通信行业范文10篇

1.通信行业市场营销体系的发展现状

通信行业市场营销体系的发展现状，主要集中在我国通信行业的三大巨头，中国电信、中国移动和中国联通。三家企业的市场营销发展的趋势大体相同，根据2014年12月26日中国信息产业网人民邮电报的报道，2015年信息通信行业的十大趋势一是产业互联网、信息消费和兴起中的信息经济，二是我国4G全面启动，5G国际布局加快，三是宽带中国迈向新的发展阶段，四是移动互联网孕育新一轮的创新与变革，五是从智能终端到智能硬件，开启智能化时代，六是工业互联网：构筑智能制造的关键基础，七是云计算和大数据：向新技术新平台演进，八是车联网：从概念走向生活，九是网络信息安全：基础设施和信息资源保护成为战略，十是网络空间法制建设将加速推进。多层次、多样化使用用户逐渐对通信行业提出更高质量、更多样化的需求，而通信行业产品趋于差异化且目标客户和市场也需要更加细分。

2.通信行业市场营销体系的构建

2.1缺少通信行业市场营销管理规范制度

市场营销不能缺少法律法规的规范。随着通信行业的飞速发展，通信行业的市场营销的发展过程中，已经凸显出了诸多问题。随着愈发激烈的市场竞争，出现了越来越多的营销手段衍生品，许多经营商利用法律的漏洞进行大肆地非法经营，以谋取暴利。而通信是人与人或人与自然之间通过某种行为或媒介进行的信息交流与传递，对于每个客户都是息息相关的，非法的营销手段不仅造成客户经济上的损失，而且造成了市场营销系统的紊乱。所以，只有加强通信行业市场营销管理，建立完善的通信行业市场营销的法律法规，才能促进通信市场的健康发展。

2.2通信行业市场营销手段滞后，管理机制缺失

摘要：文章讨论了通信行业的特征，对企业诚信经营进行了比较分析，探讨了通信运营商诚信问题和消费者诚信问题，并对诚信问题产生的原因进行了分析，进一步提出诚信问题的解决途径和对策。

关键词：通信行业；诚信；问题；对策

一、通信行业诚信概述

随着国民素质的提高，消费者对权益保护意识的增强，诚信经营，品牌经营，成为了企业核心竞争力。企业只有拥有更多的忠诚客户，才能有更大和更稳定的市场份额。

（一）通信行业特征

通信行业不提供实物产品，其本质是服务行业，通信运营商的收入，来源于为客户提供的电信服务，因此，电信服务就是通信运营商的立身之本。建立一套有效的客户服务体系，将成为各大运营商提高利润的主要途径，诚信服务、优质服务是通信运营商的核心竞争力。

摘要：文章讨论了通信行业的特征，对企业诚信经营进行了比较分析，探讨了通信运营商诚信问题和消费者诚信问题，并对诚信问题产生的原因进行了分析，进一步提出诚信问题的解决途径和对策。

关键词：通信行业；诚信；问题；对策

一、通信行业诚信概述

随着国民素质的提高，消费者对权益保护意识的增强，诚信经营，品牌经营，成为了企业核心竞争力。企业只有拥有更多的忠诚客户，才能有更大和更稳定的市场份额。

（一）通信行业特征

通信行业不提供实物产品，其本质是服务行业，通信运营商的收入，来源于为客户提供的电信服务，因此，电信服务就是通信运营商的立身之本。建立一套有效的客户服务体系，将成为各大运营商提高利润的主要途径，诚信服务、优质服务是通信运营商的核心竞争力。

摘要:中国的移动通信行业发展已相对成熟，市场竞争日益激烈，移动通信企业的市场拓展难度不断增加。面对客户服务资源缺少、产品营销成功率较低双重困难，通过抓住客户的需求，实施有效的服务营销策略才能满足客户期望。文章通过对移动通信运营商的营销特点与发展现状进行分析，将客户进行聚类，分析不同层面客户的差异化需求，抓住开展服务的时机，智能化地植入服务营销产品，提出对应的服务营销策略，实现服务、营销、客户感知的共赢，在竞争激烈的市场中获得更大的竞争优势。

