收益管理范文10篇

编者按：本文主要从收益管理理论的基本内涵；收益管理理论的行业应用特征；收益管理理论发展的三个必要条件；收益管理理论的发展演化；结语进行论述。其中，主要包括：经济全球化和科学技术进步，使航空、酒店、银行等服务性企业的经营由垄断转向竞争、收益管理是通过对市场需求的细分和预测、认识到市场预测在收益管理中的重要地位、收益管理是为酒店业主实现酒店盈利能力最大化的服务管理系统、企业收益应由显性收益和隐性收益两个部分组成、收益管理理论是一门由运筹学、管理科学、经济学等学科融合而成的边缘交叉学科、企业具备相对固定产能、需求可预测性、需求可预测性、先进的现代科学技术是收益管理应用和发展的保障条件等，具体请详见。

[摘要]起源于航空领域的收益管理，是解决在资源约束前提下提高企业收益的理论与方法，现已成为现代管理科学的重要分支。从不同的视角诠释收益管理内涵，提出协同收益管理的理念；在传统收益管理研究的基础上，结合服务经济时代企业的特点，提出协同收益管理的概念，是对收益管理基本内涵、行业应用特性、发展演化和必要条件等基础问题的梳理分析。由此可见，协同收益管理是今后该领域研究的一个重要方向。

[关键词]收益管理；协同；经济全球化；科学技术

经济全球化和科学技术进步，使航空、酒店、银行等服务性企业的经营由垄断转向竞争，市场由以企业为中心转向以顾客为中心，产品或服务由同质化转向差异化，顾客需求由单一化转向多元化。这些变化使得传统的供求理论在解决有限资源约束下提高企业收益问题时，面临资源闲置或因潜在收益流失造成企业收益下降等困境。自1970年代末以来，深受市场激烈竞争和价格血战带来收益严重下滑困扰的航空业，通过对自身经营战略的反思，率先进行有效提高企业收益的新的理论研究和实践探索。起源于航空业的收益管理理论正是在传统的供求关系理论的基础上，吸收运筹学、管理学、市场营销和协同等学科的研究成果，并在计算机等先进技术的支持下，逐步形成以市场和客户为中心，以市场细分和预测为基础，以资源存量控制和价格控制为优化机制，以协同环境为运营保障的收益管理理论体系，逐步形成为现代管理科学的一个重要分支。收益管理理论在航空业的成功应用，不仅推动了该理论发展，而且其应用领域逐步向酒店、银行、汽车租赁、交通运输、电信、电力等服务性行业拓展。正如国际运筹联合会主席Bell先生预测管理科学未来50年发展时所指出：20世纪80年代开始研究的收益管理已经改变，并将继续改变整个应用领域和管理科学的面貌。笔者通过国内外收益管理研究文献的分析梳理，系统地对收益管理理论的内涵、行业应用特征、发展演化及必要条件等基础问题进行归纳研究，力图为收益管理理论的进一步研究奠定基础。

一、收益管理理论的基本内涵

关于什么是收益管理理论的基本内涵，专家和学者众说纷纭，并作出了不同的诠释，主要观点体现如下：

一、收益管理理论的基本内涵

关于什么是收益管理理论的基本内涵，专家和学者众说纷纭，并作出了不同的诠释，主要观点体现如下：

Talluri和VanRyzin(2004)从经济学视角将收益管理定义为需求决策管理(DDM)，认为收益管理是通过对市场需求的细分和预测，决定何时、何地以何种价格向谁提供产品或服务，通过扩大顾客有效需求来提高企业收益。该定义是对供应链管理(SCM)的必要补充，同时充分认识到市场细分和预测对提高收益的重要性。

Weatherford和Bodily(1992)从企业的产品或服务的性质视角提出收益管理就是易失性资产管理(Perishable-AssetRevenueManagement)。该观点充分认识到服务性企业的产品或服务有别于制造业产品的重要特性就是易失性，其产品或服务的价值或收益同时间有密切关系，且价值随着时间而呈递减趋势。因此，持有该观点的学者认为收益管理就是对不同时段的资源(如航空的飞机座位等)和价格进行有效管理，通过有效利用企业有限资源，并根据不同时段资源价值制定价格的途径来提高企业收益。该定义意识到资源所具有的价值将随时间变化的重要特征。

