石油销售范文10篇

公司在平安生产上做了大量的工作，各位领导。但认真贯彻落实企业平安生产主体责任工作，当前企业的一项重要工作，也是加强企业基础平安生产工作，促进平安生产形势稳定好转的大好机遇，要以党的十七大为契机，全面落实科学发展观，扎实行动，真抓实干，以“员工平安、队伍稳定、企业和谐”为目标，努力实现“六不，三无”时刻牢记平安生产责任重于泰山，把平安生产摆在重要位置，明确落实企业平安生产主体责任，努力将公司打造成为平安、和谐、稳定、协调、可持续发展的品牌企业。

而且关系到经济发展和社会稳定的大局。公司成立以来，平安生产不只关系到人民生命和国家财产的平安。高度重视平安生产工作。公司始终坚持“平安第一、预防为主”方针，落实企业平安生产主体责任，建立和完善平安生产管理制度。加强平安生产管理，有效防范和遏制事故的发生，现将具体情况向大家汇报如下：

一、公司基本情况

成立于年月日，中国石油销售公司是中国石油天然气股份公司在设立的专门从事废品油销售的分公司。现有干部职工余人，公司下设三个经营部。公司主要经营90#93#97#汽油，0#-10#-20#-35#柴油及润滑油。全区设加油站座，市场占有率达到75.3%其中，乡村加油站座，国道及高等级公路加油站座，乡镇加油站座。截至年底，年销售废品油万吨。

平安责任制得到有效落实二、领导高度重视。

作为实践“三个代表”重要思想和构建和谐矿区的具体行动，公司领导始终把平安工作摆在重于一切、高于一切、压倒一切”重要位置。及时全面地向基层各站和广大员工贯彻党和国家的平安生产方针及上级的指示精神。

摘要：近年来，新能源崛起势头迅猛，以太阳能，电动汽车等作为代表的新能源正在催促着能源行业进行百年巨大改革，并对传统的石化销售企业造成了巨大的冲击。再加之外资全面放开，地炼投产的力度也得到了大幅度的提升，油品的销售市场呈现出了新格局，从过去的垄断竞争开始向深度市场化方向发展，对传统的石化企业销售管理模式进行改革势在必行。而要进行改革首先要进行整合营销、科技营销，才能够具备突出的市场竞争力。本文主要针对石化销售企业的营销管理情况进行，从而在此基础之上探讨基于互联网+背景下的石化销售企业营销管理改革方向以及策略。

关键词:互联网+背景；石油销售企业；营销管理改革

海关部门的调查结果显示，自2018以来我国原油进口总量以突破40000万吨大关，相比2017年，进口总量增加了一成。近年来，一些过去被细分领域的大型民营企业在地方政府的支持下，广泛兴建炼化一体化项目，这些项目的收益与效果十分明显，如浙江石化与山东恒力都在年初实现了2000万吨的投产。我国权威统计显示，截止年底，我国可以实现8亿吨以上的炼油，同时过剩产能也将突破1亿，从而可以缓解我国油品需求压力，使油品需求量增长速度放缓，该局面促使石油产品利益空间缩减，这无疑掀起了石油销售行业的竞争风暴。所以，需要石油销售企业做好前瞻性的规划，在当前的发展形势下、竞争环境中制定长远策略，为实现自身的可持续发展提供有力的支持。同时，需要石油销售企业不断利用科学技术增强自身能力，如利用现代化互联网技术，完善物流网络的建设、积极推动无车承运人的落实，合理的为自身拓展更多利益空降，还可以创新零售业务方式，利用大数据处理、人工智能的技术手段完善运营环节。