关键词:移动通信;服务营销;营销策略创新

1引言

随着市场竞争的不断加剧和市场营销体系的不断完善，以及移动通信行业内部体制的不断变化，要求移动通信企业开发更精细化的创新营销策略。现阶段移动通信企业的客户群体比较庞大，客户对移动通信的需求越来越多样化，不同的客户群体对移动通信业务与服务的需求具有明显的差异。对不同客户群体的争夺和产品的针对性推广是移动通信行业的竞争焦点。移动通信行业是一个知识和信息技术密集型产业，在信息提供、知识传播和媒体运营的过程中需要对客户服务和营销进行融合，发展服务营销融合创新策略，进一步挖掘客户的整体价值，提升移动通信企业在市场中的竞争力。

2移动通信的营销特点和营销发展现状

随着我国经济不断持续增长，移动通信行业业务不断扩大发展，中国移动、中国联通、中国电信等通信服务企业成为中国规模最大的几个移动通信运营商，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务和家庭宽带等业务［1］，具有业务涵盖面广泛，用户规模大，产品和传播内容更新换代快等特点，也形成了移动通信行业营销自身的特点。

1建设网络安全联合实验室背景

2016年4月19日主持召开的网络安全和信息化工作座谈会上，进一步阐述了网络安全与发展的辩证关系“安全是发展的前提，发展是安全的保障，安全和发展要同步推进”。2016年10月9日，主持中央政治局第三十六次集体学习时再度强调，要高度重视网络安全的保障能力，维护人民群众利益和社会和谐稳定。网络安全是网络强国的根本保障，网络空间是亿万民众共同的精神家园，守护网络信息安全，让网络空间天朗气清、生态良好，是人民的呼声。维护网络安全是全社会共同责任，需要政府、企业、社会组织、广大网民共同参与，共筑网络安全防线。

2建设网络安全联合实验室的意义

建立网络安全联合实验室的对于本地区科研水平、行业发展和人才培养有着重要意义。

2.1联合研究，优势互补

通信网络是国家战略性公共基础设施，保障通信网络安全是建设网络强国的重要组成部分，网络安全联合实验室始终以保障国家网络安全的战略高度开展网络安全工作，依托所掌握的行业丰富数据资源和信息实现对网络安全威胁和宏观态势的分析预警，秉持“合作共赢”的思想，积极加强与相关部门的沟通、协调和配合，并按照“积极防御、及时发现、快速响应、力保恢复”的方针，做好网络安全事件的监测、预警、处置和测试评估等工作，为政府部门有效进行互联网运行管理和安全监控提供技术支持，也为自治区公共互联网安全保障起到重要作用。网络安全联合实验室凭借特殊的属性和行业信息资源优势，应充分发挥网络安全应急核心技术协调机构的职能，加强协调政府、通信企业、网络安全企业、高校及科研机构的横向联系，以联合研究、优势互补、各施所长的思路，以合作交流形式，组建一个高水平的网络安全联合实验室，共同提高创新和研究能力，提升自治区公共互联网网络安全保障水平。

按照县脱贫攻坚领导小组部署，为确保2020年通信行业脱贫攻坚工作得到巩固提升，消除贫困村宽带覆盖、信号覆盖“盲区”，精准解决贫困村通信网络难问题，积极落实提速降费政策，力争通过加强农村通讯基础设施建设提升贫困村农民利用信息化手段获取信息和服务的能力，结合我县行业扶贫脱贫攻坚工作部署，特制订工信局通信行业扶贫工作计划，具体如下：

一、行业扶贫目标任务

推进5G网络建设，深化共建共享，全面打造5G网络覆盖。同时，优化提升手机网络供给质量，深化通信普遍服务，继续做好网络提速降费，在扶贫助残领域实施精准降费。

二、行业扶贫工作安排

（一）增强移动网覆盖。实现4G网络“更深、更广、更厚、更精”覆盖目标，持续进行拉网式现场测试，通过采取新建基站、拉远小区等措施，第一时间发现解决网络黑点，采取扩容、更新设备等措施，有效提升网络质量和4G网络覆盖及用户感知，重点解决农村弱覆盖问题。

（二）增强宽带网覆盖。投资传输网、宽带网网络优化升级扩容建设，继续推进全光高速网络建设任务，积极向上争取政策支持和资金投入，加快推进农村全光高速网络建设，新建空白村屯的全光高速网络，并对农村的宽带进行端口扩容、提速优化。

关键词：3G移动通信CDMA运行商设备制造商

摘要：近年来，随着手机和其他相关移动通信设备在中国的普及，中国移动通信行业越来越彰其强大活力和规模示范效应，目前中国正在逐渐成为全球最大的移动用户市场和全球移动通信设备的制造中心。随着中国第三代移动通信的蓄势待发，中国移动通信的产业格局以及相关运营与制造业的竞争格局均将发生深刻变化。本文从目前中国移动通信行业市场的现状入手，分析了国内移动通信设备制造商在当前市场中的优势和劣势。结合国外类似通行设备厂商的成功经验和教训，从技术，市场以及自身管理方面为国内移动通信设备制造商，提出了一些改进的建议和思路。