Jauncey等(1995)学者从企业经营目的视角提出收益管理就是在考虑需求预测的基础上，在需求淡季通过折扣等促销手段提高客房入住率，在需求旺季提高客房价格的方式来实现客房收益最大化。美国酒店和汽车旅馆协会(AHMA)在Jauncey等的定义的基础上，考虑了顾客取消预订、顾客爽约和是否接受顾客预订情况等因素，进一步丰富和完善了收益管理的内涵。Jauncey和AHMA对收益管理的定义强调实现企业收益最大化的目标，同时认识到市场预测在收益管理中的重要地位。

Donaghy(1995)、Liemberman(1993)等学者从技术视角对收益管理进行解释，他们认为收益管理是一种企业生产能力的管理工具，通过对信息系统、管理技术、概率统计和组织理论、经营实践和知识等理论和技术的优化组合，以增强企业的收益能力和对顾客的服务能力。该定义强调了收益管理是提高企业收益的技术手段和管理工具。

收益管理（RevenueManagement）近几年在国际品牌管理酒店集团已得到越来越多的重视和运用，并已取得十分显著的业绩。在某些世界领先的酒店管理集团，已建立收益管理的完善机制和组织。本人尝试将此系统的管理理论结合本酒店营销工作中的应用，个人的体会和感受做一总结，抛砖引玉以待引起更多酒店营销经理人的关注和讨论。

酒店收益管理涵盖酒店主要营业收入：客房收入，餐饮收入，会议收入，宴会收入。鉴于篇幅所限，本文仅限于对客房收入进行一些探讨。

对于客房收入的业绩评估考核，我们通常用平均出租率，平均房价，每间可卖房平均收入，平均房价指数（AverageRateIndex-ARI）、市场占有指数（MarketPenetrationIndex-MPI）和客房收入综合指数（RevenueGenerationIndex-RGI）衡量。其中最后一项RGI-客房收入综合指数是外资酒店管理集团十分看重的指标数据。酒店相关指标数据对比，首先选择与本酒店相对应的5家竞争酒店。MPI是指本酒店出租率与竞争酒店平均出租率的对比。ARI是指本酒店平均房价与竞争酒店平均房价的对比。RGI是指本酒店每间可卖房平均收入与竞争酒店数据的对比。

市场细分是酒店营销的基础工作之一，通常酒店细分市场有：无公司协议散客、公司散客、旅游团、会议团、航空公司机组、政府团体、促销包价等。不同酒店管理集团有不同分类，在此不作细述。

收益管理主要通过以下几种途径实现：

1.收入计算

编者按：本文主要从收益管理理论的基本内涵；收益管理理论的行业应用特征；收益管理理论发展的三个必要条件；收益管理理论的发展演化；结语进行论述。其中，主要包括：经济全球化和科学技术进步，使航空、酒店、银行等服务性企业的经营由垄断转向竞争、收益管理理论在航空业的成功应用，不仅推动了该理论发展、扩大顾客有效需求来提高企业收益、考虑了顾客取消预订、顾客爽约和是否接受顾客预订情况等因素、企业收益应由显性收益和隐性收益两个部分组成、收益管理理论是一门由运筹学、管理科学、经济学等学科融合而成的边缘交叉学科、企业具备相对固定产能、需求可预测性、产品或服务具有易失性、具有随机波动性需求、竞争性市场环境是收益管理应用发展的前提条件、多学科理论交叉是保证收益管理应用发展的基础条件、先进的现代科学技术是收益管理应用和发展的保障条件、企业经营的内外环境发生巨大变化，影响企业收益的要素更加复杂多变等，具体请详见。

[摘要]起源于航空领域的收益管理，是解决在资源约束前提下提高企业收益的理论与方法，现已成为现代管理科学的重要分支。从不同的视角诠释收益管理内涵，提出协同收益管理的理念；在传统收益管理研究的基础上，结合服务经济时代企业的特点，提出协同收益管理的概念，是对收益管理基本内涵、行业应用特性、发展演化和必要条件等基础问题的梳理分析。由此可见，协同收益管理是今后该领域研究的一个重要方向。