1石油销售企业营销管理存在的主要问题及原因分析

1.1新型石油营销管理人才不足。在互联网时代的背景下，石油销售管理企业的数量得到了大幅度的增长，其中出现了新的市场主体，丰富多元的销售市场主体将石油销售行业的竞争也推向了新的高潮。企业若想在激烈竞争状态中站稳脚跟、获取先机，首先需要提高石油销售企业的综合实力，而石油销售企业的综合实力体现在配置更多优秀的人才，企业拥有更加丰富的人力资源可供使用。从目前的现实情况来看，管理者仍然认为资源是实力的代表，这种思维影响下的石油企业过于重视内部行政，导致企业内部管理结构不科学，更突出行政级别，忽视了从市场角度的考虑，导致市场能力匹配问题无人问津。这种局面下的石油企业，经常是“口号喊得响，执行就疲软”，甚至有些石油企业忽视员工培训工作，导致大部分员工的专业能力无法提升，严重不满足现代石油企业的发展需要，因此，人力资源不仅未成为推动石油企业发展的动力，反而成为阻碍，产生了严重的负面影响[1]。1.2石油销售企业营销管理模式单一。现阶段，“经济新常态”发展背景下，我国经济发展目标已不单纯是高效率发展，应以实现发展效率与发展质量相平衡为目标，但仍有诸多石油销售企业延续落后的营销模式，致力于平衡企业内部与炼厂之间的利益，忽视外部环境变化，随行就市。这种理念与模式在过去某一段时间内为石油销售企业获取了可观的经济收益，但是缺少创新，在当前的发展形势下，过多的行政计划会成为束缚，影响企业价值的发挥，从而导致其附属于产业内部的其它环节上。而从长远角度来看，石油炼厂与销售企业如果仍保持合作状态，那么应认识到市场的重要性，实现深度发展，而不是停留于模拟市场表面；并且认清在市场上，销售企业扮演着市场主体的角色，其需要独立面对市场带来的一切，包括利益也包括风险。因此，需要结合当前形势做好科学的调整，制定有效的营销策略，以便真正抢占市场先进，发挥出市场价值。

2石油销售企业营销管理方向和措施

摘要：随着现代工业各方面的发展及进步，对于能源的需求，愈发紧迫，而石油是各类能源之中利用较多且较为稀缺的一种资源，被广泛应用在各个行业之中。而如今在各个石油销售企业中，石油的营销管理策略的发展和研究及其应用，对于各企业石油销售管理能力和效率上具有极其重要的影响，能够从根本上去促进石油产品销售，保障企业正常高效的运转。本文主要从销售企业中的管理策略等方面入手，进行深入探讨和研究。

关键词：石油销售;企业;营销策略

一、引言

营销管理策略是整个石油销售产业链上最为重要的一个环节，是石油销售管理工作中的重中之重，在销售管理中起着不可超越的重要作用。石油产品销售是影响着石油企业竞争力的一个关键性因素，好的营销管理策略能给企业带来良好的效益和影响，因此必须要加强石油销售中的营销管理策略，不断去提升与之相关的手段和方法，能够给企业带来勃勃生机。

二、石油销售企业营销管理的特征

(一)从销售渠道方面。现阶段我国的石油产品销售主要以国营企业为主，应当适当改变原有的销售模式去开拓新的市场，去不断推行新的产销模式，在政府以及相关部门的的配合下，积极去寻求新的道路和机遇，使得石油产品的销售能够更广泛更便捷。(二)从产品自身出发。现如今石油的应用相当广泛，但是传统的石油产业链存在污染环境这一问题，针对这一问题，应该要适应时代的变革，去不断的拓升产品自身的优势，使得产生产品的功能更加齐全，同时去不断弥补产品自身上存在的不足，例如污染性方面，应当去探究节能型的、绿色的石油新产能。避免由于原有产品自身的缺陷，导致的投资上面的突发性的风险性问题出现。

摘要：世界上非常重要的同时也是我国必不可少的一种自然资源就是石油，其一直被广泛应用到各个领域中。因此有效加强营销管理策略可以不断提升石油营销企业的销售管理水平和质量，确保企业高效的运转。本文就如何有效的开展石油销售企业的营销管理策略进行了研究分析。

关键词：石油销售企业；营销管理策略；应用

根据相关实际案例表明，营销管理直接影响了石油销售企业的发展，这也就是各大企业非常关注的话题，为了提升自身的行业竞争力，石油销售管理工作的重点也就是营销管理策略。进行营销管理需要漫长的过程，但是石油销售企业必须全力研究发展营销管理策略，以此提高企业的市场竞争力和领导力。

