（图1）。耐水洗性能：根据AATCC135号的测试方法，经过3轮运用不同干燥方法的水洗后，含有SORONA纤维的保暖棉可以达到3.5至4级的标准。易染色性能：SORONA纤维具有优良的染色性能，并具有鲜艳的色度，其最佳上染温度是100℃,较普通涤纶低约30℃，且SORONA纤维染色深度高，对面料色彩的呈现没有局限性。1.3SORONA功能性面料的应用价值。SORONA功能性面料为功能性服装提供了优质的性能组合。SORONA功能性面料以它柔软、保暖、回弹性好、耐水洗、易染色的显著优势，赋予面料柔软的弹性和出色的防护性、保形性。此外，对于面料厂和成衣制造商而言，用SORONA纤维制成的面料可以在较低的温度下进行染色，并且具备很好的色牢度。[5]SORONA功能性面料还可与其他环保型面料相融合，借助面料本身的特性提升服装的使用性能。同时SORONA纤维可与棉、麻、毛、尼龙和聚酯涤纶纤维等其他纤维混合使用：与棉或麻混纺，可以增加柔软性和舒适弹性，并且不容易起皱；与羊毛混纺，可以增加羊毛的柔软性和耐用性。SORONA纤维所具备的独特优点可满足各种终端服装的应用需求，它可以使内衣更细腻柔软，令户外运动服和牛仔服更具舒适弹性，使外套不易变形。总之，SORONA功能性面料拥有不同的特性和状态，具有多材质、多方式的灵活使用价值。[6]

2SORONA面料在休闲童装中的应用分析

石狮市实验幼儿园于2017年12月被确定为首批福建省保教改革实验校，以课程建设为主线，开展构建童装艺术园本化课程建设的实践。随着幼儿园课程改革的推进，我园行政班子从原本单纯的“行政管理者”向“课程管理者”转型，从专业的角度出发，全面落实课程管理，通过管理行为来促进教师的专业发展，透过专业课程来渗透园所的办园理念，从而提升幼儿园教育的品质，促进幼儿的发展。

一、前期准备充分，为课程建设打好基础

在前期准备阶段，我园组织了教师关于童装艺术课程的调查问卷，广泛征集教师对开展童装艺术园本课程的意见与建议，形成第一手资料，使得教师明确了课程建设的实施方向。同时，成立了以园长为组长的课程管理领导小组，利用多种渠道及家长资源，收集了大量的童装资源，成立了童装课程资源库，其内容、素材涉及广泛，而且多以图文并荗、课件、视频的形式呈现，为教师实施课程建设提供了极大的帮助，同时也为童装艺术创作积累丰富的经验。

二、初步设想框架，为课程建设提供依据

为贯彻落实《纲要》《指南》精神，充分发挥幼儿园对课程管理的自主性，首先，由学园课程管理小组的成员们初步拟出大致的课程内容框架，为老师们开展课程建设提供依据，再引导老师们在实践的过程中，不断地生成、建构、完善课程网络。

三、创设课程环境，让课程与幼儿直接对话

设计流程是贯穿整个设计过程中各环节的配合过程。一个童装品牌的成功，其设计流程的管理十分重要。根据市场和客户需求有着非常明确的目的和目标．要考虑以下因素中的部分或者全部：市场、季节性、服装类型、成本以及穿着场合。真正衡量作为一名设计师所具有创造力的标准是：为了获得客户的认可，既紧密贴近设计要求，又遵循任务书的限定，并且最终能够达成令人兴奋和有所创新的设计。整个童装设计流程主要包括以下几个方面：

1市场调研、收集资讯

1．1调研以及相关专业资料信息的收集

“针对素材和资料来源所进行的系统化的调查研究，其目的在于建立起事实基础并得出新的结论。”——《牛津英文大词典》。调研指的是调查研究，即从过去的事物中学到新的东西。在品牌产品开发之前，第一步必须进行的是对目标市场的了解、分析和研究。阅读市场调研报告的人，一般都是繁忙的企业经营者或有关机构负责人，因此．撰写市场调查报告时，要力求条理清楚、言简意赅、易读好懂。市场信息主要通过市场调研来获取，它是品牌设计最直接的依据，也是设计对路的重要途径．是使童装设计创造利润最有效的手段之一。童装的有关资料和最新信息是每一个设计师需要研究和掌握的背景素材，为当前的童装设计提供理论依据。资料是指有关传媒记录的资科，资料分为文字资料和直观形象资料两种形式。文字资料包括美学、艺术理论、中外服装史、相关文章等，直观形象资料包括各种专业杂志、画报、录像、幻灯、照片及有关影视童装资料等。可以说资料是侧重于已经过去的、历史性的素材，在搜集资科时应尽可能多地查阅相关文字资料和形象资料，这样可以开拓思路，做到设计的新颖，特别是比赛设计作品。如果资料研究不充分会造成类似、相同或过时的遗憾。童装的信息是指有关国际和国内最新的流行导向与趋势。信息也分为文字信息和形象信息两种形式。信息是最新的、超前的信息，对于信息的掌握不只限于专业的和单方面的，而是多角度多方位的，与服装有关的信息都应有所涉及，如最新科技成果、最新纺织材料、最新文化动态、新的艺术思潮、最新流行色彩、新的流行纱线、新的流行款式等。