[关键词]收益管理；协同；经济全球化；科学技术

经济全球化和科学技术进步，使航空、酒店、银行等服务性企业的经营由垄断转向竞争，市场由以企业为中心转向以顾客为中心，产品或服务由同质化转向差异化，顾客需求由单一化转向多元化。这些变化使得传统的供求理论在解决有限资源约束下提高企业收益问题时，面临资源闲置或因潜在收益流失造成企业收益下降等困境。自1970年代末以来，深受市场激烈竞争和价格血战带来收益严重下滑困扰的航空业，通过对自身经营战略的反思，率先进行有效提高企业收益的新的理论研究和实践探索。起源于航空业的收益管理理论正是在传统的供求关系理论的基础上，吸收运筹学、管理学、市场营销和协同等学科的研究成果，并在计算机等先进技术的支持下，逐步形成以市场和客户为中心，以市场细分和预测为基础，以资源存量控制和价格控制为优化机制，以协同环境为运营保障的收益管理理论体系，逐步形成为现代管理科学的一个重要分支。收益管理理论在航空业的成功应用，不仅推动了该理论发展，而且其应用领域逐步向酒店、银行、汽车租赁、交通运输、电信、电力等服务性行业拓展。正如国际运筹联合会主席Bell先生预测管理科学未来50年发展时所指出：20世纪80年代开始研究的收益管理已经改变，并将继续改变整个应用领域和管理科学的面貌。笔者通过国内外收益管理研究文献的分析梳理，系统地对收益管理理论的内涵、行业应用特征、发展演化及必要条件等基础问题进行归纳研究，力图为收益管理理论的进一步研究奠定基础。

一、收益管理理论的基本内涵

关于什么是收益管理理论的基本内涵，专家和学者众说纷纭，并作出了不同的诠释，主要观点体现如下：

编者按：本文主要从收益管理理论的基本内涵；收益管理理论的行业应用特征；收益管理理论发展的三个必要条件；收益管理理论的发展演化；结语进行论述。其中，主要包括：经济全球化和科学技术进步，使航空、酒店、银行等服务性企业的经营由垄断转向竞争、Talluri和VanRyzin(2004)从经济学视角将收益管理定义为需求决策管理、在需求旺季提高客房价格的方式来实现客房收益最大化、企业收益应由显性收益和隐性收益两个部分组成、收益管理理论是一门由运筹学、管理科学、经济学等学科融合而成的边缘交叉学科、企业具备相对固定产能、需求可预测性、产品或服务具有易失性、产品或服务具有可预售性、竞争性市场环境是收益管理应用发展的前提条件、多学科理论交叉是保证收益管理应用发展的基础条件、先进的现代科学技术是收益管理应用和发展的保障条件、收益管理起源于航空业，有效地解决了航空业面临的有限资源闲置或价格战所造成总体收益下滑的现实问题等，具体请详见。

[摘要]起源于航空领域的收益管理，是解决在资源约束前提下提高企业收益的理论与方法，现已成为现代管理科学的重要分支。从不同的视角诠释收益管理内涵，提出协同收益管理的理念；在传统收益管理研究的基础上，结合服务经济时代企业的特点，提出协同收益管理的概念，是对收益管理基本内涵、行业应用特性、发展演化和必要条件等基础问题的梳理分析。由此可见，协同收益管理是今后该领域研究的一个重要方向。

