通信服务范文10篇

作为信息技术公司中的一名技术骨干，我有幸参加了该系统的分析与设计工作，承担了相当多的Java应用开发任务。此系统中的软件部分大多由Java来实现，在全系统中我们是这样来用Java构架系统的：

（1）本系统可分为4层，分别是Browser、表示层、中间件层和数据层。

（2）表示层用Java中的JavaScript来实现页面输出。

（3）中间件层用Java来实现CORBA，即实现Component（构件），主要实现业务逻辑的封装与复用。

（4）数据层主要是数据库和存储过程的实现。

我们在应用Java技术时，所采用的技术和策略可大致上归纳为以下5个方面：

尊敬的各位领导、各位来宾、各位同仁:

大家好!今天我演讲的题目是《看不见的细节》。

有这样一则寓言:一把坚实的大锁挂在铁门上,一根铁杆费了九牛二虎之力,却无法将它撬开。一个瘦小的钥匙来了,它把身子钻进锁孔,只轻轻一转,那大锁就"啪"地一声打开了。铁杆奇怪地问:"为什么我费了那么大力气也打不开,而你却轻而易举地就把它打开了呢?"钥匙说:"因为我最了解他的心。"这则寓言说明,打开锁其实很容易,只要你有钥匙。人与人沟通不难,需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。

一首歌中唱到:"人与人之间一条河,此岸是我,彼岸是你,莫道人间有距离......"是的,人与人之间就象一条河,由于有了桥或者船的沟通,才使我们从此岸走到彼岸。当前,随着社会的发展,沟通变得越来越重要。英国学者帕金森有一个着名定律——帕金森定律:“因为未能沟通而造成的真空,将很快充满谣言、误解、废话与毒药。”沟通对事业尤为重要,没有沟通,就不会有凝聚力和向心力;没有沟通,就不会有合作,就不会有发展,更不会有成功。因此沟通是联系感情的纽带,是事业成功的基础。

在工作和生活中,只要我们有某些目标,就必须借助沟通,而且是正确有效的沟通去实现这些目标。沟通对于目标,就像我们从一处到达另一处目的地,必须走路或者使用合适的交通工具一样。也许你为此已经做了很多努力,但一个小小的细节,就有可能让你的努力功亏一篑。细节就是这样的魔鬼,在沟通中往往举轻若重,成败系于一瞬。沟通在更多的情况下是一种意识,这种意识会通过很多看不见的、无言的细节表达出来,往往在毫无觉察的情况下,给你带来意想不到的收获或损失。中国有句古话说:“千里长堤,溃于蝼蚁之穴。”这是讲细节在事情的成败因素中作用不好但成效巨大的一面。细节,在沟通中使用得当,就能产生良好的作用。同样的事情因为不同的细节处理,最后的效果也截然不同。

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深。”所以,大礼不辞小让,细节决定成败。纵观国内的的强势企业,都是在细节的比拼上下过很大功夫的。当前,移动通信市场竞争日益激烈,我们白沟移动通信公司必须在服务的细节上多下功夫,才能赢得客户。一个公司服务上有某种细节上的改进,也许只给用户增加了1%的方便,然而在市场占有的比例上,这1%的细节会引出几倍的市场差别。

【摘要】提出了“一带一路”战略思想，目的在于推动我国与沿岸国家进行深度经济贸易合作。虽然现阶段我国已成为了贸易大国，但通信服务贸易发展水平还需要提高。而“一带一路”战略背景为我国通信服务贸易竞争力的提高带来了前所未有的发展机遇，而如何迎接好这些机遇，是我国各大通信服务企业需要重点探讨的问题。基于此，本文首先介绍了“一带一路”战略，然后基于我国通信服务贸易竞争力现状，提出如何提高我国通信服务贸易竞争力的策略，为我国通信行业发展提供学习与借鉴。

【关键词】一带一路；通信市场；创新服务

随着我国通信服务行业在国民经济地位的逐渐提高，在促进我国国际贸易发展中扮演着重要角色。在“一带一路”战略背景下，我国通信服务贸易虽然有着很大规模，但整体上贸易竞争力不强、开放程度有待于加深。现如今需要结合通信服务贸易优势，深入推进我国通信行业的发展，以提升通信服务贸易竞争力，实现我国社会经济稳步提高和发展。

