商业道德范文10篇

摘要：随着改革开放的不断深入和市场经济体制的逐步完善，我国的社会主义现代建设取得了举世瞩目的成就，但是伴随而来的却是社会道德包括商业职业道德等出现了很大滑坡。商业道德的缺失对经济发展、社会稳定和人民生活产生了很大的危害，因此重构现代商业道德体系迫在眉睫，文章就此提出了一些重构的对策。

关键词：商业道德缺失重构

一、商业道德的界定

商业道德，是指在商业活动中，商家及其成员从事经营时，完善其素质和协调商业内外部利益关系的善恶价值取向以及在行为上应遵循的道德原则、道德规范准则的总和。本文所谈的商业道德问题，由企业人对某些商业道德规则的违背谈起，同时涉及到企业人对企业的管理与经济制度的道德性问题。

商业道德虽然涉及到商家及其成员对商业规范和经济法规的遵守问题，商业道德并不等同于商业规范和经济法规，后两者带有浓厚的强制性、他律性特点，而商业道德则属于道德范畴，有着自律性和非强制性的特点。简单讲，商业道德对市场经济领域的商家及其成员的要求，包括诚实经营、平等交易、公平竞争、合法谋利、遵守职业道德规范等。树立商业道德的目的是通过保护市场经济中商家的平等竞争、维护消费者的权益借以维护市场经济的正常秩序，同时通过培养个体的商业道德完善个体的道德人格。

二、商业道德缺失的危害性分析

总理希望"企业家血管里流淌着道德的血液",这是老人家对当下许多企业丧失商业道德的忧虑之言.商业道德是指商业从业人员的道德规范在具体商业情景和商业活动中的应用,是商业从业人员的职业道德,也就是同商业从业人员的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和,它既是对本职人员在职业活动中行为的要求,同时又是职业对社会所负的道德责任与义务.

商业道德的履行一定意义上是"利他"精神,也是儒商一贯奉行的精神.在我国,儒商奉行的商业道德是恪守信用、诚信为本,诚实不欺,利以义制、以义取财,仗义疏财等等,意在把诚、信、义、恕、让等伦理道德原则贯彻到从商经营之中去",己所不欲,勿施于人"、"穷则独善其身""、达则兼济天下",充分体现儒商具有强烈的社会责任感;儒商的消费通常也是"利他"性的,且多见于艺术层面,如建造园林、挽救文化遗产、收藏艺术珍品等方面.儒商文化的内容在今天的企业发展中仍有十分积极的作用,西方诸多管理法则--美国企业的创新精神、德国企业的质量第一观念、日本企业的团队意识等与中国儒商的管理理念甚为相似.

现如今企业文化为企业的生存与发展所发挥的巨大作用日益显现,企业文化具有经济性,必须为企业的经济活动服务,有利于企业可持续发展.其价值在于经济作用和超出功利性的广泛的社会意义,企业正确的价值观和信念决定商业道德的水准,商业道德植根于企业文化土壤之上,商业道德水准要靠土壤的养分来支撑.

企业文化对商业道德的支撑作用表现于以下方面:

1企业文化建设对商业道德有导向功能

(1)企业文化依托战略管理而形成,提倡企业履行商业道德,就是要确保企业战略落地且不影响愿景,考虑长远目标,以可持续发展为宗旨.不同企业的个性化文化就在于愿景的不同,从一定意义上讲愿景决定企业文化特色.

摘要：随着改革开放的不断深入和市场经济体制的逐步完善，我国的社会主义现代建设取得了举世瞩目的成就，但是伴随而来的却是社会道德包括商业职业道德等出现了很大滑坡。商业道德的缺失对经济发展、社会稳定和人民生活产生了很大的危害，因此重构现代商业道德体系迫在眉睫，文章就此提出了一些重构的对策。

关键词：商业道德缺失重构

一、商业道德的界定

商业道德，是指在商业活动中，商家及其成员从事经营时，完善其素质和协调商业内外部利益关系的善恶价值取向以及在行为上应遵循的道德原则、道德规范准则的总和。本文所谈的商业道德问题，由企业人对某些商业道德规则的违背谈起，同时涉及到企业人对企业的管理与经济制度的道德性问题。

