商业文化范文10篇

《情感营销》开篇指出，当代企业和消费者之间的关系经历了几个阶段:第一个阶段，“卖方市场”时代，消费者缺乏选择权。第二个阶段，消费者成为上帝，企业沦为臣民的“产品竞争”时代。产品差异化登峰造极、价格战如火如荼、终端争夺硝烟弥漫，激烈的竞争教会了企业各种营销技巧，消费者对各种营销手段几近麻木。而第三个阶段的新方向是，企业与消费者互动的“情感营销时代”。营销就是让消费者对品牌产生情感，不仅要把产品卖到消费者的手中，更把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”。

品牌像民间传说一样，是风行于社会的一种文化。我们需要将品牌看作是一种产品文化。借鉴人类学、历史学和社会学的原则，我们可以将产品理解为文化产物。产品在社会流通中逐渐拥有了他的代表意义或者内涵。随着时间的推移，这些代表意义成为了约定俗成的东西，成了被广泛接受的所谓的产品的“事实”。

从这一点看，产品已经具有了文化的特色。消费者在使用产品的同时也在塑造品牌文化。寻找、发现、明确消费者选择产品的内在情感需求，通过宣传、沟通，点燃其内在的欲望，协助消费者为自己的购买下定决心，这才是品牌推广工作的基本出发点。消费者在没有被激发出强烈的购买欲望时，不会主动采取购买的行动，而当他有这种欲望的时候，他不仅会购买，还会用逻辑分析为本次购买做出辩护。可口可乐的“酷儿”在上市之初就为消费者讲述了一个感人至深的故事，一个孤苦伶仃的孩子生活在森林里，周围围绕着它的是互相帮助的朋友，这些朋友的帮助使得主人公有着开朗、乐观的性格，尽管它有时候会调皮，这种活灵活现的角色形象在产品上市之初就打动了万千消费者的心，获得了众多消费者的认可。这便是消费者在情感上更倾向于产品借助角色所传递出的情感信息，尽管果汁就是果汁，这是所有消费者都知道的信息。

消费者的需求具有多重性，他们在对产品或者服务的消费过程中既有功能性或者说物质性的需求，也有情感性或者象征性的需求，并且这两类需求常处于交融状态，即物质上需求的满足可以带来情感上的愉悦，同样，情感上需求的满足又以物质上需求的满足为基础，甚至有时候可以代替物质上的满足。特别处于生感时代的消费者在选择品牌时，除了对产品的实用价值以外，更希望能够在该产品上找到一种身份的认同感。而这些附加值的具体表现，就是品牌赋予的文化内涵。这种文化所包含的不仅仅是品牌表现出的名称、符号或图案，还包括定位、历史、产品设计、营销理念、企业行为、服务等等。一个出色的品牌，就是一个鲜活的“人”，她有着自己的性格。而这个“人”恰恰可以代表顾客的心理需求。品牌文化由很多人所共享，并且通过各种不同的方式(谈论、产品体验、广告等)来表达。品牌故事、形象以及关联性随着这些网络一起跃动的同时，品牌文化得以保持下来。有力的品牌文化不只提供了针对消费者的竞争优势。物质需要与精神需要的冲撞中，文化传递了观念、态度和方式上的差异性，这势必会获得消费者在这种差异化中体会品牌角色、感悟品牌文化，继而产生对品牌的认同感。米其林通过轮胎人的形象不仅传递了品牌产品的信息，同样通过米其林先生的努力，塑造了米其林“不卖轮胎，买里程”的品牌内涵，只要有轮胎人出现的地方，就意味着优质、贴心的服务，通过米其林五星餐厅，消费者不仅享受到米其林轮胎的品质，更感受到驾驶过程中的品质，也成为米其林多种类产品的统一形象。这种产品的“附加值”才是成为品牌综合竞争力的集中体现。

物质资源会枯竭的，唯有文化才能生生不息。文化是土壤，产品是种子，营销好比是在土壤里播种、耕耘，培育出品牌这棵幼苗。可口可乐只是一种特制饮料，和其他汽水饮料没有太大的差别，但它能够成为全球知名品牌，并有一百多年历史，是因为它与美国的文化有紧密的联系，可口可乐的每一次营销活动无不体现着美国文化，使其品牌成为美国文化的象征，因此，喝起它常常会有一种享受美国文化的感觉。现代社会，随着物质的极大丰富，越来越多的消费者在面对琳琅满目的商品时，更加注重的是怎样通过产品来体现自身的差异性。强调与众不同的、特立独行的、张扬个性的品牌角色更迎合现代消费者的消费需求。在适应市场细分的原则下，仔细分析目标消费群体的消费心理，围绕着产品特性，传递品牌核心精髓，体现品牌的差异化、个性化，体现与同类产品的区别，更容易被消费者识记。

酷儿的成功主要归功于其成功的角色营销策略及其准确的市场定位。可口可乐根据准确的市场调查，为目标消费群体青少年儿童喜欢酷文化的心理特点，设计了一个个性快乐、喜好助人但又爱模仿大人又经常犯一些小错误的“Qoo酷儿”角色。这个造型夸张的卡通水果造型的小孩子，在果汁行业品牌众多的市场状况下，酷儿成功打败了其他同类的果汁产品，酷儿看到了消费者定位中的少数。然后将品牌直接定位为这类消费人群，迎合这类消费群体的消费心理，获得了消费者的认可，在果汁饮料行业激烈的竞争中大获全胜。

一、概况与方法

1.区域概况。历史文化街区是指经省、自治区、直辖市人民政府核定公布的保存文物特别丰富、历史建筑集中成片、能够较完整和真实地体现传统格局和历史风貌，并有一定规模的区域3。南京市老门东历史街区位于南京夫子庙箍桶巷南侧一带，以箍桶巷为中轴，包含三条营、中营、边营等街巷，构成占地约15万平方米的历史街区。自三国时期出现聚落以来，老门东一直商贾云集、人文荟萃，是江南商业及居住最发达的地区之一，明代以后老门东因商贸和手工业集聚，成为城市重要的经济中心4。现老门东历史街区按照明清传统样式复建，力求再现老城南原貌。2.数据与方法。本文数据来源于现场问卷发放、实地调查访谈等。结合城市社会学、环境行为学，运用经济学的理论，梳理历史街区商业体系结构的研究成果。实地走访经营者、游客和附近居民，通过对历史街区的商业调查，运用归纳分析的研究方法，得出历史街区内部业态特征情况，找出相关问题出现的原因。

二、老门东历史街区商业业态研究

1.老门东历史街区内商户构成。历史街区往往要营造富有地方特色和历史传承记忆的感觉，老门东也遵循这个理论，在整个街区氛围的烘托上也给人一种高雅，安静的感觉。经过笔者调查老门东历史街的商业业态为：居住体验，精致美食，精品零售，文艺展演，艺术市集，民俗工艺。主街上开设有韩复兴，城南旧影，行走南京等民俗传承商店；德云社等文化娱乐：另有酒店，餐馆等配套。2.老门东历史街区内商家经营情况。街区内店家经营着多种商业，营利能力差异较大，但其存在同质化趋势。相似的民俗文化商店，相似氛围咖啡厅，较小入户空间等。调查发现，历史街区盈利的商家有：花迹酒店，烧饼铺，糖人等。但街区内有一半的经营者表示其存在亏损，各种业态都有，主要集中于酒吧咖啡厅，茶馆和一些茶具工作坊。亏损程度也随距离入口的远近增加而增加，有的商家略微亏损，但还能坚持，有的商家则入不敷出准备撤出。