[关键词]收益管理；协同；经济全球化；科学技术

经济全球化和科学技术进步，使航空、酒店、银行等服务性企业的经营由垄断转向竞争，市场由以企业为中心转向以顾客为中心，产品或服务由同质化转向差异化，顾客需求由单一化转向多元化。这些变化使得传统的供求理论在解决有限资源约束下提高企业收益问题时，面临资源闲置或因潜在收益流失造成企业收益下降等困境。自1970年代末以来，深受市场激烈竞争和价格血战带来收益严重下滑困扰的航空业，通过对自身经营战略的反思，率先进行有效提高企业收益的新的理论研究和实践探索。起源于航空业的收益管理理论正是在传统的供求关系理论的基础上，吸收运筹学、管理学、市场营销和协同等学科的研究成果，并在计算机等先进技术的支持下，逐步形成以市场和客户为中心，以市场细分和预测为基础，以资源存量控制和价格控制为优化机制，以协同环境为运营保障的收益管理理论体系，逐步形成为现代管理科学的一个重要分支。收益管理理论在航空业的成功应用，不仅推动了该理论发展，而且其应用领域逐步向酒店、银行、汽车租赁、交通运输、电信、电力等服务性行业拓展。正如国际运筹联合会主席Bell先生预测管理科学未来50年发展时所指出：20世纪80年代开始研究的收益管理已经改变，并将继续改变整个应用领域和管理科学的面貌。笔者通过国内外收益管理研究文献的分析梳理，系统地对收益管理理论的内涵、行业应用特征、发展演化及必要条件等基础问题进行归纳研究，力图为收益管理理论的进一步研究奠定基础。

一、收益管理理论的基本内涵

关于什么是收益管理理论的基本内涵，专家和学者众说纷纭，并作出了不同的诠释，主要观点体现如下：

有人说，收益管理有价格歧视之嫌，饭店业不好用。其实，一概地公平便是最大的不公平!有人提出商务旅游者与休闲旅游者谁在资助谁?谁占了谁的便宜?其实需求不同，必然带来风险不同!企业只有理解并明示了这种不同，才能给不同的消费者带来心理的平衡。

收益管理能支配我们生活

乘坐同一航班、同等级座位的乘客，购买机票的价格却不尽相同，有的甚至相差一倍或者更多；入住同一饭店，同样级别的客房，房价却大不相同，这一切仅仅是因为购买或预订机票/客房的时间不同。午夜时长途电话的资费或者用电收费要比白天便宜很多。在同一餐馆用餐，午餐时打八折，晚餐时却没有任何折扣。以上所罗列的现象，每天都发生在我们周围。实际上，这些行业都在自觉不自觉、或多或少地应用一种先进的管理方法一一收益管理(N)→N。

收益管理理论最早起源于美国航空业。在1978年《解除航空公司管制法》颁布以前，美国政府制定了统一的国内票价，根据飞行的距离来衡量航空业的平均成本，所有航空公司的航班只要是飞行距离相同，都必须执行相同的票价。1978年以后，伴随着价格管制的解除，收益管理应运而生。当时出现了一家新的航空公司——人民捷运公司，推出了低价机票。一些大航空公司，如美洲和联合航空公司为了与人民捷运公司竞争，将一部分座位以低价出售，但同时将剩余的座位仍然以高价出售。通过这种方式他们既吸引了人捷公司那些价格敏感型的顾客，同时又没有失去高价顾客，结果大量人捷的顾客转投大航空公司，人捷最终破产。人捷公司前主席DonaldBurr认为，人捷公司破产的主要原因是缺乏收益管理系统。

收益管理在饭店业、汽车出租业、航运业、影剧院业、广播电视业和公用事业等行业同样获得了成功。应用收益管理的企业，在没有重大支出的情况下，收益增加了3%-7%，利润增加了50%-l00%。甚至有人认为：“那些忽视应用收益管理使收益和利润最大化的企业将失去竞争力。”《华尔街杂志》认为在目前出现的商业策略中，收益管理是排在第一位的，并称收益管理为一种有待探索、前途光明的实践。

●收益管理的适用条件

为维护国有资产所有者合法权益，保证国有资本收益及时足额收缴，根据《中华人民共和国企业国有资产法》、《中华人民共和国公司法》、《企业国有资产监督管理暂行条例》（国务院令第378号）、《国务院关于试行国有资本经营预算的意见》等有关法律法规的规定和文件要求，结合我市国有资产监督管理实际情况，现就市属企业国有资本收益收缴使用管理工作提出如下意见。

