淘宝网范文10篇

一、信息展示类

淘宝网中“信息展示类”信用管理措施，主要是提供一些信息供买卖双方参考，这也是淘宝网交易中获取信用的最直观手段。

(一)个人信用评价机制

对买卖双方的历史交易进行评价，提供信用指数供参考。这是C2C电子商务的核心竞争力，已经被C2C电子商务网站广泛使用，取得了良好的效果。在交易成功后，淘宝网提供平台使交易双方遵照一定规则对彼此在交易中的表现进行评价，评价可以累计信用度，并作为以后选择交易对象的依据，这也是淘宝网信用管理中的核心部分。

(二)网络展示平台

淘宝网为卖家提供网络空间，包括文字和图片存贮空间，作为卖家展示商品的平台，卖家自己上传的商品图片和相关说明，可以帮助买家在决定购买前，更好更充分地了解商品。今年淘宝网还宣布与优酷结为战略合作伙伴，正式推出“视频购物”新应用技术，视频购物将有效地打击虚假商品，有利于淘宝良性发展，符合淘宝打造诚信、安全的网购生态环境的一贯战略。

一、信息展示类

淘宝网中“信息展示类”信用管理措施，主要是提供一些信息供买卖双方参考，这也是淘宝网交易中获取信用的最直观手段。

(一)个人信用评价机制

对买卖双方的历史交易进行评价，提供信用指数供参考。这是C2C电子商务的核心竞争力，已经被C2C电子商务网站广泛使用，取得了良好的效果。在交易成功后，淘宝网提供平台使交易双方遵照一定规则对彼此在交易中的表现进行评价，评价可以累计信用度，并作为以后选择交易对象的依据，这也是淘宝网信用管理中的核心部分。

(二)网络展示平台

淘宝网为卖家提供网络空间，包括文字和图片存贮空间，作为卖家展示商品的平台，卖家自己上传的商品图片和相关说明，可以帮助买家在决定购买前，更好更充分地了解商品。今年淘宝网还宣布与优酷结为战略合作伙伴，正式推出“视频购物”新应用技术，视频购物将有效地打击虚假商品，有利于淘宝良性发展，符合淘宝打造诚信、安全的网购生态环境的一贯战略。

开放大学的历史使命及其与淘宝网的相似之处

进入人力资源强国行列”的战略目标，在“继续教育”发展任务中提出要“构建灵活开放的终身教育体系”、“办好开放大学”等目标和要求。这赋予了开放大学重要的历史使命，即开放大学要成为国家实施终身教育的重要平台，成为建设学习型社会的重要载体。这一使命决定了开放大学要具有开放性、共享性、服务性、灵活性、信息化等特征。开放性即要从教育对象、教育资源、培养方式等方面全方位的开放;共享性体现在资源整合、政府和社会力量及其资源的共享以及学习平台的开放共享等;服务性要求满足“人人皆学、时时能学、处处可学”的学习型社会的需求;灵活性要求在学习内容、方式、时间、地点等方面能体现方便灵活;信息化要求紧跟信息技术的发展，以技术的创新推动学习方式和服务方式的创新，完善数字化公共服务平台。开放大学的这些特征与淘宝网“开放、透明、分享、承担责任”的企业文化以及“让天下没有难做的生意”这一企业业务的核心指导原则相类似。

