通信市场范文10篇

当前在农村，移动通信市场的精细挖掘及深度开发成为了运营商需要考虑的重要问题。在新的背景和环境下，运营商面临着与竞争对手的战合以及如何保证盈利能力的提升等重要问题。所以只有做好渠道管理，保证营销工作的有效性，才能够切实解决当前农村移动通信市场面临的窘境。

一、农村移动通信市场的发展现状

1、消费水平比较低。由于农村的经济发展水平相对于城市来说比较低，农民的收入也比较少，所以消费水平有限，在发展农村通信市场的时候，用户对于资费的考量会比较多。同时，农村用户的知识水平受限，加上对于移动通信业务了解比较少，这样就会导致许多农村用户只注重通话功能，希望能够有更加倾向于语音业务的套餐。这样在一定程度上对于农村移动通信市场的拓展会产生阻碍，需要运营商对于产品进行更好的把握。2、制约因素比较多。我国农村的区域范围比较大，居住情况比城市复杂，基站的建设跟不上通信发展的实际需要，存在着通信盲区，所以通话的质量会比较低。尤其是在偏远的山区，受到地理环境的限制，通信工具使用的比较少。这样对于通信市场的拓展会产生一定的影响。因此，需要加强基站的建设，有效解决这样的问题。此外，运营商在农村的宣传工作不到位，服务水平不高，这些因素都在一定程度上对于通信市场的拓展产生了阻碍。3、营销渠道不够通畅。在农村通信市场营销渠道不够通畅，覆盖面比较小。一般的农村移动通信主要营销渠道就是服务厅和点，但是这样却不能够满足移动通信企业对于农村市场发展的需求。另外，在农村营销渠道结构布置不够合理，一般都会聚集在比较繁华的地方，渗透率相对来说比较低。有些乡镇的服务厅业务量比较少，这样就会造成严重的亏损。针对这样的情况，移动公司的管理人员应该意识到调整农村营销渠道的重要性，并且有针对性地采取有效地措施。

二、农村移动通信市场的营销策略

1、有针对性地建设农村用户品牌。想要更加有效地拓展农村通信市场，要求移动公司应该建设农村用户自己的品牌。许多农村用户对于不同业务的了解比较少，所以在选择的过程中就会比较盲目。针对这样的情况，移动公司应该根据不同的客户，建立新的适合用户的品牌。同时，应该做好推广服务，紧紧抓住农村用户的心，这是拓展农村移动通信市场的重要手段。例如，在农村地区，可以请一些知名的演员，尤其是一些乡村剧中的演员作为代言人，这样在推广的时候效果会有所提升，对于树立良好的品牌，发展更多的通信市场用户也有着非常重要的作用。2、加强信息化建设和推广服务。在农村地区，开展信息化建设，推广信息化服务，对于拓展农村通信市场来说是非常重要的。通过建设信息化的平台，能够让农民了解更多的信息供求以及一些与农民和农业有关的信息。在农村信息化建设的过程中，运营商应该对于各种社会渠道有很好的认识，充分利用这些渠道。例如，可以与政府部门合作，组织技术人员下乡进行技术推广，让农民用户更多的了解移动业务知识。这样可使农村用户对于移动通信业务知识有更多的了解，有利于更好地拓展农村通信市场，发展移动通信业务。3、加大投资力度。农村用户想要的更多是清晰的语音通话，所以，为了更好地满足农村用户的实际需求，移动公司应该加大投资的力度，建设足够的基站，减少盲区。同时，应该应用更多的先进技术，能够做好组网工作，有效提高通话的质量。在农村，还应该做好网点的建设工作，包括维修和服务两个方面，为广大用户的查询和使用提供便利。有条件的区域，还可以培训一些维修技术人员，不断提高农村售后服务的质量，提升客户的满意度。这样对于提升农村移动用户的数量，更加有效地拓展农村移动通信市场有着重要的作用。