一、市人民政府国有资产监督管理委员会（以下简称市国资委）履行出资人职责的国有企业和单位以及市其它有关部门所属企业（以下简称市属企业）均为国有资本收益缴纳单位。

二、市属企业国有资本收益是指国有资本所有者依法享有收益权的各种收益，具体包括：

（一）国有独资企业的税后净利润；

（二）国有控股、参股企业（指市国资委、财政局履行出资人职能或管理的企业，下同）国有股权（股份）获得的股利、股息收入；

（三）转让企业国有产权、股权（股份）获得的收人；

收益管理（RevenueManagement）起源于20世纪80年代的美国航空业，是一种有效进行市场管理的方法。1978年，美国政府放宽了对航空业的统一价格管制，行业价格自由化竞争猛然爆发，大规模的恶性价格战致使整个美国航空业亏损惨重。但是，美洲大陆航空公司以其“收益管理”理念作隔绝价格战的保护膜，成为了这场恶战中的唯一幸存者。高收益与大亏损的反差引起了整个航空业的反思，收益管理被广而用之。20世纪90年代，美国饭店业最先引入了收益管理的概念。1989年Kimes给出了收益管理理论概念的解释，提出了“四个合适”概念。将收益管理概括为在合适的时间、合适的地点，以合适的价格将产品销售给合适的顾客。

一、适用收益管理的产品的共性

收益管理创收效益明显，其发展逐渐突破了单一行业界限并延展到其他领域，但收益管理并不是适合所有的行业和产品，一般来讲，适用收益管理的产品具有以下共性，本文以酒店为例。（一）相对固定的生产能力。酒店提供的客房数量以及餐厅的座位数在相当长的时间内是固定不变的，因为相对固定的生产能力可以使产品供给量相当稳定，不会因旺季而增加也不会因淡季而减少。（二）需求可预测。顾客对酒店产品的消费方式单一，主要以预定消费和临时消费为主，对于这两种消费方式的历史数据统计，通过收益管理系统可以较好地把握，而这也为产品需求的推测和预测提供了可行性保障。（三）产品的不可贮存性。收益管理所适用的行业产品具有时效短、不可贮存的特征。酒店不能保证客房每晚都是满的，也不能保证餐厅每一餐的就餐人数都是满的。当日的空房和空座作为已经逝去了的产品实际上创造的收益为零。（四）高固定成本、高边际生产成本、低边际销售成本。酒店作为受供给量约束的服务性企业，土地使用权的获取、房屋的建造等都是酒店行业极高的投资性固定成本的组成部分；对于酒店这种具有一次性大额投资特点的企业，供给量的增加可能需要增加一栋大楼而非一间客房，所以其边际生产成本往往也很高昂；但多销售一单位产品（提供补给品和卫生清扫等）所增加的边际销售成本却很低。（五）需求变动性强。酒店业作为服务行业，其需求量的变动并非小范围内的均衡波动，其变动幅度较大，具有明显的高峰期和低谷期。尤其是季节变化较大地区的酒店，其淡旺季的需求变化尤为明显。