淘宝网成功的发展经验对建设开放大学的启示

基于淘宝网和开放大学在服务的理念、对象、内容、手段等方面有着共同的取向，淘宝网成功的发展经验对我们建设开放大学也有着借鉴和启发。1.开放大学的建设需要树立远大的目标和先进的理念。正如淘宝网提出的“让天下没有难做的生意”这一目标一样，开放大学作为终身教育体系的重要平台和学习型社会的重要载体，必须树立“为所有人提供接受教育的机会”这一远大的目标，打破传统教育中身份限制、时空限制、教学模式限制等，努力形成人人皆学、处处可学、时时能学的学习型社会。要有开放和合作的理念。开放大学最本质的特征就是开放。要在教育对象、教育过程、教学观念、教学资源、教学方法等方面全方位开放，形成开放的人才培养模式，使任何学习者随时随地以任何方式进行个性化的学习;要坚持合作的理念。开放大学面向所有有意愿学习的民众，单靠大学本身不可能完成这一需求，必然要在教学资源、师资队伍、技术支持等方面寻求合作，因此，树立合作的理念也是开放大学的必然要求。2.开放大学的建设需要突出服务这一最重要的办学宗旨。这个服务包括三个层面:一是服务社会，二是服务学习者，三是服务学习中心。服务社会是高等教育的一项基本职能，也是开放大学的建设目标。服务社会一方面在于培养满足社会需要的人，另一方面在于促进人的全面发展。开放大学在服务社会中立足，在立足社会中适应，在适应社会中变革，在变革过程中发展，在发展中提升服务;开放大学还要服务学习者，为学习者提供个性化的学习支持服务。要在教学模式、专业设置、课程设置、资源开发、信息传输、技术支持、学习服务等方面提供方便快捷的、授人以渔的服务，为学习者创造更加富于人性化的学习情境，成为“人人思学、人人爱学、人人乐学”的学习乐园;开放大学是一个整合各类教育资源及遍布城乡的办学系统。遍布城乡的各个点就是开放大学的学习中心。要建设好开放大学离不开各个学习中心的努力和支持，这就需要开放大学要做好对各个学习中心的指导和服务。正如淘宝大学为淘宝网店主提供开店技巧等方面的培训一样，开放大学需要在资源、技术、队伍、教学模式、教学方法等方面给予学习中心周到的培训和服务。3.开放大学的建设需要有丰富而有质量的教学资源。日前，淘宝网已有超过365万个店铺及8亿多件在线商品，在提供给用户更多商品选择的同时，为了保障用户的权利，阿里巴巴提供10亿元的诚信保障金，并率先提出“先行赔付”原则，解决网络采购的后顾之忧。作为开放大学，也需要满足各层次各类别人员的学习需求，这就要求开放大学提供的资源必须是丰富的且是有质量的。4.开放大学的建设需要强大而方便的技术功能做支撑。要实现使任何学习者随时随地以任何方式参加开放大学的个性化学习，离不开基于先进信息技术的网络平台。正如淘宝网有强大、便捷和安全的技术支撑一样，开放大学的建设也要紧跟当前信息技术发展的潮流，充分利用广覆盖、超便捷、低成本的信息技术，搭建终身学习公共服务平台。正如阿里巴巴集团董事局主席马云这样解释淘宝开放数据，“我们更趋向于做整个电子商务企业的水、电、煤的基础设施提供”。开放大学就是要搭建好终身学习的公共服务平台，整合各类优质的教育资源，提供优质学习资源、设置专业菜单、课程超市、学分银行、服务中介与信息咨询等，为社会大众提供全覆盖、超便捷、超安全、低成本的教育服务。5.开放大学的建设需要良好的外部环境条件支持。建设和办好开放大学不是一所学校或是教育系统孤立的任务，而是需要政府和全社会的大力支持。作为开放大学建设的参与方来说，要充分利用远程教育学会、协会、校友会等各种组织的优势，打造远程开放教育的品牌，扩大远程开放教育在社会上的影响力，使终身学习、全民学习的观念深入人心。作为政府和社会各个方面来说，要为形成全民学习、终身学习的学习型社会提供法律、政策、财政等各方面的支持。总之，开放大学是属于全社会的，只有全社会的共同关心和支持，为开放大学营造良好的外部环境，开放大学才能充分发挥它的功能，才能为终身教育体系的构建和学习型社会的形成做出它应有的贡献。

本文作者：徐旭东工作单位：浙江广播电视大学

[摘要]本文通过对淘宝网的消费文化、信用制度、交易保障措施、配套体系等多方面的具体分析，探究淘宝网经营策略的成功之处。

[关键词]电子商务；淘宝网；经营策略

淘宝网的成功己经可以作为中国电子商务的一个典范。相比其他C2C网站而言，淘宝以人为本，立足于国民特色，以服务的创新推动自身的发展，其成功的经营策略值得我们探索和研究。

