受理范文10篇

市住房和城乡建设委投诉受理中心在市投诉受理中心的指导下和委领导的高度重视下，紧紧围绕全市工作大局，以转变机关工作作风、提高工作效率为出发点，以优化经济发展环境为落脚点，按照“有诉必理、有理必果”的要求，认真做好投诉受理工作，为我市的城市建设事业和经济发展做出了积极的努力。

一、成立组织，建立制度，为投诉受理工作的开展提供了保证

2004年3月，市建委成立了投诉受理中心，成立了主要负责人任组长的建设系统投诉受理工作领导小组并于2011年2月调整了领导小组，制定了《市建委投诉受理中心工作制度》，明确规定了投诉受理中心的工作职能、工作权限和工作范围，并指定了业务熟悉、政策、法规观念强的同志负责此事。委属二级机构也相继成立了效能投诉受理分中心，并结合本单位实际制定了相应的工作制度，为投诉受理工作的开展提供了组织和制度上的保证。

二、加强业务学习和指导，提高中心工作人员整体素质

针对市住房和城乡建设委的实际情况，我委利用各种形式对工作人员进行教育和培训，全面提高工作人员的政治素质和业务能力。用邓小平理论和“三个代表”重要思想武装头脑，用科学发展观的理念指导工作，不断进行“立党为公、执政为民”，坚持“牢记两个务必、坚持执政为民”的教育，使每一个工作人员都成为政治坚定的执纪维纪标兵；在业务知识方面，要求并指导工作人员系统学习纪检监察工作知识，全面了解社会主义市场经济知识以及相配套的法律法规，尽快适应工作需要；在实践经验上，我们采取以案代训的方法，通过典型案例分析、讨论，纠正认识上和工作上的偏差，提高全体工作人员的办案水平。通过政治上、业务上和实践经验上的学习、积累和提高，确保投诉受理工作人员成为在政治上靠得住，工作上有本领、作风上过得硬，领导和群众信得过的战斗集体。

三、领导重视，措施得力，投诉受理工作成效显著

近年来，我们通过积极受理群众信访举报，及时查处了一个又一个大要案，惩处了一批又一批腐败分子。但是随着形势的发展和反腐败工作的深入，信访举报工作面临着许多新问题。现就受理举报件中存在的问题、原因及对策作一探讨。

一、受理举报件中存在的问题

1、匿名举报居高不下。据统计，我县20**年受理196件信访举报件，其中有179件是匿名举报。我委最近网上受理的几件举报，虽然反映的问题比较严重，但又没有提供涉案区域的人群，举报人又没有留下联系方式。这使得我们在查办案件过程中难以得到举报人的继续支持，直接影响举报线索的成案率。

2、线索的可查性不高。从受理的举报件看，大部分线索是看到、听到的一些表面现象或个人猜测，没有实质性的内容。目前反映单位、领导虚报开支的问题比较强烈，从我县20**年经济责任审计的27个部门和单位看，联系业务、招待费两个方面的开支每个单位每年都在20万元以上，这其中有些有漏洞，但单位的一般人员和外界人员很难掌握具体详实的线索。

3、善于举报的人不多。从受理举报线索看，相当部分有价值的举报由于举报人对国家法律法规的一些具体规定不熟悉，不知道如何收集违法违纪人员的事实，有时要靠办案人员对举报材料进行深入挖掘才能使案情较清晰，致使一些线索难以深入。最近我委连续接到2件举报两位科级干部带娼妓到出租民宅嫖宿的问题，举报人在材料中提到跟踪被举报人一段时间，多次发现被举报人带娼妓到民宅嫖宿，并告之被举报人的妻子。组织调查时，被举报人的妻子很难配合。

4、敢于举报的人太少。在办案过程中，大多数知情人持明哲保身的态度，抱着多一事不如少一事，对提供证言不感兴趣。有些人从事实上、情节上、责任上推诿，不但不积极参与，组织调查时还设置许多障碍和难题，甚至拒绝提供情况，更不愿向组织举报。

