特需范文10篇

本文作者：胡英曾英玉江美霞方海云工作单位：中山大学附属第一医院特需医疗中心

培养良好的沟通能力由于特需医疗中心收治的病人来自于不同的地区、不同的国家，因此我们要求护士不仅能说一口标准的普通话，还要掌握本地方言和简单的医用英语，面对不同病人采用合适的沟通技巧。病区每周举办1节英语培训课，每个病区备有医用英语系列书籍，方便护士随时使用和查寻；定期举办沟通技巧培训课，要求护士对不同知识、生活环境、文化背景的病人，采取不同的沟通方式，最主要的原则是采取病人最容易接受的方式交流，如收治外国病人，应先做好对病人文化背景的了解，了解他们的宗教信仰、饮食习惯、待人接物的习惯等。我们还举办了语言艺术及形体语言培训班，邀请南航礼仪培训部老师授课，加深护士对语言艺术及形体语言的理解。培养宽容的待人心态护理专业涵盖服务行业的精髓，护士必须设身处地地为病人着想，理解病人的感受，体谅病人和家属所承受的精神压力，以及他们对周围事物很敏感的特点。因此，我们要求护士对病人的抱怨、过激的语言给予包容，体谅病人的心理；包容和接纳每一位工作伙伴，欣赏同事优点和长处，理解同事的工作和生活方式，在生活上相互关心和帮助。病区定期举行团体户外活动、民主生活会、才艺展示等以促进同事之间的了解。培养团队的协作精神团队是指通过成员的共同努力，产生积极协同作用，其成员努力的结果使团队整体的绩效水平大于个体成员绩效的总和［2］。加强团队协作的关键在于促进团队成员的“有条件的利他主义”行为的形成［3］。交接班制度、两人核对制度等都有效促进护士的“有条件的利他主义”行为形式，同时护士长在工作中起到“利他主义”的表率作用，尊重每一位护士，尽量做到信息等同，促进护士间的交流与沟通。培养灵活的工作艺术工作的艺术性将直接影响病人的满意度。因此护士除了具有扎实的专业知识，娴熟的业务能力外还应该讲究灵活的工作艺术。工作中做到，①合理安排时间，健康教育贯穿在治疗和护理中。病人请假外出，将病人口服药分次包装，并编写随身卡注明药物作用、服药时间及用法并附药物说明书。②病房配置健康教育手册，方便病人阅读。跟随医生查房收集资料，动态安排治疗和护理时间。③了解病人需求，满足病人需求，集中安排检查时间，对体弱的慢性病人可将检查穿插到治疗的间隙进行。效果观察采用自行设计的调查表，调查病人对护士综合素质的评价，调查表内容包括理论知识、健康教育、服务态度、沟通技巧，分良好、好、一般和差4个等级。满意率＝良好率＋好率。培训前后分别发出调查表1357份和1548份，各回收有效调查表1331份和1495份，回收有效率分别为98．1％和96．6％。统计学方法数据采用SPSS13．0统计软件进行统计学分析。培训前后病人对护士综合素质的评价比较采用χ2检验。

培训前后病人对护士综合素质满意度比较见表1。从表1可见，培训后病人对护士理论知识、健康教育、服务态度、沟通技巧的满意率较培训前高，培训前后比较，均P＜0．05，差异具有统计学意义。

特需病房的病种涵盖了内科、外科、妇科、产科等专科的各类疾病，覆盖面广［4］。病人不再仅满足于医疗的基本要求，还追求最佳的防治效果，这就要求护士对各种疾病知识样样精通［5］。我们通过举办疾病知识学习、护理病历讨论、护理查房、护理重点和难点点评，努力把护士培养成为专科知识熟练的全科护士。由于本中心病人来自世界各地，有着不同的文化背景，因此我们要求护士不仅能说一口标准的普通话，还要掌握本地方言和简单的医用英语，面对不同病人采用合适的沟通技巧，为此我们结合日常工作编写统一规范的语言、模拟角色演示等方法进行训练，同时邀请专业人员进行礼仪的培训，加深了护士对语言艺术及形体语言的理解。护士规范的动作、自信的表情增加病人对护士的信任度，有利于护士与病人进一步的沟通，使他们更好地配合医疗护理工作的开展。护理服务不但要有科学性，还要有艺术性［6］。工作的艺术性将直接影响病人的满意度。因此我们合理安排治疗的护理时间，将健康教育贯穿在治疗和护理中，尽量不打扰病人的休息和工作；如病人外出，我们将病人药物分次包装，并编写随身卡，使病人外出时不影响治疗。本结果显示，培训后病人对护士理论知识、健康教育、服务态度、沟通技巧的满意率较培训前高，培训前后比较，均P＜0．05，差异具有统计学意义。结果说明，通过护士素质培训，在不断提升护士自身的素质和水平的同时，提高了病人对护士工作的满意率。