1．2调研的内容与形式

对各种不同层次的童装销售点进行调研。如购物广场、购物中心、百货公司、童装专卖店、批发市场等，通过以上童装销售点来调研童装的特点及销售状况。对有关童装市场的卖方人员、买方人员和街头市民等进行凋查。卖方人员有商场的总经理、销售部经理、童装柜台领班及售货员等，买方人员主要是消费者，重点调查有代表性的消费者。调查街头市民主要指对街头市民的着装进行观察，从实际的着装开始，评价哪些是合理的，哪些是流行的，哪些是独特、漂亮的以及形态、素材、配色、饰物的使用效果等；从这些细部观察人，发觉或感觉市场的需求与创造的空间。童装调研内容主要包括童装的档次、价格、销售情况、消费者对产品接受程度和认可程度，以及将本地区的童装市场中同类童装与国际、国内其他地区的童装市场的同类服装相比较．本季的同类童装与往季的同类童装相比较等。这种横向和纵向的比较有利于帮助我们从中了解童装市场的主导趋势和童装在不同市场的共性特征，更好地着手设计。采集系列设计所需的真实有形的和可实践操作的素材如面料、边饰、纽扣等。收集系列设计所需的形象化的灵感素材。

[摘要]自2007年下半年纺织业出口退税下调2%之后，加上新劳动合同法实施、人民币升值、原料价格上涨以及金融危机等一系列因素的影响，国内纺织行业明显进入一个盈利增速下降、内部优胜劣汰的转型期。大量微利、粗放式增长的企业遭到淘汰，转型期过后行业的大环境将慢慢改善，企业经营模式也终将由“做生意”转变为“做品牌”。在“产业洗牌”的背景及契机之下，广大童装企业有必要通过“整体营销”的战略决策运用来大力发展我国自主童装品牌。

[关键词]童装整体营销产业洗牌品牌

随着经济的发展和文化的交融，未来的中国童装市场必然更加多元化、复杂化，如今的童装市场中包含了太多必须考虑的要素。童装营销战略策划应以理性驾驭市场，用一种科学的思维方式，结合各方面的要素和自身发展优势，找到最佳的战略决策，以保品牌立于不败之地。

一、现阶段我国童装产业现状及其营销特点

截至2008年10月，我国童装行业在服装行业中还比较分散，企业规模较小，整体处于累计阶段。如今，随着产业结构的调整，童装消费已经从数量消费向品牌消费过渡，竞争焦点也向品牌转化。很多企业现在面临着产业洗牌的巨大挑战。这次洗牌，更可以理解为转型。而此时也正是“整体营销”战略大展身手之时。

就笔者于2008年5月～10月对上海、南京、无锡、南通等几个大中城市的童装市场调研来看，现阶段我国童装市场的一个显著的营销特点是：众多童装品牌在做产品营销时，多简单理解为对于品牌视觉形象的营销策划，譬如重视产品的外在包装和以及店面的装潢效果；目前童装市场的另一个特点：种种营销战略、策划方案往往很难把握住消费者的消费心理，在很大程度上只能起到吸引眼球的作用，可理性的市场洗礼通常很残酷，众多童装企业吃力仍不讨好，巨额的广告投入和看似诱人的促销让利都无法拉动市场的客观消费需求。

摘要:图案是服装视觉、款式创新的基本元素，有视觉创新的服装会取得更好的市场销售业绩。探讨将儿童喜爱的动画人物作为形象元素应用在服装设计中，给广大童装设计师带来创意灵感。

关键词:动画人物；童装；创新设计；应用

社会经济的发展及“二胎政策”的全面开放为童装销售创造了良好的社会环境，消费者物质生活条件提升后，对童装面料、款式及视觉呈现提出了更高的要求，需要广大服装设计师在设计童装时，在确保服装面料不对儿童身体皮肤造成危害的同时，关注儿童的喜好，设计出更吸引广大儿童且体现儿童纯真的服装。影视动画是儿童生活日常最喜欢的电视娱乐，设计者若能将各种动画中活灵活现的动画人物形象引入服装视觉表现中，必能获得儿童及家长的喜爱。