第一条为进一步加强和规范自治区党委组织部举报受理工作，整合举报等监督信息资源，促进举报工作高效、协调运行，根据有关法规和文件精神，制定本办法。

第二条本办法所称的举报件，是指反映违反《党政领导干部选拔任用工作条例》等法规选人用人以及领导干部政治、思想、作风、廉洁自律等方面问题的电话、信件、来访等。

第三条自治区党委组织部受理的举报件，统一归口由干部监督处负责办理。

1、干部监督处受理的举报件，干部监督处直接办理。

2、干部监督处以外处室收到的举报件，登记后转干部监督处办理。电话和来访记录在转之前要进行认真整理，所转信件包括信件原件和信封。一般应在两天内转出，反映情况紧急、重要的举报件，或者在干部任前公示期间收到的举报件，要随收随转。

3、其他处室通过干部经常性考察、参加民主生活会和调查研究等渠道，了解掌握的反映违反《干部任用条例》等法规选人用人以及领导干部政治、思想、作风、廉洁自律等方面问题的信息，要及时通报干部监督处。

第一条为接受群众监督，密切日照市城市管理行政执法局和群众的联系，促进勤政、廉政建设，根据《信访条例》，结合本局工作实际，制定本办法。

第二条投诉监督科负责举报、投诉案件的指导、检查、监督工作。群众举报和投诉案件由投诉监督科或综合执法大队（中队）受理。所受理的举报和投诉包括本局执法人员在执法过程中的违纪违法行为及当事人的行政违法行为。

第三条对于群众举报、投诉反映的问题，必须严肃认真、正确处理；实事求是，秉公办案；不徇私枉法、不推诿敷衍、不拖延积压，积极为群众排忧解难。

第四条本局通过以下渠道接受举报和投诉：

（一）群众来电、来信及来访；

（二）其他有关部门或组织移交的举报和投诉；

人民法院办理执行案件也存在着规范操作问题，案件受理应以方便当事人为原则。在繁琐、具体的案件受理过程中，确实存在着许多不方便的环节，把方便给予当事人，把不方便留给自己，这是人民法院的基本工作要求。对操作实践中存在的不少具体问题，人民法院应引起高度重视，并且严格注意以下两类问题：

一、法院受理执行案件应发出受理通知书。

案件执行存在期限规定，当事人逾期不提出执行，会被视放弃执行权利。因此，当事人向法院提出执行请求时应留下证据。

过去人民法院受理执行案件，由于申请执行人要预先缴纳申请执行费，申请执行人手里会有法院开具的收费收据，该收据可证明案件已被人民法院受理。

为减轻申请执行人的经济负担，现在有的地方法院已不再预收申请执行费，改由被申请执行人在案件执行中缴纳，这的确是一个很好的举措，但在执行中也存在不容忽视的问题。

一些法院受理执行案件时，对申请执行人提交的材料进行审查后，认为符合执行申请条件的就收下，口头告知当事人已受理，不给申请执行人任何案件受理凭证。因为不预收申请执行费，所以也不会给申请执行人任何收据。

旅游工作正式纳入市委、市政府对全市各区县工作考核内容。市委、市政府和市旅游局十分重视旅游投诉受理工作，从2011年起。为了维护旅游者合法权益，进一步强化旅游投诉处理机制，提升我区旅游综合满意度工作，现将相关要求通知如下：

一、进步提高做好旅游咨询、旅游投诉受理工作重要意义的认识

提高旅游服务质量，做好旅游咨询、旅游投诉受理工作。化解社会纠纷，提高旅游综合满意度的有效保障。区旅游局、各旅游镇街要高度重视此项工作，切实保障旅游者和旅游经营者的合法权益。

二、旅游咨询、旅游投诉受理工作的基本原则

一）属地管理原则

及时为游客提供良好的服务。管委会负责景区，各旅游镇（街）负责做好所辖景区的旅游咨询、旅游投诉工作。旅游投诉者直接向区旅游局投诉的案件，原则上涉及相关镇街所辖景区的由区旅游局转至所在镇（街）受理，各旅游镇（街）尽可能为游客提供帮助，解决实际困难，切实做好旅游综合服务工作。