特需医疗中心的病人文化层次、社会层面、服务价值观定位较高，需要每一个护士在工作生活中不断学习、吸收、消化各方面知识养分，去适应病人的需要。通过护士素质培训，提高了病人对护士工作的满意率，而病人对护理工作的肯定，可进一步促进护士对理论知识等知识的学习，从而进一步提高护士综合素质。

我院特需病房是在社会主义市场经济体制的建立和完善的大环境下，随着医院管理体制和经营机制改革的深化及队国内外开放的扩大，在原有华侨病房基础上建立起来的。目前特需病房建设尚处初创阶段，许多问题有待进一步去探索对特需病房及其护理特色的研究，是加强特需病房建设的一个十分重要方面。我院特需病房共有床位64张，自1998年8月-1999年8月共收治了341名住院病人，通过实施系统特色服务收到满意成效。1特需病房的特点1.1收住对象特需病房是随着改革开放以来应运而生的一个特殊病房，是医院为满足社会生活中的一部分特殊群体病人对医疗护理较高要求而专设的病房。所收住病人有外宾、海外侨胞、港澳同胞，有外资、合资企业的白领阶层，也不乏有一定经济实力并有特殊要求的病人，相对于国内一般社会阶层来说，在总体上，所收住对象有一定的社会地位，较强的经济支付能力，较高的文化层次。1.2环境要求病房应有较好的适合病人的生活环境和条件。如：宽敞、独立成套、清洁整齐的病房，良好的生活娱乐，通讯联络设施，可随时提供医疗监护设备、专家的随访，并考虑到病人的特殊要求，提供必要的包房和会客室等。1．3技术要求1．3．1全科性综合病房由于收治病人病种的多样性，包括血液、肾脏、消化、心血管内科、泌尿、血管、普外科、神经内外科、妇产科、小儿科、骨科、眼耳鼻喉科、皮肤科等，医疗护理涉及多科室，具有综合性。1.3.2全面的高质量的医疗护理服务努力满足病人和家属随时会提出的一些特殊要求，及时提供必要的帮助和健康指导。因为这些特殊群体有选择治疗医院的自由，对所患疾病有一定的认识，比较注重个人治疗需要的特殊性和保健指导，在医院的选择上注重适合自己疾病治疗的医疗护理质量和特色服务。因此特殊病房的建设只有在医疗护理服务方面保持优良传统，并不断进取，努力创造新的特色，才能提高信誉，增强竞争力。1．4病房应具有较强的人文氛围病房管理中既要严格执行医疗护理，有关外事，干部保健等制度，又应更多地为病人着想，适应他们的需要，为病人的治疗创造较为宽松的条件和文化氛围，如在文化生活、外出活动、病人伙食、来访接待、家属陪伴、代办事宜等方面表现出一定的灵活性和主动性。2特殊病房护理特色护理服务是病房重要的基础工作，特需病房更应努力满足病人对医疗护理高质量，广泛多样的需要，提供最佳护理，在创造护理服务特色上下功夫。2．1全科护理全科就是护理服务工作除了有一些常规的、共性的基本内容外、还应有各专科疾病的一些特殊的技术要求和一定的特色服务。要求护士在业务技术上下功夫，要严格认真贯彻医嘱，既要踏踏实实地做好常规护理工作，又要努力对患有不同病种的病人特殊的护理要求落实完成好，增强护理本身应有的实力，使病人对病房的全科护理建立起一种时时在在的信任感。由于特需病房收住对象的特殊性，病种复杂多样性，且各专科无固定医生在病房内，有时患者病情来势凶险，时间紧迫，着无疑给给护理服务带来了较大的压力和一定的难度，但也最能体现护理质量。有一位香港百岁老人，因糖尿病并发严重感染、应激性溃疡消化道大出血、机体因严重失血而致肾功能损害，脑组织缺氧，全身皮肤由于重度失血营养循环障碍而致褥疮等，对这位多脏器功能衰竭的高龄病人，全科医护人员共同配合抢救，经70天治疗护理，病人终于康复出院。