一、国内通信设备厂商的优势与不足

1.1自主创新，技术差距不断缩小国外移动设备商进入中国市场参与中国的移动网络建设，不但促进了国内移动通信市场的繁荣，也带动了国内通信企业的发展。另外，由于国内市场对海外设备商已经开放，每一笔订单，都是在面临众多国际竞争对手的情况下取得的，使国内设备商基本适应了主要国际电信设备厂商的竞争策略，基本形成了独立自主的技术创新体系，具备了较强的自主创新能力。同时，寡头垄断，强调高投入、高回报的经营模式在一段时间内刺激了中国电信业的迅速发展。在电信运营商成规模的采购下，国内的设备制造商也不断的进行技术改革和创新，从传统的程控交换机、GSM系统设备过渡到CDMA、3G产品。尤其是在3G领域，国内通信厂家经过多年的大量投入和努力追赶，已经极大地缩小了与世界先进水平的差距，如华为、中兴、大唐近年来在3G领域取得的一系列技术进步已经让世人刮目相看。

1.2国外市场竞争力尚待提高目前国内的通信设备厂商长期扎根于国内市场，虽然部分中国通信设备厂商在拓展国外市场方面已经取得了长足进步，甚至是可喜成绩，如华为，中兴等行业标竿企业，近几年在国际市场中抢占了越来越多的市场份额，但大部分的国内通信设备厂商在国外市场的拓展和竞争力方面略显不足，有待提高。

即使是已经开拓了国外市场的设备商，从目前情况看，虽然在欧美等发达国家也取得了一些市场份额，但是海外市场多半还是集中于发展中和比较落后的国家地区。这些国家的市场存在着一些不确定和偶然性的因素，市场存在相当程度的不稳定性。另外，由于这些国家经济相对比较落后，在这些国家和地区如何解决客户结算也是一个较大的问题。

我叫，现从事岗位为通信行业的客户服务岗位，于2010年8月1日光荣加入党组织，成为一名预备党员。我志愿加入中国共产党，成为一名光荣的共产党员。因为中国共产党是中国工人阶级的先锋队，是中国各族人民利益的忠实代表，是中国社会主义事业的领导核心。我之所以申请加入中国共产党，还因为她有着光荣的历史。自1921年建党至今，我们的党已经走过了80多年光荣的道路。这几十年，党领导中国人民，英勇奋斗，不怕牺牲，前赴后继，经过长期的反对帝国主义、封建主义、官僚资本主义的革命斗争，取得了新民主主义革命的胜利，建立了人民民主专政的中华人民共和国;建国以后，顺利地进行了社会主义改造，完成了从新民主主义到社会主义的过渡，确立了社会主义制度，发展了社会主义的经济、政治和文化。特别是十一届三中全会后，在马列主义、思想和邓小平建设有中国特色社会主义理论指导下，中国共产党领导人民实行改革、开放政策，在社会主义现代化经济建设中，取得了辉煌的成就，我国的综合国力大大增强，人民的生活水平不断提高。基于共产党的光荣历史，我坚持共产党的实事求是的工作作风和开拓创新的精神，并将这些精神化作自己工作的方向标。

近十几年来，是我们的祖国多灾多难的时候。沧海横流，方显英雄本色。从98抗洪到抗击非典，每一场生与死的搏斗，都会挺立起一批民族英雄，他们几乎有着一个相同的名字——共产党员。洪峰袭来，冲锋在波峰浪尖上的是共产党员，用血肉之躯堵决口的是共产党员，把生命凝固在大堤上的也是共产党员。面对非典，争先投身最危险的工作、勇敢奔赴离死神最近的地方的，同样是共产党员。特别是最近三年，从雪灾、藏独，到甲型流感威胁，再到汶川大地震、玉树大地震，面对这样的困难，中国共产党都及时正确的处理。所有这一切，都表明了一种共产党的自信和能力。