综上所述，在信息化时代，拓展农村移动通信市场，对于构建社会主义和谐社会有着重要的作用。让农村用户使用上方便的移动产品，可以有效缩小城乡之间的差距，也是通信行业发展的必然趋势。因此，这就需要移动通信运营商做好农村的市场调查工作，有针对性地制定营销的策略，更加有效地吸引农村的移动用户，保证农村市场的开发潜力不断上升。

一、引言

通信行业作为科技密集型和知识密集型相对集中的现代科技产业，在现代市场经济建设中发挥着重要作用，同时也是引领科技，促进国际信息通讯进步的关键。因此，作为通信企业，一定要把握产业特点，加强企业管理，并完善市场营销管理体系的建设。企业要按照市场需求，制定计划，合理有效配置资源，保证市场供需平衡，以便在市场环境中占据有利地位，提高竞争力。实践证明，只有努力建立和完善通信市场营销管理体系，才能不断适应市场变化，全面推进市场经济与通信行业的快速发展。

二、国内各通信市场营销管理的现状

在我国的通信行业中，占据主要市场份额的是中国移动、中国联通、中国电信三大运营商。中国移动市场份额占比最大，不仅建立了营业厅，还发展了商场、专卖店、，以多种营销形式为社会提供服务，虽然市场品牌知名度很高，但市场品牌忠诚度低；新融合后中国电信和中国联通，紧紧抓住3G业务，借助现有固网业务，主打融合品牌，分别创立了“天翼”和“沃”品牌，但其中有很多不完善的环节与管理。纵观我国的通信行业，各通信企业采取的营销模式不同，发展也各有好坏，但从整体上来说，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。我国目前的通信市场还没有形成专业的、科学的营销理念，对市场的认知能力不强，忽视了市场的影响力，通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，还没有达到市场营销导向型阶段。

三、构建通信市场营销管理体系的几点对策措施

1.树立全新的产品理念

EstablishmentandImprovementoftheMarketManagement

SystemforMobileCommunication

[摘要]：本文首先介绍了我国移动通信市场营销管理的现状，指出了存在的问题，分析了建立和完善移动通信市场营销管理体系的必要性。然后，作者对移动通信市场营销管理体系的组成进行了较为详细的介绍和分析，并说明了市场营销管理体系的工作流程和应注意的事项。

移动通信作为一个科技密集型和知识密集型的高新技术产业，在现代市场经济条件下，在竞争空间日趋激烈和社会信息化发展趋势下，必须十分重视市场营销管理，重视市场营销管理体系建设。要充分根据市场需求的现状与趋势，制定计划，合理有效配置资源。通过有效地满足市场需求，来赢得竞争优势，在加快市场营销步伐的同时，努力建立和完善移动通信市场营销管理体系，以不断适应新的发展形势需要。

1目前国内移动通信市场营销管理的现状

“市场部”这个词走进国内企业还是近几年的事，目前移动通信企业内部所设置的营销部、分销处、运营部、销售部、以及市场管理部等都是市场部的涵盖范围。从分营后的中国移动通信、中国联通、上海光大、电信长城等具有运营资格的运营商来看，中国移动通信市场营销做的比较大，在原先营业厅基础上，又发展了商场、专卖店、量贩等销售形式，给人一种规模和实力的感觉，然而市场知名度高，但市场品牌忠诚度低；中国联通起步晚，但市场经济条件下没有迟到的经营者，只有善于经营的赢家，中国联通采取分销商网络营销的思路引起业内效仿，但诸多不完善的环节也时常引起消费者反应；其它几家运营商尽管营销思路很前卫，但是制约其市场开发的因素较多，市场反应冷淡。可以说，目前移动通信企业市场营销管理是各行其道，短期行为太多，缺乏长远统一的规划。从行业整个市场来看，我国移动通信企业尚未真正掌握专业营销知识和操作技能，就其对市场的态度和行为而言，移动通信企业还处于为完成短期销售目标而采用广告、公关、有奖销售等促销手段为主的促销导向型阶段，尚未达到市场营销导向型阶段。当然，其中原因也有我国通信行业长期处于垄断阶段的因素，广大从业者没有市场危机感。没有市场危机感就不会产生市场营销紧迫感，对市场营销管理的认识和努力只是在竞争机制下才有所转变。就移动通信行业进入市场经济状态的时间和目前市场供需关系的状况看，从业者的观念和认识的迅速提高要靠调查、分析、预测、营销企划等方式来引导、开拓、扩大和满足广大消费者对其服务的需求来完成，进而达到企业整体长远的营销目标的实现，尽管尚须时日，但这是市场营销的需求和必然发展趋势。