1简述“一带一路”战略“一带一路”

是提出推动我国现代化建设的战略构想，这一战略构想符合沿线国家发展需求，为发展沿线国家经济贸易带来了很多新的机遇。截止到2017年末，“一带一路”沿线国家已将近100个，人口将近70亿，我国与“一带一路”沿线国家贸易额将近9800亿美元。由此可见，“一带一路”战略对于促进我国与沿线国家通信服务贸易发展有着巨大现实意义，随着逐渐深入推行“一带一路”战略，其必然为我国通信服务贸易带来源源不断的新动力。

2我国通信服务贸易竞争力现状

1概述

当前，世界通信领域正发生着激烈的变化，全球通信巨头企业不断合作与竞争，使得我国国内通信企业的竞争更加激烈，尤其是在我国加入了WTO之后，我国通信企业面临与世界国际通信企业同台竞争的格局，在这种局面下，如何提高自身企业的市场竞争力，在激烈的竞争中占有一席之地，这是摆放在很多国内通信服务企业面前的一个难题。

2当前项目管理在通信服务中的应用现状

一个通信服务公司要想在激烈的市场竞争中占得一席之地，就必须不断提高自身的综合竞争力，而对于通信服务企业而言，其自身的综合竞争力，在很大程度上取决于该公司的项目管理水平。项目管理就是通信服务企业在实施工程项目过程中对工程项目各方面的全周期管理，这关系到该通信工程项目的成本、质量及后期服务的可持续发展，因此，项目管理对于通信服务企业而言至关重要。对于通信企业而言，通信专业服务主要包含以下几个方面的内容：网络建设服务一般而言，网络建设服务主要是指传统的设备售后安装调试服务。但目前也出现了许多诸如网络评估、绿色基站等集成服务。基础运维服务基础运维服务主要是指一些网络设备提供商将设备的运行维护服务外包给专业通信服务企业，当网络设备硬件出现故障或者是软件系统需要升级时，由通信服务企业提供必要的技术支持。通常而言，基础运维服务的内容与等级都有明确的规定和协商。代维与协维服务代维主要是网络运营服务商将一些低成本的、不涉及技术机密的维护服务外包给通信服务企业，通常这一类维护服务所需要的技术含量较低，普通技术人员即可完成；协维主要是网络运营服务商将一些技术较为复杂或者涉密的技术自己进行维护的同时，协请具有较高技术服务资质的通信服务企业协同一起参与维护任务，通常这一类协维服务具有明确的分工职责和维护界限。传统的项目管理主要是在项目实施过程中逐步完善项目施工流程，进一步控制项目的工程造价预算，控制项目进度周期以及项目的工程质量，充当的只是协调的角色，并没有完全发挥出项目管理的优势，导致当前通信服务企业项目管理中存在一些问题，具体而言主要表现在以下两个方面：项目管理缺乏科学性与系统性很多通信服务企业只是一味的包揽通信服务项目，然后分发给项目经理，由项目组织协调实施，很多时候，一个项目经理手里会有多个通信服务项目同时运行，而项目经理大多没有受过专业的项目管理培训，因此在实际操作过程中对于多个通信服务项目的管理缺乏一定的科学性与系统性。项目管理缺乏有效的沟通与协调项目经理一旦同时运营多个通信服务项目，最关心的是通信服务项目的工期、造价和质量，往往很容易忽略项目实施过程中的协调及沟通，项目经理往往是眉毛胡子一把抓，大事小事都得管，缺乏有效的管理机制和问责机制，缺乏有效的自上而下和自下而上的沟通，进而导致缺乏信息反馈和畅通的渠道，使得通信服务项目的管理难以达到预期目标和成果。