三、老门东历史街区商业发展问题与应对

1.实体店铺的亏损。实体店铺商业业态多是高成本，高定价。街区内的实体店铺租金在有补贴的情况下为3至6元每平米每天，没有补贴的情况下是6至15每平米每天，随面积大小和距离入口的距离而定。以幽兰轩酒吧为例，约200平米的营业面积，每个月的租金为5万元，达到了8.4元每天每平米。幽兰轩酒吧的经营者表示其状况不理想，幽兰轩是第一批进来的商家，但生意并未随时间而改善，近两年亏损严重。由于经营成本压力，倘若生意一直这么淡下去，街区不加大宣传，或者无法扩大客源的情况下，酒吧经营者表示要撤离街区。2.流动摊位的亏损。历史文化街区都会有大量的流动摊位存在，所出售的特色商品可以起到聚集人流，成为焦点的作用。流动摊位经营好可形成良性的循环，为街区增加人气收益，提升街区知名度。但老门东历史街区的流动摊位管理松散，经营状况不佳。根据笔者调研所得，大部分流动摊位都在亏损。游客除了在剪纸和糖人摊位前有所停留，其他摊位基本上一带而过，流动摊位的租金偏高，均价为4000元每月，但收益并不稳定，且有淡季和雨天的亏损，若是合伙经营则亏损更加明显。老门东历史街区内对流动摊位的服务对象定位模糊，放任其自流发展。既没有向游客展示南京特色商品和特色文化，也没有向周边居民提供休闲娱乐的产品，加深了流动摊位千篇一律之感；二是没有形成热闹的购买氛围，无法形成眼球经济。流动摊位的活力缺乏是街区内商家经营窘境的一个缩影。3.历史街区商业服务定位不清。根据前期宣传定位，老门东位于城南商圈，人声鼎沸，商业辐射强劲，释放经济文化“双核优势”，力促老城南风光再现。老门东历史街区内部的商家也普遍定位为高端雅商业。酒吧和咖啡厅的人均消费超过100，普通的流动摊位，每件商品的定价都超过10元。单价提高可以提升街区的整体消费，但除了游客经济外，很难吸引周边居民的购买。在整理与周边居民的聊天访谈中，周边居民认为，优秀的历史街区需要培育，这个过程可以是5至10年，但如果不能加快施工进度，会导致先进来的商家赔的血本无归。4.老门东历史街区商业发展问题的应对。通过多种渠道加大对老门东历史街区的宣传力度，扩大老门东历史街区知名度。借助具有代表性的节庆活动，例如秦淮灯会，将其融入该项节庆活动之中，引入客流。借助自媒体客户端，融合打造线上线下场景融合，提出宣传口号，打通宣传通道，进行精准宣传；另一方面，扩大商家经营业态，业态服务于多种消费群体，增加周边居民到老门东历史街区消费的意愿。政府在财政允许的情况下，历史街区内民俗传承的商业经营者补助，使其商品价格可以下调，更接地气。另外，对于地处于南京老城南这个历来人烟密集，商贾繁华的地理位置来说，不仅要白领生意，也要服务大众，吸引周边社区的人进来消费；最后，街区管理部门可以考虑还地于民。在公共活动区域腾出空间区域，给周边居民一块活动场地，使其白天可以休闲游憩，夜间可以跳舞健身，此举既增加了人气，也贴近了周边社区生活，是两全其美的事情。

摘要:20世纪80年代中期，红嘴鸥开始每年飞临昆明越冬，红嘴鸥见证了昆明的发展，并与昆明市民及来昆旅行的游客、昆明自然景观、昆明人文历史及城市物质实体等共同组成相互交融的景观，这一特殊景观展现出了一种“人鸥共戏”的意境美。本文通过对该文化意境的构成及塑造的分析，旨在从中国文化审美的角度对该旅游资源进行评价。

关键词:昆明红嘴鸥;文化意境;文化塑造

一、研究背景

昆明是一座历史悠久、人文荟萃、风景秀丽、资源丰富的城市，旅游发展一直走在云南省前列。如今，昆明的旅游发展正朝着“观光与休闲并举”“推进新兴、生态等各种旅游方式”的转型。昆明城区山水相济，站在昆明西山上俯瞰滇池和城区，犹如一幅秀美画卷，各种风景名胜星罗棋布，宜人的气候使昆明夏无酷暑、冬无严寒、四季如春。也正因如此，自20世纪80年代中期开始，红嘴鸥每年都飞临昆明越冬，再加上昆明市民热情款待，红嘴鸥到昆数量逐年递增，引起了国内外的广泛关注，吸引了众多市民和游客前往各处红嘴鸥聚集地喂食、拍照、观鸟，形成了30多年人鸥同乐的和谐风景。根据历史记载，1800年前鸥科鸟类就已在昆明滇池栖息，古人称其为“白乌”(《新纂云南通志》卷“大事记”，1949)，但数量不多。［1］直到1985年秋，我国东南沿海地区天气反常，气温偏低，而云南气温又比往年偏高，就使以滇池为中心的高原湖泊群吸引了众多的红嘴鸥等鸥科鸟类。由于大量红嘴鸥聚集滇池，食物来源紧张，部分红嘴鸥就从滇池的盘龙江入湖口逆江而上寻找食物，并首次进入昆明城区水域。［2］此后，红嘴鸥每年到昆后，首先在滇池作短暂停留，而后会进入昆明城区中心的盘龙江、翠湖等水域觅食，尤其喜欢在人群集中的区域等人投喂食物。［3］久而久之，昆明市民也越来越与红嘴鸥密不可分，爱鸥护鸥蔚然成风，涌现出许多“海鸥卫士”和感人故事;来昆的游客也被这种“人鸥共戏”的佳境所吸引，并参与其中进行观鸥、喂鸥、摄影及科普等活动。最终，促使红嘴鸥旅游资源呈现出来，形成一道亮丽的生态景观和城市品牌，也成为昆明冬季旅游的新亮点，提高了昆明的知名度。2005年，在昆明庆祝海红嘴鸥入城20周年之际，中国野生动物保护协会授予了昆明“中国红嘴鸥之乡”称号。［4］