1浅谈石油营销管理的特征

（1）产品自身的独特性。一般情况下，社会各行各业一定程度上会使用到石油产品，最主要就是因为石油产品自身的独特性和无法替代的性质。石油产品也在现代社会的发展中不断改造。为了全面提升石油产品的功能和质量，石油销售企业一定要采取有效措施优化和整改，在这个过程中还应该有效地加入节能环保理念，通过这种方式可以极大地节省资金，最大程度的降低石油产品在生产过程中存在的风险性。（2）关于产品销售价格方面的特征。到目前为止，我国石油化工产品的价格一直不断上涨，石油是一种稀缺的不可再生资源，所以它的价格永远不会下降，反而会因为开采速度的加快急剧上升，这种现状严重导致很多企业在开采过程中会将利润作为首要目的而有意的忽略了节约石油资源的重要性，所以在销售石油额度过程中很容易出现同质化问题，这同样也是企业的内部渗透到消费者的一个弊端。为此，为了有效地节约石油资源，保障价格的合理性，要求企业内部一定要制定一个合理的销售管理方案，实行功能性的石油销售模式。（3）关于销售渠道方面的特征。现阶段我国的销售单位大部分都属于政府直属的国有企业。因此，根据这个比较特殊的特征，政府应该积极采取措施宣传石油产品，使人们越来越认识石油产品的重要性，从而不断扩宽了石油产品的销售渠道，此外，政府还应该举行一定的宣传和推广活动帮助公司提高销售业务，使石油销售企业有更多新颖的销售方式，全面扩宽了企业的受众面，为石油销售企业的发展提供全新的商机之路。

2在石油销售企业中有效应用营销管理策略

摘要：集团企业开展财务共享服务成为近年来财务管理发展新趋势。国有石油销售企业（简称石油销售）作为我国石油供应链条中重要环节，需要进一步升级财务管理理念，推进财务共享，在实务中不断改进和完善，促使财务共享服务于企业经营管理核心，助力集团管理效率提升。本文针对石油销售的财务共享应用提出对策建议。

关键词：石油销售；财务共享；应用对策

财务管理理论伴随实践应用不断完善升级，回到实践并指导实践。如今，石油销售财务管理体系建设正朝着共享服务领域迈进，借助资金集中管理、网上集中报销、FMIS核算、AMIS资产管理、销售ERP、油站零售和油卡管理等专业性信息化系统的高度融合，实现了资金、核算、报账、预算和流程的高度统一，为实现财务信息在管理中共享，财务资源在共享中整合，财务共享在服务中升级奠定坚实基础。虽然财务共享目标已确立，但如何推进和深化一直是实务工作亟待解决的问题。为此，深入探究财务共享理论在石油销售领域的实践应用具有重要意义。石油销售经济业务量大、财务流程相似度极高，非常适合采用财务共享服务来统一运作，实现财务管理上的高效集中。

一、财务共享服务是石油销售财务转型的必然选择

财务共享服务作为共享服务在财务领域的一种应用，是指将企业集团大量重复，易于实现标准化、流程化的会计核算从分散的业务部门抽出，集中到一个新的独立运营业务单元即财务共享中心进行流程再造，以标准化的集中处理提升效率，降低成本、加强管控、提升客户满意度、创造价值，最终提升集团整体财务管理水平的一种作业管理模式。石油销售为我国大型企业集团，在不断做大做强进程中，管理成本始终居高不下，制度流程繁琐，财务管理各自为政，集团计划实施无法高度一致。通过推广财务共享，可以将财务与业务实施分离，实现业务处理效率的提升和管理成本的优化，将原本处理重复性会计核算的财务人员分配到信息处理岗位上，既可改变重核算轻管理的工作风气，也助于提升财务人员综合素质水平。财务共享将财务人员的时间、精力集中于增值服务，集中于风险管控，实现资金统一收付、账户集中管理、银行资源集中协调、提高现金能见度，而财务共享中心数据集中的优势则针对司库管理的决策提供数据分析和支持，这种对接有利于财务共享中心华丽转型。

二、财务共享助力石油销售战略实现

中国石油西北销售分公司近三年来，在西北辖区市场的年均零售增长率为20%，在整个中油销售系统中位居前列。西北销售分公司之所以在西北辖区市场的终端销售规模逐年快速增长，关键就是紧扣住了成品油市场的脉动，从而提高了中油企业整体的核心竞争力。

发挥产供销一体化优势

狠抓炼厂交货，扩大资源总量。面对辖区资源持续紧张的严峻形势，西北销售公司积极引导炼厂按照市场需求和效益，调整产品结构和交货时间。一方面密切关注炼厂生产、库存动态，紧盯交货进度，深挖炼厂库存，每日按“五盯五清”对炼厂进行监控，研究相应对策，促使炼厂最大限度交货；另一方面，与分公司、省区公司一起对陕西、宁夏、新疆地炼资源和市场进行深入细致的分析，制定出西北辖区地炼成品油资源收购方案，20**年通过第三方公司收购陕西地炼资源10.41万吨。