一、理论基础

1.1营销渠道。（1）概念。科特勒提出:渠道,通指营销渠道,是指促使产品或服务顺利地被使用或消费的一整套相互依存的组织。营销渠道也称贸易渠道或分销渠道。（2）功能。①研究②促销③接洽④配合⑤谈判⑥实体分销⑦融资⑧风险承担。（3）结构。①长度。指包含的渠道中间商（购销环节）。②结构。指每一层级渠道中间商的数量多少。③广度。指渠道的一种多元化选择。（4）成员组成。指企业、批发商、零售商、消费者以及其它对产品或服务起重要销售作用的公司。（5）影响因素。①目标市场②商品因素③生产企业本身的条件④环境因素。1.2营经典理论。（1）选择和设计理论。包括渠道规划、渠道支撑、渠道培养、渠道激励、渠道冲突管理、渠道评估等方面。（2）组合理论。包括渠道组合的种类、组合成本。（3）日常管理理论。包括渠道应该考虑消费者行为与习惯;渠道应结合产品特性;渠道的效益应分析其销售能力等。1.3评估维度。（1）部署建设。包括如何规划，如何快速部署，快速形成网点覆盖渗透。（2）运营管理。包括如何保障渠道的生存、公司营销策略的执行。（3）效能效率。包括如何实现营销策略执行到位，产能提升，忠诚度提升。