二、昆明红嘴鸥观赏旅游文化意境构成

昆明红嘴鸥观赏旅游资源是由红嘴鸥同人、自然、文化、物质实体等共同组成并相互交融的一种特殊景观，这种景观能够让观赏者透过红嘴鸥体验到昆明优美的自然风光，感受到昆明深邃的文化内涵，丰富红嘴鸥旅游的体验过程，这本身就是一种情景交融、虚实相生、诗情画意的意境之美。美妙的景观既有形，也有意，而意境就是由实体景观和人的情感所构成，其本质是情与景，能够引起文人雅士或普通观赏者突破物象表面，用心体会、主动寻找，从而实现无限遐想的情感转化。［5］意境美不仅是中国传统文化的魅力所在，还是中国文化艺术审美评价的重要标准之一。红嘴鸥观赏旅游文化意境是红嘴鸥观赏旅游资源一系列景观的精髓和核心，且类型丰富多样，能够完整地实现旅游者参与旅游活动所引发的观赏、体验、娱乐、教育、休闲等价值目标，使游客在繁重的工作时间之外得到心灵的净化、身心的调养、情感的宣泄、压力的释放。红嘴鸥旅游文化意境总体是由自然景观和人文景观构成，并涵盖鸟类、山水、气候、乡村、都市、建筑、民俗、历史、宗教等元素，形成了一种相互呼应、和谐统一而又能表达体现不同文化内涵的主题意境，带给游客一种直观的视觉享受和灵动的文化感悟。(一)红嘴鸥与自然生态主题意境。几千年，中国人在世间的处事主导思想就是“适应自然”，一直传承着“天人合一”“天人相应”“虚静恬淡”等观念，认为人与自然要和谐统一、相感相通。［6］中国古代审美就一直崇尚自然，以自然为美，如优美的林泉、壮美的山河、荒凉的沙漠等，都是中国人可以亲近、观赏、游玩、居住的审美对象。这种独具一格的自然审美观带着浓重的感情色彩和深长的哲理意味，凸显了中国人仁厚的文化与平和的性格。人们对自然生态中生物、山水、气象等美景的欣赏，突出了自然界广阔、蓬勃的生机与纯真、高雅的人性的情意合一。人们从都市走向大自然的过程中，红嘴鸥及其他野生鸟类成了最直接的纽带，人们抛开紧张、繁重的工作，逃离压抑的“石森林”而走进森林、河流、湖泊、湿地、原野等优美的自然生态环境中，获取生态环境知识。通过观鸥、观鸟旅游活动的参与，拉近人与鸥鸟之间的感情，使红嘴鸥及其他野生鸟类绚丽多彩的羽色、奇异多样的形态、悦耳动听的鸣叫印入人的心灵。西方有句谚语:“若鸟与书有异，舍书而就鸟”，旅游者前往户外的赏鸥、赏鸟活动，是以生物多样性为视角的文化、美学、哲学、科学等价值体系的重新构建，旅游者通过更新自身观念，培养爱鸟、护鸟的意识，形成敬畏生灵、尊重生命、关爱自然的思想。此外，旅游者还追求的是一种如鸟般自由、安逸休闲的新兴生活方式，达到“花曾识面香仍好，鸟不知名声自呼”的意境。当人们在昆明城郊红嘴鸥主要聚集水域滇池边观鸥时，其实已进入了昆明景色最秀丽的环滇池景观带，这条带上任意位置放眼望去，红嘴鸥都能与其他景观形成完美的结合。当人们走到滇池东岸，“心头眼里都有说不尽的诗意”，通过不同的景观表达特定的情趣和意味，产生独特的情感体验。滇池边登堤临水，凭栏四望，成千上万只红嘴鸥在水天一色、浮云烟霭的山水间翩翩起舞，或是几只或是成群，不时从人们眼前掠过，这些洁白的生灵们所舞动的姿态那么优雅，那么自信。此时此景，让人不禁想起唐代诗人常建的诗句“山光悦鸟性，潭影空人心”，于是人们自然对生命有了顿悟，也有了回首岁月的淡然。透过红嘴鸥遥望远处的西山群峰，似一个美丽少女仰卧在滇池畔，宛如“睡美人”青丝垂海、曲线婀娜，与夕阳绘成一幅瑰丽的画卷，西山森林茂密、清幽秀美、景致极佳，明代诗人杨慎赞美西山为“苍崖万丈，绿水千寻，月印澄波，云横绝顶，滇中第一佳境也。”洪武年间，日裔僧人机先也曾为西山(又称碧鸡山)写下“碧鸡西望水天虚，漠漠秋光画不如;翠碧烟华摇浪处，丹崖树色著霜初”的诗句。在海埂公园驻足，春天园内千株柳树的柳梢上探出芽头，一片嫩绿，呈现出一幅春意盎然的景象。傍晚，放眼眺望滇池又能联想到《滇阳六景》中“滇池有客夜乘舟，渺渺金波接素秋;白月随人相上下，青天在水与沉浮”所描述的滇池月夜之美，夜晚的昆明万籁无声，尘嚣灭尽，滇池显得更加恬静，这绝对是大多数游览者的兴之所至。此外，昆明“天气常如二三月，花枝不断四时春”的温暖宜人气候，迎来了远方的红嘴鸥同“四季无寒暑”“万紫千红花不败”“树木丛生，百草丰茂”的景观交融在一起，让观赏者沐浴在冬日高原春城独有而又温暖的阳光中，时刻沉浸在清洁、宁静、安详、平和的休闲生活情景里。综观红嘴鸥与自然生态组合景观，鸟依靠水、水傍着山，阳光普照着森林和大地，人成为了一切景观灵动的音符，一种难以尽述的妙处是红嘴鸥旅游文化的最佳心灵体验。(二)红嘴鸥与人文风貌主题意境。昆明是一座历史文化名城，也是一座多元文化汇集、特色浓郁的现代城市，在2000多年时空演化过程中，传统文化的积淀、建筑语言的表现、生活气息的延续等都形成了昆明相应的人文环境。红嘴鸥与昆明已牵手整整33年，特有的人文风貌也在这段岁月中演绎成形，红嘴鸥或与昆明的人，或与昆明的街区，或与昆明的河道桥梁，或与昆明的建筑物，或与昆明的公园，或与昆明的历史民俗等人文资源和景观风貌相互辉映，紧紧交织在一起。因此，才有了“人鸥互观”“翠湖嬉鸥”等让人流连忘返的惬意景象。红嘴鸥对于昆明来说，已不再是单纯意义的候鸟，而是这座城市的老朋友，也是城市的标志，城市的每一个元素同样都打开怀抱接纳它们，同样，红嘴鸥也把昆明当作自己生存的家园和安全的港湾。从红嘴鸥与昆明人文风貌意境的载体来看，可分为红嘴鸥亲人意境、红嘴鸥乡村意境、红嘴鸥都市意境、红嘴鸥民俗意境、红嘴鸥历史文化意境等，这些景观反映出人天对话、心物相通、和谐共存及城鸟共享繁华的世间胜境。而红嘴鸥停留在昆明并不是一帆风顺的，它们历经了食物短缺、滥捕滥杀、禽流感病毒等事件，出现了在一定时期内红嘴鸥到昆越冬数量的不稳定现象，好在昆明人及时采取了各种有效措施把红嘴鸥留了下来，同时，也留下了许多感人的故事，如“海鸥老人”。在昆明冬春季的早晨，太阳温暖地照到身上，许多市民、游客都会挤到河边、桥边、公园池塘边的赏鸥人群中，或者看鸥群飞翔，或者为鸥群拍照，或者给鸥群喂食……兴奋的欢呼声和嬉笑声不绝于耳。但红嘴鸥从来都“人来鸟不惊”，许多人将鸥食平放在手里，红嘴鸥便会飞来灵巧地衔起，在空中划出一道优美的弧线然后飞远，勾勒出一幅幅人鸥同乐的美学意境。如果追踪红嘴鸥在滇池周边飞行的轨迹，能窥探到许多昆明特有的乡村田园风光，一缕缕炊烟同红嘴鸥交融在一起，使乡村、田野、树木、小河、屋脊若隐若现，朦朦胧胧，令人心醉。游客可依托红嘴鸥之旅感受昆明恬静、优雅的乡村文化，体验“小桥流水人家”诗意般的乡村自然之美。可以想象，红嘴鸥从遥远的北方越过千山万水飞越到昆明过冬，一定是一段艰难的旅途，使人不由得赞叹它那坚韧的品质。进入昆明后，它们又不惧险阻，准确地判断出觅食的方位，在城区各处穿梭往来，既让这座现代化都市的建筑、公园、河道桥梁平添了几丝灵动，重新焕发了生机，也隐约让昆明懂得了候鸟迁徙的意义和生命的精神价值，触动着昆明做好每一次腾飞的准备，实现都市的价值，这也让“春融万物、和谐发展、敢为人先、追求卓越”的昆明精神同红嘴鸥飞翔的精神不约而同地重叠在一起。有水的地方才有灵气，或许是巧合，红嘴鸥在昆明城区及城郊停留、栖息、觅食的主要水域附近，孕育着从有人类开始，各个时期所创造的文明硕果及丰富而独特的文化瑰宝，使观鸥旅游者很容易就能触碰到昆明的文脉。距今100万年左右，就已形成了今天我们所看到的滇池，大约三万年前，滇池边出现了晚期智人“昆明人”，呈贡的大渔乡龙潭山“昆明人”遗址已发掘出很多古人类化石、旧石器。滇池之滨的晋宁石寨山出土了公元前7世纪古滇国的数千件青铜器，其艺术及铸造过程反映了当时高度发达的青铜文化，“滇王之印”就是这一时期的代表。昆明的古文化发祥于滇池，游人踏入这个集天地灵气的地方，一定可以探寻到丰富神秘的古滇文明。昆明从唐代南诏时期至元朝就已逐渐出现许多文化景观，如盘龙江上架起云津桥，作为货物集散的码头，使当时的昆明街区市井繁华、人烟辐辏。白族诗人王升在其《滇池赋》中颂扬了碧鸡、金马、玉案、商山、五华、三市、双塔、一桥等景观，称为“元代昆明八景”。明清光绪年间，著名文人宋嘉俊用诗描写了画家张士廉绘制的“昆明八景”山水画，形成了诗传画意、画展诗情的“滇池夜月”“云津夜市”“螺峰叠翠”“商山樵唱”“龙泉古梅”“官渡渔灯”“灞桥烟柳”“蚩山倒影”等“明清昆明八景”。清代，孙髯翁写下了气势磅礴、旷古未有、意境高远的“天下第一长联”———大观楼长联，他描述了滇池四周风光如画的景象和一幅耐人玩味的云南历史画卷。滇池西南岸的晋宁，是滇文化的发祥地，也是古代著名航海家郑和的故里，当时郑和奉明成祖之命，远航西洋，书写了中国与世界友好交往的佳话。可见，昆明众多的历史文化资源完全可以造就出类型多样的文化景观意境。此外，西山的华亭佛寺、太华佛寺、道教三清阁、龙门石窟，以及晋宁盘龙佛寺、官渡妙湛寺金刚塔等多元纷呈的宗教文化;白鱼口白族聚集村庄、云南民族村、云南民族博物馆、官渡各种等绚丽多彩的民族民俗文化;得胜桥、西南联大、陆军讲武堂、聂耳墓等激昂奋进的民主革命和抗战文化，这些文化遗产遗迹层叠在一起，构筑起了昆明红嘴鸥旅游多元性的文化景观意境，使游人能够置身其中，由物及心、由表及里地品味昆明文化的大餐。

