市场营销管理范文10篇

时间:2024-03-14 09:34:03

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市场营销管理

论市场营销管理

营销管理是一个过程,营销管理过程就是分析市场机会,研究和选择目标市场,制订营销战略、设计部署营销战术以及实施和控制营销。我们对这个定义理解为营销管理的程序。由此我们可以将营销管理的内容主要概括为如下四大方面。

第一是品牌管理:即管产品。其核心是建立品牌模式、品牌计划等。是营销管理的最首要、最关键环节,也是一个企业长远生存与发展的灵魂。第二是业务管理:即管人。主要包括企业营销机构的设立、销售计划的管理、销售区域设计、销售人员的管理四个方面。第三是财务管理:即管费用与投入。主要包括营销费用的控制,如广告费、促销费用等。销售收入的管理如货款回笼、政策的制定等四个方面。第四是客户管理:即管市场与秩序。包括营销网络的设立、客户评价、合同管理、销售计划及记录、分销管理、预警管理和售后服务管理等。

有的专家学者则认为。营销管理的核心内容,主要包括:产品、价格、网络与促销的企划与管理,其实是大同小异、殊途同归。但不管如何归纳分类。作为企业的营销高管人员,都应该在如何创造与维护良好的品牌上,倾注最主要的精力与人力、物力。尤其是近几年,中国作为“世界工厂”的无品牌缺陷日趋明显。作为中国企业,在日趋激化的市场竞争中,过去因缺乏品牌而事倍功半,现在因不能很好的维护品牌而得不偿失,未来则会因为没有品牌,而毫无立足之地。以下围绕如何创造与维护良好的品牌,采用理论联系实际的办法,分别从产品规划、价格规划、网络规划、促销规划与管理四个方面。

论述我们的市场营销管理工作:首先是产品的策划与管理。须知一个企业要在这个充满差异性的市场竞争中生存,首先就要在营销过程中通过差异化将自己产品的独特形象,展现在目标市场的面前。何谓营销策略的差异化?即公司在产品类别、广告宣传、材料来源、产品包装、价位和交易方式上均与竞争同行有所不同。从根本上说,差异化是为了品牌地位和品牌形象,从市场策略上说是为了避免陷入竞争同行的恶性价格战旋涡。深圳南通北洋企业之所以能超越与领导中国广告伞业十多年,可以说便是得益于差异化策略的落实成功。回顾南通北洋企业自1991年再创业至今,除了91年靠对外加工生产收取加工费维持企业生存,最后不得不败走麦城外。经历了无产品寄生时期、有产品模仿时期、选择产品时期、创新产品时期与打造品牌独领风骚时期五个发展阶段。从加工日用伞到自产旅游伞、袋。到专营广告太阳伞最后凭借四色丝印与防风伞骨等领先技术遥遥领先同行。每一步都印证着产品差异化策略对创造与维护品牌所发挥的重要作用。期间南通北洋企业千方百计摆脱竞争同行的追逐模仿,千方百计拉开差距寻求最大的差异化。体现了创品牌难,维护品牌更难的市场现实。

其次是价格的策划与管理。大家都知道,企业在价格规划上的成功与否水平的高低对企业经营的成败有着决定性的影响。在很多情况下,很多企业的产品质量与设计都较先进,但由于价格与产品营销策略缺乏协调,结果都出现灾难性的结果。从市场法则与理论上讲,价格是一个竞争策略概念,而不是一个单纯的加工成本概念,企业为了追求利润的最大化,不应该为了卖产品而卖产品,为了定价而定价。再者,价格竞争也并非就是降价竞争,薄利多销,也并不是一条通行的商业竞争法则。因为产品具有一定的市场弹性,如果缺乏弹性、价格下降,反而会引起销售收入的减少。我们研究南通北洋企业在价格策划与管理上的得失就会发现:2001年推溯到创业初期的1991年。营销人员面对客户最多的疑问便是:“广告伞价格为何比日用伞高?南通的价位为何比同行都高”。由于所有业务人员都经过严格的上岗前实战培训。所以,不管从产品质量,还是从品牌服务角度说服客户,都处处体现出一种对企业自身品牌的自信。老总则干脆把“南通的价格有点高”作为一句广告语,并广而告之。然而随着市场无序竞争的不断恶化,客户采用“异质同比竞标”手段的无限深入,更由于南通北洋企业近几年空降营销高管的连连受阻失败与业务人员专业训练的松驰涣散。南通北洋企业作为国内外客商都认可的品牌价格。一路狂泻如股票下跌。换来的是各行各业屡见不鲜的具有中国特色的市场怪胎:“正牌的卖不过假冒的,正版的斗不过盗版的”。可见品牌企业要创造与维护好品牌价格地位,除了要做好价格筹划外,还要做好内部业务人员培训与客户宣导这一关。否则品牌价格筹划便由于无法落实推行而反受其害。