二、电信运营商营销渠道实践经验

2.1国外运营商。（1）运营商主导作用营销渠道体系,科学构建合理的价值链。①牵引和规范渠道商的发展。②重视渠道问题的解决。③重视网络更新换代商机。（2）重视客户群的诉求并及时解决。（3）针对区域市场制定适合的渠道政策。2.2国内运营商。（1）实施渠道匹配。细分客户的消费行为，配套相应的营销渠道。（2）营销区隔。①品牌区隔。②服务区隔。③支撑区隔。（3）拓展渠道策略。①直销渠道。采用一户一案,一对一的营销模式。②全网通手机城。开展一站式体验服务销售。③社会渠道。注智赋能，打造利益共同体。④电子渠道。线上线下协同运营，分群体验推进。三、基层电信乡村通信市场营销渠道现状1、乡村通信市场特征。地域广、以自然村为单元但村民分布分散、客户通信消费低。在互联网+进程推进下乡村通信市场机遇方兴未艾。①政府重视职能部门齐驱并进。经信局推每镇一电商；政法委打造雪亮工程；信息中心推进便民网络办事大厅向行政村延伸、树信息化先导村标杆。②多家企业对乡村实施垂直部署终端。如邮政的家乐购、农村淘宝、京东等渗透，引发乡村信息化的羊群效应。③经济较好的行政村，自主建设以视频监控为主，村民免费WIFI等村集体信息化，形成头雁效应，牵引周边行政村信息化的雪崩效应。④原城市务工年青人返乡创业或就业在家门口，推动家庭信息化升级；⑤城市居民返乡村建房双城生活拉动信息化。2、运营商乡村营销渠道格局。移动公司镇街的社会终端数量领先且网点辐射乡村能力强，移动公司+点联合到乡村促销为常态；联通公司镇街以社会点取代自有网点，大力发展线上渠道销且售价格吸引，联通公司+点进村促销亦为常态；电信公司自有网点辐射乡村村影响力大但社会点生存能力弱，电信公司+直销经理进乡村促销。运营商在乡村通信市场投入资源呈高速增长态势，促销的场次频繁，短期低价格促销也不时呈现，竞争呈白热化状态。3、乡村村级网点。①农村便利店为主。②缺乏存量经营意识。③对电信业务技能不熟。④村内影响力较好。4、基层电信。①应对环境变化应对慢。②专业化运营和倒三角支撑不到位。③机制僵化，流程繁琐耗时。④缺乏高效信息化CRM支撑系统。⑤电子渠道部署没有分类推进，线上线下协同运营有待提升。⑥乡村网点注智赋能支撑不到位。四、基层电信乡村通信市场营销渠道运营改良综上所述，在省公司渠道建设3.0引领下，统筹兼顾企业战略转型、渠道部署、营销策略等要素，聚焦乡村通信市场营销渠道的部署配置、运营转型、提质增效，拟实施举措如下。4.1部署配置。（1）渠道部署。①改良镇街全网通手机城。布局上，结合乡村振兴战略进程，参考客流量及运营成本对全网通手机城分步实施关、停、并、转，形成全局合理分布的格局；职能上，强化互联网+时代下客户体验式营销导向，推动全网通手机城职能向服务、体验、销售转型，提高乡村用户的体验式营销感知。②拓展镇街通信销售网点。基层电信虽已有22个镇街网点，但网点带来业务量不大，而且局部区域结构不均衡，规划重点对都杨新区、镇安、富林等市场需求弹性大的镇街，推动渗透率至少达50%，以提升其对下属乡村用户的辐射覆盖。③拓展乡村村级网点。根据自然村用户数量分类推进，规划对50户以下的，联合就近几个自然村建设一个来覆盖；50户以上至100户以下每个自然村村内建设一个；100户以上的考虑每增200户增配一个，不断提升村级网点的辐射覆盖率，原则上优选已使用电信业务，合作意愿强烈，口啤好的乡村便利店作为村级网点。④稳步推进乡村翼支付生态链。在镇街以智慧菜市场、镇超为主辐射下，在乡村以村级网点（便利店）+客户模式，形成村村有小生态链，融入镇街大生态链。当前重点对周均消费额超千元的17家进行树标杆，扩影响，牵引全区300间翼支付合作商家形成你追我赶效应，不断做大做强翼支付生态链。⑤部署配置直销经理。细化翼支付生态链，部署面向镇街网点、乡村村级网点及翼支付便利店提供服务支撑销售的直销经理，构建1镇街商+N直销经理+M村级网点运营模式，对部署用户过百的自然村的直销经理，要优选好人，并考虑跨界人才共享，加强对直销经理的职业生涯规划，强化日常技能培训，薪酬福利提升，吸引更多村民加入直销经理队伍。⑥推广电子渠道。根据自然村的年青人数量，经济状态，村民从业结构等维度，特别针对经济好的、先富起来的自然村，重点把公司的互联网+产品，如翼支付、客服APP或公众号进行推广渗透，联结线上线下的顺畅运转，推动翼支付示范村，公众号使用金牌村等普及。