商业道德虽然涉及到商家及其成员对商业规范和经济法规的遵守问题，商业道德并不等同于商业规范和经济法规，后两者带有浓厚的强制性、他律性特点，而商业道德则属于道德范畴，有着自律性和非强制性的特点。简单讲，商业道德对市场经济领域的商家及其成员的要求，包括诚实经营、平等交易、公平竞争、合法谋利、遵守职业道德规范等。树立商业道德的目的是通过保护市场经济中商家的平等竞争、维护消费者的权益借以维护市场经济的正常秩序，同时通过培养个体的商业道德完善个体的道德人格。

二、商业道德缺失的危害性分析

一、商业道德的界定

商业道德，是指在商业活动中，商家及其成员从事经营时，完善其素质和协调商业内外部利益关系的善恶价值取向以及在行为上应遵循的道德原则、道德规范准则的总和。本文所谈的商业道德问题，由企业人对某些商业道德规则的违背谈起，同时涉及到企业人对企业的管理与经济制度的道德性问题。

商业道德虽然涉及到商家及其成员对商业规范和经济法规的遵守问题，商业道德并不等同于商业规范和经济法规，后两者带有浓厚的强制性、他律性特点，而商业道德则属于道德范畴，有着自律性和非强制性的特点。

简单讲，商业道德对市场经济领域的商家及其成员的要求，包括诚实经营、平等交易、公平竞争、合法谋利、遵守职业道德规范等。树立商业道德的目的是通过保护市场经济中商家的平等竞争、维护消费者的权益借以维护市场经济的正常秩序，同时通过培养个体的商业道德完善个体的道德人格。

二、商业道德缺失的危害性分析

1.损害广大消费者的利益

摘要：随着改革开放的不断深入和市场经济体制的逐步完善，我国的社会主义现代建设取得了举世瞩目的成就，但是伴随而来的却是社会道德包括商业职业道德等出现了很大滑坡。商业道德的缺失对经济发展、社会稳定和人民生活产生了很大的危害，因此重构现代商业道德体系迫在眉睫，文章就此提出了一些重构的对策。

关键词：商业道德缺失重构

一、商业道德的界定

商业道德，是指在商业活动中，商家及其成员从事经营时，完善其素质和协调商业内外部利益关系的善恶价值取向以及在行为上应遵循的道德原则、道德规范准则的总和。本文所谈的商业道德问题，由企业人对某些商业道德规则的违背谈起，同时涉及到企业人对企业的管理与经济制度的道德性问题。

商业道德虽然涉及到商家及其成员对商业规范和经济法规的遵守问题，商业道德并不等同于商业规范和经济法规，后两者带有浓厚的强制性、他律性特点，而商业道德则属于道德范畴，有着自律性和非强制性的特点。简单讲，商业道德对市场经济领域的商家及其成员的要求，包括诚实经营、平等交易、公平竞争、合法谋利、遵守职业道德规范等。树立商业道德的目的是通过保护市场经济中商家的平等竞争、维护消费者的权益借以维护市场经济的正常秩序，同时通过培养个体的商业道德完善个体的道德人格。

二、商业道德缺失的危害性分析

编者按：本文主要从基于商业道德的战略制定；基于商业道德的战略实施；基于商业道德的战略评估三个方面进行论述。其中，主要包括：商业道德是维系着整个战略管理过程中的纽带、必须要用商业道德观念来指导确定企业愿景和使命、战略目标必须建立在商业道德基础上、从商业道德角度来评价和选择最佳战略、企业职能部门在制定策略时要恪守商业道德、在实施过程中要坚守商业道德原则、要培养一种商业道德文化、战略评估是一个系统工程贯穿于整个战略管理的全过程、商业道德是战略评估的评判标准等，具体材料请详见。

[摘要]随着社会的进步和发展，企业越来越意识到商业道德在战略管理过程中的重要性。如果企业以损坏别人的利益为前提，虽然可以得到一时的赢利，但是终究是不长久，最终会导致企业的失败！因此企业要获得生存的空间，进而长久立足于社会，就必须树立正确的商业道德观，并把这道德观上升到企业战略管理的层次，指导着企业的战略制定、实施、评估整个战略管理过程。