市场营销管理的第三个方面是营销网络筹划。众所周知,营销网络即市场决战的通路。它的优劣也是作为一个品牌企业营销能力高低的重要评价指标。与其它的营销策略一起构成企业完善的营销体系。至于如何确立营销网络的建设目标,则应考虑顾客特性、产品特性、竞争特性、公司特性、环境特性等各方面的因素。深圳南通北洋企业作为广告伞行业中最具代表性的品牌企业于96年整改扩张前期,曾产生以全国各地专业广告公司作为商的网络构建设想。但由于考虑到广告伞产品与业务人员的专业性与特殊性,尤其是考虑到客户均为世界与国内品牌企业,服务要求较高,最后才确定了自建营销队伍与营销机构的总体思路。故在设立广州初试成功之后,便于97年制订了:“以中国东南西北中的大型城市为支点,各设立一个独立核算销售公司,并采取以点带面逐步外延的放射性思路,于周边城市再设立二级、三级办事机构,但是近几年由于业务人力工作、内部经营管理工作,均未能及时跟上,又未能并随市场形势变化而提升转化。致使99年杭州、天津、沈阳等市场相继失利后,各大城市的分销公司,便未能继续承担网络拓展与细化责任。更为致命的是:近几年靠技术创新与服务网络制胜的南通企业,由于缺乏更为有效的内部协调整合机制。随着市场无序竞争的加剧,为了保质保量、保品牌服务而建设的一条龙产供销服务网络,由于支撑整个服务网络的宠大附加成本,不能换来相对应的品牌附加值。呈现了日渐萎缩的趋势。这也是诸如:长虹、创维电视等国内品牌企业陷入恶性价格战漩涡后,宠大营销网络反而成为企业”船大难调头“的根本原因,可见品牌企业的营销网络建设,也时刻受到内部管理人才瓶颈与外部市场环境变化无常的种种困扰。

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浅析市场营销管理

一、问题的提出

本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所,即马克思所界定的“狭义的市场”,诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。

“建一个市场,兴一门产业,富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场,带动了地方经济的发展。一段时间内,投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来,不少市场生意清淡,日趋衰落几近“空壳”,还有许多市场完全闲置。调查中,笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”,天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心,也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。

一个市场的兴衰成败,有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当,是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理(MarketingManagement)的层面对此作一些分析。

投资兴办一个市场,其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报,也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此,建市场可以界定为一种经济行为,无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面,投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者,以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”,而进场交易者,则是这种便利的需求者和使用者。可见,市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方,构成实际的“营销者”,而后者则构成前者的“市场”(顾客),这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。[1](P.20-24)

二、市场营销什么——顾客、价值与营销

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浅议市场营销管理

一、问题的提出

本文所分析的市场主要是指交易的地点和场所,即马克思所界定的“狭义的市场”,诸如集贸市场、小商品批发市场、农产品批发市场等形式。

“建一个市场,兴一门产业,富一方经济”曾是农村市场经济发育过程中一幅形象生动的画卷。许多地区正是由于通过兴建市场,带动了地方经济的发展。一段时间内,投资兴建市场成为经济活动中的一大热点。但是问题也很快显露出来,不少市场生意清淡,日趋衰落几近“空壳”,还有许多市场完全闲置。调查中,笔者见到不少杂草过膝的“机动车交易市场”,天天晒地皮的“农产品批发市场”和卷帘门紧闭、空荡荡寂静无声的工业品交易中心,也见到一些昔日十分繁荣、人气兴旺的市场在二期三期扩建工程后却走向衰败。

一个市场的兴衰成败,有着十分复杂的原因。对市场的经营管理是否得当,是其中一个带有普遍性的十分重要的变量。而这正是目前被人们所疏忽的。本文试图从营销管理(MarketingManagement)的层面对此作一些分析。