加强计划管理，确保市场供应。坚持省区计划安排的“三项原则”，即不断提高计划制定的准确性、执行的严肃性、组织的均衡性。为使资源配置到最需要的地区，我们建立了与各省区的“周联系制度”，每周五主动与省区联系，及时掌握市场销售动态，并多次深入重点资源短缺地区实地了解情况，及时调整计划，合理调配资源，确保省区重点地区、重点计划的落实。20**年完成直属炼厂配置计划1803.37万吨，计划完成率100%，同比增加258.03万吨，增幅17%。

深入现场、靠前指挥，强化物流组织调度。只有靠前指导与协调，深入现场了解情况，才能真正发现和解决问题，才能增强公司的枢纽与调度职能。公司从改变工作方式、转变工作作风做起，一方面多次上炼厂、下省区、查专项、走路局、看管道，到现场了解实际情况，解决生产、销售、运输中出现的实际问题；另一方面每月初组织分公司召开业务视频会议，“当面”通报分公司上月业务指标完成情况，与分公司“面对面”研究和分析当月运行中存在的问题，提前制定应急方案；同时设立“业务运行小组”，充分发挥运行小组快速、高效优势，对计划进行动态管理，按照“旬控进度、月控总量、保证重点、有序运转”的原则，均衡组织发运，及时解决运行中出现的问题。

构建高效物流配送体系

XXX，男，现年XX岁，大学文化，200*年1月入党，于200*年1月在中国石油XXX销售分公司党群审计监察部顶岗实习，并于当年7月在该公司参加工作，大学毕业后一直在XXX销售分公司党群审计监察部从事党务工作，主要负责公司基层党、工、团组织建设等日常工作。

一、学习情况及体会

作为公司先进性教育活动办公室的成员，认真按照上级党委、公司党总支和机关党支部保持共产党员先进性教育活动实施方案的安排，积极参与这次活动，将日常工作和本次先进性教育活动结合起来，有效的组织公司广大党员同志积极投身于先进性教育活动中去，并遵守学习时间，完成学习书目，认真做好读书笔记，同时又阅读了不少有关党员教育的规定、条例及有关知识。通过两个多月的学习，武装了头脑，更新了知识，提高了素质，振奋了精神，增加了干劲，促进了工作。

根据公司第二阶段活动安排，对照《党章》、党员先进性标准，我查找到了自身存在的问题，分析了存在问题的原因，并确立了目标，制定了整改措施。

二、个人存在的问题和不足

对照新时期共产党员先进性的标准要求，我个人认为主要存在以下六个方面的问题：

我国的经济正在与国际经济逐渐接轨，随着市场经济竞争愈演愈烈，如何满足客户的需求并且提供更加高质量服务已经成为石油化工产品销售的重点。传统的营销模式已经无法满足当前现代化市场转型后客户对产品的需求，在销售的过程中石油化工企业应当注重对新产品的研发，这样才能够竞争激烈的市场中站稳脚跟。《化工产品市场营销》从分析化工产品的市场、营销环境、消费者或采购人员的特点出发，指导化工生产经营企业如何制定自己的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，如何使本企业的化工产品更加适销对路。

《化工产品市场营销》于2012年5月由北京化学工业出版社出版，作者为熊远钦。本书共分为七章，第一章化工产品与市场营销：市场营销的由来、化工产品的商品特征、化工产品市场营销的研究方法、化工产品的市场营销信息；第二章化工产品的市场营销环境与营销战略：市场营销环境的概念、化工产品市场营销的环境分析、化工产品的市场营销战略；第三章化工产品用户购买行为分析：化工产品生产者的购买行为、化工产品消费者市场的购买行为、创新营销理念提高顾客忠诚度；第四章化工产品的发展战略：化工产品的生命周期及其营销策略、化工产品的组合策略、化工新产品的开发策略、化工产品的品牌与包装；第五章化工产品的营销策略：化工产品的市场竞争、市场营销中的价格策略、化工产品的渠道策略、化工产品的关系营销与价值营销、市场营销的科学管理；第六章化工产品的整合营销：化工产品整合营销的形式、化工产品的市场营销技巧、化工产品营销的客户服务；第七章化工产品的网络营销与国际营销：电子商务的基本知识与特点、化工产品的网络营销、化工产品的国际营销。石油化工产品的营销因素众多，其中包含了政治因素、经济因素以及全新的挑战和机遇。