（2）人力配置。渠道运作离不开渠道经理队伍。按市公司专业部门和人力资源部的指引，要抓好承接落地，对能者多劳，上不封顶的激励措施要广为宣传，吸引更多的人才加入渠道经理行列。细化到政企渠道，全区每个镇街至少配置一名政企渠道客户经理，提升乡村政企聚类客户的渠道覆盖率；细化到公众渠道，可参考直销经理服务村级网点能力范围实施配置。（3）成本配置。营销渠道成本配置连续三年成为公司的增长最高的科目，但随着乡村通信市场需求尤其以视频监控，村免费WIFI的快速增长，相应的成本配置要统筹爆发需求，避免影响运营，操作上要兼顾乡村实际效能灵活对待，确保营销渠道生存能力提升。4.2运营转型。（1）总体思路。①向存量客户经营模式转型。优化当前农村营销渠道考核导向，优化过去单纯的销售量考核机制，逐步向存量经营加销售量统筹兼顾；通过挖掘存量客户消费行为大数据推进集约化经营，既要配置成本实施存量在网用户保有，更要以丰富的应用填充，挖掘客户价值贡献提升。②向信息化应用经营模式转型。积极推动跨界合作，通过与社会各个领域优势资源合作，实现客户资源共享共开发共增值。③向移动互联网+终端应用的支撑系统。在现有翼支付销售助手的基础上，不断开发出简洁实用的营销渠道支撑系统，让更多镇街网点、乡村村级网点、直销经理能用用好。（2）渠道转型。①自有渠道转型。坚持以客户为中心，紧跟互联网+时代要求，从视觉、听觉、感觉等维度管理客户服务感知，统筹推进全网通手机城的服务体验销售三为一体转型。②社会渠道转型。一是分类管理。细化存量经营为牵引细分网点，对不同类型网点采用不同的支撑策略和营销策略。二是科学布局协同运作。合理安排农村区域全网通手机城、镇街点及村级网点的比例结构，实施协同营销，推动现营销链的纵向协同，各渠道间的横向协同，基层电信对农村区域全量用户的协同经营。三是动态考核激励。结合用户经营情况（客户保有和价值提升）、销售量等，动态优化渠道的盈利点，让渠道与中国电信同呼吸共命运齐成长。③电子渠道转型。结合农村消费者结构，分类推进渗透电子渠道，逐步以翼支付示范村，公众号使用金牌村作为线上线下协同切入，不断强化线上电子渠道营销能力，连接好线上电子和线下实体渠道协同。④直销渠道转型。一是优化考核激励。积极倡导上不封顶的激励制度。二是整合社会资源扩充直销队伍。充分利用在某一领域有影响力的社会能人，如村主任、优秀乡贤、致富领头人等对特定行业、单位、区域的业务开展，借力发展特定群体业务。三是加强跨界行销的合作。积极与垂直部署企业的如邮政、农村商业银行、温氏集团的养殖合作社等合作，共同开发客户信息化应用。4.3提质增效。1、积极向当地政府汇报沟通。企业唱戏离不开政府搭台。基层电信要借好乡村振兴战略之东风，通过争取市级分公司大力支持，出台本地信息化解决方案。针对乡村电信基础设备依然较为落后，通过光网、大数据、5G建设，推进农村公共服务的改善，特别借助5G即将来临，复制好类似远程区域远程医疗建设（提供从村卫生室、镇卫生院到县人民医院、县中医院的远程医疗平台）、粤想家活动室（提供村小学的师生们实现电视与电视、电视与手机、手机与手机之间的高清视频通话，解决家长在外务工导致留守儿童亲情缺位的难题）；提升政府的公信力和为民生办实事权威，尽服务社会责任。2、积极开展适合乡村的营销模式。一是发挥乡村通信市场的口碑效应和精神领袖示范效应。对于村干部、优秀乡贤、观念开放率先致富的小康人群等农村精英有要发挥他们的影响力，形成头雁效应。二是加强渠道经理日常标准化走访，梳理整合信息，供村民共享，提升村民对电信渠道经理的信息依赖度。三是要优化运营模式，灵活推进非创业型直销经理队伍建设，让他们有更高的效能。3、推动基层电信内部增效。①强化全渠道一体化运营。积极消除内部渠道利益冲突，平衡好自有渠道与社会渠道冲突，自有渠道中政企渠道与公众渠道的冲突，实体渠道与电子渠道的冲突，在规划运营管理上均要强化全局观，要求市、县区公司一把手亲自挂帅亲自实施亲自协调。②强化划小承包。在现有镇街划小承包基础上，深化二次专业划小，结合系统支撑能力，适时实施以自然村为承包单元的直销经理包村划小承包，牵引直销经理的存量经营加新发展的运营模式。③强化专业化运营和倒三角支撑。形成面对对象的简洁动作模板，让渠道经理的工作虽简单但专业化；积极推动移动互联网+CRM简单运营支撑系统普及，让乡村区域营销渠道作业链的成员不受时间地点限制，时时能用且好用，