作为通信行业的一名客户服务人员，我在组织和领导的关心教育下，对党有了进一步的认识，并在实际工作中改造自己的人生观、价值观和世界观，思想上有了极大进步。我时刻以党员的标准严格要求自己，在工作中处处以身作则，严格要求自已，认真对待工作，带领团队不怕困难，圆满完成了工作任务。我十分注重服务观念的树立，将“三零”、“六心”的服务理念融入到日常工作中去，让客服代表都牢记客服人的誓言，通过誓言和行为习惯的规范，培养自己果敢、干练的工作作风和客服精神。在工作中，我热情、真诚地接待每一位客户，让他们真正地，实实在在地享受我们优质、高效的服务。对于每天的客户不解咨询，我都能够认真对待，牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号，用同样真诚的微笑，同样耐心的解释，去化解客户的误解和怒火，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给客户。为提高自己的业务技能，我从自身做起，不断加强业务知识的实践和积累，刻苦练习服务技巧，同时认真听取各种意见及建议，不断把自己所学的知识应用到实践中。通过自己的奋斗和努力，我向客户和同事们展示了自己开朗、热情、自信、坚毅的一面，在工作中寻找到了自己的位置，在拼搏中实现了自我的价值，在进取中塑造了自身的形象。以真诚服务换客户的真情和信赖，让我感到工作多彩而充实，还提升了自身的综合素质。在工作中，我深深地认识到。有效的团队工作可以提高工作效率。因此，我注重加强员工的培训，全面提升各级员工的素质和学习能力。我们建立了内训制度，根据现状，针对客服代表设置了不同的培训课程，并由管理人员亲自授课，人人都做培训教师，从服务观念到业务技能、从语音语调到营销技巧、从体验营销到电话销售，缺什么学什么，使之与实际工作中的运营管理、业务政策、服务技巧等结合起来。采用多种学习、培训方法来提高员工的学习乐趣。通过案例分析、情景模拟与角色扮演来解决实际工作中遇到的特殊问题，进行自我学习、信息反馈学习、交流共享学习，提高了管理人员的管理水平和话务人员的语言表达能力、交流沟通能力、工作中独立解决实际问题的能力，从而提升了客服中心的整体服务水平，真正地从观念上更新、紧跟市场速度，营造良好的人气氛围，充分发挥企业文化建设的附加值，使客户从远离到依赖。

我加入中国共产党的愿望由来已久。这种愿望不是一时冲动，而是发自内心深处的一种执着与崇高的信念。没有共产党，就没有新中国；没有共产党，也没有我们作为中国人的自豪。我现在还是预备党员，我将用自己的实际行动接受党对我的考验，从而更好地做好本职工作，做好作为一名共产党员的准备，尽自己的努力，争做一名名副其实的共产党员。在今后的工作中，我将自觉接受党员和群众的帮助和监督，努力克服自己的缺点，弥补不足，首先在思想上先入党，进而在组织上入党，请组织在实践中考验我!

1节能减排评估遵循的原则

节能减排是当前社会所倡导的形式，可以有效的促进环境保护工作。但是节能减排评估相对来说较为复杂，如何行之有效的予以评估，保证整个评估过程具有科学性、公平公正性以及客观性极为重要。所以，在进行节能减排评估的过程中，要遵循以下几方面的原则：第一，注重能源消耗。在评估过程中，对能源消耗的各个方面予以考虑，包括电力、汽油以及柴油等方面；第二，节能减排过程要体现在整个评估过程中。节能减排评估不应该体现在后期的总结方面，还要加强对早期预测与中期控制的评估工作；第三，评估过程应有的放矢。在评估过程中，应加强长期评估和短期评估相结合的形式，避免评估过程出现漏洞；第四，评估过程信息化。在评估时要与信息技术相结合，进而提升评估的效率，可以有效的节约人力、物力与财力；第五，注重通信行业自身特点。依据行业特点予以评估，可以提高评估的准确性。在节能减排评估过程中遵循以上原则，可以令整个评估工作更具科学性、系统性以及可操作性。以上所提出的各项原则不仅作为节能减排评估过程中应遵循的原则，同时也是评估理论与方法应遵循的原则。