一、具有中国特色的“淘宝”消费文化

中国消费者的消费行为受中国传统文化的影响较为深刻，与具有强烈个人主义色彩和消费先行的消费文化相比，中国传统的消费文化具有传统的集体主义特征和储蓄先行的消费倾向。中国的消费者通常在搜索商品信息时更注重朋友、亲人、同事的意见。同时，中国的消费者也会因为家庭的需求压制自身的购买需求，在购买商品时倾向于通过议价来达到心理上的满足感。在立足中国国情基础上，淘宝网形成了具有自身特色的消费文化。

（一）大力发展网络社区的建设。淘宝网给网络社区的活跃者发放一定的虚拟货币，而这些虚拟货币可以用于社区广告版面的购买，带有明显利益性的奖励措施极大的促进了淘宝社区的繁荣，提高了用户的积极性，增加了买卖双方的沟通与联系，同时也吸引了不少潜在消费者。淘宝社区作为一个网上的虚拟社区可以给成员一定的归属感和身份的象征，同时在交易中产生的许多问题也被鼓励在社区中解决，从而减轻了网站客服的压力。

[摘要]随着高科技的发展，e时代的到来，开淘宝网店成了发家致富的一条新途径。为什么淘宝网店备受买者与卖者的青睐呢？既然淘宝网店如此受青睐，那么淘宝网店又为何不能取代实体店呢？在淘宝网店这一新生事物的出现后，商家如何才能经营得更好呢？本文就上述三点问题运用经济学原理进行了分析。

[关键字]淘宝网店实体店经济学分析会计学成本机会成本博弈论

一、淘宝网店备受青睐的原因

近来，笔者发现“淘宝网店”成为了许多人茶前饭后的新谈资，在同学之中，笔者常有听到“谁又在淘宝网店买了一件新裙子，谁又在淘宝网店买了一部新手机”之类的话题。笔者在百度中搜索了一下“淘宝网店”，与之相关的信息竟高达“4,890,000”条。其中不乏询问如何开设淘宝网店的信息，也不乏买者向淘宝网店求购的信息。

为何淘宝网店如此备受青睐呢？笔者认为主要有以下几个原因：

对于卖者来说，企业的目标是利润最大化，利润等于总收益减总成本。淘宝网店不需要缴纳高额的店租，也没有缴纳一般实体店需要缴纳的税费，只需要缴纳少量的淘宝管理费，通常再加上一个小仓库，一台电脑，一条网线，一笔网费，少量电费就可以开始营业了。这样，淘宝网店的会计成本将远远低于实体店的会计成本。另外，淘宝网店在经济学成本中的节约更是惊人的。与会计学成本相比，经济学成本中多出了机会成本这一项。淘宝网店的机会成本往往是很低廉的。首先，他们开淘宝网店需要的资金比开实体店的低，他们就拥有更多资金发展其他项目。其次，他们往往只需将他们的商品信息登陆到网页上，保持他们手机的畅通，等待顾客主动联系他们，这样比起需要有人看店的实体店来说，淘宝网店的店主拥有更多的自由时间。因此店主在开淘宝网店的同时可以进行很多项活动，他们基本上可以做他们想做的其他事情，他们认为可以获利的任何事。所以开淘宝网店的总成本低于实体店。

摘要:随着我国网络技术的迅速发展，网络购物也得到飞速发展，打破了原有的市场格局，使传统企业倍感压力。但是，目前的网络购物平台竞争压力大，寻求一个适合自身发展的盈利模式成为各网络购物平台迫在眉睫的难题，盈利是企业生存之本，在未来的网购行业内，谁能在盈利模式上走的更好，市场份额将有所改观。本文通过对网络购物平台的定义及现状分析，并以淘宝网为例，分析其成功的盈利模式，以期为各个网络购物平台提供借鉴，找到适合我国网络购物平台现行情况又持续可行的盈利模式。