一、新时期农村商业银行企业文化建设存在的问题

（一）忽视全员参与的重要性在农村商业银行的发展过程中，企业文化主要体现在员工的日常工作行为以及细节之中，因此，员工是企业文化最重要和最直接的载体。反观当前，新时期下我国农村商业银行在企业文化建设的过程中，往往忽视了全体员工参与的重要性，只是由上层建筑进行单方面自上而下的推广，大部分员工只能被动地、消极地接受书面化、程式化的企业文化。这种情况下，全员参与的重要性显然没有在企业文化建设中体现出来，必然会增加企业文化培育和推广方面的难度，不利于农村商业银行企业文化的建设。

（二）缺乏鲜明特色和个性就企业文化的性质和最终用途来看，企业文化是在一定背景下形成的具有企业自身特点的一种管理模式，农村商业银行的企业文化也是如此，它是农村商业银行个性化的表现。企业文化并不是迎合时尚的标语，也不是标准统一的教条和模式。新时期农村商业银行的企业文化建设过程中，往往是移植了西方发达国家金融业的文化理念，使得企业文化缺乏自身独特的风格和鲜明的个性，难以形成适合自身可持续发展的农村商业银行企业文化[1]。

（三）行政管理体制色彩浓厚在我国的农村金融体系中，大多数由转制成功的农村商业银行，仍然接受上级管理机构的行政管理，因此，企业本身具有很强的行政色彩。目前我国整个农村金融系统正面临改革转型期，其行业规范及管理标准都在不断完善中，上级管理机构对基层农村商业银行的企业文化建设缺乏完善的评价体系，未能通过充分的客观分析和评估，对基层农村商业银行提出适合其自身发展的企业文化指导意见。

（四）长期价值观的培养与短期利益相冲突在当前我国商业银行的发展中，部分刚起步的农村商银行较为重视短期利益，它们热衷于抓“见效快”的项目，欠缺对长期发展的规划和相应的连续性，没有按照企业文化本质的基本逻辑和机理进行企业自身文化的建设，没有将企业自身的文化塑造成一个充满生机的生态系统，造成了企业文化在建设与塑造流于形式的现状。由于新旧观念的冲突以及价值观的转换，使得农村商业银行的短期利益与长期的文化建设目标之间发生矛盾，造成企业新价值观念的形成发生了严重的滞后现象。

二、农村商业银行企业文化建设的意见

随着市场经济体系的建立和完善，经济、金融市场竞争日趋激烈，竞争的领域己从传统的金融业务扩展到金融文化领域，竞争的手段己从单一的经营业务向全方位多层面渗透。培养员工的企业精神和群体经营意识，建立先进的企业文化己成为现阶段农村商业银行发展与壮大的决定因素。

一、先进的企业文化是加快农村商业银行改革的客观需要

企业文化是社会文化的重要组成部分，是企业在长期的生产经营管理实践活动中，通过企业领导主动倡导和精心培育的，并为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意识和价值观念。以人为本是企业文化的内核和精髓。随着农村商业银行改革的不断深入，客观上需要导入一种“以人为本”的管理思想、管理行为和管理手段，增强农村商业银行内部的凝聚力和外部的竞争力。