投资兴办一个市场,其目的是要有一定的回报。这种回报可能是直接的经济利益的回报,也可能是通过带动当地经济的发展、增加税收等方面间接的经济利益上的回报。因此,建市场可以界定为一种经济行为,无论投资主体是政府还是其他经济主体。另一方面,投资兴办市场的目标是吸引和方便交易者,以便从他们的交易额中得到回报。投资者提供了一种“交易便利”,而进场交易者,则是这种便利的需求者和使用者。可见,市场建设者与市场交易者之间的关系实质上是一种交换关系。由于前者是相对主动积极的一方,构成实际的“营销者”,而后者则构成前者的“市场”(顾客),这种关系是可以纳入到营销管理的分析框架加以分析的。[1](P.20-24)

二、市场营销什么——顾客、价值与营销

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消费心理透视市场营销管理

摘要:随着时代的不断发展和变化,世界贸易逐渐融入我国市场经济,我国市场经济体系也发生了一定的变化,尤其是现今已经逐渐将消费者作为市场营销管的核心,消费者的意见和想法都能够直接影响市场营销管理效率,因此需要将消费者的想法作为载体,来观察和分析市场营销管理。消费者作为市场营销管理的核心部分,若想提高企业的市场竞争力,那么就必须对消费者的心理进行分析,找出提高市场营销管理效率的方法,这样才能真正地提高企业市场经济效益。本文就消费心理来透视市场营销管理,并提出科学、合理的建议。

关键词:消费心理;市场营销;管理

近年来,我国市场经济逐渐有所上升,市场竞争也异常激烈,企业要想在其中站稳脚跟,那么就必须抓住消费者的心理。因此通过消费者的角度来看市场营销管理,不仅能够得到更加真实的消费者想法,也能获得发展市场营销管理的重要方式和途径。

一、消费心理的概述

1.消费心理的意义

消费心理是指消费者在挑选、比较、购买、使用等一系列过程中产生的心理活动,消费心理往往能够直接影响消费者的购买欲望,尤其是消费者会因为消费心理而选择是否购买产品,由此可见,消费心理是影响消费者购买的重要因素,也是影响市场营销管理效率的重要因素。

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企业市场营销管理策略创新探究

【摘要】企业若想提升自身的竞争力和经营能力,就要加强对市场营销工作的管理。然而影响市场营销管理工作的因素较多,如果想保证市场营销管理工作的质量和效果,就要针对实际问题进行改进。所以,企业要及时发现市场营销管理工作的不足之处,进行针对性的整改,提高市场营销管理的质量,推动企业的整体发展。对此,论文首先概述企业不断创新市场营销管理策略的重要性,然后说明企业市场营销管理工作现状,最后详细介绍企业开展市场营销管理工作的创新策略。

【关键词】企业;市场营销管理策略;创新

1引言

市场营销管理工作是企业取得经济效益,进行整体建设的一种重要途径,它对企业的发展产生巨大影响。但是很多企业在市场营销管理工作方面存在一些不足之处,导致损害了自身的经济效益,阻碍和限制了企业自身的发展和日常运营。所以,企业要积极探索市场营销管理策略,提高企业市场营销管理工作的质量和效果,促进企业自身的进步和发展。

2企业不断创新市场营销管理策略的重要性

近些年,我国市场经济在逐步转型,企业开始重视市场营销管理工作,特别是针对企业自身来说,如果市场营销管理工作足够科学,那么可以促使管理工作的落实,符合市场营销管理工作的实施要求。但是市场营销的环境一直处于变化的状态下,以致于逐渐提高对市场营销管理工作的要求,阻碍了市场营销管理工作的发展和实施。企业在加强市场营销管理工作时,要不断创新营销管理,促进营销管理工作的发展和实施,提高企业市场营销管理能力和水平。并且,企业在加强市场营销管理的过程中,不断创新可以帮助企业拓宽自身的发展战略。因此,在市场营销管理的过程中,企业要积极探索和创新,完善管理工作,促进自身的发展和进步[1]。

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电力市场营销管理模式分析

摘要:随着我国电力行业市场化改革的深入,电力企业要积极适应市场竞争,通过有效的电力营销活动来为企业扩大市场份额,以实现企业的生存与发展。因此电力企业要对市场营销工作加强管理,对传统的营销管理模式加以创新和改进,通过建立现代企业的管理模式来提高市场营销的有效性,改善营销服务质量,为电力企业创造更大的经济效益和社会效益。