对石油化工产品销售影响最深的因素当属政治因素，稳定的政治局面是石油化工企业营销的根基，国家政策不稳定会对企业造成严重的生存影响，企业无法正常发展就会影响到企业的经营战略。同样的，国家稳定的大前提下，经济体系是否稳定也会影响到市场的活跃度，同时也会影响到石油化工产品的需求量。目前我国市场正在逐渐向国际市场靠拢，市场环境逐渐得到改善，对石油化工产品的需求量也在逐年增长。随着我国提出节能减排的新标准，石油化工企业也更加注重开展循环经济的经营模式，近几年正在逐渐朝着节约的方向转型，实现高新化工产品的产出。市场的发展与变革让石油化工企业逐渐形成了具有个性化的销售管理模式。并且逐渐发展成网络营销的模式，客户可以直接从网上搜寻自己想要的产品，另一方面也可以通过网络来加深客户与企业的沟通，针对个人需求来进行产品的设计，有效减少了人力物力以及时间的消耗，拓展了石油化工产品的营销渠道。企业在发展的过程中逐渐认识到知识聚集以及人才培养的重要性，企业当前的发展重点不仅仅是营销更注重企业员工的终身学习，在学习的过程中逐渐提升工作人员的综合素质，加强企业内部合作，保障企业内部工作环境氛围良好。在市场营销的角度来看，石油化工产品营销管理的重点在于加强销售渠道的建设和拓宽。信息化时代大背景下，石油化工企业应当随时掌握有效信息才能够保障销售工作的顺利进行。并加强营销队伍的建设，塑造企业文化与经营理念，对营销队伍的素质加大培养力度，适当改善营销队伍的待遇条件，定期组织学习和培训，确保营销人员对企业产品足够了解并且熟练掌握。针对营销队伍加强客户经理队伍的建设，培养高水准、高质量并且高素质的领导人员，这样才能够保障营销队伍的稳步发展。对营销管理更加细致化，不同于传统粗放型的销售模式，精细化销售管理是市场销售的必然发展方向，根据各个区域的具体情况不同安排工作人员进行市场实际考察，做到每个环节都有负责人，并为客户提供高质量的服务。

《化工产品市场营销》以培养非经济类学生职业素质为目的，以提高学生的从业能力为目标，循序渐进地介绍了化工产品与市场营销，化工产品的市场营销环境与营销战略，用户购买行为分析，化工产品的发展战略、营销策略、整合营销策略，化工产品的网络营销与国际化营销等内容，深入浅出地阐述了市场营销的理论观点，联系实际地告诉读者应该如何策划化工产品的市场营销。可作为化学化工专业本科或高职高专、成人教育教材，也可供化工生产经营企业的营销人员和化工商品销售人员参考。

作者：党立群

尊敬的各位领导：

根据市公司一届九次职工代表大会的主导思想，按照省公司王总3月6日现场调研会议上的指示精神，按照市公司黄总工作汇报的核心宗旨，中燃公司结合本单位的具体实际情况，落实职代

会的主导思想，认真执行省公司王总在现场调研会上提出的“七点要求”，抓好市公司黄总在工作汇报中提出的6项转变，现将中燃公司贯彻实施此次工作会议的情况汇报如下：

一、落实会议精神力拓市场转变销售理念

3月9日，中燃公司召开了新领导班子会议，落实职代会的主导思想，针对3月6日省公司王总现场调研会议的重要指示精神及黄总工作汇报进行了认真分析和学习，并对中燃公司的工作进行了研究，将领导班子分工细化。会上还分别与鸭绿江站和联合路站签订了业绩承包合同和安全管理、治安综合治理目标责任状。09年市场销售形势急转直下，09年1-3月份中燃公司油品销量为1673.85吨，08年1-3月份油品销量为2816.45吨；与08年1-2月份相比减少1142.6吨；09年1-2份液化气销量为768.10吨，08年1-2月份液化气销量为630.29吨，与08年1-2月份相比增加137.81吨，2月27至3月15日油品销量644.68吨，与08年同期相比减少197.43吨；2月27至3月15日液化气销量为212.31吨，与08年同期相比增加58.4吨，连续三个月油品销量下降其原因是多方面的，中石化油价持续偏低，被周边个体加油站侵蚀笼络走了一些社会车辆，面对严峻的市场形势，我们集思广益，勇拓市场，把工作的中心转变到销售上来，转变观念，从过去的“等、靠、要”，到现在的“走出去，请进来”我们本着创新发展的思路，用新举措、新办法破解难题,推动工作，迎难而上，开发新用户，留住老用户，在新班子接手短短半个月的时间里就相继开发了两个新用户，合计每月用量23吨；公交线路由原来的13条增至14条。新领导班子上任以来针对油品的销售做了大量的工作，为了更好的“上销量，保增长”充分利用3台配送罐车，除了给公交线路送油外，还相继开发了钢材市场、新开工建设工地，运送土石方的户外车队等外送新户，增加了成品油的销量。