参考文献

[1]菲利普.科特勒营销管理[M].中国人民大学出版社,2001

移动通信已经成为通信领域中最活跃的力量,它的增长速度已远远超过固定通信。截止到1999年底,全球移动电话用户已超过4.5亿。我国作为世界最大的潜在移动通信国家,当年用户规模为4324万,仅次于美国和日本,位居全球第三。新世纪,我国移动通信将持续高速发展,到2000年6月,我国移动用户已达6000万,今年有望成为全球第二大移动通信国家。我国移动通信乃至整个通信事业的发展,得益于通信产业适度超前于国民经济的宏观决策,也得益于我国经济持续、稳定、高速地发展,还得益于信息产业政策的扶持和引导。移动通信运营业和制造业的协同发展,使我国移动通信产业呈现出勃勃生机的局面。

一、我国移动通信运营市场现状分析

1发展状况

近十年来,我国移动通信网络规模和用户规模得到高速发展。截止到2000年6月,GSM网规模达到8297万门,移动电话用户接近6000万,移动电话普及率超过4.6%,移动通信网将在本年内发展成为全球第二大网。

2市场竞争格局

我国移动通信运营市场竞争日益激烈,随着中国移动通信集团公司的挂牌成立,该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体的竞争新格局。

摘要：我国移动通信市场即将形成三寡头竞争的格局，提高自身竞争优势对各电信运营商来说已迫在眉睫。文章从顾客对运营商的品牌忠诚入手，寻找品牌忠诚形成的缘由，试图在实际层面上探索品牌忠诚的管理策略，以期为各运营商提供参考。

关键词：品牌忠诚；顾客满意；移动通信

随着电信产业的重组方案基本敲定，我国移动通信市场将由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。为在将来的移动通信市场纷争中占领先机，电信运营商们的首要任务就是要找出导致品牌忠诚形成的根源所在，然后结合实际，从实际层面上探索品牌忠诚的管理策略。

一、品牌忠诚的重要性

品牌忠诚的重要性源于其对企业确立核心竞争力的重要影响。首先，忠诚顾客一般不会受其他品牌的产品或服务的影响，而且对市场中潜在的产品或服务的供应商具有一定的抵制力和免疫力。当品牌忠诚形成后顾客会减少对其他竞争企业提供的新产品信息的关注，而且其促销手段（如降价促销等）也很难对这类顾客的消费偏好产生影响。其次，忠诚的顾客是一项真正能给企业带来增值效应的资产。弗雷德里克等人通过对广告等十几个具体行业进行的实证研究发现，顾客流失率越低，企业利润增加得就越快。这种相关关系虽然在不同行业存在差异，但从总体上来看，忠诚顾客每增加5%，则企业的利润会上升25%-80%。再次，维系与老顾客的关系所需费用也较低。美国学者Slater和Marver进行的一项研究数据显示：吸引一个新顾客的费用是保留一个老顾客费用的4-6倍。此外，忠诚顾客的价值并不仅仅体现对企业的经济效益上，它还体现在对企业的无形资产收益上。忠诚的顾客将会向关系人群传递自己的满意感受，为企业建立良好的口碑，塑造良好的企业形象，从而吸引更多的新顾客。从长远看，忠诚顾客群的建立可以为运营商注入可持续发展的动力，从而为我国电信业的健康发展奠定良好的基础。

二、移动通信行业品牌忠诚形成的影响因素

摘要：我国移动通信市场即将形成三寡头竞争的格局，提高自身竞争优势对各电信运营商来说已迫在眉睫。文章从顾客对运营商的品牌忠诚入手，寻找品牌忠诚形成的缘由，试图在实际层面上探索品牌忠诚的管理策略，以期为各运营商提供参考。