关键词：网络购物平台淘宝网市场份额盈利模式

一、网络购物平台的定义与分类

（一）网络购物平台的定义

网络购物（(Internetshopping)属于电子商务的一种形式，是指交易双方从问价、报价、议价、购买以及支付、交货、确认、评价等整个交易过程通过互联网完成的一种新型购物方式，消费者可浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过网络下订单，进行网上付款；而供应商处理订单、网上或离线送货，从而完成整个网络购物过程。

网络购物平台（OnlineShoppingPlatform）相当于第三方电子商务平台，是指利用网络服务商的计算机和网络技术，提供一系列有偿或无偿使用的电子商务平台及其配套服务，允许交易双方在平台上独立展开以竞价、议价为主的在线交易模式。目前世界上同行的网络购物平台运作模式普遍采用如下流程（图1）。

内容摘要：本文通过对比C2C形式电子商务的现有交易流程，并以目前占有最大C2C市场份额的“淘宝网”为实例，分析C2C电子商务网上交易流程的优点及缺陷，并总结其需改进的问题，最后以此提出改进建议，即建立一种以银行为中介、买卖保证金为保障的新型电子商务网上交易流程。

关键词：电子商务交易流程淘宝网拍前联系第三方支付平台

随着电子商务及其相关技术的快速发展，网上购物已经成为人们购物的主要方式之一。以“淘宝网”为代表的C2C（ConsumerToConsumer）电子商务形式也发展迅猛。据相关数据显示，“淘宝网”已占据我国C2C市场72.9%的份额。如此大的份额其主要源于三个方面的竞争策略：网站建设初期的占领市场策略、交易方式策略和安全策略。

本文认为，在“淘宝网”的发展过程中，交易策略即“淘宝网”网上交易流程最为重要，因为如果没有一个公平、可靠、便捷、符合客户交易特点的交易流程，即使电子商务中的安全问题及其他技术问题得到了解决，买卖双方也无法在“淘宝网”上完成交易，淘宝也无法持久地蓬勃发展。

“淘宝网”网上交易流程采用“拍前联系”方式，即通过即时聊天工具“淘宝旺旺”，买卖双方先对交易物品的特性、价格等进行沟通，再付货款；采用第三方支付平台为中介的支付方式，相比于传统的货到付款和款到发货交易方式，平衡了买卖双方的利益。但是这种交易流程仍旧存在着一些缺陷和问题，比如，若买方收到货后不进行确认，将造成卖方资金积压；对于买方要求退货的情况，此交易流程未作考虑以及第三方支付平台的信用级别较低等。

现有的网上交易流程

摘要:随着我国网络技术的迅速发展，网络购物也得到飞速发展，打破了原有的市场格局，使传统企业倍感压力。但是，目前的网络购物平台竞争压力大，寻求一个适合自身发展的盈利模式成为各网络购物平台迫在眉睫的难题，盈利是企业生存之本，在未来的网购行业内，谁能在盈利模式上走的更好，市场份额将有所改观。本文通过对网络购物平台的定义及现状分析，并以淘宝网为例，分析其成功的盈利模式，以期为各个网络购物平台提供借鉴，找到适合我国网络购物平台现行情况又持续可行的盈利模式。

关键词：网络购物平台；淘宝网；市场份额；盈利模式

绪论

网络购物平台是以客户为中心的开放式电子商务平台，是一种有盈利潜力的电子商务模式，以创新的方式提供传统的功能，用增值功能的形式服务于买卖双方企业。目前，我国在互联网上开展第三方电子商务网站，最基本的功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。买方或者卖方只要注册后就可以在网上自己的采购信息，或者企业的产品出售的信息。并根据信息来选取企业自己潜在的供应商或者是客户。