3项目管理在通信专业服务中的应用及评测

3.1构建项目管理信息系统实现对通信专业服务的管理为了解决上述出现的项目经理缺乏有效的管理机制实施对通信专业服务的管理，借助于计算机信息管理技术，需要构建项目管理信息系统，实现对通信专业服务的管理。项目管理信息系统，主要是从信息化角度对项目实施的全过程、全周期进行数字化管理，同时，根据不同的管理角色对项目管理过程中的信息进行反馈、整合和责任落实，经过系统内部的信息融合，给出通信服务项目当前的实时管理状态，并结合预期目标给出相应的管理意见，从而为项目经理实施项目管理提供基础性的决策意见。另一方面，一家通信服务企业的多个工程服务项目，不一定能够是完全同步进行的，可能项目管理有先后顺序，因此在按照工程项目进行项目管理的同时，为了提高公司项目管理资源的重复使用率和使用效率，应当同时按照各个工程项目管理的流程进行细化，实施精细化管理模式的应用，而这也必须要依赖于项目管理信息系统，按照每一个不同的工程项目的服务合同目标与服务职责，落实服务过程中的每一个细节，把关服务过程中的每一个标准，按照项目管理的流程，在不同项目管理流程中充分沟通，实现项目群管理中不同环节之间的人力、物力和财力的重复使用，降低公司项目群管理的运行成本，真正创造效益。要想打造高效的信息管理系统，还必须要建立自下而上的信息反馈机制。对于通信专业服务的管理，是自上而下实施的管理，因此信息反馈就必须要构建其自下而上的传输通道，确保来自基层第一线的项目管理信息能够得到领导的重视并能够采取相关有效措施进行管理；另一方面，在项目管理的过程中，必须要定期横向对比项目管理成果，从而实现不同项目之间的信息交流和资源的共享，保证了项目管理过程中的信息化管理。

我公司主要承担着油田勘探开发建设、生产管理和职工生活的通信服务保障任务，同时为油田的信息、电视提供网络平台和服务。公司下设7个基层单位，5个机关科室,现有职工332人，平均年龄41岁。今年以来我们牢固树立油田通信为油服务的宗旨，紧紧围绕确保油田通信畅通这一中心，在明确发展目标的基础上，坚持思想引领、能力提升、网络优化和品牌创建，为油田增储上产、建设高原千万吨油气田提供有力的通信保障。

一、突出发展主题，坚持思想领先，增强全员为建设高原千万吨油气田做贡献的使命感

为油田大发展提供优质的通信服务，是我们油田通信肩负的光荣使命和义不容辞的责任。今年油田公司“两会”，科学部署了“站在新起点,落实三级储量1亿吨，创造新业绩,完成油气当量六百万”的工作目标，精心描绘了“十一五”后3年“建成一千万”、“准备一千万”的发展蓝图。

面对新形势、新目标和新任务，年初以来，我们通过认真学习领会油田公司“两会”精神和油田领导对通信工作的一系列指示，开展“通信能在两个一千万目标中作出啥成绩”的大学习、大讨论活动，围绕“建成一千万、准备一千万”这一油田最大的政治，最大的大局，讲形势，讲任务、讲责任，讲贡献，使公司广大干部员工认识到“这矛盾、那矛盾，国家缺油是最大的矛盾；这任务、那任务，从通信上保证千万吨油气田建设是最大的任务”。从而把干部职工的思想统一到油田的发展战略上来，引导动员干部职工认清形势，牢记目标，深刻铭记油田通信的责任与使命，自觉围绕大局去想，自觉围绕发展去干，更好地为油田勘探开发、生产管理和职工生活服务，全力为油田大发展做贡献。

通过深入的学习和广泛宣讲，进一步增强了全公司干部员工站在新起点、创造新业绩、实现新发展的责任感和使命感。公司上下发展信心十足、工作干劲倍增，1-6月份，完成通信经营收入1569.8万元，同比增长20．53％，实现盈利295.53万元，全网安全平稳运行，工程建设进展顺利，通信服务保障工作落实到位，生产形势呈现良好势头，为全年目标的顺利实现奠定了基础。

二、服务主战场，勇当先行军，全力做好油田勘探生产的卫星服务保障工作，

摘要：随着现代通信技术的不断进步，通讯工具遍布生活各个角落，在如此巨大的市场竞争压力下，各个通信企业需要通过营销管理体系来换取更大的市场份额。本文对通信服务企业营销管理体系构建现状及问题进行总结，并从经营现有的产品分销网络、完善大客户直销渠道和服务、对多种营销手段进行整合、售后服务的完善、强化营销人员管理等五个方面，论述了通信服务企业营销管理体系的构建。