关键词：商业道德战略管理社会责任

商业道德是商业从业人员在商业活动中所应遵循的道德规范和行为准则。战略管理是企业在激烈竞争的环境中，为谋求生存和发展而做出的带长远性、全局性的谋划或方案。战略管理过程一般由战略制定、实施、评估三个阶段组成。商业道德是维系着整个战略管理过程中的纽带，指导着整个战略管理活动。

一、基于商业道德的战略制定

1.必须要用商业道德观念来指导确定企业愿景和使命

[摘要]发展社会主义市场经济，有必要构建商业道德体系；要制定与社会主义市场经相适应的商业道德体系的目标，并明确其基本内容；构建商业道德体系宜从深入宣传，正确引导等四个方面入手。

[关键词]市场经济商业道德构建

1992年中共十四大明确提出建立社会主义市场经济体制的改革目标，经过十几年的努力，社会主义市场经济体制已经初步建立，但是与之相适应的商业道德体系尚未完全建立。没有良好的商业道德作为有力支撑，商品流通不可能繁荣，社会主义市场经济体制最终也是难以稳定和健康发展的。因此，商业道德体系的构建对发展社会主义市场经济的意义重大。

一、构建商业道德体系的必要性

1.这是社会主义市场经济发展的客观需要。市场经济是趋利经济、竞争经济、信用经济，但更是道德经济。在社会主义市场经济条件下，私人利益对社会利益的依赖，要求人们对社会负责，即要承担相应的社会责任。主要表现在追求私人利益或局部利益时，应该充分考虑社会效益和经济的可持续发展。

2.企业生存和发展的内在要求。在社会主义市场经济条件下，企业惟有抓住消费者，才能生存下去。而消费者对企业产品有充分、自由的选择权，他们行使选择权的依据是企业形象的好坏和产品质量的优劣。企业形象的建立是一个长期的过程，在这个过程中，需企业时刻都要讲信誉，稍有疏忽便前功尽弃。南京“冠生园”以次充好月饼事件就是一个典型的佐证。

一、由公共产品形成的硬环境

由公共产品组成的硬环境包括三类：第一类，为生产服务的公共设施，包括：通讯、交通、供水、供电、供气等。此类公共设施的主要目的是为生产服务，同时也可以为生活服务；它必须是企业无法独立承担投资的服务。政府建立这类设施的目的在于节约企业的生产成本，克服企业独立投资的障碍。第二类，为生活服务的公共设施，包括：医疗卫生设施、公园和娱乐设施、旅游风景、草坪，以及其他可以由政府提供的商业、饮食等设施。政府建立这类设施能有效降低劳动力生活成本，留住高素质的劳动力，节约企业的生产成本。第三类，为要素发展服务的公共设施，包括：免费的幼儿教育、基础性教育、专业教育、养老、丧葬等设施，为要素交易和流动提供的交易场所与服务，如产权市场、科技与企业家人才市场、劳务市场、不动产市场等。要素发展可以为企业和要素所有者提供未来的利益预期，因此，为要素发展提供服务的公共设施也可以产生吸引投资者和要素进入的效果。