(一)先进的企业文化有利于进一步提高农村商业银行的管理水平。

企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用正在日益凸现，而强调以人为中心的人本文化，它对企业员工的价值取向、行为支持具有强烈的导向作用，成功企业的背后一般都有积极向上的人本文化的支撑。长期以来，一些农村商业银行实施的管理，是以绩效考核为主的硬性管理模式，正效应是明显的，但也诱发了一切向钱看的偏差，使部分职工奉献意识丧失。而企业文化则能从精神与觉悟的高度，通过培育行为规范，使员工个人行为向有益于农村商业银行总目标的方面趋同。企业文化包含着管理思想和管理实践两大范畴。管理企业主要取决两大因素：权力和文化。权力作为一种配置资源的力量，靠的是硬性制度约束，是一种被动的约束力。而文化则是一种非硬性的规范引导，它往往是一种理念、思维方式及行为习惯，对培养企业员工素质和形成良好的职业道德具有潜在作用，这种约束是一种发自内心的认同。

(二)先进的企业文化有利于增强农村商业银行的核心竞争力。核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长存的关键因素。技术、人才及管理是企业在某段时期内相对竞争优势而己，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是企业获得核心竞争力的根本法则。金融作为服务性行业本身并不创造商品价值,金融企业的生存与发展靠的是相互之间的竞争。农村商业银行如何在激烈的金融行业中立于不败之地，如何在竞争中出奇制胜?需要所有的信合人冷静思考，审时度势。“人为企业之本，德是兴业之魂”。用一种先进的人本文化来打造、锤炼员工队伍，农村商业银行才会立于不败之地，才会有发展后劲。人是生产力最活跃的因素。企业文化是一种以人为中心的管理文化，既不是简单的规章制度、组织形式，也不是单纯的资金、设备和技术，而是以人为本，充分调动员工的积极性和创造性的企业文化。也就是说人是金融企业的主体。人才是金融企业最大的财富和资本。在科技信息技术飞速发展的今天，金融企业提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对人本文化及其衍生的企业形象的认同。只要农村商业银行真正拥有人才，就意味着农村商业银行拥有服务，拥有市场，拥有客户，拥有效益，就能够不断发展壮大。