关键词：品牌忠诚；顾客满意；移动通信

随着电信产业的重组方案基本敲定，我国移动通信市场将由双寡头竞争形成新移动与新联通、新电信三寡头竞争的格局。为在将来的移动通信市场纷争中占领先机，电信运营商们的首要任务就是要找出导致品牌忠诚形成的根源所在，然后结合实际，从实际层面上探索品牌忠诚的管理策略。

一、品牌忠诚的重要性

品牌忠诚的重要性源于其对企业确立核心竞争力的重要影响。首先，忠诚顾客一般不会受其他品牌的产品或服务的影响，而且对市场中潜在的产品或服务的供应商具有一定的抵制力和免疫力。当品牌忠诚形成后顾客会减少对其他竞争企业提供的新产品信息的关注，而且其促销手段（如降价促销等）也很难对这类顾客的消费偏好产生影响。其次，忠诚的顾客是一项真正能给企业带来增值效应的资产。弗雷德里克等人通过对广告等十几个具体行业进行的实证研究发现，顾客流失率越低，企业利润增加得就越快。这种相关关系虽然在不同行业存在差异，但从总体上来看，忠诚顾客每增加5%，则企业的利润会上升25%-80%。再次，维系与老顾客的关系所需费用也较低。美国学者Slater和Marver进行的一项研究数据显示：吸引一个新顾客的费用是保留一个老顾客费用的4-6倍。此外，忠诚顾客的价值并不仅仅体现对企业的经济效益上，它还体现在对企业的无形资产收益上。忠诚的顾客将会向关系人群传递自己的满意感受，为企业建立良好的口碑，塑造良好的企业形象，从而吸引更多的新顾客。从长远看，忠诚顾客群的建立可以为运营商注入可持续发展的动力，从而为我国电信业的健康发展奠定良好的基础。

二、移动通信行业品牌忠诚形成的影响因素

历史发展的新机遇

回顾我国移动通信发展的历程是第一代移动通信制式较多，有美国的AMPS，英国的TACS，北欧、日本的制式等。我国科技人员分析对比根据国情选用了TACS系统，购买国外设备建设移动通信网，设备制造厂也与外国公司合作生产(装配)了部分系统设备和手机。研究部门也研制了部分设备，但由于种种原因，都没有成为气候。到了第二代，国际上主要是GSM、CDMA两种制式。在建立第二代移动通信网之前，我国分别在嘉兴、天津进行了GSM、CDM的试验，测试了各种性能。由于GSM标准成熟较早，我国开始选用了GSM系统，后来联通公司又引进了CDMA统，在第二代移动通信建设中我国制定了较为完整的技术体制和标准系列，为第二代移动通信网络的发展提供了有利条件。与此同时，设备制造商如华为、中兴等公司也参与标准的制定工作，这样他们就推进了产品的开发生产，使我国民族产业在国内外市场占有一些比例。在制定第三代移动通信的标准时我国的相关领导和广大技术人员，明确认识到这是改变我国在移动通信业局面的重要机遇，组织相关技术人员积极参加3G标准制定工作，成立了IMT-2000RTT(无线传输技术)评估组，并先后向国际标准组织提出了具有自主知识产权的TD-SCDMA和LAS-CDMA。TD-SCDMA已成为国际上3G的三大主流标准之一，LAS-CDMA也成为3G国际标准组织的后备标准。设备制造厂商在积极参加标准制定的同时，努力开发产品，取得较好进展。尤其是中兴、华为开发的产品不仅在国内可以提供运营商使用，而且在国外也占有一定位置。

3G改变中国通信格局

关于3G的发展，三年前我国政府部门已确定了“冷静、稳妥、科学、求实”和“积极跟进，先行试验，培育市场，支持发展”的3G及3G产业发展的基本方针与原则。信息产业部于2002年出台了中国第三代移动通信系统的频率规划，时分双工获得了55+100=155MHz的频谱，FDD获得了120+60+(170)=180～C350MHz的频谱。这充分体现了我国政府对具有自主知识产权的时分双工标准体制的重视与支持。