二、由非公共产品形成的硬环境

由非公共产品形成的硬环境意指不能由政府提供的地区经济发展的物质环境，包括自然资源环境和区域市场环境。

自然资源环境，如矿产资源禀赋、地表形状、气候条件、沿海条件等，这些条件直接对企业的生产方式、生产工艺、产品决策和生产成本产生影响，其本质性的影响是生产成本。

区域市场环境由区域经济运行状况、区域市场结构及区域非生产性设施与服务等因素构成。对于企业来说，区域市场环境直接影响着企业生存和发展的空间。衡量区域市场结构的指标主要有行业分散程度、主导行业的集中程度、市场进入障碍等。服务水平、基础设施商业化程度、要素供给与价格也是区域市场环境的重要内容。就服务水平来说，这里的服务不是指政府提供的服务，而是指地区内第三产业，如金融、保险、商业零售、信息等方面的服务，尽管它们是服务性的行业，但却具有商业目的，通过服务获得收益。一个地区基础设施的商业化程度越高，表明这一地区的经济越发达。就要素供给与价格来说，每个企业都必须考虑要素供给的情况，主要是要素供给的余缺、种类、要素价格、供给弹性、提供的方便程度、要素质量以及要素信息。这里主要指的是劳动力要素和资本要素的供给情况。本地区劳动力是否丰富决定了企业对劳动力的选择自由程度；劳动力是否具有多层次和多种类，决定了企业在选择劳动力时能否按自己的意愿选择合适工种的劳动力；劳动力质量是指劳动力中所包含的以市场标准衡量的人力资本，而不是以文凭或职称来衡量的人力资本。资金供给也有类似的情况，如果本地区信贷机构很少、信贷种类很少，很不方便，即使央行规定了较低的贷款利息，也贷不到款，这种情况会增加企业的实际资金成本。

一、问题的缘起

互联网商业生态系统是一个以互联网经济为中心，跨越地理界限，通过在各种类型的互联网企业之间、企业与用户之间、企业与外部组织及环境之间相互作用，从而形成统一、交互、持续运行的信息流、资金流和物流的有机整体。a当前，我国互联网市场日益成熟，竞争优势越发明显，互联网行业竞争态势也在持续演进，b在线视频网站的快速兴起就是一个典型代表。我国在线视频行业主要遵循“免费+广告+增值服务”的商业模式，运营商通过免费向用户提供在线视频的方式吸引大量用户，再向用户群体投放广告主的广告以获取收益。其中，贴片广告是在线视频网站投放广告的一种常用方式，播放贴片广告是用户免费观看在线视频的前提，具有一定强制性。一些浏览器运营商为了迎合互联网用户的需求，采用技术手段为用户提供屏蔽、快进在线视频贴片广告的过滤广告服务。该服务虽然受到了大量互联网用户的欢迎，但该行为也不可避免地会对在线视频运营商的经营活动产生一定损害。“猎豹浏览器不正当竞争案”、“傲游浏览器不正当竞争案”等案例的出现，a不但预示着浏览器过滤视频贴片广告行为不断增多，也对互联网领域新型竞争行为的违法性分析提出了新的挑战。浏览器过滤视频贴片广告行为不同于传统的不正当竞争行为，该行为虽然损害了在线视频运营商的利益，但却在一定程度上维护了用户的利益，提升了用户的观看体验，因此，对该行为正当性、违法性的认定需要权衡多方利益、考量多种因素，才能作出周全、准确的判断。浏览器过滤视频贴片广告行为产生于互联网经济快速发展的背景下，互联网经济与传统经济在商业模式、行业类型、竞争方式等方面均存在较大差异，该行为的违法性认定需要充分考虑互联网领域竞争行为形式新颖、技术先进的特点，以及浏览器与视频行业各自的商业模式、竞争利益、用户群体等多种因素。由于,浏览器过滤视频贴片广告行为不属于《反不正当竞争法》中明确规定的11类具体不正当竞争行为，其违法性认定目前不存在既有模式及标准，导致浏览器过滤视频贴片广告行为的违法性认定存在较多争议和疑难问题。本文针对争议最为集中的几大问题逐一进行分析，试图对浏览器过滤视频贴片广告行为作出科学、合理的违法性认定。