随着我国人民消费观念的改变，网上购物环境越来越好，网络购物平台的发展前景广阔，但是，网络购物平台的市场竞争实际上是相当激烈的，网络购物平台行业进入障碍比较低，大大小小的网站都可以进军该领域，这就导致了现有的网络购物平台不敢轻谈“盈利”，以免给新进入者可乘之机，抢占了市场份额。再加上各竞争对手势均力敌，因此各大网络购物平台的盈利模式依旧没有得到很大程度的创新和改观，易趣网虽然是收取店铺费、商品登陆费、交易服务费等费用，但是其市场份额不大，并且随着单位投入的不断增长，其产出只是投入的一小部分，拍拍、有啊等网站也模仿淘宝网施行免费政策，但是其盈利也是不容乐观的，一些小的网络购物平台在网络经济蓬勃发展的今天仍然难以维持，不得不落得被兼并甚至销声匿迹的下场。而淘宝网从开始的由阿里巴巴投入大量资金，承诺了免费三年又三年，几年来发展成为我国最大的网络购物平台，不仅摆脱了阿里巴巴的资助，而且将口碑网纳入旗下，对于淘宝网的盈利模式一直是模糊的，淘宝网的高层也宣称“盈利不着急”，这就使得网民对淘宝的盈利模式更加好奇，淘宝网在依靠阿里巴巴输血，赔本经营五年后，开始走上正轨，找到了适合自己的经营模式，而拍拍网、百度有啊等网站仍在摸索中前进，这些半路出家的网站盲目跟从淘宝网的免费政策，各网站之间打价格战，这种业内之间的恶性竞争都不利于该行业健康、有序发展的。

本文通过对国内网络购物平台的现状分析以及对淘宝网盈利模式的分析，以期对我国网络购物平台的盈利模式提供一些借鉴，并有助于我国个网络购物平台寻找网站盈利的新模式，通过不断探索与创新，调整我国网络购物平台的格局，尽快形成良性的竞争势态，促成行业融合互补，使我国的网络购物平台能够走上快速、健康的发展道路。

编者按：本文主要从具有中国特色的“淘宝”消费文化；信用积分和举报投诉相结合的“淘宝”信用体系；针对信息不对称的保障办法；相关配套系统的建立和完善进行论述。其中，主要包括：淘宝网的成功己经可以作为中国电子商务的一个典范、中国消费者的消费行为受中国传统文化的影响较为深刻、大力发展网络社区的建设、在交易过程中突出人性化的服务、注重社会影响力，树立正直形象、C2C交易过程中轻易产生交易者的欺诈行为、淘宝网的信用积分制度、举报投诉制度、三重实名认证制及商品管制、增强网民对网购信任度的办法、倡导使用即时通讯工具来促进买卖双方的交易等，具体请详见。

[论文摘要本文通过对淘宝网的消费文化、信用制度、交易保障办法、配套体系等多方面的具体分析，探究淘宝网经营策略的成功之处。

[论文电子商务淘宝网经营策略

淘宝网的成功己经可以作为中国电子商务的一个典范。相比其他C2C网站而言，淘宝以人为本，立足于国民特色，以服务的创新推动自身的发展，其成功的经营策略值得我们探索和探究。

一、具有中国特色的“淘宝”消费文化

中国消费者的消费行为受中国传统文化的影响较为深刻，和具有强烈个人主义色彩和消费先行的消费文化相比，中国传统的消费文化具有传统的集体主义特征和储蓄先行的消费倾向。中国的消费者通常在搜索商品信息时更注重朋友、亲人、同事的意见。同时，中国的消费者也会因为家庭的需求压制自身的购买需求，在购买商品时倾向于通过议价来达到心理上的满足感。在立足中国国情基础上，淘宝网形成了具有自身特色的消费文化。