2构建节能减排评估指标体系所需的层次分析

资源、能源消耗已成为现阶段环境破坏的重要影响因素，在通信行业当中，资源消耗是一个极为复杂的问题，单从某个方面或是某个层次对通信行业的资源消耗予以理解与分析，得到的结果是不尽相同的。所以，在通信行业节能减排评估指标体系构建过程中，需要对该体系所需的层次予以充分考虑与分析。通过对不同层次的能源消耗现象予以分析，分析出具体的原因，在此基础上，能够对后期的节能减排工作的有效开展具有一定的帮助。通过参考相关理论论著，可以得出以下三个层次的评估体系：首先，基站能耗层。在通信行业中，基站耗电是其核心，对基站能耗予以分析与换算可以将通信企业的能耗情况予以掌握，体现出直观性、透明性；其次，业务能耗层。在通信行业中，业务量与能耗之间具有一定的关联度，一旦通信企业业务量上涨，将会带动能源消耗的增加。所以，对通信行业的业务能耗予以分析可以直观的了解通信企业业务量的能耗情况，为构建节能减排评估指标体系奠定基础；最后，综合能耗层。对通信企业的整体能耗情况予以分析，进而使通信企业可以更准确的了解自身能耗的整体情况。节能减排的主要目的是探寻可以节约能源的环节，以此来优化通信行业的能耗情况。所以，在通信行业构建节能减排评估指标体系能够多角度分析与了解，进而令通信企业更好的了解能耗情况。

3节能减排评估指标体系构建

在通信行业中构建节能减排评估指标体系不仅可以对相关企业的能耗情况予以描述、分析，还能对其进行有效的对比、评估。构建节能减排评估指标体系并不是独立存在的，而是具有一定联系的，相互影响的整体。在体系构建过程中，要对评估指标的类型与评估指标体系的基本原则予以分析。评估指标的类型主要包括四个方面：首先，经济指标类。通信行业的经济指标主要指的是话务量、载频到达量以及数据流量等等；其次，能耗指标类。能耗指标主要是上文提到的电力、汽油以及柴油等方面；再次，环境指标类。环境指标要求较高，主要指的是空气中污染物的排放量、水污染排放量以及固体废物排放量等等；最后，综合指标类。通信行业综合业务的能耗情况，包括业务能耗比例，节能比例等等。在通信行业当中，在构建节能减排评估指标过程中，应对企业的效益、企业能耗情况以及环境污染等方面予以综合考虑。将通信行业能耗过程、资源的有效回收以及资源再利用等予以数字化处理，优化通信行业资源配置情况，在构建节能减排评估指标体系的过程中，要遵循以下原则：①完整性原则。整个评估体系要体现出通信行业能耗的真实情况，要将整个过程予以评估；②可操作性原则。在进行评估过程中，要合理的分析与换算，进而将结果呈现，要求过程不可过于复杂，以便操作处理；③简要性原则。对评估指标体系概念具有一定的要求，要求其必须简单明确，得出的数据可以直观的反映出通信企业的能耗情况；④重要性原则。评估指标可以直观的反映出通信行业的重要指标，减少评估数量，进而降低分析与换算数量；⑤可比性原则。通过对比可以令结果更加真实的呈现。

1通信行业中计算机技术的基本概述

1.1通信行业中计算机技术的含义分析

通信技术是当今人们生产生活中不可或缺的一项重要工具，主要包括光通信技术以及电通信技术等。其中，电通信技术又涵盖有线通信和无线通信。通信技术有着高效的数据传输功能，能有效获取手机信号及卫星通信信号，然而该技术也存在着一定的局限性，即运行周期小、成本高以及维护耗费时间长等。而计算机通信技术作为计算机技术与通信技术的有效融合，凭借射频辨识模块、GPS无线通信技术、红外感应器件以及激光扫描部件等技术及部件，将互联网与任意物品相连，进而达到实现网络信息高速通信的目的。另外，计算机通信技术能够智能识别信号，并物联网进行全面的分析，是当今相关领域研究学者研究的热点所在。

1.2通信行业中计算机技术的特点

首先，计算机通信技术能够实现多媒体形式的信息传输。该技术以二值信号为重要基础，完成语言、声音以及图片等信息的传呼，与此同时，还完成了传输与处理过程中的监管工作。其次，数据和信息的传输效率较高。一般情况下，一条语言模拟数据的传输能达到每秒2400比特，换句话来说，一分钟传输的字符数为18000个；而在数字信息传播模式中，每秒传输的字符数可达每秒64000比特，既一分钟传达480000字符。可见，数字信息传输模式的速度是模拟信息的数据传输速度无法比拟的。再次，计算机通信的呼叫持续时间较短。据相关调查研究显示，仅有少部分的计算机通信是在一秒内就可完成的，大多数计算机通信都需要在5s内才能完成。在传统通信模式的信息传递中，即电话的信息传输中，一般情况下，都需要持续三到五分钟。然而在计算机通信中，建立信息传播方和信息接收方的联系的时间通常都短于一分三十秒。

2计算机技术在通信行业中的应用分析