二、公认的商业道德作为终极且唯一认定标准的问题

浏览器过滤视频贴片广告行为不在《反不正当竞争法》规定的11种行为之列，因此对于该行为的违法性认定需考虑《反不正当竞争法》第2条中关于公认商业道德的规定。b在《反不正当竞争法》中，公认的商业道德体现为一种商业伦理，其作为交易过程中绝大多数参与者共同认可的行为标准，体现了市场交易参与者的普遍伦理标准，用于评判特定商业领域中竞争行为的正当性。c一般认为，如果企业的竞争行为仅对自身有利，却损害了该领域产业发展及社会福利，就应当认定该竞争行为不具有正当性。d互联网市场随着互联网的快速发展不断壮大，冲破了传统市场空间、时间的桎梏，将全球的互联网竞争行为纳入互联网市场，进而使得在互联网市场用作判定竞争行为正当性的商业道德具备了全球性的特征。然而，全球各地区不同的历史背景、经济发展情况、文化传统、宗教信仰等因素，导致各地对于商业道德确切内涵的认识皆有或多或少的差异，继而赋予了互联网商业道德多元性的特征。浏览器过滤视频贴片广告的违法性认定是否应当仅以公认的商业道德作为依据，是长期以来各界人士争议较多的问题之一。（一）公认的商业道德概念不清所导致的问题将互联网市场公认的商业道德，独立作为浏览器过滤视频贴片广告行为违法性认定的标准，将导致以下两个问题：其一，公认的商业道德具有一定的抽象性，法官的主观好恶易影响违法性认定的结果。考虑到互联网领域新型竞争行为层出不穷，但相关法律文件具有一定的滞后性，而行业惯例的规定较为抽象。目前，我国对于新型不正当竞争行为的正当性判断尚缺少客观道德标准或者法官难以知晓，因此，司法实务中对于新型不正当竞争行为的正当性认定往往依赖于法官的主观道德，最终导致审判者的个人好恶成为正当性认定的关键因素。a其二，互联网市场商业道德的多元性特征，易导致互联网市场竞争行为评判标准的无序与混乱。b我国互联网经济起步晚，互联网各细分行业在兴起之初没有与其相配套的法律制度对该领域的竞争行为进行规制，该领域竞争秩序的维护主要依赖行业自律，部分行业基本规则最初都是用户自发制定并自行遵守的。随着互联网市场的不断壮大，各个行业领域均形成了其内部普遍认可的商业道德，然而各个行业的特殊性导致不同领域的商业道德之间存在差异甚至是冲突，进而造成互联网市场商业道德标准混乱的困境。（二）明晰“公认的商业道德”的内涵总体而言，公认的商业道德可以作为浏览器过滤视频贴片广告违法性认定的标准之一，但不宜作为判断该行为违法性终极且唯一的标准。在运用公认的商业道德标准来分析浏览器过滤视频贴片广告行为是否违法时，需要对“公认的商业道德”概念予以明晰。首先，参考互联网行业的自律公约确定该领域公认的商业道德。在互联网市场得到广泛遵守和认同，并出于维护市场竞争秩序、保护经营者及用户合法利益的目的，而善意确定的行业基本规则，应当被视为该领域公认的商业道德。具体到浏览器过滤视频贴片广告行为，其违法性认定则主要将《中国互联网行业自律公约》、《互联网终端软件服务行业自律公约》作为该行业的基本规则，将“诚实守信，合法经营，公平竞争”作为该行为违法性认定的基本原则。c其次，综合考虑各互联网行业的特殊性，确定相对统一的互联网商业道德。我国对于互联网商业道德的确定，有必要对其他国家互联网市场商业道德的价值理念和评判标准加以借鉴、吸收、融合，并结合我国互联网市场的实际情况，确立统一权威的互联网商业道德，使我国互联网新型竞争行为正当性的评判标准更具开放性和灵活性。