在不同“价”市场竞争的热战时期，转变服务理念是赢得顾客、“上销量，保增长”的根本。我公司以“我为人人，人人为我”的服务理念，从大处着眼，小处着手，将个性化、亲情服务灌输到每一位员工的心中。真正做到顾客至上，在做好微笑服务、来有迎声、走有送声的同时，实行“加油十三步曲”、“收银六步曲”，做到善于引导消费，为顾客提供高质量的服务，形成加油站和顾客的良性互动。

1传统模式下石油销售企业值班工作的特点

1．1等级控制严格。传统管理模式下，石油系统上下的发展方向要求保持一致。因此，与其他业务领域一样，石油系统的值班工作严格遵循着自上而下的高度一体化的等级控制模式。在这种模式下，石油系统内部实行一级管一级的层级管理，下级对上级的值班信息的完整性、真实性负责，上级根据值班信息作出相应的指示和批复，再由同一渠道传递回事件发生所属的具体单位，并加以执行和实施。绝大多数情况下，企业内部不允许越级进行信息报送。受制于石油系统内设层级的不同，其值班信息传递的层级数也各异。无论具体情况如何，从总体上看，这种行政隶属的层级关系，都从纵向呈金字塔式进行排列。层级越低的单位，数量越多，单位所面对的风险越直接；层级越高的单位，数量越少，对风险的决策权越大；而处于中间层级的单位，则主要负责信息的上传下达。1．2横向联系少。石油系统内部不仅有不同层级之间的纵向隶属关系，更有同层级、不同部门之间横向的合作关系。相比较严格的纵向等级控制，横向的沟通合作就显得相对脆弱。一方面，等级控制要求在金字塔中，每级部门只对该业务专业线的上级部门负责，汇报的值班信息也仅局限于从该专业领域进行收集、汇总和整理，这在一定程度上形成了该部门与其他部门之间的孤立，使横向沟通基本形同虚设。另一方面，出于对可能波及本部门管理疏漏的保护，以及抢夺其他部门所辖业务信息作为“立功”表现的考虑，不同部门之间存在着特殊的信息博弈。而为了彼此相安无事，横向部门常常选择在非合作形式下的“囚徒困境”模型，对值班中涉及的潜在危险信息都保持沉默。因此，这种“扫清自家门前雪”的管理思维，让横向阻隔在所难免。更重要的是，以有限的资源所报送的值班信息，最后可能导致上级决策不科学，执行力较差，甚至耽误了最佳的解决处理时机。1．3人员角色单一。角色概念是企业人员定位工作范畴，明确自身责任和义务的重要基础。过去很长一段时间，企业对人员、人员对自身的角色都停留在较为单一的岗位工作上。做好本岗位要求的工作，就是对人员角色的完整诠释。而综合性的、关乎企业整体形象的值班工作，则因为企业重视程度够、工作归属不明确、工作责任不清等原因而未被纳入人员角色的“规定动作”内。遇有突发事件，单一角色下的石油销售企业人员就往往因对值班工作流程不熟悉，解决处理经验不足而无从下手。