关键词:电力;市场营销;管理模式

随着我国电力行业市场化改革的深入推进,市场营销成为电力企业经验管理中的重要内容之一,其直接关系到电力企业经济效益的实现,同时对企业的生存与发展也具有十分重要的影响。因此电力企业应充分认识到电力营销工作的重要性,同时要加强对电力营销工作的管理,积极转变管理理念,探索并创新管理模式,对目前在电力市场营销管理中存在的一些问题要进行全面分析,并采取有效的管理措施来加以解决,从而促使电力企业深化市场意识,提高市场营销的水平和有效性,改善服务质量,为电力企业创造更大的经济效益和社会效益,推动我国电力行业的现代化发展。

1目前在电力市场营销管理工作中存在的主要制约因素分析

随着我国电力行业改革的深化,电力市场营销已经成为电力企业实现生存与发展的重要手段。但是由于我国的电力企业长期处于垄断地位,其在市场营销的管理方面还存在很多的问题,传统僵化的管理体制影响了市场营销的质量和效率,陈旧的管理观念对电力企业建立现代企业管理制度、提高管理水平构成了严重的制约,而落后的营销管理方法使目前的电力市场营销工作难以解决,无法保证合理的利润、无法扩大居民用电市场份额以及无法及时回收电费等电力市场营销管理的难点问题。同时新能源以及新技术的快速发展也对传统的电力市场构成了冲击。这些因素都严重影响了电力市场营销管理工作的质量和效率,制约了电力企业的发展,是电力企业亟待解决的问题。

2在电力市场营销创新管理模式的有效途径

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小微企业市场营销管理实践路径

[摘要]近年来随着我国社会与经济的快速发展,企业面临的市场竞争加剧。受内部和外部因素影响,小微企业的发展面临极大的挑战,出现诸多问题。内部影响表现为小微企业后续经济支撑不足,导致其无法在激烈的市场竞争中站稳脚跟。外部影响表现为大型企业已经形成稳定的市场规模,在发展过程中不断拓展经营范畴与规模,导致小微企业发展受到限制。

[关键词]小微企业;市场;营销管理

随着经济的飞速发展,越来越多的小微企业应运而生,这些小微企业都是借助行业的蓬勃发展才争取到了一席之地,但是市场的发展并不是一成不变的,在社会经济不断发展的同时,行业与市场也会发生很大的变化,因此小微企业就需要通过合理的市场营销管理来站稳脚跟[1]。特别是在全球经济化发展背景下,小微企业更需要稳扎稳打才能够在行业中稳定发展。但是小微企业的市场营销管理经常会出现问题,只有解决了存在的问题才能保证企业各项工作有序开展。

1.小微企业在市场营销管理中的意义

1.1有利于品牌效应的创造

通过近几年对我国社会与经济发展现状的调研发现,在当前社会与经济快速发展的背景下,越来越多的品牌受到人们青睐,从消费数据可以看出,当前人们对于影响较大的大企业的品牌接受度较高,这就导致小微企业在发展过程中受到了影响,长此以往还会导致小微企业收支失衡,最终退出行业竞争[2]。随着近几年经济的快速发展,品牌影响力已经成为各企业竞争的重要组成部分,很多大品牌通过广告、活动等宣传方式来获取关注度,然而小微企业在发展过程中无法做到像大型企业一样通过广告来增强自身影响力,导致出现了这样的问题,即大型企业在发展中依靠品牌影响力不断抢占市场份额,而小微企业的发展却一直停留在如何增强自身影响力阶段。最重要的是,小微企业在发展过程中还经常会出现忽视顾客需求的问题,导致小微企业即使在部分地区具备了影响力,最终也会因为无法满足顾客需求而退出市场。所以小微企业若要在发展过程中增强自身影响力,就需要结合自身实际情况对市场营销重视起来,并加强对市场营销的管理,通过这样的方式来推动企业稳定发展,并保证企业的发展能够满足顾客需求,进而为企业带来相应的品牌效应[3]。

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酒店市场营销管理研究

伴随着社会经济的快速发展,酒店必须重视自身发展,全面提高核心竞争力,以便在激烈的市场竞争中始终保持优势。酒店要始终关注市场的变化与市场需求,以市场需求为导向,根据市场的实际情况来制定科学的市场营销策略。《酒店市场营销管理与实务》一书是旅游管理及酒店管理的专业读本,将市场营销学的基本原理与酒店经营实践有机融合在一起,借鉴了国内外营销最新实践与理论研究成果,在市场营销理论的基础上,根据国内外酒店业的发展趋势,详细分析了目前国内外酒店业的营销理念、营销策划、营销方式、营销手段、营销战略和营销管理,兼顾理论与实务。《酒店市场营销管理与实务》对于阅读者把握重点难点有着十分重要的辅助作用。