三、违法性认定中涉及多方利益衡量的问题

浏览器提供过滤贴片广告服务时是默认关闭该功能的，用户需要自行了解该功能，并基于其对贴片广告的态度自主选择是否开启该功能，该行为不具有明显的阻碍目的，其认定应当考虑干扰行为所造成的损害，综合衡量经营者、竞争者、消费者以及社会公众的利益后再进行判断。利益衡量实际是一种价值判断，在衡量利益时，首先应当明确被承认和保护的具体利益范围，如果各方利益存在冲突，则应当确定衡量利益位阶的价值尺度，继而对某种利益作出承认或否定的最终决定，最后再确定被承认利益主张保护的范围及限度。在对个案中的利益进行价值衡量时，并不能局限于对原告、被告双方利益的简单比较，而是需要对案件审理结果可能涉及并影响到的利益进行综合衡量。（一）将消费者利益作为违法性认定中的关键因素利益衡量的原则依赖于基本法的价值位阶，即在冲突的多个法益中，如果某一种法益与其他法益相比，其价值位阶具有明显的优越性，那么这一种法益就应该优先受到保护。a利益衡量本质上是一个价值判断的过程，在对行为涉及的各种利益进行衡量时，应当明确认识需要承认及保护的利益，依据利益发生冲突时各种利益的价值尺度承认或放弃某一利益，并确定最终优先保护的利益的范围及限度。b个案中的利益衡量并不是简单直接地将原告方与被告方的利益放在一起比较，还要综合考虑案件结果可能会涉及的各方利益，将这些利益划入原告方或者被告方进行比较和衡量。具体到浏览器过滤在线视频贴片广告行为，浏览器与在线视频网站经营者的利益属于同一位阶利益，不存在一方利益服从另一方利益的必要性，因此双方利益以外的其他利益因素（即消费者利益）的加入将会对利益衡量的最终判断产生重要影响。目前,规制互联网新型不正当竞争行为比较常用的“非公益必要不干扰”原则将“消费者知情并自主选择”作为适用该项原则的例外，即在此情境下互联网产品或服务可以作为非实质性侵权用途的工具，用于修改其他经营者的互联网产品或服务，c可见消费者利益及意志对于竞争行为的正当性认定具有关键作用。用户利益与在线视频网站经营者利益的冲突，是浏览器过滤在线视频贴片广告行为与互联网领域其他的新型竞争行为的不同之处。浏览器过滤在线视频贴片广告虽然会在一定程度上动摇在线视频网站的商业模式，并在短期内影响其广告收入，但却维护了用户自主选择是否观看贴片广告的权利。当一种竞争行为虽侵犯其他竞争利益却维护了消费者利益时，消费者利益将成为判断行为正当性的重要标准，应当谨慎地进行利益衡量。（二）在利益衡量中引入“比例原则”市场竞争中，对于某一方利益的保护限度及范围的确定具有一定的抽象性、原则性，因此有必要在具体衡量经营者利益与消费者利益时引入比例原则。比例原则主要包括适当性原则、必要性原则及狭义比例原则，旨在考虑不同方式对于冲突利益影响效果的同时，最大程度兼顾冲突利益，从而认定竞争行为的正当性。d对于浏览器过滤在线视频贴片广告行为中的利益衡量，主要从以下三个原则展开：其一，适当性原则。该原则要求行为手段有助于目的的实现，浏览器过滤在线视频贴片广告的目的是保障用户（即消费者）利益。为了维护市场竞争中公平竞争秩序、保障社会的整体利益，与保护经营者利益相比，消费者利益的保护应当更加优先。当然，消费者利益是指绝大部分消费者的整体利益，而不是个别消费者的个人利益，利益的内容是普遍而非特殊的。a考虑到绝大多数普通消费者对于在线视频贴片广告主要持反感的态度，以及在知晓浏览器具备过滤在线视频贴片广告的功能后，普遍选择开启并持续使用的现象，可以认定浏览器过滤贴片广告的行为确实在一定程度上满足了大多数用户的需求，维护了消费者利益，具有正当目的且满足适当性原则。其二，必要性原则。该原则要求实现正当目的的手段侵害性最小，这就意味着实现正当目的的手段具有多样性，且能够明确分辨所有手段中最不具有侵害性的一种。当然，原则并不是要求行为主体将各种手段逐一比较，而是仅要求行为主体证明具有同等实现效果的手段中，没有比该手段侵害更小的即可。浏览器实现过滤在线视频贴片广告的行为方式主要有两种，既可以通过插件向用户提供该服务，也可以将过滤功能作为浏览器的内置功能。其中，浏览器在选择第二种行为方式时可以有两种实现目的的手段，一种是在不告知用户的情况下默认开启过滤功能，另一种则是在告知用户浏览器具备过滤功能后，将是否开启功能、何时或在那个在线视频网站使用该功能的选择权留给用户。在视频网站经营者不能证明存在侵害性更小的实施手段时，可以认定提供插件由用户决定是否下载并安装使用，以及默认关闭过滤功能而将选择权交给用户的行为方式在实现过滤效果、提升用户观看体验的模式，对视频网站经营者的经营利益损害最小，满足必要性原则。默认开启过滤功能的行为方式则因为不满足损害最小的要求，不符合必要性原则。其三，狭义比例原则。该原则主要从行为的负面影响进行考量，要求行为目的本身恰当且不过分。毫无疑问，浏览器过滤在线视频贴片广告的行为会对在线视频网站的经营者利益造成一定影响，然而并没有证据证明这种影响远远大于该行为所带来的改善用户观看体验的利益。从浏览器提供过滤贴片广告服务的方式可以看出，用户如果不是在难受忍受贴片广告的情况下，是不会通过主动了解，自行下载安装插件或自主开启过滤功能的方式过滤贴片广告的。虽然，贴片广告被过滤会影响广告的宣传效果，并在短期内损害在线视频网站经营者的利益，但是在线视频网站还可以继续通过贴片广告以外的其他广告获得大量经济利益，这种损害不是致命且全面的。相反，在线视频网站经营者可以明确地了解用户的真实需求，从用户的需求出发，改进视频贴片广告投放方式、提高广告质量，从而创造更加符合市场和用户取向的经营模式，获得更多的用户资源及丰厚的经济利益。毋庸置疑，消费者利益在新型竞争行为正当性的认定中扮演的角色日益重要。b在互联网竞争手段不断变换且相关法律不能立即作出合法性评价的情况下，应当重视对消费者利益的保护，c允许消费者利益在一定程度上限制经营者权益，将优先保护消费者利益的原则作为认定及规制互联网领域不正当竞争行为的基础原则。a消费者选择不但可以限制经营者滥用经营自由，b筛选忽视用户利益、不受消费者欢迎的商业模式，还可以促进相关行业用户利益作为出发点进行积极且正当的竞争。另外，通过消费者选择限制经营者利益并不一定会给在线视频网站带来损害，给予消费者选择的权利并不意味着所有的消费者必然会选择过滤视频贴片广告。当绝大多数用户自主选择过滤视频贴片广告时，不能认为是消费者过度限制经营者利益，这只能表明在线视频网站投放贴片广告的方式不符合绝大多数用户的需求，经营者有必要针对市场和用户需求作出改进，从而才能适应市场发展并获得长远利益。