2．2全程护理全程就是从病人入院到出院的全过程中要尽可能通过我们的护理服务让病人得到身心两方面优质护理，除了做好病人入院、特殊检查、手术前后护理、心理护理及健康指导外，每位护士对所负责病人身心问题要了如指掌，不放过病人治疗过程中病情变化，使病人与病房医护人员密切配合，乐于接受治疗，增强治疗信心。护士应做到任劳任怨，冷静地对待病人在治疗过程中发生的种种情况，善于观察进行心理分析，耐心做好相关工作，以情动人，以诚感人。如从病人入院时的接机服务甚至是外籍病员不治而亡的尸体托运回国等系列服务就是全程护理的一个缩影。2.3全方位护理全方位护理是既要为患者，也要为其家属；既要在患者治疗护理过程中，又要在其非治疗过程中；既有涉及院内，也有涉及院外等的各项联系服务，都要努力尽可能地为患者及家属提供方便、指导，及时解除后顾之忧，满足一定文化需求。由于病人来自不同的国家、不同的民族，有不同的宗教信仰，担任着不同社会角色，对所患疾病有不同的认识，对医疗、护理水平有不同的需求，文化差别形成了人们在观念和意识上的区别，因此我们在护理服务中应注重病人的社会性，注重多元文化在护理服务中的体现，以现代先进护理观和技术为指导，以病人对护理服务的需求为出发点，充分贯彻整体护理思想，为病人提供多方面、多层次、全方位、高水平的护理，如为患者及家属提供导医、导购、导游、做礼拜、参观寺庙等信息。2．4护理服务艺术由于特需病房所收住对象的特殊性，面临这样一些经济富裕、社会地位高的群体及面对竞争激烈的医疗市场，怎样开展高质量的护理服务？经过多年护理服务实践与研究，形成了“不、情、忍、乐、全、换”六字服务艺术。“不”即不断提高对病人及家属说一个不字，想方设法解决所提出的困难和疑问。“情”即真情相对，情义无价，以情动人，以诚感人。“忍”即对过分要求，挑剔的病人，忍让在先。“乐”即千方百计让病人得到满意、快乐。“全”即提倡全天候、全方位、全过程的服务。“换”以心换心、换位思考，以适应不同层次病人的特殊需求。几年来，由于护理特色的形成，使病人满意率100%，病人周转率快，病人入住率逐年增加，与历年同期比较：1998年较1997年增加30%，1999年较1998年增加70%，1999年较1997年增加了120%，连年来，特需病房多次获得市级“三八”红旗集体、“巾帼文明岗”、卫生系统“共青团号”、市“十佳特色班组”等光荣称号。3体会3．1特需病房的建立有利于促进医院管理水平和医疗护理水平的提高，扩大医院知名度，充分发挥医院现有资源的作用，提高办院效益，并为护理质量的提高，护理特色的形成，提供了一个可延伸的空间，具有广阔前景。3．2特色服务的形成主要依靠护理人员素质的不断提高。特色的形成是一代又一代护士长期探索和辛勤劳动的结果，只有不断提高护士素质，才能保持特色传统，并赋予时代内涵。病房的护理人员应努力提高自己的素质，不断加强对专业业务能力的培训学习，以进一步提高自己的护理水平，要提倡奉献精神和团队精神，加强互相学习。3．3特色服务的牢固确立还应依靠内部机制的改革。在病房内部要通过机制改革，采取一系列措施，逐步形成有利于确保特色和创新的机制和人文氛围。面向二十一世纪，随着人们生活的不断改善，对特需病房的需求将会日益增加，特需病房的建设应不断加强，在“特”字上多下功夫，尽快与国际接轨。