2公共管理理念渗入的必然性

即使是在民营化大规模推行的浪潮下，大部分的国有企业依然是社会公共部门的重要组成部分，担负着向社会提供大量社会性商品或服务的职责。由此看来，其中的石油销售企业在努力完善现代化的企业值班管理制度时，从公共部门的公共管理理念中汲取有益的营养并赋予实践，也就势在必行。2．1信息化发展的需要。近几年，由于互联网技术的不断发展，网络成为了继报纸、广播、电视之后反映社会舆情最主要的媒介。通过网络的多种传播形式，信息就可以如爆炸般的速度飞快传播。若沿用传统管理视阙下的信息垄断，把信息密闭压制在企业内部，反而会使失真的企业信息在网络中以讹传讹，形成“蝴蝶效应”。因此，用开放式的视角接纳社会舆论对企业的监督和指导，利用信息网络这把“双刃剑”传播企业发展的正能量，就显得尤为重要。如2017年，某厅局级石油销售公司主动邀请30余名部分全国和省人大代表，参观油库和加油站，通过他们和随行新闻媒体发声，向社会传达该企业将全面建设智能环保型油库、智慧型加油站的未来发展方向。参观结束后，值班舆情检测数据很快反馈证明：这一次主动出击，在消除社会对石油企业“刻板印象”方面取得了很好的效果。2．2市场竞争的要求。盘活国有企业的内在活力，激发国有企业创新发展的内在潜能，需要稳步、分类推进条件成熟的国有企业加入市场化竞争行列。利用市场这只“无形的手”，促进国有企业尽快度过僵硬体制下的“破冰期”，最终达到治理现代化的目的。在成品油市场日趋饱和的今天，非油销售逐渐成为了石油销售企业的新的增长点。如何打入竞争激烈的市场中，石油销售企业做了多方面的尝试。如某厅局级石油销售借助加油站实体网络和系统内部电商平台，形成了线上线下齐头并进的销售模式。2．3人员角色矛盾日益凸显。为顺应内外部环境的不断变化，现代化的石油销售企业要求其人员，在角色范围进行一定程度的扩展。企业员工不仅要完成本岗位既定的具体工作，更要做好如企业安全保卫值班等一系列其他综合性的工作。从单一的角色到复杂的角色群，员工面临的不仅是工作职责的增加，更有不同角色之间产生的利益冲突。私人领域的休息空间被进一步压缩，取而代之的是更多的工作领域的工作量。而这一系列的变化，更因为企业值班补贴或者轮休制度的不完善，而加大矛盾。

3网络模式初见端倪

根据内外部环境情况，近年来，石油销售企业的值班管理模式正悄然发生着变化。网络管理模式初见端倪，并日趋成熟。具体来看，主要体现在以下三个方面：3．1准扁平化管理结构。传统的等级控制，尽管统一了上下级的决策部署，但是在层级较多的石油系统，信息在一层层传递过程中，可能会因某层级的利益考虑，对信息的侧重点进行调整，导致信息传递的失真。从管理学的角度看，扩大管理幅度并压缩管理层级的组织架构，可以分散决策权力，一定程度上减少下级对上级的依赖，使决策权力的实施更加快捷、有效。在石油销售企业，逐步形成了以应急值守的信息中心、业务指挥、油品协调的运转中心、行政事务的保障中心为一体的准扁平化值班管理结构。每一个中心都是该企业总值班体系中的一个小中枢，保障企业在夜晚、公休日、节假日以及突发事件情况下的正常运转。3．2横向合作加多。保持沉默毕竟不是企业部门之间处理值班信息的长久之计。潜在危险若置之不理，则可能会爆发更大的生产安全、环保、舆情等方面的灾难，甚至造成社会的舆论动荡。负责任的企业管理者们在实践中逐渐意识到：非竞争领域下，只有加强部门之间的横向合作与交流，才能真正走出“囚徒困境”。要以值班信息的共享作为合作的基础和纽带，形成部门彼此之间的相互依赖性，密切部门之间的联系。2017年爆发的全球网络恶意勒索病毒，对企业的销售与行政办公带来了巨大影响。在某厅局级石油销售公司内部，立即成立了以信息部门为核心，销售、财务能业务部门共同参与的应急处置工作组，对外会同专业团队，指导部分受感染的加油站进行脱机操作，对内让机关及基层部门进行电脑补丁升级，并通过各专业线系统的反复测试，确保补丁修复工作全面、有效。3．3角色日益复杂化。即使复杂的角色群还不能被大部分企业员工所真正接受，但是参与那些基于命令性下的其他角色（如值班工作）已成必然。附加的人员角色不再是单纯的形式表现，更注重实质性内容的提升。对于值班工作来说，石油销售企业值班人员不再是单纯接听电话、报送信息、简单进行值班记录，而是需要掌握非本行政岗位的常识性知识，各种典型突发事件的处置方式等，以应对值班工作时来自多方面的诉求。