[摘要]区域竞争环境由硬环境和软环境构成。前者主要包括由公共产品组成的硬环境和由非公共产品形成的硬环境；后者主要包括政府性软环境和经济性软环境。

[关键词]区域竞争环境硬环境软环境

区域竞争环境是指由影响一个特定区域竞争能力的各种要素所构成的有机环境系统。从竞争环境的范围看，它可以分为区际竞争环境和区内竞争环境；从竞争环境的形成看，它可以分为人为的区域竞争环境和自然的区域竞争环境，前者是指由人造环境因素（如区域内的社会心理和观念系统）所构成的区域竞争环境，后者是指由自然赋予的环境因素（如区域内自然资源禀赋）所构成的区域竞争环境；从竞争环境的性质看，它可以分为硬环境和软环境。

一、由公共产品形成的硬环境

由公共产品组成的硬环境包括三类：第一类，为生产服务的公共设施，包括：通讯、交通、供水、供电、供气等。此类公共设施的主要目的是为生产服务，同时也可以为生活服务；它必须是企业无法独立承担投资的服务。政府建立这类设施的目的在于节约企业的生产成本，克服企业独立投资的障碍。第二类，为生活服务的公共设施，包括：医疗卫生设施、公园和娱乐设施、旅游风景、草坪，以及其他可以由政府提供的商业、饮食等设施。政府建立这类设施能有效降低劳动力生活成本，留住高素质的劳动力，节约企业的生产成本。第三类，为要素发展服务的公共设施，包括：免费的幼儿教育、基础性教育、专业教育、养老、丧葬等设施，为要素交易和流动提供的交易场所与服务，如产权市场、科技与企业家人才市场、劳务市场、不动产市场等。要素发展可以为企业和要素所有者提供未来的利益预期，因此，为要素发展提供服务的公共设施也可以产生吸引投资者和要素进入的效果。

二、由非公共产品形成的硬环境