收银范文10篇

摘要：伴随着我国经济的快速发展和改革开放的逐步推进，我国的市场经济正处于蓬勃发展的关键时期，收银工作是市场经济体制中非常重要的一个工作岗位，不管对于企事业单位，还是一般的市场经济的非国营主体而言。对于收银工作的职业素养的要求，是对收银工作的最基本的一个要求，它要求工作人员必须具备较高的职业道德，明确岗位的职责要求。收银工作的好坏直接影响一个企业的发展，这就需要我们对收银工作的职业素养进行研究和分析。

关键词：收银员；职业素养；职业能力

一、收银员的具体工作职责

收银员这个岗位是特殊的具有服务性质的岗位。收银岗位从某种意义上讲，是企业直接的展示形象和体现素养的窗口。对收银员的外貌要求应该是以端庄、简洁、大方的形象为主，收银员就是企业的名片，一定要充满企业的特色，展示企业的良好风貌。收银员的工作内容有很多，具体包括清点备用金、兑换零钱、给顾客找零、核对账目、操作收银系统等等。明确收银员的工作性质和收银工作的流程，并培训相应的技能；了解、熟悉、明确收银工作中各种业务的收费标准和收费细则，尽量减少因不熟悉业务造成的时间的浪费；掌握各项付款软件和工具的使用方式和操作顺序等；熟悉现金收支和保管的相关规章制度；熟练操作收音机和收银软件，保证为服务对象提供准确、高效的服务；知晓收银设备的功能结构，培养处理收银过程中突发事件的能力，规避由于机器故障而耽误收银工作的情况，确保收银工作有效开展和进行。

二、提升收银员的职业素养的有效措施

（一）加强收银员的四项道德思想意识。对于收银工作来说，从业人员应该具备客户至上的意识，收银员是企业直接形象的展示。从某种意义上说，收银员的职业素质决定了企业的客户的流量和效益。因此，收银员应该明确自身的身份，知道自身代表的企业名片的作用，把顾客当成形象的客体，自己作为主体有必要强化自身的顾客意识，更好的为客户提供服务。作为一名合格的收银员，必须具备随时提升工作职能和工作能力的意识，除工作以外，也要加强自身技能和专业知识的培养，这些技能包括语言和沟通的能力。收银员应该强化规范意识，由于经常处理现金，和资金打交道，这就要求收银员加强对自身的管理，不能私自挪用资金，规范自己的行为和心理，严格遵守企业的相关财务制度。收银员应该确立强化自身的规范意识为工作底线，努力按照企业规章制度开展收银工作。最后收银员要明确自己在企业中所处的位置，与同事之间树立信任感，彼此增加信任度，收银员只有与同事之间有良好的工作关系，自身才有全新的热情和工作的积极性来投入工作。（二）加强收银员的岗位培训。成为一名合格的收银员应该要进行正规的岗位培训，拥有扎实的岗前能力。收银员的岗前能力主要是指自己在上岗前的锻炼以及积累，还包括企业对收银员的培训和训练。由于我国的传统思维影响，很多接受过高等教育的人才并不会选择收银员这个岗位，而有些企业认为收银员是一个简单的数钱的工作，而不对收银员做过多的培训，这两者原因导致收银员行业的整体从业人员的素质不太高。而个人的积极的工作热情和自身强烈的学习欲望是一个具有职业素养的收银员应该具备的基本因素，这也是判断收银员岗前能力的重要指标。企业对收银员的岗前培训是提升收银员职业素养的重要手段，岗前培训一方面可以提高收银员的工作效率和工作效果，另一方面收银员的培训会提升服务对象的感受体验。这样做的目的是为了让企业提升收银员的工作能力，避免收银员在工作中造成财产损失，还可以提升自身的工作能力，避免工作中出现的风险和意外状况。收银员的岗前能力的训练是收银员自身和企业都应该关注的重点问题，双方都应该给予重视，并给予充分的精力培训。（三）强化收银员的专业技能，提高服务水准。在每一天的工作中，收银员应该做好充分的准备工作，保证收银工作高效、有序的进行。收银员在结账收款的时候，对现金进行唱收唱付，及时验钞，避免因为工作粗心大意而造成的资金短缺或资金账目不符。收银员在进行收银工作的时候，要保管好备用金，明确备用金的准确数目，妥善存放，保证企业财产和客户财产不受到损失。对于收银软件和收银的设备，收银员应该妥善设置自己的密码，不将自己的密码告诉于他人，不随意泄露企业收银软件或者设备的密码。收银员对财务缴款或者结算时，将每一类账目核准无误，避免账目出错或者账目混乱。收银员应该加强自身的专业工作能力，提高收银工作的服务水平，提升自身的职业素养。（四）收银员加强合作意识，树立大局观。收银员应该具有合作的技能和技巧，树立大局意识和核心意识，在保证自己收银岗位的工作正常运作的情况下，还应该重视企业的发展，重视与同事的相处，逐步加深与同事的沟通、合作、协作，大家一起互相帮助、互相学习、共同进步。在做好自己的收银岗位的工作基础上，提升自己的职业素养的培养，服从企业的工作分配，认真执行岗位职责，正确的处理个人利益、集体利益的关系，在成就他人，服务客户的同时成长自身，与企业和同事共同发展、共同进步。

虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，时光飞逝。但给自己的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是自己的工作当中都给了自己很大的协助，今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，努力吧。

虽说是新员工，一名入职不久的新员工。但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了这三个月的时间里，有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分珍贵的同时也是自己取得的巨大进步。

都觉得是一件很简单的事情。收银员只也许超市工作对大家来说。

其他员工各司其职，负责收银。不会有什么难的以前也是这么认为的可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的只有努力才干够做好！

卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满，通过近三个月的工作和学习。但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直坚持着工作室的热情，心态也是一平和为主。深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是工作的宗旨，所以我要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，也要做到冷静冷静，坚持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。

自身的专业素质和业务水平还待提高，虽然自己做收银工作时间不是太长。自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。要树立良好的形象，因为我不只仅代表着我自身，更代表着公司的形象。工作期间我要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间，时光飞逝。但给自己的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是自己的工作当中都给了自己很大的帮助，今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，努力吧。

虽说是新员工，一名入职不久的新员工。但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了这三个月的时间里，有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的同时也是自己取得的巨大进步。

都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，也许超市工作对大家来说。其他员工各司其职，不会有什么难的以前也是这么认为的可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的只有努力才能够做好！

卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满，通过近三个月的工作和学习。但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是工作的宗旨，所以我要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

自身的专业素质和业务水平还待提高，虽然自己做收银工作时间不是太长。自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。要树立良好的形象，因为我不仅仅代表着我自身，更代表着公司的形象。工作期间我要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

自己感觉到还有很大的不足，这段工作期间。对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我自己的工作，工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员，能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，必须要保持好自己的心态。

我从事超市收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（1）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。公务员之家:

（3）注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

2015超市收银员工作总结1

我从事超市收银工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）工作内容

作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：

1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

2、打扫卫生，保持台面整洁。

摘要:移动支付在度假景区酒店财务收费工作中，具有十分重要的应用价值。对景区酒店财务来说通过移动支付进行收费及财务转账能够提高收费效率、提升准确度以及节约成本；对游客来说通过移动支付可以提升消费体验。移动支付在景区酒店的应用还处于起步阶段，存在很多问题，因此需要通过推进景区酒店收银管理系统同移动支付两者间的对接、提高营运服务水平以及保证软件在实际应用中的安全性，进而确保景区酒店在收银管理中应用移动支付达到最佳的效果与效率。

关键词:移动支付；应用场景、景区财务；收银管理；第三方支付

移动支付是现今社会发展中传统的银行业务同移动通信技术、互联网技术、大数据和云计算等技术相结合的支付方式，也就是说移动支付由金融机构、移动运营商、支付终端及使用者这几部分组成。移动支付为度假景区酒店游客自助入场、自助消费和自助结算成为可能。对于景区具体业务来说需要对其做好重点应用。

1应用优势

在景区财务收费工作当中，针对不同的应用场景，通过采用移动支付能够给景区酒店运营和管理以下几点优势：1.1有效提高收银效率。针对传统景区酒店财务收银来说，由于经营场点分散，游客需要进行多次支付现金或刷卡押金，结算手续繁琐（包括核验现金真伪，找零等）。通过采用移动支付，景区游客可以减少排队时间，或者根本不排队，通过手机轻松完成结算支付，提高景区收银员结账效率和财务核算效率。1.2有效提高收银精准度。针对度假景区酒店具有吃、住、娱、购等综合性的特点，财务收银的方式因此也具有多样性。景区酒店住宿来说需要收取游客现金押金或者刷信用卡预授权，结账退房时需要找回现金押金或者再次刷卡。面对景区大量的游客，收银员工作强度极大，造成错收或者漏收的现象在所难免。通过采用移动支付，收银员在工作中无需对游客收取现金，采用移动支付方式支付押金后，景区收银管理系统根据游客实际消费自动进行押金余额的原路返回，即直接退回移动支付账户。整体操作过程不仅方便了游客对现金使用频率减少，避免了收银现金找零可能出现的问题，有效提升了工作准确度和降低了工作差错率。1.3有效节约成本。对于度假景区酒店来说游客入住和结算都是相对比较集中的时间段，多数景区都是通过开放更多的收银点和增加收银员来解决游客高峰，以满足快速疏导游客入场消费和结算离场工作。这无形中增加了景区的人力成本，同时也增加了经营和财务监管的难度。景区采用移动支付一次性进行相关设备投入，可以长期受益。游客逐渐将接受这种服务过程，这将不断减少对于人工服务的依赖，为景区节约人力资源成本。

2具体应用场景

前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。

一、对顾客笑脸相迎

客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！

二、急客人之所急，想客人之所想

前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘NO’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。

三、不要对客人做出没有把握的许诺

我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。

也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！

通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。

虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。

在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。

虽说是新员工，一名入职不久的新员工。但在公司已经有将近三个月的工作时间了转瞬之间已经到年底了这三个月的时间里，有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分珍贵的同时也是自己取得的巨大进步。

都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，也许超市工作对大家来说。其他员工各司其职，不会有什么难的以前也是这么认为的可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的只有努力才干够做好！

卖场的工作我也可以应付自如了或许这些话有些自满，通过近三个月的工作和学习。但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的这是心中不经万分感动。这这三个月的时间里，自己一直坚持着工作室的热情，心态也是一平和为主。深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的这是工作的宗旨，所以我要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，也要做到冷静冷静，坚持好自己的心态，尽量防止与顾客之间发生矛盾。

自身的专业素质和业务水平还待提高，虽然自己做收银工作时间不是太长。自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服困难。要树立良好的形象，因为我不只仅代表着我自身，更代表着公司的形象。工作期间我要积极的想老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇到问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总结吧。

自己感觉到还有很大的缺乏，这段工作期间。对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才干在方便顾客的同时也方便我自己的工作，工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的作为服务行业的一员，能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间发生矛盾，必需要坚持好自己的心态。

自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，工作之余。只有不时的学习，不时的提高，不时的进步，才干立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才干这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成果，这并不是一件易事。