笔者认为,酒店市场营销管理工作十分重要。在现代化社会中,做好市场营销管理工作对于实现酒店的可持续发展来说是关键。首先,酒店管理工作的质量直接关系着酒店的核心竞争力。在市场经济繁荣发展的背景下,我国旅游行业得到了迅猛的发展,这推动了不同类型以及不同规模酒店的出现,大大增加了酒店行业的竞争。因此,酒店需要持续重视管理工作,深入分析消费者的心理特征,将酒店所提供的产品与服务与市场需求紧密结合起来,从而有效拓展客源发展,推动酒店经济效益的持续提升。其次,开展酒店管理工作能够有效降低酒店运营管理的成本,优化酒店的资源配置,全面提升酒店的经济效益。利用市场营销策略开展酒店管理工作能够集中酒店员工、酒店顾客以及酒店其他资源,将其融入至酒店服务当中。酒店市场营销管理工作,可以开展广告市场营销策略、产品营销策略、价格营销策略以及品牌文化营销策略等不同的策略来进行酒店市场营销,以全面提升消费者对酒店的满意度。最后,开展酒店管理工作是新环境下酒店盈利的内在需求,酒店是一项需要盈利的产业,因此酒店管理工作需要融合市场营销策略,对消费者心理进行深入分析,结合酒店管理的产品与服务,拓宽酒店客源,推动酒店经济收益的提升。

但是,我们也要清晰地认识到,不论某一间酒店规模多大、服务多完善、设施多齐全,都无法满足所有消费者的需求。而且酒店市场在不断地拓宽发展,竞争对手也不断增多,消费群体的需求也在不断变化增长,酒店更多的时候都是出于被动局面,难以对自身的发展做出准确的定位。因此,酒店选择自己适合的消费群体,制定科学合理的市场营销策略成为直接关系到酒店发展的重要内容。首先,要准确定位目标消费群体。合适的市场营销策略能够对酒店的当前与潜在消费群体进行分析定位,以便让酒店正确认识到自身服务的对象,了解目标群体的生活习惯、对酒店服务的要求、对其他事物的兴趣爱好等,从而提升酒店的服务质量。其次,要准确定位酒店形象。正确的市场营销策略会让酒店的形象更加清晰明确,也让酒店明确自身在消费群体中的行为与定位以及当前酒店在消费者心中所处于的位置,明白酒店还需要从哪些方面进行改革优化,让酒店达到或接近消费者心中设定的位置,进而给目标消费者带来更加舒适、更加人性化、更加温馨的服务。最后,酒店市场营销管理工作的本质就是制定科学合理的营销方案来提升酒店的经济效益。通过合理的市场营销计划,利用媒体宣传、展览展出、顾客口碑、打折促销等营销手段,来将酒店的信息准确传递给目标消费群体,以便其能够及时了解酒店发展动态,调动消费者的潜在好奇心,提升酒店的客流量。

基于此,酒店市场营销管理工作十分重要,制定科学合理的市场营销策略成为重点。第一,要制定科学合理的广告策略。当前不同类型的酒店所提供的服务内容大致都相同,之间所存在的差异往往只是表现在档次与质量上,不同类型的酒店几乎没有个性化的服务,因此在广告策略的制定中,应突出酒店的特色,有针对性地进行市场定位的宣传,并且开展差异化竞争,突出自身优势。第二,要有合理的公关策略。合理的公关策略可以优化组合不同的社会资源,制定有效的策略与计划,在目标群体心中树立起良好的印象。酒店需要做好顾客信息收集与维护工作,与顾客建立起长期、友好的关系,开展全面、体贴的人性化服务。同时,需要定期进行客户回访工作,分析消费者的心理,以满足消费者的心里需求,并且制定出激发潜在同类型客户的方案,有效拓展酒店用户群体。第三,进行酒店品牌化运营工作。在策划中,需要突出酒店自身特色,引进个性化竞争;宣传企业文化,树立品牌营销思想,实行品牌化经营策略;明确酒店形象定位,设计富有含义的品牌文化,加深消费者的印象;进行科学的质量管理工作,提供安全、清洁、人性化的服务,以温馨的服务手段来为酒店品牌加分。