企业文化的培育是现代企业管理的大趋势。商业银行的企业文化，关系到商业银行的生存和发展。它渗透于商业银行的一切活动之中，又涵容了金融物质财富和精神财富，是商业银行的灵魂。国内外金融业的变革、发展实践证明，现代金融管理科学只能从不同侧面揭示金融企业运行的规律；而要全方位窥测、深入阐明并有效策动金融业的改革与发展，必须构建良好的金融企业文化。构建商业银行企业文化，是金融体制改革的一项重要内容，应当引起每一位银行家的高度重视。一、企业文化概述（一）企业文化的内涵企业文化，主要是指企业的指导思想、经营哲学和管理风貌，包括价值标准、经营哲学、管理制度、思想教育、行为准则、道德规范、文化传统、风俗习惯、典礼仪式以及企业形象等。其中不仅有思想和精神方面的内容，也包含社会心理、技能、方法和企业自我成长的特殊方式等因素。企业文化是管理思想发展的新阶段，是现代企业管理的产物。国外企业管理经历了几个发展阶段，即经验管理阶段（或称传统管理阶段）、科学管理阶段和现代化管理阶段。目前正值现代化管理阶段。如何对待人，是这几个管理阶段的重要区别之一。进入*年代以来，美国、日本等国家的学者从一些先进的企业管理实践中概括出新的经验，这就是重视企业文化的建设。他们把企业文化建设提高到企业发展战略的高度去认识、去实践。可见，企业文化战略就是要建立共同价值观，用精神激励的方法调动企业成员积极性，规范企业成员的行为，并自觉遵守，形成一种作风和精神，从而获得企业长远发展的精神动力。企业文化是一种物质和精神因素的综合体，包括表层的硬文化、制度文化和观念文化等几个层次。表层的硬文化是指企业文化的物质的外在表现，包括企业的建筑、设施、环境等。企业的这种有形财富，是企业文化发展水平的体现。制度文化是指企业的各种组织机构、组织制度、规章制度以及思想政治工作等管理文化的体现。观念文化即精神文化，亦称企业精神，是指企业的价值观、企业目标、经营哲学等无形的文化部分，是企业文化的核心内容。（二）企业文化的特点⒈柔软性相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有柔软性的特点。所谓刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。长期以来，这种共同的行为准则与每个成员个人的行为逐渐合拍，逐步形成企业的作风和精神。这种共同的价值观和共同的行为准则，虽然不具有像“硬件”那样的“不可塑性”，却有自己柔中带刚的特点。也就是说，它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性的两重性——柔性与刚性的两重性。⒉渐进性企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。美国国际商用机器（IBM）公司是美国的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中，IBM公司逐渐形成了独具特点的企业文化。该公司的价值观是：①必须尊重每一个人；②必须为用户提供尽可能好的服务；③追求卓越，即必须追求最优秀、最出色的成绩。由于有这样的企业文化，该公司的年销售额逐步从2.5亿美元增加到500亿美元。在近五十年中，公司从未解雇过工人，40万职工也从未发生过罢工，这在西方世界是不多见的。⒊潜移默化性企业文化一旦形成，便会在日常的经营活动中通过各种形式，“无孔不入”地渗透到职工的思想中去，逐步形成企业的共同价值观，激励企业广大职工，象无声的命令，潜移默化地促使职工朝着同一目标前进。⒋延续性延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，便会世代相传。特别是企业创始人的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。企业创始人所创立的企业文化会绵延发展，并在实践中不断丰富其内容。（三）企业文化战略在第二次世界大战后的几十年间，日本在经济崩溃、满目疮痍的困境中奇迹般地崛起，并实现了国民经济现代化，成为超过英国、法国、原西德，仅次于美国的经济强国，跻身于世界经济大国行列。*年代初，大批美国学者、专家开始对日本经济腾飞的奥秘进行考察、研究。通过考察研究发现，日本企业注重的不仅仅是厂房、机器和设备，更注重的是人。一些在大战中成为废墟的企业，只要原企业的主要负责人还在，这个企业就可以很快地建设起来。许多都有自己明确的信念和价值观。一些优秀企业的领导人都十分强调人的作用和精神的作用，追求和创造一种文化精神，引导员工为企业的兴衰而努力工作。可见，日本企业的崛起，除了经济资源、技术资金、利润指标以及严格的制度等因素外，更重要的是具有能够凝聚企业员工的精神力量，即企业文化。企业文化理论产生后，迅速在全世界范围内传播，成为最流行的管理新理论。企业文化能作为一种企业竞争战略兴起和发展，有其客观必然性。具体表现在：⒈物质决定精神，精神对物质具有反作用从某种角度讲，精神比物质更重要，思想比金钱更重要。日本本田技研公司总经理本田宗一郎说：“思想比金钱更多地主宰着世界。好的思想可以产生钱。当代人的格言应当是：思想比金钱更厉害。”近年来，我国经济体制改革的实践也说明，单靠物质刺激是不能成功的。一些优秀的企业家都深知精神因素的重要，并能巧妙地利用精神因素去激励企业员工。⒉追求社会价值是人的高层次需要随着生产力的发展，人们生活水平逐步提高，物质需要基本得到满足，不再为温饱而奔波。资料表明，美国企业的职工，其精神需要和满足是第一位的，物质要求已经不是首要的。职工想得到这样一种满足：工作称心、效率高、受人尊重、被人承认。⒊做好人的工作是企业第一位的工作应该说，企业的发展主要取决于职工积极性的充分发挥。现代企业正从传统技术向高新技术转化，从以生产为中心向以技术开发为中心转化。一个企业的技术开发状况，直接关系到企业的兴衰。因而，调动人的积极性显得尤为重要。现代企业的产品结构也正在发生巨大变化，并向企业管理提出新的挑战。新技术、新学科、新产品不断涌现，不断向更深的层次发展，促使企业产品形成新的格局，即由大批量、少品种向小批量、多品种发展，产品由劳动密集型向知识密集型发展，产品开发由长周期向短周期发展。由于信息工具的发达、电子计算机的普遍采用，更多的企业采取弹性工作时间，有的工作甚至在家里上班、在家里设计。这些新特点，促使企业的管理工作由传统管理向现代化管理转变。二、商业银行企业文化的内涵及功能（一）商业银行企业文化的内涵商业银行企业文化是金融企业文化的一个最重要的组成部分。它是指商业银行在经营管理活动中所形成的经营目标、行为规范、行风行貌、商业银行企业精神及干部职工共同意识的总和。其核心是商业银行企业精神；其本质在于注重职工的共同意识及价值观等。商业银行的企业文化由以下几个方面组成：⒈企业信誉银行作为经营货币的特殊企业，其信用与声誉是极为重要的。无论是金融方针政策、规章制度，还是业务经营活动，都必须树立良好的信誉。⒉服务质量商业银行工作的出发点是促进社会生产的发展，即服务于社会、服务于生产、服务于群众。这是商业银行的基本职责，也是商业银行寻求发展的根本所在。我国商业银行必须树立“*”的思想，在社会主义现代化建设中发挥巨大作用。⒊经营思想商业银行的经营指导思想，实际上是企业文化的具体表现。在管理工作中，经营思想体现在以下几个方面：职工主人翁意识及行为方式、内部各方面的有效调节、职工需求与愿望的满足、商业银行自身形象等。⒋企业道德企业道德是企业行为的规范，是企业文化的重要内容，是企业价值观功能发挥的必然结果。企业道德不具有法律的强制约束力，但它有积极的示范效应和强烈的感染力。商业银行道德必须有广泛的群众基础。只有在员工不断提高认识的基础上，才能形成大家能够共同遵守的行为准则，才能保证企业行为的端正。如果商业银行缺乏良好的企业道德，必然会在同业竞争中出现“犯规”行动，将自己的利益建立在牺牲其他金融企业利益的基础上，最终危害自己的生存和发展。⒌企业精神商业银行企业文化的核心内容是企业精神。一个民族应该有一个民族的精神，它是民族的灵魂。同理，一个商业银行也应该有它的企业精神。企业精神是企业在经营管理实践中逐步形成的、并为全体员工所认可和接受的一种群体意识。它是企业素质的综合反映，是全体员工意志的提炼和集中，是企业生存和发展的精神支柱。作为一种客观存在，金融企业精神具有强大的凝聚力、感染力和影响力。金融企业精神作为一种精神存在，虽然是无形的，却在商业银行的经营管理和员工言行中得到具体的、有形的体现。⒍企业目标企业目标是商业银行要达到的目的和标准，是全体员工努力争取的期望值。商业银行目标体现了银行的执着追求，同时又是员工理想和信念的具体化。商业银行目标是银行企业文化追求的动力源。一个科学的、合理的银行目标，可以激励员工坚持不懈地努力创造卓越业绩。商业银行构建自身优秀的企业文化，若没有明确的发展目标，企业文化必然先天不足。商业银行要构建自身的企业文化，就必须结合实际，体现银行的具体目标。不同的商业银行应该有不同的企业目标；即使同一银行，在不同时期也应当有不同的企业目标。⒎企业规范如果说前六项内容是商业银行文化中的“软件”，那么，企业规范就是商业银行企业文化的“硬件”部分。商业银行规范主要包括商业银行的规章制度、组织机构以及工作、管理程序和标准等用文字表达的内容。它是商业银行在一定时期内的“定格”，并为维护相应的企业文化软件服务。例如，银行制度是一种主要的企业规范，是经营管理活动中形成的带有强制性的义务和保障一定的权利的规定，是实现经营管理目标的有力措施和手段。⒏企业环境商业银行的各项工作，业务性、政策性极强，这是与其它行业的本质区别。特别是在当前深化金融体制改革中，创造一个良好的心理环境和工作环境，是一项极为重要的工作。开展商业银行企业文化的建设，各项工作就能更好地进行，经营目标就能更好地实现。（二）商业银行企业文化的功能在商品经济高度发达的社会里，企业文化决定着一个企业的兴衰和胜败。企业文化作为管理软件，是企业战略实力的重要组成部分，其主要作用是：⒈传播认同感，增强企业凝聚力商业银行企业文化是在商业银行长期经营活动中逐步形成的，是有着共同价值观、共同理想、共同行为准则、共同价值取向的一种微观文化体系。它使商业银行成为全体员工的利益共同体，使干部职工在日常经营活动中，很自然地用共同行为准则约束自己的行为，并以此调节人与人之间的关系。企业文化能使员工自我约束，强调自觉行为，变被动为主动，变外力推动为内力推动。它能排除阻碍企业发展的人为摩擦，建立融洽的人际关系，使人们为了共同的目标而彼此尊重、互相学习。这种凝聚力的产生，使得银行上下团结一致，共同努力为实现银行的目标而奋斗。⒉调动职工积极性，激发职工首创精神有了共同的价值观和价值取向，企业就会努力创造一切可能的条件，充分发挥职工的主人翁意识，发挥职工的首创精神。银行领导人都应当有意识、有目的地在工作中努力创造一种环境，使银行职工能最大限度地实现自身价值。⒊树立良好的商业银行形象，增强在竞争中的实力企业文化建设，可以使商业银行在与社会的联系中逐步树立良好形象，提高社会声誉。⒋有效地促进商业银行两个文明建设两个文明一起抓、两个成果一起要，是社会主义商业银行经营管理的题中应有之义。企业文化建设与精神文明建设具有内在的统一性，商业银行企业文化建设可以促进商业银行的精神文明建设。三、商业银行企业文化优化方略（一）培育和建设商业银行企业文化的原则建设商业银行企业文化，是深化金融体制改革，促进社会主义市场经济建设的客观要求，也是商业银行参与同业竞争，寻求自身更大发展的需要。构建商业银行企业文化，应该遵循以下原则：⒈共性与个性相统一的原则无论是国外的还是国内的商业银行，都有其共同遵循的客观规律，亦即企业文化必有共性的一面。而另一方面，由于民族文化和所处的环境不同，企业文化又有个性的一面。从某种意义上说，商业银行的外部环境构成企业的共性，内部环境构成企业的个性。因此，商业银行要构建企业文化，必须坚持共性与个性相统一的原则，把握时代脉搏，突出本企业特点，把内外部环境有机地结合起来。⒉继承与创新相统一的原则不同的商业银行，必然会形成各自不同的企业历史传统，并概括形成企业文化。但是，随着时间的推移，客观条件会向企业提出新的任务和要求。不同的历史时期，商业银行的外部环境、内部条件、经营战略所包含的因素总是不同的，因而，不同时期的企业文化的目标指向也必然会随之发生变化。这就是说，商业银行构建企业文化时，应坚持继承与创新相统一的原则，融汇外国文化、传统文化、现代文化，去粗取精，使商业银行企业文化具有现代化、丰富化、多样化的点，具有鲜明的时代感和时效性。⒊先进性与群众性相统一的原则个人的工作成绩，取决于本人的能力和动力。能力强的人，工作易于取得成绩。但能力的发挥，在很大程度上取决于有无动力。处理好先进性与群众性的关系，也就是处理好能力与动力的关系。先进性决定动力的大小；群众性是能力的基础。（二）如何建设商业银行企业文化高度重视企业文化建设工作，采取强有力的措施和方法，培育和建设企业文化，对商业银行的发展和银行战略目标的实现，具有至关重要的作用。现阶段应重点抓好以下几项工作：⒈培育银行家精神，建立银行家群体要努力培养和造就一大批具有较高素质、较强能力和较为成熟的银行家，让他们在激烈的市场竞争中发挥最大的管理效率，创造性地实现银行总体战略目标指导下的各自的经营目标。特别是在当前专业银行向商业银行转化的过程中，更要特别注重挑选、培养、引进具有企业家精神的员工，把他们放到业务第一线去锻炼，这对银行的长远发展十分重要。商业银行企业文化是靠银行家创立、倡导和培养的。商业银行企业文化是银行家精神的集体化、企业化，是银行家个性的充分体现，是其人格向组织人格的转化。银行家作为商业银行经营管理活动的决策者，对各项工作有着决策、指挥和支配权。这种决策权必然使商业银行的发展战略、管理特色、经营方式等受个人因素的影响和制约。作为商业银行的负责人，银行家个人的理想、道德和信念，决定着企业的行为方式和取向。而作为商业银行的形象和代表，不论多么高明的银行家，总会存在着这样或那样的缺陷。如果这种缺陷反映在企业文化建设上，那将是十分危险的。为了弥补这种缺陷，就必须刻意培育银行家群体，让银行家群体来管理金融企业，推动企业文化的形成和发展。⒉培育员工的“主人翁意识”，造就一支训练有素的职工队伍员工“主人翁意识”主要包括：员工的敬业奉献精神、职业道德观念、自我发展意识和拼搏创新风格等。这就需要提倡一种精神，创造一种环境，提供一种氛围，形成一种机制。商业银行企业文化建设是一项系统工程。要做好这项工作，就必须打破原有的组织分工，对现有有关部门实行职能归位，不能各行其是，追求形式，要注意整体效果。当前，要重点研究“企业文化发展战略”，对银行的企业文化建设与发展要进行总体和战略上的考虑和规划。同时要考虑银行企业精神的提炼和概括、职业道德规范和行为规范的制定等。所有这些，都要通过口号、准则、规范、标准、制度等确定下来，并在实践中不断完善。⒊增强“客户观念”，提高服务质量可以说，银行家的“企业家精神”和员工的“主人翁意识”，最终都体现在“客户观念”之中；也可以说，企业文化建设的中心是“客户观念”。要通过企业文化建设，真正树立起“客户至上、客户第一”的观念；真正树立起“高效地、最优地满足客户的需求”的观念；真正树立起“不断创造新的需求，寻求新的客户”的观念。离开“客户观念”谈“企业家精神”和“主人翁意识”，就不是真正的企业文化。这种客户观念，不仅要体现在组织目标和经营方针中，体现在金融产品设计上，更要体现在服务上，甚至体现在组织结构上。⒋抓住时代特点，体现银行个性建设商业银行企业文化是一项复杂的系统工程，不能孤立地进行。一方面，企业文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，又要有自己的独特个性，即企业的特征。如果商业银行企业文化只反映共性的一面，而忽视了突出个性的一面，就会变成空洞、平淡的口号，失去存在和发展的基础。有个性才有针对性，有针对性才能产生效果。建设商业银行企业文化，要选择具有明显个性的价值观念、行为规范。对企业文化的内涵，应根据不同的环境、不同的时代、不同的要求，找出不同的侧重点。⒌抓好五项工作，培育五种精神五项工作包括：一是企业文化的理论工程建设，包括技术、伦理道德、信念等。二是企业文化的物质工程建设，重点是不断开拓业务领域，创造新的金融工具，满足客户不断变化的需求。三是企业文化的制度工程建设，这是降低经营风险，规范员工工作行为的重要保证。四是企业文化的精神工程建设，如职业道德教育等。五是企业文化的行为工程建设，如公关、语言、仪表等，这对商业银行树立社会形象、吸引客户也是至关重要的。五种精神包括：一是培养员工的主人翁精神；二是培养员工的群体精神；三是培养员工的竞争精神；四是培养员工的开创精神；五是培养员工的艰苦创业精神。