编者按：本文主要从特需病房的特点；特殊病房护理特色；体会三个方面进行论述。其中，主要包括：收住对象、环境要求、技术要求表现为全科性综合病房；全面的高质量的医疗护理服务、病房应具有较强的人文氛围、护理服务是病房重要的基础工作、全科护理、全程护理、全方位护理、护理服务艺术、特需病房的建立有利于促进医院管理水平和医疗护理水平的提高、特色服务的形成主要依靠护理人员素质的不断提高、特色服务的牢固确立还应依靠内部机制的改革等，具体材料请详见。

摘要：我院特需病房是在社会主义市场经济体制的建立和完善的大环境下，随着医院管理体制和经营机制改革的深化及队国内外开放的扩大，在原有华侨病房基础上建立起来的。目前特需病房建设尚处初创阶段，许多问题有待进一步去探索对特需病房及其护理特色的研究，是加强特需病房建设的一个十分重要方面。

1特需病房的特点

1.1收住对象

特需病房是随着改革开放以来应运而生的一个特殊病房，是医院为满足社会生活中的一部分特殊群体病人对医疗护理较高要求而专设的病房。所收住病人有外宾、海外侨胞、港澳同胞，有外资、合资企业的白领阶层，也不乏有一定经济实力并有特殊要求的病人，相对于国内一般社会阶层来说，在总体上，所收住对象有一定的社会地位，较强的经济支付能力，较高的文化层次。

1.2环境要求

摘要：我院特需病房是在社会主义市场经济体制的建立和完善的大环境下，随着医院管理体制和经营机制改革的深化及队国内外开放的扩大，在原有华侨病房基础上建立起来的。目前特需病房建设尚处初创阶段，许多问题有待进一步去探索对特需病房及其护理特色的研究，是加强特需病房建设的一个十分重要方面。

一、特需病房的特点

1.1收住对象

特需病房是随着改革开放以来应运而生的一个特殊病房，是医院为满足社会生活中的一部分特殊群体病人对医疗护理较高要求而专设的病房。所收住病人有外宾、海外侨胞、港澳同胞，有外资、合资企业的白领阶层，也不乏有一定经济实力并有特殊要求的病人，相对于国内一般社会阶层来说，在总体上，所收住对象有一定的社会地位，较强的经济支付能力，较高的文化层次。

1.2环境要求

病房应有较好的适合病人的生活环境和条件。如：宽敞、独立成套、清洁整齐的病房，良好的生活娱乐，通讯联络设施，可随时提供医疗监护设备、专家的随访，并考虑到病人的特殊要求，提供必要的包房和会客室等。

摘要：我院特需病房是在社会主义市场经济体制的建立和完善的大环境下，随着医院管理体制和经营机制改革的深化及队国内外开放的扩大，在原有华侨病房基础上建立起来的。目前特需病房建设尚处初创阶段，许多问题有待进一步去探索对特需病房及其护理特色的研究，是加强特需病房建设的一个十分重要方面。

1特需病房的特点

1.1收住对象

特需病房是随着改革开放以来应运而生的一个特殊病房，是医院为满足社会生活中的一部分特殊群体病人对医疗护理较高要求而专设的病房。所收住病人有外宾、海外侨胞、港澳同胞，有外资、合资企业的白领阶层，也不乏有一定经济实力并有特殊要求的病人，相对于国内一般社会阶层来说，在总体上，所收住对象有一定的社会地位，较强的经济支付能力，较高的文化层次。

1.2环境要求

病房应有较好的适合病人的生活环境和条件。如：宽敞、独立成套、清洁整齐的病房，良好的生活娱乐，通讯联络设施，可随时提供医疗监护设备、专家的随访，并考虑到病人的特殊要求，提供必要的包房和会客室等。