二、收益管理的应用

作为一项动态化的管理过程，收益管理的直接创收并不局限于大而化之的创收层面，可以将之分解细化为独个的单元进行解刨分析。人们可以从Kimes给出的“四个合适”概念出发进行细分，当然，这“四个合适”彼此之间并没有明确界限，而是相互作用于收益管理这一大系统。人们在此基础上可以最大限度地细分顾客、价格、销售渠道，以达到缩小市场空白区、获取最大收益的目的。（一）合适的顾客。对酒店而言，顾客可较明确地被分类，且分类的标准并不单一，出行目的、预定渠道、消费特征等都可作为分类标准。而分类的目的无非就是对不同类型的顾客采取不同的价格，以极大限度地满足顾客需求，从而获取最高收益。顾客的细分实际上就是市场的细分，市场的细分主要有两种思路，一种是单一市场的细分，如表1所列的国际饭店集团通用的一般市场细分方式；其二就是市场的细分组合，这也是大多数酒店目前所采取的市场细分方法，即以每一细分市场的客源量和收益额为标准，确定各细分的市场的比例，以实现每房收益的最大额。（二）合适的价格。价格类别以顾客类别为基础，这里列举最普遍存在的4种顾客类型：零售散客、公司协议散客、会议团体和旅游团体。对于零售散客来讲，其价格的确定需考虑以下要素：价格背后的所包含的产品和服务有哪些，这些产品和服务的质量怎样，同水平竞争对手的给价如何，需求到底有多旺盛。对于公司协议散客来讲，定价的考虑因素则包括：与零售散客卖价的差价为多少才合适，该类顾客是否会创造餐饮、会议等综合贡献消费，淡旺季的分布量是什么，高给价公司和低给价公司的比例该如何协调。而会议团体与旅游团体整体定价考虑因素大同小异。只是在上述两类顾客定价影响因素的基础上，还需考虑某一时间段（比如一年内）的占房率和替代收入的情况。价格不是一成不变的，基于客观市场环境的变动，相关操作主体应对价格进行较短间隔期的动态调整，本着恰当定价比和最高收益额相符的原则进行调整，其实也就是前文所提到的边际成本与边际收益的调节问题。（三）合适的时间。季节性问题分为两种，一种源于自然时间的变动，比如，夏天的青岛，游客数量显然多于其他季节，那在该时节的酒店客房需求量也必然较大；另一种是出于非自然时间的异同，比如，某一时间重大会议或者重大赛事等的举行。旺季多销，淡季薄销；旺季提价，淡季降价，时间性是收益管理最需要考虑的因素。（四）合适的地点。传统意义上的合适地点是指酒店的区位选择，而区位选择本身又涉及到区位所在地土地的成本问题，地租、客流量乃至政策导向，涉及面广而巨，因此，不将区位的选择纳入收益管理的考虑范围，而是将地点选择引申义为渠道的选择。目前来看，酒店行业所涉及到的销售渠道主要是OTA销售（如携程、艺龙等），但OTA销售会涉及到佣金问题，由于涉及多方利益相关者，因此，具体数值分析此处不作展开。此外，旅行分销商、团购、微店、营销公众号和打包促销等都是酒店产品的销售渠道。选择不同销售渠道究其根本是价格的平衡性问题，所以需要经由成本比较，选择出能实现最大销售量的单一销售渠道或渠道组合。

三、结语

摘要：一直以来公司收益管理问题都是学术界与实务界争论的焦点。其中包括收益征缴比例确定和征缴上来的收益如何支出等问题至今还未定论。国际贸易中企业股权收益的管理是一项具有巨大意义的工程，不仅为优化产业结构和贯彻经济战略布局的调整提供了资金支持。同时，还有利于完善国际贸易战争中企业法人的治理结构，保障股东的权益，进而构建有利于公司经营业绩改善的新的股权结构和利益平衡体。此外，公司股权收益管理还有利世界证券市场的规范化发展。因此，对企业收益管理问题进行研究具有重要意义。本文在有关公司收益管理概念描述的基础上，加入国际贸易的背景，披露如今国际经济一体化的浪潮中，公司收益管理问题出现新的矛盾和弊端，以及这些弊端所带来的不利后果，期待总结出合理的应对措施以帮助企业在世界经济大潮中不断发展。

关键词：国际贸易;公司;股权;资本;收益管理

经济全球化和国际贸易的发展，使一些具有服务性质的企业经营开始由垄断向竞争转变，市场开始由以企业为中心向以顾客为中心转变，服务或产品开始由同质化向差异化转变，顾客由需求单一化向需求多元化转换。此发展趋势的出现不仅会使企业供求失衡、资源闲置，甚至还会使企业面临着收益下降的风险。随着经济的全球化和国际间贸易合作的不断发展，在国际贸易中收益管理得到了广泛应用，其定义也不断发生着变化，且从不同角度和不同行业来看有着不同的定义。不管是什么角度下的收益管理，其行业的根本特性和目标是统一的。即以不同的价格，把时效性强且随时间容易消逝的服务或产品进行销售，从而减少销售损失增加收入，进而使企业收益实现最大化。为了达到企业收益最大化的目的，收益管理往往会通过市场需求预测、市场细分、控制优化和产品定价等措施为企业进一步发展提供决策和支持。因此，国际贸易中企业收益管理是今后该领域研究的重要方向。