总理希望"企业家血管里流淌着道德的血液",这是老人家对当下许多企业丧失商业道德的忧虑之言.商业道德是指商业从业人员的道德规范在具体商业情景和商业活动中的应用,是商业从业人员的职业道德,也就是同商业从业人员的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务.

商业道德的履行一定意义上是"利他"精神,也是儒商一贯奉行的精神.在我国,儒商奉行的商业道德是恪守信用、诚信为本,诚实不欺,利以义制、以义取财,仗义疏财等等,意在把诚、信、义、恕、让等伦理道德原则贯彻到从商经营之中去",己所不欲,勿施于人"、"穷则独善其身""、达则兼济天下",充分体现儒商具有强烈的社会责任感;儒商的消费通常也是"利他"性的,且多见于艺术层面,如建造园林、挽救文化遗产、收藏艺术珍品等方面.儒商文化的内容在今天的企业发展中仍有十分积极的作用,西方诸多管理法则--美国企业的创新精神、德国企业的质量第一观念、日本企业的团队意识等与中国儒商的管理理念甚为相似.

现如今企业文化为企业的生存与发展所发挥的巨大作用日益显现,企业文化具有经济性,必须为企业的经济活动服务,有利于企业可持续发展.其价值在于经济作用和超出功利性的广泛的社会意义,企业正确的价值观和信念决定商业道德的水准,商业道德植根于企业文化土壤之上,商业道德水准要靠土壤的养分来支撑.

企业文化对商业道德的支撑作用表现于以下方面:

1企业文化建设对商业道德有导向功能

(1)企业文化依托战略管理而形成,提倡企业履行商业道德,就是要确保企业战略落地且不影响愿景,考虑长远目标,以可持续发展为宗旨.不同企业的个性化文化就在于愿景的不同,从一定意义上讲愿景决定企业文化特色.