尊敬的各位领导、各位同仁：

你们好！

我叫，女，今年35岁，中共党员。1998年7月毕业于沈阳医学院临床医学系本科。同年8月起到辽宁电力中心医院工作至今。期间于1998年8月-1998年12月在院内各科系轮转，1999年1月-2000年4月在呼吸内科、内分泌科工作，2000年4月-2003年4月在循环内科工作，2003年4月-2006年12月在内科急诊工作，2006年12月至今在干诊病房即现在的特需病房工作。2002年9月-2005年7月于中国医科大学攻读心内科硕士并取得硕士学位。并且，即将攻读心内科博士。

护士被人们称为“白衣战士”，说明我们的英勇顽强；护士又被人们称为“白衣天使”，说明我们的光荣圣洁。护理专业的发展，为我们年轻人拓宽了施展才华的空间，由于护理对象的特殊，特需病房的护理工作要求比较高，因此，给我们带来了一定的挑战。自己愿意接受这个挑战和考验。有信心有决心将在医院及护理部领导的大力支持下，和相关科室主任密切合作，带领全体护士姐妹把特需病房建成全院、乃至全市的模范科室。自己参加特需病房主任竞聘的理由主要有3点：

一是思想作风素质比较过硬，政治上能够坚持党性原则，和党中央保持高度一致，作风严谨，态度端正，踏实肯干，作为内科支委中的一员，始终以高度负责的态度协调组织好支部的各项活动，平时团结关心同志，乐于助人，一切以集体利益为重以大局为重，包容性强。二是在业务素质上，能够认真学习本专业及相关专业的学术知识，虚心向他人请教学习，不断提高自己的专业技术水平及临床实践能力。在呼吸、内分泌及心内科的工作学习中，锻炼了自己对呼吸疾病及糖尿病急重症、心血管疾病各种突发危重急症的应急诊治能力，完全能够独立处理心血管疾病及其它内科急症的抢救工作。三是在组织能力和研究成果荣誉上，具备了良好成熟的心理素质及解决突发问题的能力！能够及时准确处理各种急症具备与患者良好的沟通能力。对待患者真心实意，为人谦虚做事认真负责，注意团结同志，善于调动大家的工作积极性和创造性。具有一定的组织协调能力和基层医护工作领导能力。通过承担本科室主要业务工作，并积极归纳总结自己总结出的理论知识及临床经验，于中国医科大学学报等国家级杂志发表多篇学术论文，并多次担任科内科研项目的主持人多次获奖。2006年撰写《关于做好新时期医院思想政治工作的几点思考》获政研论文二等奖并分别于2001、2002、2003、2007获优秀共产党员称号。

如果让我担任特需病房主任，我将做好以下几方面管理工作：

1特需病房的特点

1.1收住对象

特需病房是随着改革开放以来应运而生的一个特殊病房，是医院为满足社会生活中的一部分特殊群体病人对医疗护理较高要求而专设的病房。所收住病人有外宾、海外侨胞、港澳同胞，有外资、合资企业的白领阶层，也不乏有一定经济实力并有特殊要求的病人，相对于国内一般社会阶层来说，在总体上，所收住对象有一定的社会地位，较强的经济支付能力，较高的文化层次。

1.2环境要求

病房应有较好的适合病人的生活环境和条件。如：宽敞、独立成套、清洁整齐的病房，良好的生活娱乐，通讯联络设施，可随时提供医疗监护设备、专家的随访，并考虑到病人的特殊要求，提供必要的包房和会客室等。

1．3技术要求

摘要：我院特需病房是在社会主义市场经济体制的建立和完善的大环境下，随着医院管理体制和经营机制改革的深化及队国内外开放的扩大，在原有华侨病房基础上建立起来的。目前特需病房建设尚处初创阶段，许多问题有待进一步去探索对特需病房及其护理特色的研究，是加强特需病房建设的一个十分重要方面。

1特需病房的特点

1.1收住对象

特需病房是随着改革开放以来应运而生的一个特殊病房，是医院为满足社会生活中的一部分特殊群体病人对医疗护理较高要求而专设的病房。所收住病人有外宾、海外侨胞、港澳同胞，有外资、合资企业的白领阶层，也不乏有一定经济实力并有特殊要求的病人，相对于国内一般社会阶层来说，在总体上，所收住对象有一定的社会地位，较强的经济支付能力，较高的文化层次。