1收益管理概述

1.1收益管理的概念。收益管理(简称RM)，是指根据不同类型客户的不同需求特点和价格限度，把产品以不同的价格标准适时地销售给不同客户，从而获得最大的利润。换言之，为实现总收益的最大化，必须提出正确的价格决策，把合适的产品或服务等在最好的时机，借助于合适的渠道，制定最优的价格，出售给恰好有需求的客户。收益管理指的是将市场细分和定价等营销理论应用于其中，并把预测及优化技术与计算机技术相结合，从而形成一套新的管理理念和方法，这是20世纪80年代初美国公司为解决市场竞争激烈的问题而提出的，并随着公司的最先研究与应用取得了巨大成功。在世界经济一体化的环境中，企业收益管理已被广泛地应用于航空业、旅游业和酒店业等服务业领域，目前正在积极向通讯业、金融服务业和制造业等领域发展。1.2收益管理的特征。所谓国际贸易中的企业收益管理，是指在国际经济交易中的企业，所持有的一种谋求收益最大化的新的经营管理技术。主要通过搜集企业国际贸易运营中的经济指标和数据，构建模型，通过具体细化分析市场的行为，来确定恰当的价格和数量控制策略，最终实现收益最优化。在实践中，国际贸易中企业收益管理的特征有以下几点：(1)以企业的国际营销战略为核心，以长远的眼光着眼公司的未来发展和长远利益。(2)以顾客需求为导向，设计能够满足不同地区和不同市场需要的产品或服务。(3)提高国际经济竞争参与机制的灵活性，采用人性化的方式进行管理，提高顾客满意度。(4)在采用集中统一收益管理模式的情况下，构建一条通畅顺达的国际贸易信息链。

2国际贸易中公司收益管理存在的问题

摘要：收益管理作为一种现代科学管理方法，以持续增加企业经济收益为目标，在市场细分的基础上，准确预测市场供给情况，动态地调控产品以满足顾客的需求。如今，收益管理已在服务型行业中得到了广泛的应用。酒店通过收益管理的运用，酒店的产品在恰当的时间调整合理的价格，出售给适合的顾客，从而实现酒店收益的最大化。本文重点从酒店宏观层面和市场层面两个角度分析我国酒店在收益管理中存在的问题，从而针对性地提出解决对策。

关键词：酒店；收益管理；策略

一、研究背景

20世纪80年代初，收益管理的概念被提出，该理论广泛用于航空、汽车租赁、酒店等服务型行业。目前，洲际酒店、万豪酒店、威斯汀酒店等大型酒店管理集团旗下的大多数酒店已经将收益管理作为市场竞争中的制胜法宝。收益管理以市场细分为基础，对顾客需求进行分析，通过调节供需平衡，对同样的产品以及同样的服务，销售价格却不相同，以出售给适当的消费者，从而实现收益最大化的一种先进有效的管理方法。因此，收益管理运用在酒店中，可以帮助酒店获得更加丰厚的利润，从而提升酒店的核心竞争力。

二、收益管理概述

收益管理（RevenueManagement），又称收入管理、实时管理，它是对以市场细分为基础的顾客需求进行分析，通过调节供需平衡，对同样的产品或服务采取不同的销售价格，出售给对应的消费者，从而实现收益最大化的管理方法。就酒店这一行业而言，美国酒店和汽车旅馆协会认为，收益管理是用来决定客房价格升降和订房请求接收或拒绝的一系列的需求预测技术，以使客房的收益最大化[1]。Jones则从系统的角度出发，认为收益管理是酒店业主使酒店盈利能力最大化服务的系统，该系统通过基于细分市场的盈利能力的识别，确定价格设置、折扣生成、订房过滤准则以及对过滤规则的效益与实施的监控来达到酒店盈利能力最大化的目标[2]。我国收益管理研究专家胡质健先生认为，收益管理是对客源市场进行细分，对消费者行为进行分析，对市场供求变化进行预测，在此基础上优化酒店的销售价格和销售渠道的组合，以最大限度满足各种细分市场的需要，同时最大限度提高企业产品和服务的销售总量和单位销售价格，从而获得最大收益的动态管理过程[3]。概括地讲，酒店业的收益管理就是制定合理的策略，把酒店的产品和服务在合适的时间，以合适的价格，出售给合适的客人，避免空置和浪费，以实现酒店收益的最大化。