关键词：通信服务企业;营销管理;大客户

移动电话业务的开展在我国起始于1987年，自此之后，我国手机用户数量开始急剧上升，截至到目前，我国已经成为全世界移动电话数量最多的国家。由于移动通信需要的不断提升，让我国整体通讯市场发展变得更具前景。想要在如此激烈的竞争市场之中获得明显优势，各个相关企业需要建立起属于自己的营销管理体系，并避免整个管理体系出现难以解决的问题。

1我国通信企业营销管理现状

1.1通信企业发展前景良好。随着人们生活质量的不断提升，人们对交流的便捷性要求越来越高，这也为整个通信技术的发展带来了很多契机。截至到目前，各种类型的通讯工具在人们生活和工作中发挥了不可替代的作用。整体来看，无论是在增长速度上，还是在用户规模上，我国通讯行业的发展情境十分良好。1.2通信企业面临着激烈的市场竞争。总之，我国通信企业市场竞争压力越来越大。站在整个市场发展角度来说，中国移动、中国联通和中国电信牢牢占据主体市场，让行业竞争趋近白热化。除此之外，我国通信市场的辐射范围极广，这让世界上各个通信企业均将其当作发展对象。因此，想要确保我国通信企业获得明显的竞争优势，核心发展必须展示出来，实现市场份额的不断扩大。1.3我国通信企业市场营销管理体系需进一步完善。站在我国通信市场整体发展角度来说，主要以三大运营商为主，但由于各个企业所选择的营销模式不同，发展情况也体现出很大差异性。而且各个企业在经营上以短期行为为主，没有进一步作出长远和系统性规划，营销管理工作应继续完善。1.4现阶段通信市场的竞争特性。随着科学技术和通信技术的不断发展，让通信工具遍布与生活各个角落，截至到目前，整个通信市场的竞争呈现出以下特点：首先是竞争重点向娱乐业务方面转移。在过去，通信市场竞争重点明显，以简单、明确为主线。近年来，通信竞争市场出现了很多不确定因素，这也为很多通信企业发展制造了很多麻烦。很多通信运营商在人力、物力等方面的投入很多，重点开发娱乐业务，并依靠丰富多彩的数据业务来开拓新市场，这也是通信市场竞争的一种转变形式。其次，通信市场竞争特点向服务竞争和品牌竞争转变。站在现有市场发展角度来说，仅仅依靠价格低廉来吸引客户是远远不够的，需要将服务和品牌两大王牌优势展示出来。现阶段，通信市场的各个运营商们均在想方设法的提升自己产品服务质量，并实现品牌价值的提升。所以说，整个通信市场的竞争方向正在向服务竞争和品牌竞争过度[1]。

2通信服务企业营销管理体系发展中存在的主要问题

一、浅析目前移动通信服务质量评价体系构建存在的主要问题

（一）移动通信服务质量评价的方式存在漏洞

在移动通信服务质量评价体系的构建中，很多移动通信企业在开始构建其体系时，运用的方式都是错误的。尤其是不会合理的结合我国移动通信服务质量评价的实际情况，不会选择合适的移动通信服务质量评价的方法。所以，严重的阻碍了我国移动通信服务质量评价体系的构建。

（二）移动通信服务质量评价指标存在不稳定性

现在的移动通信企业在构建移动通信服务质量的评价指标系统时，不注重系统的紧密性，完善性以及信息反馈及时性等。同时，移动通信企业对自己本身企业内部的设施、人员的管理等也存在着不同程度的问题。所以，在进行构建通信服务质量评价指标时，存在着不同程度的漏洞。

（三）移动通信服务质量评价体系构建缺乏创新性

我新的历史条件为通信服务事业赋予了新的使命和责任。在新时期通信服务观念转变的背景下，只有做好立足本职工作，对通信服务事业付出自己的真心热血，才能做好人民群众信息交流沟通的桥梁，在中国联通这片广阔的天地发挥自己的价值，为广大人民群众带去信息交流的保障，为通信服务事业奉献自己的力量。