1童装发展趋势及消费心理

1.1童装发展趋势。在早期市场经济环境中，多数家庭在儿童日用品消费中更关注奶粉、尿布等生活用品，在童装上面花费较少。在老一辈家长的消费理念中，孩子能吃饱、穿暖，身体健康成长，是为人父母应尽的责任及义务；（东莞职业技术学院，广东东莞523808）对童装的款式、设计没有更多的关注，仅需满足儿童的日常生活基本要求即可。随着广大民众生活质量的提升，儿童吃饱穿暖等基本生活要求得到保障，家长对童装的审美要求逐渐体现出来，尤其是成为母亲的80后女性。青年女性家长服装消费意识的提升为童装创造了良好的发展机遇，也给童装厂商带来的挑战。面对日渐激烈的市场行业竞争压力及消费者对童装的高品质要求，设计师除了需要从儿童皮肤、健康方面考虑服装面料以外，也需要根据儿童心理在服装视觉图案呈现上有所突破，只有如此才能满足广大家长及儿童对服装个性化、品质化的要求，让服装厂商在竞争中建立自身优势[1]。1.2童装消费的特性。根据儿童所处的不同年龄阶段，儿童服装产品消费大致可分为3种消费类型：（1）依赖性消费阶段即学龄前阶段，这期间孩子几乎没有自我，所有服装消费均由孩子的父母主导；（2）自主建议性消费，该种消费方式主要发生在幼儿阶段，在此期间，他们会根据自己的喜好在购买服装的时候给父母提出意见，父母一般都会尊重儿童的选择，满足儿童的好奇心；（3）单纯模仿型消费阶段，此时儿童已经有了基本的自我判断意识及观点，甚至少数儿童在集体生活中滋生了攀比心理，当周围同学有什么新鲜好玩的商品时，自己会向父母主动提出购买要求，多数家长在家庭经济能够承受的范围内，也会满足广大儿童的购物心理。由此可见，不同年龄阶段的童装消费心理存在差异，值得广大童装设计师深思[2]。

2动画人物形象在童装设计中的价值

●品牌服装价值凸现目前品牌服装的主要流通渠道就是大型百货商场，从统计数据来看，大型零售企业上半年服装类零售额的增长幅度为％，高于零售量的增长幅度个百分点。由此看来，在整体衣着价格指数持续下跌的情况下，大商场服装类商品价格没有下降，说明大商场销售的服装集中在中、高档的品牌服装，体现了服装的品牌价值。商家、厂商之间的竞争不再局限于价格上，而是逐步扩展到商品的品牌价值上。

●促销活动频繁，品牌更换率高目前国内服装市场竞争激烈，如何吸引消费者是众多商家面临的重大问题。各大商场都频频组织促销活动，主要方式还是打折和购物返券。春节、五一、三八节都是促销的良机。原创：同时很多商家都淡季进行布局调整，进行品牌调整，淘汰销售不好的品牌，引进新的品牌，突出服装的个性化、时尚化、休闲化，以新颖的款式和知名的品牌吸引消费者。

●春装销售差，新装上市即打折今年春天北方大部分地区的气温比往年偏低很多，厚厚的冬装一直脱不掉。尽管春装无论在款式还是色彩上都较为新颖时尚，但对消费者的购买刺激仍然有限，刚刚上市不久不得不在价格上开始打折扣，以吸引消费者。在春装销售的最佳时机，严寒天气不断，气温回升缓慢，春装销售始终没有全面启动的迹象，导致春装卖不动。特别是北方的春天比较短暂，真正的畅销季节只有一个月左右，到了月份夏装就会上市，抢占市场，因此春装的折扣在所难免。

●女装销量最为突出女装销售仍是大商场服装销售的重头戏，从月份开始出现迅猛增长，上半年以％的比率占据了服装销售的主要部分。在各大商场，女装销售面积都是最大的，很多商场都将女装细分为职业装、少女装、淑女装、中老年专区等。同时，女装的品牌也是最多的，单个品牌的市场综合占有率都比较低，另外女装的地域性也是最强的，能覆盖全国的品牌比较少。

●防寒服增长幅度最大根据中华全国商业信息中心的统计，上半年除男衬衫外，各类服装的销售都较去年有所增长，其中增幅最大的是防寒服，销量涨了近七成。今年年初，各地气候偏冷，给羽绒服的销售带来了高峰，让商家在这上面赚了不少钱。特别是大商场经营的羽绒产品大多是大企业生产的名牌产品，质量有保证，品牌价值高。这些大品牌每年都推出新的设计，同时开发新的面料和材料，针对不同的人群开发产品，将时尚元素融入到产品中，开发产品的品牌价值。

●休闲类服饰仍是市场上的亮点休闲化一直是现代服装发展的趋势，休闲化的两大趋势就是正装的休闲化和休闲服装的时装化。在休闲类服饰中，销量增长最快的就是牛仔服，经过近年的发展，牛仔服已经成为老少皆宜的日常服装。国内牛仔企业众多，大多规模较小，知名品牌较少，目前，国内牛仔产业正向品牌化方向发展，提升产业的整体实力，向深度发展，优化产业链。在提升品牌形象方面，很多牛仔企业选择赞助各项赛事，同时各种牛仔时装会也日渐增多。

活动时间：2005年3月10日——15日

活动主题：情系3.15爱心连万家

活动地点：购物广场业态、综合超市

副题：关注3.15投诉有理更有礼

活动内容：

一、超市“五优”郑重承诺