1.2环境要求

病房应有较好的适合病人的生活环境和条件。如：宽敞、独立成套、清洁整齐的病房，良好的生活娱乐，通讯联络设施，可随时提供医疗监护设备、专家的随访，并考虑到病人的特殊要求，提供必要的包房和会客室等。

［摘要］学前特需幼儿感统失调情况非常普遍。融合教育视域下教师应基于特需幼儿个别化教育需要,综合运用游戏化、生活化、趣味化的方式设计感统教学,构建“环境—心理—技术—同伴”四维支持路径,引发特需幼儿感统练习的正向体验,提升感统教学效果。幼儿园应重视感统教学价值,挖掘感统教学资源,注重教学观察与教师反思,不断优化感统教学设计,发展特需幼儿视听觉、触觉、前庭觉和本体觉的统合能力,增强其大脑感觉统合的功能。

［关键词］融合教育;学前特需幼儿;感统教学;活动设计

一、感统教学背景

感觉统合(简称感统)是大脑将感觉器官输入的感觉信息分析加工、整合处理及做出决策指令的过程。[1]感觉统合失调通常会表现出辨别、整合和处理感觉信息的紊乱与障碍,影响个体运动、学习及适应能力发展。感统训练有助于提高幼儿的感觉唤醒及调节能力,促进感觉运动器官与大脑协调运作,增强大脑感统功能。随着融合教育深入推进,越来越多具有接受普通教育能力的残疾儿童进入幼儿园接受学前教育。2017年发布的《残疾人教育条例》指出,残疾幼儿的教育应当与保育、康复结合实施。[2]2022年发布的《“十四五”特殊教育发展提升行动计划》指出,至2025年融合教育应全面推进,普通教育与特殊教育进一步深度融合,教育质量全面提升。[3]融合教育视域下,幼儿园应为特需幼儿提供适宜的保育、教育、康复和干预服务,因此,针对特需幼儿开展康复性的感统教学十分必要。众所周知,游戏是幼儿的基本活动。特需幼儿的感统教学应基于幼儿的年龄特点和学习方式来设计组织。《江苏省第二期特殊教育提升计划(2017—2020年)》提出,各学段要围绕残疾学生需求特点,重点加强课程与资源建设;学前教育机构要实施丰富的生活化、游戏化课程,实行保育、康复与教育相结合,为残疾幼儿提供功能评估、训练、康复辅助器具等基本康复服务。[4]当前,在倡导融合教育的背景下,幼儿园应注重评估特需幼儿的身心发展水平[5],根据幼儿个性化教育需求,充分挖掘各种融合教育资源,采用游戏化、生活化、趣味化的方式开展感统教学,发展特需幼儿视听觉、触觉、前庭觉、本体觉的统合能力,促进其自我控制、语言表达、情绪调控及社交能力的提升。

二、感统教学活动设计

(一)深入开展学情分析，制订个性化教学目标

各乡（镇）、区直各单位：

根据人发（2002）51号、湘老干（2002）8号、常老干（2003）2号文件精神，结合我区实际情况，经研究，决定对离休干部和退休处级干部特需经费标准作适当的调整。现将有关事项通知如下：

一、离休干部和退休处级干部的特需经费标准，由原来的每人每年300元提高到每人每年500元。

二、离休干部和退休处级干部特需经费的预算。行政单位及破产、买断企业的离休干部和退休处级干部的特需经费由区财政拨给区委老干部局掌握使用。事业单位的离休干部和退休处级干部的特殊经费由区财政按照上年度决算离休干部和退休处级干部数偏列预算，其中300元拨给区委老干部局掌握使用，200元拨给所在单位老干部工作部门掌握使用。自收自支的事业单位和未改制企业的离休干部和退休处级干部的特需经费由本单位财务部门按上年度末离休干部和退休处级干部数编列预算，按人平300元在每年5月底以前上交区委老干部局。

三、本通知自**年1月1日起执行，凡过去文件中有与本通知规定不符的，一律以本通知为准