身为通信服务事业的工作者，我时刻铭记自己在广大人民群众中的形象，我所做的事，对保证人民群众的信息交流息息相关，为了把本职工作做透、做细，我无时不刻鞭策着自己要忠于企业，忠于用户，做个有原则、肯奉献的通信服务工作者。康德说：“这个世界上有两样东西最能震撼我们的心灵，一是我们头顶上灿烂的星空，二是我们内心崇高的道德准则。”公司的各项规章制度是我提升通信服务修养的蓝本，也是我提炼职德的道德准则。

xx年，我踏入社会进入到工作岗位，接触到了全新的人和事。我的爱岗敬业和“拼命三郎”的劲头有目共睹，从参加工作至今的xx年里，我没有因为处理生活上的事情耽误过工作的开展。作为基站维护人员的他，在许多个本该万家团圆，共度佳节的时刻，依然坚守在工作的第一线，牺牲小家，为用户能及时顺畅的进行信息交流架起桥梁和亮开绿灯。我无怨无悔的投身于基站维护的工作中，年复一年的磨掉血气方刚的棱角，为的只是让用户的交流沟通不受影响，就算心里有再多的愁闷，脸上依然要带着灿烂的微笑。我的坚持，我的牺牲，为的就是无愧于自己“不忘初心，继续前进”的光荣使命。

古人云“爱人者，人恒有爱；敬人者，人恒敬之”。我争当先锋，我实践行动，他对自己的工作岗位保持热情，用一种热爱的态度对待本职工作，在他的身上充分体现着忠于职守、尽职尽责的工作精神、工作作风。

日常的割接以及扩容工作冗杂而繁重，为了保证基站设备的正常运行，我坚持把每一项工作做到完美，不放过任何一处可能存在的隐患。当然，工作的开展也并非一帆风顺，事事遂心。工作压力大，工作任务繁重，团队成员的不配合等等，都对我的工作积极性有一定影响。但是，当我遇到问题和麻烦的时候，没有做没有作为的等待和观望，而是自我激励，披荆斩棘，无往而不胜；当我因为工作需求接到单位领导吩咐的其他工作的时候，没有讨价还价，拈轻怕重，而是全力以赴，努力完成，不找任何借口；当我因设备维护工作棘手，自己大意疏忽造成工作漏洞，而被领导埋怨甚至辱骂的时候，没有满腹牢骚，怨天忧人，而是加强对自我反思，更加奋进，厚积而薄发。

你也许认为这一切都是我应该做的，这是我本职和分内的工作，你也可以认为我的工作太普通和太过于平常，但是，正是这无言的执著和无私的付出，才保证了基站的正常运行，保证了用户优质服务的完美体验，也让广大客户群体感受到了中国联通的整体水平和实力，更加坚定自己的选择。

一、我校电子政务的信息传通面临的问题

当前我校电子校务的信息传通存在的问题主要有如下几方面：

（一）传播主体内部缺少双向沟通，决策的民主程度低在我校校务的信息化传通过程总，作为转播主体的传播者与受传对象之间缺少有效沟通，难以体现教职工对组织决策和管理的民主参与，这是当前我校电子校务组织传播中存在的最大问题之一。首先，教职工民主参与的渠道不足，重大政策的制定和实施未能在有效的信息反馈的基础上进行。其次，缺乏反馈或反馈不及时。虽然教职工通过网络可直接查看各部门的信息，并且发表意见或建议，但反馈信息很难快速传递给决策层面的现象仍大量存在。

（二）有价值的信息传播内容无法实现充分传播信息传播具有不完全性，即使是在拥有先进网络手段的高校，也不可能根本改变有价值信息充分传播的问题。人们对一种新思想或方法的接受，首先要了解它，然后才是对它产生兴趣、进行评价直至接受。就新的改革措施出台或新政策的制定而言，相关的问题包括改革目的、意义的充分接受。改革给学校的发展乃至个人所带来的好处或影响，目前学校己具备那些有利条件，那些问题和方面需要进一步改革和发展，近期学校的改革将采取哪些具体措施，以及对将要进行的改革趋势和战略方向，内部信息传播的内容恰恰忽视了对有价值的信息的传播，有价值的信息资源很大程度上还需要搜集、整理、保存、交换和加工。