作者:于瑾 单位:河南职业技术学院

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企业市场营销管理策略探究

一、改革开放以来企业市场营销环境的变化

改革开放以来,随着经济快速地发展,加之对外贸易往来频繁,经济市场的竞争也随之趋于激烈化,使得企业市场营销面临着许多的桃战。如今,计算机网络已经越来越普遍,知识、技术也成为促进发展的重要因素,先进技术的发展,为我国企业市场营销提供了更多的便利。同时,经济的发展,促使国民生活水平的提高,消费者的消费能力逐渐增强,个性消费成为消费主流。这为企业市场营销的发展提供了更多的机遇。

二、现代企业市场营销的特点

(一)整合营销。整合营销就是为了得到最大的营销效果以及营销价值,把原来各种单一的营销手段及工具结合起来,形成系统的营销手段。(二)市场细分营销。市场细分营销即为了满足不同的消费群体对产品的不同的理解及需求,把目标市场进行细分,来达到营销效果的最大化的营销手段。(三)绿色营销。绿色营销是指在消费者环保意识越强的时候,企业要根据消费者的这种心理开发出满足绿色营销理念的产品,来吸引消费者的目光,进而使企业从中获益。(四)品牌营销战略。品牌是一个企业实力的代表,而拥有一个强势的品牌更是一个企业在竞争激烈的市场中始终保持领先地位所必需的。所以说,企业进行品牌营销就是为了赢得消费者的信任与忠心,同时打造自己的强势品牌也是再为自身树立一个良好的企业形象。

三、企业市场营销存在的问题

(一)企业营销水平较低。企业由于自身资源受限制,缺乏自身市场营销研发机构在很大程度上导致营销出现断节,导致我国企业营销水平整体较为低下。(二)企业营销创新意识弱。在当前的企业营销过程中,企业对自身的产品创新认识较为低下,缺乏对营销棋式的创新管理和创新实施,导致企业营销效益低下,企业发展缓慢。(三)企业营销理念较差。企业缺乏营销技巧,缺少科学的营销指导方针,导致企业出现营销漏洞,产生大量营销问题,从而使企业陷入营销危机。

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军工市场营销管理模式创新

随着人类经济社会的飞速发展,市场经济的快速发展,市场营销成为现代科研院所实现价值的关键环节。军工科研院所转制多年以来,市场营销一直处于分散、多头、各自为政的局面,集中、统一的市场营销管理体系难以建立,制约着军工科研院所科技产业化的发展。如何加强市场营销管理的研究,借鉴先进管理经验,结合本单位自身技术、产品、客户类型和目标市场特点,探索建立有效的市场营销管理模式,是军工科研院所面临的共性难题。

一、军工科研院所的现状及行业特性分析

1、军工科研院所的现状

在国家推进科研院所转制改革过程中,国家还保留了与国家安全密切相关的一批军工科研院所,但是严格控制事业费拨款额度,不再将军工科研院所作为全额拨款事业单位对待,事业费只覆盖离退休人员的社会保障,其余所需经费都必须通过申报科研项目或按市场经济规律来解决。目前这部分科研院所除根据国家国防建设需要申请军工科研项目之外,主要依靠将型号科研成果转化为产品,应用于型号批产之中,另外军工科研成果向民用转移,形成各种规模的产业,已经形成了科技型企业。科研院所面对市场需求,逐步将自己推向市场经济的主战场,以解决科研动力,盘活科研存量,增加与企业和市场相结合的增量,转变为自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的现代化企业。

2、军工科研院所的行业特性

处于激烈竞争的市场环境下,军工科研院所既有开展技术创新、提高核心竞争力的要求,也存在效率低下、成本上升的问题;既要保持原有业务领域,又需要开拓新的市场。军工科研院所的企业化转制,不仅仅是管理体制的转换,而且是经营机制的转变,军工科研院所必须主动地参与市场竞争,面向市场求发展。而原有体制客观上使军工科研院所存在以下不足:缺乏市场意识;客户信息的管理重视不够,客户信息散落丢失,客户关系流失,未能得到有效利用,市场营销各自为战、效率低下;市场行为缺乏统一的规范;市场营销的效果难以评估和统计,无法为领导的决策提供依据;新的市场难以开拓,原有业务领域不断萎缩。

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