工商行政管理局经济合同仲裁委员会不予受理申诉通知书 （）字第号

（申诉单位名称）：

一九年月日你单位送来的申诉书已收悉。经审查，不符合《中华人

民共和国经济合同仲裁条例》规定的受理条件，本会决定不予受理，主要理由如下：

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根据《国务院关于实施〈促进产业结构调整暂行规定〉的决定》、《国务院关于加快推进产能过剩行业结构调整的通知》和国家发改委、环保总局等八个部门《关于加快电力工业结构调整促进健康有序发展有关工作的通知》等要求，现就常规火电厂、煤矸石综合利用电厂、热电联产新扩改建项目环境影响报告书受理条件公告如下：

一、必须为列入国家《产业结构调整指导目录》中鼓励类或允许类，未列入限制类或淘汰类的建设项目。

二、必须为列入相应规划或国家近期开工备选方案的建设项目：

（一）常规火电厂应为列入国家近年开工备选方案且列入所在省电力发展规划的建设项目；

（二）煤矸石综合利用电厂应为列入经批准的所在省煤矸石资源综合利用规划的建设项目；

（三）热电联产项目应为列入经批准的城市供热总体规划的建设项目；

第一条为规范行政许可受理和送达行为，提高行政许可效率，维护行政许可申请人的合法权益，根据《中华人民共和国行政许可法》，结合本市实际，制定本办法。

第二条本市各级行政机关和法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织以及依照法律、法规、规章的规定受委托实施行政许可的行政机关（以下统称行政机关）受理行政许可申请、颁发和送达行政许可的书面决定或行政许可证件的行为适用本办法。

第三条行政许可受理、颁发和送达应遵循公开、便民、高效的原则。

第四条行政机关应指定机构统一受理行政许可申请，统一颁发、送达行政许可书面决定或行政许可证件，实行“一个窗口对外”，并向社会公示指定机构。

行政许可依法由两个以上部门分别实施的，同级人民政府可以确定一个牵头部门统一受理行政许可申请，统一颁发、送达行政许可书面决定或行政许可证件；联合办理行政许可的应确定一个主办部门负责协调相关部门的办理工作；行政审批服务大厅（中心）等集中办理行政许可的办公场所应组织统一受理行政许可申请，统一颁发、送达行政许可书面决定或行政许可证件。

依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可，下级行政机关统一受理行政许可申请，统一颁发、送达行政许可书面决定或行政许可证件。

一、各地的不同理解

笔者日前参加了浙江省各地（市）运管机构法制部门人员参加的案例研讨会，发现全省各地在《交通行政处罚决定书》的“告知事项”中，告知相对人的行政复议机关有很大的不同，另外，在国内几个交通或运管专业网站的论坛中，各地同行对此理解也不尽相同。主要意见有以下这几种：

第一、认为复议受理机关是上一级道路运输管理，如对县级道路运输管理机构作出的具体行政行为不服的，行政复议受理机关就是地（市）级道路运输管理机构。这是最初曾占据上风的一种理解，并引申出地（市）以上的道路运输管理机构应该做好受理行政复议准备工作的意见。在《中华人民共和国行政复议法》的有关规定找到以后，这种观点现在基本上被摒弃了。

第二、认为复议受理机关是同级人民政府或上级交通主管部门，如对地（市）级道路运输管理机构作出的具体行政行为不服的，行政复议的受理机关是市人民政府或省交通厅。

第三、认为复议受理机关是同级人民政府或同级交通主管部门，如对地（市）级道路运输管理机构作出的具体行政行为不服的，行政复议的受理机关是市人民政府或市交通局。这是现在各地比较流行的一种做法。

第四、认为复议受理机关是同级人民政府，如对地（市）级道路运输管理机构作出的具体行政行为不服的，行政复议的受理机关是市人民政府。