随着市场经济体系的建立和完善，经济、金融市场竞争日趋激烈，竞争的领域己从传统的金融业务扩展到金融文化领域，竞争的手段己从单一的经营业务向全方位多层面渗透。培养员工的企业精神和群体经营意识，建立先进的企业文化己成为现阶段农村商业银行发展与壮大的决定因素。

一、先进的企业文化是加快农村商业银行改革的客观需要

企业文化是社会文化的重要组成部分，是企业在长期的生产经营管理实践活动中，通过企业领导主动倡导和精心培育的，并为企业全体员工所认同和遵守的企业群体意识和价值观念。以人为本是企业文化的内核和精髓。随着农村商业银行改革的不断深入，客观上需要导入一种“以人为本”的管理思想、管理行为和管理手段，增强农村商业银行内部的凝聚力和外部的竞争力。

(一)先进的企业文化有利于进一步提高农村商业银行的管理水平。

企业文化作为一种“文化生产力”对企业发展的作用正在日益凸现，而强调以人为中心的人本文化，它对企业员工的价值取向、行为支持具有强烈的导向作用，成功企业的背后一般都有积极向上的人本文化的支撑。长期以来，一些农村商业银行实施的管理，是以绩效考核为主的硬性管理模式，正效应是明显的，但也诱发了一切向钱看的偏差，使部分职工奉献意识丧失。而企业文化则能从精神与觉悟的高度，通过培育行为规范，使员工个人行为向有益于农村商业银行总目标的方面趋同。企业文化包含着管理思想和管理实践两大范畴。管理企业主要取决两大因素：权力和文化。权力作为一种配置资源的力量，靠的是硬性制度约束，是一种被动的约束力。而文化则是一种非硬性的规范引导，它往往是一种理念、思维方式及行为习惯，对培养企业员工素质和形成良好的职业道德具有潜在作用，这种约束是一种发自内心的认同。

(二)先进的企业文化有利于增强农村商业银行的核心竞争力。核心竞争力是一个企业能够长期获得竞争优势的能力，它是一个企业能够基业长存的关键因素。技术、人才及管理是企业在某段时期内相对竞争优势而己，真正能够经得起时间考验的因素才有可能作为核心竞争力。创造一种凝聚人心的核心价值观，并始终不移地信奉它，是企业获得核心竞争力的根本法则。金融作为服务性行业本身并不创造商品价值,金融企业的生存与发展靠的是相互之间的竞争。农村商业银行如何在激烈的金融行业中立于不败之地，如何在竞争中出奇制胜?需要所有的信合人冷静思考，审时度势。“人为企业之本，德是兴业之魂”。用一种先进的人本文化来打造、锤炼员工队伍，农村商业银行才会立于不败之地，才会有发展后劲。人是生产力最活跃的因素。企业文化是一种以人为中心的管理文化，既不是简单的规章制度、组织形式，也不是单纯的资金、设备和技术，而是以人为本，充分调动员工的积极性和创造性的企业文化。也就是说人是金融企业的主体。人才是金融企业最大的财富和资本。在科技信息技术飞速发展的今天，金融企业提供的产品和服务在技术支援、营销手段等方面的差异日渐缩小，客户的选择更注重对人本文化及其衍生的企业形象的认同。只要农村商业银行真正拥有人才，就意味着农村商业银行拥有服务，拥有市场，拥有客户，拥有效益，就能够不断发展壮大。

摘要：商业街道景观是城市城市空间环境的重要组成部分，表现了城市文化，是现代城市不可缺少的组成部分。商业街道承担着教育、交易、交往、观赏等一系列职能，完善了城市空间结构，保证了现代城市经济文化生活的完整性。本文将浅谈商业街道中文化景观的设计，对于商业街道文化景观设计中存在的问题和解决办法进行相应探究。

关键词：商业街道；文化；景观设计

城市商业街道是随着城市的发展逐步形成，是由人和经济社会的生活和发展需求而建造，因此商业街道承担着重要的职能。在现代商业景观设计中既要满足人们对于交通、交易、购物、餐饮娱乐等方面的要求，还应当注重文化景观的设计创造以完善城市商业街道。

一、商业街道与文化景观

商业街是一个外来词汇，由外文直译。从现代观念来说，商业街道是商业企业聚集的某个街区。在农业时代，由于手工业和农业发达，商品交换大多是在集市上进行，随着生产力发展和商业发展的需求，大量用于买卖的门店出现，使整体经营状态呈现一条街的形式，这就是商业街的最初模型。随着近现代工业文明出现，生产力飞速发展，传统的商业街逐渐无法满足人类需求，其范围和面积逐步扩大从而形成了如今的现代商业街道。它可以分为商业步行街和金融商贸街道，模式也逐渐多样化，出现了块状、地下等形式。商业街道景观包括建筑、道路、绿化和公共基础设施为主的实体和街道所包含的人文思想及内涵两部分。现代城市生活节奏快速，现代主要商业街道的在发展过程中不断建设改造，已经出现许多著名的商业街道，在利用现代科技满足现展需求同时，充分结合了历史文化因素和人文内涵，如上海南京路步行街、上海陆家嘴金融商贸街、北京王府井大街等。

二、商业街道文化景观设计存在的问题

摘要：随着物质生活水平的提高，人们的消费观念、消费态度发生了巨大的变化，逐渐形成了当代新时期下的消费文化。这一新消费文化给当代商业建筑设计等各行业均产生了巨大的影响。从商业建筑设计角度出发，文章对当代消费文化的特征，消费文化与商业建筑设计之间的联系及消费文化视阈下当代商业建筑设计进行了相关探讨，旨在让当代商业建筑更加迎合消费文化的演变。

关键词：消费文化；现代；商业建筑设计

在现代社会生活中，商业建筑不仅仅扮演着商业经营的角色，为人们提供各种所需物质，而且还具有多种文化功能，尤其是在消费文化视阈下。消费文化内涵的丰富与转变，给当代商业建筑设计带来了新的发展机遇与挑战，商业建筑设计要想迎合市场需求，就必须积极革新设计理念与设计模式，不断向着与消费文化相融合的方向发展。

1当代消费文化的特征

现代消费社会已不同于以往经济意义上的消费，其本质是符号消费，是一种生活方式，占有主导权和优先权是消费文化本质特征的深刻体现。伴随文化元素的不断活跃与融入，消费文化内涵也在不断丰富，并形成了几个突出性特征：审美性、物质性、符号性、视觉性和享乐性。其中，物质性是消费文化的基础性特征，在当代消费文化中受商品化扩张等因素影响，其被逐渐细化至生活的每个细节之中，使人们对物质需求的欲望越来越强烈。符号性是消费文化的最根本属性特征，是对社会有差别生产的直观体现与表达，其前提条件是以货币绝对化价值，借助大众媒介进行传播的。符号具有的审美性与象征性从历史时期就已存在，并随着时光的流逝而积淀成一种相对稳定的文化。在当代消费文化中，符号性这一本质特征显得尤为重要。

2消费文化与商业建筑设计之间的联系