根据政府确定的基本方针与原则，2001年6月22日信息产业部成立3G技术试验专家组(3GTEG)，负责实施3G技术试验，专家组由来自国内的运营、设备制造和科研院校的专家组成。信息产业部六个司局组成3G领导小组。试验工作分两个阶段进行：第一阶段，在MTNet(移动通信实验网)进行；第二阶段，在运营商网络和MTNet进行。截止2003年底，已对WCDMA，TD-SCDMA，2GHzCDMA20001x完成了第一阶段试验工作，结论是系统基本成熟，终端尚存在一定问题需要改进。2004年进行第二阶段试验。

国际电联ITU-R在1985年，就开始研究第三代移动通信的技术和标准。其目标是统一全球移动通信标准和频段，实现全球漫游，提高移动通信的频谱利用率及数据传输速率，满足多媒体业务的需求。1998年，国际电联ITU向全世界征集第三代移动通信世界标准草案，共征集了来自美、欧、中、日、韩等国家和地区的16种3GRTT(第三代移动通信无线传输技术)标准提案。在提案评审和筛选过程中，国际电联根据对3G标准的要求，对3G标准提案进行了长达两年的评估、仿真、融合、关键参数的确定工作，通过了包括中国提案在内的5个无线传输的技术规范。目前，国际上共认的3G主流标准有3个，分别是欧洲阵营的WCDMA、美国高通的CDMA2000和中国大唐的TD-SCDMA。

移动通信已经成为通信领域中最活跃的力量，它的增长速度已远远超过固定通信。截止到1999年底，全球移动电话用户已超过4.5亿。我国作为世界最大的潜在移动通信国家，当年用户规模为4324万，仅次于美国和日本，位居全球第三。新世纪，我国移动通信将持续高速发展，到2000年6月，我国移动用户已达6000万，今年有望成为全球第二大移动通信国家。我国移动通信乃至整个通信事业的发展，得益于通信产业适度超前于国民经济的宏观决策，也得益于我国经济持续、稳定、高速地发展，还得益于信息产业政策的扶持和引导。移动通信运营业和制造业的协同发展，使我国移动通信产业呈现出勃勃生机的局面。

一、我国移动通信运营市场现状分析

1发展状况

近十年来，我国移动通信网络规模和用户规模得到高速发展。截止到2000年6月，GSM网规模达到8297万门，移动电话用户接近6000万，移动电话普及率超过4.6％，移动通信网将在本年内发展成为全球第二大网。

2市场竞争格局

我国移动通信运营市场竞争日益激烈，随着中国移动通信集团公司的挂牌成立，该运营市场形成了以中国移动通信集团公司和中国联通为主体的竞争新格局。

通信事业是关系到国家经济命脉的基础设施之一，对我国经济的发展具有重大的作用。改革开放以来，我国的通信事业取得了巨大的进步，通信市场由建立到逐步完善，为电信企业的可持续发展提供了一个良好的外部环境。

1对我国目前通信市场管理问题分析

随着我国社会主义市场经济的建立和不断的完善，通信事业获得巨大的进步，电信市场繁荣发展，欣欣向荣，但是通信市场的管理方面还存在一些问题。

1.1法制建设

1.1.1没有正式的电信法

随着我国通信事业的发展，为了强化对通信市场的管理，国务院颁布了“电信条例”，对通信市场进行规范。但是这仅仅是一个条例，与专门的电信法还有很大的差距。放眼世界，按照惯例，各个国家在进行通信市场管理以及推行电信改革之前先立法，然后以法律为准绳开展后续的工作。而我国的电信立法严重落后通信体制改革，不能满足通信市场管理的要求。随着我国改革开放的不断深入，如果没有一部电信法就无法对多元化的通信市场进行规范。