（三）信息传播的非制度化导致不良传播，影响传播效果在电子校务信息传通中，组织传播要取得应有的效果，就必须建立起制度化的组织传播运行机制，信息的和有秩序的传通需要相应的制度和规定加以保障。不然，网络的随意性、不确定性以及传播信息流程中的巨大变数会使得部分有效信息被故意甚至恶意传播，并最终有可能导致不良影响。因此，在我们有效信息的传播过程中，必须做到合理、规范和遵守严格的规章制度，以保证有效信息的正常传播。

二、问题形成的原因分析

1上下位机通信的层次结构

由于Windows操作系统具有开发资源丰富、操作方便等优点;Linux和Dos操作系统都具有强实时性,通常数控系统的上位机(HMI端)采用Window平台,下位机(NCU端)采用Linux和Dos平台。因此,通信层次的划分要合理,为上层应用软件提供通用的通信服务接口,屏蔽底层平台的差异、通信引擎的差异和操作系统的差异。本文中的上下位机间通信采用客户端/服务器的模式[8]:其中上位机为客户端,负责向服务器端发起通信请求;下位机为服务器端,提供数据的上传和下载服务。服务器端分为4个层次:通信引擎层、通信抽象层、通信服务层、数控控制单元;客户端分为通信引擎层、通信抽象层、通信服务层、通信接口层、NCAPI层、人机交互界面。通信服务结构层次如图1所示。通信引擎层实现网络通信、串口通信、总线通信三种通信方式,同时屏蔽操作系统的差异。不同的操作系统中,网络通信、串口通信、总线通信程序的开发主要是相应功能的函数接口不同,因此通过条件编译的方式,每一种通信方式的实现程序中包含多个操作系统中该通信方式实现的代码程序。这样就实现了通信引擎的跨平台。通信抽象层主要管理网络通信、串口通信、总线通信三种通信引擎。抽象出一系列统一的接口供上层使用,从而屏蔽通信引擎的差异,该层主要维护一个已注册的通信引擎数组,保存每个通信引擎数据结构的指针。通信抽象层利用一个指针保存当前使用的通信引擎。每一个通信引擎的数据结构定义了该通信引擎的一些信息,比如说连接是否建立的判断,以及发送数据接口、接收数据接口、初始化通信接口、退出通信接口的信息提示等。通信抽象层的实现过程如图2所示。图2通信抽象层的实现过程示意图服务器端的通信服务层提供不同类型数据的通信服务,客户端的通信接口层提供使用服务器端相应通信服务的接口。这两层都是在通信抽象层之上的,因此它们不用关心操作系统和通信引擎的差异。客户端NCAPI层通过调用通信接口层中相应的接口获取数控系统中对应的数据供人机交互界面使用。

2通信服务层各功能实现

通信服务层是一种面向服务的应用接口,通过调用通信抽象层提供的接口实现通信服务,它不必关心操作系统的差异、通信引擎的差异。通信服务的内容主要包括变量服务、命令服务、文件服务、报警服务等内容。

2.1变量服务的设计及实现

数控系统中有些数据是需要在上下位机之间经常动态更新的,例如加工位置值、进给速度值、加工误差值等,这一类数据对传输的可靠性没有很高的要求,但是需要周期的上传和下载。变量服务主要功能就是在服务器端(或NCU端)和客户端(或HMI端)传递需要经常动态更新的数据。变量服务的原理如图3所示,NCU端数据服务器监控变量存储区的数据变化的情况,有变化就通过通信接口发送到HMI端;HMI端数据服务器监控服务端口,如果有数据就解析报文,并调用数据访问接口向本地的变量镜像区写数据。因此在一个时间片内,总可以保证HMI端保留有NCU端数据的一个镜像,这样就能保证HMI端变量镜像区和NCU端变量存储区数据的一致性。HMI访问数据只面对本地数据,而不用考虑数据从何而来。