十二年前，国际上电子商务的浪潮正有席卷全球之势，国内的电子商务网站也如雨后春笋般涌现出来。经过十多年来大浪淘沙的竞争和淘汰，特别是在竞争尤为激烈的电子商务零售业(B2C／C2C)中，如今能够继续生存并逐渐壮大的只有淘宝、卓越等为数不多的几家，其中的淘宝更是凭借成熟完善的交易平台和诚信可靠的支付平台，在国内电子商务行业中一枝独秀，成为行业的领军者。海量多样的商品供给让用户能够获取到生活、工作、学习等各个方面所需的各类商品和服务。给消费者一个上淘宝应有尽有的选择；成熟完善的交易平台提供了从售前挑选和比较、售中交流和协商、售后服务和评价的完整流程，购物流程清晰方便且用户体验更佳；而诚信可靠的支付平台通过支付宝的诚信和各种规则让消费者的支付、商家的收款都更加安全和放心，免去费者和商家的后顾之忧。

在这种背景下，国内三家运营商不约而同地提出了移动支付、手机钱包等新的移动互联网支付模式，剑指移动电子商务市场之心昭然若揭。三大运营商的领军者中国移动更是在两会期间高调收购浦东发展银行的股份并成为浦发银行的第二大股东，而中国联通近期也携手银联和交通银行高调推进手机支付服务并借助世博会平台强化体验和宣传，中国电信的天翼手机支付也在部分地市紧锣密鼓地试行着。

1运营商大举进军手机支付市场，自然是看准了当前互联网电子商务的巨大市场前景和强劲发展动力。以淘宝网为例，从2007年的433亿元~1J2009年突破2000亿元，近三年来淘宝网的交易额都是呈现每年翻番的高速增长势头；而且高盛公司预测，淘宝网的年交易额在2010年将继续保持100％的增长速度。在逐步向成熟期靠拢I)92011年和2012年，依然可以保持33％到50％的增长率(如图1所示)，也就是说，~lJ2012：~-淘宝网预计可以实现8ooo,f7,元的年交易额。按照这个测算，2011年淘宝网的年交易额将超过中国移动的年收入，到了2012年将是中国移动年收入的1．5倍以上。也即是说，如果淘宝网按照这个势头发展下去，马云和他的团队将在中国这片古老的土地上书写下一个崭新的神话。作为运营商来说，如何尽快实现转型、及时引入新服务以更好地把握这一发展大势，既是出于巨大商机的考虑、也是淘宝网R渐壮大所带来的一种危机感和紧迫感。

在用户结构方面，调查结果显示，淘宝网的用户(买家J年龄段分布大多集中在年青人群体上，其中25至32岁的用户就占了整体用户比例的48％，16至24岁的用户占整体用户比例的35％，合计占整体用户比例的83％。这大部分用户都是乐于接受新鲜事物、而且已经具备了一定的经济基础和消费能力，今后依然会是淘宝网的主力消费群体。面对着这一片巨大的黄金矿脉，运营商自然不愿意让淘宝网一家独自垄断。

淘宝的成功固然有时势造英雄的外力推动作用，但也和淘宝决策层的一贯正确和淘宝人的不懈努力分不开。从宣传推广方式来讲。淘宝网在前期完成了大面积的传统媒体和网上媒体宣传广告之后(也就是所谓的用户初步培训)吸引到了首批次的商家和消费者上线，而接下来的宣传广告工作更多地通过消费者和商家的自宣传、用户R碑效应来完成，淘宝网所要做的就是构建阿里旺旺、淘江湖等通信工具和交流平台，让用户的信息能够更加流畅和方便地进行传递，进而放大这种雪崩效应的宣传推广成果。淘宝网的一枝独秀也让电子商务零售业的后来者们都难以望其项背，当前淘宝网的商家网络和消费者网络已经衍生到国内的每一个城市每一个角落，甚至到达国际市场，淘宝帝国的日益强大及其无所不在的触角，后来者要想简单地复制淘宝网的成功模式、重新打造一个能够与之抗衡的电子商务网站几乎是不可能的，所以手机支付想要迅速地做大做强，就必须寻求另外的途径。

2城予商鸯系统规划无处不在而又一家独大的淘宝网实际上挤压了其他竞争对手的生存空间，这是手机支付商务模式所面临的巨大挑战。但强大的淘宝网也并非无懈可击。而手机支付也有自身独特的优势，笔者认为：